每天學點心計學大全集

前言

在生活中，你是否曾因無力說服別人而懊喪？是否曾被別人牽著鼻子走而渾然不覺？是否曾真心地為他人好，可對方卻不領情？面對這些紛紛擾擾的生活瑣事，你也許會束手無策，苦悶困惑，時常感嘆為什么有些人就那么有心計呢？難道自己就只能這么傻乎乎地處于被動地位嗎？相信你是心有不甘的。其實，你真的不必為此而灰心喪氣?！靶挠嫛彪m高明卻并不神秘，你無需羨慕別人的交際手腕，只要細細品味生活的方方面面，懂人性，知人心，就會撥開迷霧見青天，明白人生活中“心計”的關鍵所在。當然我們這里所說的“心計”并非指見不得人的陰謀權術，不是指為達到某種目的而使用的不光明的手段，而是指為人處世的技巧，是幫助人們通向成功的謀略。細細想來，在人類歷史的進程中，心計是處處存在、時時都有的，人們所進行的各種活動，包括政治、經(jīng)濟、軍事、教育以及社交、求職等等，從一定意義上講都是某一方面或某一角度的心計活動。一個人不管家庭背景多顯赫，自己本身多聰明、多能干，如果不懂得做人的道理，沒有一點心計，是很難成就事業(yè)的。不懂處世的心計，就不知道如何提防別人；不清楚何時“該出手”；不明白怎樣與上級、下屬、同事、朋友，乃至愛人、家人融洽相處。不懂處世的心計，就會處處碰壁，屢受挫折，不僅影響與他人關系的和諧，也使自己在生活中很難立足。所以，我們要想從這個云譎波詭的人生之海中，繞過波濤洶涌的暗流，繞過錯綜復雜的險礁，就必須有“心計”。有了心計，就意味著你可以在片刻之間，洞悉他人內(nèi)心深處潛藏的玄機；可以辨人于彈指之間，察其心而制其人；可以在人生的旅途中左右逢源，移步生蓮；還可以用各種各樣的方法瞬間改變他人的心理軌跡。總之，有了心計，你就可以瀟灑地輾轉(zhuǎn)于人生的競技場中，把主動權牢牢地掌握在自己的手中。說了這么多心計學的妙用，那么學心計很難嗎？當然不會。每天學點心計學，相信你很快就能成為“心計高手”。本書竭盡全力概括出生活中每一方面的心計學，希望可以給你最全面、最有效的“心計”提示。本書分別從職場、銷售、辦事、生活、戀愛、家庭、處世、談判、管理、說話、社交等多個方面詳細講解了不同領域使用心計學的方法，立足于現(xiàn)實，取材于生活，內(nèi)容生動，語言輕松，相信你能在隨意的閱讀中學到嚴肅的生活哲學。請你不妨花費些時間用在這本書上。你擁有本書，就如同有了一張行走社會的王牌，你可以游刃有余地面對社會上的各種挑戰(zhàn)。既能夠看破別人的心思，不動聲色地影響對方，達到自己的目的，也能夠不動聲色地識破對方的圖謀，并采取有效的對策從他人的控制網(wǎng)中逃脫。相信本書會讓你受益頗多，帶著你走出迷惑不前的低谷，引領你邁向至高無上的巔峰。

內(nèi)容概要

　　本書分別從職場、銷售、辦事、生活、戀愛、家庭、處世、談判、管理、說話、社交等多個方面詳細講解了不同領域使用心計學的方法，立足于現(xiàn)實，取材于生活，內(nèi)容生動，語言輕松，相信你能在隨意的閱讀中學到嚴肅的生活哲學。

作者簡介

心理學專業(yè)碩士，先后從事雜志編輯、潛能開發(fā)、心理醫(yī)生等，先后發(fā)表心理勵志類作品近100萬字，在大眾心理學暢銷書中具有極佳的市場號召力。

