說話要動腦辦事要用心

前言

　　近期的熱播劇《潛伏》一度引起觀眾的巨大反響。由孫紅雷飾演的余則成和姚晨飾演的翠萍成為該劇的兩大亮點。翠萍說話大大咧咧，從來不動腦子，這在她初到天津的那場戲中表現(xiàn)得尤其明顯。馬隊長和余則成去接她。她見面就大發(fā)其火：“害得老娘在這里等了兩個時辰?！痹谲囍校腿豢匆姶巴獾娜毡颈?，翠萍坐起來就嚷：“鬼子！”她在說這些話時，根本沒有動腦想想，在天津這個危險地方，每說一句話，每做一件事都要小心謹(jǐn)慎。在這一點上，余則成就比她成熟、老練得多。在危機(jī)四伏的環(huán)境里，余則成說話做事非常用心，“偷運錢教授”、“借用錢斌”、“刺殺陸橋山”、“營救邱掌柜”、“竊取黃雀計劃名單”、“李涯錄音帶事件的絕地反擊”等一系列任務(wù)的圓滿完成就是很好的證明，最終余則成出色地完成了潛伏任務(wù)。　　有句俗話說：狹路相逢勇者勝，勇者相逢智者勝。那么智者相逢誰人勝？看完《潛伏》后，很多人可能就會說：如余則成這樣會說話、會辦事者勝?！　∵@話雖然有夸大說話辦事作用的嫌疑，但是誰也不能否認(rèn)說話辦事能力在我們生活中所起的重要作用。大家仔細(xì)看看我們周圍，站在同一起跑線上同樣實力的兩個人，誰最先取得了成功呢？十有八九是那位有良好談吐，辦事靈活周到的人。也正是因為認(rèn)識到這一點，很多人都在朝著會說話、會辦事的目標(biāo)進(jìn)行著不懈的努力?！　《鵀榱藵M足廣大讀者的這種需求，一些關(guān)于說話辦事的書籍也大量涌現(xiàn)。這些書大都翔實地列舉出了很多條說話技巧，很多個辦事訣竅?？墒呛芏嗳俗x過之后，卻發(fā)現(xiàn)自己說話依然是欠妥當(dāng)，辦事能力也還是不令人滿意。難道這些書籍中所開列的說話技巧、辦事訣竅只是華而不實的東西，抑或這兩樣能力是天生的，并不是后天可以學(xué)來的？我們對此經(jīng)過仔細(xì)分析，發(fā)現(xiàn)了其中的癥結(jié)所在：這些讀者之所以達(dá)不到自己想要的效果，根本原因在于他們說話沒有多動腦，辦事也沒有勤用心?！　♂槍@種情況，在本書中，我們不光把一些說話技巧、辦事訣竅告訴讀者，更重要的是，我們把說話辦事過程中需要思考和注意的問題以及有可能被忽略的問題都一一給讀者開列出來，以培養(yǎng)讀者說話辦事時動腦用心的能力?！　”热纾覀冋f，要想讓自己的話更有效，就一定得說話在理。這個道理人人都懂，但我們的目的不是讓你懂得這個道理，我們要做的是教給你如何能夠把話說在理上，如何讓有理的話聽起來更具感染力，這才是我們的目的所在?！　≌f話是這樣，辦事也是同理。在列舉一些關(guān)于辦事訣竅的內(nèi)容的同時，我們會巧妙地傳達(dá)給讀者這樣一個理念，那就是在自己辦事的過程中，一定要拋開自己以前不太妥當(dāng)?shù)霓k事習(xí)慣，用心去體會一些辦事訣竅的妙處，然后在實際操作中加以靈活運用。　　總之，在本書中，我們傳達(dá)給你的不僅僅是說話辦事的方法，更主要的是使用這一方法時，你的頭腦和心靈該有怎樣的準(zhǔn)備過程，而這正是一種更高層次的能力。全書事理結(jié)合，極具生動性和可讀性，希望讀者通過閱讀本書，真的可以獲得不同于以往的收獲，成為一個說話辦事的高手。

內(nèi)容概要

　　在《說話要動腦 辦事要用心》中，我們不光把一些說話技巧、辦事訣竅告訴讀者，更重要的是，我們把說話辦事過程中需要思考和注意的問題以及有可能被忽略的問題都一一給讀者開列出來，以培養(yǎng)讀者說話辦事時動腦用心的能力?！　”热纾覀冋f，要想讓自己的話更有效，就一定得說話在理。這個道理人人都懂，但我們的目的不是讓你懂得這個道理，我們要做的是教給你如何能夠把話說在理上，如何讓有理的話聽起來更具感染力，這才是我們的目的所在?！　≌f話是這樣，辦事也是同理。在列舉一些關(guān)于辦事訣竅的內(nèi)容的同時，我們會巧妙地傳達(dá)給讀者這樣一個理念，那就是在自己辦事的過程中，一定要拋開自己以前不太妥當(dāng)?shù)霓k事習(xí)慣，用心去體會一些辦事訣竅的妙處，然后在實際操作中加以靈活運用。

