說話的藝術(shù)

前言

口才決定成敗    在一個寒冷的夜晚，賓夕法尼亞飯店的舞廳里聚集了大約2500名美國的杰出人士。剛到7點半，舞廳內(nèi)就已經(jīng)座無虛席，8點鐘以后，進(jìn)入舞廳的人仍然絡(luò)繹不絕，而且大家的興致依然很高。沒過多久，寬敞的舞廳里就已經(jīng)擠滿了人，人們開始搶占沒有座位的空地。這些人在一天的勞累之后，為什么晚上還要跑到這里來站上一兩個小時呢？是什么對他們產(chǎn)生如此大的吸引力呢？    他們是來觀看時尚表演的嗎？還是來觀看車技比賽？或者是聆聽著名演講家克拉克·蓋博的演說呢？    都不是！    是因為這些人在閱讀《紐約太陽報》的時候，一整版廣告映入了他們的眼簾：    如何快速增加你的薪水？    如何非常流利地表達(dá)你自己的意愿？    難道這又是老套的騙術(shù)嗎？可是，不論你是否相信，在這座世俗的城市里，雖然有將近25％的人處于失業(yè)狀態(tài)，而且是在經(jīng)濟(jì)十分蕭條的情況下，竟然還有2500多人被這份廣告所吸引，他們?nèi)加肯蛄速e夕法尼亞飯店。    要知道，這份廣告是刊登在當(dāng)?shù)匾患易畋Ｊ氐耐韴蟆都~約太陽報》上的，而不是刊登在什么流行報刊上的。到這家飯店消費的人，全都屬于美國的上流階層，他們當(dāng)中有高層的管理人員、公司老板、專業(yè)技術(shù)人員，他們的月收入一般都在2000～50000美元之間。    究竟是什么原因吸引了這些上層人士前往賓夕法尼亞飯店呢？原來他們都是來聽由戴爾·卡耐基研究中心主辦的一場最現(xiàn)代、最實用的“商務(wù)口才訓(xùn)練”的演講。    為什么這2500位成功人士要來這里聽這樣一個演講呢？是不是因為經(jīng)濟(jì)危機(jī)讓他們突然產(chǎn)生了求知的欲望？    顯然不是！在過去的24年里，每個季度都會在紐約舉辦這樣的演講，而且每次都是爆滿，演講地點總是被擠得水泄不通。其實，已經(jīng)有大約15000名的商業(yè)界和專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的人士接受過戴爾·卡耐基的商務(wù)口才訓(xùn)練；甚至連一些規(guī)模龐大、傳統(tǒng)而保守的公司或者組織，都專門開設(shè)了這種訓(xùn)練課程，以此來學(xué)習(xí)如何維護(hù)公司及其員工的利益。如西屋電器公司、麥格勞希爾出版公司、布魯克林聯(lián)合瓦斯公司、布魯克林商業(yè)工會、美國電器工程師協(xié)會、紐約電話公司等。    讓這些在離開學(xué)校10年、甚至20年的貴族人士，再來接受這種訓(xùn)練，對于我們的教育制度來說，顯然就是一種生動的批判。    現(xiàn)在擺在我們面前的一個非常嚴(yán)重的問題就是——成年人到底還需要學(xué)習(xí)些什么？為此，芝加哥大學(xué)與美國成人教育協(xié)會、美國青年會攜手在全國各地舉辦培訓(xùn)學(xué)校，實施一項為期2年、耗資25000美元的研究調(diào)查活動。    這項研究調(diào)查的結(jié)果表明：成年人最關(guān)心的問題是身體健康；其次是如何與他人保持較好的人際關(guān)系——例如為人處世的方法與技巧。他們既不想聽那些空洞的演說，也不想聽那些所謂的心理學(xué)方面的專業(yè)知識，他們只想學(xué)到一些立即就可以用于商業(yè)交往、為人處世、家庭生活的現(xiàn)實而有效的做法。    于是調(diào)查人員就說：“那好吧！如果這就是你非常需要的，那我們就為你們提供這些東西吧！”    可是他們翻遍了所有的教科書，卻沒找到一本關(guān)于為人處世方面的書！他們發(fā)現(xiàn)，迄今為止竟然還沒有一個人寫過關(guān)于如何解決為人處世問題的書。    這簡直是太不可思議了！千百年來，關(guān)于古希臘、拉丁文和高等數(shù)學(xué)的著作層出不窮，而且內(nèi)容詳盡、水平極高，可是成年人對這些書卻是不屑一顧。