每天學(xué)點冷讀術(shù)全集

前言

今天早晨，我陪同一位律師朋友去市郊的監(jiān)獄拜訪她的當(dāng)事人——一位因為故意傷害他人而受到監(jiān)禁的少年。    但凡這樣的少年，大多是桀驁不馴的。在沒有到達監(jiān)獄之前，我與其他人一樣，秉持著這種想法。    監(jiān)獄里的他很干凈，頭發(fā)也梳理得整整齊齊，與一般的問題少年看起來有很大不同。他回答他人的問題時顯得有些拘謹，但還算謙遜有禮，沒有一絲窮兇極惡的痕跡。    但是，在后來的過程中，無論我的朋友怎樣對他推心置腹，希望能為他開脫罪責(zé)，他卻總是悲哀地微笑著，自始至終重復(fù)著一句話：“我這是罪有應(yīng)得?！?   最后，連一向好脾氣的朋友也禁不住有些郁悶了，她冷冷地甩下了一句話：“就算不為了你自己，也該為你七十多歲的老奶奶想一想，你進了監(jiān)獄，她以后的生活怎么辦？”    誰知，不說還好，一說起這句話，那位少年突然如發(fā)怒的公牛般跳了起來，他眼眶發(fā)紅，鼻翼張大，呼呼地喘了幾口粗氣，接著在看管人員的示意下，頹然地一屁股坐在椅子上，無論我朋友說什么，再也不發(fā)一言。    照常理說，進行到這種地步，談話就已經(jīng)進入了僵局。朋友頹然地收拾資料，準備無功而返。我阻止了她的動作，示意她到外面去等一等。    當(dāng)我轉(zhuǎn)過身來時，那位少年抱著胸，冷冷地坐在椅子上斜睇著我。    “你也不想待在這里，不是嗎？”我微微側(cè)頭，將掌心向上，向他伸出手去，示意想要跟他握一握手，“不過，總有一些難以述說的原因壓在你的心里，讓你無法坦然地面對這些?！?   “這跟你沒關(guān)系！”他執(zhí)拗地將頭轉(zhuǎn)了過去，眼神俯視著自己的腳尖。    “外面的陽光真好?！蔽也[起眼睛，從鐵柵欄窗里向外眺望，“如果能夠躺在青草地上，近距離地接觸這陽光就好了，對吧？”    “也許吧。”我的話觸動了他心底的某根弦，他放下了環(huán)抱著胸的雙手，改為雙手抱頭的動作。    “雖然你看起來很溫和，但實際上也有倔強、堅強和自立的一面。我看過你的資料，你從小就失去了父母，應(yīng)該吃了不少苦吧？”看著他埋在雙手間的肩膀開始輕微地抽動，我走上前去，輕輕地拍著他，“你不想說，我不會問的，我只是希望你能夠?qū)ψ约汉靡稽c，多為自己想一想，這些年你受的苦太多了……”    他突然抓住了我的衣襟，這個動作讓我有了一瞬間的緊張，但是很快，我就舒緩了下來，他只是揪住我的衣襟，小聲卻痛苦地開始哭泣。    我輕輕地撫摸著他的背，遞給他紙巾，柔聲安慰著他：“這么大的壓力，讓你一個人背負，實在是太沉重了。事實上你也想要一個可以依靠、可以傾訴的人吧？但是你又怕被傷害……”    “我可以相信你嗎？”他猛然抬起頭來，打斷了我的話。    我并沒有回答，只是目光堅定地看著他，隨著他鼻音濃重的呼吸深深地點著頭。    半個小時之后，我從接待室里走了出來，而那位少年，已經(jīng)被押回了看守室。不同于出來時的冷漠，在回去時，他的眼神里跳躍著一團小小的火苗，那是對生活的希望。    那位一直待在接待室里的獄警從始至終都以驚奇而敬佩的眼光看著我，這讓我有些不好意思。我向他揮手道別時，他居然向我行了個禮。    “這是怎么回事？”對這一切的改變，朋友簡直要瘋狂了。