工作等于責(zé)任

內(nèi)容概要

一個缺乏責(zé)任感的民族是沒有前途的民族！    一個缺乏責(zé)任感的人是不可靠的人！    一個缺乏責(zé)任感的組織是注定失敗的組織！    責(zé)任是一個人最重要的品質(zhì)之一，強烈的責(zé)任感是卓越人士的一大特點，責(zé)任意識會讓他們表現(xiàn)得更加卓越。只要你是公司的一員，就必須拋開任何借口，投入自己的那份責(zé)任，盡職盡責(zé)。每一份工作都等于一份責(zé)任，位置越高則能力越強，相應(yīng)的責(zé)任也就越大。    英國首相邱吉爾說過：“偉大的代價就是責(zé)任”。著名管理大師德魯克說：“責(zé)任保證績效。”一個高效率的團隊必然是由一群充滿責(zé)任感的員工所組成的。對于員工來說，要提升工作的業(yè)績，必須提高自身的責(zé)任感；對于企業(yè)來說，提高團隊績效的最好方法就是提升員工的責(zé)任感。    本書提出“工作等于責(zé)任”這一理念，將“責(zé)任”這個概念進行了深入、生動的具體闡述。無論是對企業(yè)管理人員還是基層員工，學(xué)習(xí)本書都有非常巨大的意義，本書是任何組織進行責(zé)任教育不可缺乏的讀本。

作者簡介

黃德全，高級禮儀培訓(xùn)師、通信專家，中國通信學(xué)會高級會員。
    黃老師有著豐富的職場經(jīng)歷，先后曾任北京郵電大學(xué)教師、中國聯(lián)通業(yè)務(wù)品牌經(jīng)理、安徽分公司副總經(jīng)理等職?，F(xiàn)供職于中國聯(lián)通研究院。
    黃老師認(rèn)為，責(zé)任是一個人在職場上最核心的競爭力，沒有責(zé)任，一切都無從談起。同時，他對組織如何進行責(zé)任教育和提高組織責(zé)任力有著深入的研究和獨特的見解。

書籍目錄

第一章　責(zé)任就是競爭力　1.每一份工作都是一份責(zé)任　2.責(zé)任感是我們賴以生存的基礎(chǔ)　3.盡職盡責(zé)做好每份工作　4.績效源自責(zé)任，責(zé)任決定成功　5.多一份責(zé)任心，就多一次成功的機會　6.糊弄工作就是糊弄自己第二章　心中永存責(zé)任感　1.有責(zé)任感的員工才是好員工　2.責(zé)任感是成功的基石　3.沒有責(zé)任感就沒有道德　4.把責(zé)任感落實到工作中　5.時刻保持高度的責(zé)任感第三章　對自己的工作完全負責(zé)　1.你是在為自己工作　2.你必須對自己的工作負責(zé)　3.每個人都要負起責(zé)任來　4.踏踏實實地把事情做好　5.不要說你不知道　6.不要不做任何決定　7.不要為錯誤找借口　8.不要以為小錯就不是錯第四章　沒有執(zhí)行，談何責(zé)任　1.沒有執(zhí)行，責(zé)任只是一句空話　2.承擔(dān)責(zé)任，主動執(zhí)行　3.沒有執(zhí)行，就沒有成功　4.負責(zé)的人，絕不推辭　5.接到任務(wù)，馬上執(zhí)行　6.做問題的終結(jié)者第五章　對工作不能有半點不負責(zé)　1.工作面前，不能有半點不負責(zé)　2.讓自己真正承擔(dān)起責(zé)任來　3.責(zé)任面前，沒有任何借口　4.不要拒絕認(rèn)錯，不要推卸責(zé)任　5.關(guān)鍵時刻，為企業(yè)解決難題第六章　恪盡職守，讓責(zé)任成為習(xí)慣　1.只有做好自己的事才能談得上負責(zé)任　2.不要為自己的犯錯找理由　3.主動開拓思路，積極承擔(dān)責(zé)任　4.全心全意，盡職盡責(zé)地工作　5.自動自發(fā)地工作第七章　提升責(zé)任感的六大修煉　1.積極主動：不用等人安排工作　2.認(rèn)真：追求工作的最高品質(zhì)　3.注重細節(jié)：負責(zé)要從小事做起　4.懂得服從：服從是責(zé)任的靈魂　5.團隊精神：責(zé)任需要他人協(xié)助　6.以身作則，帶動他人也同樣負責(zé)第八章　提高責(zé)任能力的五把鑰匙　1.自信：沒有自信就做不好工作　2.態(tài)度：熱愛工作能創(chuàng)造奇跡　3.激情：點燃你心中的工作之火　4.勤奮：勤奮的人遲早都會成功　5.堅持：走向成功的最后一步第九章　提高工作效率，強化工作責(zé)任　1.責(zé)任誠可貴，效率價也高　2.第一次就把事情落實到位　3.工作要有目標(biāo)和計劃　4.按照流程、輕重和步驟來工作　5.日事日畢，日清日高　6.接到工作，馬上落實第十章　讓責(zé)任成就你的人生　1.堅守你的責(zé)任　2.責(zé)任是一種工作態(tài)度　3.多為老板處身考慮　4.履行你的職責(zé)　5.別在工作上被人看不起　6.職業(yè)、薪水與回報　7.企業(yè)興亡，我的責(zé)任

