心理戰(zhàn)爭

內容概要

諸葛亮之所以“神”，正因為他擅長打贏心理戰(zhàn)。在這場戰(zhàn)爭中，他常能知道別人在想什么，將要做什么，這也是他能左右和征服對手的主要原因。    心理空間的對抗是無形的，也是莫測的，這是一種軟實力的玫防競爭。它是以人的心理活動為主戰(zhàn)場，是人與人之間信念、意志、決心的比拼與較量。生活中時刻都在上演著一幕幕的心理戰(zhàn)。要想打贏心理戰(zhàn)，就要懂得心理戰(zhàn)術。

書籍目錄

第一章　社交心理戰(zhàn)    ——人際交往中的心理博弈　投其所好，奪其心靈堡壘　見面的次數不在長，而在多    　利用他人的行為，來影響別人　利用“自己人效應”，將他人變成自己人　從同意對方的觀點開始，拉近彼此的心理距離　用正面強化來增加對方對你的好感　用巧妙的提問挫斷對方的鋒芒　運用權威的力量，迫使他人就范　用“假設你是我”，令對方為你著想第二章　識人心理戰(zhàn)    ——掌握讀人閱人的黃金法則　不要被言談舉止的表象所迷惑　結交朋友需謹慎　如何識別謊言并使之說出真話　看穿虛張聲勢的人　小心主動幫你忙的人　讓別人無從隱瞞　清楚與自己打交道人的性格　找到“珠璣諍言”后面的真相　通過聲音了解對方的心理信息第三章　同事交往心理戰(zhàn)——多一分坦誠，少一分固傲第四章　激勵心理戰(zhàn)——點燃他人主動熱情的火焰　第五章　溝通心理戰(zhàn)——讓溝通產生共鳴的良方第六章　決策心理戰(zhàn)——運籌帷幄與多謀善斷的藝術　第七章　領導相處心理戰(zhàn)——巧妙處理與領導相關的棘手問題第八章　商場心理戰(zhàn)——做生意要會撥弄心理算盤第九章　談判心理戰(zhàn)——舌戰(zhàn)對手，巧于談判　第十章　家庭心理戰(zhàn)——讓“難念的經”變成“幸福的經”第十一章　自我管理心理戰(zhàn)——管理自我才能提升自我