然而他們又非?？释@取知識——為人處世的技巧，卻沒有一個人能夠為他們指點迷津！    這也就是為什么會有大約2500名的杰出人士在看到了《紐約太陽報》刊登的廣告后，會如此興致勃勃地涌進(jìn)賓夕法尼亞飯店的原因。因為——他們找到了渴望已久的東西！    他們曾經(jīng)在圖書館里閱讀過各類書籍，本來以為擁有了豐富的知識就可以出人頭地、走向成功。但是他們在工作了若干年之后，才發(fā)現(xiàn)，能夠成就一番事業(yè)的人、走向成功的人除了要具有大量的知識外，還要具有較強(qiáng)的溝通能力、說服他人的口才和善于推銷自己的才能。因此他們明白了，要想在事業(yè)上取得成功，大學(xué)文憑和書本上學(xué)來的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，強(qiáng)大的溝通能力和自我表達(dá)能力才是真正重要的、不可或缺的！    《紐約太陽報》刊登的那份廣告宣稱——在賓夕法尼亞飯店的這次演講不但會給來賓帶來娛樂的享受，還會讓來賓在愉快的聽講過程中提高為人處世的能力！事實上也確實如此。    在賓夕法尼亞飯店舉行的這次演講還請來了曾經(jīng)受益于這一演講的15位人士，他們被請到了演講臺上。他們每個人都只有75秒鐘的時間，通過麥克風(fēng)向人們講述他們自己的親身體會。請記?。∷麄兠總€人只有75秒鐘的時間！時間一到，主持人就會敲一下木槌，并且喊道：“時間到！下一位！”    演講現(xiàn)場的氣氛，就像是牛群奔馳在草原上，熱烈而精彩。臺下的聽眾或者站著、或者坐著，在將近2個小時的演講過程中一直都是全神貫注。    在臺上演講的15位人士，過去都是沒有名氣、事業(yè)也不成功的人。他們在聽過戴爾·卡耐基的為人處世的演講之后，都成為了他們那一帶小有名氣的成功人士；有的后來甚至成為了美國政治舞臺上舉足輕重的人物。他們所從事的職業(yè)涵蓋了美國商業(yè)領(lǐng)域的各個層面，例如：連鎖商店的高級職員、面包供應(yīng)商、商業(yè)協(xié)會會長、銀行家、卡車推銷員、化妝品推銷員、保險推銷員、磚廠秘書、會計師、牙醫(yī)、建筑師、威士忌推銷員、牧師、藥劑師、律師。    在這次演講中，第一個上臺的是派特里克·奧海爾。    他出生在愛爾蘭，只讀過4年書，后來到了美國。他曾經(jīng)做過機(jī)械師和私人司機(jī)。在奧海爾40歲的時候，家里的人口越來越多，他需要更多的錢來養(yǎng)家糊口。于是，他開始推銷卡車輪胎。可是，正像他自己所說的那樣，他是非常自卑的，以至于在推銷的時候連頭都不敢抬起來。他每次上門推銷的時候，總要在客戶門口徘徊很久，才敢敲門進(jìn)去。可想而知，他的推銷業(yè)績很不理想。就在他決定放棄推銷、準(zhǔn)備去一家機(jī)械廠工作的時候，突然收到了一封信，信的內(nèi)容是邀請他去聽戴爾·卡耐基的演講。    奧海爾一開始并不想去，因為強(qiáng)烈的自卑感讓他感到害怕，他害怕自己不能和那些有著大學(xué)文憑的學(xué)者愉快地相處。但是他的妻子對他說：“這也許會給你帶來幫助！親愛的，上帝知道你需要什么東西?！豹q豫再三，他總算鼓起了勇氣，走進(jìn)了演講大廳。    在最開始試著當(dāng)眾講話的時候，他的心里既害怕又緊張，讓他有些不知所措。可是沒過幾個星期，他就不再害怕面對聽眾了，他并且驚喜地發(fā)現(xiàn)自己竟然喜歡上了演說，而且聽眾越多他就越有激情。在隨后的日子里，即使是與陌生人面對面地進(jìn)行交談，他也不再膽怯——面對自己的顧客時也不再害怕了。    奧海爾的收入也日益增加。現(xiàn)在，他已經(jīng)成為紐約的金牌明星推銷員。這天晚上，派特里克·奧海爾在賓夕法尼亞飯店大舞廳里面對著2500多名聽眾，從容不迫地講述著他的親身經(jīng)歷和他所取得的輝煌成就。整個演講現(xiàn)場，笑聲和掌聲此起彼伏，氣氛十分熱烈?？梢哉f，奧海爾的出色表現(xiàn)即使是那些職業(yè)演講家也難以與之相比！    