說服力

前言

生存在這個世界上，你不是說服別人就是被別人說服。說服，是一門精湛的處世學問，如何讓被說服方主動地“起而行”，是檢驗?zāi)阏f服能力高低的標準。    世界就如一張談判桌，在這張桌子旁，各色人等都在互換地扮演著兩個角色：說服者，被說服者。世界就如一張談判桌，大至國家與國家之間，當發(fā)生利益沖突或各種矛盾時，需要利用談判來達到說服他人或磋商平衡的目的；中至企業(yè)與企業(yè)之間，需要通過談判，來達到利益的平衡與利潤的恰當分配；小至人之人之間，也經(jīng)常發(fā)生著說服他人和被他人說服的事例，而說服與被說服，就是談判的本質(zhì)所在。    世界就是一張談判桌，那些談判高手，往往能夠在對人性的深刻把握的基礎(chǔ)上和對游說技能的熟練駕馭下，運用自己的智慧和口才，三言兩語，輕輕松松地就挽救了一個國家或一個組織的尊嚴和利益。如果換了那些庸人，那么不僅興師動眾、勞民傷財，而且還會讓雙方尊嚴、利益喪失殆盡。    人人都在談判    不進行談判的人是不存在的。某種程度上說，幾乎每天你都參與了某種形式的談判與說服。盡管你可能不這樣稱呼它，或者你根本沒有意識到那是一種談判，但是，不管怎樣，那確實就是談判。    簡單一點的談判，說服丈夫放下報紙，遠離遙控器，兩個人討論繁忙生活中的重要事務(wù)；說服兒子穿一件干凈的衣服；說服你的姐姐和你一道去你喜歡的而不是她喜歡的餐館就餐，讓她付賬等等。復(fù)雜一些的，諸如關(guān)于價值數(shù)百萬元房地產(chǎn)的購買談判。    當他人認為自己的想法更佳，或者做出與你不同的選擇時，說服技能有助于你贏得對生活更多的控制力。你可以用間接有效的方式維護你的觀點。    想一想一個5歲的孩子，淚流滿面地請求爸爸媽媽給他買玩具的情形。這個孩子是在進行說服，如果爸爸媽媽拒絕，他就應(yīng)用最基本的說服技巧，問“為什么，爸爸?”“為什么，媽媽?”他在努力說服父母改變主意。    我們都碰到過職業(yè)銷售人員，這便是毫無疑問的說服。在電視黃金時段播出的最新豪華車廣告將我們帶入浪漫的氛圍，這也是在說服。但是你是否能意識到每天我們經(jīng)歷的所有意想不到的說服呢?事實上，我們經(jīng)常會碰到成功的談判說服事例。    律師：談判桌上的主角    律師的特殊職業(yè)要求他們在各個方面善于應(yīng)用談判和說服技能。為了得到官司他們要用談判技能，在說服法官和陪審員信服自己的當事人是正確的時候還要用到這一技能。他們必須誘導心懷恐懼的證人作證，這些證詞有可能會極大地影響案件的結(jié)果。他們教導當事人該如何提供有效的證詞；他們引導法庭上的陪審員，說服他們排除個人好惡，注意案件的具體事實和相應(yīng)的法律條文。    律師最擅長的技能就是設(shè)立說服他人的舞臺和氛圍。成功的律師知道該站在法庭的什么地方；該什么時候停頓以加強陳述的效果；如何為了吸弓l大家的注意不時升高或者降低聲調(diào)；如何利用肢體語言來影響法官的判斷；如何表現(xiàn)冷靜來控制審判的進展。如果他們不會談判與說服，他們的官司就不容易取勝，而官司記錄不佳的律師不可能在這個行業(yè)長久呆下去。    換言之，律師要成功就必須成為談判桌上的主角，成為說服別人的高手。

內(nèi)容概要

　　本書講述了：生存在這個世界上，你不是說服別人就是被別人說服。說服，是一門精湛的處世學問，如何讓被說服方主動地
“起而行”，是檢驗?zāi)阏f服能力高低的標準?！墩f服力》是一本教你徹底改變?nèi)嗣}、機運和職運的轉(zhuǎn)運書。無論你是大人物，還是小人物；無論你從商，從政，還是做小職員；無論你做領(lǐng)導，還是做下屬；你都得說服別人，世上所有的運氣，都在你得體的表達之中。

作者簡介

口才類書籍專職作家，從事多年公關(guān)文化和人際溝通方面的研究，出版過多部相關(guān)書籍。

書籍目錄

引子一
引子二
前言 世界屬于說服高手
第一章 談判家
 1．談判家剪影
 2．淡判家的特長
 3．談判家的素質(zhì)
第二章 滴水不漏
 1．江湖人士的口才
 2．向左轉(zhuǎn)向右轉(zhuǎn)
 3．最聰明的說話人
 4．把話說得滴水不漏
 5．讓語言行之有效
 6．學會“找借口”
第三章 攻心術(shù)
 1．滿足人性的饑渴
 2．攻心為上
 3．找到共同的贊同點
 4．以最簡單的方式打動人
 5．團結(jié)人心與知人之明
第四章 萬人敵
 1．一言可以救國難
 2．從一人敵到萬人敵
 3．戰(zhàn)國“萬人敵”傳奇
第五章 舌戰(zhàn)群英
 1．孔明如何舌戰(zhàn)群儒
 2．綜合運用談判高招
 3．知己知彼，百戰(zhàn)百勝
 4．把握均勢
第六章 勇氣
 1．舍我其誰的勇氣
 2．感謝拒絕你的人
 3．恰當?shù)厥救?br /> 4．希望的力量
第七章 推銷大師
 1．推銷，說服與被說服的較量
 2．向范雎學點營銷高招
 3．蘇秦們怎樣推銷自己
第八章 說服力
 1．成功者的第一能力
 2．說服力三要素
 3．提高你談判的實力
 4．游走在最大與最小極限之間
 5．當需要說服領(lǐng)導時
 6．批評得別人心服口服
第九章 因勢利導
 1．最基本最有效的說服術(shù)
 2．他們是因勢利導高手
 3．施壓以制敵
 4．放長線，釣大魚