書籍目錄

第一章 “巧口”常開。好運自然來——會說話的人最受歡迎1.會說話幫你贏得好人緣2.好的口才是你辦事成功的重要保障3.會說話能讓你在商海中游刃有余4.會說話能讓你官運亨通5.善用幽默可以將敵意化于無形6.善辯論的人可憑言語定乾坤7.會說話能讓人遠(yuǎn)離災(zāi)禍8.會說話的人才能維護(hù)自己的自尊9.會說話的領(lǐng)導(dǎo)才能贏得下屬的忠心10.話說得巧，就可四兩撥千斤11.會說話的人最容易取得成功第二章 說話猶如潑水，覆之難收——說話之前多思考1.說話之前勤思考，勸諫起來才有效2.說話不可不假思索，脫口而出3.巧設(shè)圈套，誘導(dǎo)對方說出你想聽的話4.洞悉對方“弦外之音”再開口5.三思之后方開口，錯話定會化烏有6.細(xì)心分析，掌握談話的主動權(quán)7.說話一定要動腦8.精心準(zhǔn)備，說出對方愛聽的話9.老謀深算，算好說話時機(jī)10.沒有摸準(zhǔn)情況莫開口11.慮深思遠(yuǎn)，迂回勸說第三章 三分說出口，七分留心中——說話分寸不可拋1.指出別人過失最好點到為止2.說服領(lǐng)導(dǎo)要謹(jǐn)記“言不越位”3.客氣尺度把握好4.安慰別人，要把握好語言的輕重5.拒絕別人的請求要分寸得當(dāng)6.掌握好煎熬“批評”這副良藥的火候7.表揚也要適可而止8.插入朋友談話要注意分寸9.領(lǐng)導(dǎo)調(diào)節(jié)下屬矛盾要掌控好分寸10.冷若冰霜不可取，熱情過火更應(yīng)忌11.巧言攻心，留足余地12.逢人只說三分話第四章 有理不在聲高，無理寸步難行——說話在理爭議少1.明白曉暢的道理才會讓孩子心悅誠服2.以理服人的招數(shù)屢試不爽3.友善讓你的道理更在理4.讓荒唐的歪理不攻自破5.得理饒人爭議少6.巧說道理化紛爭7.說話合情合理才有效8.談吐柔和的說理易于入耳生效9.透徹說理消除疑慮10.說話在理平怨氣第五章 話說得好不如說得巧——說話技巧要記牢1.為批評的話語包上一層“糖衣”2.用充滿義氣的話語打動對方3.把對方不愛聽的話轉(zhuǎn)彎說出口4.真誠的、溫暖人心的話語更能打動人5.交談重在選擇對方感興趣的話題6.獲得對方好感的說話技巧7.把話說到對方心里去8.站在對方的角度去勸說9.用幽默縮短人心之間的距離10.話說得好不如說得巧11.說話巧妙留余地12.巧言化尷尬13.說話要學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變14.贊美別人也需審時度勢第六章 良言一句三冬暖，“惡語”傷人六月寒——說話禁忌需知曉1.不要輕易點破別人的“小花招”2.切忌把你的秘密說出去3.切莫用你得意的言談刺傷失意人4.必須戒除的三種不受歡迎的說話方式5.贏得好人緣不可不知的說話禁忌6.說話刻薄傷人心7.不要在談話中自以為是8.信口開河，說得越多損失越大9.背后議論別人的方法不可取10.