第二位上臺演講的是銀行家葛德菲·邁爾。他滿頭白發(fā)，已經(jīng)是11個孩子的父親了。他說他第一次演講是在學(xué)校的班級里，當(dāng)時他感到手足無措，呆呆地站在那里。而現(xiàn)在他卻可以生動形象地講述他的生活經(jīng)歷，講述一個善于言辭、善于演說的人是如何走向成功的。    邁爾在華爾街的銀行里工作了25年，他一直都住在新澤西的克里夫頓。在此期間，他一直都非常積極地參加一些地方性的活動，因此也結(jié)識了500多位來自不同階層的人。    邁爾在參加卡耐基的“商務(wù)口才訓(xùn)練”課程之后不久，就收到了由美國國家稅務(wù)局寄出的一張催稅單。他認(rèn)為這種稅賦是非常不合理的，因此非常惱火。如果類似的事情發(fā)生在過去，邁爾最多也就是一個人待在家里發(fā)發(fā)牢騷，但是那天他卻來到了鎮(zhèn)民大會上，在幾千人的面前，慷慨激昂地宣泄了他對這種不合理要求的憤恨與不滿。    這次富有激情的演講，在新澤西州克里頓引起了很大的轟動。新澤西州克里頓的居民們都提議讓他參加鎮(zhèn)民代表的競選。于是在接下來的幾個星期里，邁爾東奔西走，四處演講，痛斥政府中存在的浪費和奢侈行為。當(dāng)競選結(jié)果公布出來的時候，邁爾的得票數(shù)竟然在96位候選代表中名列首位。一夜之間，邁爾成為了當(dāng)?shù)厝f眾矚目的明星人物。他在進(jìn)行巡回演說的幾個星期里，贏得了很多朋友的心，這些朋友的人數(shù)是他以前所有朋友總數(shù)的80倍。而他作為鎮(zhèn)民代表所得到的報酬，比他以往一年的投資收入高出10倍。也就是說，他這次投資的收益高達(dá)1000％！    第三位上臺演講的，是一位全國食品制造商協(xié)會的會長。他也講述了他的親身經(jīng)歷。    在沒有參加戴爾·卡耐基“商務(wù)口才訓(xùn)練”之前，他甚至都不敢在公司的董事會上發(fā)表自己的觀點。然而在參加了這種口才與溝通的培訓(xùn)課程之后，在他身上發(fā)生了驚人的變化：他很快就被推選為全國食品制造商協(xié)會的會長，而且還經(jīng)常以會長的身份在全國各地主持會議。他每次演講的內(nèi)容，都會被美聯(lián)社以重點摘要的形式刊登在全美各地的報紙、雜志上。    在參加“商務(wù)口才訓(xùn)練”課程兩年之后，他為推廣自己的公司和產(chǎn)品進(jìn)行了一次演講，這些免費的宣傳，比他以往花25萬美元進(jìn)行廣告宣傳所獲得的回報還要多。他說，他以前都不敢打電話邀請客戶共進(jìn)午餐，而他在演講之后，個人的聲譽(yù)如日中天，連那些社會中的上層人士都主動打電話給他，邀請他一起用餐，并且為打擾和占用他的時間而表示真誠的歉意。    他無懈可擊的演講成為他名聲大震的重要因素。這種特殊的能力使他成為了一位令人矚目、聲望極高的人。由此我們不難看出，一個講話深入人心的人，往往可以贏得別人的高度評價，這種評價甚至?xí)鏊緛淼乃健?   現(xiàn)在，“商務(wù)口才訓(xùn)練”的教育活動已經(jīng)遍及整個美國。而這一運動最有力的推動者，正是戴爾·卡耐基先生。因為與其他人相比，他聽過、評論過的演講不計其數(shù)。在李普萊的書《信不信由你》中曾經(jīng)提到過，卡耐基曾經(jīng)評論過的演講就有15萬場之多。如果這個龐大的數(shù)字還沒有能夠讓你感到吃驚的話，那么就請算一算，這個數(shù)字所具有的含意是多么不可思議！那就是自從哥倫布發(fā)現(xiàn)美洲大陸以來，幾乎每天都有一場演講；或者換一種說法，所有卡耐基聽過的演講，如果每個人只講3分鐘，那么卡耐基也要夜以繼日地聽上整整一年。    戴爾·卡耐基充滿挫折的人生經(jīng)歷向我們證明了一個道理，那就是一個擁有創(chuàng)新思維和滿腔熱情的人，將會取得非常偉大的成就！    卡耐基出生于密蘇里州的一個小村莊，那里距離附近的鐵路只有l(wèi)O英里的路程?？