認(rèn)同服從照做

前言

隨著新人的加入，特別是一些80后、90后員工的新鮮“上市”，企業(yè)的管理者增加了不少新的困難和疑惑。    “我的公司里有一個(gè)很棘手的問題，員工非常不好管理。我有四家美甲直營(yíng)店，最近這批招來(lái)的大多都是90后的員工，能力上倒沒有問題，管理上卻有一大堆麻煩。比如這些90后紀(jì)律性差，對(duì)遲到罰款5元的規(guī)定根本不以為意。員工不愿吃苦，也不服從上司的指令，總是按照自己對(duì)工作的理解執(zhí)行任務(wù)；同事之間的合作也很差，每個(gè)人的個(gè)l生都很強(qiáng)，經(jīng)常把情緒帶到工作中。    “另外，我辛苦培養(yǎng)出來(lái)的老員工，一旦掌握了商業(yè)運(yùn)作方法。就會(huì)跳槽到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里，或直接成了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我都不知道該如何是好了?！?   上面是一位管理者的自述，其實(shí)，她所面對(duì)的問題是很多企業(yè)老板都感到頭疼的，該如何解決呢？這便是本書所要解答的核心觀點(diǎn)——認(rèn)同、服從、照做。    目前對(duì)企業(yè)認(rèn)同、服從工作安排、先照做后創(chuàng)新的員工已經(jīng)很少見了，特別在當(dāng)前社會(huì)背景下，個(gè)性化、跳槽、勞資糾紛已成為熱門話題，很多員工漸漸遠(yuǎn)離了企業(yè)要求的軌道，成為企業(yè)管理中的“困難戶”。他們一邊抱怨社會(huì)不公，一邊又無(wú)法端正自己的工作態(tài)度，注定成為“非主流”。    阿里巴巴總裁馬云在一封給新員工的信中這樣說(shuō)道：“剛來(lái)公司不到一年的人，千萬(wàn)別給我寫戰(zhàn)略報(bào)告，千萬(wàn)別瞎提阿里發(fā)展大計(jì)。誰(shuí)提，誰(shuí)離開！但你成了三年阿里人后，你講的話我一定洗耳恭聽?！?   新員工在企業(yè)的平臺(tái)上，需要認(rèn)同這個(gè)平臺(tái)所獨(dú)具的價(jià)值理念。認(rèn)同企業(yè)的制度和發(fā)展模式。放眼國(guó)內(nèi)外那些在管理上有突出表現(xiàn)的組織或企業(yè)，它們都要求員工在認(rèn)同公司理念的基礎(chǔ)上服從、照做，時(shí)刻行走在企業(yè)的既定軌道上。華為員工對(duì)企業(yè)的價(jià)值觀——豐富人們的溝通和生活——是認(rèn)同的。他們?yōu)槿A為的不斷成長(zhǎng)壯大添上了一份力：迪士尼的員工能將“不管是誰(shuí)，說(shuō)什么語(yǔ)言，從事什么行業(yè)，是哪里人，是什么膚色，或有什么其他差別，我們?cè)谶@里目的就是讓他們快樂”的理念內(nèi)化于心，外表于行，其企業(yè)管理自然毫無(wú)障礙。    只有讓員工在認(rèn)同之上，服從企業(yè)的目標(biāo)，遵循企業(yè)的制度，按照工作的要求一絲不茍地執(zhí)行，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理才能順利開展，企業(yè)才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地。    只有對(duì)企業(yè)理念認(rèn)同，員工才會(huì)心甘情愿地服從企業(yè)，按照企業(yè)制度的安排去做事。企業(yè)有了忠心追隨的員工，才能獲得發(fā)展的源泉。    事實(shí)也證明，不認(rèn)同、不服從、不照做，喜歡我行我素的員工通常會(huì)成為職場(chǎng)的“棄兒”，他們往往無(wú)法實(shí)現(xiàn)自己的職場(chǎng)目標(biāo)。唯有對(duì)企業(yè)認(rèn)同，服從于企業(yè)的規(guī)章和制度，對(duì)上級(jí)的指令照做，才能成長(zhǎng)和發(fā)展。認(rèn)同、服從、照做，我們的行動(dòng)會(huì)更加堅(jiān)定，跟隨企業(yè)發(fā)展的步伐，一步一步地前進(jìn)，我們的執(zhí)行力也將逐步提升，將更加明確工作的意義所在，做職場(chǎng)中的達(dá)人。    因此，企業(yè)應(yīng)該讓員工從進(jìn)入企業(yè)伊始就接受企業(yè)的理念，并且在認(rèn)同的基礎(chǔ)上服從、照做，這是企業(yè)的選擇，更是新人職員工的選擇。    本書正是基于這樣的視角，通過深入剖析職場(chǎng)中存在的缺乏認(rèn)同、不服從指令、不按照要求辦事的現(xiàn)象，分析認(rèn)同、服從、照做對(duì)企業(yè)和員工個(gè)人的影響，并提出建設(shè)性的改進(jìn)方法。    本書用精辟的文字對(duì)這三個(gè)要求進(jìn)行了深刻的探討，并包含大量精彩的案例和故事，使內(nèi)容更加生動(dòng)、可讀。通過閱讀，讀者可以得到關(guān)于培養(yǎng)認(rèn)同、服從意識(shí)、照做方面的指導(dǎo)，為員工成長(zhǎng)和企業(yè)成功更好地貢獻(xiàn)力量。    人生之路沒有一帆風(fēng)順，工作之路沒有一馬平川，命運(yùn)的拐點(diǎn)往往就在一瞬，前進(jìn)還是后退，只是一念之間。    我們強(qiáng)調(diào)認(rèn)同、服從、照做，并不是要磨平員工的斗志和創(chuàng)造性，而是要求員工在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)軌道上做好本職工作。令員工認(rèn)同、服從、照做，并不是我們的終極目的，唯有在此基礎(chǔ)上創(chuàng)造性工作、激情工作，員工個(gè)人才會(huì)有破繭而出的一天，企業(yè)才會(huì)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的商戰(zhàn)中有傲視群雄的一天。