章節(jié)摘錄

　　第一章　責(zé)任就是競爭力　　1.每一份工作都是一份責(zé)任　　一個人無論從事何種職業(yè)，都應(yīng)該心中常存責(zé)任感，敬重自己的工作，在工作中表現(xiàn)出忠于職守，盡心盡責(zé)的精神，這才是真正的敬業(yè)。每個人都肩負著責(zé)任，對工作、對家庭、對親人、對朋友，我們都要負一定的責(zé)任。正因為擔(dān)負著這樣或者那樣的責(zé)任，我們才對自己的行為有所約束。　　工作等于責(zé)任，每一個職位所規(guī)定的工作任務(wù)就是一份責(zé)任，當(dāng)我們從事這項工作時就應(yīng)該擔(dān)負起這份責(zé)任。責(zé)任感與責(zé)任又有不同，責(zé)任是對任務(wù)的一種負責(zé)和承擔(dān)，而責(zé)任感是一個人對待任務(wù)、對待單位的態(tài)度。一個人責(zé)任感的強弱決定了他對待工作是盡心盡責(zé)還是渾渾噩噩，而這又將決定他工作成績的好壞。當(dāng)我們對工作充滿責(zé)任感的時候，就能從中學(xué)到更多的知識，積累更多的經(jīng)驗，就能從全身心投入工作的過程中找到快樂。這種習(xí)慣或許不會有立竿見影的效果，但可以肯定的是，當(dāng)懶散敷衍成為一種習(xí)慣時，做起事來往往就會不誠實。這樣，別人最終將會輕視你的工作，從而輕視你的人品。工作是生活的一部分，做著粗劣的工作，不但降低效能，而且使人喪失做事的才能?！　Υぷ?，是充滿責(zé)任感、盡自己最大的努力去完成任務(wù)，還是敷衍了事，這在很大程度上成為決定成敗的關(guān)鍵，所以我們必須讓責(zé)任感成為我們腦海中的一種意識，深入到工作中的一點一滴，并堅持下去。當(dāng)然，做到這種境界可能并不十分容易，但不管怎樣，責(zé)任感必須培養(yǎng)，也完全可以培養(yǎng)。比如，注意工作中的細節(jié)就有助于責(zé)任感的養(yǎng)成?！　∝?zé)任感是我們戰(zhàn)勝工作中諸多困難的強大精神動力，它使我們有勇氣排除萬難，甚至可以把不可能完成的工作任務(wù)完成的非常出色?！　‘?dāng)責(zé)任感成為一種習(xí)慣，成了一個人的生活態(tài)度，我們就會自然而然擔(dān)負起責(zé)任，而不是刻意去做。當(dāng)一個人自然而然的做一件事時，當(dāng)然不會覺得麻煩，更不會覺得勞累。反之，一旦失去責(zé)任感，即使是做自己擅長的工作，也會做得一塌糊涂。因此，我們在做任何一項工作的時候，成不成功，通常取決于是否有強烈的工作責(zé)任感以及主動積極的工作態(tài)度?！　」识覀儗Υぷ?，要如何來強化工作責(zé)任感呢？首先，要充分發(fā)揮自己的主觀能動性。我們接到工作任務(wù)后，不能只是被動地服從，抱著完成任務(wù)、敷衍塞責(zé)的態(tài)度去做。正確對待工作的態(tài)度是：我們不僅僅要做好領(lǐng)導(dǎo)要求的工作。且在工作中要有主動陛，對自己所做的工作任務(wù)要切實負起責(zé)任，能夠結(jié)合工作過程中的實際情況，在不違背大的原則的情況下，創(chuàng)造性地完成任務(wù)，而不是拘泥于一定的形式，束手束腳，完全按照領(lǐng)導(dǎo)的吩咐辦事；其次，要保持積極、認(rèn)真的工作態(tài)度。工作中，經(jīng)常會遇到一些預(yù)想不到困難，這時我們不能退縮，只能前進，鼓足勇氣，增加干勁，懂得運用頭腦，發(fā)揮自己的聰明才智，去克服遇到的各種困難。這就必須有著一種堅韌不拔的奮斗精神；最后，要有不斷進取、開拓創(chuàng)新的精神。當(dāng)今社會充滿了競爭，我們都是競爭的主體。知識經(jīng)濟時代的到來，對大家的工作、學(xué)習(xí)、生活的能力提出了全新的要求，在優(yōu)勝劣汰的市場競爭法則面前，人人平等。因此，我們不能僅僅滿足于現(xiàn)有的知識及工作經(jīng)驗，在工作中要不斷地充實自己、提高自己，虛心地向身邊的同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的寶貴經(jīng)驗并與新的知識相結(jié)合才能使自己永遠立于不敗之地。　　“一顆道釘足以傾覆一列火車，一根火柴足以焚燒一片森林，一張?zhí)幏阶阋晕：σ粋€生命，一個蟻穴足以潰塌一條大堤，一個墊圈足以毀掉一架航天飛機。由此可見，責(zé)任重于泰山。”　　我們不缺有才能的人，缺少的是有責(zé)任感的人。細節(jié)決定成敗，細節(jié)源于責(zé)任，態(tài)度決定一切，態(tài)度來自責(zé)任，責(zé)任體現(xiàn)忠誠，創(chuàng)造卓越，決定成功?！　?.