職業(yè)力

前言

身在職場(chǎng)，我們每天都在完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各種各樣的工作和任務(wù)，與領(lǐng)導(dǎo)溝通就成了工作中的重要部分。與領(lǐng)導(dǎo)溝通，就是與領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話，這既是一門藝術(shù)，也是一門學(xué)問(wèn)。我們常?？吹铰殘?chǎng)上有這樣一群人，他們兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，也有著被別人羨慕的才能和天賦，但是卻始終遇不到自己的伯樂(lè)，空有才華卻沒有用武之地，升職加薪更是無(wú)望。究其原因，就在于他們沒有跟自己的領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成良好的溝通，不懂得跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話的學(xué)問(wèn)。享譽(yù)全世界的人際關(guān)系大師卡耐基曾說(shuō)過(guò)：“在當(dāng)今社會(huì)里，一個(gè)人的成功，僅有一小部分是來(lái)自專業(yè)知識(shí)，很大一部分則取決于口才的藝術(shù)。”在實(shí)際的工作中，一個(gè)真正會(huì)說(shuō)話的人，可以將自己所擁有的專業(yè)知識(shí)和技能淋漓盡致地發(fā)揮出來(lái)，他們往往能夠通過(guò)巧妙的方式讓領(lǐng)導(dǎo)接受自己的意見，并能夠婉轉(zhuǎn)地拒絕領(lǐng)導(dǎo)的不合理要求，也能夠巧妙應(yīng)對(duì)危機(jī)，讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其另眼相看，迅速給領(lǐng)導(dǎo)留下良好的印象。那些不善于和領(lǐng)導(dǎo)溝通，甚至害怕和領(lǐng)導(dǎo)溝通的人，由于缺乏和領(lǐng)導(dǎo)直接有效的溝通交流，就會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生距離感和隔閡，領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法真正地了解他們的同時(shí)，他們自己也會(huì)在工作方式和態(tài)度上產(chǎn)生偏差，進(jìn)而出現(xiàn)即使工作完成了領(lǐng)導(dǎo)也不滿意的情況。如果說(shuō)與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行良性的溝通，是在領(lǐng)導(dǎo)與員工之間鋪就一條平坦的大路，可以在很大程度上提高我們的工作效率，那么在把工作中的一切事物安排好，做到位，就是把路上規(guī)定摘取的美味果實(shí)交給領(lǐng)導(dǎo)。在工作中，方方面面都讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難。領(lǐng)導(dǎo)也是人，在工作中也會(huì)有一定的私心和一般人的弱點(diǎn)。所以在做事的過(guò)程中，我們要充分發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，既要展示自己的做事能力，也要顧全領(lǐng)導(dǎo)的面子，如，在工作中虛心學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)面前甘做小學(xué)生。如果工作只停留在單純的干活層面，而不顧及領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人感情，那么領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)覺得既然公事公辦，那么公司已經(jīng)為你的工作成果支付了工資與成本，就不必再談其他的了。坦率地說(shuō)，在領(lǐng)導(dǎo)面前，只拿工作業(yè)績(jī)說(shuō)事兒是一種傲慢。一旦領(lǐng)導(dǎo)起了這種心思，那么我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)眼中就成了可有可無(wú)的背景，這時(shí)，升值加薪就真的成了天邊的云彩，只能看不能摸了。在怎么做事上，我們可以像那些最會(huì)做事的銷售員們學(xué)習(xí)。他們每天都要面對(duì)冷著臉挑剔的客戶，但他們并不會(huì)因此放棄客戶，因?yàn)樗麄冎?，接觸多了，溝通久了，也就融洽了。與銷售員每天要面對(duì)的陌生客戶相比，與我們一起工作的領(lǐng)導(dǎo)要好接觸多了。很多時(shí)候，一樣的工作成果，不一樣的人呈現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)面前，就會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)不一樣的回應(yīng)，原因無(wú)它，只是中間多了人情。本書是一本職場(chǎng)實(shí)踐指南，從溝通力、執(zhí)行力、學(xué)習(xí)力等職場(chǎng)必備能力出發(fā)，通過(guò)多個(gè)情景豐富的案例進(jìn)行講述，對(duì)于職場(chǎng)人士來(lái)說(shuō)具有很強(qiáng)的操作性。本書分為十一章，從不同的側(cè)面精心詮釋了和領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話、為領(lǐng)導(dǎo)做事的秘訣，告訴你領(lǐng)導(dǎo)喜歡聽什么，如何說(shuō)才能夠取得領(lǐng)導(dǎo)的信任，如何做才能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，進(jìn)而成為他身邊的“紅人”。通過(guò)閱讀這本書，你可以掌握一套同領(lǐng)導(dǎo)溝通的本領(lǐng)，在職場(chǎng)中更如魚得水，進(jìn)而走上升職加薪的捷徑！

