旅游心理學(xué)

內(nèi)容概要

《旅游心理學(xué)》共十二章，每章之首有“學(xué)習(xí)目標(biāo)”、“本章導(dǎo)讀”、“案例”，每章之尾有“案例分析”、“復(fù)習(xí)思考題”、“實(shí)訓(xùn)練習(xí)”?！堵糜涡睦韺W(xué)》結(jié)合案例介紹的主要內(nèi)容有旅游心理學(xué)概述、旅游知覺(jué)、旅游動(dòng)機(jī)、旅游態(tài)度、旅游者人格、旅游活動(dòng)中的情緒情感、旅游審美心理、影響旅游行為的社會(huì)因素、旅游活動(dòng)中的人際關(guān)系、旅游服務(wù)的雙重性、旅游投訴訴訟、旅游企業(yè)職工心理健康。

書籍目錄

第一章 心理學(xué)概述第一節(jié) 心理學(xué)及旅游心理學(xué)概述第二節(jié) 心理學(xué)的理論基礎(chǔ)習(xí)題第二章 旅游知覺(jué)第一節(jié) 旅游知覺(jué)概述第二節(jié) 旅游過(guò)程中的社會(huì)知覺(jué)第三節(jié) 旅游者對(duì)旅游條件的知覺(jué)習(xí)題第三章 旅游動(dòng)機(jī)第一節(jié) 旅游需要第二節(jié) 旅游動(dòng)機(jī)概述習(xí)題第四章 旅游態(tài)度第一節(jié) 態(tài)度概述第二節(jié) 旅游態(tài)度與旅游消費(fèi)決策第三節(jié) 旅游態(tài)度與旅游消費(fèi)行為習(xí)題第五章 旅游者人格第一節(jié) 人格概述第二節(jié) 旅游者的個(gè)性類別第三節(jié) 旅游者的個(gè)性結(jié)構(gòu)與旅游行為習(xí)題第六章 旅游活動(dòng)中的情緒情感第一節(jié) 情緒情感概述第二節(jié) 旅游者的情緒情感第三節(jié) 旅游服務(wù)中的情緒情感習(xí)題第七章 旅游審美心理第一節(jié) 旅游審美心理概述第二節(jié) 旅游審美心理狀態(tài)第三節(jié) 審美需要與動(dòng)機(jī)習(xí)題第八章 影響旅游行為的社會(huì)因素第一節(jié) 文化、亞文化對(duì)旅游行為的影響第二節(jié) 家庭對(duì)旅游決策的影響第三節(jié) 社會(huì)群體對(duì)旅游行為的影響第四節(jié) 社會(huì)階層對(duì)旅游決策的影響習(xí)題第九章 旅游活動(dòng)中的人際關(guān)系第一節(jié) 人際關(guān)系概述第二節(jié) 旅游人際關(guān)系調(diào)節(jié)習(xí)題第十章 旅游服務(wù)的雙重性第一節(jié) 功能服務(wù)和心理服務(wù)第二節(jié) 以“三好”的心理服務(wù)贏得客人滿意習(xí)題第十一章 旅游投訴訴訟第一節(jié) 旅游投訴心理第二節(jié) 旅游訴訟心理習(xí)題第十二章 旅游企業(yè)職工心理健康第一節(jié) 心理健康概述第二節(jié) 情緒與心理健康第三節(jié) 壓力與心理健康第四節(jié) 挫折與心理健康習(xí)題

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：插圖：健康是歷史最悠久的旅游動(dòng)機(jī)之一。國(guó)際上稱之為娛樂(lè)性或消遣性旅游。當(dāng)今社會(huì)，人們生活緊張、工作壓力大，嚴(yán)重影響了人們身體健康。為了消除身體的疲勞和心理上的緊張感、枯燥感，使身心得到放松，人們就會(huì)到外地去旅游，通過(guò)休息、休養(yǎng)來(lái)恢復(fù)和增進(jìn)健康。通過(guò)游玩、娛樂(lè)暫時(shí)忘卻煩惱，以保持心理平衡。隨著物質(zhì)條件的改善，健康的身體、和諧的家庭生活愈來(lái)愈受到人們的重視，所以，為了健康而外出旅游的人將會(huì)越來(lái)越多。具有健康、娛樂(lè)動(dòng)機(jī)的旅游者，在旅游目的地和旅游活動(dòng)項(xiàng)目的選擇上，主要選擇那些能夠調(diào)節(jié)人們身心活動(dòng)節(jié)律、增進(jìn)身心健康、使人全身心投入的目的地和活動(dòng)。如輕松愉快的參觀游覽、不太劇烈的體育健身活動(dòng)、各種休養(yǎng)治療活動(dòng)，以及令人開懷的文化娛樂(lè)活動(dòng)等。如風(fēng)景優(yōu)美的森林、海灘，名山大川及著名的游樂(lè)場(chǎng)所都是健康旅游者選擇的對(duì)象。2.好奇探險(xiǎn)型動(dòng)機(jī)好奇和探索是人類基本的心理性內(nèi)在驅(qū)力，也是驅(qū)使人們外出旅游的重要?jiǎng)訖C(jī)之一。這類旅游者好奇心很強(qiáng)，具有探索精神，所以，他們不滿足“走走看看，打牌吃飯”的傳統(tǒng)旅游方式，而是勇于探索自然，挑戰(zhàn)自我。他們或去長(zhǎng)江源頭漂流，或去攀登雪山，或徒步穿越沙漠，或去地穴探秘。好奇、探索的旅游動(dòng)機(jī)的特點(diǎn)，主要是要求旅游對(duì)象和旅游活動(dòng)具有新異性、知識(shí)性和一定程度的探險(xiǎn)性。當(dāng)然旅游者在進(jìn)行探險(xiǎn)旅游的時(shí)候也需要全保障，但是通過(guò)有一定難度和挑戰(zhàn)性的探險(xiǎn)旅游，旅游者的精神因?yàn)橥饨绱碳ざd奮，能高度投入從而轉(zhuǎn)移注意力，獲得解放感。不管探險(xiǎn)成功與否，其敢于參與的精神也能讓旅游者獲得自我肯定和自我實(shí)現(xiàn)的滿足感或者感受。

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《旅游心理學(xué)》是高等院校旅游專業(yè)“十二五”規(guī)劃教材之一。

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