領(lǐng)導(dǎo)講話必備實(shí)用全書

前言

口才藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的一種表現(xiàn)形式和重要組成部分．也是領(lǐng)導(dǎo)者所必須具備的素質(zhì)和修養(yǎng)。事實(shí)上，一個領(lǐng)導(dǎo)者的講話水平，常常被當(dāng)做考察和衡量一個領(lǐng)導(dǎo)綜合能力的重要指標(biāo)。    領(lǐng)導(dǎo)者肩負(fù)著組織的發(fā)展重任，一副好的口才，可以更好地傳達(dá)組織的發(fā)展方針和政策，從而率領(lǐng)部屬實(shí)現(xiàn)既定的宏偉目標(biāo)。因此，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者離不開好口才，好口才可以助推一個平凡的領(lǐng)導(dǎo)走向優(yōu)秀、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)走向卓越。毫不夸張地說，在成功領(lǐng)導(dǎo)者身上，至少有一半是用舌頭去創(chuàng)造的。正如卡耐基所斷言：“現(xiàn)代成功人士80％都是靠一根舌頭打天下。”這些成功領(lǐng)導(dǎo)者正是依靠出眾的口才，因而贏得上司的青睞，下屬的愛戴。    無論是哪個階層的領(lǐng)導(dǎo)，對工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排，還是與他人交流，都離不開口才。領(lǐng)導(dǎo)工作中的內(nèi)容，大部分以口語為傳播媒介，如布置工作、主持會議、報(bào)告演說等，這就要求領(lǐng)導(dǎo)者能夠快速，準(zhǔn)確地向下屬傳達(dá)自己的要求和期望。擁有好的口才，更容易讓下屬信服．能夠讓領(lǐng)導(dǎo)的工作效率得到提升。領(lǐng)導(dǎo)者的口才不僅能表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的才干、氣度和魄力，而且還能提升領(lǐng)導(dǎo)者在人際交往、員工管理、事業(yè)發(fā)展等各個方面的能力。    領(lǐng)導(dǎo)者中肯有力的言辭，會迫使他人作出讓步，或取得共識，以利于達(dá)成協(xié)議；領(lǐng)導(dǎo)者說話得體，言之有物，會使權(quán)威自立，上下一心。所以，對于領(lǐng)導(dǎo)者來說，提升自己的講話水平、表述能力，知道何時(shí)應(yīng)坦率直言，何時(shí)應(yīng)婉轉(zhuǎn)迂回，何時(shí)該尖銳深刻，何時(shí)該幽默風(fēng)趣，就顯得尤為重要。    其實(shí)，很多領(lǐng)導(dǎo)并不是不會說話，而是總覺得說得不夠好。作為任何一名領(lǐng)導(dǎo)者來說，你不必因自己的口拙而耿耿于懷，你完全可以通過不斷地鍛煉，來完善自己的口才，從而為你的魅力加分，為你的前程添彩。    本書是針對領(lǐng)導(dǎo)口才的重要性和掌握領(lǐng)導(dǎo)口才的迫切性而寫的，共分十八章，涉及領(lǐng)導(dǎo)口才的方方面面：從掌握卓越口才的基本法則到口才的訓(xùn)練方法；從恰當(dāng)?shù)刭澝老聦俚轿竦鼐芙^他人；從攻心說服下屬到與員工真誠交談；從激情洋溢地發(fā)表演講到揮灑自如地展開辯論；從輕松地主持會議到與對手進(jìn)行機(jī)智地談判等。從十八個方面闡述不同情境下領(lǐng)導(dǎo)口才的藝術(shù)和技巧。本書集各行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的講話經(jīng)驗(yàn)和講話藝術(shù)于一體，從實(shí)用的角度出發(fā)．融理論指導(dǎo)性與實(shí)際可操作性于一體，切實(shí)幫助領(lǐng)導(dǎo)者提升口才水平和講話能力。告訴領(lǐng)導(dǎo)者怎樣根據(jù)需要、對象、場合，充分發(fā)揮語言藝術(shù)的魅力，使之成為最受歡迎的人。

內(nèi)容概要

　　《領(lǐng)導(dǎo)講話必備實(shí)用全書》是針對領(lǐng)導(dǎo)口才的重要性和掌握領(lǐng)導(dǎo)口才的迫切性而寫的，共分十八章，涉及領(lǐng)導(dǎo)口才的方方面面：從掌握卓越口才的基本法則到口才的訓(xùn)練方法；從恰當(dāng)?shù)刭澝老聦俚轿竦鼐芙^他人；從攻心說服下屬到與員工真誠交談；從激情洋溢地發(fā)表演講到揮灑自如地展開辯論；從輕松地主持會議到與對手進(jìn)行機(jī)智地談判等。《領(lǐng)導(dǎo)講話必備實(shí)用全書》從十八個方面闡述不同情境下領(lǐng)導(dǎo)口才的藝術(shù)和技巧。

