出版時(shí)間:2010-10 出版社:中國華僑 作者:黃杰 頁數(shù):223
前言
中層管理者在企業(yè)管理中承擔(dān)了非常重要的角色。無論是在企業(yè),還是在機(jī)關(guān),中層都是一個(gè)組織的中流砥柱,是組織運(yùn)營和日常管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。他們是企業(yè)或機(jī)關(guān)員工的直接領(lǐng)導(dǎo)者,是團(tuán)隊(duì)或項(xiàng)目小組的負(fù)責(zé)人,因此,他們的管理和行為方式集中傳達(dá)了公司的理念和宗旨。員工正是通過這部分人的管理行為,來認(rèn)識(shí)企業(yè)和自己的職業(yè)生涯。所以,中層管理者的管理理念和管理行為對(duì)所有組織都顯得非常重要?! ≈袑宇I(lǐng)導(dǎo)處在組織中的夾層位置,需要在“上壓下擠”的環(huán)境中游刃有余地開展工作,是組織中信息上下暢通傳導(dǎo)的橋梁。因此,處在夾層位置的中層領(lǐng)導(dǎo)所面對(duì)的人際關(guān)系要比一般人更復(fù)雜。對(duì)上,中層領(lǐng)導(dǎo)是被管理者,需要掌握與上級(jí)有效溝通的技巧和方法。在上級(jí)眼中,中層不能做一只“老黃?!?,更需要運(yùn)用智慧。對(duì)下,中層既需要樹立自己的權(quán)威,又要善于授權(quán),并同時(shí)把責(zé)任下放;把每位員工都培訓(xùn)成優(yōu)秀的人才,構(gòu)建一支高效的團(tuán)隊(duì)。同級(jí)之間,中層需要遵循韜光養(yǎng)晦的原則,凡事都保持低調(diào),不成為同事中最出頭的那一個(gè);多給同事留面子,多說些場(chǎng)面話,博得他們的好感,多創(chuàng)造機(jī)會(huì)合作,同時(shí)堅(jiān)守自己的立場(chǎng)。如此繁多的環(huán)節(jié),只要有一個(gè)摸不透、處不好、理不順,就會(huì)給自己的職業(yè)生涯造成障礙。
內(nèi)容概要
在一個(gè)組織里,中層起著承上啟下的關(guān)鍵作用,是組織的中堅(jiān)力量。他們搭建起了高層與基層互通的橋梁,將高層的決策予以接收、消化,并監(jiān)督基層有效執(zhí)行。一個(gè)公司如果忽視了中層,忽視了與中層有關(guān)的危機(jī),就會(huì)非常危險(xiǎn)! 本書正是從這一關(guān)鍵點(diǎn)切入,講述了中層的重要性并教您如何在上傳下達(dá)中實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé),在上擠下壓中展示自己的才干,成為最優(yōu)秀的中層!相信在本書中,無論是渴望突破的中層,還是期待提升的高層,甚至是希望被提拔的基層,都會(huì)找到自己所需要的智慧。
作者簡(jiǎn)介
黃杰,管理學(xué)碩士,高級(jí)咨詢師,中國著名的成本壓縮設(shè)計(jì)實(shí)施專家、企業(yè)運(yùn)營系統(tǒng)改善顧問,實(shí)戰(zhàn)型生產(chǎn)管理培訓(xùn)師。多家國際、國內(nèi)知名培訓(xùn)咨詢公司高級(jí)培訓(xùn)師、咨詢顧問。在某大型日資企業(yè)任職多年,歷任人事課長(zhǎng)、生產(chǎn)經(jīng)理、副總經(jīng)理、合資企業(yè)總經(jīng)理。享有十幾年外資企業(yè)中
書籍目錄
