優(yōu)秀員工的14堂必修課

內(nèi)容概要

很多員工常常發(fā)出這樣的感慨：同在一個(gè)公司，同樣的學(xué)歷，為什么有的人總是業(yè)績(jī)更好、工資更高、待遇更優(yōu)厚、更能夠獲得老板的信任？為什么總是有一部分人比別人更優(yōu)秀？在一個(gè)企業(yè)里，什么樣的員工才是優(yōu)秀的員工？?jī)?yōu)秀的員工擁有什么樣的特質(zhì)？怎樣才能成為一個(gè)優(yōu)秀的員工？這是許多職場(chǎng)人士都在思考的問(wèn)題。    我們通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，無(wú)論在什么公司，也不管是在什么行業(yè)，優(yōu)秀的員工總是擁有某些共同的特質(zhì)，這些特質(zhì)和他們從事的工作無(wú)關(guān)，完全體現(xiàn)在個(gè)人的工作態(tài)度上面。正是因?yàn)樗麄冇辛肆己玫膽B(tài)度，所以他們會(huì)做出正確的舉動(dòng)，獲得想要的結(jié)果。因此，如果你想成為一個(gè)優(yōu)秀的員工，最重要的就是復(fù)制他們的心態(tài)，學(xué)習(xí)他們的方法，然后，不斷地堅(jiān)持，你也一定會(huì)成為公司里面最棒的一員！

作者簡(jiǎn)介

　　崔建超，實(shí)戰(zhàn)型營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家、“旋風(fēng)式”營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)始人、企業(yè)“人才策劃”理論提出者、明天企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司總裁、尚品企業(yè)管理咨詢有限公司董事長(zhǎng)、浙江大學(xué)河南教學(xué)中心營(yíng)銷(xiāo)總顧問(wèn)、合眾智業(yè)集團(tuán)執(zhí)行總裁、1+1商學(xué)院院長(zhǎng)、豫商財(cái)富論壇秘書(shū)長(zhǎng)、職業(yè)化訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)建設(shè)專(zhuān)家、中國(guó)最具特色的十大實(shí)戰(zhàn)講師?！　〈蘩蠋煹暮诵恼n程：　　《總裁營(yíng)銷(xiāo)大智慧》《總裁贏人大智慧》《總裁“整合資源”大智慧》《資源整合與盈利模式》《旋風(fēng)式營(yíng)銷(xiāo)》《營(yíng)銷(xiāo)高手訓(xùn)練營(yíng)》《店面營(yíng)銷(xiāo)技巧》《營(yíng)銷(xiāo)管理黃金法則》《成功團(tuán)隊(duì)和人際溝通》《黃金心態(tài)》《經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)之道》《經(jīng)銷(xiāo)商盈利模式創(chuàng)新》　　　　李進(jìn)軍，北京健百年醫(yī)藥銷(xiāo)售有限公司總經(jīng)理、鄭州明天企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司董事長(zhǎng)、河南省強(qiáng)生醫(yī)藥科技有限公司總經(jīng)理、鄭州聚龍閣餐飲管理有限公司總經(jīng)理、中國(guó)成功人士協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，中國(guó)成功人士雜志主席。