墒窃诳突?2歲以前，他竟然連電車都沒有見過。在他成名后，從中國的香港到哈摩費斯特，他的足跡遍及全世界。他甚至還去了北極附近的一個地方，這個地方甚至比拜爾將軍的總部到南極的距離還要遠(yuǎn)。    這個來自密蘇里州的小男孩，曾經(jīng)做過每小時只有5美分酬勞的粗重農(nóng)活，例如：幫別人摘草莓、割野草。而現(xiàn)在，他去給一家大公司的高級職員進(jìn)行“商務(wù)口才訓(xùn)練”，每一分鐘的報酬就高達(dá)1美元。    這個鄉(xiāng)下孩子還曾經(jīng)替別人放過牛，后來他來到了倫敦，在威爾士親王身邊工作，并且很快就顯示出了他出眾的語言才華。然而，最初他在眾人面前進(jìn)行演講的時候，也曾經(jīng)接二連三地遭遇過挫折和失敗。后來他又成為了我的私人經(jīng)紀(jì)人。我能夠取得今天的成功，也主要歸功于他所主持的“商務(wù)口才訓(xùn)練”。    卡耐基在年輕的時候，不得不為了能夠接受正規(guī)的學(xué)校教育而努力。然而他的家鄉(xiāng)卻是厄運不斷：河水泛濫導(dǎo)致船被沖走、船與船之間經(jīng)常發(fā)生沖撞而沉入河底、雨水泛濫致使莊稼顆粒無收、豬染上瘟疫全部死亡……這些厄運還都不算什么，最慘的是銀行也上門逼債，要把卡耐基一家趕出家門，沒收被他們抵押的房子。    于是，卡耐基的父親只好賣掉唯一的農(nóng)場，舉家遷往密蘇里州華倫斯堡州立師范學(xué)校的附近，在那里購置了一個農(nóng)場?？突募彝ジ緹o法支付在鎮(zhèn)上居住的巨額開銷，只好讓卡耐基每天晚上回到農(nóng)場住，第二天早上再騎馬去3英里以外的地方上學(xué)。回到家里，他還要做伐木、擠牛奶、喂豬這樣的工作，夜晚來臨的時候他就在油燈下學(xué)習(xí)拉丁文，直到累得連眼睛都睜不開為止。    可是，即便他在午夜才上床睡覺，他也必須將鬧鐘定在凌晨3點，那個時候他就必須起床了。因為他的父親養(yǎng)殖了良種的杜杰羅西豬，幼年的豬經(jīng)受不住寒冷的冬夜，必須在每天凌晨3點的時候喂一次熱食才能夠抵御嚴(yán)寒。所以只要鬧鐘一響，卡耐基立刻就要起床去給小豬喂食，然后再將它們一個個地抱回溫暖的爐灶邊。    在州立師范學(xué)校就讀的六百多名學(xué)生中，只有少得可憐的五六個人沒有住在鎮(zhèn)上，然而戴爾·卡耐基就是其中的一個。因為他每天下午都必須騎馬走上3英里的路程回到農(nóng)場幫助家里人干活。他們家很窮，所以他只能穿一身非常窄小的上衣和短小的褲子去學(xué)校，這樣的衣著讓他感到非常難堪，并且也因此產(chǎn)生了嚴(yán)重的自卑心理。于是，他發(fā)誓一定要出人頭地，一定要成為學(xué)校里受人矚目的人。觀察力極強(qiáng)的他很快就發(fā)現(xiàn)，在學(xué)校中威望很高的人往往是那些活躍在足球場和棒球場上的運動員，還有就是那些在辯論和演講比賽中獲得獎項的人。    他深知自己沒有體育方面的天賦，于是決定在演講方面作出一番成就。因此，他為一次演講進(jìn)行了長達(dá)幾個月的準(zhǔn)備，他利用一切時間來練習(xí)，例如：在騎馬回家的路上練習(xí)、在擠牛奶的時候練習(xí)。有一次，他爬上一個大草堆，手舞足蹈地大聲進(jìn)行演講，因此驚飛了附近所有的鳥群。    然而，雖然他每次參加演講比賽都作了充分的準(zhǔn)備，但還是屢屢遭受失敗的打擊。當(dāng)時，年僅18歲的他，正處于人生中最敏感、情緒波動最大的階段。他為自己的付出沒有取得任何收獲而感到失望，甚至想到了死。但是隨后發(fā)生的事情使一切都出現(xiàn)了可喜的變化——他開始在演講比賽中取得勝利，到了后來，幾乎每次演講比賽他都能夠獲得第一，連那些曾經(jīng)指導(dǎo)過他的同學(xué)都輸給了他。    大學(xué)畢業(yè)以后，卡耐基開始在內(nèi)布拉斯加州西部和懷俄明州的東部地區(qū)給人們上函授課程。他雖然始終保持著飽滿的激情與活力，但是在事業(yè)上卻沒有取得絲毫的進(jìn)展。