如何打造美容院競(jìng)爭(zhēng)力與執(zhí)行力

內(nèi)容概要

《如何打造美容院競(jìng)爭(zhēng)力與執(zhí)行力》語(yǔ)言通俗易懂，它就像第一名隊(duì)伍的練習(xí)訓(xùn)練手冊(cè)，切合實(shí)際行得通卻又充滿權(quán)威。在美容院經(jīng)營(yíng)的各個(gè)條理和若干事務(wù)上，本書都是一本絕好的教材。
《如何打造美容院競(jìng)爭(zhēng)力與執(zhí)行力》作者衛(wèi)增國(guó)一位來自美容實(shí)戰(zhàn)第一線，經(jīng)過十八年商海奮戰(zhàn)，擁有300多個(gè)美容企業(yè)營(yíng)銷策劃成功案例的業(yè)內(nèi)資深專家。

作者簡(jiǎn)介

一位來自美容實(shí)戰(zhàn)第一線，經(jīng)過十八年商海奮戰(zhàn)，擁有300多個(gè)美容企業(yè)營(yíng)銷策劃成功案例的業(yè)內(nèi)資深專家。

書籍目錄

第一章  如何打造美容院的核心競(jìng)爭(zhēng)力
  第一節(jié)  何謂核心競(jìng)爭(zhēng)力
    1.麥當(dāng)勞的品牌戰(zhàn)略
    2.麥當(dāng)勞的廣告戰(zhàn)略
    3.管理和培訓(xùn)是維護(hù)麥當(dāng)勞的兩大關(guān)鍵
    4.麥當(dāng)勞給美容院的啟示是什么？
  第二節(jié)  美容院核心競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)形式
    1.產(chǎn)品沒有影響力，美容院就沒有競(jìng)爭(zhēng)力
    2.技術(shù)是美容院核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素
    3.一個(gè)沒有聲譽(yù)的美容院是很難成功的
    4.成功一定有方法，經(jīng)營(yíng)一定有模式
  第三節(jié)  如何打造美容院核心競(jìng)爭(zhēng)力
    1.打造新世紀(jì)商業(yè)主流模式——連鎖經(jīng)營(yíng)
    (1)美容院連鎖經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)
    (2)美容院連鎖經(jīng)營(yíng)的三種形式
    2.留住顧客才能提升美容院的核心競(jìng)爭(zhēng)力
    (1)質(zhì)量保證
    (2)價(jià)格優(yōu)惠
    (3)服務(wù)態(tài)度
    (4)售后服務(wù)
    (5)廣告促銷
    (6)VIP管理
    3.相信品牌的力量
    4.產(chǎn)品創(chuàng)新
第二章  如何打造美容院的執(zhí)行力
  第一節(jié)  何謂執(zhí)行力
  第二節(jié)  美容院的競(jìng)爭(zhēng)就是執(zhí)行力的競(jìng)爭(zhēng)
  第三節(jié)  執(zhí)行力就是做好細(xì)節(jié)
  第四節(jié)  美容院執(zhí)行力不佳的原因
    1.管理者的管理素質(zhì)較低
    2.管理制度不規(guī)范，不嚴(yán)謹(jǐn)
    3.缺乏高效的工作流程
    4.缺乏對(duì)員工的素質(zhì)教育
    5.缺乏凝聚力的企業(yè)文化
  第五節(jié)  執(zhí)行力的三要素
    1.人員配置合理
    2.嚴(yán)謹(jǐn)合理的制度
    (1)制度制定的必要性和可行性
    (2)制度制定的嚴(yán)謹(jǐn)性和合理性
    (3)制度編制要文件化
    (4)制度建設(shè)的重點(diǎn)是執(zhí)行管理
    (5)跟蹤執(zhí)行的過程是執(zhí)行管理的保障
    3.高效的工作流程
  第六節(jié)  美容院執(zhí)行力的五個(gè)關(guān)鍵詞
    1.溝通
    2.協(xié)調(diào)
    3.反饋
    4.責(zé)任
    5.堅(jiān)持
  第七節(jié)  如何提升美容院管理者的個(gè)人執(zhí)行力
    1.自動(dòng)自發(fā)的工作態(tài)度
    2.給下屬做好工作計(jì)劃
    3.管理從小事做起
    4.良好的工作習(xí)慣
  第八節(jié)  如何讓美容院執(zhí)行力更有力
    1.為員工建立共同的愿景
    2.找對(duì)人，做對(duì)事
    3.建造高效的工作流程
    4.制定合理高效的薪酬體系
    5.注重企業(yè)文化建設(shè)

