情商掌控術(shù)

前言

生活在同一個(gè)世界，為什么有的人一呼百應(yīng)，有的人卻形單影只?為什么有的人能讓別人心甘情愿地為他賣力，有的人卻總是孤立無援?為什么有的人左右逢源，有的人在人際交往中卻四處碰壁?為什么有的人能成為談判高手，有的人卻在談判桌上屢戰(zhàn)屢敗……    針對這一現(xiàn)象，美國哈佛大學(xué)教授、著名心理學(xué)家丹尼爾·戈?duì)柭赋觯骸笆挂粋€(gè)人成功的要素中，智商作用只占20％，而情商作用占80％。”在哈佛一直流傳著這樣一句話：“智商決定錄用，情商決定提升。”    與社會交往能力差、性格孤僻的高智商者相比，情商高的人更能適應(yīng)現(xiàn)代激烈的社會競爭，他們可以敏銳地洞察他人情緒、有效控制自己，與周圍的入和環(huán)境保持良好的親近度；可以運(yùn)用高情商策略掌控他人，借他人之力強(qiáng)大自己，由此獲得更多的機(jī)遇，取得更大的成功。    大量的事實(shí)證明，情商高低是決定一個(gè)人成功與否的關(guān)鍵。你也許覺得自己情商不高，于是哀嘆這輩子只能受控于他人。不用灰心，本書就將這些高情商人士都在用但不會說的情商策略告訴你，教你在為人處世中洞察他人內(nèi)心、了解他人需求、掌握他人的軟肋、借助他人力量建立自己的優(yōu)勢。相信看完這本書，你也可以成為一個(gè)化被動為主動、熟練運(yùn)用社交技能的高情商者。    本書融實(shí)戰(zhàn)性、技巧性、知識性、可讀性和趣味性為一體，讓你在學(xué)到各種情商策略的同時(shí)，享受到智慧帶來的滿足感。本書可以幫助涉世未深或者被社交搞得焦頭爛額的你提高說話辦事的眼力和心力，建立更積極的人際關(guān)系，掌控人際交往的主動權(quán)，讓你在今后的日子里，無論身處何種人生場景都能如魚得水、游刃有余。

內(nèi)容概要

為什么有的人一出場就能抓住對方注意力?為什么有的人輕輕松松就能贏得人心?
為什么有的人總是左右逢源一路順暢?為什么有的人有讓別人積極效力的力量…… 答案就在宋潔編著的《情商掌控術(shù)(高明地與人交往不失利)》里。
《情商掌控術(shù)(高明地與人交往不失利)》將告訴讀者在為人處世中如何適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用高情商策略洞察他人內(nèi)心、了解他人需求、掌握他人的軟肋、操縱他人身心、建立自己的優(yōu)勢……從而幫助讀者提高說話辦事的眼力和心力、建立更積極的人際關(guān)系、掌控人際交往的主動權(quán)。通過閱讀此書，你也能占據(jù)主動、掌控人心、一切在握!

作者簡介

宋潔，畢業(yè)于中山大學(xué)，致力于成功學(xué)的研究，曾在知名媒體發(fā)表過50余篇文章，參與《你為什么還沒成功》，《成就一生的50種心態(tài)》、《高效能人士的50個(gè)習(xí)慣》、《格局決定命運(yùn)》等多部暢銷書的編著工作。

