藥店生態(tài)位

前言

　　一年多沒有見面，春華就有一本書面世了?！　〈喝A一直致力于醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)，從事過研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、零售等不同醫(yī)藥價值鏈環(huán)節(jié)中的工作，加上他從事過管理咨詢的背景和在交大安泰學(xué)院的熏陶，所以能站在相當(dāng)?shù)母叨葋韺徱曖t(yī)藥零售企業(yè)應(yīng)有的價值，并用全局的眼光來看其應(yīng)獲取的回報。他的這個視角，為藥店的發(fā)展方向提供了一個新的思路。　　春華是我的學(xué)生，在交大安泰讀書的這些年，他也從沒有放棄對他所鐘愛事業(yè)的思考，他思考的結(jié)果，成就了國內(nèi)第一本從戰(zhàn)略的角度為藥店零售業(yè)提供方向的書?！　≡摃肷鷳B(tài)學(xué)中的生態(tài)位理論，將管理仿生學(xué)引入藥店管理中，深奧的戰(zhàn)略管理理論用通俗的語言表述出來，不論是董事長還是營業(yè)員，凡是醫(yī)藥零售行業(yè)的從業(yè)者，都能從中獲得一定的管理知識養(yǎng)分，都能方便地將其所得所獲運用于自己的思想、工作和決策中，讓讀者受惠于這顆靈動的頭腦，品味書中精髓，放飛自己的思想。　　春華畢業(yè)于交大，學(xué)了生物技術(shù)專業(yè)又兼修會計專業(yè)。經(jīng)過理工科的嚴(yán)謹(jǐn)訓(xùn)練的他，工作若干年之后又回到母校接受管理課程的系統(tǒng)陶冶，在繁忙工作的間隙，他還將自己的經(jīng)驗總結(jié)出來并與讀者共享?！　∽x過這本書之后，我相信大家會和我有個共同的感受：春華的閱讀量很大、知識面很廣。本書引入了的各行各業(yè)的案例，有醫(yī)藥行業(yè)內(nèi)的，也有醫(yī)藥行業(yè)外的，并添加了很多能讓人過目不忘的管理寓言，加上調(diào)侃式的語言潤色，讓人感覺語言生動活潑、清楚明白。希望這本書能從戰(zhàn)略的角度給中國的連鎖零售藥店一些思考、一些啟迪，開闊大家的視野，并引發(fā)諸多遐想。

內(nèi)容概要

　　虎在山上行，魚在水中游，鳥在天上飛。每一個物種都有自己的生態(tài)定位，中國現(xiàn)有30多萬家藥店，有1000多家連鎖零售藥企，它們是進行混戰(zhàn)還是各自找到如同每一種生物一樣的生態(tài)位來發(fā)展？這是不言自明的?！端幍晟鷳B(tài)位》將利用管理仿生原理，為中國那么多的藥店從業(yè)人員和關(guān)心藥店行業(yè)的人士提供一種全新的視角，來剖析中國醫(yī)藥零售行業(yè)，來為他們指明發(fā)展的戰(zhàn)略方向?！　　端幍晟鷳B(tài)位》一書將從行業(yè)內(nèi)外的科學(xué)分析入手，教會醫(yī)藥零售企業(yè)如何解剖自我，結(jié)合外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，來設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)、塑造哲學(xué)和文化、確定贏利模式、選擇合適的價值鏈、聚焦有潛力的市場、思辨大小規(guī)模、明確營銷和價格定位、樹立學(xué)習(xí)標(biāo)桿。相信《藥店生態(tài)位》的嘗試和突破性思路，將為讀者帶來耳目一新的感覺。

作者簡介

　　陳春華，醫(yī)藥行業(yè)的年輕資深人士．社會與生命科學(xué)關(guān)系的探究者，學(xué)了生物技術(shù)、財務(wù)與管理、卻十?dāng)?shù)年死性不改的人文學(xué)科愛好者，在上海交通大學(xué)先后拿了三個天南地北不同學(xué)位的交大堅定粉絲。（生物技術(shù)和會計學(xué)雙學(xué)士學(xué)位，金融方向工商管理碩士學(xué)位）。　　以甲方和乙方的不同身份伺候過“藥房”這個人人都需要的空間——現(xiàn)為上海復(fù)星大藥房連鎖經(jīng)營有限公司副總經(jīng)理；也曾擔(dān)任專為醫(yī)藥企業(yè)服務(wù)的管理咨詢公司——上海達高的項目總監(jiān)；曾經(jīng)為藥房的上游供應(yīng)商服務(wù)，出任過國內(nèi)最大醫(yī)藥企業(yè)——上海醫(yī)藥集團的非處方藥市場總監(jiān)。憑著職業(yè)的精神和管理的智慧，為以上公司的發(fā)展注入了動力和活力?！　≈鞒诌^幾打大中型醫(yī)藥企業(yè)管理咨詢項目，不斷嘗試用突破于常態(tài)的創(chuàng)新眼光看待藥業(yè)與藥店。　　作為特約撰稿人，發(fā)表文章數(shù)十篇于《醫(yī)藥經(jīng)濟報》、《生物技術(shù)產(chǎn)業(yè)》、《21世紀(jì)藥店》等報刊。曾作為培訓(xùn)師，為幾十家制藥企業(yè)、醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)和零售企業(yè)做過內(nèi)訓(xùn)和公開培訓(xùn)?，F(xiàn)為《21世紀(jì)藥店》、《中國藥店》等多家專業(yè)服務(wù)機構(gòu)和咨詢公司的高級培訓(xùn)師?！　∪缃瘢K于決定分享自己的心得，不再把本領(lǐng)用文童和培訓(xùn)零敲碎打地演示，索性厚厚碼上一堆字，期望為傳統(tǒng)的醫(yī)藥零售行業(yè)吹來一陣清新的風(fēng)。

