社交與禮儀知識(shí)全知道

前言

每個(gè)人每天都會(huì)遇到形形色色的人，經(jīng)歷各種各樣的場(chǎng)合，也希望自己時(shí)時(shí)刻刻受到別人的重視。特別是在聚會(huì)或者會(huì)議時(shí)，人們將自己最完美的一面展示出來，希望自己是最好的。你良好的社交能力和禮儀修養(yǎng)，讓你在第一次與人交往時(shí)就留下很好的印象。這就是我們?cè)谌粘Ｉ钪斜貍涞闹R(shí)和技能——社交與禮儀。禮儀與社交是人際交往與溝通的重要組成部分，影響人們的思想和交際能力，塑造個(gè)人的形象與人格，幫助人們?cè)谏鐣?huì)生活中游刃有余地應(yīng)對(duì)各種人際關(guān)系。社交是指社會(huì)上的人際交往，社交是人們社會(huì)生活中必不可少的內(nèi)容。人們?cè)谌穗H交往過程中必然需要遵循一定的規(guī)范，以便正常交往和溝通，這就需要人們先要了解社會(huì)的規(guī)律，了解人際關(guān)系，了解社交心理學(xué)，掌握人際溝通技巧，知道與人相處，懂得如何識(shí)人，懂得如何辦事，懂得如何經(jīng)營(yíng)人際關(guān)系，了解潛規(guī)則等，這些就是社交知識(shí)。古人云：“工欲善其事，必先利其器?！蔽覀兩钤谏鐣?huì)之中，必須認(rèn)識(shí)和了解我們所處的社會(huì)，學(xué)習(xí)社會(huì)交往的知識(shí)和法則，懂得處世方法和技巧，提高自己的社會(huì)交際能力，抓住社會(huì)給予自己的每一個(gè)機(jī)會(huì)，才能行走于這個(gè)社會(huì)。然而僅僅懂得社交知識(shí)，是不能夠立足于這個(gè)社會(huì)的，人們還需要用禮儀來完善社交。禮儀是在人際交往中，以一定的約定俗成的方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看，禮儀是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀是人際交往中的藝術(shù)和行為方式，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。

內(nèi)容概要

　　社交與禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)生活中與他人聯(lián)系溝通的外在表現(xiàn)與內(nèi)心修養(yǎng)的綜合體現(xiàn)，對(duì)人們的工作生活有著至關(guān)重要的作用，社交是人們?cè)谏鐣?huì)生活中必不可少的內(nèi)容，禮儀是人際交往中的藝術(shù)和行為方式，兩者相互作用，影響人們的思想和交際能力，幫助人們?cè)谏鐣?huì)生活中應(yīng)對(duì)各種人際關(guān)系。掌握必需的社交與禮儀知識(shí)，對(duì)于提高人們的禮儀修養(yǎng)和個(gè)人魅力將起到積極的促進(jìn)作用?！　　渡缃慌c禮儀知識(shí)全知道（超值白金版）》》作為一部百科全書式的社交禮儀書，全面細(xì)致地論述了社交活動(dòng)中應(yīng)遵循與注意的規(guī)范，和現(xiàn)代社會(huì)必需的禮儀技能與知識(shí)，具有很強(qiáng)的系統(tǒng)性和實(shí)用性。書中不僅介紹了社交的一些基本知識(shí)和理論，各種社交場(chǎng)合的應(yīng)對(duì)方法和策略，在社交時(shí)如何培養(yǎng)個(gè)人魅力、拓展人脈、了解潛規(guī)則，辦好難辦之事、讓你受人歡迎、防止被騙等工作和生活中必知的社交知識(shí)，還介紹了各種禮儀知識(shí)，如儀容儀表禮儀、稱呼禮儀，握手禮儀、名片禮儀、電話禮儀、書信禮儀、拜訪禮儀、待客禮儀、面試禮儀、會(huì)議禮儀、送禮禮儀、宴會(huì)禮儀等等，內(nèi)容全面，無(wú)所不包，涉及工作與生活中的各個(gè)方面，各種場(chǎng)景，讓你通過《社交與禮儀知識(shí)全知道（超值白金版）》可以輕松快速掌握社交與禮儀的全部知識(shí)。

