心理戰(zhàn)爭(zhēng)

內(nèi)容概要

諸葛亮之所以“神”，正因?yàn)樗瞄L(zhǎng)打贏心理戰(zhàn)。在這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中，他常能知道別人在想什么，將要做什么，這也是他能左右和征服對(duì)手的主要原因。    心理空間的對(duì)抗是無(wú)形的，也是莫測(cè)的，這是一種軟實(shí)力的玫防競(jìng)爭(zhēng)。它是以人的心理活動(dòng)為主戰(zhàn)場(chǎng)，是人與人之間信念、意志、決心的比拼與較量。生活中時(shí)刻都在上演著一幕幕的心理戰(zhàn)。要想打贏心理戰(zhàn)，就要懂得心理戰(zhàn)術(shù)。

書籍目錄

第一章　社交心理戰(zhàn)    ——人際交往中的心理博弈　投其所好，奪其心靈堡壘　見面的次數(shù)不在長(zhǎng)，而在多    　利用他人的行為，來(lái)影響別人　利用“自己人效應(yīng)”，將他人變成自己人　從同意對(duì)方的觀點(diǎn)開始，拉近彼此的心理距離　用正面強(qiáng)化來(lái)增加對(duì)方對(duì)你的好感　用巧妙的提問(wèn)挫斷對(duì)方的鋒芒　運(yùn)用權(quán)威的力量，迫使他人就范　用“假設(shè)你是我”，令對(duì)方為你著想第二章　識(shí)人心理戰(zhàn)    ——掌握讀人閱人的黃金法則　不要被言談舉止的表象所迷惑　結(jié)交朋友需謹(jǐn)慎　如何識(shí)別謊言并使之說(shuō)出真話　看穿虛張聲勢(shì)的人　小心主動(dòng)幫你忙的人　讓別人無(wú)從隱瞞　清楚與自己打交道人的性格　找到“珠璣諍言”后面的真相　通過(guò)聲音了解對(duì)方的心理信息第三章　同事交往心理戰(zhàn)——多一分坦誠(chéng)，少一分固傲第四章　激勵(lì)心理戰(zhàn)——點(diǎn)燃他人主動(dòng)熱情的火焰　第五章　溝通心理戰(zhàn)——讓溝通產(chǎn)生共鳴的良方第六章　決策心理戰(zhàn)——運(yùn)籌帷幄與多謀善斷的藝術(shù)　第七章　領(lǐng)導(dǎo)相處心理戰(zhàn)——巧妙處理與領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)的棘手問(wèn)題第八章　商場(chǎng)心理戰(zhàn)——做生意要會(huì)撥弄心理算盤第九章　談判心理戰(zhàn)——舌戰(zhàn)對(duì)手，巧于談判　第十章　家庭心理戰(zhàn)——讓“難念的經(jīng)”變成“幸福的經(jīng)”第十一章　自我管理心理戰(zhàn)——管理自我才能提升自我

