生意人必知的1000個(gè)商業(yè)經(jīng)驗(yàn)

前言

　　經(jīng)驗(yàn)讓你站在巨人的肩上 老板，是一個(gè)含義特殊的稱謂。一般來說，只有中小企業(yè)主才被稱為老板，大企業(yè)的業(yè)主一般被冠以企業(yè)家的稱號(hào)。從這個(gè)意義上來說，“老板” 這個(gè)詞，不僅僅是一個(gè)稱謂，也是對(duì)某類人群的特征的高度概括——這群人剛從無產(chǎn)者躋身于企業(yè)主之列，甚至還在兩者之間徘徊，隨時(shí)有可能重新跌回原形?！　≡鴰缀螘r(shí)？那些懷揣老板夢(mèng)的人豪情萬丈地踏入商海，經(jīng)過市場(chǎng)的洗禮，結(jié)局卻大相徑庭，有人輕輕松松賺大錢。有人磕磕絆絆不賺錢，甚至還賠錢。相似的開始，不同的結(jié)局，這是為什么？ 大浪淘沙，多少老板最終被商海的暗流淘汰出局！ 大浪淘金，多少老板經(jīng)過商海的歷練而閃閃發(fā)光！ 由小到大的過程是曲折的，也是痛苦的。中小企業(yè)就像小舢板，他們會(huì)不會(huì)被商海的驚濤駭浪所吞噬，關(guān)鍵在于駕馭它們的船老大——老板的水平如何。　　任何一種商業(yè)模式都可以在一定程度上被人復(fù)制，而成功與失敗的關(guān)鍵，在于是單純地模仿還是勇敢地創(chuàng)新。在于能否找到一條正確的道路。善于經(jīng)營(yíng)的商人深諳其道，最聰明的辦法是踩著經(jīng)驗(yàn)的階梯站在巨人的肩上，向他們學(xué)習(xí)，然后再超越他們。　　經(jīng)驗(yàn)從哪里來？一般有兩種方法：一是按照自己的思路走，親身實(shí)踐一遍；二是學(xué)習(xí)與交流，和成功人士分享實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)方法，結(jié)合你自己當(dāng)前的能力和資源，把能夠回避的風(fēng)險(xiǎn)看得清清楚楚，盡可能減少損失?！　∥覀儾豢赡転榱双@得經(jīng)驗(yàn)，全部都由自己親身去實(shí)踐，也沒有必要付出那么多的精力和代價(jià)。我們只需不斷地學(xué)習(xí)和交流，沿著前人的經(jīng)驗(yàn)走下去。　　本書內(nèi)容是針對(duì)“我想把事業(yè)做好，但是不知道怎么做才好”這類人編寫的。全書共分為九大篇目。即創(chuàng)業(yè)起步篇、決策經(jīng)營(yíng)篇、內(nèi)部管理篇、財(cái)務(wù)稅收篇、人脈資源篇、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)篇、老板修煉篇、談判簽約篇、法律常識(shí)篇。對(duì)中小企業(yè)老板如何提升個(gè)人能力和日常管理水平進(jìn)行了全面的闡釋與介紹，是一個(gè)內(nèi)容豐富全面、結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，有很強(qiáng)的思想性、邏輯性、知識(shí)性的老板實(shí)用經(jīng)驗(yàn)參考大全?！　”緯怀鲆韵绿攸c(diǎn)?！　?.語言通俗易懂，突出其可讀性。盡可能讓老板一看就懂，讀完即可付諸實(shí)踐，以便迅速地掌握相關(guān)經(jīng)商實(shí)務(wù)。　　2.實(shí)用性強(qiáng)，淡化理論概念，注重實(shí)際操作技巧?！　”緯鴿饪s1000個(gè)經(jīng)商者必知的經(jīng)驗(yàn)，是廣大生意人成就老板夢(mèng)的實(shí)戰(zhàn)指南，是處在困惑之中的老板的醒腦枕邊書，是所有老板的商業(yè)圣經(jīng)！

內(nèi)容概要

每一位生意人，都希望自己能在商海中大顯身手，并由此獲得成功?！渡馊吮刂?000個(gè)商業(yè)經(jīng)驗(yàn)》濃縮了生意人必知的商業(yè)經(jīng)驗(yàn)，分別從創(chuàng)業(yè)起步、經(jīng)營(yíng)決策、內(nèi)部管理、財(cái)務(wù)稅收、人脈資源、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、老板修煉、談判簽約等方面進(jìn)行了精煉的總結(jié)與闡釋。
這些經(jīng)驗(yàn)是廣大生意人成就老板夢(mèng)的實(shí)戰(zhàn)指南，是處在困惑之中的生意人的醒腦枕邊書，是所有老板的商業(yè)圣經(jīng)！
《生意人必知的1000個(gè)商業(yè)經(jīng)驗(yàn)》由凡禹和鳳蓮編著。