書籍目錄

上篇　社交知識(shí)第一章 社交的心理學(xué)第一節(jié) 社交障礙的自我心理調(diào)節(jié)如何克服人際交往障礙如何消除社交恐懼癥如何克服自傲心理如何克服孤僻心理如何克服虛榮心理如何克服自卑心理如何克服封閉心理如何克服自私心理如何克服依賴心理如何克服自負(fù)心理如何克服完美主義如何克服偏執(zhí)心理如何克服暴躁心理如何克服怯場(chǎng)心理如何克服猜疑心理如何克服狹隘心理如何消除吝嗇心理如何消除報(bào)復(fù)心理如何克服嫉妒心理如何克服逃避心理第二節(jié) 不可不知的社交定律首因效應(yīng)的應(yīng)用近因效應(yīng)的應(yīng)用馬太效應(yīng)的應(yīng)用投射效應(yīng)的應(yīng)用光環(huán)效應(yīng)的應(yīng)用鄰里效應(yīng)的應(yīng)用權(quán)威效應(yīng)的應(yīng)用刻板效應(yīng)的應(yīng)用定式效應(yīng)的應(yīng)用互惠效應(yīng)的應(yīng)用墨菲定律的應(yīng)用視網(wǎng)膜效應(yīng)的應(yīng)用皮格馬利翁效應(yīng)的應(yīng)用手表定律的應(yīng)用刺猬定律的應(yīng)用鲇魚效應(yīng)的應(yīng)用奧卡姆剃刀定律的應(yīng)用華盛頓合作定律的應(yīng)用第三節(jié) 讓自己受歡迎的心理應(yīng)對(duì)微笑，吸引別人的利器保持良好的儀表，增加人際吸引力幽默，最具親和力的“形象大使做一個(gè)高情商的人打造非凡的親和力利用語(yǔ)言影響他人增加接觸的頻率故意在明顯的地方留一點(diǎn)兒瑕疵避免爭(zhēng)論盡量不要去指責(zé)他人背后不揭他人短在矛盾中能禮讓塑造個(gè)人的外在素質(zhì)加強(qiáng)交往，密切關(guān)系獻(xiàn)出自己“摯情的愛”誠(chéng)懇待人，不虛偽做作助人為樂，“但要堅(jiān)持原則”保持本身人格的完整讓別人了解我們多和別人溝通意見得意不忘形小事兒不要太計(jì)較不要強(qiáng)迫別人接受你的意見要有一顆容忍之心在別人說話時(shí)不要隨便插嘴慳吝小氣的人不受歡迎耍小聰明的人不受歡迎吹毛求疵的人不受歡迎虛偽做作的人不受歡迎不注重細(xì)節(jié)的人不受歡迎唯我獨(dú)尊的人不受歡迎受人歡迎的20個(gè)原則第四節(jié) 建立良好人際關(guān)系的心理學(xué)主動(dòng)與人交往設(shè)身處地為別人著想敢于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤不傷及別人的自尊自愛自重是取得他人信賴的基礎(chǔ)用“五德”律己不要做不懂裝懂的人珍視別人的秘密復(fù)述一下對(duì)方的意見不要做“語(yǔ)言的巨人，行動(dòng)的矮子善于解決沖突有了矛盾不把話說絕向他人吐露一點(diǎn)秘密袒露自己要適當(dāng)給別人一些特殊的對(duì)待表現(xiàn)濃厚的人情味記住對(duì)方的生日給人足夠的私人空間親密距離不適合社交場(chǎng)合拿捏好個(gè)人距離的范圍社交距離適用于社交場(chǎng)合能容納一切人的公眾距離不要過度為他人操心以最快的速度解除彼此之間的誤會(huì)與人初次相見，坐在對(duì)方的旁邊強(qiáng)調(diào)與對(duì)方的共同點(diǎn)閑聊自己曾經(jīng)失敗的事常用“我們”這兩個(gè)字把與自己關(guān)系密切的人名寫在電話記事簿的首頁(yè)盡量制造與對(duì)方身體接觸的機(jī)會(huì)每次見面都找對(duì)方的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)贊美悅納他就能改變他要學(xué)會(huì)樂道人之善恪守信用才能使他人信服互惠是與人持續(xù)良好交往的保證逐步提高要求，更能達(dá)到預(yù)期的目的用興趣吸引對(duì)方的注意力展現(xiàn)你的親和力學(xué)會(huì)保守秘密第二章 日常交往第一節(jié) 與人相處如何應(yīng)對(duì)清高自傲者如何應(yīng)對(duì)自私自利的人如何應(yīng)對(duì)笑面虎怎樣與“悶死?！