章節(jié)摘錄

　　利用他人的行為，來(lái)影響別人　　“羊群效應(yīng)”就是一種跟風(fēng)行為，它也表現(xiàn)了人們共有的一種從眾心理。這種從眾心理很容易導(dǎo)致自我盲從，而盲從往往會(huì)陷入騙局或遭到失敗?！　?dòng)物學(xué)有一種叫做“羊群效應(yīng)”的理論，如果一頭羊發(fā)現(xiàn)了一片肥沃的綠草地，并在那里吃到了新鮮的青草，后來(lái)的羊群就會(huì)一哄而上，爭(zhēng)搶那里的青草，全然不顧旁邊虎視眈眈的狼，或者看不到還有其他更好的青草?！　》▏?guó)科學(xué)家亨利·法布爾曾做過(guò)一個(gè)毛毛蟲實(shí)驗(yàn)：他把若干毛毛蟲放在一只花盆的邊緣，使其首尾相接成一圈，然后在花盆的不遠(yuǎn)處撒了一些毛毛蟲喜歡吃的松葉。一連七天七夜，都未曾有一只毛毛蟲吃到松葉。相反，它們一直一個(gè)跟一個(gè)繞著花盆一圈又一圈地走，直到饑餓勞累而死。　　也許動(dòng)物世界的故事看起來(lái)多少有些諷刺，但是人類何嘗又不是如此？　　根據(jù)社會(huì)心理學(xué)家的研究發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)生從眾心理的最重要的因素是有多少人在堅(jiān)持某一條意見，而非這個(gè)意見本身。人數(shù)多無(wú)疑表達(dá)了一種說(shuō)服力，相信很少有人會(huì)在眾口一詞的情況下仍然堅(jiān)持自己的不同意見?！　　皬谋娦睦怼焙?jiǎn)單地說(shuō)，就是看到大多數(shù)人在做某一件事，認(rèn)為是對(duì)的、正確的，那自己也就會(huì)以此作為是非判斷標(biāo)準(zhǔn)之一，確定自己是不是也應(yīng)該這么做?！把蛉盒?yīng)”其實(shí)就是從眾心理在動(dòng)物界的表現(xiàn)?！　≡谏钪?，每個(gè)人都有不同程度的從眾傾向，總是傾向于跟隨大多數(shù)人的想法或態(tài)度，以證明自己并不孤立。研究發(fā)現(xiàn)，持某種意見的人數(shù)的多少是影響從眾的最重要的因素，“人多”本身就是說(shuō)服力的一個(gè)明證?！　∫粋€(gè)老者攜孫子去集市賣驢?！　÷飞?，開始時(shí)孫子騎驢，爺爺在地上走，有人指責(zé)孫子不孝；爺孫二人立刻調(diào)換了位置，結(jié)果又有人指責(zé)老頭虐待孩子；于是二人都騎上了驢，一位老太太看到后又為驢鳴不平，說(shuō)他們不顧驢的死活；最后爺孫二人都下了驢，徒步跟驢走，不久又聽到有人譏笑：看!一定是兩個(gè)傻瓜，不然為什么放著現(xiàn)成的驢不騎呢？　　爺爺聽罷，嘆口氣說(shuō)：“還有一種選擇就是咱倆抬著驢走了。”　　這雖然是一則笑話，但是卻深刻地反映了我們?cè)谌粘Ｉ钪辛?xí)的一種現(xiàn)象——從眾效應(yīng)。　　為什么現(xiàn)在很多廣告動(dòng)不動(dòng)就號(hào)召人們追隨一個(gè)人的鏡頭呢？其實(shí)就是要造成這樣一個(gè)現(xiàn)象：大家都去了，我為什么還要思考呢？于是就從眾了?；蛘咚麄兏嬖V消費(fèi)者，某種商品增長(zhǎng)最快或銷售最旺，這樣他們就不必直接勸說(shuō)消費(fèi)者相信他們的商品質(zhì)量很好了。他們只需要說(shuō)其他人都認(rèn)為是這樣，這就足以證明他們的商品質(zhì)量了?！　∵@種從眾心理在很多地方都可以表現(xiàn)出來(lái)。很多人吃西餐的時(shí)候，雖然也看了很多西餐的禮儀和刀叉的用法，但是當(dāng)自己坐在那里的時(shí)候，所參照的標(biāo)準(zhǔn)卻不是書上那些教條，而是身邊那些人的動(dòng)作?！　∮行┤巳W美國(guó)家吃肯德基或者麥當(dāng)勞的時(shí)候，會(huì)按照身邊人的標(biāo)準(zhǔn)把用過(guò)的殘留物拿到指定的垃圾箱：，并把盤子放好。但是在回到國(guó)內(nèi)的麥當(dāng)勞或肯德基時(shí)，用過(guò)的東西會(huì)毫不猶豫地放到桌子上，然后理直氣壯地離開?！　∵@都是從眾心理在起作用——你不由自主地選擇了身邊的人作為參照物，你在不斷尋找大家一致的社會(huì)認(rèn)同。　　正是從眾心理的神奇作用，所以它在管理、營(yíng)銷以及社會(huì)生活其他方面得到了廣泛的應(yīng)用。精明的商家會(huì)利用從眾心理來(lái)謀取利益，聰明的推銷者會(huì)利用從眾心理來(lái)得到他人對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)可?！　‘?dāng)?shù)纤箍苿傞_始盛行的時(shí)候，一些迪斯科舞廳的老板會(huì)故意留一些顧客在外面等候入場(chǎng)，但其實(shí)舞廳里還有很多空地。