書籍目錄

藥店生態(tài)位——道法自然一、兩耳需聞天下事醫(yī)藥零售的PEST政治其實離我們不遠騰飛的中國經(jīng)濟人口大國的機會技術(shù)日新月異醫(yī)藥行業(yè)全掃描醫(yī)藥是21世紀(jì)朝陽產(chǎn)業(yè)醫(yī)藥行業(yè)六“高醫(yī)藥行業(yè)價值鏈和贏利模式洞察醫(yī)藥零售行業(yè)醫(yī)藥零售是什么零售大有可為醫(yī)藥零售波特五力替代競爭者新進入者危機四伏來自供應(yīng)商的競爭消費者并非弱者白熱化的同行競爭逆水行舟不進則退不成功便成仁多如牛毛的藥店競爭真正的王者還沒有出現(xiàn)未來是美好的，未來是殘酷的二、知人者聰。自知者明內(nèi)部價值鏈醫(yī)藥零售三力執(zhí)行決定成敗醫(yī)藥零售企業(yè)資源沒有錢是萬萬不能的利用好有限資源企業(yè)內(nèi)部CT剖析三種所有制成分并存火車跑得快，全靠車頭帶有活力就有生命力當(dāng)局者迷三、認知藥店生態(tài)位沒有生態(tài)位的生態(tài)位中庸者平庸生態(tài)位多因素生態(tài)位因素有機結(jié)合無心插柳與精確制導(dǎo)精確制導(dǎo)確定藥店生態(tài)位南轅北轍不要重現(xiàn)藥店定位三層次生態(tài)定位是老板的事人無遠慮，必有近憂四、有目標(biāo)就有希望第一才能被記住沒有目標(biāo)寸步難行目標(biāo)可以很簡單目標(biāo)可以分類錯誤目標(biāo)的嚴(yán)重后果成為偉大公司而非偽大公司矛盾的統(tǒng)一和度的把握藥店：要學(xué)會放棄做企業(yè)是長跑而不是百米沖刺目標(biāo)需要過程來保證目標(biāo)的實現(xiàn)與生命周期挑戰(zhàn)自我挑戰(zhàn)極限五、藥店哲學(xué)和文化醫(yī)藥零售——為健康事業(yè)而奮斗領(lǐng)導(dǎo)的哲學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的文化文化雜交的優(yōu)勢VI不是CI好的哲學(xué)要堅持藥店之文化危機優(yōu)秀文化之共性打造優(yōu)秀企業(yè)文化創(chuàng)新文化學(xué)習(xí)的文化六、贏利模式贏利模式競爭時代到來贏利模式并不深奧贏利模式無窮多贏利模式——有價值就有地位藥店的價值贏利模式的選擇取決于自己贏利模式五要素七、價值鏈的選擇批發(fā)+零售的模式工商結(jié)合相伴而行醫(yī)藥分家何時了藥店離消費者的距離并不近藥店與供應(yīng)商強弱供應(yīng)商的不同應(yīng)對店鋪和非店鋪經(jīng)營磚瓦+點擊=傳統(tǒng)+創(chuàng)新營業(yè)外收入和進銷差價營業(yè)外收入模式并非一招鮮營業(yè)外收入不好賺走自己的營業(yè)外收入道路八、市場在哪里找對區(qū)域市場區(qū)域市場影響租金區(qū)域與天氣區(qū)域市場的交通區(qū)域與藥店競爭區(qū)域與文化區(qū)域與戰(zhàn)略目標(biāo)人群——拉到籃里就是菜?人各有“征”藥店為哪些人服務(wù)眼見為實耳聽為虛?明確您的目標(biāo)市場……后記

