私營企業(yè)經(jīng)營全書

內容概要

現(xiàn)階段，私營企業(yè)作為一支生力軍，對經(jīng)濟發(fā)展正發(fā)揮著越來越大、不可取代的作用。在寬松的政策環(huán)境下，也因其自身所具有的優(yōu)勢，私營企業(yè)蓬勃發(fā)展，涌現(xiàn)出一批享譽國內外的企業(yè)。但在私背企業(yè)發(fā)展壯大后，卻出現(xiàn)了一種奇怪的現(xiàn)象：部分私營企業(yè)總是在做大做強后不久就走下坡路。有很多名噪一時的私營企業(yè)幾乎是一夜之間就破產或倒閉。而在2008～2009年國際金融危機的沖擊下，中國的很多私營企業(yè)都沒能經(jīng)受住考驗。    私營企業(yè)自身的缺陷在哪里？為何私營企業(yè)總是“明星”變“流星”？私營企業(yè)如何才能避免犯同樣的錯誤，解決自己的成長困惑？本書為這些問題提供了答案。    本書從經(jīng)營和管理私營企業(yè)的實際需要出發(fā)，通過對近年來一些著名或典型的企業(yè)成功或失敗的案例進行分析，總結出私營企業(yè)在經(jīng)營和管理中需要注意的問題、可以借鑒的成功方法，內容涵蓋資金運作、市場營銷、管理機制、經(jīng)營信息、服務質量、品牌意識、企業(yè)精神、經(jīng)營觀念、人力資源、領導素質等企業(yè)經(jīng)營管理中方方面面的問題，分析透徹。讀者可從中學到有效的經(jīng)營方法、全新的管理理念和手段，并汲取其他企業(yè)失敗的教訓，讓私營企業(yè)可以走得更穩(wěn)、更遠。

書籍目錄

第一章  把方向：把準大方向才能贏得未來  戰(zhàn)略規(guī)劃使復雜的未來變得清晰  好目標要為企業(yè)精準地找到下一個“欄”  準確判斷趨勢并要善于利用趨勢  最好的救市方式就是謀求更大的發(fā)展  從戰(zhàn)略的高度來看待品牌建設  聽從消費者的教誨永遠不會錯  在任何時候都要學會在市場中找方向  將資源配置到贏利能力強的業(yè)務上  多元化之前一定要外看環(huán)境、內看條件  走出一條和對手不一樣的道路  用“七步分析法”來把握商業(yè)機遇第二章  定大局：正確決策是成功之母  要想成功決策就要善于預測  獨裁是決策的天敵  別讓錯誤的心理誤導了決策  綜合考慮才是決策的正確方向  決策時應聽到多種聲音  關鍵時候要敢于革自己的命  不和對手做同樣的改變  將風險控制在可控的范圍之內  決策者要學會跳出從眾心理  盡可能減少決策的不確定性  以精準的定位來實現(xiàn)決策的超前第三章  夯質量：質量要“硬”，不打折  追求完美永遠沒有錯  一定要比別人做得更好  保證質量是首要戰(zhàn)略目標  對質量負責就是對企業(yè)負責  精益求精是一種核心競爭力  從顧客對質量的期望上捕捉商機  質量是維護顧客忠誠的最好保證  不要讓顧客有一絲一毫的怨言  質量的好壞是由外部客戶的滿意程度來確定的  提供優(yōu)質產品是對顧客的最大尊重  金杯銀杯不如顧客的口碑  要做就做最好的  在管理控制中精益求精第四章  搶市場：市場要“搶”，不能讓  妥協(xié)是絕不允許的事情  搶占先機才能拔得頭籌  看到別人沒有看到的機會  全球化時代企業(yè)要敢于走出去  最有效的競爭方式是遠離競爭  知己之長才能找到進攻之矛  用出其不意的思維突破市場盲點  一定要領先市場需求一步  要有主導和改變市場的能力  最高明的行動是對手想不到的行動  在競爭中實現(xiàn)對對手的超越  