內(nèi)容概要

這本《認(rèn)同服從照做(快速晉升的秘密)》由何艷麗著，用精辟的文字對(duì)這三個(gè)要求進(jìn)行了深刻的探討，并包含大量精彩的案例和故事，使內(nèi)容更加生動(dòng)、可讀。通過閱讀，讀者可以得到關(guān)于培養(yǎng)認(rèn)同、服從意識(shí)、照做方面的指導(dǎo)，為員工成長(zhǎng)和企業(yè)成功更好地貢獻(xiàn)力量。
人生之路沒有一帆風(fēng)順，工作之路沒有一馬平川，命運(yùn)的拐點(diǎn)往往就在一瞬，前進(jìn)還是后退，只是一念之間。
我們強(qiáng)調(diào)認(rèn)同、服從、照做，并不是要磨平員工的斗志和創(chuàng)造性，而是要求員工在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)軌道上做好本職工作。令員工認(rèn)同、服從、照做，并不是我們的終極目的，唯有在此基礎(chǔ)上創(chuàng)造性工作、激情工作，員工個(gè)人才會(huì)有破繭而出的一天，企業(yè)才會(huì)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的商戰(zhàn)中有傲視群雄的一天。
《認(rèn)同服從照做(快速晉升的秘密)》適合大眾閱讀。