責(zé)任感是我們賴以生存的基礎(chǔ)　　在大自然中，責(zé)任是一種生存的起點。同樣，在一個企業(yè)里，責(zé)任是自我競爭的法寶。無論是生活還是工作，對于人類還是對于動物界，依據(jù)這個法則，才能夠生存或者創(chuàng)造出神話?！　游飯@里有三只老虎，是一家三口。這三只老虎從小就一直由動物園飼養(yǎng)。為了維護生態(tài)平衡，恢復(fù)老虎的野性，動物園決定將它們送到森林里，任其自然生長。首先被放回的是那只身體強壯的老虎父親?！　∵^了些日子，動物園的管理員發(fā)現(xiàn)，老虎父親經(jīng)常徘徊在動物園的附近，而且看起來比以前瘦了許多，無精打采的。但是，動物園拒絕收留它，反而又把幼虎放了出去?！　∮谆⒈环懦鋈ブ螅瑒游飯@的管理者發(fā)現(xiàn)，老虎父親很少回來了，偶爾帶著幼虎回來幾次。它的身體好像比以前強壯多了，幼虎也迅速長大了起來。看來，公老虎不僅可以把幼虎照顧得很好，而且自己過得也很好。動物園的研究人員總結(jié)出來原因：為了照顧幼虎，老虎父親必須得捕到食物，否則，幼老虎就會面臨餓死的結(jié)果，自己的日子也不會好過。管理員決定把剩下的那只母老虎也放出去?！　∵@只母老虎被放出去之后，這三只老虎再也沒有回來過。動物園的管理員去森林中對這三只虎做過考察，發(fā)現(xiàn)這一家三口看來是在森林里生活得非常不錯。后來，動物學(xué)家解釋了這三只老虎為什么能重返大自然生活?！　　肮匣⒂姓疹櫽谆⒌呢?zé)任，盡管這是一種本能，正是這種責(zé)任讓它倆生活得好一些。母老虎被放出去后，公老虎和母老虎共同有照顧幼虎的責(zé)任，而且公老虎和母老虎還需要互相照顧。這三只老虎互相照顧，才能夠重回自然，重新開始生活?！薄　】磥?，無論是動物還是人，責(zé)任都是生存的基礎(chǔ)。責(zé)任可以確保生命在自然界中的延續(xù)，同樣，責(zé)任也是確保一家企業(yè)是否能夠在競爭中生存的力量所在。因此，每個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)都喜歡有責(zé)任心的員工，而且這樣的員工最終將得到重用?！　?jù)《解放軍報》報道，有一位退伍戰(zhàn)士回到原籍不久，報名應(yīng)聘一家公司的秘書。經(jīng)過幾輪篩選，到考試時，百余名應(yīng)試者所剩無幾。角逐繼續(xù)進行，可筆試題讓這位退伍戰(zhàn)士很為難。內(nèi)容是：“請你寫出原單位名稱，有多少人，在單位負責(zé)什么和你將為本公司提供什么最有價值的材料？”身為退伍軍人，他忘不了在部隊所接受的保密教育：“寧愿落榜，也不能泄露軍事秘密?！毕氲竭@里，這位退伍軍人在試卷附頁上寫道：“我非常愿意加入貴公司，可作為一名退伍軍人，保守軍事秘密是我義不容辭的責(zé)任。我只能交上一份空白的答卷，請諒解。”　　在多項測試中對這位退伍戰(zhàn)士一直看好的招考人員，無不感到吃驚和惋惜。公司總經(jīng)理得知此事，立即調(diào)閱了他的全部應(yīng)試材料，面對那張唯一的“白卷”，他露出了滿意的微笑。他對下屬說：“懂得保守軍事秘密的人，同樣懂得保守商業(yè)秘密。這位退伍戰(zhàn)士政治素質(zhì)好，責(zé)任感比較強，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先錄取。”　　責(zé)任感是一種品質(zhì)，具有這種品質(zhì)的人才是真正優(yōu)秀的人。不論在社會還是在家庭中，只有那些有責(zé)任感的人才能受到社會和他人的認(rèn)可和尊重。所以，責(zé)任感可以說是一種競爭的法寶，使人不朽！　　3．盡職盡責(zé)做好每份工作　　美國前教育部長威廉·貝內(nèi)特曾說：“工作是需要我們用生命去做的事。對于工作，我們又怎能去懈怠它、輕視它、踐踏它呢？我們需要盡職盡責(zé)地去把它們做好。”　　清醒地意識到自己的責(zé)任，并勇敢地承擔(dān)責(zé)任，無論對于自己還是對于社會都是應(yīng)該的，這是每一個人應(yīng)盡的義務(wù)。任何時候，我們都不能放棄肩上的責(zé)任，不管從事什么工作，我們都需要盡職盡責(zé)。　　有一個替人割草賺錢的男孩打電話給布朗太太說：“您需要割草嗎？”　　布朗太太回答說：“不需要了，我已經(jīng)有了割草工人?！薄　∧泻⒄f：“我會幫您拔掉草叢中的雜草?！薄　〔祭侍卮穑骸拔业母畈莨と艘呀?jīng)做了。”　　男孩又說：“我會幫您把草與走道的四周割齊?！薄　〔祭侍f：“我請的那人也已做了，謝謝你，我不需要新的割草工人?！薄　∧泻⒈銙炝穗娫挘藭r男孩的伙伴問他說：“你不是就在布朗太太那兒割草嗎？為什么還要打這個電話？”　　男孩說：“我只是想知道我究竟做得好不好！”