書籍目錄

第一章  成功之翼，好領(lǐng)導(dǎo)離不開好口才  想成功得先從學(xué)會說話開始  會說話，為領(lǐng)導(dǎo)的成功插上翅膀  領(lǐng)導(dǎo)溝通藝術(shù)是管理的生命線  用好口才為領(lǐng)導(dǎo)者樹立威信  口才是自我展示的最佳方式  好口才能夠?yàn)槿藙?chuàng)造好機(jī)遇第二章  有章可循，口才須遵循基本法則  說話的親和力能拓展人際資源  有效溝通的前提是尊重對方  說好話的基本要求是簡潔精練  溫和的語言最具有感染力  善于傾聽是溝通成功的關(guān)鍵  口頭表達(dá)時(shí)應(yīng)注意的要點(diǎn)第三章  恰當(dāng)贊美，給下屬以力量和溫暖  恰當(dāng)贊美是收服人心的訣竅  表揚(yáng)能為員工注入能量  說贊美話要從對方的癢處下手  讓贊揚(yáng)從細(xì)微之處顯真情  背后贊美效果勝過當(dāng)面恭維  妙用“反向激勵法”促使下屬上進(jìn)  贊美要掌握好火候與分寸第四章  中肯批評，讓員工在錯誤中進(jìn)步  有效的批評需要講究技巧  糾錯時(shí)要把指責(zé)變?yōu)樯塘? 妙用暗示保全他人的面子  帶有贊美成分的批評更易讓人接受  間接批評能得到預(yù)期效果  批評下屬的三種有效方式  批評應(yīng)把握好分寸第五章  耐心勸導(dǎo)，使下屬心服口服  掌握說服的技巧會事半功倍  站在對方的立場上說話  說服他人以攻心為上策  用引導(dǎo)的方式增加認(rèn)同感  提出否定意見要用轉(zhuǎn)折句  靈活運(yùn)用好說理的方式  友善比強(qiáng)硬更有說服力第六章  巧妙表達(dá)，上級更樂于接受意見  以請教的方式提出自己的建議  讓上司覺得主意是他自己想出來的  策略性地反對上司的不合理觀點(diǎn)  提忠告時(shí)要維護(hù)好上司的尊嚴(yán)  向上級提建議要把握好原則  用暗示的方法讓上司自己去領(lǐng)悟第七章  委婉拒絕，既達(dá)目的又不傷感情  在說“不”時(shí)一定要講策略性  利用第三者作借口拒絕他人  拒絕上司要避免直接對立  對他人的不合理要求堅(jiān)決說“不”  有些事情需要“推”一下  敷衍拒絕能收到良好的效果第八章  巧言調(diào)解，化干戈為玉帛  理智平息與上級之間的沖突  用橫向溝通協(xié)調(diào)同級關(guān)系  三種語言加深同事情誼  以恰當(dāng)?shù)娜饲樵捲鲞M(jìn)同事關(guān)系  巧妙調(diào)解下屬之間的糾紛  藝術(shù)地化解領(lǐng)導(dǎo)與員工的矛盾  化解員工的牢騷要運(yùn)用好策略  主動認(rèn)錯比為自己爭辯更有效第九章  輕松談心，拉近雙方的心理距離  讓第一句話扣人心扉  用“套近乎”贏得對方的支持與合作  用“心”說話容易贏得信任  融入感情的語言最能打動人心  閑談是最有效率的交流方法第十章  幽默詼諧，讓上下級溝通更順暢  幽默是與下屬交流的潤滑劑  使用幽默的技巧需要智慧  談吐幽默會不斷提升人氣值  以“自嘲”營造輕松的交際氛圍  說好幽默話的訣竅第十一章  應(yīng)酬得體，社交場上談笑風(fēng)生  正確的稱呼拉近心靈的距離  運(yùn)用好恰當(dāng)?shù)淖晕医榻B  用寒暄營造良好的交談氣氛  談?wù)搶Ψ阶罡信d趣的話題  記住下屬的名字能換來無盡感激  領(lǐng)導(dǎo)者說話要找準(zhǔn)自己的“角色定位”第十二章  靈活應(yīng)變，展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的辯論風(fēng)采  辯論是領(lǐng)導(dǎo)者智慧的展現(xiàn)  辯論要做到“避實(shí)就虛”  有效反擊，由被動轉(zhuǎn)化為主動  找準(zhǔn)突破口是反駁成功的前提  心理素質(zhì)決定論辯的成敗第十三章  引人人勝，魅力演講征服聽眾  用獨(dú)特的開場白抓牢聽眾的心  演講成功的關(guān)鍵：撥動聽者的心弦  抓住演講語言的特點(diǎn)引起共鳴  掌握好演講的語速很重要  即興演說提升你的魅力  好的結(jié)束語讓聽眾回味無窮第十四章  多謀善斷，贏得談判的成功  談判前的準(zhǔn)備工作必不可少  掌握商務(wù)談判語言的特點(diǎn)  談判時(shí)的問話要有技巧性  談判中要懂得答復(fù)的技巧  商務(wù)談判中的拖延戰(zhàn)術(shù)  走出談判中的誤區(qū)第十五章  掌控現(xiàn)場，輕松主持各種會議  主持會議時(shí)需要掌握的技巧  營造良好的會議發(fā)言氣氛  要控制好會議的節(jié)奏  打破會場上的沉默局面  及時(shí)糾正講話時(shí)的口誤  處理意外情況要隨機(jī)應(yīng)變第十六章  機(jī)智問答，巧妙應(yīng)對各種媒體  提高面對采訪的能力  借助恰到好處的話語化解尷尬  避開對方的語言陷阱  政務(wù)宴會上化險(xiǎn)為夷  “話里藏話”是犀利的自衛(wèi)武器  以“糊涂”言辭扭轉(zhuǎn)被動局面  危急時(shí)刻發(fā)言人與媒體的溝通第十七章  深淺適當(dāng)，把握好說話的分寸  說話是溝通不是和人抬杠  向下溝通要避免“沖動的懲罰”  與他人交談時(shí)需繞開“逆鱗區(qū)”  為員工保守隱私是說話的底線  辦公室閑談應(yīng)小心謹(jǐn)慎  有時(shí)沉默不言比滔滔不絕好  與國際友人交談要避開個人隱私第十八章  千錘百煉，口才的鍛煉永無止境  領(lǐng)導(dǎo)提高說話水平要講究方法  克服緊張成為說話高手  口才的魅力在于自身的學(xué)識修養(yǎng)  日常積累是練就好口才的基礎(chǔ)  形象生動的語言最易打動人心  完美的聲音帶來輝煌的前程