書籍目錄

第1章 如何獲得領導的器重
與領導進行良好的溝通
幫助老板完成目標而不是爭辯對錯
尊重和支持你的老板
幫助你的老板獲得成功
為領導排憂解難
學會替領導擋駕和解圍
記住：是領導在拿主意
低姿態(tài)提建議，贏得上司的關注
虛心地接受領導的指導和批評
領導面前“會說話”
提升自己，做老板最需要的人
第2章 如何得到同事的喜愛
試著成為受歡迎的人
不做團隊里的“異類”
不做沒有意義的爭論
對同事的態(tài)度恭敬些
有功勞時應與大家分享
取長補短，優(yōu)勢互補
多同流，少合污
盡量遠離流言蜚語
讓同事說出自己的成就
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第3章 尋找有購買意向的潛在客戶
不要試圖說服所有人
進行“圈地運動”
尋找客戶的方法
篩選潛在客戶的方法
開拓潛在客戶的方法
你需要一個引路人
第4章 激發(fā)客戶的購買欲望
客戶心底潛藏著對商品的占有欲
用語言調(diào)動客戶的想象力
用觸感讓客戶參與其中
把心理預演變成真實
營造一種有利的說服情境
從好奇心下手
制造短缺假象
第5章 了解客戶，迎合客戶
學會揣摩客戶的心理
充分了解客戶的每一方面
借助“相術”來了解客戶
從細節(jié)判斷客戶的購買力
識別“兩棲”類消費者
保持好的形象，迎合客戶口味
使用讓客戶高興的字眼
第6章 維護好與客戶的關系
你的客戶為什么在流失
維系老客戶比贏得新客戶更重要
用心去愛你的客戶
用真情去感動你的客戶
關系好也要多作感情投資
不斷滿足客戶的“感性需求”
為客戶提供跟蹤服務
讓“將來的客戶”也滿意
客戶的抱怨就是你的動力
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第7章 面對苦難，勇于開口求助
別怕給朋友添麻煩
求助不會破壞你的形象
平時多燒香，急時有人幫
求助方式有技巧
第8章 眼淚和微笑是最好的武器
用眼淚打動人心
用眼淚表現(xiàn)真情與淳樸
用眼淚沖垮他人的心理防線
微笑是全世界通用的語言
笑容是制服憤怒的法寶
以“笑”坦然面對困境
第9章 求人辦事誘之以利
興趣、利益誘惑法
天下熙熙，皆為利來
利益均占，一榮俱榮
投其所好，巧灌“迷魂湯”
滿足對方的欲望
要想辦成事，最好事?lián)Q事
有“禮”走遍天下
第10章 以真情打動他人的心
動人心者，莫先乎情
為人置梯，以德報怨
做一個真誠的傾聽者
以真情爭取他人的理解
富有激情才能感染人
經(jīng)常進行感情投資
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第11章 把握生活的細微之處
領悟蝴蝶效應，從微小處識別人心
不修補一扇窗，就會有更多窗被砸爛
及時矯正和補救正在發(fā)生的問題
保持好品性，不要讓壞習慣滋生
關注細節(jié)，不要讓成功毀在細節(jié)上
第12章 注意樹立良好形象
品德是決定形象的關鍵
用美好的品質(zhì)修飾能力的不足
利用首因定律打造第一印象
利用近因效應終善其身
使用敬語和謙詞
美貌真的是一種資本
清爽的外在形象為你加分
認清自我，秀出獨特的自己
第13章 做到讓他人喜歡自己
別說別人錯了
搶先承認錯誤
盡可能地尊重他人
從對方的心理需求著手
表達出你的喜愛之情
增加見面的次數(shù)
對別人表示關心
自制力是你的力量之源
第14章 學會借助名言的權威性
名人一語，點石成金
讓名人為自己撐腰
名人招牌引得客源滾滾來
想說服別人時，添加點權威成分
不要被“權威”所迷惑
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第15章 讓他如癡如醉的攻心術
善解男人的心意
不動聲色“耍詭計”
識破男人的“花言巧語”
軟硬兼施，讓“獵物”無處可逃
溫柔是你的制勝法寶
柔聲細語征服男人心
保留一點神秘感
第16章 讓她溫順體貼的攻心術
利用時間的變化
二者選擇其一
制造“偶然”的機會
找出值得贊美的地方
言語間多放點“蜜”
該道歉時就道歉