書籍目錄

制造非一般的影響力，晉級掌控的至高境界
  操之在我，不為他人左右
  操之在我，不為他人左右
  主動調(diào)控自己，拒絕受制于人
  控制住情緒，就控制了世界
  不要設(shè)立偶像，自我才是影響力的根源
  修煉強(qiáng)大氣場，以主角氣場聚集你的影響力
  綻放主角氣場，躋身人脈圈的中心
  一現(xiàn)身就有強(qiáng)大氣場，第一回合就要贏
  不讓你的氣場變成灰色，別人才更愿意受你影響
  親和力與壓迫力并存的氣場才完美
  讓自己的氣場權(quán)威起來
  打造你的超凡魅力，影響別人于無形
  魅力來自你的“利用”價(jià)值
  良好形象，可以提升影響力
  培養(yǎng)優(yōu)雅氣質(zhì)，散發(fā)你的魅力
  自信是一種極致的吸引力
  微笑的魅力超乎你的想象
  培養(yǎng)極具影響力的磁性聲音
  做情緒傳導(dǎo)達(dá)人，利用情緒影響他人
  用良好情緒感染他人，增加你的影響力
  用自己的身體語言引發(fā)對方的正面情緒
  巧妙運(yùn)用顏色，影響他人的情緒
  巧用激將法激發(fā)對方的感情沖動
  反重力動作，改善對方低落情緒
智慧交際，盤活你的人際關(guān)系
  犀利識人，瞬間抓住人際互動的關(guān)鍵點(diǎn)
  識人有術(shù)，首要移情
  讀懂他眼中的心靈私語
  聽懂他人的弦外之音
  破解對方的身體語言密碼
  多角度側(cè)面打聽，全方位了解對方真正性情
  洞察九型人格的內(nèi)心，以他喜歡的方式對待他
  1號完美型：完美主義者——完全地欣賞他、認(rèn)可他
  2號助人型：給予者——接受他的幫助，感激他的付出
  3號成就型：實(shí)干者——做對他有價(jià)值的追隨者
  4號藝術(shù)型：浪漫主義者——給予他更多的愛
  5號理智型：觀察者——與他保持適當(dāng)?shù)木嚯x
  6號疑惑型：懷疑論者——讓他看到世間的真善美
  7號活躍型：享樂主義者——做他的“瘋狂玩伴”
  8號領(lǐng)袖型：支配者——給予尊重，滿足他的控制欲
  9號和平型：調(diào)停者一一走進(jìn)他的內(nèi)心，了解他的需求
  升級溝通技能，巧言善語增進(jìn)交際
  巧說第一句話，為交際開好頭
  揣摩心思，把話說進(jìn)對方心里
  多說“我們”，不是自己人也拉成自己人
  用身體“說話”，強(qiáng)化溝通效果
  不要說你想說的，要說對方想聽的
  把口頭的勝利讓給對方，不爭論才能贏得好感
  打通交際經(jīng)脈，構(gòu)建完美的人際關(guān)系
  層層釋疑，讓對方放下心理包袱
  避免硬碰硬，躲開他人的情緒雷區(qū)
  用親切感喚起對方心中的熱情
  久而敬之，拿捏最適合的相處距離
  巧妙地請對方幫忙，化解人際危機(jī)
  牢記對方的小事，化反感為好感
  趕走吝嗇，分享是最迅速的獲得
  儲蓄人情有訣竅，人情常用常有
  幫助別人不要“太過分”，否則別人會疏遠(yuǎn)你
  借給不如送給更能收獲人情
  不要總把你的恩惠掛在嘴邊
  感恩圖報(bào)，人情常用常有
  閑時(shí)多燒香，急時(shí)有人幫
善于攻心，有效柔殺他人
  讓對方舒心，他就不禁喜歡你
  把對方名字掛在嘴邊，更容易抓住他的心
  真誠地贊美他人，最能得到他的心
  讓對方做主角，他更喜歡與你交流
  用小錯誤點(diǎn)綴自己，他更喜歡不完美的你
  把自己“變成”對方，他喜歡與自己相似的人
