什么都不學也要學說話

前言

初春的一天，一個雙目失明的小姑娘坐在路邊乞討。她面前鋪了一張白紙，上寫：“好心人，請可憐可憐我吧！”大多數人上前只是看了一下，便又離開了。半天下來，她幾乎沒有得到什么。一個大作家路過此地，見狀，對小姑娘說：“我把你的話改一下吧?！庇谑牵佋诿す媚锩媲暗募埳铣霈F(xiàn)了這樣的文字：“春天來了，可我什么都看不見?！边^往行人看了上面的話，大都給小姑娘留下了一些錢幣。    作家的一句話使盲姑娘果有所得，姑娘的不幸與乞求，經作家的“點化”，以全新的內容和語氣出現(xiàn)在行人面前，自然能給人以震動、博人以同情。這就是善于表達所產生的力量！    一位著名學者指出：“好口才是社交的需要，是事業(yè)的需要，是生存的需要?！钡拇_，說話技巧高明與否，對一個人事業(yè)的發(fā)展、生活的幸福和家庭的和諧的影響，是至關重要的。    在現(xiàn)實生活中，人們常常根據一個人的講話水平和風度來判別其學識、修養(yǎng)和能力。有一位美國政界要人甚至強調，個性和口才的能力，比起文化知識和哈佛大學的文憑更為重要。發(fā)生在成功人物身上l的奇跡，一半是由口才創(chuàng)造的。說話的能力是成名的捷徑。它能使入顯赫，鶴立雞群。能言善辯的人，往往使人尊敬，受人愛戴，得人擁護。它使一個人的才學充分拓展，熠熠生輝，事半功倍，業(yè)績卓著。能說會道，可以充分地展示自己，可以更有效地影響別人，可以更大提升自己的職業(yè)發(fā)展空間，更好地實現(xiàn)自我價值。    一個人要想與別人愉快相處，必須培養(yǎng)自己的談話能力，只有這樣才能打開人與人之間溝通的大門，彼此的心靈才能碰撞產生共鳴。社會需要溝通需要交流，而人與人之間交流思想、溝通感情最直接、最方便的途徑就是語言。通過出色的語言表達，可以使相互熟識的人之間情更濃，愛更深；可以使陌生的人產生好感，結成友誼。在各種各樣的人際交往中，好口才的你將會廣受歡迎，能輕松與他人融洽相處，在日常交往中如魚得水?？诓藕玫娜耍苊鞔_、清晰地傳遞、表達信息；說出話來準確得體、巧妙恰當，讓人聽得明白，聽得舒服，而他們往往可以很順利地達到自己的目的。    在生活中，你是否曾因不善于當眾講話，而在公眾場合臉紅心跳，忐忑不安？你是否曾因表達不清楚、溝通不到位，而錯過升遷的機會，使談判以失敗而告終？你是否曾因用詞不準確，說話不委婉，而因此遭受別人的誤解，多次得罪朋友，造成自己的人際關系緊張……如果你曾經或者正在面臨類似上述的困擾，那么，你就有必要趕緊學點口才技巧，改善說話能力了！

內容概要

《什么都不學也要學說話》簡介：一位著名的心理學家說：“在造就一個有教養(yǎng)的人的教育中，有一種訓練是必不可少的，那就是優(yōu)美而文雅的談吐”?？诓藕玫娜司哂休^強的人際交往能力，在社會競爭和實際生活中處于主動地位；憑借自信、優(yōu)雅與內涵，展示出超凡脫俗的一面。
會說話的人，總是能流利地把自己的思想、意見準確表達出來，這種人往往受到大家的歡迎，很容易達成各種目的。
作為現(xiàn)代的人，不僅要有新的思想和見解，而且要能在別人面前很好地表達出來。不僅要以自己的行為對社會做貢獻，而且要能以自己的語言去感染、說服別人。
《什么都不學也要學說話》由李志強編著。