書籍目錄

序章  員工是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者，不是決策者
    管理困境：“非主流”員工漠視制度，拒絕被約束
    過分張揚(yáng)的個(gè)性，帶來(lái)的是浮躁和抱怨
    不是盲從：專注于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)
    認(rèn)同—服從—照做：高效企業(yè)文化的靈魂
    認(rèn)同—服從—照做：快速融入與發(fā)展的綠色通道
認(rèn)同
  入模子  從“個(gè)體人”到“單位人”
    入模子：認(rèn)同企業(yè)的愿景和價(jià)值觀
    “整風(fēng)運(yùn)動(dòng)”：統(tǒng)一思想，自覺接受灌輸
    遵守制度，做老板眼中的可靠人
    多看少說(shuō)，敏于事而慎于言
    扎根基層，根深葉茂促發(fā)展
  盡職守  擺正位置是職場(chǎng)第一要?jiǎng)?wù)
    調(diào)整心態(tài)——一切從零開始
    正確評(píng)估自己——避免眼高手低
    職場(chǎng)位置感——按本色做人，按角色做事
    明確職責(zé)——在其位，謀其政
    堅(jiān)守道德操守——守好職業(yè)底線
  融入企業(yè)  心隨企業(yè)而動(dòng)
    “公司是我的”，以企業(yè)建設(shè)為己任
    不脫軌：走在公司要求的軌道上
    不掉隊(duì)：補(bǔ)齊短板，跟緊公司發(fā)展腳步
    同進(jìn)退，與公司的節(jié)奏保持一致
    盡心力，全力推動(dòng)公司的發(fā)展
  追隨上司  做老板的好戰(zhàn)士
    給領(lǐng)導(dǎo)投信任票
    帶著“同理心”，給上司同情和理解
    把老板當(dāng)導(dǎo)師，學(xué)習(xí)他的過人之處
    感謝領(lǐng)導(dǎo)的“折騰”：因?yàn)榭粗兀允?br />  守忠誠(chéng)  做企業(yè)的“忠良”
    忠誠(chéng)是員工永恒不變的魂
    經(jīng)得起考驗(yàn)：面對(duì)誘惑，深緘己口
    鍛造忠魂：用敬業(yè)的心詮釋忠誠(chéng)
    忠心不貳，贏得老板的敬重
    不做麻木型忠誠(chéng)員工
  新主人翁  企業(yè)就是你的船
    秉持老板心態(tài)，做企業(yè)的主人翁
    并肩前行，與企業(yè)憂患與共
    超越困難，挑戰(zhàn)中擔(dān)起企業(yè)重任
    做代言人，自覺維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)
    把節(jié)約當(dāng)成習(xí)慣，為企業(yè)“省”利潤(rùn)
服從
  不找借口  不講任何條件
    借口是阻礙執(zhí)行的負(fù)面能量
    找借口成為習(xí)慣，如同慢性毒藥
    命令就是命令，不需要任何借口
    少說(shuō)一些“如果”，將精力放到“如何辦”上
  令行禁止  按制度辦事
    西點(diǎn)名訓(xùn)：紀(jì)律至高無(wú)上
    紀(jì)律面前，沒有特權(quán)階層
    以服從組織的紀(jì)律為天職
    熱爐法則：不碰紀(jì)律的“禁區(qū)”
  聽指示  按指示辦事，聽老板的話
    接到上級(jí)指令時(shí)，服從領(lǐng)導(dǎo)聽指揮
    上司的權(quán)威，不允許部屬抗令而行
    表里如一：陽(yáng)奉陰違永遠(yuǎn)是最大的忌諱
    與老板統(tǒng)一戰(zhàn)線，對(duì)立情緒不可取
    理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，找準(zhǔn)執(zhí)行方向
  堅(jiān)決服從  理解了要服從，不理解也要服從
    磚頭意識(shí)：服從崗位分工和位置安排
    號(hào)令如山，絕對(duì)服從
    這是工作，拒絕你的成見
    用最認(rèn)真的態(tài)度完成指令
  服從大局  摒棄個(gè)人英雄主義
    顧全大局，服從企業(yè)的整體利益
    堅(jiān)持“五湖四海”，不搞小圈子，不搞小集團(tuán)
    尊重“開荒?！?，老同事是你最值得敬重的人
    不爭(zhēng)功不諉過，一切榮譽(yù)歸組織
    有效溝通，親密無(wú)間才能合作無(wú)間
  復(fù)命  有命必復(fù)，使命必達(dá)
    有命必復(fù)，使命必達(dá)
    主動(dòng)匯報(bào)工作進(jìn)展
    提出問題時(shí)，帶上解決問題的方案
    堅(jiān)決履行“四小時(shí)復(fù)命制”
    把今天的任務(wù)完成在昨天
照做
  不拖延  快速反應(yīng)，第一時(shí)間執(zhí)行指令
    現(xiàn)在不做等于永遠(yuǎn)不做
    兵貴神速，第一時(shí)間穿上行動(dòng)鞋
    日事日畢，日清日高
    干了再說(shuō)，一分鐘也不拖延
  不走樣  照流程做好每個(gè)步驟
    種稻哲學(xué)：按部就班，追求每一步的標(biāo)準(zhǔn)化
    學(xué)會(huì)復(fù)述，準(zhǔn)確領(lǐng)悟指令
    勤溝通，確保執(zhí)行不走樣
    跟蹤流程，保證執(zhí)行結(jié)果
  不折騰  腳踏實(shí)地，干好正事
    拒絕浮躁，學(xué)會(huì)“深耕”
    拒絕空談，實(shí)干少計(jì)較
    心無(wú)旁騖，朝著目的地直線行走
    “以腳做夢(mèng)”，用血與汗書寫業(yè)績(jī)
    踏實(shí)務(wù)實(shí)，不怕做“傻”員工
  不打折  說(shuō)到做到，責(zé)任保障標(biāo)準(zhǔn)
    不打折的核心在于責(zé)任心
    你就是“第一責(zé)任人”
    落實(shí)中的小疏忽，工作中的大問題
    在崗一分鐘，做足六十秒
    避免責(zé)任鏈中的蝴蝶效應(yīng)
  要到位  全力以赴，拿出最優(yōu)結(jié)果
    以結(jié)果論英雄：要的是行動(dòng)，更是結(jié)果
    一步到位：第一次就把事情做對(duì)
    完美執(zhí)行，不錯(cuò)過任何一個(gè)細(xì)節(jié)
    追求“零缺陷”，不做“差不多先生”
    要照做，更要?jiǎng)?chuàng)造：聽話照做≠抹殺創(chuàng)造力