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第17章 夫妻間的相處之道
贊揚是幸福的催化劑
小小“昵稱”抓住愛人的心
“撒嬌”是妻子的“獨門暗器”
讓婚姻保留一份危機感
男人會掙錢，女人就要會花錢
第18章 父母與孩子間的相處之道
對孩子別過于苛刻
向孩子敞開心扉
信任是溝通的起點
讓孩子有一定的控制權
用故事說服倔犟的孩子
不粗暴專制地對待孩子
不急于糾正孩子的“出格”
巧言相激勝過好言相勸
第19章 與親戚間的相處之道
學會愛屋及烏
將心比心，以心換心
平等友愛忌凌人
忌為所欲為，不講禮節(jié)
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第20章 人在江湖漂，哪能不偽裝
示弱一時，贏得一世
避開強勢，以柔克剛
人在屋檐下，一定要低頭
小心被自己的鋒芒刺到
學會韜光養(yǎng)晦
第21章 在處世中堅持適度原則
逾越極限，適得其反
一次錯誤只能給一次批評
依據(jù)對方脾氣，制定交往之度
言多必失，不要授人以柄
切忌無極限的憤怒
第22章 不要被表象蒙蔽了眼睛
從眼睛看到他人心靈
從表情窺破他人內(nèi)心
從衣著看破他人心理
別被“第一眼”所迷惑
人不可貌相，海水不可斗量
第23章 學會化解他人的敵意
換一個角度看問題
不碰觸別人的痛處
避開矛盾的焦點
偶爾暴露小缺點
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第24章 談判要把握開局之際
占據(jù)開局優(yōu)勢地位
先肯定談判對手
對首次報價表示驚訝
創(chuàng)造良好的談判氣氛
第25章 在談判中使用小技巧
用期限逼迫對方就范
把握好讓步的策略
適時適度地示弱
傾聽談話中的有用信息
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第26章 激發(fā)下屬積極效力的辦法
使用積極性的字眼
使用激將法
攻人之惡思其堪受，教人之善使人可從
鼓勵使人積極，訓斥使人消沉
滿足員工的心理需求
善用贊揚激勵自己的下屬
謹慎批評，不要因批評招致怨憤
第27章 管理方式要注意
疏導是治理擁塞的根本
讓員工把不滿說出來
走動管理法
制造威懾氣勢
設立競爭對象
領導要樹立“接受”形象
第28章 管理的重點是“管心”
得人心者得天下
從人的心靈入手
善于“攻心”，使人“內(nèi)心喜悅”
管理大師首先是心理大師
讓員工“心靈快樂”
讓員工為“幸?！惫ぷ?br />■
第29章 說服對方，必要以理服人
以理套理，無懈可擊
善打數(shù)據(jù)牌
采用單面或雙面宣傳法
講道理需要把握最佳時機
運用南風效應，溫暖說服對方
第30章 “廢話”不可省
廢話是相處的調(diào)味品
禮多人不怪，寒暄不可省
多話家常，用閑聊增進親和力
話要“廢”到點兒上
幽默是語言中的“最佳調(diào)料”
自嘲自諷，創(chuàng)造輕松交際環(huán)境
第31章 交談時以對方為主
對方講話時不要插嘴
激起對方的說話欲望
說別人感興趣的話，打開溝通之門
恰當發(fā)問，誘導他人說出你想要的信息
■
第32章 以心攻心，吸引人脈
利用從眾心理，故意制造群龍之首
利用心理暗示，使他人按照你的意愿行動
巧用禁果效應，吸引對方注意力
送他一個鳥籠，讓他買只鳥
驅(qū)趕領頭羊，控制整個羊群
利用負債心理，讓他人回報你更多
運用皮格馬利翁效應，使他人滿足你的期待
利用人的對比心，誘使他人接受你的要求
利用人的好勝心，激發(fā)他人斗志和勇氣
第33章 以心觀心，洞察人性
跳出心理定勢，用新眼光看待對方
利用投射心理，洞悉他人心境
摘掉光環(huán)，警惕暈輪效應
慧眼識英雄，看出對方的閃光點
通過觀察對方的交際圈來了解對方
洞察對方性格類型，調(diào)整交際策略
第34章 用心揣摩，情感征服
巧用移情效應，建立雙方感情
留出空白，讓交往更深入彼此的心
先抑后揚，更易得到對方好感
謹慎警醒，防人之心不可無
利用共性心理，踏入他人心門
給人留面子，獲取其感激之心