他非常失望和灰心，有一次竟然躺在賓館的床上失聲痛哭。    他夢想著回到原來的學(xué)校，重新過著學(xué)生時代的生活，他渴望擺脫冷酷無情的現(xiàn)實生活。但這又談何容易！于是他決定放棄教書的工作，去奧馬哈拓展一份新的事業(yè)。但是，可憐的他竟然連買火車票的錢都沒有，只好和一個貨車司機(jī)進(jìn)行交易，條件是他要為對方喂養(yǎng)兩車廂的野馬，這樣他就可以免費搭乘貨車前往奧哈馬了。到達(dá)目的地之后，他找到了一份推銷咸肉、肥皂和豬油的工作。他所負(fù)責(zé)的銷售區(qū)域經(jīng)濟(jì)很不發(fā)達(dá)，所以，這些奢侈的生活用品就很難推銷出去。在推銷的過程中他一會兒搭貨車，一會兒坐馬車，有的時候甚至還要自己騎馬，每當(dāng)夜幕降臨的時候他就只能睡在簡陋的旅館中——這種旅館的房間僅僅是用一塊薄布隔開來的。然而他卻非常吃苦耐勞，一有空閑他就開始閱讀推銷方面的書籍，從中學(xué)習(xí)推銷和收款的方法。例如：當(dāng)一家賣鞋的客戶沒有錢支付貨款的時候，他就從這家店鋪中收取了同等價值的鞋，然后又把它賣給了鐵路局里需要它的人，再把獲得的錢寄給公司。    辭職之后，卡耐基來到紐約，回到了他夢寐以求的學(xué)生時代——在美國戲劇藝術(shù)學(xué)院學(xué)習(xí)，而且還扮演過《劇團(tuán)的寶麗》中的哈里特博士。但是很快他就發(fā)現(xiàn)他并不具備演戲的天分。于是，他又重新做起了推銷的工作。不過這次是為派克公司推銷卡車。    但是卡耐基完全沒有機(jī)械方面的知識，對此也沒有絲毫的興趣。他的生活沒有激情、沒有快樂，并且每天還不得不強(qiáng)迫自己去推銷卡車。他非常希望能夠有大量的時間去讀書，能夠把他在師范學(xué)校讀書時就夢想要寫的書寫作出來。于是，他放棄了推銷的工作，開始了枯燥乏味的寫作生涯，他的生活開銷僅僅依靠在夜校教書的收入來維持。    他在夜校究竟教授的是什么課程呢？原來當(dāng)他回顧過去的時候，發(fā)現(xiàn)自己在大學(xué)時代為了參與當(dāng)眾演講比賽所進(jìn)行的訓(xùn)練和學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗給他帶來了信心和勇氣，讓他可以非常沉著冷靜地應(yīng)對一切挑戰(zhàn)，這比大學(xué)里任何一門課程所帶來的影響都要深遠(yuǎn)。于是他竭盡全力說服了紐約青年基督教協(xié)會，使他有機(jī)會為當(dāng)?shù)厣虡I(yè)界人士開設(shè)一門如何演講的課程。    什么？讓商人成為演講高手？這簡直太荒謬了、太不可思議了！學(xué)校非常清楚這樣做的結(jié)果是什么，因為他們以前也曾經(jīng)開設(shè)過類似這樣的輔導(dǎo)課程，可惜沒有一次是成功的。不過在卡耐基的極力說服下學(xué)校總算是同意了，但是提出了一個非常苛刻的條件：拒絕向他支付固定的酬勞?？突獍凑諏W(xué)校開課所得到利潤的一定比例來支付傭金，但前提是——如果真的有利潤的話。結(jié)果，卡耐基在為期3年的教授過程中，每天晚上開課所賺到的傭金是3美元，比原來固定的酬勞還要高出一美元。    慕名而來參加“商務(wù)口才訓(xùn)練”的人越來越多，并且逐漸在其他城市的青年基督會也有了名氣。不久，戴爾·卡耐基就受邀進(jìn)行巡回演講，他也成為了一名享有盛譽(yù)的“商務(wù)口才訓(xùn)練”導(dǎo)師。他頻繁地往來穿梭于紐約、費城、巴爾的摩之間，然后又前往倫敦和巴黎。    前來上課的商業(yè)界人士都抱著一個相同的想法，以往口才訓(xùn)練的教科書純粹是紙上談兵，根本沒有任何實用價值！因此卡耐基靜下心來，認(rèn)真思考這個問題，根據(jù)自己豐富的推銷經(jīng)驗和深刻體會，成功地創(chuàng)作了一本非常實用的書籍——《說話的藝術(shù)》。它成功地進(jìn)入了所有青年基督會、美國銀行聯(lián)合會，以及全國信托協(xié)會的正式教材行列。    