渠道建設要緊扣一個“快”字  中國企業(yè)要學會海外“亮劍”第五章  樹品牌：打出品牌才算是好牌  好廣告就是要讓人記住  品牌建設應從品牌保護開始  塑造國際品牌才能贏得國際市場  品牌宣傳要迎合消費者的心理  品牌是永遠不會丟失的武器  讓消費者在購買之前先愛上廣告  “名牌”是“品牌”的終極歸屬  品牌的內涵在于消費者認同  滿足顧客對品牌的精神需求  賦予品牌獨特的內涵  危機也是品牌提升的契機  一流服務才能成就一流品牌第六章  通銷路：營銷要精于算計  轉變思路才能贏得出路  營銷是了解消費者的真正需求  以理性的營銷面對理性的消費者  以獨特的價值效用來打動顧客  顧客越懶越是企業(yè)的機會  真正的營銷是經(jīng)營顧客的期望  造勢是成功營銷的法寶  定價的決定權在顧客手中  最成功的營銷必須兼顧文化因素  滿足客戶的個性化需求  有亮點不如有賣點  電子商務是黏住顧客的好方法  市場調研是投資回報率最高的營銷投資第七章  占領先：創(chuàng)新的焦點絕非是產品  產品開發(fā)要注重“新、奇、特”  客戶的需求就是創(chuàng)新的契機  任何企業(yè)都需要創(chuàng)新這種核心能力  創(chuàng)新必須能夠與市場需求形成對接  今日的創(chuàng)新成就明日的領袖  技術創(chuàng)新是創(chuàng)新的核心  最堅硬的競爭屏障來自于創(chuàng)新  不創(chuàng)新就等于逐步演變成僵尸  技術領先是競爭獲勝的重要方法  觀念創(chuàng)新是創(chuàng)新的基礎  以價值鏈分析來贏得競爭優(yōu)勢  任何時候都需要動態(tài)聯(lián)盟思維第八章  讀顧客：讀懂消費者才能受歡迎  要相信客戶都是懶人  “賣也要吃，買也要吃”  了解客戶的真實需求  顧客滿意才能重獲市場主導地位  領導者應該是第一個消費者  沒有錯誤的價格，只有錯誤的消費群  與客戶締結雙贏伙伴關系  核心競爭力來源于對客戶需求的精準把握  讓顧客終身相伴  經(jīng)營顧客的關鍵在于攻心  讀懂顧客的未來消費趨勢第九章  布渠道：渠道要“管”而非“控”  針對營銷需求設計營銷渠道  促銷不規(guī)范會引起價格混亂  提供免費電話服務，降低客戶成本  將毫無用處的環(huán)節(jié)剔除  解決竄貨的關鍵在于利益  讓網(wǎng)商與渠道商和平共處  把握20／80法則  為經(jīng)銷商提供深造的機會  學會在大客戶的辦公室里辦公  免費試用讓渠道開發(fā)進退兩易  降價與渠道政策應同步進行  渠道管理者首先應該是趨勢專家  幫助終端樹立超級目標第十章  鑄軟件：好服務成就大生意  服務是企業(yè)的生命之源  用服務創(chuàng)造品牌  服務越好，成交的次數(shù)越多  讓服務與顧客保持零距離  你不看重服務，顧客就不選擇你  靠良好的服務塑造良好的企業(yè)形象  顧客就是企業(yè)的情人  在第一時間內解決客戶的問題  提升服務質量從轉變服務觀念開始第十一章  多元化：盲目多元化最可怕  做企業(yè)最大的考驗是能不能抵制誘惑  是否多元化由企業(yè)的核心競爭力決定  根據(jù)市場層次來實施多元化戰(zhàn)略  滿足消費者個性需求是多元化成功的關鍵  以品牌多元化來擴展經(jīng)營空間  多元投資經(jīng)營將損失降到最低  不要輕易幻想成為某個帝國  多元化戰(zhàn)略要有自己的核心業(yè)務  多元化投資要有主心骨  