出版時(shí)間:2010-11 出版社:中國(guó)華僑出版社 作者:陳浩 頁數(shù):244
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內(nèi)容概要
一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否業(yè)績(jī)出色,是否斗志昂揚(yáng),是否尊規(guī)守紀(jì),歸根到底不在于員工有怎樣的素質(zhì)、能力和態(tài)度,而在于管理者有怎樣的管理方法和管理力度,在于管理者是富有力量的“獅子”,還是弱不禁風(fēng)的“綿羊”。 本書告訴你如何做最好的管理者!
作者簡(jiǎn)介
陳浩。中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)金牌培訓(xùn)師。國(guó)家中小企業(yè)銀河培訓(xùn)工程注冊(cè)講師。國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)特約理事。理得管理顧問公司高級(jí)顧問。廣東鴻極管理顧問公司高級(jí)培訓(xùn)師。浙江嘉興踐智管理咨詢公司高級(jí)培訓(xùn)師。河北世紀(jì)慧泉管理顧問公司高級(jí)培訓(xùn)師。暢銷書《工作就意味著責(zé)
書籍目錄
前言沒有不勇敢的士兵,只有不善戰(zhàn)的將軍第一篇 修己 第一章 優(yōu)秀的管理者是真正的管理專家 1.管理沒那么神秘莫測(cè) 2.要當(dāng)“正規(guī)軍”,不做“土八路” 3.管理者是個(gè)什么角色 4.管理者也是被管理者 5.做管理不可不懂財(cái)務(wù) 第二章 優(yōu)秀的管理者是語言藝術(shù)大師 1.演說是管理者的基本功 2.好的管理需要幽默感 3.說服下屬也是一門學(xué)問 4.說話有技巧,表揚(yáng)更有力量 5.說話講藝術(shù),批評(píng)更有價(jià)值 6.不說話同樣產(chǎn)生影響力 第三章 優(yōu)秀的管理者是合格的心理學(xué)專家 1.用暗示的方式激勵(lì)下屬 2.保持距離才會(huì)產(chǎn)生美 3.放一條“鯰魚”進(jìn)來,下屬更有活力 4.凡事先從最容易的開始 5.提拔下屬不要太盲目第二篇 待人 第四章 優(yōu)秀的管理者是下屬的大家長(zhǎng) 1.當(dāng)家長(zhǎng)就要有家長(zhǎng)的威信 2.員工都是寶,一個(gè)不能少 3.少用“農(nóng)藥”,多用“肥料” 4.用關(guān)心換忠誠 5.優(yōu)秀是上司帶出來的,不是天上掉下來的 第五章 優(yōu)秀的管理者是團(tuán)隊(duì)的CEO 1.讓每一個(gè)人都認(rèn)同團(tuán)隊(duì) 2.目標(biāo)越是清晰,越能產(chǎn)生動(dòng)力 3.讓老化的團(tuán)隊(duì)獲得新生 4.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì) 5.讓你的團(tuán)隊(duì)由勞動(dòng)型轉(zhuǎn)向?qū)W習(xí)型 6.有沖突不是問題,沒有沖突才是問題 第六章 優(yōu)秀的管理者是靈敏的人際關(guān)系專家 1.尊重部門里的每—個(gè)員工 2.要當(dāng)“調(diào)解員”,不做“和事佬” 3.部門之間有矛盾,調(diào)解還需你幫襯 4.對(duì)下一視同仁,不講親疏遠(yuǎn)近 5.不是“司令官”,而是“服務(wù)員”第三篇 處事 第七章 優(yōu)秀的管理者是高效的信息傳遞員 1.讓所有的員工者B認(rèn)同公司 2.讓每個(gè)員工都清楚自己的任務(wù) 3.勤于反映,善于匯報(bào) 4.不把問題留給自己的上司 5.不是領(lǐng)導(dǎo)固執(zhí)己見,而是你缺乏技巧 第八章 優(yōu)秀的管理者是有效的決策者 1.沒有計(jì)劃就無所謂執(zhí)行 2.做決定不能“頭腦一熱,腦袋一拍” 3.下屬的建議里藏著黃金 4.對(duì)群體決策既相信又不迷信 5.計(jì)劃不如變化,變化不如變通 第九章 優(yōu)秀的管理者是溝通大師 1.向上溝通要用膽 2.水平溝通要用心 3.向下溝通要用情 4.用心傾聽下屬的聲音 5.非正式溝通比正式溝通更有效第四篇 提升 第十章 優(yōu)秀的管理者是頂級(jí)的效率專家 1.桌上雜亂無章,工作手忙腳亂 2.要做就做最重要的事 3.一次只解決一件事 4.保證“零干擾”,才有高效率 5.效率的同義詞是簡(jiǎn)單化 第十一章 優(yōu)秀的管理者是高效的時(shí)間管理專家 1.學(xué)會(huì)記錄時(shí)間,才能管理時(shí)間 2.不浪費(fèi)時(shí)間,自然能節(jié)約時(shí)間 3.時(shí)間不安排,永遠(yuǎn)一團(tuán)糟 4.時(shí)間寶貴,拒絕拖延 5.剪掉會(huì)議這塊浪費(fèi)時(shí)間的“裹腳布” 第十二章 優(yōu)秀的管理者是出色的指揮家 1.