三分管人 七分做人

前言

　　在過(guò)去八年的時(shí)間里，我先后在120多個(gè)城市巡回演講，培訓(xùn)輔 導(dǎo)過(guò)890家企業(yè)，其中包括18家上市公司，期間還出版了26本暢銷(xiāo) 書(shū)，并與上百位頂尖的企業(yè)家進(jìn)行過(guò)面對(duì)面的溝通交流。在從事企 業(yè)管理咨詢(xún)和演講培訓(xùn)的經(jīng)歷中，我最后總結(jié)出一條心得：“小老板做 事，大老板做人；小老板管事，大老板管人”。 管理的本質(zhì)到底是什么？是以人為本——管理的對(duì)象是人，確切 地說(shuō)是人心。成功者之所以成功，在于做人的成功：失敗者之所以失 敗，在于做人的失敗。正如《世說(shuō)新語(yǔ)·箋疏》中所言：“小勝靠智， 大勝靠德”。 作為管理者來(lái)講，如果你想取得大的成功，僅僅把事情做好是遠(yuǎn) 遠(yuǎn)不夠的，還需要你會(huì)做人，做一個(gè)高尚的人，做一個(gè)有魅力的人， 做一個(gè)有影響力的人。華人首富李嘉誠(chéng)先生說(shuō)：“事業(yè)的成功其實(shí)就是 做人的成功，而做人的關(guān)鍵在于——對(duì)人好”。這也恰恰是我們巨海 的用人準(zhǔn)則。 管人的藝術(shù)是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做人做事的藝術(shù)，而做人的藝術(shù)則是修 煉自身，提升自己影響力和領(lǐng)導(dǎo)力的重要前提。領(lǐng)導(dǎo)力決定一切！所 以，要成為一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，如何做人就不是一個(gè)可有可無(wú)的小問(wèn) 題，而是關(guān)系到其自身是否能有效地開(kāi)展工作的大問(wèn)題。有些領(lǐng)導(dǎo)并 不重視做人之道，誤以為自己總是高人一等，可以用命令代替一切， 結(jié)果是可想而知的。下屬無(wú)法信任那些品格有明顯瑕疵的領(lǐng)導(dǎo)，更不 會(huì)長(zhǎng)久追隨這樣的領(lǐng)導(dǎo)。沒(méi)有下屬和你一起打拼，就算你有全世界最 偉大的理想和最完美的計(jì)劃，也是孤掌難鳴。 團(tuán)結(jié)人，才能做大事。善于做人的領(lǐng)導(dǎo)，以贏得人心為第一；善 于管人的領(lǐng)導(dǎo)，以全聽(tīng)指揮為第一。兩者兼而有之，方可成為最高明 的領(lǐng)導(dǎo)。歸根結(jié)底，領(lǐng)導(dǎo)的第一項(xiàng)任務(wù)就是：要與人打交道，就要吃 透人際關(guān)系學(xué)，這樣才能成為一個(gè)名副其實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)于下屬來(lái)講， 領(lǐng)導(dǎo)的做人之道、管人之術(shù)，也是他們最為矚目的兩大焦點(diǎn)。毛澤東 說(shuō)過(guò)，“領(lǐng)導(dǎo)嘛，就兩件事，一是用好了人，二是出好了主意”。其中 包含的無(wú)非就是管人和做人兩件事?？梢?jiàn)，成為卓越領(lǐng)導(dǎo)者也就是這 兩者的集合。 總而言之，管理是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的工作，它應(yīng)用的范疇十分 的廣泛，大到國(guó)家，小到一個(gè)家庭，各個(gè)領(lǐng)域都不能忽視它的存在。 它不僅是領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn)，更能將團(tuán)體中每個(gè)成員的素質(zhì)淋 漓盡致地表現(xiàn)出來(lái)，每個(gè)人都在這個(gè)團(tuán)體中起著不可估量的作用，如 果你渴望成為人上人，如果你想讓自己的管理漸漸步入正軌，想讓自 己苦心經(jīng)營(yíng)的企業(yè)每天都有所進(jìn)步，想讓你公司的員工每天都精力充 沛的全身心地投入到工作中去，這就取決于你的管理，決定于你的領(lǐng) 導(dǎo)。所謂“管人先做人”，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要想做好管理，必須要先從自 我的修煉與提高開(kāi)始，這樣才能“內(nèi)圣而外王，修己方可安人”，帶 出一流的團(tuán)隊(duì)！ 成杰 2010年10月21日