書(shū)籍目錄

第一課　工作價(jià)值觀：重新認(rèn)識(shí)你的工作　1.工作對(duì)你意味著什么？　2.工作背后的真正意義　3.你在為誰(shuí)工作？　4.薪水不是工作的全部　職業(yè)素質(zhì)測(cè)試1：工作價(jià)值觀測(cè)試第二課　敬業(yè)：像熱愛(ài)生命一樣熱愛(ài)工作　1.敬業(yè)程度和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度成正比　2.敬業(yè)會(huì)讓你一輩子收益　3.帶著榮譽(yù)感去工作　4.敬業(yè)的最高境界　職業(yè)素質(zhì)測(cè)試2：敬業(yè)程度測(cè)試第三課　忠誠(chéng)：最為珍貴的商業(yè)人格　1.忠誠(chéng)會(huì)使人生正直而富有意義　2.缺乏忠誠(chéng)，能力就失去了用武之地　3.忠誠(chéng)是一種責(zé)任　4.對(duì)公司要忠誠(chéng)　職業(yè)素質(zhì)測(cè)試3：忠誠(chéng)度測(cè)試第四課　責(zé)任：最基本的工作態(tài)度　1.責(zé)任：最基本、最樸實(shí)的課題　2.責(zé)任決定成功　3.絕不推卸責(zé)任　4.對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)　職業(yè)素質(zhì)測(cè)試4：責(zé)任感測(cè)試第五課　細(xì)節(jié)：工作無(wú)小事　1.千里之堤，潰于蟻穴　2.工作要從小事做起　3.細(xì)節(jié)決定成敗　4.做一個(gè)注重細(xì)節(jié)的員工　職業(yè)素質(zhì)測(cè)試5：細(xì)節(jié)關(guān)注能力測(cè)試第六課　團(tuán)隊(duì)精神：你無(wú)法獨(dú)自成功　1.團(tuán)隊(duì)精神就是競(jìng)爭(zhēng)力　2.團(tuán)隊(duì)精神決定成敗　3.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，注重團(tuán)隊(duì)合作　4.你無(wú)法獨(dú)自成功　職業(yè)素質(zhì)測(cè)試6：團(tuán)隊(duì)合作精神測(cè)試第七課　紀(jì)律：走向成功的基石　1.重新上一堂紀(jì)律課　2.沒(méi)有紀(jì)律，便沒(méi)有了成功　3.嚴(yán)格遵守紀(jì)律　4.酒店管理十條紀(jì)律　職業(yè)素質(zhì)測(cè)試7：職業(yè)稱(chēng)職度測(cè)試第八課　服從：職業(yè)人的第一準(zhǔn)則　1.職業(yè)人必須以服從為第一準(zhǔn)則　2.沒(méi)有服從就沒(méi)有執(zhí)行　3.以“服從”為工作的前提條件　4.讓服從成為一種職業(yè)習(xí)慣　職業(yè)素質(zhì)測(cè)試8：你懂得服從嗎？第九課　行動(dòng)：拒絕拖延，立即行動(dòng)　1.拖延就是在浪費(fèi)生命　2.一分鐘也不要拖延　3.成功者絕不是拖延的人　4.接到工作任務(wù)要立即行動(dòng)　職業(yè)素質(zhì)測(cè)試9：拖延商數(shù)測(cè)試第十課　節(jié)約精神：節(jié)約每一分錢(qián)　1.節(jié)約也是競(jìng)爭(zhēng)力　2.把企業(yè)財(cái)產(chǎn)當(dāng)做自己的財(cái)產(chǎn)來(lái)珍惜　3.節(jié)約是對(duì)自己和企業(yè)負(fù)責(zé)　4.工作中要時(shí)刻懂得節(jié)約　職業(yè)素質(zhì)測(cè)試10：你是一個(gè)懂得節(jié)約的員工嗎？第十一課　服務(wù)意識(shí)：自覺(jué)主動(dòng)地服務(wù)　1.每個(gè)人都在做服務(wù)　2.時(shí)刻要有服務(wù)意識(shí)　3.樂(lè)于付出，以他人利益為重　4.做優(yōu)秀的員工從有服務(wù)意識(shí)開(kāi)始　職業(yè)素質(zhì)測(cè)試11：你具備服務(wù)素質(zhì)嗎？第十二課　結(jié)果導(dǎo)向：拿成績(jī)證明自己　1.要講苦勞，但更要重功勞　2.站在結(jié)果的角度去思考問(wèn)題　3.缺少目標(biāo)就是缺少結(jié)果　4.結(jié)果勝過(guò)一切　5.不只完成任務(wù)，更要?jiǎng)?chuàng)造結(jié)果　職業(yè)素質(zhì)測(cè)試12：意志力測(cè)試第十三課　職業(yè)形象：做最好的你自己　1.你的形象價(jià)值百萬(wàn)　2.別忘記你時(shí)刻代表著公司　3.注意自己的職業(yè)形象　職業(yè)素質(zhì)測(cè)試13：你在別人眼中是什么形象？第十四課　懂得感恩：感謝你的企業(yè)和工作　1.感恩：成功人生的必修課　2.讓我們成為感恩的員工　3.用感恩的心去對(duì)待工作　4.感激領(lǐng)導(dǎo)的知遇之恩　5.感恩會(huì)讓你走向成功　職業(yè)素質(zhì)測(cè)試14：感恩小測(cè)試