章節(jié)摘錄

　　古人以“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”來贊美一個人，突顯出他專心致志、心無旁騖的敬業(yè)狀態(tài)?！　∪欢覀冏屑毧匆幌職v史上諸多成功人物，他們中有的讀了圣賢書，有的沒讀圣賢書，但是他們有一個共同點，那就是都非常關(guān)心窗外事。劉邦因為關(guān)心天下事，才揭竿而起推翻秦朝統(tǒng)治；諸葛亮因為了解窗外事，才能在走出茅廬以后輔佐劉備成就霸業(yè)；范蠡因為熟悉外部環(huán)境，才能始終幫助勾踐轉(zhuǎn)危為安?！　≡诠糯畔⒉话l(fā)達的時代，在古代生活節(jié)奏相對緩慢的時代尚且需要關(guān)心窗外事，在現(xiàn)今這個信息爆炸、競爭激烈的時代就更應(yīng)該去了解外部環(huán)境，不能再閉門造車，既浪費時間、降低了效率，又難以跟上時代前進的步伐，最終被淘汰?！　〈巴馐聦τ卺t(yī)藥零售企業(yè)來說是外部環(huán)境，在絕大部分情況下難以通過一己之力來改變。在有些國家，因為政治體制的原因，某個巨型企業(yè)可以通過影響某些議員而改變政策，可以通過支持某位總統(tǒng)而獲得有利于自己的法律環(huán)境，但這樣的例子并不是很多，操作起來的難度實在很大?！　∫虼耍髽I(yè)對于外部環(huán)境的態(tài)度應(yīng)該是去了解、分析，然后通過趨利避害來利用外部環(huán)境。所謂順勢而行、事半功倍，逆勢而行、事倍功半。天時地利人和的全面匹配，能使企業(yè)做起事來得心應(yīng)手?！　∮行┽t(yī)藥零售企業(yè)會有這樣的感覺，外部環(huán)境范圍很大。有些環(huán)境事件看上去非常遙遠，對企業(yè)影響應(yīng)該是微乎其微的?！　∑鋵嵾@樣認識是錯誤的。雖然很多外部環(huán)境事件很遙遠，甚至在大洋的彼岸、地球的另一端。但如果聽說過“蝴蝶效應(yīng)”的人應(yīng)該就能理解。再遙遠、再不相關(guān)的某些事件最終造成的影響可能是巨大的。

媒體關(guān)注與評論

　　春華在工作中取得了顯著的成績，同時也將自己的感悟凝聚起來，幫助企業(yè)去思考，這正應(yīng)和了古人說的“知行臺一”。中國古代哲學(xué)家認為，不僅要認知（“知”），尤其應(yīng)當(dāng)實踐（“行”），只有把、知和行統(tǒng)一起來，才能稱得上“善”。王守仁說：“知是行的主意，行是知的工夫。知是行之始，行是知之成。　　——徐飛 教授 博導(dǎo) 上海交通大學(xué)黨委副書記安泰經(jīng)濟管理學(xué)院行院長　　醫(yī)藥零售業(yè)正經(jīng)歷著劇烈的變化，顧客比以往任何時候有了更多的選擇?！端幍晟鷳B(tài)位》一書用深入淺出的語言告訴我們顧客在哪里，想要什么。如何消費？幫助藥店相關(guān)人士進行戰(zhàn)略性的思考。您想成為行業(yè)的“剩者”嗎？請讀這本書吧！　　——上海復(fù)星藥業(yè)有限公司、上海復(fù)美益星大藥房連鎖有限公司董事長 沈朝維　　追求毛利還是銷售．消費群體一網(wǎng)打盡還是聚焦目標(biāo)。拓展藥妝還是平價。品牌廠商合作還是OEM……思路決定出路，該書給正處于躊躇猶豫中的醫(yī)藥零售企業(yè)管理者們提供了清晰的戰(zhàn)略思路和方法論?！　　本┙鹣蟠笏幏酷t(yī)藥連鎖有限公司董事長 徐軍　　生態(tài)位涉及企業(yè)的戰(zhàn)略。需要每一位藥企高層給予足夠的重視。國內(nèi)的零售藥企現(xiàn)在開始注重細節(jié)，但是很少從全局、從系統(tǒng)、從戰(zhàn)略方向來思考藥店的未來和方向．《藥店生態(tài)位》應(yīng)運而生，應(yīng)該可以成為藥店董事長總經(jīng)理的辦公室必備書?！　　虾Ｉ镝t(yī)藥行業(yè)協(xié)會副會長秘書長 陳少雄　　年輕的作者用400天的業(yè)余時間，從各個不同的視角。寫成《藥店生態(tài)位》一書。盡管我從事醫(yī)藥行業(yè)已有40多年，但拜讀此書后，仍感耳目一新。從中可以獲得藥店管理的學(xué)問；業(yè)態(tài)掃描的武器；提升業(yè)績的智慧；戰(zhàn)勝虧損的方法；零售拓展的經(jīng)驗；職業(yè)生涯的錦囊?！　　_高企業(yè)管理咨詢有限公司董事長 汪達民　　積十余年的歷練，春華選擇以“藥房”為題，掀起了“壺中風(fēng)云，袖里乾坤”，洋洋灑灑，縱橫捭闔，用一年多一點時間，忙里偷閑，“啃”下三十余萬字，其中甘苦，惟有自知。春華友畢竟擁有了一份屬于自己的“秋實”?！　　虾ａt(yī)藥行業(yè)協(xié)會前常務(wù)副秘書長 柳堅　　夠企業(yè)發(fā)展最重要的是走對路子，醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)都在苦苦探索?！吧鷳B(tài)位”一定能給你帶來啟迪?！　　獙殟u藥業(yè)、寶島大藥房董事長 慈榮

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