最偉大的成功其實只需做好一件事  專注目標才能做到最好  多元化品牌是抵御對手的有力舉措第十二章  精確定位：不能為了差異化而差異化  市場細分是差異化戰(zhàn)略的重要前提  成本越低越容易贏  資金鏈優(yōu)良的企業(yè)才是真的優(yōu)良  廣告宣傳要與差異化戰(zhàn)略相配合  對手的不足就是自己的機會  不要為了差異化而差異化  根據(jù)顧客個性化來促使產品多樣化  差異化要讓顧客明白、認同  差異化戰(zhàn)略可實施在任何一個環(huán)節(jié)  顧客關鍵需求是差異化戰(zhàn)略的根  一心一意圍著顧客需求轉  根據(jù)區(qū)域的不同而進行差異化品牌管理  滿足顧客尚未滿足的需求  以科技含量來與對手做區(qū)分第十三章  價格戰(zhàn)：低成本戰(zhàn)略的核心是實力  價格戰(zhàn)的實質是成本戰(zhàn)  成本控制要以人為本  成本控制要堅持市場導向  不要期望低成本戰(zhàn)略成為持續(xù)競爭力  低成本戰(zhàn)略不能犧牲產品品質和服務  資源整合是成本控制的必經(jīng)途徑  在成本控制思想下盤活資源  創(chuàng)新是低成本戰(zhàn)略的關鍵  低價的根基是低成本  贏在產業(yè)鏈第十四章  馭資本：運作資本才能創(chuàng)造資本  市場化運作是資產重組的最佳選擇  要學會與風險投資聯(lián)姻  注意重組中的“軟硬不合”  資本運營是實現(xiàn)提升的必然選擇  借助并購實現(xiàn)戰(zhàn)略布局  成功做企業(yè)就是成功做資本  品牌是最昂貴的資本  文化重組比資本重組更重要  增發(fā)回購，捆綁籌資  牢牢掌握控股權才能掌握主動權  借資本市場實現(xiàn)產業(yè)突圍第十五章  覓商機：信息制勝才能獲得完勝  必須樹立起科學的信息觀念  最重要的信息隱藏在顧客當中  管不好信息就會被信息所誤導  學會讀懂未來時代的信息  利用管理信息系統(tǒng)獲取競爭優(yōu)勢  信息+智慧：成功  信息管理的核心是管理內部知識倉庫  信息管理是應對信息時代挑戰(zhàn)的唯一武器  建設科學的管理信息系統(tǒng)  占領信息高地才能贏得競爭  收集信息既是方法更是技巧第十六章  降成本：商戰(zhàn)的規(guī)則是成本越低越贏  節(jié)約應先從企業(yè)內部開始  為客戶節(jié)約每一分錢  技術更新是實現(xiàn)節(jié)約的關鍵  節(jié)約采購成本沒有下線  節(jié)省時間意味著節(jié)省成本  信息化建設使資源更高效起來  減少開支是企業(yè)成功的法寶  完全將資源集中于成果是最有效的控制  優(yōu)秀的經(jīng)理人必須是精明的會計師  市場不需要的就是浪費第十七章  抓資金：捂住口袋才能管好“錢途”  確保資金鏈健康、有效  手中有錢，心中不慌  管好財務人員比數(shù)據(jù)更重要  財務管理從“投”開始  明確每一個相關人的責任  不打彈盡糧絕的戰(zhàn)爭  多點開花才能財流不竭  一定要留有充足的現(xiàn)金第十八章  化危機：沒有危險是最大的危險  “過冬”是優(yōu)秀企業(yè)的必備素質  要善于在“冬天”里發(fā)現(xiàn)“春天”  成長過快絕對是一種危機  意外的成功和失敗都是警訊  在自我否定中創(chuàng)造黃金機會  最危險的情況是你意識不到危險  預警機制才是防病的關鍵  穩(wěn)字當頭，爭活五百年  