與人交談時千萬不能口無遮攔11.委婉含蓄地說出不得不說的避諱12.辦公室里講話切忌踏人“雷區(qū)”13.得罪人的話不要脫口而出第七章 辦事能力強競爭力就強——會辦事的人最易成功1.會辦事的人更容易贏得人心2.會辦事才能收獲人我雙贏的碩果3.會辦事的人更受上司青睞4.會辦事的人不會讓自己陷入困境5.會辦事的人才會得貴人相幫6.會辦事的人在人際場上游刃有余7.會辦事的人事業(yè)才會蒸蒸日上8.會辦事的人才會高枕無憂9.會辦事的人能贏取大家的敬重10.會辦事的領(lǐng)導(dǎo)才能籠絡(luò)人心第八章 性格決定命運，心態(tài)決定成敗——辦事心態(tài)調(diào)整好1.弓不要拉得太滿2.如何調(diào)整求職被拒心態(tài)3.有心無力的事不要應(yīng)承4.辦事一定要沉得住氣5.有求于人也需昂起頭6.疑人不用，用人不疑7.工作心態(tài)調(diào)整好8.不計私怨，以大局為重9.忍氣吞聲不可取10.走自己的路，讓別人說去吧11.害人之心不可有，防人之心不可無12.辦事不要太相信別人13.寧可與人共醉，不可獨自清醒第九章 找對方法，才能辦好事情——辦事方法要高超1.投其所好，機(jī)巧做事2.辦事要善用“虛實相生”的技巧3.借眾人之力辦事最易成功4.辦事貴在頭腦活絡(luò)5.將計就計，辦事善于險中取勝6.借助靠山好成事7.曲意幫人辦事，不留把柄8.從對手弱點人手，辦事更容易成功9.求人辦事找技巧10.辦事靈活出奇效11.托人辦事要找好“突破口”12.借用別人智慧辦事更周全13.示弱，也是一種辦事技巧第十章 辦事的理想狀態(tài)就是恰到好處——辦事分寸拿捏好1.辦事恰到好處，才是最好2.辦事要掌控好屈伸尺度3.勞苦功高之人也需拿捏好辦事分寸4.把握好向領(lǐng)導(dǎo)匯報公事的分寸5.沒有分寸的精明是“奸詐”6.做事切忌一讓再讓7.朋友資源，不可過度開采8.與人共事，得體應(yīng)酬不可少9.小事尚可吃虧，大事決不讓步10.不該出手絕不要出手11.人要出頭，但不要強出頭第十一章 成大事者豈可不拘小節(jié)——辦事細(xì)節(jié)注意到1.忽視細(xì)節(jié)就等于放棄成功2.做好小事，更易拉近彼此之間的距離3.從小節(jié)入手，讓職場關(guān)系更融洽4.不拘小節(jié)壞大事5.心思細(xì)密少吃虧6.機(jī)會隱藏在細(xì)節(jié)之中7.唯有做好小事，才有可能成就大事8.忽略細(xì)節(jié)會讓你與好工作失之交臂第十二章 繞開忌諱無大錯——辦事惡習(xí)要改掉1.惹人厭的小習(xí)慣和不良嗜好要改掉2.不要為別人的意見所左右3.不要依賴別人為自己做決定4.與人共事，千萬不要欺騙他人5.辦事過程中切忌疑神疑鬼6.偏激是辦事過程中不可小覷的缺陷7.不要懷著怨氣去工作8.“死要面子”必然“活受罪”9.做事優(yōu)柔寡斷必定要錯失良機(jī)