書籍目錄

一、日常的溝通和交流也需要口才
 善于表達、善于溝通是現(xiàn)代人必備的素質
 要想廣受歡迎就要采取得體的談話態(tài)度
 采取輕松的態(tài)度，進行愉快的交談
 獲得聽話者的好感比讓對方了解內容更重要
 不僅要注意口頭語言，也要注意運用好目光語
 使你的談話產生迷人效果，使對方愿意聽
 提高表達的技巧，更好地進行交流與溝通
 不僅講究談話的技巧，更要講究交談的禮儀
 采用得體的方式，進行靈活的提問
 以得體而真誠的方式去安慰別人
 在結束談話的同時給對方留下深刻的印象
 給別人撥打電話的時候避免引起對方的不快
二、如果你能投其所好，說的話就能深入人心
 初遇陌生人避免令人難堪的冷場局面
 用最恰當得體的開場白拉近彼此的距離
 交談不僅是表現(xiàn)自己的內心世界而且是信息的交換
 沒話找話說也能增進交流，融洽氣氛
 學會表達適當的寒暄和問候
 先放輕松，再設法找出對方喜歡的話題
 即使閑聊也要注意保持對方的談興
 選擇對方感興趣的話題，誘導對方說話
 要特別講究展開話題的方式和方法
 根據具體的情況采取靈活的插話方式
 投其所好，見什么人說什么話
 找到其同點就等于溝通成功了一半
三、適當的贊美是人際交往中的潤滑劑
 適當的贊揚是獲得別人好感的有效途徑
 生活中并不缺少值得贊美的人和事
 只有別出心裁的贊美才能打動對方的心
 贊許別人不是脫口而出的奉承和恭維
 一定耍學習一些贊美別人的技巧
 發(fā)掘那些看似平淡無奇的小事來稱贊別人
 通過強烈的對比與反差來進行贊美
 善于變換角度，發(fā)掘別人沒有發(fā)現(xiàn)的優(yōu)點
 千方百計地把話說到對方的心坎里去
 間接的贊美絕不比當面的贊美效果差
 贊美他人要有新意，不要人云亦云
 俏皮的稱贊方式顯得人幽默而充滿活力
 贊美別人要注意措辭，避免引起對方的曲解
四、巧妙說服，讓對方自愿做出改變
 要想說服別人最好先激起對方某種迫切的需要
 挑起對方的高貴動機更有利于說服
 注意說服的技巧對方才會愿意接受
 有效說服別人要依循一定的步驟
 進行說服時也要見什么人說什么話
 方法得體才能取得良好的批評效果
 面對他人的錯誤時最好間接地提醒
 根據不同的對象采取不同的批評方式
 在批評別人的時候不要直率地指出其錯誤
 用間接的方式讓對方了解應改進的地方
 努力使對方心服口服地接受批評
 發(fā)現(xiàn)上司的做法不妥時巧妙地提出自己的建議
 一定要學會以合理的理由拒絕別人
 巧妙的拒絕使白己不陷于被動，又不傷害對方的白尊
 在拒絕別人的要求時不要讓對方丟面子
 徹底拒絕，不給對方反駁的機會
五、學會幽默，使生活變得更有趣
 說話風趣是幽默能力的一種重要表現(xiàn)
 凡事健康思考，保持正面態(tài)度
 運用幽默的力量能夠使人際交往更輕松
 幽默能使我們在社交場合應付自如
 在生活中時時處處可以顯示幽默的口才
 真正的幽默需要且備一些素質和特征
 靈活借鑒和嘗試不同風味的幽默
 含蓄而恰當地運用幽默的語言
 掌握容易形成幽默、給人帶來笑聲的語言
 采用虛實輝映的靈活的幽默技法
 運用幽默擺脫困境，化解尷尬
 靈活地運用不同的幽默反駁別人
 把你所看、所聽、所讀的內容加上你的創(chuàng)意
 掌握一些表達幽默的方法和技巧
 善于白嘲容易給人一種和藹可親的感覺
 幽默和玩笑一定要分清場合和對象
六、隨機應變，更機智靈活地去表達
 巧妙靈活地應變使自己擺脫尷尬境地
 偷換概念，故意曲解對方的原意
 學會敏銳地應答各種棘手的問題
 避實就虛，化解不便回答的問題
 巧用類比，應對“刁鉆”的問題
 巧用既不傷害別人又不使白己難堪的模糊語言
 巧用語序的變化組合化解被動的局面
 成功地運用策略，掌握爭論的主動權
 被領導錯誤地批評時恰當地為自己辯解
 不得不否定別人時尤其要注意表達的技巧
 輕松白如地應對即席發(fā)言的場合
七、注意禁忌，把握好說話的分寸
 掌握社交口才技巧，不亂說話
 說話應力求簡潔，盡量使用凝練的語言
 在日常說話的時候要有所顧忌
 替朋友保密，不可熱衷于蜚短流長
 炫耀和說教不如采用樸實無華的語言
 務必要努力克服說話啰嗦的毛病
 一定要避免直接或間接地觸及對方的短處
 話別說滿，留一點空間防意外
 在閑聊時避開那些不合適的話題
 極力避免不適宜在辦公室里說的話題
 明確表達，減少別人誤解自己的機會
八、努力獲得出眾的口才與演講技巧
 一個人能說話并不等于有口才
 掌握演講語言的特點，提高演講的質量
 在準備講稿方面下足功夫
 把演講前的準備工作做好
 用好照應技巧，避免內容散漫
 提高運思能力是演講訓練的重要環(huán)節(jié)
 口才訓練要注意培養(yǎng)豐富的想象力
 用通俗、新穎的比喻來幫助白己清晰地表達
 運用好類比，給人以直觀的感受
 靈活地借鑒和運用一些哲理性語言
 講好故事，扣住聽眾的心弦
 巧妙提出新穎而富有吸引力的觀點
 多下功夫，不斷豐富說話的資料