書籍目錄

創(chuàng)業(yè)起步篇
 第1章 創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備：你適合自己當(dāng)老板嗎
 你適合創(chuàng)業(yè)嗎
 ◎創(chuàng)業(yè)是你實(shí)現(xiàn)老板夢(mèng)的捷徑
 ◎你對(duì)現(xiàn)在的生活是否滿意
 ◎你是否喜歡做老板的感覺
 ◎檢驗(yàn)自己是否適合創(chuàng)業(yè)
 ◎不是所有的人都具備創(chuàng)業(yè)素質(zhì)
 ◎信心，可以成就你的夢(mèng)想
 創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備的品質(zhì)
 ◎創(chuàng)業(yè)者應(yīng)當(dāng)具備哪些品質(zhì)
 ◎?qū)?jīng)營(yíng)有濃厚的興趣
 ◎創(chuàng)業(yè)者要具有頑強(qiáng)精神
 ◎創(chuàng)業(yè)者要具有創(chuàng)新精神
 ◎創(chuàng)業(yè)者要具有競(jìng)爭(zhēng)精神
 創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備的能力
 ◎創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備很好的洞察能力
 ◎創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備相當(dāng)?shù)墓芾砟芰?br /> ◎創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該善于工作
 ◎創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該樂于領(lǐng)導(dǎo)他人
 ◎創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該掌握法律知識(shí)
 ◎創(chuàng)業(yè)者要善于處理人際關(guān)系
 ◎創(chuàng)業(yè)者要贏得別人的認(rèn)同
 ◎要讓周圍的大多數(shù)人都喜歡你
 第2章 創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目：你適合做哪一個(gè)項(xiàng)目
 你適合選什么項(xiàng)目
 ◎選擇項(xiàng)目不能憑想像
 ◎選擇項(xiàng)目不能只看眼前
 ◎選擇項(xiàng)目不能沖動(dòng)
 ◎要深入了解目標(biāo)行業(yè)
 ◎成功選擇項(xiàng)目的技巧
 ◎個(gè)性化投資項(xiàng)目備受青睞
 從市場(chǎng)信息中獲得商機(jī)
 ◎要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，就離不開市場(chǎng)
 ◎一定要研究社會(huì)熱點(diǎn)
 ◎要及時(shí)地捕捉市場(chǎng)機(jī)遇
 ◎捕捉市場(chǎng)機(jī)遇需要什么觀念
 ◎要深入研究市場(chǎng)機(jī)遇規(guī)律
 ◎發(fā)現(xiàn)那些新的市場(chǎng)需求
 ◎愛享受也能帶來市場(chǎng)需求
 市場(chǎng)萬象中尋找新商機(jī)
 ◎提供命名服務(wù)
 ◎老人看護(hù)服務(wù)
 ◎臨時(shí)工服務(wù)
 ◎清潔服務(wù)
 ◎保姆代理
 ◎職業(yè)女性俱樂部
 ◎“可愛”經(jīng)營(yíng)
 ◎懷舊產(chǎn)品
 ◎IT行業(yè)
 ◎?qū)櫸锝?jīng)濟(jì)
 ◎做洋品牌代理
 ◎發(fā)掘“文化遺產(chǎn)”
 ◎面對(duì)中學(xué)生群體
 ◎面對(duì)藍(lán)領(lǐng)市場(chǎng)
 ◎面對(duì)農(nóng)民群體
 ◎面對(duì)新男性群體
 ◎面對(duì)新富群體
 第3章 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃：為你的起步提供指示圖
 制定創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的必要性
 ◎有創(chuàng)業(yè)計(jì)劃才有創(chuàng)業(yè)目標(biāo)
 ◎有助于緩解創(chuàng)業(yè)緊張的情緒
 ◎創(chuàng)業(yè)計(jì)劃可以影響創(chuàng)業(yè)績(jī)效
 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的制定
 ◎創(chuàng)業(yè)目標(biāo)一定要易于操作
 ◎理智地評(píng)估創(chuàng)業(yè)計(jì)劃
 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的撰寫
