管人要懂心理學(xué)

前言

　　如何做到正確管理紛繁復(fù)雜的人和事，并使管理起到事半功倍的效果，是一個(gè)企業(yè)的管理者所面臨的難題，也是一個(gè)亟待解決的問題。作為一個(gè)成功的管理者應(yīng)該超越紛繁復(fù)雜。所謂問題和事物，應(yīng)該以人為本，精于管，重在理，多在管理技巧上下工夫。應(yīng)該做到尊重客觀規(guī)律，把管與理、控制與協(xié)調(diào)有機(jī)結(jié)合起來，把更多的精力投入到“理”之中，理順關(guān)系，理清職責(zé)，理和氣氛，理暢情緒，依情而理，使每一個(gè)人的主觀能動(dòng)性都得到充分發(fā)揮，使工作環(huán)境充滿家庭般溫馨。事實(shí)上，不論管理內(nèi)容如何紛繁復(fù)雜，涉及面如何廣泛，就理論上講，就是兩個(gè)字：一個(gè)是管，二個(gè)是理；涉及的就是兩個(gè)方面，一是人，二是事；管理的目的也是兩個(gè)，一是最大限度地調(diào)動(dòng)人的積極性，二是滿足企業(yè)發(fā)展的需要，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最大效益?！　」芾硎且婚T藝術(shù)，它沒有統(tǒng)一模式，也沒有最佳模式，必須因人而異、因事而異。企業(yè)的管理者要搞好管理工作，必須努力學(xué)習(xí)科學(xué)管理知識(shí)，并用以指導(dǎo)管理工作，在實(shí)踐中不斷提高管理水平。

內(nèi)容概要

　　綜觀我國(guó)的管理思想，從古至今，歷來重視人的心理，如《管子?心術(shù)篇》中提到的“心安是國(guó)安”、“心治是國(guó)治也”；《詩經(jīng)》中提到的“他人有心，余忖度之”；儒家倡導(dǎo)的“忠、孝、仁、義、信、人學(xué)”；兵家認(rèn)為的“兵者詭道也”、“攻心為上，攻城次之”的理論，等等，都強(qiáng)調(diào)心理上的駕馭。　　在管理活動(dòng)中注重人的心理，從人的心理出發(fā)進(jìn)行管理，是最有效的管人方法，也是管理的最高境界。

書籍目錄

第一章 人格魅力：管理人心有時(shí)靠的不是技巧而是魅力人格魅力之洞見：能發(fā)現(xiàn)別人看不出來的毛病或弊端人格魅力之激情：你的斗志會(huì)影響公司或部門的士氣人格魅力之沉穩(wěn)：既不草率行事也不要遇事驚慌失措人格魅力之大度：不斤斤計(jì)較于小過失也不獨(dú)享成果人格魅力之信用：給下屬信任，更要信任下屬到底人格魅力之膽識(shí)：猶豫不決瞻前顧后的人當(dāng)不了大哥人格魅力之擔(dān)當(dāng)：手下犯錯(cuò)時(shí)不推卸責(zé)任的人得人心第二章 上好下隨：要管好別人先管好自己的榜樣效應(yīng)管理者首先要管好自己的形象管理者要管好自己的嘴巴管理者要管好自己的行為管理者要管好自己的態(tài)度管理者要管好自己的情緒管理者要管好自己的私事第三章 自知者明：不同性格的管理者及其管理方式性格冷靜的領(lǐng)導(dǎo)及其管理方式包容心強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)及其管理方式平易近人的領(lǐng)導(dǎo)及其管理方式活潑型的領(lǐng)導(dǎo)及其管理方式勤奮型領(lǐng)導(dǎo)及其管理方式知人善任的領(lǐng)導(dǎo)及其管理方式情緒型的領(lǐng)導(dǎo)及其管理方式第四章 知人者智：如何對(duì)待和管理不同性格的下屬對(duì)待夸夸其談的下屬對(duì)待常有非分要求的下屬對(duì)待只報(bào)喜不報(bào)憂的下屬對(duì)待有后臺(tái)的下屬對(duì)待愛告密的下屬對(duì)待凡事愛拖延的下屬對(duì)待辦公時(shí)間化妝的女下屬對(duì)待愛遲到的下屬第五章 火眼金睛：如何透過細(xì)節(jié)洞察下屬心理聞其聲，可以知其心衣著修飾中的性格窺視背后話語最暴露下屬真實(shí)想法身體姿勢(shì)反映內(nèi)心世界精準(zhǔn)察人：眼神最騙不過“揭人之短”者心懷嫉妒透過言談舉止識(shí)人：說的并不比唱的好聽“自言自語”的人多半膽怯“人前炫耀”是自卑的表現(xiàn)第六章 情理相依：學(xué)會(huì)換位思考，讓部屬和你一條心情感管理讓你的基業(yè)更長(zhǎng)久下屬幫助計(jì)劃：給下屬的心理減減壓站在下屬角度，你會(huì)更懂他們于小細(xì)節(jié)之中見深意“精神薪資”更能管人在企業(yè)中創(chuàng)造家庭般的氛圍視下屬為“知己”更能走近他攻城為下，收心為上理智與感情并用，雙管齊下第七章 以言相感：如何有效說服別人改變立場(chǎng)第八章 以勢(shì)相激：如何激發(fā)士氣和活躍團(tuán)隊(duì)氣氛第九章 閃轉(zhuǎn)騰挪：有效化解團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突第十章 紅臉黑臉：賞罰有道，獎(jiǎng)懲有方，寬嚴(yán)相濟(jì)第十一章 點(diǎn)石成金：揚(yáng)長(zhǎng)避短、人盡其才的用人策略第十二章 學(xué)會(huì)授權(quán)：不懂授權(quán)的人只能“死而后已”第十三章 與時(shí)俱進(jìn)：如何管理80后等“新新人類”第十四章 跨越雷區(qū)：管理者一定要規(guī)避的管人心理誤區(qū)