章節(jié)摘錄

　　在武漢市鄱陽(yáng)街有一棟六層的紅色大樓——景陽(yáng)大樓。當(dāng)時(shí)是一家英國(guó)設(shè)計(jì)所設(shè)計(jì)的，建于1917年。在20世紀(jì)末，一位設(shè)計(jì)師給企業(yè)寫(xiě)來(lái)一封信：此樓乃我所設(shè)計(jì)，當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)該樓的服務(wù)年限為80年，現(xiàn)在已到期，敬請(qǐng)注意該樓的安全問(wèn)題。先別說(shuō)設(shè)計(jì)所的變更，就連當(dāng)時(shí)施工的工人現(xiàn)在存活的可能有沒(méi)有還不知道。而當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì)師卻經(jīng)過(guò)80個(gè)春秋還惦記著樓房的安全。這位設(shè)計(jì)師身上所體現(xiàn)的責(zé)任感，實(shí)在值得我們每一個(gè)人學(xué)習(xí)。他用事實(shí)告訴我們：責(zé)任能創(chuàng)造一切，責(zé)任能保證一切?！　∈虑樽霾缓玫母驹蚴鞘裁?，可能每個(gè)人都有一番自己的見(jiàn)解。不管怎么說(shuō)，我認(rèn)為，最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是我們個(gè)人責(zé)任意識(shí)的缺乏，正是因?yàn)槿狈ω?zé)任意識(shí)，才導(dǎo)致我們不是認(rèn)真去做事情，導(dǎo)致我們講客觀不講主觀，講外因不講內(nèi)因?！　∝?zé)任感落實(shí)到日常工作中是責(zé)任心。人們都熟悉的白衣天使南丁格爾，她的偉大來(lái)自平凡。她把護(hù)理工作當(dāng)成是一種關(guān)乎人的尊嚴(yán)乃至人類(lèi)文明的神圣事業(yè)，而這些恰恰是通過(guò)諸如采光、通風(fēng)、消毒、伙食、臥具等細(xì)致周到的關(guān)愛(ài)體現(xiàn)出來(lái)。人們從事的工作不同，能力和作用不同，但無(wú)論是統(tǒng)管全局的領(lǐng)導(dǎo)者還是平凡崗位的工作人員，系于責(zé)任就沒(méi)有小事。一顆道釘足以傾覆一列火車(chē)，一根火柴足以毀掉一片森林，一張?zhí)幏阶阋詻Q定一個(gè)人的生命。很多低級(jí)錯(cuò)誤，包括本不應(yīng)該發(fā)生的重大安全事故，就是因?yàn)槿鄙儇?zé)任感才出現(xiàn)的。　　……

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　工作本身沒(méi)有貴賤之分，對(duì)待工作的態(tài)度卻有高低之別?！　　葼枴どw茨　　　　我們不能愛(ài)哪行才干哪行，要干哪行愛(ài)哪行。　　——英國(guó)前首相溫斯頓·丘吉爾　　　　不必等待他人的安排，自覺(jué)而出色地把工作做到位，世界將會(huì)給他巨大的回報(bào)。無(wú)論是金錢(qián)還是榮譽(yù)?！　　绹?guó)知名作家阿爾伯特·哈伯德　　　　一件簡(jiǎn)單的小事情，所反映出來(lái)的是一個(gè)人的責(zé)任心，工作中的一些細(xì)節(jié)，惟有那些心中裝有“大責(zé)任”的人能夠發(fā)現(xiàn)，能夠把它們做到位。　　——GE公司前CE0杰克·韋爾奇

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