瀟灑管理

前言

尊敬的讀者，您好！    冒昧地問(wèn)一句，您瀟灑嗎？    如果回答：YES，那就別看本書(shū)了。    本書(shū)是一本個(gè)人管理類(lèi)大眾讀物。    本書(shū)是為非管理專(zhuān)業(yè)人士寫(xiě)的。社會(huì)上絕大多數(shù)工作者并非管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)。他們?cè)诠ぷ骱蜕钪屑毙枰址浅Ｈ狈ο到y(tǒng)的管理知識(shí)和技能，只能靠自學(xué)。    筆者自學(xué)管理26年，對(duì)自學(xué)管理的難度深有體會(huì)。書(shū)店里的管理學(xué)專(zhuān)著五花八門(mén)，令人眼花繚亂。    有的過(guò)于深?yuàn)W、過(guò)于專(zhuān)業(yè)；有的過(guò)于片面甚至錯(cuò)誤；大師林立，經(jīng)常觀點(diǎn)相左，令人無(wú)所適從。也難怪，管理理論叢林中一直迷霧重重，流派很多、悖論很多。    一本通俗易懂，簡(jiǎn)明實(shí)用，能夠滿(mǎn)足日常需要的管理普及讀物是大眾的期盼。    中國(guó)人是世界上最聰明的人之一。我們?cè)跈C(jī)械、電子等硬件產(chǎn)品方面已經(jīng)顯示出原創(chuàng)、學(xué)習(xí)、模仿的天分。但這并不能說(shuō)明，我們一切都是頂呱呱。事實(shí)是，我們?cè)诠芾矸矫孢€很落后。    如果說(shuō)我們的科技比發(fā)達(dá)國(guó)家落后20年，那么，現(xiàn)代管理理念、文化、體系管理方面可能落后50年，甚至是100年。    判斷是否真正聰明的標(biāo)準(zhǔn)之一，就是看其能否識(shí)別出別人的優(yōu)點(diǎn)，隨后迅速學(xué)習(xí)變成自己的東西。我們今后要做的就是把中國(guó)人的天分?jǐn)U展到管理領(lǐng)域。    當(dāng)前，正處于美國(guó)金融風(fēng)暴引發(fā)的全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)最艱難的谷底反轉(zhuǎn)階段。英美等國(guó)金融危機(jī)的程度大于實(shí)體經(jīng)濟(jì)危機(jī)。而我國(guó)正相反。    可以說(shuō)，整體上，我國(guó)金融業(yè)仍處于相對(duì)健康的狀態(tài)。作為金融業(yè)主體的銀行業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)基礎(chǔ)穩(wěn)固。證券市場(chǎng)已經(jīng)深度下跌，泡沫基本擠凈。危機(jī)影響最嚴(yán)重的是工業(yè)，如鋼鐵、出口加工制造業(yè)。    可以說(shuō)，這次危機(jī)是改革開(kāi)放30年來(lái)最嚴(yán)重的一次經(jīng)濟(jì)性危機(jī)，是全球“百年不遇”的大危機(jī)。然而，也是大機(jī)遇。    本次全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)是對(duì)我們經(jīng)濟(jì)、金融管理能力的一次實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)，包括風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)分析、防范預(yù)案、演變過(guò)程監(jiān)控等方面?？?jī)效考評(píng)，我們能得多少分？    綜合一些令人不愉快的數(shù)字，郎咸平歸結(jié)為：我們?nèi)狈Ω叨说膰?guó)際金融人才。這沒(méi)錯(cuò)。但更深刻的背景是全民管理素質(zhì)亟待提升。    在大危機(jī)面前，信心固然重要。緊接著，信心、決心必須分化出科學(xué)理性的大變革來(lái)。這是我們繁榮時(shí)期欲求不得的大好機(jī)遇。    我們終于有了客觀的理由和動(dòng)力可以痛下決心實(shí)施早已醞釀已久的第二波變革了。最重要的變革就是全民管理理念、管理思想體系的變革升級(jí)。這是本書(shū)基于的歷史性大背景。    到了30年大反思的時(shí)候了。我們還缺什么？許多人已經(jīng)不缺吃不缺穿，有資有產(chǎn)；國(guó)家有的是專(zhuān)業(yè)人才，現(xiàn)在有數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的大學(xué)生等待就業(yè)；宏觀上我們也不缺錢(qián)。