危機發(fā)生后要勇于面對媒體  投之亡地然后存  提高員工生存競爭意識  抗住困難，等待機會的到來第十九章  守誠信：誠信是企業(yè)的承重軸  誠信經(jīng)營保障無大災  萬變的社會，不變的誠信  承諾是用全部力量去做的事  還錢不是炒作，而是為了誠信  誠信本身就具有無可匹敵的魅力  賣信譽而不是賣產品  要靠降價贏利，不靠漲價賺錢  講誠信才能獲大利  堅持誠信是成大事的必備素質第二十章  控風險：任何風險都是可控的  如何避免用工風險  合同有時是陰謀  什么話在廣告上不能說  處處要緊繃消費者權益這根弦  別讓人竊走了我們的秘密  要學會用專利策略來保護自己  侵犯別人的商標等于砸了自己的牌子  你知不知道你簽的合同是無效的  各走各的路，誰別擋誰的道  生死攸關靠公關  千萬不要在稅收上留下污點  員工的生產條件越安全，企業(yè)才越安全  領導垂范是文化建設的關鍵第二十一章  變思維：常為新免遭淘汰  善變的企業(yè)往往能持續(xù)獲勝  家族企業(yè)的制度轉型  別讓滯后的組織結構拖了后腿  改造企業(yè)的重點在于流程改革  留住核心人才  向員工推銷你的轉型計劃  最正確的提拔必然源自最科學的程序  讓最不懂行的外部人來領導  文化不變革，轉型就不會成功  建立新的績效考核制度  讓新的理念來激勵人心  向顧客學習第二十二章  抓利潤：利潤，利潤，還是利潤  別讓思維定式扼殺了創(chuàng)意  企業(yè)不贏利是最大的不道德  兼顧利潤與風險的平衡  在市場變化中成為贏家  盯住優(yōu)質顧客群體的口袋  離顧客越近越容易獲得利潤  定位決定著利潤空間的大小  廣撒網(wǎng)才能逮住魚  貪一時之利是企業(yè)的最大陷阱  降低成本是最大的利潤來源第二十三章  塑作風：一流的作風成就一流的企業(yè)  賞罰嚴明才能鑄就鐵的紀律  官僚主義是組織發(fā)展的最大隱患  艱苦奮斗是企業(yè)成功的最佳捷徑  讓年輕人的銳氣在企業(yè)里激蕩  敢于挑戰(zhàn)困難是優(yōu)秀企業(yè)一貫表現(xiàn)  自相競爭比鞭策更有效  創(chuàng)造“一切都按標準來”的工作作風  讓文化點爆員工的工作激情  完美執(zhí)行需要“藍血精神”  時效比品質更重要  企業(yè)要發(fā)展就是要發(fā)展一批“狼”第二十四章  重管理：三分管人七分帶人  將愛與寬容揉入團隊建設  要讓團隊懂得堅持  嚴于律己是最好的管理方法  將員工視同為家庭中最重要的成員  始終使員工對企業(yè)保持有期待  寬容也是一門領導藝術  利用榜樣的力量來帶動他人  強硬絕不是最好的  授權而不放權  領導要為員工服務  管理要軟硬兼施  和諧是企業(yè)管理的最高境界  要使激勵能夠滿足員工的期望  像摩托羅拉那樣open Door第二十五章  入模子：培訓員工是最好的投資  員工成長1+1>2  企業(yè)核心競爭力是比對手學得更快  將員工提升到未來高級管理層的候選人中  請將企業(yè)對其的期待告訴員工  成功的領導不做領袖做榜樣  培訓使每個人都能發(fā)揮三倍效用  員工最大的福利就是培訓  培訓的內容要符合員工的需求  留住人才的上策是盡力扶植他們  工作崗位才是最好的培訓地  培訓是員工融入公司的加速器第二十六章  留人才：經(jīng)營人才才能贏“財”  成就事業(yè)最關鍵的是要有人幫助你  “折騰”是檢驗人才的唯一標準  制勝之道在人才  對人才最好的培養(yǎng)方式是使用  