章節(jié)摘錄

　　麥當(dāng)勞從創(chuàng)建的第一天開始，就積極實(shí)施品牌戰(zhàn)略，以品牌為主要特征施行特許經(jīng)營(yíng)方式，成功地實(shí)現(xiàn)了異域市場(chǎng)拓展、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，成為世界上最成功的特許經(jīng)營(yíng)者之一。品牌是麥當(dāng)勞構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要“著力點(diǎn)”?！　∑放茟?zhàn)略包括定位、設(shè)計(jì)、命名、品牌與公司形象的吻合，以及企業(yè)內(nèi)外部的溝通、交流與傳播等內(nèi)容。品牌是一個(gè)復(fù)雜的體系，但它常常要通過名稱、標(biāo)志、CI等外在形象來表現(xiàn)，這是一個(gè)企業(yè)給消費(fèi)者的第一印象和直觀感受。麥當(dāng)勞在全球的成功得益于它的統(tǒng)一的品牌形象，取決于它在全世界產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)的始終如一?！　√崞瘥湲?dāng)勞，人們立刻就會(huì)想到金黃色的M形拱門和小丑打扮的“麥當(dāng)勞叔叔”，而此鮮明的視覺形象識(shí)別體系就是麥當(dāng)勞實(shí)現(xiàn)一致性的外在手段。這不僅是一種服務(wù)商標(biāo)，有麥當(dāng)勞的特許經(jīng)營(yíng)權(quán)；而且還意味著有麥當(dāng)勞的一整套風(fēng)味獨(dú)特的快餐食品，有麥當(dāng)勞的溫馨店堂氣氛，有麥當(dāng)勞的質(zhì)量和服務(wù)。麥當(dāng)勞的企業(yè)標(biāo)志是金黃色的M字，雙拱門的餐廳造型，符合麥當(dāng)勞的實(shí)際，并具個(gè)性特色，有很強(qiáng)的穿透力和震撼力，并且金黃色常會(huì)使人聯(lián)想到希望、愉快、輝煌和權(quán)威。無論走到世界的哪一個(gè)角落，有麥當(dāng)勞的地方就有雙拱門；也只有見到雙拱門，人們才會(huì)承認(rèn)這就是真正的、風(fēng)味無二的麥當(dāng)勞。象征麥當(dāng)勞餐廳的人物偶像——“麥當(dāng)勞叔叔”，是友誼、風(fēng)趣、祥和的象征。他是傳統(tǒng)馬戲小丑的打扮，黃色連衫褲，紅白色的襯衣和短襪，大紅鞋，黃手套，一頭紅發(fā)。其形象非常商業(yè)化：帽子是一頂托盤，里面是漢堡、薯?xiàng)l和奶昔，鞋子像兩塊大面包，鼻子上裝了一雙麥當(dāng)勞杯子。他的全名是羅納德·麥當(dāng)勞，他象征著麥當(dāng)勞永遠(yuǎn)是大家的朋友，時(shí)刻準(zhǔn)備著為兒童和社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。“麥當(dāng)勞叔叔”的創(chuàng)意最初來自一名叫哥德斯坦的麥當(dāng)勞加盟者，他認(rèn)為 “麥當(dāng)勞叔叔”應(yīng)該站在兒童一邊，做他們喜歡的事。后來“麥當(dāng)勞叔叔”成為了全國(guó)性麥當(dāng)勞的代言人。從1963年起，“麥當(dāng)勞叔叔”的形象首先迷住了美國(guó)的兒童。之后在英國(guó)、日本、香港等地，“麥當(dāng)勞叔叔”也成了家喻戶曉的人物。“麥當(dāng)勞叔叔”作為麥當(dāng)勞連鎖的代言人，不僅在同行業(yè)中，就是在食品業(yè)以外，都有著無與倫比的地位。正是靠著“麥當(dāng)勞叔叔”，麥當(dāng)勞贏得了兒童市場(chǎng)。在美國(guó)7歲以下兒童的快餐市場(chǎng)中，麥當(dāng)勞占有率為42%?！　≡邴湲?dāng)勞的品牌構(gòu)成中，餐廳的布點(diǎn)發(fā)揮著重要的作用。麥當(dāng)勞的目標(biāo)消費(fèi)群是年輕人、兒童和家庭成員，其布點(diǎn)藝術(shù)可以歸納為五點(diǎn)：一是選擇人流多的地方，如地鐵、廣場(chǎng)、車站等交通集散點(diǎn)周邊；二是年輕人和兒童經(jīng)常出沒的地方，比如兒童用品商店、青少年用品公司附近，以方便兒童就餐；三是在商廈和大賣場(chǎng)開“店中店”，吸引逛商店的年輕人就餐；四是著眼于明天，重點(diǎn)考察是否符合城市規(guī)劃發(fā)展，是否會(huì)出現(xiàn)市政動(dòng)遷，凡進(jìn)入城市規(guī)劃中紅線的，堅(jiān)決不設(shè)點(diǎn)，老化的商圈和純住宅區(qū)不設(shè)點(diǎn)；五是講究醒目。麥當(dāng)勞布點(diǎn)都選擇在一樓的店堂，透過落地玻璃櫥窗，讓路人感知麥當(dāng)勞的餐飲文化氛圍，體現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)宗旨；方便、安全、物有所值。由于布點(diǎn)醒目，因而吸引顧客，也便于顧客尋找。為了選好店址，麥當(dāng)勞甚至動(dòng)用直升飛機(jī)，然后再乘汽車進(jìn)行實(shí)地考察。對(duì)每個(gè)選點(diǎn)的開設(shè)，一般要經(jīng)過3至6個(gè)月的考察，再作決策評(píng)估。黃金地段黃金市口，業(yè)主往往要價(jià)很高。當(dāng)要價(jià)超過投資的心理價(jià)位時(shí)，麥當(dāng)勞不急于求成，而是先發(fā)展其他地方的布點(diǎn)。通過別的網(wǎng)點(diǎn)的成功，讓“高價(jià)”路段的房產(chǎn)業(yè)主感到，麥當(dāng)勞的引進(jìn)有助于提高自己的身價(jià)，于是再談價(jià)格，重新布點(diǎn)。麥當(dāng)勞開“店中店”選擇的“東家”，都是信譽(yù)較高的百貨店。知名百貨店為麥當(dāng)勞帶來客源，麥當(dāng)勞又吸引年輕人逛商店，可以起到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的作用?！　?hellip;…

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