章節(jié)摘錄

第一部分 職場中的心計學為什么你工作努力，你的上司、同事卻偏偏看不見？為什么你勞心費神，你的下屬卻吊兒郎當？與同事溝通離不了語言交流，但你會不會“說話”？為什么有的人在辦公室里左右逢源，而你卻處處碰壁？怎樣才能被老板賞識？怎樣才能與同事融洽相處？怎樣才能讓下屬人盡其才？……或許每一位身在職場的人士都正在被上面的問題搞得焦頭爛額。如何從眾多競爭者中脫穎而出？如何理順辦公室里千絲萬縷的人際關系？如何破解自己職業(yè)成長的瓶頸？……或許任何一個職場人都無法回避這些問題。然而，有的人在職場中游刃有余，而有的人卻處處碰壁，其實，職場生存是一門高深的學問，它不僅需要過硬的業(yè)務能力，更多的時候還要懂一點靈活的職場心計。第1章 如何獲得領導的器重與領導進行良好的溝通在現(xiàn)代辦公室里，許多非常優(yōu)秀的員工并沒有得到老板的賞識，主要原因是與老板過度疏遠。有些人到一家公司上班幾年了，老板對他們都沒有什么深的印象，這就在于他們對老板有生疏及恐懼感。他們見了老板一舉一動要么不自然，要么遇上老板就躲開，或者裝作沒有看到，這樣老板又怎么可能留意到你呢？要想在辦公室得到老板的賞識，就需要平日多與上司接觸和溝通，懂得主動爭取每一個機會。事實證明，很多與老板匆匆一遇的場合，可能決定你的未來。比如，在電梯間、走廊上，吃工作餐時，遇見你的老板，你要主動迎上去并微笑著談幾句，或者說幾句工作上的事。千萬不要極力避免讓老板看見，即使與老板擦肩而過也一言不發(fā)。如果你自信地主動與老板打招呼，主動與老板交談，你大方、自信的形象，會在老板心中留下印象。剛畢業(yè)的陳娜和另外七八個年輕人一同被一家正向集團化邁進，急需大批新生骨干力量的公司聘用。為了表示對這批“新鮮血液”的厚望和鼓勵，老板決定單獨宴請他們。酒店離公司不遠，新人們?nèi)齼蓛山Y(jié)伴而行，唯獨將老板拋在了一邊。陳娜看在眼里，不禁替老板尷尬。進入酒店落座之前，陳娜借故先去了趟洗手間。回來一看，果然不出她所料，同事們正襟危坐、謹口慎言，不僅沒人上前跟老板搭話，更將其左右兩邊的座位空了出來?？匆娎习鍙姅D出笑容的樣子，陳娜趕緊說：“我建議咱們都往一起湊湊吧！”說完，便很自然地坐在了老板左邊的座位上。老板對她投來贊許的目光。當陳娜不止一次地在電梯里與老板“不期而遇”時，她沒有像其他人一樣硬著頭皮和老板沒話找話，而是笑吟吟地和老板打著招呼。老板問她最近工作如何，她有條不紊、對答如流。平常老板和她聊一些輕松休閑的話題，她也總是表現(xiàn)得很健談。通過與老板的交往，陳娜了解了老板的許多愛好，更以此加深了老板對她的印象。人與人之間的好感是通過實際接觸和語言溝通才能建立起來的。員工只有主動與老板面對面地接觸，讓自己真實地展現(xiàn)在老板面前，才能讓老板充分認識到你的才能，你才會有被賞識的機會。不主動與老板交往，是一種對自己的前程和發(fā)展不負責的態(tài)度。一個不在老板視線范圍內(nèi)的員工，根本就沒有擔當重任的機會，又何來成功呢？