內(nèi)容概要

　　《職業(yè)力：如何說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)聽，如何做領(lǐng)導(dǎo)最滿意》是一本職場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)類圖書，明確分為上下兩篇，上篇講的是職場(chǎng)談話技巧、注意事項(xiàng)及有效溝通的捷徑等，下篇講的是在職場(chǎng)中上位的方法，及與領(lǐng)導(dǎo)共事時(shí)必須注意的一些潛規(guī)則，內(nèi)容實(shí)用。

作者簡(jiǎn)介

王惠平，工商管理碩士，曾任北京時(shí)代光華嘉興公司總經(jīng)理，現(xiàn)任嘉興理德企業(yè)管理咨詢有限公司董事長(zhǎng)，人力資源及團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)中的實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師，擁有15年管理培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，兼任多家企業(yè)管理顧問(wèn)。主講課程：《贏在自動(dòng)自發(fā)工作》《贏在有效溝通》《贏在職業(yè)生涯規(guī)劃》《贏在職業(yè)素養(yǎng)塑造》《如何有效做好群眾溝通工作》《贏在中層》《服務(wù)禮儀》。

書籍目錄

上篇 如何說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)聽第一章 多聽多看少開口——與領(lǐng)導(dǎo)溝通必備的溝通技巧1.和領(lǐng)導(dǎo)溝通的“雷區(qū)”—千萬(wàn)不要打斷領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話2.仔細(xì)揣摩，聽出領(lǐng)導(dǎo)的“弦外之音”3.認(rèn)真傾聽，點(diǎn)燃領(lǐng)導(dǎo)的說(shuō)話激情4.虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，把批評(píng)當(dāng)做成長(zhǎng)的助推器5.學(xué)會(huì)附和，把話說(shuō)到領(lǐng)導(dǎo)的心坎里6.適當(dāng)沉默，使溝通更加順暢7.聽懂領(lǐng)導(dǎo)的“潛臺(tái)詞”，搞清真實(shí)意圖第二章 知己知彼，方可溝通——充分做好溝通前的準(zhǔn)備1.摸清領(lǐng)導(dǎo)的性格特點(diǎn)是和諧共事的前提2.讀懂領(lǐng)導(dǎo)的肢體語(yǔ)言，洞悉領(lǐng)導(dǎo)的真實(shí)想法3.體察領(lǐng)導(dǎo)的感受，不亂猜領(lǐng)導(dǎo)的心思4.掌控好適當(dāng)?shù)木嚯x：別和領(lǐng)導(dǎo)走得太近5.巧妙應(yīng)對(duì)，拒絕領(lǐng)導(dǎo)的不合理要求6.懂禮節(jié)，不要讓老板“丟臉”7.了解領(lǐng)導(dǎo)的處事風(fēng)格才能順風(fēng)順?biāo)毓彩碌谌?情感互動(dòng)，打動(dòng)人心——把話說(shuō)到領(lǐng)導(dǎo)的心坎兒里1.情感融合，用真誠(chéng)得體的話語(yǔ)打動(dòng)人心2.投其所好，迎合領(lǐng)導(dǎo)的興趣說(shuō)話3.話不在多而在精，把話說(shuō)到點(diǎn)子上4.套近乎，讓領(lǐng)導(dǎo)感覺你是自己人5.體諒領(lǐng)導(dǎo)，多和領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)些貼心話第四章 洞悉人性，換位思考——運(yùn)用“老板思維”與領(lǐng)導(dǎo)溝通1.設(shè)身處地，站在領(lǐng)導(dǎo)的立場(chǎng)說(shuō)話2.用“同理心”領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)感受，絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)安排3.保守秘密，讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你值得信任4.勇于承擔(dān)，不為失職找借口5.態(tài)度主動(dòng)，縮短和領(lǐng)導(dǎo)的心理距離6.