她緊緊地抓住我的手，一定要讓我告訴她，我是用了什么方法在短短半個小時里使得情況發(fā)生了戲劇性的改變。    事實上，我只是使用了冷讀術(shù)而已。    冷讀術(shù)到底是什么，也許很多人并不了解。    冷讀術(shù)在西方，被叫做“cold reading”，當(dāng)然，這并不是冷冷地去讀的意思，而是在完全沒有任何準備的情況下，瞬間猜中對方心理，與對方建立起心境相連的信任關(guān)系這樣的一種溝通技術(shù)。    這聽起來有些玄，不是嗎？但是，當(dāng)你看見我跟那位少年對話的情景，你就會深切地感受到，擁有冷讀技能的我是多么強大。    在這段簡單的對話里，我用到了多種冷讀術(shù)的技巧，讓那位內(nèi)心被堅冰和荊棘纏繞著的少年在敵視所有人的前提下，唯獨對我卸下心防，敞開了心扉。    他是如此信賴我，以至于在那之后，無論我說什么，他都會由衷地信任并聽從我的話。    而這一點，就是冷讀術(shù)所能起到的關(guān)鍵作用。    生活在這個越來越快速、越來越冷漠的社會里，我們每個人都有著難以言喻的溝通問題。在與不熟悉的人談話時，我們往往不知道該如何溝通；在與貌合神離的人交流時，我們很難讓他卸下面具，降低心防；在面對霸道頑固的領(lǐng)導(dǎo)時，我們除了忍氣吞聲，什么也做不了；在他人暢快交談、其樂融融時，我們卻像隱形人一般被排斥在一邊，難以融入進去……    上述的情況，你也碰見過吧？    在交往、職場、商場上，每個人都像蝸牛一般，為自己建筑起牢固的殼，如果你不能“透視”這層殼，那么你就會發(fā)現(xiàn)：自己總是看錯人，說錯話，被人排斥、譏笑，處處碰壁……    這樣的失敗，根本原因在于你沒能看透人心、感動人心，并掌控人心。    而這正是你現(xiàn)在看這本書的目的，和你將要從這本書中學(xué)到的東西。    在這本書里，我研究了行為學(xué)、心理學(xué)和語言學(xué)的知識，將石井裕之大師所倡導(dǎo)的冷讀術(shù)作了更進一步的擴充與發(fā)展。在這本書里，你可以通過淺顯易懂的例子，深入了解如何運用冷讀術(shù)，如何在觀察與會話過程中讀出對方心思，掌握對方習(xí)慣，迅速建立起與對方之間的信任關(guān)系。當(dāng)有了信任之后，我們就可以輕松“虜獲”我們周圍人的心，讓接下來的交流合作過程順風(fēng)順?biāo)Ｊ率氯缫狻?   這是一門強大的人際溝通藝術(shù)，而擁有這本書的你，就是將會在人生舞臺上簇擁著鮮花與掌聲的成功者與藝術(shù)家。    對了，差點忘記說那件事的后況：那位少年的父母早年離家，他被只有低保的奶奶撫養(yǎng)長大。為了讓他早些參加工作掙錢養(yǎng)家，奶奶拜托別人，把他戶口上的年齡改大了兩歲。事實上，他的年齡還不滿十六周歲，在我國，未滿十六周歲的未成年人刑事判決需酌量減免。    在發(fā)生了沖突之后，對方誤導(dǎo)并威脅他，如果他不認罪的話，一旦這件事被揭發(fā)出來，他七十多歲的老奶奶會代替他去坐牢……    經(jīng)過調(diào)和，他只被判了短時間的監(jiān)禁，而不是原先判決書上長達五年的獄期。在這之后，當(dāng)我遇見他時，他總會恭敬地叫我一聲老師，露出向日葵一般燦爛的笑容。    人與人之間的關(guān)系，就應(yīng)該是這樣的，不是嗎？