一個不能主動為自己爭取機會的人，如果被提升，將來管理公司、面對客戶或參加為公司爭取利益的談判時，又怎么能有魄力和手段呢？而每一位老板也是愿意給員工留下一個和藹可親的印象的，他也希望員工對他親近。有的人因為自卑和恐懼在作祟，見到老板避之唯恐不及，殊不知老板面對一個拘謹無措的員工也會覺得尷尬的。所以，你應該抓住每一次親近老板的機會，不要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢或者故意躲閃。遠離上司的做法不利于個人才能的發(fā)揮。如果換個角度思考，能經(jīng)常有意無意地親近老板，讓他記住你，讓他了解你的意見和想法，你才有可能收獲意外的驚喜。幫助老板完成目標而不是爭辯對錯在職場上要想獲得領導的器重，應記住的一點就是，你的使命是幫助你的老板完成他的主要目標，而不是與領導爭辯是非曲直。主動和領導辯論是非、討說法的人雖然不多，但有時候會遇到領導主動和員工談是非——比如領導批評員工某個地方做得不對，可是員工卻覺得自己沒有錯；領導提出并執(zhí)行某個方案，員工卻覺得另一個方案更好。于是，當領導的期望目標與員工的想法出現(xiàn)不一致或沖突時，就會出現(xiàn)領導與員工之間的解釋、質(zhì)問、辯論甚至是爭執(zhí)。有時，我們終于證明自己的正確，但是你高興之余會發(fā)現(xiàn)領導不高興。他往往扔下一句“難道你就一點責任都沒有”或“你就不能做得再好一點”，而后悻悻而去。有時，我們爭論了一番卻發(fā)現(xiàn)是自己錯了，而領導卻很寬容地笑笑說：“沒關系，下回注意就行了?！彼?，我們在與領導探討問題時，心里要有一個底線，就是不要與領導爭辯。要知道，領導有責任讓你跟著他的思路走。因為一切的問題和討論都是圍繞最終目標而展開的，在領導看來，最主要的問題是實現(xiàn)目標。里杰是一家紡織公司的銷售代表，他對自己的銷售紀錄引為自豪。曾有幾次，他向老板莎羅解釋說，他如何賣力工作，勸說一位服裝制造商向公司訂貨。可是，老板只是點點頭表示贊同。一次，里杰忍不住鼓起勇氣問老板：“我們的業(yè)務是銷售紡織品，難道您不喜歡我的客戶？”莎羅和他的態(tài)度一樣，直視著他，答道：“里杰，你把精力放在一個小小的制造商身上，可他耗費了我們太大的精力。請把注意力盯在一次可訂3000碼貨物的大客戶身上！”里杰這才恍然大悟，于是他把手中較小的客戶移交給一位經(jīng)紀人。雖然他只收到少量的傭金，但更重要的是，他明白了自己的真正職責，幫助老板實現(xiàn)他的目標——找到主要客戶簽大訂單。尊重和支持你的老板在工作中，你應做的是支持、愛戴你的上司。自己常常站在他的立場想一想，你會發(fā)現(xiàn)對方有許多不得已的苦衷。無論遇到任何工作上的困難，對上司都不要過分依賴，避免與他發(fā)生任何正面的沖突。尊敬你的上司，你會發(fā)覺對方慢慢開始接納你的意見，并最終成為你可以依賴的靠山。雷姆賽是國際市場副總裁的助理，他接到了一項緊急任務：根據(jù)老板的筆記，準備好業(yè)務進展曲線圖表。起草圖表時，他注意到老板寫道：“美元堅挺，則出口就會增加?！