戴爾·卡耐基曾經(jīng)說過：任何一個人一旦被激怒，那么他的語言都會變得非常流暢。他曾經(jīng)說過一個假設(shè)，如果你在鎮(zhèn)上無緣無故被人一拳打倒在地，那么即使是最笨嘴笨舌的人，也肯定會立即站起來與你理論一番，這時他語言的流暢性、思維的敏捷程度絲毫不亞于第一流的演講家。他認(rèn)為，任何一個人，只要他具備了足夠的自信心，而且有強(qiáng)烈地表達(dá)內(nèi)心想法的沖動，那么他的語言就一定會深入人心、準(zhǔn)確到位。    卡耐基認(rèn)為，培養(yǎng)自信的最佳方式，就是去做你從來都不敢做的事情，甚至是連想都不敢想的事情，從而獲得成功的經(jīng)驗和喜悅。因此，他在每次授課的時候，會想盡一切辦法讓每一個人都開口說話。前來聽課的人都有相同困擾，那就是不敢開口說話，在這種情況下，他們從來都不會相互取笑，只會給彼此更多的鼓勵。在卡耐基耐心的訓(xùn)練指導(dǎo)下，他們逐漸培養(yǎng)出了勇氣、信心和熱忱，并將這些內(nèi)在精神融入到他們的語言當(dāng)中。    戴爾·卡耐基所開設(shè)的這門課程并不是單純的演講課，這門課程最主要的作用還是幫助人們克服恐懼的心理、培養(yǎng)自信和勇氣。很多來參加這門課程培訓(xùn)的商業(yè)界人士，已經(jīng)有將近30年沒有進(jìn)過教室了，他們當(dāng)中的大多數(shù)人都是抱著一種試試看的心態(tài)來參加培訓(xùn)的，他們以分期付款的方式向卡耐基交付學(xué)費——因為他們希望在很短的時間內(nèi)就獲得實效，而且在學(xué)習(xí)的第二天就能夠在商業(yè)談判或者當(dāng)眾演說中使用。    因此，卡耐基必須采用快速實效的授課方式。結(jié)果，他拋開各種呆板規(guī)則的束縛，運用多年來積累的工作、授課經(jīng)驗開創(chuàng)了一套獨特的，融演講、推銷、為人處世和實用心理學(xué)為一體的非常實用的而且非常有意義的教育方式。這門課程是十分有效的，因此也就受到了各個階層人士的青睞。有的人竟然開上一百多英里的車，專程趕來聽他的課：甚至還有一個人為了聽他的課，每周都要從芝加哥不辭辛勞地趕往紐約。    哈佛大學(xué)著名的教授威廉·詹姆斯說，一個人的潛能在通常情況下只開發(fā)出了1/10。戴爾·卡耐基所開設(shè)的這門課程，非常有效地幫助商業(yè)界人士發(fā)揮出了他們更多的潛能。他也因此享譽(yù)全世界，人們都說“除了自由女神以外，或許只有戴爾·卡耐基才最能夠代表美國”。    美國商業(yè)演講協(xié)會主席  托馬斯·羅維

內(nèi)容概要

《說話的藝術(shù)》由戴爾·卡耐基著，凌云譯，教授你如何將說話的影響力發(fā)揮到最大——在日常生活中，以及所有需要贏得別人信服你想法的場合。
學(xué)會如何說服別人，號召別人采取行動，傳達(dá)信息，打動別人并使人信服，娛樂別人。戴爾·卡耐基的易于掌握的5步訓(xùn)練程序，會告訴你如何成為一個強(qiáng)大的、有效的溝通者。
《說話的藝術(shù)》適合大眾閱讀。

作者簡介

戴爾·卡耐基，美國“成人教育之父”。20世紀(jì)早期，美國經(jīng)濟(jì)陷入蕭條，戰(zhàn)爭和貧困導(dǎo)致人們失去了對美好生活的愿望，而卡耐基獨辟蹊徑地開創(chuàng)了一套融演講、推銷、為人處世、智能開發(fā)于一體的教育方式，他運用社會學(xué)和心理學(xué)知識，對人性進(jìn)行了深刻的探討和分析。他講述的許多普通人通過奮斗獲得成功的真實故事，激勵了無數(shù)陷入迷茫和困境的人，幫助他們重新找到了自己的人生。
接受卡耐基教育的有社會各界人士，其中不乏軍政要員，甚至包括幾位美國總統(tǒng)。千千萬萬的人從卡耐基的教育中獲益匪淺。