章節(jié)摘錄

要想廣受歡迎就要采取得體的談話態(tài)度    交談是人們日常交往的基本方式之一?！罢f話藝術最重要的應用，就是與人交談。”從廣泛意義上來講，交談是人們交流思想、溝通感情、建立聯(lián)系、消除隔閡、協(xié)調關系、促進合作的一個重要渠道。一個人在交談時的具體表現(xiàn)，往往和他的溝通能力、交際水平、個人魅力以及待人接物的態(tài)度緊密聯(lián)系在一起的。一個人在交談時所表現(xiàn)的態(tài)度，往往是其內心世界的真實反映。若想使交談順利進行，就務必要對自己的談話態(tài)度予以準確把握、適當控制，盡可能采取良好的談話態(tài)度，對方才會樂于接受。    與人談話時的態(tài)度如何，在很大程度上決定了你是否受人歡迎。    那么，對于一個普通的現(xiàn)代人來說，怎樣才是良好的談話態(tài)度呢？    首先，要對別人表現(xiàn)得有興趣。在別人講話時，我們要注意望著他。如果你心不在焉地望別處，或是玩弄著小部件，翻弄報紙、書籍，搬弄指頭等等，別人就會以為你對他的話沒有興趣，心里會產生明顯的不悅。    其次，在人多的時候，你還不能只對其中一兩個你熟悉的人發(fā)生興趣，你要把注意力分配到所有的人身上。對于那些話說得很少，或是神情不大自在的人，你更要特別留意，找機會特別關照一下他們。你的注意、你的關心，對他們是一種尊敬和安慰，正好把他們從冷落中挽救出來。    再次，對別人要表示友善。如果你對別人表現(xiàn)出刻薄的神情，或者你對別人所談的話表示冷淡或鄙視，那么對方談話的興趣也就消失了。哪怕你不喜歡聽他的話，或者你不同意他的意見，但是你對他本人還是應該表示友善。不要因為他說了一句不得體、不適當的話，就否定了他的人格。你尊重他，并不妨礙你表示與他有不同的意見。沒有經驗的人，一聽到不喜歡聽的話，立刻就表現(xiàn)出不快和不滿來，把彼此的關系弄壞、搞僵，而失去了繼續(xù)交談、深入了解的機會。    當然，更重要的還是要將談話變得輕松、快樂、富于幽默感。真誠、溫暖的微笑，是打開別人心靈的鑰匙。人的心靈好像對溫度有強烈的敏感，遇見憂郁的、冷冰的表情，就凝結了起來，僵硬了起來；但遇見了歡樂的、溫暖的笑容，就柔軟了，融化了，活潑了。所以，真誠溫暖的微笑、快樂生動的目光、舒暢悅耳的聲調，會使談話進行得生動活潑，使談笑的彼此心曠神怡。至于幽默感，則是一種興致的機智的混合物，富于幽默的人，常常使現(xiàn)場充滿歡聲笑語；有時一個笑話，或是兩旬妙語，就能驅散愁云，消弭敵意，化干戈為玉帛，改變談話的氣氛，扭轉不利的結果。    此外，要能夠適應別人。人是各種各樣的，各有各的癖好，各有各的脾性。跟自己趣味相投的人在一起就舒服，話多得很；反之就感到別扭，不想開口。但是，像這樣依著自己的脾氣去接近別人，真正投機的人就少了！    善于跟別人談話的人，是很容易適應別人的。這種人總是多關心別人，重視別人的口味。有的人喜歡講大道理，有的人喜歡高談闊論，有的人喜歡娓娓而談，有的人喜歡深思，有的人拙于應付……他都能夠調節(jié)自己，去遷就一下別人的興趣與習慣。有滿腹牢騷的，讓他盡情地宣泄；守口如瓶的，由他吞吞吐吐；失意的，多給予一些安慰與同情；軟弱的，多給予一些鼓舞和激勵；假如對方對某一個問題發(fā)生特別強烈的興趣，就讓他在這方面繼續(xù)發(fā)展，暢所欲言；假如對方對某一個問題不想多談，就及時轉換話題把談話引到另一個方向……    另外，還要做到謙虛。有禮貌絕不是一種虛偽的客套，絕不是說一些不著邊際的客套話。謙虛有禮是一方面真誠地尊重對方、關心對方的需要，盡力避免傷害對方；一方面嚴格地要求自己，對自己的意見與看法帶著一種“可能有錯”的保留態(tài)度，虛心地聽取別人的意見，關心別人的感受和反應。這樣，才能贏得別人的好感，奠定進一步交流的基礎。    采取輕松的態(tài)度，進行愉快的交談    無論誰，都希望與他人進行輕松愉快的交談。不善于與人交談的入，大多是不知道怎樣抓住談話時機的人。