真簡(jiǎn)單

內(nèi)容概要

《真簡(jiǎn)單》一書為你提供了生活和工作中的人際關(guān)系技巧，每個(gè)細(xì)節(jié)都可以幫助你在任何情況下與任何人打好交道。在這本書中，每個(gè)人都可以學(xué)到適用一生的人際關(guān)系技巧！特別是剛剛踏入社會(huì)的年輕人，這些技巧是你們?cè)趯W(xué)校學(xué)不到的，卻能改變你的一生！

作者簡(jiǎn)介

作者：(澳大利亞)阿蘭?皮斯 譯者：賴偉雄

書籍目錄

前言序言半路上的旅館透視人性的三大鐵律小結(jié)第一部分  如何讓別人覺(jué)得自己很重要　第一招  如何表達(dá)真誠(chéng)的贊美　第二招  如何有效傾聽(tīng)　第三招  如何將“謝謝你”說(shuō)到別人心坎上去　第四招  如何記住對(duì)方的名字　小結(jié)第二部分  如何成為人見(jiàn)人愛(ài)的溝通高手　第五招  如何聊天，讓所有人愛(ài)上你的風(fēng)趣　第六招  如何問(wèn)好問(wèn)題　第七招  如何開(kāi)始對(duì)話　第八招  如何讓對(duì)話綿延不絕　第九招  如何讓人們對(duì)你說(shuō)的話興致勃勃　第十招  如何讓人們一見(jiàn)到你就有好感　第十一招  如何成為善解人意的人　第十二招  如何認(rèn)同每個(gè)人(包括批評(píng)你的人)　第十三招  如何創(chuàng)造出“你很棒”的氛圍　第十四招  如何輕松讓別人說(shuō)YES！　第十五招  怎么說(shuō)才能讓男人聆聽(tīng)　第十六招  怎么說(shuō)才能讓女人聆聽(tīng)　第十七招  務(wù)必戒掉的17種無(wú)用說(shuō)法　第十八招  記住12個(gè)最有力量的字　第十九招  把負(fù)面說(shuō)法變成正面的　第二十招  如何處理恐懼與煩惱　小結(jié)第三部分  如何縱橫生意場(chǎng)　第二十一招  如何讓人見(jiàn)你第一眼就忘不了你　第二十二招  如何應(yīng)對(duì)生意場(chǎng)上的批評(píng)　第二十三招  接電話時(shí)的妙招　第二十四招  如何訓(xùn)斥或批評(píng)人　第二十五招  如何做一個(gè)有說(shuō)服力的演講　第二十六招  如何使用視覺(jué)化講解　第二十七招  如何在面試時(shí)坐對(duì)位置　第二十八招  帶來(lái)優(yōu)勢(shì)的十大必勝肢體語(yǔ)言　小結(jié)結(jié)語(yǔ)：大象就是這樣訓(xùn)練出來(lái)的！