章節(jié)摘錄

會說話，為領(lǐng)導(dǎo)的成功插上翅膀    出色的口才不但能幫助領(lǐng)導(dǎo)者施展才華，更會讓其贏得他人的贊賞。好的口才可以讓人功成名就，美國人類行為科學(xué)研究者湯姆士對此深表認(rèn)同，他認(rèn)為“說話的能力是成名的捷徑。它能使人顯赫，鶴立雞群。能言善辯的人，往往受人尊敬，受人愛戴，得人擁護(hù)。它使一個人的才學(xué)充分拓展，業(yè)績卓著?！庇纱丝梢?，口才對一個人的影響是非常重要的。    口才對特定的人群，起到的作用是不同的，對交際圈廣泛，交際人群復(fù)雜的領(lǐng)導(dǎo)者而言，口才的重要性更為突出。1983年元旦，英國女王為多年給首相撒切爾夫人擔(dān)任顧問的戈登·里斯授以爵位。在表揚(yáng)其功績時(shí)，提到了他有效地提高了撒切爾夫人的演說能力和應(yīng)答記者提問的能力；他為撒切爾夫人寫了多個精彩絕倫的演講稿……他用自己的才華，將英國的女首相塑造成為一位嶄新的“風(fēng)姿綽約、雍容而又不過度華貴、談吐優(yōu)雅和待人親切的形象”。    在我國悠久的歷史長河中，有諸多展示口才的實(shí)例。蘇秦和張儀是春秋戰(zhàn)國時(shí)期最為出色的兩大外交家。當(dāng)時(shí)，蘇秦配六國之相印到處游說，聯(lián)合六國共抗強(qiáng)秦。一人任六國宰相，在世界史上也是絕無僅有的。而張儀憑借著高超的智謀和辯術(shù)而成為秦國宰相，瓦解了蘇秦生前所創(chuàng)的六國合縱，使秦國最終統(tǒng)一了天下。蘇秦主張的是合縱策略，而張儀卻主張的是連橫策略，可以說兩個人的策略是迥然不同的，但出色的口才卻是相同的，正因?yàn)閾碛谐霰姷目诓牛屵@倆人成為中國歷史上最出色的政治家。    縱觀古今中外的政治家、軍事家、外交家、社會活動家，均是才思敏捷，善于表達(dá)的語言大師。領(lǐng)導(dǎo)者肩負(fù)著公司的整個發(fā)展重任，一副好的口才，可以更好地傳達(dá)公司的發(fā)展方針和政策，同時(shí)，通過與他人的交流合作，可以制定出適合公司的發(fā)展正確目標(biāo)和決策，從而率領(lǐng)部屬實(shí)現(xiàn)既定的宏偉目標(biāo)。因此，作為領(lǐng)導(dǎo)者尤其需要良好的口才。    在現(xiàn)實(shí)生活中，很多人在演講臺上口若懸河；在辯論場上獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷；在應(yīng)聘會上隨機(jī)應(yīng)變；在交際場上運(yùn)籌帷幄。這些人用自己的語言展示出了自己獨(dú)特的才華。而這一切，歸根究底，就在于他們擁有一副好的口才，正是這副好口才，讓他們成為各種場合的寵兒。    近幾年來，美國國務(wù)卿克林頓·希拉里成為世界關(guān)注的焦點(diǎn)，她出色的口才，成為人們津津樂道的話題。    希拉里在讀中學(xué)時(shí)，擁有雄心壯志，夢想當(dāng)美國首位女總統(tǒng)。一個機(jī)緣，讓13歲的希拉里聆聽了馬丁·路德·金的一場演講。她深深為馬丁·路德·金的激情所感染，正是這場演講讓希拉里見識到了口才的魅力。從此，她下定決心要做一名口才卓著的政治家。從此，她開始注重鍛煉自己的口才。經(jīng)過多年的努力，2008年，她以出色的口才站在了美國總統(tǒng)競選者的行列。雖然她最終無緣總統(tǒng)寶座，但她那給人印象深刻的演講，讓她獲得了國務(wù)卿之職，在政治舞臺上大放光彩。    