內(nèi)容概要

在交往、職場、商場上，每個人都像蝸牛一般，為自己建筑起牢固的殼，如果你不能“透視”這層殼，那么你就會發(fā)現(xiàn)：自己總是看錯人，說錯話，被人排斥、譏笑、處處碰壁……
 這樣的失敗，根本原因在于你沒能看透人心，感動人心，并掌控人心。
 這正是你現(xiàn)在看這本書的目的，和你將要從這本書上學(xué)到的東西。
在這本書里，你可以通過淺顯易懂的例子，深入了解到如何運用冷讀術(shù)，如何在觀察與會話過程中讀出對方心思，掌握對方習(xí)慣，迅速建立起與對方之間的信任關(guān)系。當(dāng)有了信任之后，我們就可以輕松“虜獲”我們周圍的人的心，讓接下來的交流合作過程順風(fēng)順?biāo)?，事事如意?br />這是一門強大的人際溝通藝術(shù)，而擁有這本書的你，就是將會在人生舞臺上簇擁著鮮花與掌聲的成功者與藝術(shù)家。

作者簡介

郭建北，國內(nèi)某傳媒機構(gòu)CEO，致力于心理學(xué)及人際關(guān)系學(xué)研究，在長期的學(xué)習(xí)和實踐后曾慨嘆：“世界上最難懂的是人心，世界上最容易懂的也是人心！”出版有《別跟我玩心計》、《看故事弄懂客戶心理》、《少犯錯誤多拿單》等經(jīng)典暢銷書。