章節(jié)摘錄

　　第一章　人格魅力：管理人心有時(shí)靠的不是技巧而是魅力　　人格魅力之洞見：能發(fā)現(xiàn)別人看不出來的毛病或弊端　　成功學(xué)大師卡耐基曾說過：“一個(gè)不注意小事情的人，永遠(yuǎn)不會(huì)成就大事業(yè)?！薄　∪烁聍攘?，說的是一個(gè)人在與別人交往中，讓別人內(nèi)心感到信服、愉快、安全等綜合概念，一般是對(duì)一個(gè)組織中的“領(lǐng)導(dǎo)者”的專業(yè)評(píng)價(jià)?！　÷殘?chǎng)網(wǎng)的專家曾說：“人格魅力有先天因素，但主要還是靠后天修煉”。　　古語有云“千里之堤，潰于蟻穴”，就是強(qiáng)調(diào)要想成就偉大的事業(yè)就不要忽視微小之處。然而，環(huán)顧四周，大而化之、馬馬虎虎的毛病隨處可見；“差不多”先生比比皆是：好像、幾乎、將近、大約、應(yīng)該、可能等詞，已逐漸成為人們習(xí)以為常的口頭禪?！　?shí)際上，就在這些詞匯一再使用的同時(shí)，許多重大決策都只停留在紙上，大量重點(diǎn)工作只落實(shí)在表面上，致使許多宏偉目標(biāo)都成了海市蜃樓。做老板的要記住一個(gè)詞“異常管理”。這是說，去管那些人家不管的事情、看不到的事情、做不到的事情、想不到的事情、說不出的事情?！　∽隼习宀荒苊刻於己炓粯拥淖?，看相同的報(bào)告，批同樣的公文。而是要經(jīng)常去做點(diǎn)例外的管理，專門去找別人忽視的地方，挑人家看不出來的毛病和弊端?！　∪绻习逯蛔谵k公室里，工作就無法做好。美國(guó)沃爾瑪?shù)目偛糜幸粋€(gè)習(xí)慣，在檢查工作的時(shí)候，喜歡站在門口。他說，公司到底碰到什么問題，顧客對(duì)公司有什么想法，要站在門口才能發(fā)現(xiàn)。

編輯推薦

　　同類暢銷書首選，各類排榜推薦。管理的最高境界是什么，資深人力經(jīng)理傾囊教授“管人的秘密”，惠及百萬管理者的心理博弈密碼，管理者案頭工具書“。暢銷白金版?！　∪烁聍攘?管理人心有時(shí)靠的不是技巧而是魅力　　上好下隨 要管好別人先管好自己的榜樣效應(yīng)　　自知者明 不同性格的管理者及其管理方式　　知人者慧 如何對(duì)待和管理不同性格的下屬　　火眼金睛 如何透過細(xì)節(jié)洞察下屬心理　　情理相依 學(xué)會(huì)換位思考，讓部屬和你一條心　　經(jīng)言相感 如何有效說服別人改變立場(chǎng)　　以勢(shì)相激 如何激發(fā)士氣和活躍團(tuán)隊(duì)氣氛　　閃轉(zhuǎn)騰挪 如何有效化解團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突　　紅臉黑臉 賞罰有道，獎(jiǎng)懲有方，寬嚴(yán)相濟(jì)　　點(diǎn)石成金 揚(yáng)長(zhǎng)避短、人盡其才的用人策略　　學(xué)會(huì)授權(quán) 不懂授權(quán)的人只能“死而后已”　　與時(shí)俱進(jìn) 如何管理80后等“新新人類”　　跨越協(xié)區(qū) 管理者一定要規(guī)避的管人心理誤區(qū)

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