钡娜讼嗵幵鯓优c自以為是的人相處怎樣與脾氣暴躁的人相處怎樣與猜疑心重的人相處怎樣與搬弄是非者相處小心吹噓有靠山的人小心輕易許諾的人小心因人而變的人小心搬弄是非的人小心甜嘴巴的人小心刻意掩飾的人不給大嘴巴以把柄利用第三者，揭穿打“小報(bào)告”者的謊言與大嘴巴針鋒相對(duì)不宜與大嘴巴過多交往區(qū)別對(duì)待不同類型的墻頭草故意讓墻頭草感覺你無(wú)利可圖擺脫火爆型棘手之人的具體要訣不要與專潑冷水之人爭(zhēng)辯幫助優(yōu)柔寡斷之人解決問題與偽君子交往必知不與貪婪之人爭(zhēng)名奪利看清巴結(jié)者的恭維與巴結(jié)者保持距離如何促使不合作者合作誘導(dǎo)不合作者參加你的工作用微笑化解尖酸刻薄之人的“刻薄勇敢面對(duì)尖酸刻薄之人如何避免尖酸刻薄之人得寸進(jìn)尺對(duì)尖酸刻薄的話置之不理以大度的氣量對(duì)待心胸狹窄之人對(duì)心胸狹窄之人要有忍讓的精神與富人打交道千萬(wàn)不能自卑與富人打交道不能過于諂媚在富人面前盡量少談錢與富人交往要管好自己的嘴巴第二節(jié) 與陌生人相處微笑是最好的溝通橋梁用幽默打破僵局與陌生人攀談時(shí)要善于尋找話題與陌生人開口交談關(guān)鍵是要找到共同點(diǎn)借“題”發(fā)揮，找到與陌生人交談的話題提一些“投石”式的問題以對(duì)方的興趣作為話題找不到話題時(shí)，不妨坦白說明你的感受談周圍的環(huán)境也是一個(gè)話題許多難忘的談話都是從一個(gè)問題開始的察言觀色，從細(xì)微處人手注意自己的談吐與風(fēng)度到陌生人家去拜訪，如何找開場(chǎng)白不妨先做個(gè)傾聽者用介紹自己作為攀談的引子與陌生人談話時(shí)，加倍留心對(duì)方的談話敷衍性的話，也可用在與陌生人的交往中與陌生人交談時(shí)，盡量避免爭(zhēng)論性話題熟記名字抓住陌生人的心運(yùn)用語(yǔ)言技巧，規(guī)避隱私話題如何縮短與陌生人的心理距離與陌生人相處時(shí)應(yīng)避免的誤區(qū)第三節(jié) 與小人相處怎樣識(shí)別小人如何防范朋友中的小人上司是小人時(shí)如何應(yīng)對(duì)不給小人懷疑你的機(jī)會(huì)警惕小人的甜言蜜語(yǔ)看穿善于偽裝的“君子”把小人置于眼皮底下為自己建立防火墻打擊小人須不露痕跡捧殺小人比棒殺更有效利用小人的欲望保持距離為妙第四節(jié) 與愛人相處尊重：夫妻和諧的基礎(chǔ)信任：不給猜疑半點(diǎn)機(jī)會(huì)關(guān)心：沒有人能夠拒絕包容：消除婚姻“斑點(diǎn)”的靈丹妙藥分工：明確分工，切斷矛盾的源頭吵鬧：不要因點(diǎn)滴小事傷害對(duì)方的心注意溝通的語(yǔ)言藝術(shù)恰當(dāng)運(yùn)用“我信息清楚地傳遞自己的感受傾聽比說更重要不要強(qiáng)迫對(duì)方接受你的想法過自己的生活，永遠(yuǎn)不要與別人比溫柔地回報(bào)他(她)的愛坦然面對(duì)婚后感情淡化問題掌握好爭(zhēng)吵這門學(xué)問沖突發(fā)生時(shí)，不應(yīng)該有的行為積極配合你的另一半第五節(jié) 