書籍目錄

第一章 什么是冷讀術(shù)：瞬間建立信賴關(guān)系的技巧
　冒牌算命師不為人知的秘技：冷讀術(shù)
　騙子的哲學(xué)：先贏得信任，再開始行騙
　建立信賴關(guān)系是人際關(guān)系的終極目標(biāo)
　運用冷讀術(shù)，交到你想交的朋友
　冷讀術(shù)可以讓你的人際關(guān)系隨心所欲
第二章 冷讀術(shù)的秘訣：一句話說中對方的心思
　使用否定問句，輕易說中對方的事
　四大“框架”一語說中對方煩惱
　讓對方陷入選擇性記憶的圈套
　巴南效應(yīng)，例行話題的應(yīng)用
　只要讓對方認為“說中了”就可以
第三章 冷讀術(shù)的策略：把話說到對方心坎上
　說對方想聽的話，聽對方想說的話
　運用分割法巧妙處理抱怨與危機
　運用組合法引導(dǎo)對方的反對情緒
　使用擴大法“攏住”對方心思
　巧用縮小法命中關(guān)注的事項
　庫存通用句的三個原則
第四章 冷讀術(shù)的目標(biāo)：瞬間獲得對方的信任
　對對方的一切時刻保持驚喜
　使用具有暗示性的肢體語言
　模糊預(yù)言法讓對方心悅誠服
　吃透“兩面性”，好印象很簡單
　運用同步反應(yīng)開啟信任通道
第五章 如何在不知不覺中打開對方的心扉
　巧妙詢問法開啟初次交流之門
　使用特異話術(shù)影響他人潛意識
　用開放性話題引導(dǎo)對方侃侃而談
　靈活運用框架轉(zhuǎn)換術(shù)，攻破心靈防備
　關(guān)鍵轉(zhuǎn)折詞助你順利達成目的
第六章 如何不露痕跡地操控對方的心理
　“雙重束縛”讓對方無處可逃
　捆綁潛意識，影響對方思維
　讓人難以招架的“是的”組合
　運用冷讀術(shù)，有效說服固執(zhí)的人
　“空間”冷讀術(shù)，操縱距離感
　“巧妙法則”控制他人的潛意識
第七章 如何在不為人知的情況下讀懂對方
　觀察關(guān)聯(lián)反應(yīng)，推斷對方是否贊成
　制造平和的氛圍，讓他人輕松吐露心聲
　興趣指數(shù)測試：探知對方是否真的感興趣
　敵友測試：了解他是否會真心助你
　對方是真的信心滿滿，還是在虛張聲勢
第八章 看穿對方小動作背后隱藏的秘密
　瞬間流露的表情才是真實可信的
　當(dāng)人內(nèi)心不安時會自然流露出小動作
　從腳部動作可以看出對方的情緒波動
　從軀干動作可以看出雙方的信任關(guān)系
　手臂動作就是對方的權(quán)力宣告
　通過手勢看出對方的自信程度
第九章 練就火眼金睛，識破對方的偽裝
　投石問路，看出對方是否有隱瞞
　突然來個強烈刺激，看對方的情緒反應(yīng)
　言多必失：想套話就讓對方多說話
　特意強調(diào)“巧合”的事可能是有意為之的
　以“忙”為借口可能只是需要你的再三邀請
第十章 引誘術(shù)：魚餌做得好，不怕魚兒不上鉤
　懂得傾聽的人，更容易受到賞識
　贊美和恭維的話人人都愛聽
　說話留點空白，才更有韻味
　巧妙應(yīng)對人“貪婪”的本性
　適度威脅，提醒對方不要錯失良機
　難以得到的東西，才會懂得珍惜
第十一章 暗示術(shù)：讓你的想法侵入對方的頭腦
　說新觀點時用“如您所知”抬高對方
　利用自尊心，恭維對方使其就范
　言在此而意在彼，拐彎抹角達到目的
　丑話說在前頭更容易得到他人的支持
　模仿對方說話，使其在潛意識里相信你
第十二章 抓住性格弱點，牽著對方的鼻子走
　需要先滿足其自尊心再提意見
　先取得對方的信任才能溝通
　交流時可以反復(fù)對其進行暗示
　要用溫柔戰(zhàn)術(shù)來打動愛好競爭的人
　可以引用權(quán)威的話來壓倒自以為是的人
第十三章　找準人性軟肋，集中力量予以致命一擊
　外表要盡量迷糊，內(nèi)心要盡量清楚
　一旦出手就要讓小人魂飛魄散
　突然大聲說話能夠擾亂對方心智
　用“牽制法”事前堵死對方反駁的余地
　以子之矛攻子之盾，對其造成超乎想象的打擊
第十四章 欲擒故縱，后退一步是為了前進三步
　欲取先予，讓對方難以推托你的請求
　將心比心，善用“同理心”說服對方
　給對方一個忠告，使其死心塌地相信你
　激怒對方然后道歉，使對方接受苛刻的條件
　把條件說成是對方的機會，使其無法拒絕