  給對方一個(gè)心理契機(jī)，讓他甘愿為你效勞
  激發(fā)高尚動機(jī)，順勢掌控對方
  利用期望效應(yīng)，讓他聽從你的指示
  需要他做什么，就給他什么頭銜
  給予對方點(diǎn)甜頭，他更愿意鼎力相助
  引起心理共鳴，對方自會欣然相助
  看清對方心理弱點(diǎn)，對癥下藥改變他人行為
  把趨利避害的對手拉入同樣的困境里
  抓住對方的逆反心理，制伏倔強(qiáng)的人
  引入權(quán)威效應(yīng)，引導(dǎo)對方的態(tài)度和行為
  利用進(jìn)門檻效應(yīng)，讓他人愿意幫你更大的忙
  扣準(zhǔn)心理脈搏，一舉將其說服
  要說服一個(gè)人，最好先把他抬高
  站在對方立場上說話，是說服的最佳方法
  利用群體力量說服沒有主見的人
  把對方想炫耀的事說出來，通過滿足對方去說服
  把握心理定式，讓對方自然同意
精通心理操縱術(shù)，全方位掌控他人
  宴會應(yīng)酬中的心理操縱術(shù)——不僅要好吃，更要吃好
  找個(gè)宴請好理由，讓對方無法拒絕
  菜點(diǎn)對了，打開對方心扉便不難
  敬酒分主次，誰也不得罪
  拒酒有技巧，不掃面子不掃興
  宴會結(jié)尾應(yīng)酬好，讓他成為長線魚
  商戰(zhàn)中的心理操縱術(shù)一只有永遠(yuǎn)的利益，沒有永遠(yuǎn)的朋友
  強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，“你好我好大家好”
  集多人之力，空手套自狼
  他推陳出新，你就借尸還魂
  以逸待勞，后發(fā)也能制人
  談判中的心理操縱術(shù)一戰(zhàn)術(shù)性進(jìn)退，戰(zhàn)略性獲利
  多用“所以”，讓話題進(jìn)行下去
  軟硬兼施，促使談判成功
  循序漸進(jìn)提要求，無形中“得寸進(jìn)尺”
  心急吃不了熱豆腐，迂回降低對手警覺
  扣上時(shí)間枷鎖，讓對方迅速屈服
  最后的鼓勵，讓談判圓滿結(jié)束
  銷售中的心理操縱術(shù)——掌握客戶的消費(fèi)心理，引發(fā)購買動機(jī)
  滿足客戶占便宜心理，他就買得開心
  給顧客優(yōu)越感，讓他炫耀性消費(fèi)
  制造一種緊迫感，使顧客購買從速
  利用從眾心理讓客戶“隨大流”
  抓住客戶感性進(jìn)行催眠，有效促進(jìn)成交
  做一個(gè)可靠的人，打開客戶的心門
  管理中的心理操縱術(shù)——恩威并施，讓下屬感受“人情政治”
  領(lǐng)導(dǎo)看得起下屬，他就更用心地把工作做好
  勸將不如激將，激起取勝的欲望使員工積極主動
  感情投資，籠絡(luò)下屬心
  給下屬金錢，更要給他機(jī)會
  善待有能力的人，讓他的才華為你所用
  職場中的心理操縱術(shù)——會做事也要會來事，趨利避險(xiǎn)安身立命
  看透上司心，掌控不同類型的上司
  到位不越位，不搶風(fēng)頭才能有風(fēng)采
  不拍上司馬屁，但要制造馬屁味道
  不和同事交心，也不和同事敵對
  暴露小毛病，遠(yuǎn)離同事的嫉妒旋渦
  情場中的心理操縱術(shù)——了解戀愛心理，更有心計(jì)地套牢戀人
  天天相戀，但不要天天相見
  把自己扮成獵物，就能把他變成情癡
  慢性誘惑，永遠(yuǎn)拴住你的他
  面對想當(dāng)英雄的男人，你就要小鳥依人
  想讓女人動情，千萬別提“丑”字
  搞定女人的耳朵，更容易俘獲她的心