學(xué)會(huì)授權(quán),一身輕松 2.把恰當(dāng)?shù)臋?quán)力交給恰當(dāng)?shù)娜? 3.讓信任為授權(quán)保駕護(hù)航 4.授權(quán)不等于放手不管 5.防止下屬“反授權(quán)”第五篇 飛躍 第十三章 優(yōu)秀的管理者是下屬的精神領(lǐng)袖 1.用“跟我沖”代替“給我上” 2.下屬的錯(cuò)誤就是我的失職 3.有了功勞不貪不占,做出成績(jī)大家共享 4.打鐵還需自身硬 5.控制好情緒,不能隨意“發(fā)飆” 第十四章 優(yōu)秀的管理者是公司的二當(dāng)家 1.這是“我”的船 2.不和老板“唱對(duì)臺(tái)戲” 3.濫用權(quán)力,等于毀了權(quán)力 4.不把能人踩在腳下,要把新秀放在肩頭 5.節(jié)約人人有責(zé),應(yīng)當(dāng)從“我”做起 第十五章 優(yōu)秀的管理者是公司的掛名首腦 1.營(yíng)造良好的工作氛圍,提升員工歸屬感 2.執(zhí)行文化比執(zhí)行力更重要 3.用員工幫助計(jì)劃,把關(guān)心落到實(shí)處 4.制度不是壁畫,不能只是掛在墻上 5.留住人才,才能創(chuàng)造財(cái)富
章節(jié)摘錄
我們總是習(xí)慣性地把公司里的人分為兩種:一種是管理者,擁有管理的權(quán)力,負(fù)責(zé)發(fā)布指令,傳達(dá)任務(wù);另一種是被管理者,處于被管理的地位,對(duì)管理者下達(dá)的指令和任務(wù),絕對(duì)地服從和執(zhí)行。這種慣性認(rèn)知差不多在工業(yè)文明出現(xiàn)的時(shí)候就形成了?! 〉珡牧硗庖粋€(gè)角度來說,在一個(gè)公司里,每一個(gè)人都是被管理者,包括基層員工,包括中層管理者,也包括公司領(lǐng)導(dǎo)。中層管理者需要對(duì)上司負(fù)責(zé),需要做好本職工作,自然屬于被管理者行列。至于公司領(lǐng)導(dǎo),基本上每個(gè)員工都可以去他辦公室反映問題,甚至?xí)舜藸?zhēng)吵,這足以表現(xiàn)出他“被領(lǐng)導(dǎo)”的一面?! ∮幸晃划?dāng)過服務(wù)生的畢業(yè)于美國(guó)哈佛大學(xué)的外企CEO,在被問到為什么有那么好的背景還要去當(dāng)服務(wù)生的時(shí)候,他說:“我不想省略走向成功的每一個(gè)步驟。盡管我可以選擇一個(gè)很高的起點(diǎn),但從最基層開始做起,可以讓我熟悉每一個(gè)環(huán)節(jié),這對(duì)于我以后從事管理工作,做決策等都是很有用的。另外,也是至關(guān)重要的一點(diǎn),只有學(xué)會(huì)當(dāng)好一個(gè)被管理者,才能當(dāng)好一個(gè)管理者?!薄 ∫氘?dāng)好管理者,首先要當(dāng)好被管理者。這個(gè)理念來自于西點(diǎn)軍校。在這個(gè)軍官的搖籃,每個(gè)學(xué)員在成為軍隊(duì)的管理者之前;都必須學(xué)會(huì)服從。因?yàn)檐娏钊缟?,服從命令是軍人的天職。在?zhàn)場(chǎng)上,任何的個(gè)人英雄主義都只能導(dǎo)致滅頂之災(zāi)。在西點(diǎn),從第一天起,學(xué)員們就要全部抹掉自己的個(gè)性,名字被換成編號(hào),頭發(fā)被剪成一樣的發(fā)型,衣服全部換成校服。每個(gè)人都必須學(xué)會(huì)服從。不管教官問什么問題,都只能從“是”、“不是”、“不知道”和“沒有任何借口”四個(gè)答案中選擇?! ∫粋€(gè)中層管理者,也是這樣。不管你有多高的才華,不管你有多強(qiáng)的能力,都必須學(xué)會(huì)融人團(tuán)隊(duì),成為團(tuán)隊(duì)的一分子,把自己當(dāng)成公司的普通一員。否則,總是強(qiáng)調(diào)自己的個(gè)性,大家各行其是,再強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)也會(huì)變成一盤散沙?! ≡谖④浌荆?jīng)有一個(gè)當(dāng)不好管理者的經(jīng)理險(xiǎn)些被辭退,后來因?yàn)楫?dāng)好了一個(gè)被管理者重新得到晉升: 副總裁鮑勃打算辭掉艾立克——他手下的一個(gè)總經(jīng)理。原因艾立克這個(gè)人總是表現(xiàn)得態(tài)度專橫、桀驁不馴,盡管他才華過人,愛才的鮑勃還是痛下決心要辭掉他,以免影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)。很多的人都來求情,但是鮑伯態(tài)度堅(jiān)定地回絕了他們?! ”葼枴どw茨聽說了這件事后,留’下了艾立克,讓他做自己的技術(shù)助理。這讓一向傲慢的艾立克大為觸動(dòng),開始反思自己的缺點(diǎn)和不足。
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