把每個員工都培養(yǎng)成“領導者”  適時修正和保持人才的梯隊隊形  用好比自己強的人是一種胸懷和能力  用人用他最厲害的一招  幾個真正出色的能人抵得上1000個普通的員工  把對手踢出去的人才請回公司  為員工才能的發(fā)揮提供足夠的空間  培養(yǎng)出企業(yè)最需要的接班人第二十七章  搭班子：組織架構也能出效益  組織架構應因地制宜  建立高效的群體運行機制  組織結構要隨戰(zhàn)略適時調整  簡化管理層次是優(yōu)化管理的核心  為樹立競爭優(yōu)勢而充分盤活資源  為企業(yè)發(fā)展招聘到最需要的人  找出適合自己的重點客戶管理模式  部門化是組織結構設計的必由之路  最好的組織架構必然促進學習  將組織工作看做是一種動態(tài)過程  以架構來促進員工自我控制和激勵第二十八章  帶隊伍：打造一支戰(zhàn)斗力強的隊伍  平凡的人在一起做不平凡的事  “給員工高薪時，企業(yè)成本最低”  培養(yǎng)團隊成員的集體榮譽感  促使團隊成員相互欣賞  等級觀念是一種隱形殺手  懂得分享成功才能大成功  化沖突為提升凝聚力的機會  無論什么崗位，工作態(tài)度一定納入考核  激情是團隊的動力之源  樹立威信是最高明的管理方式第二十九章  高執(zhí)行：企業(yè)生命里取決與執(zhí)行力  品德好才能合作好  管理者要懂得帕累托定律  說服式領導是最好的領導方式  第一次就把事情做對  不要將今天的事情推到明天  速度優(yōu)勢成為核心競爭力  注重細節(jié)是高效執(zhí)行的精髓  貫徹到位才能獲得成功  對準則的共識是保障執(zhí)行效果之本  高效執(zhí)行需要“奧卡姆剃刀”  準備是贏得成功的前提  借勢他人來成就自己  “跟進”是執(zhí)行力的關鍵  將執(zhí)行目標和執(zhí)行手段實現(xiàn)完美對接  領導者本身的效率決定著組織效率  從細節(jié)中尋求最佳突破口第三十章  守規(guī)則：管理的本質內涵是制度  制度為企業(yè)做大做強護航  不斷完善制度是成功管理的根基  為企業(yè)畫出規(guī)矩方圓  越是優(yōu)秀的公司越注意傳承  不要輕易打破公司的既定規(guī)則  未雨綢繆，防范“格萊欣法則”  死守是制度的墳墓  家族企業(yè)更需要現(xiàn)代企業(yè)制度  制度化管理的兩大原則  別讓“潛規(guī)則”傷害了規(guī)章制度  制度創(chuàng)新是創(chuàng)新管理的前提  領導者以身作則是制度管理的關鍵第三十一章  負責人：企業(yè)的使命不只是賺錢  責任是企業(yè)的生存之本  安全責任重于泰山  企業(yè)的死亡速度與負面影響成正比  企業(yè)存在的根本目的絕不是賺錢  社會責任感創(chuàng)造企業(yè)好形象  企業(yè)能否成功取決于社會公眾是否滿意  實現(xiàn)社會責任與企業(yè)利潤的雙贏  每個企業(yè)都應該為社會的良好發(fā)展負責第三十二章  立文化：文化是明天的利潤  企業(yè)文化就是核心競爭力  任何文化都需有愛的精神  最簡潔的就是最有效的  幾流的企業(yè)文化決定幾流的追隨者  企業(yè)精神才是第一生產力  真正有共同愿景的企業(yè)會更容易成功  責任感成就高效執(zhí)行力  使命是企業(yè)文化建設的導航儀  軟性的文化力量來自于對剛性的制度的敬仰  死板文化不如沒有文化第三十三章  去家族化：發(fā)揮家族企業(yè)先天優(yōu)勢  選對接班人，注重職業(yè)化  把促進企業(yè)成長置于個人權利之上  不要讓產權不明成為“定時炸彈”  家族企業(yè)要學會思利及人  掙脫家族管理的桎梏，讓經(jīng)營更合理  讓“空降兵”為家族企業(yè)發(fā)展助力