章節(jié)摘錄

　　1.會說話幫你贏得好人緣　　當(dāng)今社會，擁有一個良好的人際關(guān)系已經(jīng)越來越被人看重。無數(shù)的社會現(xiàn)實也已經(jīng)讓我們清醒地認(rèn)識到：擁有一個好人緣無論在生活還是事業(yè)上都是大有裨益?？墒窃鯓硬拍茏屪约黑A得一個不錯的人緣呢？其秘訣之一就是要會說話?！　≡捳Z的力量果真這么大嗎？我們先來看看下面這個例子吧?！　∶鞔_國皇帝朱元璋少年放過牛，討過飯，做過和尚，結(jié)交了一批窮朋友。做了皇帝后，那種高處不勝寒的感覺便漸漸襲來，于是他很懷念過去的窮朋友，總想找機(jī)會與他們敞心敘談?！　∮幸惶?，一個人從鄉(xiāng)下趕來，一直跑到皇宮門外，在他的哀求下，傳話官進(jìn)去啟奏說：“有舊友求見?！敝煸胺愿纻鬟M(jìn)來，那人見面后即下拜說：“我主萬歲！當(dāng)年微臣隨駕掃蕩廬州府，打破罐州城。湯元帥在逃，拿住豆將軍，紅孩子當(dāng)兵，多虧蔡將軍?！敝煸奥犓f得含蓄、動聽，心里很高興，回想當(dāng)年饑寒交迫、有樂共享、有難同當(dāng)?shù)那榫埃那楹芗?，所以立即封他為御林軍總管?！　∵@個消息讓一位窮朋友聽說了，心想：同是那時候一塊玩的人，他去了既然有官做，我也該有所收獲。于是他也千里迢迢從老家趕到南京，幾經(jīng)周折總算進(jìn)了皇宮。一見面，這位老兄便當(dāng)著文武百官大叫大嚷起來：“哎呀，朱老四，你當(dāng)了皇帝可真威風(fēng)呀！還認(rèn)得我嗎！從前你我都替人家放牛。有一天，我們在蘆花蕩里，把偷來的豆子放在瓦罐里煮，還沒等煮熟，大家就搶著吃，把罐子都打破了，撒了一地的豆子，湯都撒在泥地里，你只顧順手從地下抓豆子吃，卻不小心連草葉子也送進(jìn)嘴里，卡住喉嚨。還是我出的主意，叫你用青菜葉子放在手上一并吞下，才把草葉子順進(jìn)肚子里去。”　　這位老兄還在那喋喋不休嘮叨個沒完，寶座上的朱元璋再也坐不住了，心想此人太不知趣，居然當(dāng)著文武百官的面揭我的短處，讓我這個當(dāng)皇帝的臉往哪兒擱。盛怒之下，朱元璋下令把這個窮哥們兒殺了?！　∧憧矗怯讜r好友，說的又是同一件事情，但是其結(jié)局卻是天壤之別，會說話的人讓朱元璋心情激動，對他大加封賞，而不會說話的人惹得朱元璋勃然大怒，落得個奔赴黃泉的下場。由此看來，言語的作用還真是不可小視呢。　　當(dāng)今社會，隨著人與人之間的交流日益密切，言語在人際交往中的地位愈發(fā)重要。如果說是否會說話是一個人能不能擁有好人緣的決定性因素一點也不過分。有句話不是這樣說：一句話說得人笑，一句話說得人跳。會說話的人說得悅耳順心，這樣的人誰不愿意與他交往呢，好人緣的產(chǎn)生順理成章，而不會說話的人卻讓人厭煩不已，這樣的人誰遇見了不避而遠(yuǎn)之，要想有個好人緣可就是難上加難了?！　?991年11月，中國電影“金雞獎”與“百花獎”在北京同時揭曉。李雪健因為主演《焦裕祿》中的焦裕祿，最終獲得這兩項大獎的“最佳男主角”獎。頒獎之后，李雪健在臺上致答謝詞時說：“苦和累都讓一個好人——焦裕祿受了；名和利卻讓一個傻小子——李雪健得了……”他的話音剛落，贏得全場一片掌聲?！　≡陬C獎舞臺上，李雪健巧妙地說出了這樣兩句話，既贊美了焦裕祿的為民奉獻(xiàn)精神，又表達(dá)了自己受之有愧的心情，深深地打動了觀眾的心，給人留下難以忘卻的美好印象。　　正如人們經(jīng)常說的那樣，話說得巧妙、得體，會讓人從心眼里感到舒服，從而也會賺足人氣；而如果說得不妥，別人聽著不順耳，那么自己在別人心目中的印象也會一落千丈?！　∫晃恍滦愀枋衷谝淮窝莩螵勝愔袏Z得頭名。主持人問這位激動的歌手有什么感受時，他說：“今天我得了第一名非常高興，我賭得了獎金，而且也賭到了名聲。”這“賭”字剛一出口，全場就一片嘩然，噓聲不斷。在這種隆重的場合如此說話，只會給人以粗俗淺陋之感，致使這位“新秀”的形象在觀眾心目中大打折扣，即使當(dāng)時他參賽的動機(jī)真的是要賭上一把，也不能在這樣隆重的場合堂而皇之地說出來，因為這樣的回答與觀眾的心理預(yù)期大相徑庭，人們從心理上很難接受。毋庸置疑，這位選手今后的人氣指數(shù)肯定不會高了。這就是不會說話給自己招來的麻煩?！　∫氤蔀槭艽蠹覛g迎的人，要想在左鄰右舍、親戚朋友、單位同事等等人群中有一個好人緣，就從學(xué)會說話開始吧。　　【說話箴言】　　要想給人留下難以忘卻的美好印象，要想擁有一個不錯的人緣，就要會說話，就要把話說得巧妙，說得得體，說得讓人從心眼里感到舒服。

媒體關(guān)注與評論

　　社會利益總是更多地向著會說話和會辦事的人那一邊傾斜。這是盡人皆知的公理，無須再從理論上證明?！　　?美)威爾·羅杰斯　　一個人在社會上活得如何，與其說話水平和辦事能力有很大的關(guān)系?！　　?美)湯姆士　　說話辦事能力，是素質(zhì)高低的試金石!　　——(美)杰克·韋爾奇

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