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：   入模子：認(rèn)同企業(yè)的愿景和價(jià)值觀 “入模子”是新員工進(jìn)入聯(lián)想的第一步，目的是把聯(lián)想的價(jià)值觀灌輸給每一個(gè)新員工。其實(shí)任何企業(yè)都是一樣，它們需要的是認(rèn)同企業(yè)自身價(jià)值觀的員工。同樣，對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，選擇了一家公司，也就意味著接受它。這種接受從某種程度上來(lái)說(shuō)就是一種對(duì)自我的接受，這是一種非常積極的觀念，也是企業(yè)需要員工具備的基本觀念之一。既然必須對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，那么認(rèn)同公司，也就是認(rèn)同自己。 接受組織、認(rèn)同組織，不需要靠外力強(qiáng)加給自己，因?yàn)檫@是自己人生價(jià)值的一種需要。這種積極心態(tài)在成功的企業(yè)里表現(xiàn)得非常突出。 聯(lián)想集團(tuán)在企業(yè)文化培訓(xùn)中有一個(gè)比較有特色的過程，叫“入模子”?！叭肽Ｗ印笔堑湫偷牧险Z(yǔ)言風(fēng)格，按照柳傳志的話，“入模子”是說(shuō)聯(lián)想要形成一個(gè)堅(jiān)硬的模子，進(jìn)入聯(lián)想的職工必須進(jìn)到聯(lián)想的“模子”里來(lái)，凝成聯(lián)想的理想、目標(biāo)、精神、情操行為所要求的形狀，使大家能夠按照聯(lián)想所要求的行為規(guī)范做事，而這種行為規(guī)范主要指執(zhí)行以崗位責(zé)任制為核心的一系列規(guī)章制度。 根據(jù)聯(lián)想的傳統(tǒng)，每一個(gè)聯(lián)想員工，在入職后三個(gè)月的試用期內(nèi)，都必須參加“入模子”培訓(xùn)，否則不能如期轉(zhuǎn)正，“入模子”的成績(jī)會(huì)記入新員工檔案并成為重要依據(jù)。聯(lián)想對(duì)每一個(gè)新人“精雕細(xì)琢”，希望他們不僅能適應(yīng)崗位的要求，而且能夠認(rèn)同公司的企業(yè)文化。不進(jìn)入聯(lián)想的“老君爐”，被聯(lián)想的企業(yè)文化同化的人，就不能在聯(lián)想的大熔爐里面修煉成“仙”。 “入模子”培訓(xùn)的地點(diǎn)一般都選在風(fēng)光秀麗的郊外，每天的日程都安排得非常緊湊，甚至超過平時(shí)的工作量。早上天還沒亮就要起來(lái)跑操，軍訓(xùn)，然后高唱聯(lián)想之歌，開始一天的課程。從基本的素質(zhì)培養(yǎng)開始，比如團(tuán)隊(duì)精神、自信精神。然后進(jìn)入重頭戲——關(guān)于聯(lián)想的部分，包括聯(lián)想的歷史、發(fā)展道路、使命和遠(yuǎn)景，以及聯(lián)想成功的基本經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)的過程中會(huì)組織新員工參觀聯(lián)想的工廠、賣場(chǎng)，介紹公司的主要業(yè)務(wù)、現(xiàn)有的管理模式、組織結(jié)構(gòu)和薪酬體系，另外還有禮儀規(guī)范方面的培訓(xùn)，包括如何接電話，如何對(duì)待客戶，如何穿衣打扮，等等。總之，凡是經(jīng)過這個(gè)“流水線”培養(yǎng)出來(lái)的人，才是一名合格的聯(lián)想人。 新人被聯(lián)想文化同化的過程，主要是通過“入模子”來(lái)實(shí)現(xiàn)的。這種培訓(xùn)使聯(lián)想的企業(yè)文化和價(jià)值觀深入每一名員工的心中，使聯(lián)想的企業(yè)愿景和目標(biāo)能夠成為全體員工的共同志向，從而增強(qiáng)集體的認(rèn)同感。通過“入模子”的培訓(xùn)，每一名聯(lián)想人都可以在認(rèn)同企業(yè)的愿景和價(jià)值觀的基礎(chǔ)上，把個(gè)人的能力更好地融入公司目標(biāo)當(dāng)中。 ［認(rèn)同法則］ 員工應(yīng)認(rèn)同所服務(wù)公司的價(jià)值觀和發(fā)展愿景，當(dāng)個(gè)人的價(jià)值觀與公司和老板達(dá)成一致時(shí)，你就會(huì)得到取之不盡的工作動(dòng)力。更重要的是，你的觀念和立場(chǎng)吻合了老板的思路，將為你自身發(fā)展帶來(lái)很大的好處。 一位著名企業(yè)的人力資源總監(jiān)說(shuō)過：“一個(gè)人選擇工作實(shí)際上是在選擇價(jià)值觀，因?yàn)橛辛藘r(jià)值觀，你才不會(huì)僅僅憑個(gè)人利益行事，而是能夠從更廣泛的意義上看待事情?！泵鞔_個(gè)人價(jià)值觀能使你更有力地面對(duì)困境，表現(xiàn)在工作上則是能強(qiáng)化對(duì)行動(dòng)的投入感。你能否獲得更大的工作激情，關(guān)鍵在于個(gè)人與組織的價(jià)值觀是否能夠密切相連。