通達(dá)人情，善于為領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)責(zé)分憂7.沉著冷靜，妥善應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的灰色情緒第五章 抑揚(yáng)頓挫，美妙的聲音——架起與領(lǐng)導(dǎo)有效溝通的橋梁1.誠(chéng)懇巧妙的贊美是贏得領(lǐng)導(dǎo)好感的捷徑2.話要說(shuō)得中聽，忠言也需要“順耳”3.說(shuō)好第一句話，讓領(lǐng)導(dǎo)一聽難忘4.培養(yǎng)當(dāng)眾講話的能力，讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你另眼相看5.把話說(shuō)出是能力，把話說(shuō)好是功力6.改掉不良的說(shuō)話習(xí)慣，用最佳的說(shuō)話技巧給自己加分7.擁有美妙的聲音，就等于擁有輝煌的前程下篇 如何做領(lǐng)導(dǎo)最滿意第六章 不斷提高自身曝光率——讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的閃光點(diǎn)1.不安于現(xiàn)狀，積極進(jìn)取，讓領(lǐng)導(dǎo)看到你“有利可圖”2.打造高效執(zhí)行力，讓自身成為眾人矚目的焦點(diǎn)3.帶著思想工作，主動(dòng)體現(xiàn)自己的價(jià)值4.積極主動(dòng)幫領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)工作壓力是領(lǐng)導(dǎo)滿意的前提5.獨(dú)當(dāng)一面是優(yōu)秀員工的特質(zhì)，更是贏得領(lǐng)導(dǎo)滿意的“法寶” 6.勇于打破陳規(guī)，讓領(lǐng)導(dǎo)看到你個(gè)性的一面第七章 用策略做事，靠智慧取勝——讓領(lǐng)導(dǎo)看到你解決問(wèn)題的能力1.自行解決難題，讓領(lǐng)導(dǎo)省心2.用策略展現(xiàn)你的能力3.勤于思考，決勝千里4.敢于承擔(dān)并解決問(wèn)題，讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的決策能力5.常為領(lǐng)導(dǎo)思，常思為領(lǐng)導(dǎo)之策第八章 遇事多請(qǐng)教，領(lǐng)導(dǎo)面前甘當(dāng)“小學(xué)生”——讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的工作態(tài)度1.虛心學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自身不足2.擺正工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)面前永遠(yuǎn)是“小學(xué)生”3.學(xué)會(huì)提問(wèn)，讓領(lǐng)導(dǎo)看到你好學(xué)的一面4.謙虛請(qǐng)教是拉近與領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系的橋梁第九章 領(lǐng)導(dǎo)滿意的前提和基礎(chǔ)——讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的忠誠(chéng)1.像熱愛自己的生活一樣去熱愛工作2.認(rèn)真的下屬最可愛—讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可你的忠誠(chéng)3.像黃蓋一樣忠誠(chéng)—忠誠(chéng)可靠是第一品德4.不計(jì)較個(gè)人得失，努力為公司做貢獻(xiàn)第十章 把工作當(dāng)成樂(lè)趣，而非負(fù)重——讓老板看到你的敬業(yè)精神1.工作意味著責(zé)任：今天工作不敬業(yè)，明天就會(huì)被淘汰2.用敬業(yè)鋪一條通往成功的“星光大道”3.工作細(xì)節(jié)體現(xiàn)敬業(yè)精神4.敬業(yè)是讓你接近完美不可替代的重要前提第十一章 有困難的時(shí)候敢于替領(lǐng)導(dǎo)扛，有榮譽(yù)的時(shí)候要讓領(lǐng)導(dǎo)上1.功高易蓋主，切忌與上司爭(zhēng)功2.做到與領(lǐng)導(dǎo)“一唱一和”，和諧統(tǒng)一3.無(wú)論你的上司如何，都不要越位4.巧妙地開脫，適時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)“背黑鍋”

