做個會溝通的聰明人

內(nèi)容概要

　　《做個會溝通的聰明人》的內(nèi)容包括贊美會增加你的人氣、建議能提高你的說服力、勸說會加大你的親和力、拒絕也是一門藝術等。講述了溝通人際關系的重要性與溝通能讓你獲得人生發(fā)展的一切有利資源。

書籍目錄

總述　溝通的重要性1.什么是溝通，為什么要溝通2.缺乏自信是阻礙溝通的最大桎梏3.幽默的人更容易溝通4.溝通需要良好的品德作保障5.溝通就是要雙贏第一章　贊美會增加你的人氣1.親切自然不做作2.誠心誠意不虛偽3.恰到好處不過分4.標新立異不重復5.前后統(tǒng)一莫反復第二章　建議能提高你的說服力1.就事論事，避免其他2.旁敲側擊，別犯忌諱3.言語適度，不傷自尊4.深思熟慮，有備無患第三章　勸說會加大你的親和力1.逐層遞進，這比單刀直入效果要更好2.通情達理，這樣能引起對方的共鳴3.對癥下藥，具體問題要做具體分析4.攻心為上，從心里接受才容易改正5.態(tài)度鮮明，恰當?shù)臅r候才有說服力第四章　拒絕也是一門藝術1.直言不諱，給人真誠的感受2.巧妙拒絕，不要讓對方難堪3.堅持原則，莫墻頭草兩頭倒4.借口恰當，不讓人感到虛偽5.陳明利害，讓對方主動放棄6.另指他路，讓對方感激涕零7.巧妙暗示，讓對方知難而退8.假人之口，能避免針鋒相對9.心理誘導，讓對方自我否定第五章　安慰會增加你的被信任程度1.真心實意，讓對方感到你的誠意2.學會傾聽，不要讓對方雪上加霜3.善于鼓勵，讓對方重新振作起來4.有的放矢，找到對方煩惱的根源第六章　敵人也有成為朋友的可能1.放平心態(tài)，當做一次鍛煉2.微笑面對，避免發(fā)生沖突3.尊重對方，并不是你懦弱4.積極反思，尋找對方優(yōu)點5.少說多做，不要背后嚼舌6.前車之鑒，督促自己改正第七章　朋友可以幫你開拓人生的道路1.二木成林，三木成森——一朋友是一生的財富2.近朱者赤，近墨者黑——一定謹慎選擇朋友3.投之以桃，報之以李——誠心誠意幫助朋友4.知無不言，言無不盡——對朋友要付出真心5.人非圣賢，孰能無過——要寬容朋友的過錯6.言必達信，行必至果——對朋友要一諾千金7.桃李不言，下自成蹊——用美德來感化朋友8.既能同甘，亦能共苦——能和朋友共同進退9.嚴以律已，寬以待人——對朋友不斤斤計較第八章　陌生人是你人生的又一扇門1.重視儀表，第一印象很重要2.積極主動，要首先進行溝通3.尋找話題，共同語言很難得4.不吝贊美，給對方好的心情5.把握分寸，不要太過于張揚6.言語得體，保持談話的興趣第九章　同事是你的人生舞伴1.謹慎而言，不要隨心所欲2.表里如一，切勿背后拆臺3.求同存異，不要過于計較4.適度忍讓，方能海闊天空5.鋒芒畢露，讓你無處安身6.謹小慎微，不要意氣用事7.謙虛受益，不要耍小聰明8.正大光明，不要打小報告9.咄咄逼人，讓你孤立無援第十章　領導可能就是你的伯樂1.業(yè)績與拍馬，上司更看重哪個2.工作或私下，都要給領導面子3.理智加忍耐，避免和上司吵架4.原則加尺度，不要去冒犯上司5.態(tài)度加能力，要做好本職工作6.尊敬加距離，不必太過于親密7.謙虛加隱忍，不要搶上司風頭8.積極加努力，引起上司的注意9.慎重又巧妙，會給上司提意見第十一章　下屬是幫你創(chuàng)造最大價值的人1.寬容，不要輕易對下屬發(fā)火2.鼓勵，去激發(fā)下屬的積極性3.信任，多給下屬一點自主權4.贊賞，獎勵下屬取得的成績5.兼聽，多聽一聽下屬的意見6.魅力，用人格來提高凝聚力7.關心，要多考慮下屬的利益8.理解，要學會讓下屬尊重你9.幫助，從小事關心你的下屬第十二章　客戶永遠是你的上帝1.用微笑讓客戶接受你2.抓住客戶的內(nèi)心而不至于冷落你3.站在客戶的角度來替他們考慮4.引起客戶的共鳴，5.誠信是你成功的最重砝碼6.學會傾聽客戶的意見7.用技巧來促成交易8.保持再度交易的可能

圖書封面

圖書標簽Tags

無

評論、評分、閱讀與下載

---

    做個會溝通的聰明人 PDF格式下載

---