第一章 什么是中層 中層是上下連接的橋梁 中層應(yīng)注意自己的形象設(shè)定 中層要有忍辱負(fù)重的能力 中層的黃金分割法則 中層應(yīng)幫助老板排憂解難 中層應(yīng)確立自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 中層不應(yīng)把喜怒哀樂擺在臉上第二章 中層應(yīng)該具備的基本品質(zhì) 有忠誠之心,但不是愚忠 為下屬的過失負(fù)責(zé) 有主動(dòng)創(chuàng)新的意識(shí) 充滿工作的激情 量力而行,適時(shí)拒絕 善于思考,善于總結(jié) 具有感恩之心 誠信才能贏得別人信任第三章 中層如何與上級(jí)有效溝通 了解上司,讓工作更有成效 靈活應(yīng)對(duì)上級(jí)的“授權(quán)” 始終站在上級(jí)的立場(chǎng)上 勤于向上級(jí)匯報(bào)工作 善于變通,凡事留有余地 用業(yè)績(jī)來說話 把握分寸,到位但不越位 請(qǐng)示前多準(zhǔn)備幾套方案第四章 用智慧應(yīng)對(duì)同級(jí)的競(jìng)爭(zhēng) 高標(biāo)做事,低調(diào)做人 用共同的目標(biāo)促成合作 勤于贊美,樂于說些場(chǎng)面話 幫助同事就是幫助自己 尋求與反對(duì)者的共鳴 婉言拒絕同級(jí)的不合理請(qǐng)求 遠(yuǎn)離小人但別得罪小人第五章 與下屬相處的藝術(shù)之道 贊美和鼓勵(lì)下屬走向成功 工作不是員工生命的全部 利用權(quán)威嚴(yán)格要求下屬 激發(fā)員工的主人翁意識(shí) 做“平臺(tái)”而不是“拐杖” 多留些臉面給下屬 多些指導(dǎo),少些領(lǐng)導(dǎo)第六章 打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 中層不只是管理者更是領(lǐng)導(dǎo)者 解雇績(jī)效低的員工,選用合適的 適時(shí)地向下級(jí)授權(quán) 把團(tuán)員的力量聚成合力 為團(tuán)隊(duì)制定挑戰(zhàn)性目標(biāo) 善于賦予員工使命感 先制訂計(jì)劃再采取行動(dòng)第七章 做善于解決問題的高手 保證完成任務(wù)才是硬道理 弄清問題再做決定 不要在細(xì)枝末節(jié)上浪費(fèi)時(shí)間 卓越者都是善于找方法的人 用制度來保證工作的落實(shí) 不當(dāng)“差不多先生” 用更多更好的方法解決問題 跟蹤目標(biāo),及時(shí)解決問題第八章 理性處理復(fù)雜的人際關(guān)系 提升有效溝通的能力 構(gòu)建彼此坦誠的溝通氛圍 不要對(duì)員工的期望值過高 巧妙化解領(lǐng)導(dǎo)的誤會(huì) 處罰員工前先處罰自己 多從企業(yè)內(nèi)部選拔人才 收斂鋒芒是處事的大智慧第九章 具備良好的執(zhí)行力 用制度管人而不是人情管理 無條件也要?jiǎng)?chuàng)造條件保證執(zhí)行 把責(zé)任追究到底 細(xì)節(jié)決定執(zhí)行成敗 速度第一,完美第二 執(zhí)行力更需要指導(dǎo)力 自己先成為執(zhí)行力的尖兵 最終要提高下屬的執(zhí)行力第十章 完善自我才能贏在中層 挖掘自身的優(yōu)良品質(zhì) 不要讓人感覺你心高氣傲 不輕視工作中的任何細(xì)節(jié) 珍惜時(shí)間,提高工作效率 不超前變革,緩慢創(chuàng)新 抽空充電,提升自身素第十一章 超越中層,走向高層 下屬的成功才是自己的成功 有智慧有頭腦地投入工作 用“老板心態(tài)”管理企業(yè) 樹立“空杯心態(tài)” 保持積極向上的態(tài)度 始終超出上級(jí)的預(yù)期 抬高別人,放低自己
章節(jié)摘錄