章節(jié)摘錄

插圖：   冒牌算命師不為人知的秘技：冷讀術(shù)在很長一段時間里，算命師都被認為是神的代言人，具有透視世情的能力。但實際上，他們只不過是精通冷讀術(shù)這項強力而危險的技能而已?！斑@位先生，您可以過來一下嗎？”大廈停車場旁的入口處，一位穿著黑衣、將頭發(fā)蒙在黑色斗篷下的女子叫住了匆匆走過的王彬。“有什么事？”對于陌生人的搭訕，王彬還是很有防備心的，他停在離那個女子幾步遠的地方，疑惑地望著她?！澳阆嘈磐叫詥?？”那個女子問了一個讓王彬莫名其妙的問題?！笆裁词峭叫?？”“就是冥冥之中自有天意的事情。”女子看著王彬的眼睛，緩緩地說道，“我算出我今天會遇到六個屬龍的人……”這女子的前半句話讓王彬啞然失笑，原來只是個算命的騙子，但是她的后半句話，卻讓他有了那么一絲驚奇，她怎么會知道自己是屬龍的？“……你正是第六個?！迸诱f完了她的話。這也沒什么大不了的！王彬轉(zhuǎn)念一想，也許是那女子早就對自己做過調(diào)查，這年頭，騙子也會為行騙做些準備工作。看得出王彬?qū)ψ约旱难哉摬恢每煞?，那女子話鋒一轉(zhuǎn)：“而且，你最近正在為人際關(guān)系而苦惱?！毙υ?！王彬簡直要笑出來了。自己號稱公司里的金牌銷售經(jīng)理，與客戶和董事長都打成一片，何談人際關(guān)系問題?！澳銚Q個人去說吧?！笨此莻€女人，王彬沒有說太難聽的話，拔腳準備離開?！昂煤孟胍幌耄罱谂c人交流溝通的問題上，真的沒有遇到什么障礙嗎？”那女子的這句話讓王彬停下了腳步，他的心由堅定轉(zhuǎn)為半信半疑，自己與妻子一早才因為工作忙的事兒吵了一架。如果說這個女人連這都能調(diào)查到，那她簡直可以與中央情報局媲美了。“你還知道些什么？”王彬轉(zhuǎn)過頭來，抱著胸望著她，“別以為說這些我就會相信你?！薄捌鋵?，你的心里有一個一直難以下決定的問題?！蹦桥有α?，“我今天來。就是為了這個問題，如果你沒有做出正確的決定，那不僅今后的事業(yè)會一敗涂地，妻離子散，還會連帶一大群人跟著你遭殃。阿媽尼神指引我，讓我來化解你的這一場災(zāi)厄?！彪m然不知道她所謂的“阿媽尼神”究竟是個什么神仙，但是聽了這女子的話，王彬的心卻如擂鼓般跳了起來。事實上，他確實有著這樣一個念頭，而且存在了很長時間，他想帶領(lǐng)著手下的隊伍跳槽到一家早已看中他的外資公司，但是由于自己的外語水平不好才遲遲沒有下決定?！叭绻易隽诉@樣的決定，會產(chǎn)生什么樣的后果？”他謹慎地問道?！斑@個我不能直接告訴你，我會因此而減損壽命。”那女子搖了搖頭，“但是，我能接引你去聆聽阿媽尼神的教導(dǎo)，她會告訴你究竟該怎么做?！北е鴮⑿艑⒁傻膽B(tài)度，王彬跟著她去了所謂的神廟。接下來，在那個女子的巧妙安排下，他買了近萬元的“供品”去朝拜那個“阿媽尼神”，得到了一張“遂愿”的紙條。在接下來的日子里，王彬帶著團隊跳槽到那家外資公司，果然獲得了很好的發(fā)展。而原先的那家公司，也由于被他拉走了大部分的客戶，很快就因為經(jīng)營不善的緣故陷入困境。可是，對于這些，王彬卻認為是“阿媽尼神”指導(dǎo)的緣故，對那個黑衣女子感激涕零。這個世界上真的有神嗎？很顯然，答案是否定的。那么，那個黑衣女子如何能夠準確地說中王彬的心事呢？我們可以想象一下，從那個黑衣女子說出的第一句話起，她每說出一句話，都在密切地注視和觀察著王彬的神情和動作。而她所有的預(yù)言和推論，仔細想一下，都是模糊的，模棱兩可的，可以從多方面的角度去理解。而王彬不過是自動自發(fā)地將自己的情況“套入”進她的話中罷了。這個黑衣女子所運用的，就是冷讀術(shù)！冷讀術(shù)是心理學(xué)中一門尚未完全公開的技巧，也是一種逆向溝通術(shù)，在沒有冷讀術(shù)定義之前很長的一段日子里，它都是被讀心者與算命師所掌握的“不傳之秘”。