章節(jié)摘錄

　　第二招　如何有效傾聽(tīng)　　我們身邊一定會(huì)有健談的朋友，但是我們寧愿把時(shí)間花在懂得傾聽(tīng)的朋友身上，而非前者。一個(gè)人見(jiàn)人愛(ài)的溝通高手，就是在對(duì)方說(shuō)話時(shí)認(rèn)真傾聽(tīng)的人。　　善于傾聽(tīng)者比健談?wù)吒懿┑昧己玫牡谝挥∠?。到醫(yī)院看病的人當(dāng)中，有40％的人并不是因?yàn)檎娴挠胁±p身，而是想找人聽(tīng)他們說(shuō)話?！　嵟念櫩汀M腹牢騷的員工以及心情沮喪的朋友，他們最想要的只是希望有人傾聽(tīng)他們的問(wèn)題?！　∠氘?dāng)人見(jiàn)人愛(ài)的溝通高手，就得成為優(yōu)秀的傾聽(tīng)者?！　∥覀兯伎嫉乃俣缺葍A聽(tīng)的速度快三倍之多，所以大部分人會(huì)覺(jué)得傾聽(tīng)是有難度的事情?！　≡谏鈭?chǎng)上，你的第一步就是銷售自己，再銷售你的創(chuàng)意、產(chǎn)品、服務(wù)或者生意。這個(gè)階段被稱為“傾聽(tīng)階段”。你的目標(biāo)是先將你自己銷售出去，再提出跟你的期望及對(duì)方的需求有關(guān)的問(wèn)題，挖掘出對(duì)方的主要需求與關(guān)鍵問(wèn)題?！　∥宕簏S金傾聽(tīng)法則　　1.使用“積極傾聽(tīng)術(shù)”　“積極傾聽(tīng)術(shù)”是非常有用的方法，可以鼓勵(lì)對(duì)方一直說(shuō)下去，也能讓你確定自己了解對(duì)方所說(shuō)的一切內(nèi)容?！　∠脒\(yùn)用“積極傾聽(tīng)術(shù)”，只要重新詮釋對(duì)方說(shuō)的話，并以“你”作為開(kāi)頭回應(yīng)即可?！　∨e例來(lái)說(shuō)：　　馬克：“我公司有1200名員工，想要往上爬真的很不容易?！薄　∶符惿骸澳阋欢ㄓX(jué)得很沮喪吧?！?積極的傾聽(tīng))　　馬克：“這是一定的。我已經(jīng)去了好幾次職位升遷的面談，但我似乎總是得不到升遷。”　　梅麗莎：“你覺(jué)得你只是被抓去插花充數(shù)？”　　馬克：“對(duì)，就是這樣。如果他們覺(jué)得我不勝任，我寧愿他們直截了當(dāng)?shù)馗嬖V我！”　　梅麗莎：“你希望對(duì)方以誠(chéng)相待。”　　馬克說(shuō)：“一點(diǎn)都沒(méi)錯(cuò)！還不只這件事(馬克繼續(xù)說(shuō))……”　　如果你不確定你是否聽(tīng)懂對(duì)方所說(shuō)的話，只要在句尾加上“我這樣說(shuō)對(duì)嗎？”就可以了?！　∨e例來(lái)說(shuō)：　　梅麗莎說(shuō)：“你希望對(duì)方以誠(chéng)相待，我這樣說(shuō)對(duì)嗎？”　　積極傾聽(tīng)會(huì)讓人對(duì)你敞開(kāi)心胸，因?yàn)槟悴皇前l(fā)表個(gè)人看法或者論斷對(duì)方。這也表示，你永遠(yuǎn)都不用擔(dān)心下一秒要說(shuō)什么才好?！　?.簡(jiǎn)單的鼓勵(lì)話語(yǔ)　　當(dāng)對(duì)方在說(shuō)話時(shí)，你可以用簡(jiǎn)單的鼓勵(lì)話語(yǔ)鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù)聊下去：　　我懂了　　嗯。嗯　　真的嗎？　　還有沒(méi)有呢？　　簡(jiǎn)單的鼓勵(lì)語(yǔ)句，能讓對(duì)方要講的話以及提供的信息量多三倍?！　?.持續(xù)注視對(duì)方的眼睛　　當(dāng)雙方眼神交會(huì)時(shí)，持續(xù)注視對(duì)方的眼睛，直到他將眼神移開(kāi)為止，回應(yīng)對(duì)方的凝視會(huì)讓彼此的關(guān)系更近一步?！　?.傾聽(tīng)時(shí)?？梢栽倏拷稽c(diǎn)　當(dāng)我們不喜歡一個(gè)人，或者覺(jué)得對(duì)方很無(wú)趣時(shí)，就會(huì)離對(duì)方遠(yuǎn)一點(diǎn)?？拷鼘?duì)方，可以表現(xiàn)出你很有興趣聽(tīng)他說(shuō)話。　　5.不要插嘴，不要換話題　避免換話題的行為，當(dāng)別人說(shuō)話時(shí)，一定要讓對(duì)方把想說(shuō)的話說(shuō)完。　　　　第三招　如何將“謝謝你"說(shuō)到別人心坎上去　　當(dāng)然，對(duì)某些人來(lái)說(shuō)，學(xué)會(huì)說(shuō)“謝謝”似乎無(wú)足輕重，但這可是建立良好人際關(guān)系的藝術(shù)中，最具影響力的技巧之一。所以，在此我們要強(qiáng)烈建議你，隨時(shí)隨地注意這個(gè)關(guān)鍵字眼。一有機(jī)會(huì)，就好好表達(dá)對(duì)他人的感謝吧。　　將“謝謝你”說(shuō)得深入人心之四大關(guān)鍵之處?！　?.將感謝說(shuō)清楚　　把“謝謝”清楚地表達(dá)出來(lái)，能讓對(duì)方感受到你是真心誠(chéng)意地道謝。當(dāng)你說(shuō)謝謝時(shí)，記得要懷著愉悅的心情。另外，如果你在向?qū)Ψ降乐x時(shí)，身邊有其他人在，則感謝的效果大大增強(qiáng)。　　2.看著對(duì)方的眼睛。以及少許肢體接觸　　當(dāng)你看著對(duì)方的眼睛說(shuō)謝謝，可以加強(qiáng)你的誠(chéng)意；如果你用手輕輕碰觸對(duì)方的手肘，會(huì)讓對(duì)方更能感受到你的熱忱，并難以忘懷?！　?.使用對(duì)方的名字　把你的感謝“個(gè)人化”?！爸x謝你，蘇珊”，比單單一句“謝謝你”更有力量?！　?.親筆寫感謝小卡片　　如果情況允許的話，這是最好的感謝方式。　　當(dāng)面感謝對(duì)方的影響力則其次；利用電話表達(dá)謝意，效果又次于當(dāng)面感謝；而以手機(jī)短信傳達(dá)謝意，則比什么都不說(shuō)要來(lái)得好?！　≡谙?qū)Ψ降乐x時(shí)，一定要誠(chéng)懇。要讓他們知道你的感謝是發(fā)自內(nèi)心的。　　如果你不是真心誠(chéng)意的，你的身體語(yǔ)言自然會(huì)透露出內(nèi)心的虛偽。當(dāng)個(gè)“感謝的傳達(dá)者”，找機(jī)會(huì)好好感謝別人所做的小事。P8-13

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《真簡(jiǎn)單》由九州出版社出版。

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