由于中層處在特殊的位置,很多時(shí)候,中層管理者在工作中常常會(huì)受到來自各方面的壓力:上級(jí)的責(zé)難,同事的誤會(huì),下級(jí)的抵觸和客戶的責(zé)罵。這個(gè)時(shí)候你應(yīng)該怎么辦?發(fā)脾氣?抱怨?或者一走了之?當(dāng)然不能?! ∫?yàn)檫@樣不僅不能解決問題,或許還會(huì)因?yàn)橐粫r(shí)的沖動(dòng),讓自己陷人非常被動(dòng)的局面中。所以,優(yōu)秀的中層管理者正是認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn),在面對(duì)羞辱的時(shí)候,他們往往會(huì)懂得忍耐。因?yàn)樗麄兪紫认氲降牟皇亲约旱拿孀?,而是如何以此為契機(jī),讓自己的能力和素養(yǎng)得到提升和飛躍。 案例 古河市兵衛(wèi)出生在日本一個(gè)普通人的家庭里,從小過著忍饑挨餓的生活。他很小的時(shí)候就開始在一個(gè)豆腐店里當(dāng)伙計(jì),后來受雇于一個(gè)放高利貸的人,替主人討債。有一天晚上,他到一個(gè)客戶家討債,人家根本就不理睬他,甚至熄燈就寢,他只好忍饑挨餓地苦等到第二天早晨。這位借貸的客戶被他的敬業(yè)精神所感動(dòng),被他對(duì)老板的忠誠所折服,把原來本不想還的貸款及時(shí)還清了?! 」藕邮勘l(wèi)的雇主后來從借貸人口中得知他為了討回貸款,苦等一夜的驚人壯舉,很欣賞他的敬業(yè)精神,認(rèn)可了他的為人,便把他介紹給了一位沒有兒子的財(cái)主當(dāng)養(yǎng)子。并被安排到富豪小野組中工作。憑著這種忍辱負(fù)重的精神,他很快就被提拔為總經(jīng)理,并開創(chuàng)出自己的大事業(yè),成為日本商界的紅人,全國有名的礦山大王?! ∫氤晒鸵棠?,試問中層經(jīng)理有幾個(gè)具備這種能力?沒有沉下去的耐心,就不會(huì)有浮上來的輝煌。其實(shí),忍耐是為了爭(zhēng)取,爭(zhēng)取的方式也、可以是忍耐。正如中國兵法中所說:“不戰(zhàn)而屈人之兵?!庇行┕麑?shí)并不是爭(zhēng)來的,卻是等來的。只有善于忍耐當(dāng)時(shí)的屈辱,才能鍛煉出承擔(dān)重任的能力和品質(zhì)。想迎來出頭之日,就要學(xué)會(huì)忍辱負(fù)重。忍辱負(fù)重,才是中層管理者應(yīng)該具備的真正能耐。
媒體關(guān)注與評(píng)論
一只老虎可以把一群羊帶成老虎,一只羊可以把一群老虎帶成羊?! _(tái)塑創(chuàng)始人 王永慶
編輯推薦
成功職業(yè)經(jīng)理人的秘密,教您如何成為最優(yōu)秀的中層,任何組強(qiáng),要想決勝未來,就要贏在中層,一個(gè)組織如果沒有健康的中層,就很難得到健康的發(fā)展。 無論你是主管、主任、經(jīng)理、總監(jiān)、科長(zhǎng)、處長(zhǎng),還是部長(zhǎng);無論你身處國企、外企、私企、政府機(jī)關(guān),還是社會(huì)組織;無論你是剛剛榮升為中層,還是在中層已奮斗多年,正忙于向高層晉升,或者還是渴望被提拔的普通員工,在《贏在中層》中,你都能找到實(shí)現(xiàn)理想與抱負(fù)的生存之道。通過《贏在中層》你將學(xué)會(huì):如何配合上司,贏得是上司的關(guān)注和支持。如何搞好部門、團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作,促進(jìn)企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。如何管好自己,提升自身的職業(yè)素質(zhì)和管理能力。如何管好下屬,帶領(lǐng)他們卓有成效地履行部門職能。
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