細(xì)節(jié)決定成敗

內(nèi)容概要

　　天下成大事者必做于細(xì)，細(xì)節(jié)是成就大事的不可缺少的基礎(chǔ)。細(xì)節(jié)蘊(yùn)涵著成功的諸多要素，細(xì)節(jié)給我們帶來(lái)了機(jī)遇，為我們?cè)黾恿藙?chuàng)新能量，成就了工作中的完美執(zhí)行力。
　　偉大源于細(xì)節(jié)的積累，欲成大事者必須要拘于一些關(guān)鍵的小節(jié)。
　　本書(shū)內(nèi)容新穎，敘述詳盡，對(duì)職場(chǎng)人際、個(gè)人事業(yè)、執(zhí)行力、客戶服務(wù)、企業(yè)管理等諸多方面細(xì)節(jié)的理論和實(shí)踐作了進(jìn)一步的探討，提供了一些實(shí)用的培養(yǎng)細(xì)節(jié)意識(shí)的方法以及細(xì)節(jié)管理工具。幫助你領(lǐng)悟生活與職場(chǎng)的要領(lǐng)，輕松決勝于細(xì)節(jié)制勝的精細(xì)化管理時(shí)代。

書(shū)籍目錄

第一章　成功始于細(xì)節(jié)——天下大事，必做于細(xì)
　天下大事必做于細(xì)　
　偉大始于平凡　
　細(xì)節(jié)蘊(yùn)涵成功　
　細(xì)節(jié)表現(xiàn)修養(yǎng)　
　細(xì)節(jié)隱藏機(jī)會(huì)　
　創(chuàng)新源于細(xì)節(jié)　
　創(chuàng)新不分大小　
　細(xì)節(jié)影響效益　
　細(xì)節(jié)是一種能力　
　細(xì)微之處見(jiàn)精神　
　把簡(jiǎn)單的事做到極致　
　勿以事小而不為　
　細(xì)節(jié)成就天才　
　成功源于細(xì)節(jié)的積累　
第二章　執(zhí)行在于細(xì)節(jié)——細(xì)節(jié)成就完美執(zhí)行力
　從戰(zhàn)略中來(lái)，到細(xì)節(jié)中去　
　讓執(zhí)行力貫穿于細(xì)節(jié)　
　在細(xì)節(jié)處下功夫　
　注重細(xì)節(jié)才能提高執(zhí)行力　
　細(xì)節(jié)執(zhí)行要到位　
　細(xì)節(jié)成就完美執(zhí)行力　
　細(xì)節(jié)執(zhí)行不允許出“次品”　
　對(duì)細(xì)節(jié)實(shí)施量化管理　
　把細(xì)節(jié)執(zhí)行落到實(shí)處　
　把簡(jiǎn)單的事情持續(xù)做好　
　適時(shí)規(guī)避細(xì)節(jié)執(zhí)行陷阱　
第三章　關(guān)注細(xì)節(jié)——?jiǎng)e讓細(xì)節(jié)毀了你　　
　小節(jié)不可小視　
　小細(xì)節(jié)也會(huì)釀成大慘劇　
　莫因小利吃大虧　
　小失誤中發(fā)現(xiàn)大機(jī)會(huì)　
　別讓細(xì)節(jié)毀了你　
　1%的失誤等于100%的失敗　
　蒼蠅打敗了“榮華雞”　
第四章　工作細(xì)節(jié)——工作中無(wú)小事
　工作無(wú)小事　
　職場(chǎng)上的細(xì)節(jié)“雷區(qū)”　
　上班遲到不是小事　
　不要泄露公司機(jī)密　
　不要隨便請(qǐng)假　
　事無(wú)大小，都要認(rèn)真對(duì)待　
　養(yǎng)成小事也要做好的習(xí)慣　
　頻繁跳槽意味著從零開(kāi)始　
　別小看辦公室人員　
　莫把辦公室當(dāng)私人空間　
　讓你的辦公桌整潔有序　
　考驗(yàn)不只在上班時(shí)間　
　職場(chǎng)禮儀細(xì)節(jié)定大事　
　做好細(xì)節(jié)，成就完美工作　
第五章　個(gè)人發(fā)展——提高你的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
　提升自己的人氣指數(shù)　