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   人的心理常常被比喻為演戲的舞臺，倘若把燈光照到的地方當(dāng)成人的意識焦點(diǎn)，那些焦點(diǎn)的背后就是光線照射不到的“黑暗地帶”，也就是人類的深層心理區(qū)域。如果不能探索到這層區(qū)域，就無法真正了解人類的心理；要洞察對方的深層心理，就有必要了解語言之外的情緒表現(xiàn)形式。 這些情緒表現(xiàn)形式，通常會通過一些非語言的信息傳達(dá)出來，比如姿態(tài)、動作、表情、服飾、語調(diào)等。如果無法識別這些非語言的情緒，就無法理解他人的真實(shí)意圖，當(dāng)然也就無法成功地與人交流。 實(shí)際上，很多不快和沖突，都是由于當(dāng)事人沒有注意或準(zhǔn)確判斷對方的心理和情緒造成的。因此，識別對方的情緒，從對方的行為、姿態(tài)、表情、服飾等方面看出對方的內(nèi)心情感和心理，是一種高情商的表現(xiàn)，是建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。 文字并不是人類最基本的表達(dá)和溝通方式，來自身體的語言才是人類最常用，也是最基本的表達(dá)和溝通方式。理解和掌握身體語言，意味著在交談的過程中，能夠充分了解對方通過身體動作有意或者無意中向外傳達(dá)的信息。 經(jīng)驗(yàn)豐富的人，很容易察覺出對方有沒有說謊。當(dāng)一個(gè)人費(fèi)盡心機(jī)編造故事情時(shí)，他的身體和眼神其實(shí)早已經(jīng)出賣了他。這種情況下，真正說話的不是他的嘴巴，而是他的身體。人們在向他入傳遞信息的時(shí)候，可借助各種輔助手段來表達(dá)，如聲調(diào)、手勢、眼神、面部表情…… 而手勢和面部表情等都屬于身體語言，有人形容他人口是心非，就是說嘴巴表達(dá)的和身體語言所表達(dá)的不一致，而身體語言往往更能表現(xiàn)出一個(gè)人的真心。 尼克松卷入水門事件后，在一次接受記者采訪時(shí)，出現(xiàn)了摸臉頰、下巴等動作。在水門事件爆發(fā)前，尼克松從未有過這些動作，心理學(xué)家法斯特教授據(jù)此認(rèn)為，尼克松這次肯定脫離不了干系。 臉部表情在反映一個(gè)人的情緒中占有很重要的地位，它是鑒別情緒的主要標(biāo)志。當(dāng)然，一個(gè)人的內(nèi)心世界不只是從臉部表現(xiàn)出來，當(dāng)人們努力抑制臉部表情的變化時(shí)，他們身體的其他部位會在無意中泄露真情。 例如，一個(gè)人用和藹微笑的面容去掩飾對對方的憤怒時(shí)，他那緊握的拳頭，僵硬的肢體，將明白無誤地告訴對方他的真實(shí)情緒。摸自己身體這種“自我接觸”，在心理學(xué)上可以解釋為“自我安慰”。為了彌補(bǔ)自身的弱點(diǎn)或掩飾某種情緒，人們往往會無意識地做出種種自我接觸的動作。尼克松的自我接觸，就是由于證據(jù)確鑿，不自覺地將其恐懼心理流露了出來。自我接觸的基本意義多為內(nèi)心不安、緊張過度、恐懼等，人在精神上受到傷害或產(chǎn)生緊張情緒時(shí)，便會不由自主地做出種種舉動，觸摸自己的身體，如撫摸、抓、捏等。比如，如果一個(gè)人不斷地把兩只手的手指交叉在一起，則是他內(nèi)心緊張不安的一種客觀折射。 攤開雙手，是人們表示真誠與公開的一個(gè)姿勢。而聳肩的姿勢也隨著張手和手掌朝上而來，演員常常用到這個(gè)姿勢，不只是表現(xiàn)情緒，在演員說話前，這個(gè)姿勢還能顯示這個(gè)角色的開放個(gè)性。 熟悉和了解身體的語言，能夠使你清楚地了解別人通過身體語言所表達(dá)的信息，并做出回應(yīng)，也可以使你通過身體語言更加清楚地表達(dá)自己的意圖。 掌控心經(jīng) 了解他人的身體語言，是識人的重要方法和技巧，掌握這種技巧，能夠準(zhǔn)確有效、迅速地判斷出對方的情緒，識別對方的真正想法，從而做出更好的回應(yīng)。

編輯推薦

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