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　剛來(lái)公司不到一年的人，千萬(wàn)別給我寫戰(zhàn)略報(bào)告，千萬(wàn)別瞎提阿里發(fā)展大計(jì)。誰(shuí)提，誰(shuí)離開！但你成了三年阿里人后，你講的話我一定洗耳恭聽?！　　⒗锇桶图瘓F(tuán)主席和首席執(zhí)行官 馬云　　　　我們對(duì)聯(lián)想的一般員工有個(gè)“入模子”的基本要求，就是要按照聯(lián)想所要求的行為規(guī)范做事。聯(lián)想的行為規(guī)范主要指執(zhí)行以崗位責(zé)任制為核心的一系列規(guī)章制度，包括財(cái)務(wù)制度、庫(kù)房制度、部門接口制度、人事制度等等。執(zhí)行制度是對(duì)一個(gè)聯(lián)想員工最基本的要求?！　　?lián)想集團(tuán)名譽(yù)董事長(zhǎng) 柳傳志　　　　在公司中，我們需要服從精神，上級(jí)的意識(shí)通過下屬的服從很快會(huì)變成一股強(qiáng)大的執(zhí)行力。　　勞恩鋼鐵公司總裁卡爾·勞恩將軍和士兵最大的區(qū)別就是：將軍要運(yùn)籌帷幄、掌握軍隊(duì)甚至民族的命運(yùn)，而士兵是絕對(duì)地服從、堅(jiān)決執(zhí)行命令?！　　绹?guó)國(guó)際數(shù)據(jù)集團(tuán)首席顧問 彼得.W.泰勒

編輯推薦

　　職場(chǎng)新鮮人最值得讀的入職培訓(xùn)書，遠(yuǎn)見企業(yè)家最認(rèn)可的理念和價(jià)值觀，員工認(rèn)同，服從，照做，最終得到的將是：企業(yè)欣賞－加薪－重用。

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