媒體關(guān)注與評論

　　這是個要負責(zé)的新時代，這個時代不是逃避責(zé)任，而是要擁抱責(zé)任！　　——美國總統(tǒng)　奧巴馬　　責(zé)任保證績效。　　——彼得·德魯克　　在鴻海。沒有管理，只有責(zé)任。　　——郭臺銘　鴻海集團董事長　　人可以不偉大，但不可以沒有責(zé)任心?！　　④浂麻L　比爾·蓋茨　　你必須盡職盡責(zé)地把一件事情做得盡可能完美，與其他有能力做這件事的人相比，如果你能做得更好，那么，你就永遠不會失業(yè)?！　　绹翱偨y(tǒng)　麥金萊　　所有成功者的標(biāo)志都是他們對自己所說的和所做的一切全部負責(zé)?！　　⒉薄す隆　∠螳C豹一樣找準(zhǔn)時機，主動承擔(dān)富有挑戰(zhàn)性的工作，你就可以使自己的能力得以充分的發(fā)揮和展示，你的能力也一定可以得到上司的認(rèn)可。　　——安得魯·卡內(nèi)基　　責(zé)任心將你的身體與心智的能量鍥而不舍地運用在同一個問題上而不厭倦。大多數(shù)人都在做事，從早忙到晚，也很努力。但是假如你們將你們的責(zé)任感運用在一個確定的方向、一個目標(biāo)上，你們一定能夠成功?！　　旭R斯·愛迪生

編輯推薦

　　中國十大企業(yè)員工培訓(xùn)教材，提升組織責(zé)任力的最佳讀本。　　工作就是責(zé)任，責(zé)任保證績效。培養(yǎng)責(zé)任心，發(fā)動責(zé)任力?！　∥覀儚氖碌拿恳环莨ぷ鞫际且环葚?zé)任，一個人的責(zé)任心如何，決定著他在工作中的態(tài)度，決定著其工作的好壞和成敗。如果一個人沒有責(zé)任心，即使他有再大的能耐，也不一定能做出好的成績來?！吨袊笃髽I(yè)員工培訓(xùn)教材：工作等于責(zé)任》從培養(yǎng)個人的責(zé)任心出發(fā)，以此提高整個組織的責(zé)任力，是企業(yè)和機關(guān)學(xué)習(xí)的最佳責(zé)任讀本。

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