章節(jié)摘錄

　　利用他人的行為，來影響別人　　“羊群效應”就是一種跟風行為，它也表現了人們共有的一種從眾心理。這種從眾心理很容易導致自我盲從，而盲從往往會陷入騙局或遭到失敗。　　動物學有一種叫做“羊群效應”的理論，如果一頭羊發(fā)現了一片肥沃的綠草地，并在那里吃到了新鮮的青草，后來的羊群就會一哄而上，爭搶那里的青草，全然不顧旁邊虎視眈眈的狼，或者看不到還有其他更好的青草?！　》▏茖W家亨利·法布爾曾做過一個毛毛蟲實驗：他把若干毛毛蟲放在一只花盆的邊緣，使其首尾相接成一圈，然后在花盆的不遠處撒了一些毛毛蟲喜歡吃的松葉。一連七天七夜，都未曾有一只毛毛蟲吃到松葉。相反，它們一直一個跟一個繞著花盆一圈又一圈地走，直到饑餓勞累而死?！　∫苍S動物世界的故事看起來多少有些諷刺，但是人類何嘗又不是如此？　　根據社會心理學家的研究發(fā)現，產生從眾心理的最重要的因素是有多少人在堅持某一條意見，而非這個意見本身。人數多無疑表達了一種說服力，相信很少有人會在眾口一詞的情況下仍然堅持自己的不同意見?！　　皬谋娦睦怼焙唵蔚卣f，就是看到大多數人在做某一件事，認為是對的、正確的，那自己也就會以此作為是非判斷標準之一，確定自己是不是也應該這么做?！把蛉盒逼鋵嵕褪菑谋娦睦碓趧游锝绲谋憩F?！　≡谏钪?，每個人都有不同程度的從眾傾向，總是傾向于跟隨大多數人的想法或態(tài)度，以證明自己并不孤立。研究發(fā)現，持某種意見的人數的多少是影響從眾的最重要的因素，“人多”本身就是說服力的一個明證?！　∫粋€老者攜孫子去集市賣驢。　　路上，開始時孫子騎驢，爺爺在地上走，有人指責孫子不孝；爺孫二人立刻調換了位置，結果又有人指責老頭虐待孩子；于是二人都騎上了驢，一位老太太看到后又為驢鳴不平，說他們不顧驢的死活；最后爺孫二人都下了驢，徒步跟驢走，不久又聽到有人譏笑：看!一定是兩個傻瓜，不然為什么放著現成的驢不騎呢？　　爺爺聽罷，嘆口氣說：“還有一種選擇就是咱倆抬著驢走了。”　　這雖然是一則笑話，但是卻深刻地反映了我們在日常生活中習的一種現象——從眾效應。　　為什么現在很多廣告動不動就號召人們追隨一個人的鏡頭呢？其實就是要造成這樣一個現象：大家都去了，我為什么還要思考呢？于是就從眾了?；蛘咚麄兏嬖V消費者，某種商品增長最快或銷售最旺，這樣他們就不必直接勸說消費者相信他們的商品質量很好了。他們只需要說其他人都認為是這樣，這就足以證明他們的商品質量了?！　∵@種從眾心理在很多地方都可以表現出來。很多人吃西餐的時候，雖然也看了很多西餐的禮儀和刀叉的用法，但是當自己坐在那里的時候，所參照的標準卻不是書上那些教條，而是身邊那些人的動作?！　∮行┤巳W美國家吃肯德基或者麥當勞的時候，會按照身邊人的標準把用過的殘留物拿到指定的垃圾箱：，并把盤子放好。但是在回到國內的麥當勞或肯德基時，用過的東西會毫不猶豫地放到桌子上，然后理直氣壯地離開。　　這都是從眾心理在起作用——你不由自主地選擇了身邊的人作為參照物，你在不斷尋找大家一致的社會認同。　　正是從眾心理的神奇作用，所以它在管理、營銷以及社會生活其他方面得到了廣泛的應用。精明的商家會利用從眾心理來謀取利益，聰明的推銷者會利用從眾心理來得到他人對自己產品的認可?！　‘數纤箍苿傞_始盛行的時候，一些迪斯科舞廳的老板會故意留一些顧客在外面等候入場，但其實舞廳里還有很多空地。他們之所以這樣做，是為了給人們造成舞廳生意興隆的感覺，這樣就會有更多的人想加入進來?！　∩鐣偸菚写笠?guī)模的從眾行為，似乎每一個人都要參考周圍人的行為來決定自己應該做些什么，似乎沒有人可以自己確定自己的主見。所以，你應該學會利用周圍人的行為來影響別人?！　　　±谩白约喝诵?，將他人變成自己人　　所謂“自己人”，是指對方把你與他歸于同一類型的人?！白约喝诵笔侵笇Α白约喝恕彼f的話更信賴、更容易接受?！　≡谌穗H交往中，人們彼此會相互影響。這種相互影響有時是無意的，有時則是有意的，即一方對另一方有意識地施加影響，以便矯正對方某種行為。有意施加影響的技巧很多，其中“自己人效應”便是其中之一?！　●T玉祥將軍在他的“丘八詩”中號召士兵：“重層壓迫均推倒，要使平等現五洲?！彼麩釔垠w貼士兵，關心他們的生活，曾親自為傷兵嘗湯藥，擦身搓背，甚至和士兵一樣吃粗茶淡飯。所以，士兵們都感到馮將軍沒有架子，與自己處于平等地位，因而都尊重和聽他的話，有什么想不通的事都愿意找他說?！　≌f服別人按照你的建議去做，只是向人們提出好建議是遠遠不夠的，可以強化和發(fā)揮“自己人效應”，讓人們喜歡你，避免好的建議遭到拒絕。　　“自己人效應”運用的關鍵，其實就是獲得他人的好感、建立友誼。而影響人們喜歡一個人的因素有很多種，因此，這些都可以作為我們的策略?！　∈紫染褪峭獗淼奈??！　∠嘈派蠈W時很多人都會遇到這樣的情況：老師對那些漂亮的孩子們比較偏愛，通常認為漂亮就等于學習好；而長大后，我們大多數人依然有著這樣的看法：漂亮就等于人品好。　　其實，這不是我們的錯，這就是“自己人效應”的表現。因為一個人的某一個正面特征會主導人們對這個人的整體看法。　　雖然我們都知道評價一個人應該全面和客觀，但那只是理想，很多人在7秒鐘內就被人拒絕了。而有些人，卻有了一見鐘情?！　⊥獗?，不僅僅是外表，還包括言談舉止。而這些，跟我們的相貌、衣著等一起，形成了給他人的第一印象。你決定不了自己的相貌，但是你一定要注意自己的儀表、談吐和舉止，這也決定了你在對方心目中是否能受到歡迎?！　∑浯?，應強調雙方一致的地方，使對方認為你是“自己人”，從而使你提出的建議易于被接受。所謂“雙方一致的地方”，就是相似性?！　∥镆灶惥?，有著相同興趣、愛好、觀點、個性、背景甚至穿著的人們，更容易有親近感。你要想取得對方的信賴，先得和對方縮短心理距離，與之處于平等地位，這樣就能提高你的人際影響力?！　≡俅?，要有良好的個性品質。良好個性品質是增強人際影響力的重要因素。心理學研究證明：具備開朗、坦率、大度、正直、實在等良好個性品質的人，人際影響力就強；反之，有傲慢、以自我為中心、言行不一、欺下媚上、嫉賢妒能、斤斤計較等不良個性品質的人，是最不受歡迎的人，也就沒有人際影響力可言。所以，我們每個人都要加強良好個性品質修養(yǎng)，以增強自己的人際影響力?！　∽詈髣t是稱贊。、　從心理學來說，每個人的內心都是渴望被贊賞的。而發(fā)自內心的稱贊，更會激發(fā)人們的熱情和自信。古往今來，很多看似無德無能之人，卻能得到重用，這便是最重要的法寶之一?！　∠埠?，這是個簡單而有用的原理。人們總是比較愿意答應自己認識和喜好的人提出的要求，因此有時也稱之為“自己人效應”。其應用的關鍵就在于如何獲得他人的好感及建立友誼。為此，你可以通過提高外表的吸引力，尋找并增強與對方的相似性、與對方接觸等來實現。P6-10

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