卡耐基在實踐的基礎(chǔ)上撰寫而成的著作，是20世紀(jì)最暢銷的成功勵志經(jīng)典。他的主要代表作有《人性的弱點》、《人性的優(yōu)點》、《語言的突破》、《人性的弱點全集》。這些書出版后，立即風(fēng)靡全世界，先后被翻譯成幾十種文字，被譽(yù)為“人類出版史上的奇跡”，無數(shù)讀者由此走上了成功之路。

書籍目錄

序言  口才決定成敗
第一篇  自信是向上的動力
    第1節(jié)／大膽拿出你的自信
    第2節(jié)／把恐懼踩在腳底
    第3節(jié)／帶著彈藥上戰(zhàn)場
    第4節(jié)／成功無定勢
    第5節(jié)／向普通的記憶力說“不”
    第6節(jié)／大腦是一臺聯(lián)想的機(jī)器
第二篇  從現(xiàn)在開始積累
    第1節(jié)／巧用“好話”，扭轉(zhuǎn)第一印象
    第2節(jié)／不要忘了給自己充充電
    第3節(jié)／聽眾有興趣，談話才會順利
    第4節(jié)／簡單的比喻更生動
    第5節(jié)／專業(yè)術(shù)語有危險
    第6節(jié)／圖畫是最好的理解工具
    第7節(jié)／不知從何說起就按計劃行事
    第8節(jié)／思想的鉆石，源于大浪淘沙
第三篇  欲擒故縱，學(xué)會語言親近術(shù)
    第1節(jié)／你能打動什么樣的人
    第2節(jié)／講述生活的故事
    第3節(jié)／“理解”萬歲
    第4節(jié)／在心中藏一塊懷表
    第5節(jié)／最好的方法是開門見山
    第6節(jié)／從內(nèi)心發(fā)出真誠的力量
第四篇  完美展示自己的姿態(tài)
    第1節(jié)／讓冰山也為你而融化
    第2節(jié)／不去嘗試怎么知道你能行
    第3節(jié)／如果突然被邀請當(dāng)眾講話
    第4節(jié)／站起來，立刻開口說話
    第5節(jié)／神采飛揚的樣子最迷人
    第6節(jié)／姿態(tài)自如，談話也輕松
    第7節(jié)／有重點的說話效果更好
第五篇  掌握說話的力量
    第1節(jié)／你的任務(wù)，是逗笑聽眾
    第2節(jié)／世上最令人感興趣的三樣事物
    第3節(jié)／把聽眾看在眼里，放在心里
    第4節(jié)／誰的說法更妙趣橫生
    第5節(jié)／讓語言散發(fā)迷人香氣
    第6節(jié)／讓自己先沉醉其中
    第7節(jié)／像呼吸空氣一樣自然談笑
    第8節(jié)／去愛你的聽眾吧
第六篇  像對待上帝般對待聽眾
    第1節(jié)／生龍活虎的家伙總是最受大家歡迎
    第2節(jié)／詞窮了怎么辦
    第3節(jié)／用無敵的氣勢震撼全場
    第4節(jié)／世界上沒有一模一樣的演講
    第5節(jié)／做說話動聽的人
    第6節(jié)／讓聽眾成為“自己人”
    第7節(jié)／恰到好處地打開聽眾的心扉
第七篇  再接再厲，你可以做得更好
    第1節(jié)／你還需要一段精彩的介紹詞
    第2節(jié)／不要忘記報出你的大名
    第3節(jié)／用溫和的語氣傳達(dá)此刻的心情
    第4節(jié)／房子不是一日蓋成
    第5節(jié)／用開場白激起好奇心
    第6節(jié)／不妨開開自己的玩笑
    第7節(jié)／論點突出，突出，再突出
    第8節(jié)／最后，我們還需要一個完美的謝幕
第八篇  山頂?shù)娘L(fēng)景最美麗
    第1節(jié)／立即用口才征服你的職場
    第2節(jié)／為生活的多彩而發(fā)言
    第3節(jié)／抓住機(jī)會你就大膽說話
    第4節(jié)／學(xué)習(xí)！學(xué)習(xí)！再學(xué)習(xí)！
    第5節(jié)／辛勤耕耘者的幸福收獲