出色的口才讓希拉里獲得了事業(yè)的成功，她不僅成功當(dāng)選國會參議員，還運(yùn)用自己精彩的演講，協(xié)助自己的丈夫比爾·克林頓連任兩屆總統(tǒng)。    在現(xiàn)實(shí)生活中，擁有好口才的人，往往能在談話中掌握主動權(quán)，巧妙地將不足遮掩，將自身的優(yōu)勢展于人前。同時(shí)，能用充滿激情的言語引發(fā)合作者的共鳴，讓合作者看到合作后的美好前景，從而達(dá)到順利合作的目的。所有成功者的事實(shí)都表明，敢于當(dāng)眾講話，善于說話是成功事業(yè)的加速器，與事業(yè)的成敗關(guān)系密切。    現(xiàn)在，世界經(jīng)濟(jì)在快速發(fā)展，作為組織靈魂的領(lǐng)導(dǎo)人，面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)、困難與希望。在各種競爭面前，卓越的口才可以幫助領(lǐng)導(dǎo)者更快速地獲得成功。因此，機(jī)智善辯、溝通能力強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)者，在社會中展示出了一種獨(dú)特的交際優(yōu)勢，他們用自己的語言讓組織獲得社會的認(rèn)同，同時(shí)，用強(qiáng)大的關(guān)系網(wǎng)保護(hù)企業(yè)一步一個腳印，快速平穩(wěn)地向前發(fā)展。    領(lǐng)導(dǎo)溝通藝術(shù)是管理的生命線    溝通是一種技巧，更是領(lǐng)導(dǎo)者取得成功的秘訣。英國管理學(xué)家威爾德說：“管理者應(yīng)該具有多種能力，但最基本的能力是有效溝通?！睖贤ㄊ菍?shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)、滿足我們的需要、實(shí)現(xiàn)我們的抱負(fù)的重要工具之一。從匹茲堡大學(xué)所做的一項(xiàng)研究指出：各大企業(yè)在遴選人才時(shí)，怎樣從如過江之鯽的MBA人才中，挑選出明日的領(lǐng)導(dǎo)者呢？他們最重視的一點(diǎn)就是溝通能力。    成功領(lǐng)導(dǎo)者具有的一個顯著特點(diǎn)，就是卓越的溝通能力。在團(tuán)隊(duì)管理中，上司與下屬的溝通極為重要。管理者的首要職責(zé)是不斷地發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。與下屬有效地溝通，往往是解決問題的最佳方式之一。成功的領(lǐng)導(dǎo)者往往十分注重溝通，能經(jīng)常盡情地發(fā)揮本身所特有的與人“溝通”的藝術(shù)和能力，巧妙地贏得別人的喜愛、尊敬、信任和共同的合作。P4-6

編輯推薦

魏星編著的《領(lǐng)導(dǎo)講話必備實(shí)用全書》集各行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的講話經(jīng)驗(yàn)和講話藝術(shù)于一體，從實(shí)用的角度出發(fā)，融理論指導(dǎo)性與實(shí)際可操作性于一體，切實(shí)幫助領(lǐng)導(dǎo)者提升口才水平和講話能力。告訴領(lǐng)導(dǎo)者怎樣根據(jù)需要、對象、場合，充分發(fā)揮語言藝術(shù)的魅力，使之成為最受歡迎的人。

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