外匯儲(chǔ)備高達(dá)3萬(wàn)億美元，居世界第一位。    我們最欠缺的是管理素質(zhì)。全民管理技能低下，將直接影響我國(guó)今后幾十年向高度發(fā)達(dá)國(guó)家的快速追趕。    現(xiàn)在，社會(huì)各個(gè)角落，都不乏煩惱的經(jīng)理人；不乏亞健康、病態(tài)的“難人”。女士做了管理也會(huì)變成“難人”。    管理型社會(huì)的最大職業(yè)病就是管理綜合征：壓力大，焦慮煩躁，動(dòng)不動(dòng)發(fā)火。還可能胸悶氣短，茶飯不香，睡眠不甜。再加上煙酒狂轟濫炸，就是鋼筋鐵骨的身體也會(huì)銹蝕。    無(wú)論官員、老板、經(jīng)理、員工、家長(zhǎng)、學(xué)生，大都感到壓力巨大。那么，煩惱和苦痛的根源在哪里呢？就在于管理不當(dāng)。    現(xiàn)在全球已經(jīng)進(jìn)入商業(yè)社會(huì)、管理型社會(huì)。特點(diǎn)是：    每個(gè)人都是管理者。每個(gè)人都是經(jīng)理。    每個(gè)人都需要學(xué)習(xí)管理，系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理技能。    每一個(gè)專(zhuān)業(yè)都需要設(shè)置管理課程。    從小學(xué)、中學(xué)到大學(xué)、研究生都需要設(shè)置管理課程。    人生的每個(gè)階段都需要學(xué)習(xí)管理。    管理知識(shí)與技能比任何專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能更重要。    管理就是幫助人們事半功倍。李政道、吳健雄是杰出物理學(xué)家，同時(shí)擁有哲學(xué)博士學(xué)位。而哲學(xué)是高層面的管理學(xué)。    管理，對(duì)于改善運(yùn)營(yíng)狀況、滿(mǎn)足顧客需求、提升個(gè)人或組織的綜合效益、降低代價(jià)，既有立竿見(jiàn)影的效果，也會(huì)有長(zhǎng)期的效果。    對(duì)于大多數(shù)中小企業(yè)而言，最缺乏的可能不是高精設(shè)備、技術(shù)人才、資金、信息等單方面因素，而是系統(tǒng)的綜合管理。    許多老板、高管總是試圖找到一則妙計(jì)以期得到成魚(yú)翻身的效果，但往往很失望。如果說(shuō)有這種妙計(jì)的話(huà)那就是：系統(tǒng)管理體系。    筆者到過(guò)的管理崗位，一般三個(gè)月以?xún)?nèi)，就會(huì)基本理順工作關(guān)系，建立體系，從而變得輕松：每天大約有5個(gè)小時(shí)相對(duì)空余時(shí)間。    人生，總不能甘于平庸吧。于是，堅(jiān)持寫(xiě)工作日記，相當(dāng)一部分是管理日記。    2002年萌生了寫(xiě)本書(shū)的念頭。就算熬日頭吧，并不指望賺取稿費(fèi)養(yǎng)家。要不，大量的業(yè)余時(shí)間，干什么呢？    動(dòng)動(dòng)腦筋，打打字練練手指，對(duì)身體也有好處。    這就是支撐我堅(jiān)持8年多嘔心瀝血的動(dòng)力。    筆者的管理體系可概括為四句話(huà)，十六個(gè)字：誠(chéng)信防控，仁愛(ài)威嚴(yán)，適為而治，瀟灑人生。即：瀟灑管理體系。    △誠(chéng)信防控——合作原則    誠(chéng)信是基本心態(tài)。同時(shí)，對(duì)于不誠(chéng)信行為要預(yù)先防范。合作過(guò)程要監(jiān)測(cè)控制。過(guò)程監(jiān)視是ISO9000中一個(gè)非常中性甚至略顯正面的概念。這是實(shí)現(xiàn)瀟灑的外部環(huán)境基礎(chǔ)。    △仁愛(ài)威嚴(yán)——管人原則    仁愛(ài)是基本心態(tài)。但僅有仁愛(ài)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。    威嚴(yán)是針對(duì)負(fù)面的人性。正所謂恩威并舉。這是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)持續(xù)凝聚力和高績(jī)效的源泉，是實(shí)現(xiàn)瀟灑的人際和團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)。    △適為而治——管事原則    過(guò)為、不為都是片面的。對(duì)應(yīng)于績(jī)效目標(biāo)最大化的較低成本或付出是最適當(dāng)?shù)?。“無(wú)為”是理論極限值；“適為”是可實(shí)現(xiàn)的最優(yōu)值。    作為生物體的個(gè)人，其行為不可靠。管理體系是相對(duì)最可靠的。這是實(shí)現(xiàn)瀟灑的體系保證。    △瀟灑人生——個(gè)人生活原則    瀟灑人生是人生的最高境界。    瀟灑管理體系，是東西方優(yōu)秀管理思想的大融合。包括儒家的誠(chéng)信、仁愛(ài)；道家的無(wú)為思想；西方現(xiàn)代科學(xué)管理體系以及中西方勤奮節(jié)儉、享受生活的現(xiàn)代生活理念。    瀟灑是一種美，一種行為美，一種迷人的綜合的魅力。瀟灑是幸福的更高級(jí)、最高級(jí)。    對(duì)人體最有價(jià)值的往往是日久天長(zhǎng)的東西：清新的空氣、潔凈的水、明媚的陽(yáng)光、綠色的植被、粗茶淡飯和經(jīng)常性的運(yùn)動(dòng)，而不一定是人參鮑魚(yú)、茅臺(tái)奔馳。    對(duì)企業(yè)最有價(jià)值的東西往往不是什么靈丹妙藥、最新概念，往往是那些悠久得平淡無(wú)味的管理理念：誠(chéng)信、仁愛(ài)、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)、科學(xué)、理性、預(yù)防等等。    工作時(shí)愉快有業(yè)績(jī)，下班后享受到美食、運(yùn)動(dòng)、音樂(lè)、旅游、學(xué)習(xí)、聚會(huì)、親情之美。健康的身體，吃嗎嗎香，睡覺(jué)也香。通過(guò)工作和投資擁有足夠的財(cái)富，享受生活，享受快樂(lè)。這樣的人生就是瀟灑人生。    白領(lǐng)、學(xué)習(xí)者、體力勞動(dòng)者，都需要運(yùn)用管理的技巧把自己從痛苦中解放出來(lái)，徹底解放自己。人們都需要測(cè)控勞作與享受的平衡，在日常生活中保持瀟灑狀態(tài)。    其實(shí)，每一個(gè)人都完全可以活得瀟瀟灑灑！    本書(shū)以個(gè)人為追蹤研究對(duì)象，以個(gè)人的工作和生活為主線(xiàn)，試圖構(gòu)建人體這一計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)軟件。人體的各個(gè)器官、大腦中儲(chǔ)存的所有知識(shí)信息、通過(guò)訓(xùn)練裝載的各種應(yīng)用程序軟件，都通過(guò)這一系統(tǒng)軟件進(jìn)行維護(hù)管理。每一個(gè)人都需要一套管理體系去管理所有的工作和生活。    自己的所有管轄對(duì)象，都可以提煉整理出一套程序，并形成體系。這項(xiàng)工作必須由自己完成，任何別人只能提供協(xié)助。主辦人只能是自己。    因此，和吃飯一樣，每個(gè)人都必須親自動(dòng)手，才能建立自己的“管理Windows XP”，并不斷升級(jí)更新、修補(bǔ)漏洞。    房地產(chǎn)行業(yè)轟轟烈烈，已經(jīng)被社會(huì)廣泛關(guān)注。恰恰該行業(yè)管理較差，也是筆者所從事的行業(yè)。因此，本書(shū)采用了較多的房地產(chǎn)行業(yè)背景素材。    本書(shū)幾乎沒(méi)有全新的東西。是對(duì)現(xiàn)有管理知識(shí)粗略的系統(tǒng)整理。    本書(shū)是筆者26年研究管理、從事管理的心得。    啃讀學(xué)術(shù)論文時(shí)，往往要拆解、剖析成若干要點(diǎn)。這種二次剖解的工作量很大，也很辛苦。易中天、于丹、石悅都是成功的“解剖專(zhuān)家”。    故，本書(shū)直接借鑒要點(diǎn)筆記式、隨筆散文式的“瀟灑”風(fēng)格，刻意采用小段落，避免長(zhǎng)篇大論，以減輕閱讀時(shí)的疲勞感覺(jué)。    管理類(lèi)書(shū)籍屬于工具書(shū)，不像小說(shuō)、電視劇那樣情節(jié)迷人，故采用專(zhuān)題小文章形式，便于短時(shí)間閱讀。    本書(shū)提供的是一套較為完整的方法體系：思路、程序、要點(diǎn)等等。單獨(dú)的知識(shí)碎片可以用百度、谷歌搜索。    這要感謝互聯(lián)網(wǎng)。它也改變了寫(xiě)書(shū)的方式。    非常感謝讀者的垂顧，祝君成為瀟灑之人！

