聽話是水平說話是藝術

前言

我們很多人不會說話，根源在于不會聽話，中國人說話有太多的玄機與微妙，有太多的話中話、話外音、潛臺詞……俗話說“聽話聽音兒，鑼鼓聽聲兒”就是這個意思。因此，要學會說話，先要學會聽話。會聽話是了解他人的前提，是發(fā)現問題、積累學識的重要步驟。如果你不了解別人的身份，就不知道對方所說的話究竟是出于什么目的，他們是否還有什么隱含的意思；如果不了解對方的說話風格，也許就會對對方的玩笑話信以為真；如果不知道對方的人品，你就不能對說話人的話做出客觀的評價……因此，聽話的學問很大。只有會聽才能把話聽準、聽全，才能聽出對方話里的弦外之音。生活中有很多人確實存在不會傾聽的問題，否則也就不會有“對牛彈琴”這個成語了。傾聽往往對人們的生活影響更深遠，也更有意義。如果你聽不準對方的話，就會給工作和生活帶來麻煩，也會影響人際交往；如果你聽不出對方的弦外之音，那么你將會遭到別人的嘲笑，或者因為自己的無禮而觸怒對方。只有善于傾聽才能發(fā)現問題，解決問題。

內容概要

生活中有很多人確實存在不會傾聽的問題，否則也就不會有“對牛彈琴”這個成語了。傾聽往往對人們生活的影響深遠，也更有意義。如果你聽不準對方的話，就會給工作和生活帶來麻煩，也會影響人際交往；如果你聽不出對方的弦外之音，那么你可能會遭到別人的嘲笑，或者因為自己的無禮而觸怒對方。所以說，只有善于傾聽才能發(fā)現問題，解決問題。    如果會聽是一種水平．那么會說則是一種藝術。說話的最終目的就是說服他人，說話是實現自己目的的最有效的溝通方式之一。一個口才好的人可以抵得上百萬雄師，更可以在關鍵時刻化險為夷。從古至今，那些成功的政治家、軍事家，大多也是口才卓越的人，普通人要想有所作為，更需要在說話上下功夫。

書籍目錄

第一章 聽人說話要聽音  學會傾聽  用傾聽杜絕夸夸其談  聽出事情關鍵的地方  會說的不如會聽的  傾聽可以消除別人的厭煩感  聽出別人感情關系的親疏  沉默地“聽”勝于說  會聽話中話、弦外音  豎著耳朵強過張著嘴巴  言多必失，禍從口出  細心聽出他人話中的反意  聽懂言外之意  根據說話人的表情來理解話意  通過聲音來斷定一個人第二章 聽人說話要聽得準確完整  聽準對方的話是對誰說的  聽準他人話中之意  聽到的信息要謹慎地核實  聽出重點才能把握勝利  要善于把握利害關系  聽話要聽得完完整整  要耐心而禮貌地聽人說話  于問詢中掌握完整的信息  聽出所說事情的輕重緩急第三章 聽人說話要避免誤區(qū)  慢慢地把話聽明白  要聽得出他人話中的真?zhèn)? 站在對方的立場上去聽  危言也要聳聽  兼聽則明  避免誤聽誤信  聽話不要先人為主  聽懂奧妙再做決定  不要帶著主觀意識來聽話  多傾聽方能掌握全面、準確的信息    第四章 關心人的話要讓人感動第五章 贊美人的話要讓人愛聽第六章 批評人的話要讓人接受第七章 說反駁的話要有理有據第八章 幽默的要話要點中要穴第九章 化解矛盾的話要誠懇第十章 場面上的話要讓人舒服第十一章 說服人的話要讓人折服第十二章 求人的話要讓人盛情難卻

章節(jié)摘錄

在古代，“伴君如伴虎”。正直的臣子既不想看到朝政荒廢，也不愿因為忠言直諫而觸怒龍威，在這種特定的情況下，有智慧的大臣就采用了正話反說的方法，收到意想不到的效果。優(yōu)旃平時很幽默，一次，秦始皇要大肆擴建御花園，豢養(yǎng)珍禽異獸，以供自己圍獵享樂。這是一件勞民傷財的事，可大臣們誰也不敢冒死阻止秦始皇。這個時候能言善辯的優(yōu)旃站出來，對秦始皇說：“好，這個主意很好。多養(yǎng)珍禽異獸，敵人就不敢來了，即使敵人從東方來了，只要皇上下令麇鹿用角把他們頂回去就可以了?！薄⑶厥蓟事犃瞬唤笮?，擴建御花園的事不了了之。優(yōu)旃的話表面上是在贊同秦始皇，其隱藏的意思則是在勸說秦始皇，希望他收回成命。優(yōu)旃的話在提醒秦始皇，如果執(zhí)意要按照自己的主意辦事，國力就會空虛，敵人就會趁機進攻，而麋鹿用角是不可能把他們頂回去的。這樣委婉而明了的道理，聰明的秦始皇當然聽得出來，而且他也樂意接受。因為這樣說，表面上是贊同了他，而且沒有觸及他的權威。這種勸服技巧需要聽者細心地領悟，如果秦始皇不懂話中之意，縱使優(yōu)旃巧舌如簧也不能打消他擴建御花園的念頭。但是在實際生活中，這種正話反說的運用者卻不會這么容易地表達出自己的本意，因此這正是考驗聽者傾聽功夫的時候。既然他想表露自己的本意，肯定會有跡可循。這個“跡”就是“語氣”。只要注意傾聽對方的語氣，一般都能聽得出他是不是正話反說。正如隱藏自己本意的優(yōu)旃，其實除了他舉的例子泄露了他的本意外，主要還是因為他說話的語氣讓聰明的秦始皇聽出了他的真實意圖。語氣就是在這些夸張的例子和搞笑的語言中顯現出來的。

編輯推薦

《聽話是水平說話是藝術》編輯推薦：聽話有技巧：俗話說：“鑼鼓聽聲，聽話聽音?！焙芏鄷r候，人們在溝通和交流時，都不喜歡直接說出自己的想法?！碽r〉此時，就需要你能聽出對方的弦外之音。〈br〉說話有講究：只有將話說得悅耳，讓人聽著舒服、滿意，才能說服別人，達到自己的目的。說話不僅是耍嘴皮子，而且深藏為人處事的真功夫。

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