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   第1節(jié) 大膽拿出你的自信 自1912年以來，我的公共演講課程的學(xué)員已經(jīng)達(dá)到了50多萬。當(dāng)然，我的公共演講的理論和方法都蘊涵在這些課程之中，并且很多學(xué)員都來信說明他們?yōu)槭裁匆獏⒓舆@一課程，以及從中渴望獲得些什么。當(dāng)然，這些信件中的言辭也不是千篇一律，但大部分信件的中心內(nèi)容和最基本的要求都是驚人的一致，而且不止一個人這樣寫道：“當(dāng)我站起來要說話時，我變得很小心，而且十分緊張，導(dǎo)致思維混亂、表達(dá)無力，不知道自己要說些什么。我想信心滿腹、泰然自若以及擁有自主思考的能力。無論是在生意場上，還是在俱樂部里或者是在公眾面前，我希望我的思維能夠合乎邏輯地組合起來并清晰地、令人信服地表達(dá)出來?！背汕先f的來信大致都是如此。 這使我不經(jīng)意地想起了一件真實的往事： 許多年前，我在費城舉辦了一個公共演講班，在班上結(jié)識了一位名叫根特的紳士。剛開學(xué)不久，我就應(yīng)邀同他一起在“制造業(yè)工人之家俱樂部”吃了午餐。他是一個生活態(tài)度非常積極樂觀的中年人：因為他不僅為自己的事業(yè)奔波操勞，而且他還踴躍地參與教會工作以及社區(qū)活動。我們一邊吃飯一邊聊天。他感慨地說：“從前，我被多次邀請在公眾場合下說點什么，可是我從來不敢嘗試。因為一想到要面對臺下那么多的人，我就緊張得說不出話來，大腦也是一片空白。所以，我總是盡量避免出席這樣的場合?？墒?，現(xiàn)在我當(dāng)上了大學(xué)董事會的主席，我必須要主持會議，作一些發(fā)言……你看像我這樣的年紀(jì)來學(xué)習(xí)演講，是不是有點晚了呢?” 我鼓勵他說：“活到老，學(xué)到老。根特先生，學(xué)習(xí)是無所謂早晚的。但對于學(xué)習(xí)結(jié)果是否成功，這個我就不能回答你了，因為它決定于你自己。只要你采用正確的方法，加上持之以恒的努力，我想你就會成功。” 他真希望將來的發(fā)展就像我說的那樣，但又擔(dān)心那是一種太過樂觀的估計。于是，他顯出半信半疑的表情問我：“我真的可以做到嗎?你不是出于好心只是為了安慰我才這么說的吧?” 培訓(xùn)班結(jié)束之后的很長時間里，我們失去了聯(lián)系。后來有一天，我們在當(dāng)初吃午餐的那個“制造業(yè)工人之家俱樂部”巧遇。相互寒暄之后，我們相約，要再一次到這個地方共進(jìn)午餐。還是這家餐廳，還是當(dāng)初坐過的這個餐桌。我問他當(dāng)時我的說法是不是過于樂觀了，這席話令他想到了那時我們的談話內(nèi)容。這時他遞給我一個筆記本，我看到上面記錄著別人向他預(yù)定的演講內(nèi)容和演講日期。他坦誠地說：“講話的能力以及在演講過程中所感受到的快樂，還有我能夠為社區(qū)的人們帶來其他的服務(wù)，這些都是我生命中最令人感到滿意的事情?！?在我們偶遇的前幾天，華盛頓舉行了一個很重要的裁軍會議。在人們得知英國首相準(zhǔn)備參加這個會議后，費城的浸禮會教徒們紛紛拍電報邀請根特到他們城市舉行的大型群眾集會上作一場演講。并且，他告訴我，他是在費城這個城市里所有的浸禮會教徒中挑選出來向公眾介紹英國首相的人。 可是，三年前，就是這個中年男人，和我同坐在一個餐桌旁，鄭重地問過我他是否會面對眾人演說!

媒體關(guān)注與評論

　　要使別人喜歡你，首先你得改變對別人的態(tài)度，把精神放輕松一點，表情自然，笑容可掬，這樣別人就會對你產(chǎn)生喜愛的感覺了?！　∪松缥枧_，如果你單單敘述一件事情，就無法打動人心。所以你必須生動活潑地把事實編造成一種喜劇的形態(tài)，也就是以喜劇的手法來處理你的人生，使你的周圍洋溢著歡欣鼓舞的氣氛?！　∫粋€人事業(yè)成功的因素當(dāng)中，有85%來自于人際溝通能力，只有15%依賴于專業(yè)知識和經(jīng)驗?！　　鳡枴た突?/pre>


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