與家庭成員相處父母應(yīng)給予孩子尊重與理解關(guān)心孩子的內(nèi)心世界對(duì)孩子的“愛”需要講究方法與孩子相處兩忌在婆婆面前演點(diǎn)“肉麻戲永遠(yuǎn)與婆婆同一戰(zhàn)壕作戰(zhàn)做媳婦的不妨大度一點(diǎn)婆媳相處四忌取得小姑子心理上的認(rèn)同不與小姑子斤斤計(jì)較對(duì)待小姑子，要言行一致、身體力行多關(guān)心小姑子的學(xué)習(xí)或工作把小姑子當(dāng)成自己的親妹妹對(duì)嫂嫂寬容大度，以禮相待搭建友好婆媳關(guān)系的橋梁妯娌相處，重在彼此尊重和理解妯娌相處，要多交流多溝通妯娌相處，要彼此真誠(chéng)相待第三章 識(shí)人技巧第一節(jié) 由外貌識(shí)人眼皮很容易泄露秘密看目光識(shí)人心觀視線識(shí)心理東張西望表達(dá)好惡歪斜的視線有不同的含義看眼神察心跡從眉毛的動(dòng)作識(shí)人鼻子的語(yǔ)言嘴的語(yǔ)言愛撇嘴唇的人內(nèi)心通常是傲慢的從左右手做事的習(xí)慣看人的性格從手指的長(zhǎng)度看人從手的無(wú)意識(shí)動(dòng)作看人心理觀察對(duì)方指甲也會(huì)有發(fā)現(xiàn)牙齒：透析人的前沿堡壘從耳形觀察人手指修長(zhǎng)、柔軟者有何性格特征手指肥胖者有何性格特征手如瓷器般的人有何眭格特征手指瘦削而細(xì)長(zhǎng)者有何Jf生格特征三角臉的人有何性格特征圓臉的人有何性格特征方形臉的人有何性格特征橢圓形臉的人有何性格特征中字形臉的人有何性格特征王字形臉的人有何性格特征嘴巴抿“一”字形的人有何性格特征談吐清晰、口齒伶俐的人有何J眭格特征語(yǔ)言模糊、說話緩慢的人有何性格特征偶爾用手捂住嘴巴的人有何性格特征牙齒咬嘴唇的人有何性格特征高昂下巴的人有何性格特征收縮下巴的人有何性格特征嘴角上挑的人有何性格特征嘴唇厚的人為人實(shí)在嘴唇大且厚的人性格堅(jiān)強(qiáng)嘴唇薄者愛吹毛求疵嘴唇松弛的人缺乏耐力第二節(jié) 由行為舉止識(shí)人從敲門聲透視對(duì)方時(shí)常搖頭晃腦的人有什么性格特征拍打頭部的人有什么性格特征邊說邊笑的人有什么性格特征邊說話邊打手勢(shì)的人有何性格特征交談時(shí)不斷抹頭發(fā)的人有何性格特征說話時(shí)腿喜歡抖動(dòng)的人有何性格特征說話時(shí)盯住別人的人有何性格特征愛走角落的人有什么性格特征愛抹嘴、捏鼻子的人有什么性格特征從手部動(dòng)作觀察他人內(nèi)心足部動(dòng)作透露人的內(nèi)心走路姿勢(shì)折射人的內(nèi)心從煩躁不安的表現(xiàn)看透對(duì)方城府從筆跡洞悉對(duì)方的心理特征經(jīng)常委托別人代勞購(gòu)物之人的性格選擇在商場(chǎng)打折時(shí)選購(gòu)物品之人的性格購(gòu)物時(shí)非常仔細(xì)地看目錄之人的性格同家里人一起出去購(gòu)物之人的性格會(huì)花一整天的時(shí)間購(gòu)物之人的性格一有不喜愛的節(jié)目就換頻道之人的內(nèi)心透視看電視時(shí)目不旁視之人的內(nèi)心透視把電視節(jié)目當(dāng)做催眠曲之人的內(nèi)心透視找不到滿意節(jié)目之人的內(nèi)心透視看電視時(shí)兼做其他事情之人的內(nèi)心透視用很少牙膏刷牙之人的內(nèi)心探查用很多牙膏之人的內(nèi)心探查從尾部向上擠壓牙膏之人的內(nèi)心探杏……第四章 語(yǔ)言溝通第五章 場(chǎng)景口才第六章 人脈知識(shí)第七章 辦事技巧第八章 宴請(qǐng)知識(shí)第九章 潛規(guī)則知識(shí)第十章 防騙知識(shí)下篇 禮儀知識(shí)