從狹義上來解釋，冷讀術(shù)是“利用心理和語言的特殊手法，讓對方以為自己能夠解讀其人生或是心理的騙人話術(shù)”。運用仔細的觀察和冷讀術(shù)的各種技巧，算命師們很容易抓住人的心理，從而進一步掌控他人的行動。就像王彬，他由一個完全不信神的人，被“忽悠”到失去了對現(xiàn)實的分析和判斷，只是一味地相信“神”的旨意。這雖然是反面教材，但我們?nèi)圆坏貌毁潎@冷讀術(shù)在降服人心上的強大。一間擺滿了水晶球和各式奇怪雕塑的房間里，很有名望的算命師接待了一位看起來驚慌失措的女人?！澳愫荏@慌，很害怕，有什么事讓你感到如此不安呢？”算命師抬起眼簾，緩緩地問道。女人慌亂地抬起眼來，看了算命師一眼，但并沒有回答?！叭绻悴桓医徽劦脑挘俏以撛鯓訋椭隳?？”算命師和顏悅色地說道?！澳悴皇歉浇钣忻乃忝鼛焼?？應(yīng)該可以算得出我為什么來找你吧。”很顯然，這個女人即使是在慌張的情緒下，也有著強烈的防備心理?！白屛铱匆豢础彼忝鼛煵⒉灰詾殁瑁皇菍⑹址旁诿媲暗乃蛏?，半晌，睜開了眼睛，“我看見一些碎片，許多碎片，落在地上……”“你能看見？”女人仿佛看到了救星，情緒突然崩潰，哭著撲上去抓住了算命師的手，“救救我，我真的不知道該怎么辦才好。她威脅我，威脅我離開他，還把我最喜歡的玫瑰杯子打碎，說如果我不跟他分手，就會讓我得到同樣的下場……”等女人的情緒平復(fù)了一些，算命師才又開口問道：“那么，你決定要離開他嗎？”“我也不知道?！迸肃ㄆ?，“我不敢對任何人講，所以才來找你，我希望神的意旨能夠指引我走向正確的道路?！薄吧竦囊庵紝嶋H上就在你心里。”這一刻，算命師的臉上充滿了神性的光輝，她抬起手來，抵在那個女人的額頭上，“也許你看起來很軟弱，但是實際上，你的內(nèi)心里存在著堅強的根基，你會為了心中所愛而堅持，但是，那取源于這一切究竟值不值得。你的難過與恐懼只是一時的，只要你堅信，一直存在于你心靈深處的堅韌不拔的精神會幫你克服這所有的逆境。”“這是真的嗎？”女人抬起眼來，眼睛雖然依舊是通紅的，但希望的光芒蓋過了驚慌與恐懼?！跋嘈盼?，更要相信你自己?！彼忝鼛熌曋难劬?，似乎真的有一種神奇的力量，讓那個原本不安的女人冷靜下來，她心悅誠服地感謝了算命師，帶著堅定的眼神走了出去。同上面那個例子一樣，在這位算命師“算命”的過程之中，“神”是不曾出現(xiàn)的。她之所以能夠看到那個女人的精神狀態(tài)，并且“引誘”她說出所發(fā)生的事，完全是運用了冷讀術(shù)的技巧而已。通過對她精神狀態(tài)的觀察，算命師很容易就得出了她精神恍惚的結(jié)論。而精神恍惚的人，很容易打碎杯子、碟子這一類東西，所以她運用了模棱兩可的說法，對那個女人進行試探，讓她自動自發(fā)地將“碎片”這個因素套入自己的情況，果然一舉擊破了她的心防。這就是冷讀術(shù)能夠產(chǎn)生的作用，它能讓你在與人第一次見面時完全說中他的事，從而讓他對你所說的話死心塌地，深信不疑。

編輯推薦

《每天學(xué)點冷讀術(shù)全集》尚未公開的心理學(xué)秘術(shù)，人際交往的超級核武器！比讀心術(shù)更靈活，比攻心術(shù)更實用！讓億萬人在工作、戀愛、交友、家庭關(guān)系上隨心所欲的超級暢銷書！冷讀術(shù)是一種通過瞬間讀心。抓住對方的心里所想，說中其心思并加以引導(dǎo)，從而贏得對方信任和友誼的心理學(xué)技巧。其中包含觀察、試探、引導(dǎo)、暗示等手段，可以提升我們的交際能力。輕易打開他人的心扉，進而掌控與他人的關(guān)系。

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