　打造個(gè)人品牌　
　讓細(xì)節(jié)為自己的魅力加分　
　小荷要露尖尖角　
　沉默并不是金　
　抓住與上司出差的機(jī)會(huì)　
　成為老板眼中的重磅人才　
　要有獨(dú)立解決問(wèn)題的能力　
　心思細(xì)密才能創(chuàng)業(yè)成功　
　跳槽，做好這些準(zhǔn)備　
　回頭草吃得吃不得　
　選擇，在穩(wěn)定與興趣之間　
　別把自己隔離于企業(yè)文化之外　
第六章　應(yīng)對(duì)職場(chǎng)壓力——看清壓力之下的自己
　不可輕視職場(chǎng)疲勞　
　學(xué)會(huì)為自己減壓　
　職場(chǎng)快速減壓七妙招　
　怎樣應(yīng)對(duì)“職業(yè)瓶頸”　
　職場(chǎng)不相信眼淚　
　得到上司的認(rèn)可　
　合理表達(dá)你對(duì)上司的意見(jiàn)　
　輕松應(yīng)對(duì)同事的刁難　
第七章　與上司相處細(xì)節(jié)——培養(yǎng)上司對(duì)你的好感
　上司交待的事立即去做　
　幫助上司就是在幫助你自己　
　發(fā)現(xiàn)上司的閃光點(diǎn)　
　把上司當(dāng)老師　
　越俎代皰是職場(chǎng)大忌　
　向上司勤匯報(bào)　
　給上司留點(diǎn)面子　
　如何在下班后與上司相處　
　秘密面前保持緘默　
　合理地向老板邀功　
　拍上司的馬屁是你必修功課之一　
　學(xué)會(huì)讓功于上司　
　尊重你的老板　
第八章　與同事相處細(xì)節(jié)——同事相處需要技巧
　進(jìn)門(mén)問(wèn)句“早上好”　
　別把工作與友情混為一談　
　同事相處要保持適度距離　
　保留自己的秘密　
　切勿傳播流言　
　應(yīng)對(duì)同事對(duì)你薪水的“好奇心”　
　不可鋒芒太露　
　別讓眼神流露情感　
　少一分抱怨，多一分努力　
　辦公室玩笑要有度　
　關(guān)心他人要掌握分寸　
　不該說(shuō)的話不要亂說(shuō)　
　打聽(tīng)別人的隱私往往會(huì)害了自己　
　職場(chǎng)小團(tuán)體害處多　
　保持中立，遠(yuǎn)離紛爭(zhēng)　
第九章　客戶服務(wù)細(xì)節(jié)——把細(xì)節(jié)貫穿營(yíng)銷(xiāo)始終
　在客戶身上下細(xì)節(jié)功夫　
　把目光放在客戶而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上　
　用微笑贏得客戶　
　用說(shuō)話技巧打動(dòng)客戶　
　有時(shí)無(wú)聲勝有聲　
　了解客戶的真實(shí)需求　
　記住客戶的姓名　
　別忘了做個(gè)備忘錄　
　不可忽視的談判細(xì)節(jié)　
　客戶關(guān)系管理——無(wú)微不至的人性化服務(wù)　
　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的精髓——完美到細(xì)節(jié)　
第十章　企業(yè)管理——細(xì)節(jié)決定高度
　建立細(xì)節(jié)思維模式　
　微利時(shí)代，改變賺錢(qián)思路　
　細(xì)節(jié)決定高度　
　魔鬼存在于細(xì)節(jié)中　
　成敗皆系于細(xì)節(jié)　
　競(jìng)爭(zhēng)在于細(xì)節(jié)，勝出在于細(xì)節(jié)　
　以細(xì)節(jié)為突破口，改變思維定式　
　小事中藏大商機(jī)　
　細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)——市場(chǎng)開(kāi)拓的精髓　
　企業(yè)家要對(duì)細(xì)節(jié)有無(wú)限的愛(ài)　
　靠細(xì)節(jié)基業(yè)長(zhǎng)青　
　做點(diǎn)感情投資　
　做一個(gè)體貼入微的管理者　