內(nèi)容概要

管理的本質(zhì)就是以人為本。領(lǐng)導(dǎo)者要想做好管理，在管人之前就要先學(xué)會(huì)做人，一切要先從自我的修煉與提高開(kāi)始。康熙說(shuō)：“江山之固，在德不在險(xiǎn)。”要想得天下，要想鞏固天下，就要以德服人。領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力得到提升，自然會(huì)引發(fā)下屬的認(rèn)可與追隨，許多管理卜的問(wèn)題也就迎刃而解。  管理之難莫過(guò)于管人，管人之難莫過(guò)于管心。所以，身為領(lǐng)導(dǎo)者的第一要?jiǎng)?wù)就是：要吃透人際關(guān)系學(xué)，這樣才能成為一個(gè)名副其實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)。

作者簡(jiǎn)介

成杰，巨海教育集團(tuán)總裁，亞洲頂級(jí)實(shí)戰(zhàn)名師，華人演說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)力權(quán)威，華人執(zhí)行力第一導(dǎo)師，上海安徽商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，上海統(tǒng)帥裝飾高級(jí)顧問(wèn)。
　　他，是一位實(shí)戰(zhàn)派的管理咨詢(xún)專(zhuān)家!歷時(shí)八年的時(shí)間他親自拜訪(fǎng)了上百位頂尖成功企業(yè)家，并先后在120多個(gè)城市巡回演講。培訓(xùn)輔導(dǎo)過(guò)1260多

書(shū)籍目錄

序言第一章　地低成海，人低成王——低調(diào)是做人的大智慧　控制好自己的情緒　高調(diào)做事，低調(diào)做人　做人要謙虛謹(jǐn)慎　學(xué)會(huì)傾聽(tīng)是有效溝通的關(guān)鍵　贊揚(yáng)是有效的激勵(lì)方式　迂回前進(jìn)，曲折說(shuō)服　有話(huà)拿到桌面上說(shuō)　在背后贊美他人效果更佳　退一步海闊天空　兼虛謹(jǐn)慎，鋒芒內(nèi)斂　有本事不自夸　學(xué)會(huì)克制自己的情緒　坦誠(chéng)地檢討自己　勇敢面對(duì)錯(cuò)誤　任何人都不喜歡被否定　保持平和的心態(tài)　說(shuō)話(huà)要照顧到他人的面子　……第二章　沒(méi)有規(guī)矩?zé)o以成方圓——做人應(yīng)講原則第三章　智者順時(shí)而謀——聰明人伺機(jī)而動(dòng)第四章　心思縝密，人情練達(dá)——與上司進(jìn)行有效溝通第五章　善結(jié)人緣，廣積人脈——人脈圈是成事的關(guān)鍵第六章　以身作則，以德服人——打造金牌團(tuán)隊(duì)