內(nèi)容概要

《瀟灑管理》分為誠(chéng)信防控、仁愛(ài)威嚴(yán)、適為而治、瀟灑人生。主要內(nèi)容包括：誠(chéng)信的三層含義；合作風(fēng)險(xiǎn)的防控；巨額外匯儲(chǔ)備的風(fēng)險(xiǎn)等。

作者簡(jiǎn)介

　　明達(dá)，高級(jí)工程師。
　　長(zhǎng)期從事城市規(guī)劃、房地產(chǎn)施工和規(guī)劃設(shè)計(jì)管理。長(zhǎng)期擔(dān)任中高層主管，曾任上市房企天業(yè)恒基高管。
　　長(zhǎng)期致力于個(gè)人管理方面實(shí)戰(zhàn)研究。
　　曾講授過(guò)戰(zhàn)略管理、企業(yè)管理概論等工商管理課程，受到好評(píng)。發(fā)表房地產(chǎn)管理等方面論文10余篇。

書(shū)籍目錄

前言
第一部分 誠(chéng)信防控
誠(chéng)信的三層含義
合作風(fēng)險(xiǎn)的防控
巨額外匯儲(chǔ)備的風(fēng)險(xiǎn)
失信的分類(lèi)
法律是誠(chéng)信的存在基礎(chǔ)和可靠保障
誠(chéng)信的好處和代價(jià)
商業(yè)社會(huì)的魅力
商業(yè)欠發(fā)達(dá)的文明古國(guó)
雙贏，源于等價(jià)交換
商業(yè)社會(huì)的財(cái)富分配
商務(wù)活動(dòng)的基本原則
首先拿出誠(chéng)信來(lái)
尊敬廠(chǎng)家、寬待商家
合伙經(jīng)商
不良合作伙伴
不愿意合作的心理要改變
誠(chéng)信不足是家族式企業(yè)產(chǎn)生的根源
中國(guó)私企發(fā)展的三個(gè)階段
瀟灑的營(yíng)銷(xiāo)
有幾種顧客的要求不能做
心誠(chéng)則靈
合同、公函搭載著誠(chéng)信
管理秀—管理上的虛假套路
過(guò)分的謙虛就是虛假、虛偽和驕傲
誠(chéng)信度最低的是房地產(chǎn)業(yè)
談判是一種特殊的工作
談判過(guò)程的PDCA
瀟灑的談判
精細(xì)化合同
付款的時(shí)間效果：付款時(shí)效
房企的甲方乙方
按照合同約定中止合同是一種誠(chéng)信行為
房企的招標(biāo)
合作過(guò)程的防控要點(diǎn)
合作控制的最好結(jié)果
合作中的沖突管理
難的是持續(xù)誠(chéng)信
第二部分 仁愛(ài)威嚴(yán)
第三部分 適為而治
第四部分 薄酒人生

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè):第一部分 誠(chéng)信防控——合作契約管理誠(chéng)信的三層含義誠(chéng)懇：即真誠(chéng)懇切，誠(chéng)心誠(chéng)意。心誠(chéng)則靈。誠(chéng)實(shí)：不說(shuō)謊，不玩虛假。實(shí)實(shí)在在。講信用：履行承諾，按約定變更承諾或解除合同。誠(chéng)懇，往往表現(xiàn)為讓利，即多付出少得利。誠(chéng)實(shí)，則可增加信任度。講信用，意味著對(duì)雙方的合作比較放心。優(yōu)質(zhì)品牌，不是靠嘴吹出來(lái)的。而是靠誠(chéng)心誠(chéng)意的服務(wù)、實(shí)實(shí)在在的質(zhì)量和努力維護(hù)的信用鑄造的。品牌是誠(chéng)信的結(jié)晶。產(chǎn)品假冒偽劣、合同詐騙，近如三聚氰胺事件，充分暴露出誠(chéng)信的稀缺和珍貴。從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，最應(yīng)大書(shū)特書(shū)的仍然是誠(chéng)信，盡管是“老掉牙”的大實(shí)話(huà)。誠(chéng)信是最有價(jià)值的商業(yè)信條，永遠(yuǎn)是。對(duì)電影而言，從來(lái)沒(méi)看過(guò)的大片可能獲得最佳票房；但對(duì)管理而言，從來(lái)沒(méi)用過(guò)的新方法不一定是最好的。而那些經(jīng)過(guò)若干年證明有效的“老掉牙”的婦孺皆知的東西，卻是最有價(jià)值的，比如誠(chéng)信。

編輯推薦

《瀟灑管理》是打開(kāi)管理之門(mén)的金鑰匙，是非專(zhuān)業(yè)管理人士的萬(wàn)能導(dǎo)師。《瀟灑管理》是一本個(gè)人管理類(lèi)大眾讀物，是一本實(shí)戰(zhàn)型全方面?zhèn)€人管理參考書(shū)。

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