他們即使有著豐富的話題，也往往不知道從何談起——談談人類本性或人生道路一類深奧的問題吧，則擔心不夠慎重、不合時宜；談談天氣或對方的健康等老一套吧，又覺得過分無聊、毫無意義。他們的沉默寡言還有一個原因，那就是生怕自己的語言過于露骨，話題又不合對方的口味，或者自己的話說的不是時候。    與人交談時，在不傷害任何人利益的前提下，只有做到思想放松、隨隨便便、沒有顧慮、想到什么就說什么，談話才能進行得順利，氣氛才會顯得輕松、活躍。    在與人交談中，能夠接二連三地說出閃爍著智慧火花的、精彩的名言佳句的人，是為數不多的。也就是說，與其急于想把話說得精彩一點、動人一點，倒不如把心放寬，抱著“說得不好也不要緊”的態(tài)度，按照自己的實際水平去說。這樣，你反而能說出有趣、機智的話語來。    即使是那些最生動活潑的談話，其內容也往往是陳舊而且毫無意義可言的。認識到了這一點，解除了心中的緊張，才能生動、自然地說出自己獨特而高明的見解來。所以，閑扯并不需要才智，只要扯得愉快就行了。一個人絕非每天都在出席學術研討會或新聞發(fā)布會，所以閑扯就成了與人交談的重要組成部分。    以閑聊作為開場白，不僅對于自己是必要的，而且還能消除對方的緊張心理。交談即使是從無關緊要的問話開始的，其目的如果是為了使談話轉入正題，那也能發(fā)揮出相應的作用來。    這種場合，關鍵是要使對方自然而然地談論自己或別的事情。因為在對自己表示關心的問話前，誰都不必煞費苦心地去尋找特殊的話題，而只消以自身為話題就行了，所以就很容易開口。而且，與警察的盤問不同，在這樣的問話面前，人們往往會向對方敞開自己的心扉。這種“敞開心扉”——或者可稱作“開誠相見”的交談方式，說起來也是追求愉快而有意義的閑聊的一種表現(xiàn)。    如果是關于自己的事情，任何人都能談上一通。那些被稱為“伶牙俐齒”的人，與其說他們說話引人入勝，倒不如說他們是“能夠使對方開始談論自己，并且繼續(xù)談論下去的人”——這樣的人，很容易讓對方向自己敞開心扉，讓對方對自己的想法感興趣并且愿意接受。    人們熱愛和自己的工作、家屬、故鄉(xiāng)、觀點等有關的一切，甚至還會因此而感到自豪。正因為如此，每個人都想談論談論自己?？墒且務撟约?，唯有在別人提出這種要求的場合才能夠實現(xiàn)。在別人的要求面前拒絕談論自己，除去特殊情況，一般是很少見的。    在談話中要善于使雙方相互靠攏。在談話中若能將自己聯(lián)系進去，談談與對方相同的意見和經驗，比如說：“我贊成你的觀點?！薄澳莻€我也喜歡?！薄拔乙彩沁@么想的。”“我的經驗和你的大同小異?！钡鹊取９鈶{這些話，對方就自然而然地會對你感興趣。對于贊同自己意見的人，誰都會把他看作是一個提高自己價值和增強自己自尊心的人，因而，自然會對他產生好感。    像“你這么認為，我可不這么認為?！薄澳愕挠^點是錯誤的?！薄澳愕囊庖姾翢o可取之處。”等等與自己唱反調的人，人們往往會認為是對自己自尊的一種威脅。無論誰，即使自己的意見遭到了反對，也不喜歡接受別人強加在自己頭上的觀點；即使明知道對方的話是正確的，也不喜歡自己的觀點因此而遭到全面的否定。從這個意義上說，當我們非得反對某個人的觀點不可時，一定要找出某些可以贊同的部分，并先說出來，以為下面的對話順利進行創(chuàng)造條件，奠定基礎。    P5-8

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在生活中，你是否曾因不善于當眾講話，而在公眾場合臉紅心跳，忐忑不安？你是否曾因表達不清楚、溝通不到位，而錯過升遷的機會，使談判以失敗而告終？你是否曾因用詞不準確，說話不委婉，而因此遭受別人的誤解，多次得罪朋友，造成自己的人際關系緊張……如果你曾經或者正在面臨類似上述的困擾，那么，趕快翻開李志強編著的《什么都不學也要學說話》，趕緊學點口才技巧，改善說話能力了！

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