章節(jié)摘錄

　　斗轉(zhuǎn)星移，我們不能控制；股市走向，我們不能控制。唯一能控制的 只有我們自己，只有控制了自己，把握好自己的情緒，才能掌握好自己的命 運(yùn)。無(wú)數(shù)的事實(shí)證明了這點(diǎn)。 作為企業(yè)家導(dǎo)師的我，時(shí)常會(huì)告戒企業(yè)家：“一個(gè)人把握自己的內(nèi)心， 勝過(guò)于把握這個(gè)世界。”《三國(guó)演義》中的劉備，因?yàn)楸粬|吳奪取了荊州， 殺害了他的結(jié)拜兄弟關(guān)羽，一怒之下發(fā)動(dòng)了對(duì)東吳的戰(zhàn)爭(zhēng)，戰(zhàn)將百員，御駕 親征。東吳面臨十分嚴(yán)峻的形勢(shì)。孫權(quán)起用陸遜為大都督，抵御劉備。陸遜 以柔克剛，后發(fā)制人，火燒蜀軍營(yíng)盤(pán)700里，劉備70余萬(wàn)人馬被殺得大敗而 歸，如果劉備能控制好自己的情緒，結(jié)果可能就不會(huì)這樣了。這就說(shuō)明調(diào)節(jié) 情緒，不僅對(duì)我們的事業(yè)，而且對(duì)我們的人生都是非常重要的。 《孫子兵法》上說(shuō)，“主不可以怒而興師，將不可以慍而致戰(zhàn)”。這只 是一個(gè)方面，人的喜、怒、哀、樂(lè)的情緒交替變幻，都有一定的限度。現(xiàn)代 人生活緊張忙碌，每天都要面對(duì)紛繁復(fù)雜的人和事。面對(duì)這些不同的人和事 件，必須不急不火，保持一顆“平常心”。 我們要在內(nèi)心深處為自己保留一處安靜而獨(dú)立的空間。既不要為外界 的各種刺激和得失所干擾，又要進(jìn)行適當(dāng)?shù)那榫w調(diào)節(jié)，不要讓自己的情緒 波動(dòng)過(guò)大。 一個(gè)隨意讓情緒“噴”出來(lái)而不能自控的人，一定是與成大事無(wú)緣 的，因?yàn)槿狈ψ灾坪腿棠偷男愿瘢屪约旱纳顦O為可怕。成功學(xué)鼻祖拿破 侖·希爾從一個(gè)十分普通的事件中發(fā)現(xiàn)了這個(gè)道理，這個(gè)發(fā)現(xiàn)也使他獲得了 一生當(dāng)中最重要的一次教訓(xùn)。 一天，拿破侖·希爾和辦公室大樓的管理員發(fā)生了一場(chǎng)誤會(huì)。這場(chǎng)誤會(huì) 導(dǎo)致了他們兩人之間彼此憎恨，甚至演變成激烈的敵對(duì)狀態(tài)。這位管理員為 了顯示他對(duì)拿破侖·希爾一個(gè)人在辦公室工作的不滿(mǎn)，就把大樓的電燈全部 關(guān)掉。這種情形一連發(fā)生了幾次，有一天，拿破侖·希爾到書(shū)房里準(zhǔn)備一篇 預(yù)備在第二天晚上發(fā)表的演講稿，當(dāng)他剛剛在書(shū)桌前坐好時(shí)，電燈熄滅了。 拿破侖·希爾立刻跳起來(lái)，奔向大樓地下室，他知道可以在那兒找到這 位管理員。當(dāng)拿破侖·希爾到那兒時(shí)，發(fā)現(xiàn)管理員正在忙著把煤炭一鏟一鏟 地送進(jìn)鍋爐內(nèi)，同時(shí)一面吹著口哨，仿佛什么事情都未發(fā)生似的。 拿破侖·希爾立刻對(duì)他破口大罵，一連5分鐘之久，他都以比管理員正 在照顧的那個(gè)鍋爐內(nèi)的火更熱辣辣的詞句對(duì)他痛罵。最后，拿破侖·希爾實(shí) 在想不出什么罵人的詞了，只好放慢了速度。這時(shí)候，管理員直起身體， 轉(zhuǎn)過(guò)頭來(lái)，臉上露出開(kāi)朗的微笑，并以一種充滿(mǎn)鎮(zhèn)靜與自制的聲調(diào)說(shuō)道： “呀，你今天早上有點(diǎn)兒激動(dòng)吧，不是嗎？” 他的話(huà)就像一把銳利的短劍，一下子刺進(jìn)拿破侖·希爾的身體。想想 看，拿破侖·希爾那時(shí)候會(huì)是什么感覺(jué)。站在拿破侖·希爾面前的是一位文 盲，他既不會(huì)寫(xiě)也不會(huì)讀，但他卻在這場(chǎng)戰(zhàn)斗中打敗了自己，更何況這場(chǎng)戰(zhàn) 斗的場(chǎng)地，以及武器，都是自己所挑選的。 拿破侖·希爾的良心受到了譴責(zé)。