章節(jié)摘錄

每一個(gè)人都喜歡別人關(guān)心自己的生活近況，喜歡被幫助的感覺，這些是人的正常心理，就是領(lǐng)導(dǎo)也不例外。如果遇到高興的事，領(lǐng)導(dǎo)也希望有人能夠分享；如果遇到煩心的事，領(lǐng)導(dǎo)也想找個(gè)人傾訴。如果一個(gè)下屬在領(lǐng)導(dǎo)高興的時(shí)候能夠表示贊同和認(rèn)可，并在老板煩惱之時(shí)表示同情和安慰，就能給對(duì)方一種同甘共苦的感覺，長(zhǎng)此以往，這個(gè)下屬和領(lǐng)導(dǎo)之間的感情也必將加深。一般人遇到高興或者心煩的事，都不希望一個(gè)人憋在心里，而是希望找個(gè)人傾訴一下。假如下屬能夠做到對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的事情隨時(shí)關(guān)心，那么老板的心里就會(huì)很自然地把你當(dāng)成朋友，從心里接受你，進(jìn)而把你當(dāng)成自己人。一旦領(lǐng)導(dǎo)把我們當(dāng)成自己人，自然會(huì)喜歡向我們傾吐心事，我們需要在領(lǐng)導(dǎo)向自己傾吐心事時(shí)做好準(zhǔn)備。首先，領(lǐng)導(dǎo)向我們傾吐心事時(shí)，如果沒有更好的勸說(shuō)方式，那么最好的方法就是傾聽，你的傾聽能使領(lǐng)導(dǎo)感覺到你的尊重。有時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)在向我們傾吐心事的時(shí)候并不是要求我們的幫助，只是想要發(fā)泄一下心中的苦悶。此時(shí)你要做的就是多聽少說(shuō)，給予領(lǐng)導(dǎo)充分的同情和理解。其次，在領(lǐng)導(dǎo)傾吐心事的過(guò)程中，如果你覺得并無(wú)大礙，就可以用發(fā)問(wèn)的方式引導(dǎo)對(duì)方訴說(shuō)。同時(shí)，也要注意防止溝通的過(guò)程演變成工作探討，因?yàn)樵掝}的轉(zhuǎn)變會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)覺得你不尊重他。最后，除非得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，否則盡量避免在公共場(chǎng)合和他進(jìn)行談?wù)摗?/pre>




編輯推薦
《職業(yè)力:如何說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)聽,如何做領(lǐng)導(dǎo)最滿意》編輯推薦：職業(yè)力決定職場(chǎng)生命力，提高溝通力、執(zhí)行力、行動(dòng)力、學(xué)習(xí)力、創(chuàng)造力等職場(chǎng)必備能力，使你真正成為被領(lǐng)導(dǎo)看重的職業(yè)力高手。





圖書封面






評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載



還沒讀過(guò)(10)
勉強(qiáng)可看(739)
一般般(126)
內(nèi)容豐富(5229)
強(qiáng)力推薦(428)


 


    職業(yè)力 PDF格式下載