崩啄焚惷靼?，事實恰恰相反。于是，他便通報老板，說已經(jīng)糾正了這一錯誤。老板感謝雷姆賽及時發(fā)覺了他的疏忽。第二天向上呈報未出絲毫紕漏后，老板對雷姆賽做出的努力再次道謝。尊重和支持老板，反映在適應不同上司的工作方式上。你可能與你的上司性格、做事習慣、見解等都有不同，但處處表示你對他的支持，可以得到上司對你的尊重。比如多考慮以下問題：上司最需要什么資料？怎樣可以幫助他？你以往犯過什么錯，將來可以避免嗎？這對你的職業(yè)發(fā)展必有裨益。只要本著誠意去與對方接觸，同樣也能贏得上司對自己的尊重和支持。你可以多種方式表達對老板的忠誠，贊美就是其中的技巧之一。很少有哪個領導不喜歡被下屬恭維，這是由領導強烈的自我價值肯定愿望所決定的。但贊美領導也要講究藝術，過分的溢美之詞只能讓領導反感。當領導處境不利，缺乏自信，或不為他人所接納和贊許的情況下，他最需要的是肯定性的評價和支持。這時下屬恰當?shù)墓膭钚苑Q贊就恰如“雪中送炭”。有時候，善于拍馬屁反而不如誠懇的批評更能受人信賴。春秋時期有一個故事：趙簡子有個臣下叫周舍，他表示“愿為愕愕之臣”，每天記下趙簡子的過失。趙簡子發(fā)現(xiàn)在眾多只會奉承拍馬的臣下當中竟有這么一個與眾不同的“直士”，很是喜愛，以后出入都與他在一塊。后來，周舍死了，趙簡子像喪子那樣悲慟，他還明確地對眾大臣說：“眾人之唯唯，不若直士之愕愕?！庇纱丝梢姡\懇的批評常比廉價的贊揚更讓人喜愛，這樣的下屬往往更能讓領導傾心喜歡。有目標、有計劃地工作是支持領導的良好方式。有序高效地完成任務，必定贏得上司的青睞，而盲目、雜亂無章地工作，只能給人一種添亂的印象。當領導交給任務時，應認真踏實地做好。但是當領導向我們提出無力承擔的某些工作要求時，我們可以在贊美領導業(yè)績和能力的同時暗示此類工作只能由領導親自完成，作為下屬無權或無資格參與其中，否則只會把事情搞糟。這樣領導也會體諒員工的苦衷的。在職場中，任何時候都要對領導表示尊重，一切搶白、不服從、功高蓋主的行為都不能有。一般而言，上司在各方面都比下屬高出一籌，如工作經(jīng)驗豐富，有較強的組織、管理能力，看問題有全局觀念等，也有的上司具備個性方面的優(yōu)點，如性格直爽、辦事果斷、工作細心等，這些都是值得下屬尊重和學習的。尊重和支持老板，同樣能贏得老板對自己的信任和尊重。而只有這樣，才能與上司建立良好的工作關系，自己的職場之路才能平坦順利。

編輯推薦

人際關系中的心理策略；工作生活中的實用寶典！    你擁有本書，就如同有了一張行走社會的王牌，你可以游刃有余地面對社會上的各種挑戰(zhàn)。    你會發(fā)現(xiàn)，你既能看破人心，間接地影響對方，達到自己的目的；也能不動聲色地識破對方的圖謀，采取有效的對策從他人的控制網(wǎng)中逃脫。    《每天學點心計學大全集(超值金版)》不是教你詐，而是告訴你左右逢源、人見人愛的方法和技巧！本書由牧之編著。

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