他知道，他不僅被打敗了，而且更 糟糕的是，他是主動(dòng)的，又是錯(cuò)誤的一方，這一切只會(huì)增加他的羞辱。拿破 侖·希爾又一次來(lái)到地下室，把那位管理員叫到門(mén)邊，管理員以平靜、溫和 的聲音問(wèn)道：“你這一次想要干什么？” 拿破侖·希爾告訴他：“我是回來(lái)為我的行為道歉的——如果你愿意接 受的話(huà)?！惫芾韱T臉上又露出那種微笑，他說(shuō)：“憑著上帝的愛(ài)心，你用不 著向我道歉。除了這四堵墻，以及你和我之外，并沒(méi)有人聽(tīng)見(jiàn)你剛才所說(shuō)的 話(huà)。我不會(huì)把它說(shuō)出去的，我知道你也不會(huì)說(shuō)出去的，因此，我們不如把此 事忘了吧?！?拿破侖·希爾向他走過(guò)去，抓住他的手，使勁地握著。拿破侖·希爾不 僅是用手和他握手，更是用心和他握手，在走回辦公室的途中，拿破侖·希 爾感到心情十分愉快，因?yàn)樗K于鼓起勇氣，化解了自己做錯(cuò)了的事。 此后，拿破侖·希爾下定了決心，以后絕不再失去自制。因?yàn)橐皇?自制以后，另一個(gè)人——不管是一名目不識(shí)丁的管理員，還是有教養(yǎng)的紳 士——都能輕易地將自己打敗。 在下定這個(gè)決心之后，希爾身上立刻發(fā)生了顯著的變化，他的筆開(kāi)始發(fā) 揮出更大的力量，他所說(shuō)的話(huà)更具分量。他結(jié)交了更多的朋友，敵人也相對(duì) 減少了很多。這件事成為拿破侖·希爾一生當(dāng)中最重要的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。拿破 侖·希爾說(shuō)：“這件事教導(dǎo)我，一個(gè)人除非先控制了自己，否則他將無(wú)法控 制別人。它也使我明白了這兩句話(huà)的真正意義：‘上帝要?dú)缫粋€(gè)人，必先 使他瘋狂?！?情緒的控制，對(duì)于一位管理者來(lái)說(shuō)更是一項(xiàng)非常重要的品質(zhì)修煉。它不 僅僅影響到管理者自身的身心健康，更會(huì)左右團(tuán)隊(duì)的氣氛，并最終影響到公 司的利益。所以，當(dāng)你生氣的時(shí)候，記得照照鏡子，那有可能是世界上最難 看的臉了，要記得笑一笑，好讓別人喜歡你，不要保持怒發(fā)沖冠的樣子；狂 喜的時(shí)候，別得意忘形、樂(lè)極生悲，要知道物極必反的道理；當(dāng)你為自己悲 哀難過(guò)的時(shí)候，看看比你還悲慘的人，或許他們能激起你善良的同情，在幫 助他們的過(guò)程中忘卻自己的痛苦；當(dāng)你遭遇人生難以避免的苦難時(shí)，那就坦 然地面對(duì)它，最壞不過(guò)如此了，正視它，或許好運(yùn)就在前面等你呢。 P3-5

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　做人的藝術(shù)，是每一個(gè)善于領(lǐng)導(dǎo)他人的人都必須要修煉的，因?yàn)槠渲邪淙娴乃刭|(zhì)口能力。　　——茵科爾　　某種程度上講，做企業(yè)就是在做人。　　——柳傳志　　道德常常能填補(bǔ)智慧的缺陷，而智慧永遠(yuǎn)填補(bǔ)不了道德的缺陷?！　　　　〗?jīng)營(yíng)企業(yè)就是要經(jīng)營(yíng)人，經(jīng)營(yíng)人首先要尊重人?！　　獜埲鹈?/pre>


編輯推薦
　　管人的藝術(shù)是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做事的藝術(shù)，而做人的藝術(shù)則是修煉自身，提高自己影響力和領(lǐng)導(dǎo)力的重要前提。所以，要成為一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者，唯有兩者兼而有之。對(duì)于下屬來(lái)講，領(lǐng)導(dǎo)者的做人之道、管人之法，也是他們最為矚目的兩大焦點(diǎn)。





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