編輯推薦

　　一劑為私營企業(yè)開出的治標又治本的良方　　一讀就明白，一用就見效　　讓私營企業(yè)經(jīng)營管理的所有難題迎刃而解　　2008年一場席卷全球的金融海嘯，讓中國的很多私營企業(yè)遭遇前所未有的困難與壓力，一時間，很多企業(yè)都處于水深火熱、四面楚歌的境地。雖然有的私營企業(yè)能夠順利地涉險過關，實現(xiàn)持續(xù)的成長，但大多數(shù)私營企業(yè)則沒有那么幸運，有的在所遭遇的風險中元氣大傷，有的甚至不幸夭折。這不禁讓人們產生疑問，私營企業(yè)究竟自身有何種弊病，以至抗風險能力如此之差？而據(jù)有關調查顯示，中國的私營企業(yè)每分鐘有9家倒閉，能夠存活3年以上的不足10％。私營企業(yè)為什么壽命如此之短？怎樣才能讓中國的私營企業(yè)做大做強呢？《私營企業(yè)經(jīng)營全書（超值白金版）》從經(jīng)營和管理私營企業(yè)的實際需要出發(fā)，為私營企業(yè)存在的各種痼疾開出了治標又治本的良方。通過對一些經(jīng)典案例的分析，《私營企業(yè)經(jīng)營全書（超值白金版）》從企業(yè)的戰(zhàn)略決策、內部管理、整體營銷、外部環(huán)境、資本運作、企業(yè)文化等多方面深刻剖析私營企業(yè)成功的經(jīng)驗或失敗的教訓，以使私營企業(yè)的經(jīng)營者和管理者能夠學習別人成功的經(jīng)驗，充分認識、防范和化解各種各樣的風險，實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)健康的成長。　　一讀就懂、一用就靈的商業(yè)寶典　　勘破私營企業(yè)經(jīng)營迷局 領悟商業(yè)管理最高學問　　私營企業(yè)主及管理者必備實戰(zhàn)工具書　　一劑為私營企業(yè)開出的治標又治本的良方　　幫助私營企業(yè)擺脫生存困境，化解管理危機　　推動私營企業(yè)成為成長路上的“長跑冠軍”　　據(jù)有關資料顯示，1998年以前，私營企業(yè)的平均壽命為7年，2003年縮短為5年，2007年縮短為3年。而目前，中國的私營企業(yè)每分鐘有9家倒閉，能存活3年以上的不足10％。針對此種情況，《私營企業(yè)經(jīng)營全書》為私營企業(yè)把脈診病，通過剖析典型企業(yè)經(jīng)營成敗的原因，為其開出了打破發(fā)展瓶頸、走出宿命怪圈的良方?！　∷綘I企業(yè)要想基業(yè)長青，需要內外兼修。只有像家庭一樣具有凝聚力、像軍隊一樣具有戰(zhàn)斗力、像學校一樣具有學習力，私營企業(yè)才能不當“短跑健將”，而成為“長跑冠軍”?！　　端綘I企業(yè)經(jīng)營全書》最大的特點是，不僅列出了私營企業(yè)自身存在的缺陷和弊端，而且指明了解決這些缺陷和弊端的具體方法和策略。相信別人碰了無數(shù)次壁，摔了無數(shù)次跤，走了無數(shù)次彎路，在痛苦中凝結，用金錢、眼淚和鮮血為代價換來的經(jīng)驗和教訓對我們絕對是有價值的。

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