章節(jié)摘錄

事實(shí)上，對(duì)別人進(jìn)行肯定的認(rèn)可是我們可以做的最重要的事情之一。僅僅聽?zhēng)拙滟澷p的話就會(huì)形成更密切的關(guān)系。手表定律的應(yīng)用只有一只手表，可以知道是幾點(diǎn)，擁有兩只或兩只以上的手表，卻無(wú)法確定是幾點(diǎn)；兩只手表并不能告訴一個(gè)人更準(zhǔn)確的時(shí)間，反而會(huì)讓看表的人失去對(duì)準(zhǔn)確時(shí)間的信心：這就是著名的“手表定律”?！笆直矶伞苯o我們的社會(huì)交往帶來一種非常直觀的啟發(fā)：在與人交往的過程中，一定要信任他人。如果只是一味地懷疑他人，交再多的朋友也是不管用的，因?yàn)樵谀阏嬲枰獛椭鷷r(shí)，一個(gè)也幫不上你的忙。只有發(fā)自內(nèi)心的信任，才能在交往中給你帶來信任的快樂。手表定律給看表的人帶來煩惱，但就其煩惱的源頭而言，它是來自于看表人本身。試想，如果看表的人相信其中的一只表，又怎么會(huì)有第二塊表的出現(xiàn)？不難看出，是看表人對(duì)表的不信任導(dǎo)致了他后來的無(wú)所適從。其實(shí)，相信別人是很快樂的事，在一個(gè)自己所信任的朋友那里，我們會(huì)得到安全感，覺得可以靠著他溫暖地睡去，而不必?fù)?dān)心任何危險(xiǎn)；我們會(huì)將自己心里的事全部說出來，不會(huì)有任何負(fù)擔(dān)。人和人之間，若失去信任感，即使彼此吸引，也難以建立長(zhǎng)久真摯的感情。刺猬定律的應(yīng)用有這樣一個(gè)有趣的現(xiàn)象：兩只困倦的刺猬，由于寒冷而擁在一起，可因?yàn)楦髯陨砩隙奸L(zhǎng)著刺，刺得對(duì)方怎么也睡不舒服。于是，它們離開了一段距離，但又冷得受不了，于是又湊到一起。幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于找到了一個(gè)合適的距離，既能互相獲得對(duì)方的體溫又不至于被扎。后來，人們把這則故事作為人際交往的準(zhǔn)則，即刺猬定律。根據(jù)刺猬定律，人與人之間的交往應(yīng)該保持一定的距離，即“身體距離”和“心理距離”。“身體距離”即“私人空間”；“心理距離”即“孤獨(dú)感”?！八饺丝臻g”是人與人的雙邊關(guān)系，“心理距離”則是個(gè)體的內(nèi)心需求。無(wú)論是“身體距離”，還是“心理距離”都只能說明：人作為高智能生物，彼此之間的關(guān)系是很微妙的，距離是必不可少的。那么，每個(gè)人的個(gè)人空間到底有多大呢？大多數(shù)心理學(xué)家認(rèn)為，人們空間范圍圈的大小，除了取決于不同民族和文化因素之外，同時(shí)也和許多其他因素有關(guān)。美國(guó)人類學(xué)家愛德華·霍爾就曾為此制定了一個(gè)人際心理距離和空間距離相對(duì)應(yīng)的尺度。有的心理學(xué)家認(rèn)為，這類空間都是人類為了追求內(nèi)心的安定而設(shè)計(jì)的?，F(xiàn)實(shí)生活中，我們都知道，在人際交往中，應(yīng)該熱情些。但是，人和人不一樣，情境和情境不一樣，根據(jù)刺猬定律，有時(shí)“冷”一些，與他人保持一定的距離反倒有好處。鲇魚效應(yīng)的應(yīng)用很久以前，挪威人從深海捕撈的沙丁魚，總是還沒到達(dá)岸邊就已經(jīng)口吐白沫，漁民們想了無(wú)數(shù)的辦法，想讓沙丁魚活著上岸，但都失敗了。然而，有一條漁船總能帶著活魚上岸，他們帶來的活魚自然比死魚的價(jià)格貴出好幾倍。這是為什么呢？這條船又有什么秘密呢？原來，他們?cè)谏扯◆~槽里放進(jìn)了鲇魚。鲇魚是沙丁魚的天敵，當(dāng)魚槽里同時(shí)放有沙丁魚和鲇魚時(shí)，鲇魚出于天性會(huì)不斷地追逐沙丁魚。在鲇魚的追逐下，沙丁魚拼命游動(dòng)，激發(fā)了其內(nèi)部的活力，從而活了下來。自從“鲇魚效應(yīng)”的秘密被大家知道以后，已經(jīng)被用到生活的各個(gè)方面。許多人都把對(duì)手視為心腹大患，是異己、眼中釘、肉中刺，恨不得馬上除之而后快。其實(shí)，能有一個(gè)強(qiáng)勁的對(duì)手，反而是一種福分、一種造化，因?yàn)橐粋€(gè)強(qiáng)勁的對(duì)手會(huì)讓你時(shí)刻都有危機(jī)感，會(huì)激發(fā)你更加旺盛的精神和斗志。

編輯推薦

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