他們之所以這樣做，是為了給人們?cè)斐晌鑿d生意興隆的感覺，這樣就會(huì)有更多的人想加入進(jìn)來(lái)?！　∩鐣?huì)總是會(huì)有大規(guī)模的從眾行為，似乎每一個(gè)人都要參考周圍人的行為來(lái)決定自己應(yīng)該做些什么，似乎沒有人可以自己確定自己的主見。所以，你應(yīng)該學(xué)會(huì)利用周圍人的行為來(lái)影響別人?！　　　±谩白约喝诵?yīng)”，將他人變成自己人　　所謂“自己人”，是指對(duì)方把你與他歸于同一類型的人。“自己人效應(yīng)”是指對(duì)“自己人”所說(shuō)的話更信賴、更容易接受?！　≡谌穗H交往中，人們彼此會(huì)相互影響。這種相互影響有時(shí)是無(wú)意的，有時(shí)則是有意的，即一方對(duì)另一方有意識(shí)地施加影響，以便矯正對(duì)方某種行為。有意施加影響的技巧很多，其中“自己人效應(yīng)”便是其中之一?！　●T玉祥將軍在他的“丘八詩(shī)”中號(hào)召士兵：“重層壓迫均推倒，要使平等現(xiàn)五洲?！彼麩釔垠w貼士兵，關(guān)心他們的生活，曾親自為傷兵嘗湯藥，擦身搓背，甚至和士兵一樣吃粗茶淡飯。所以，士兵們都感到馮將軍沒有架子，與自己處于平等地位，因而都尊重和聽他的話，有什么想不通的事都愿意找他說(shuō)?！　≌f(shuō)服別人按照你的建議去做，只是向人們提出好建議是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，可以強(qiáng)化和發(fā)揮“自己人效應(yīng)”，讓人們喜歡你，避免好的建議遭到拒絕?！　　白约喝诵?yīng)”運(yùn)用的關(guān)鍵，其實(shí)就是獲得他人的好感、建立友誼。而影響人們喜歡一個(gè)人的因素有很多種，因此，這些都可以作為我們的策略。　　首先就是外表的吸引力?！　∠嘈派蠈W(xué)時(shí)很多人都會(huì)遇到這樣的情況：老師對(duì)那些漂亮的孩子們比較偏愛，通常認(rèn)為漂亮就等于學(xué)習(xí)好；而長(zhǎng)大后，我們大多數(shù)人依然有著這樣的看法：漂亮就等于人品好?！　∑鋵?shí)，這不是我們的錯(cuò)，這就是“自己人效應(yīng)”的表現(xiàn)。因?yàn)橐粋€(gè)人的某一個(gè)正面特征會(huì)主導(dǎo)人們對(duì)這個(gè)人的整體看法。　　雖然我們都知道評(píng)價(jià)一個(gè)人應(yīng)該全面和客觀，但那只是理想，很多人在7秒鐘內(nèi)就被人拒絕了。而有些人，卻有了一見鐘情?！　⊥獗恚粌H僅是外表，還包括言談舉止。而這些，跟我們的相貌、衣著等一起，形成了給他人的第一印象。你決定不了自己的相貌，但是你一定要注意自己的儀表、談吐和舉止，這也決定了你在對(duì)方心目中是否能受到歡迎?！　∑浯?，應(yīng)強(qiáng)調(diào)雙方一致的地方，使對(duì)方認(rèn)為你是“自己人”，從而使你提出的建議易于被接受。所謂“雙方一致的地方”，就是相似性?！　∥镆灶惥?，有著相同興趣、愛好、觀點(diǎn)、個(gè)性、背景甚至穿著的人們，更容易有親近感。你要想取得對(duì)方的信賴，先得和對(duì)方縮短心理距離，與之處于平等地位，這樣就能提高你的人際影響力。　　再次，要有良好的個(gè)性品質(zhì)。良好個(gè)性品質(zhì)是增強(qiáng)人際影響力的重要因素。心理學(xué)研究證明：具備開朗、坦率、大度、正直、實(shí)在等良好個(gè)性品質(zhì)的人，人際影響力就強(qiáng)；反之，有傲慢、以自我為中心、言行不一、欺下媚上、嫉賢妒能、斤斤計(jì)較等不良個(gè)性品質(zhì)的人，是最不受歡迎的人，也就沒有人際影響力可言。所以，我們每個(gè)人都要加強(qiáng)良好個(gè)性品質(zhì)修養(yǎng)，以增強(qiáng)自己的人際影響力?！　∽詈髣t是稱贊。、　從心理學(xué)來(lái)說(shuō)，每個(gè)人的內(nèi)心都是渴望被贊賞的。而發(fā)自內(nèi)心的稱贊，更會(huì)激發(fā)人們的熱情和自信。古往今來(lái)，很多看似無(wú)德無(wú)能之人，卻能得到重用，這便是最重要的法寶之一?！　∠埠茫@是個(gè)簡(jiǎn)單而有用的原理。人們總是比較愿意答應(yīng)自己認(rèn)識(shí)和喜好的人提出的要求，因此有時(shí)也稱之為“自己人效應(yīng)”。其應(yīng)用的關(guān)鍵就在于如何獲得他人的好感及建立友誼。為此，你可以通過(guò)提高外表的吸引力，尋找并增強(qiáng)與對(duì)方的相似性、與對(duì)方接觸等來(lái)實(shí)現(xiàn)。P6-10

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