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   應(yīng)變能力 應(yīng)變能力是指人對事先并未預(yù)料到的、突然發(fā)生的事件所作出的反應(yīng)、判斷、分析與決斷的心理過程，這種心理過程也是一種心理素質(zhì)。 古人云：天有不測風云，人有旦夕禍福。在談判中，面對突然降臨的“災(zāi)難”，意志薄弱者便會悲觀失望乃至絕望；而意志堅強者，不但有泰山壓頂腰不彎的氣度，同時還能迅速判明事件情況，作出與之相應(yīng)的反應(yīng)，采取適當?shù)姆e極措施，這就是一個人的應(yīng)變能力的表現(xiàn)。 對于談判者來說，如果應(yīng)變能力強，對突發(fā)事件處理得好，可以把由此而產(chǎn)生的損失和影響控制在最小的范圍和最低的程度；如果處理不當，則有可能使突發(fā)事件造成的影響和損失超出應(yīng)有的范圍?？梢姡幚硗话l(fā)事件是談判者的一項重要任務(wù)，是對其談判能力的綜合考察。所以，在談判中，應(yīng)變能力起著十分重要的作用。 應(yīng)變能力也可稱之為人的適應(yīng)能力。它與死搬教條、生搬硬套是相對立的。因為事物總是不斷發(fā)展變化的，人與人之間，公司與公司之間，或人與公司之間也是在不斷變化的。所以人們就需要經(jīng)常調(diào)整自己的心理，以適應(yīng)變化了的局勢。特別是當談判到了關(guān)鍵時刻，更需要增強自己的應(yīng)變能力，以應(yīng)付新情況、新問題。再說，在整個談判的過程中，不能總是一副面孔一個腔調(diào)，而要掌握應(yīng)付各種變化的本領(lǐng)。這是談判者的基本素質(zhì)和必備條件。 談判中，由于時間、場合的變化，有時會出現(xiàn)突發(fā)的難題，這時，頭腦就應(yīng)作出迅速的判斷和反應(yīng)，并且針對突發(fā)的事件，具體靈活地加以處理。 自控能力 自控能力是就談判者在談判活動中的情緒控制與調(diào)節(jié)的能力而言的。一個談判者在談判過程中會經(jīng)常遇到煩惱或令人不愉快的事，若是一個脾氣暴躁的人，很可能會因驟然爆發(fā)的怒氣而破壞寧靜的心情；若是一個多愁善感的人，則可能會郁郁寡歡，這都是不足取的。一個成功的談判者必須要有極強的自控能力，才能保持良好的情緒。 自控是指對情緒的自我控制，讓自己情緒的活動聽從理智和意志的安排，不能讓其放任自流。 凡是能有效地用理智和意志來節(jié)制自己情緒的人，基本上都能保持情緒的平靜和穩(wěn)定。 談判活動（不僅僅指談判場上的活動）必然要面對形形色色的人，要做大量具體的事務(wù)性工作和調(diào)查研究，并且還要處理一些突發(fā)的、對組織形象有極大影響的事件，這就使談判者常常面對重重阻力和阻礙。如果沒有頑強的意志力和良好的自控力，就不可能出色地完成自己的任務(wù)。如果你具有良好的自控力，無論是面對對手的刁難、指責，還是其他一些突發(fā)性事件，你都能夠保持清醒的頭腦，臨危不亂，堅持從你所代表的組織的利益出發(fā)解決問題。 觀察與思考能力 談判家的素質(zhì)是多方面的綜合，包括塑造形象、溝通信息、協(xié)調(diào)關(guān)系、咨詢建議、參與突發(fā)事件的處理，等等。那么，談判者怎樣才能在公眾面前為組織也為自己樹立起良好的形象呢？又怎樣才能將對方的需要和組織的計劃、目的有機地聯(lián)系起來呢？還有，怎樣才能有效地處理好突發(fā)事件呢？這一切都與談判者的觀察與思考能力有關(guān)。 觀察與思考能力也就是調(diào)查研究、綜合分析、提出決策方案的能力。只有具備了這樣的能力，才可能成為一名強有力的談判者。

編輯推薦

《說服力》編輯推薦：生活中，每個人無時不刻不在扮演著兩個角色之一：說服他人或被他人說服。而這本書里面有著最實用的談判和說服技巧，告訴你如何舌戰(zhàn)群英，如何做個萬人敵，如何使用攻心術(shù)，如何說話滴水不漏，如何成為推銷大師，如何因勢利導，如何靠勇氣獲勝，最終成為真正的談判和說服贏家。

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