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：    天下大事必做于細(xì) 20世紀(jì)世界最偉大的建筑師之一的密斯?凡?德羅，在被要求用一句話來(lái)描述他成功的原因時(shí)，他只說(shuō)了五個(gè)字：“魔鬼在細(xì)節(jié)?！彼磸?fù)地強(qiáng)調(diào)，如果對(duì)細(xì)節(jié)的把握不到位，無(wú)論你的建筑設(shè)計(jì)方案如何恢弘大氣，都不能稱(chēng)之為成功的作品。 老子也曾說(shuō)：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)?！彼俚刂赋隽讼氤删鸵环聵I(yè)，必須從簡(jiǎn)單的事情做起，從細(xì)微之處人手。生活的一切原本都是由細(xì)節(jié)構(gòu)成的，如果一切歸于有序，決定成敗的必將是微若沙粒的細(xì)節(jié)。 中外許多企業(yè)家之所以能有杰出的成就，其成功之道往往是管理層始終把細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)貫徹于整個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的始終。細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)既是成本的競(jìng)爭(zhēng)，工藝、創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)，也是各個(gè)環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)能力的競(jìng)爭(zhēng)。 海爾總裁張瑞敏對(duì)此深有感觸，他說(shuō)：“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單；把每一件平凡的事做好就是不平凡?！焙柤瘓F(tuán)就是本著“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、恒”的管理風(fēng)格，沖出了亞洲，走向了世界。海爾人以追求工作的零缺陷、高靈敏度為目標(biāo)，把管理問(wèn)題控制在最短時(shí)間、最小范圍內(nèi)解決，使經(jīng)濟(jì)損失降到最低，逐步實(shí)現(xiàn)了管理的精細(xì)化，消除了企業(yè)管理的所有死角，大大降低了成本材料的消耗，使管理達(dá)到了及時(shí)、全面、有效的狀況。但是，海爾集團(tuán)成功的經(jīng)驗(yàn)并未引起廣泛重視，國(guó)內(nèi)的不少公司，其規(guī)章制度不可謂不細(xì)、不嚴(yán)、不實(shí)，但往往說(shuō)在口上，定在紙上，釘在墻上，就是落實(shí)不到行動(dòng)上。因此，總是紅紅火火開(kāi)場(chǎng)之后，又以慘淡收?qǐng)?。一心渴望偉大、追求偉大，偉大卻了無(wú)蹤影；甘于平淡，認(rèn)真做好每個(gè)細(xì)節(jié)，偉大卻不期而至。這也就是細(xì)節(jié)的魅力。 在當(dāng)今激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中，能使企業(yè)始終立于不敗之地的關(guān)鍵就是“細(xì)節(jié)”。原因有二： 其一，對(duì)于戰(zhàn)略層面、大方向的問(wèn)題，角逐者們大都已經(jīng)非常清楚，很難在這些因素上占有明顯優(yōu)勢(shì)；其二，現(xiàn)在很多商業(yè)領(lǐng)域已經(jīng)進(jìn)入微利時(shí)代，大量財(cái)力、人力的投入，往往只為了贏取幾個(gè)百分點(diǎn)的利潤(rùn)，因此，某一個(gè)細(xì)節(jié)的忽略就足以讓有限的利潤(rùn)化為烏有。 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，專(zhuān)業(yè)化程度越來(lái)越高，社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)，也要求人們做事認(rèn)真、精細(xì)，一招不慎，就可能會(huì)影響整個(gè)社會(huì)體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如一輛小汽車(chē)有上萬(wàn)個(gè)零件，有上千個(gè)環(huán)節(jié)，上一個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)做好，下面就很難繼續(xù)；一架飛機(jī)有幾百萬(wàn)個(gè)零部件，涉及的企業(yè)單位更多，而對(duì)細(xì)節(jié)的要求也就更高。 我國(guó)前些年澳星發(fā)射失敗也敗在細(xì)節(jié)問(wèn)題：在配電器上多了一塊0.15毫米的鋁物質(zhì)，正是這一點(diǎn)點(diǎn)鋁物質(zhì)導(dǎo)致澳星爆炸。所以，無(wú)論做人、做事，都要注重細(xì)節(jié)，從小事做起。 我們并不缺少雄才大略的戰(zhàn)略家，缺少的只是“精細(xì)”的執(zhí)行者。如今的許多大學(xué)生總是抱怨就業(yè)困難，但許多公司卻又是一“才”難求。綜其原因，就在于這些人總是不屑一顧于小事和細(xì)節(jié)，太自信于“天生我材必有用”。與其埋怨，不如苦干，“天下大事，必做于細(xì)”，關(guān)鍵在于“做”字，沒(méi)有實(shí)際行動(dòng)，再宏大的目標(biāo)也只是空想而已。 托爾斯泰曾說(shuō)過(guò)：“一個(gè)人的價(jià)值不是以數(shù)量而是以他的深度來(lái)衡量的，成功者的共同特點(diǎn)，就是能做小事情，能夠抓住生活中的一些細(xì)節(jié)?！?/pre>



媒體關(guān)注與評(píng)論
天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)。    ——老子    把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單；把每一件平凡的事做好就是不平凡。    ——張瑞敏    小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美。    ——戴維·帕卡德


編輯推薦
　　在精細(xì)化管理和生活的時(shí)代，決定成敗的是微若沙粒的細(xì)節(jié)。把細(xì)節(jié)做到極致，是這個(gè)躁動(dòng)時(shí)代最稀缺、最寶貴的東西。我們不缺雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺的是精益求精的執(zhí)行者?！　≡诮裉斓木?xì)化管理時(shí)代，細(xì)節(jié)是一種創(chuàng)造，細(xì)節(jié)是一種功力，細(xì)節(jié)表現(xiàn)修養(yǎng)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)藝術(shù)，細(xì)節(jié)隱藏機(jī)會(huì)，細(xì)節(jié)凝結(jié)效率，細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益。泰山不拒細(xì)壤，故能成其高，江海不擇細(xì)流，故能就其深。在一個(gè)以細(xì)節(jié)制勝的時(shí)代，成功者之所以取得成功，并不是他的智力有多么超群，而是他擁有注重細(xì)節(jié)的意識(shí)。把細(xì)節(jié)做到極致，就是成功。





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