 ◎創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書應(yīng)包含的內(nèi)容
 ◎創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書摘要要寫出特色
 ◎從潛在投資者角度構(gòu)思商業(yè)計(jì)劃書
 第4章 創(chuàng)業(yè)伙伴：從合伙人到團(tuán)隊(duì)
 創(chuàng)業(yè)合伙人的選擇
 ◎?yàn)槭裁匆x擇合伙人
 ◎合伙人之間合作的關(guān)鍵是利義并重
 ◎信賴是合伙人之間合作的基礎(chǔ)
 ◎合作，要有共同的“志向”
 ◎合伙人應(yīng)重信守約
 ◎合伙人最好優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)
 ◎選擇合伙人要考慮可替代性
 ◎合伙人之間矛盾化解技巧
 成功創(chuàng)業(yè)必須依靠九種人
 ◎要依靠有市場(chǎng)開拓能力的人
 ◎要依靠有迅速執(zhí)行能力的人
 ◎要依靠有團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力的人
 ◎要依靠有出謀獻(xiàn)策能力的人
 ◎要依靠有信息處理能力的人
 ◎要依靠有公關(guān)談判能力的人
 ◎要依靠有埋頭苦干精神的人
 ◎要依靠能縮短奮斗時(shí)間的人
 ◎要依靠有發(fā)展坐標(biāo)作用的人
 第5章 創(chuàng)業(yè)融資：多渠道解決融資困境
 為什么要進(jìn)行融資
 ◎創(chuàng)業(yè)需要做好資金準(zhǔn)備
 ◎資本是經(jīng)營(yíng)運(yùn)行的血脈
 創(chuàng)業(yè)資金從哪里來
 ◎自己出資
 ◎民間借貸
 ◎從銀行貸款
 ◎申請(qǐng)風(fēng)險(xiǎn)投資
 ◎進(jìn)行股權(quán)融資
 ◎朋友可以成為你的中介
 ◎朋友可以成為你的支撐
 ◎朋友可以為你提供情報(bào)
 ◎朋友可以為你出謀劃策
 ◎朋友可以與你一起打拼
 第30章 人脈經(jīng)營(yíng)：好人脈是經(jīng)營(yíng)出來的
 拓展人脈的要點(diǎn)
 ◎具備自信與溝通能力
 ◎善于用傾聽與贊美的法寶了解他人
 ◎制定目標(biāo)，努力不懈
 ◎不要放棄任何一個(gè)目標(biāo)
 ◎認(rèn)真記錄人脈的進(jìn)展
 ◎做人一定要講信用
 ◎誠(chéng)實(shí)能帶來更大的利益
 ◎困難時(shí)守信更得人心
 ◎?qū)κб庹呱斐鰷嘏氖?br /> 積累人脈的途徑
 ◎經(jīng)熟人介紹
 ◎參加相關(guān)社團(tuán)
 ◎利用好你的名片
 搞好人際關(guān)系
 ◎慷慨大氣容易交到朋友
 ◎放低姿態(tài)，放下身段
 ◎要考慮到別人的感情
 ◎可以討論，但要避免爭(zhēng)論
 ◎與陌生人搞好關(guān)系
 ◎與老同學(xué)摘好關(guān)系
 ◎與同鄉(xiāng)搞好關(guān)系
 ◎與同行搞好關(guān)系
 ◎與鄰居搞好關(guān)系
 第31章 應(yīng)酬與人脈：在酒桌上把生意搞定
 酒場(chǎng)即是生意場(chǎng)
 ◎在酒場(chǎng)上更易結(jié)交朋友
 ◎請(qǐng)客吃飯要注意的原則
 ◎相互應(yīng)酬要積極主動(dòng)
 ◎選擇合適的請(qǐng)客對(duì)象
 ◎選擇恰當(dāng)?shù)恼?qǐng)客方式
 ◎安排席位不能馬虎
 陪同客戶吃好飯
 ◎怎樣陪客戶吃午餐
 ◎怎樣陪客戶吃晚餐
 ◎不要忘記風(fēng)度
 ◎選好話題再開口
 ◎滴酒不沾也能陪好客
 ◎酒量小的人不要逞強(qiáng)
 ◎宴席上不能厚此薄彼
 第32章 商界人脈：讓你飛得更遠(yuǎn)，跑得更快
 與大老板交朋友
 ◎必須掌握大老板的社會(huì)關(guān)系
 ◎制造初次見面的融洽氛圍
 ◎了解對(duì)方引以為榮的事
 ◎了解時(shí)方的愛好
 ◎虛心請(qǐng)教是高超的贊美
 ◎適當(dāng)展示自己的能力
 與客戶交朋友
 ◎真誠(chéng)地關(guān)心客戶
 ◎尊敬所遇到的每一位客戶
 ◎絕不批評(píng)、抱怨或指責(zé)客戶
 ◎集中注意力，傾聽客戶在說什么
 ◎傾聽客戶的意見和建議
 ◎別忽視感情投資
 ◎感情投資應(yīng)是經(jīng)常性的
 第33章 知識(shí)界人脈：助你的事業(yè)更上層樓
 ◎與學(xué)者交朋友
 ◎與咨詢師交朋友
 ◎與律師交朋友
 第34章 媒體人脈：開好媒體這扇窗
 ◎站在戰(zhàn)略高度看媒體
 ◎正確認(rèn)識(shí)媒體的重要性
 ◎要學(xué)會(huì)和媒體打交道
 ◎要與媒體形成“同道”關(guān)系
 ◎面對(duì)公關(guān)危機(jī)，要勇于承擔(dān)
 ◎避免媒體失真新聞的報(bào)道
 ◎要主動(dòng)接受媒體采訪
 ◎拉近與新聞媒體的關(guān)系
 ◎調(diào)動(dòng)公關(guān)人員做好協(xié)助工作
 第35章 金融界人脈：在關(guān)鍵時(shí)候會(huì)顯示其重要性
 ◎了解銀行對(duì)企業(yè)的要求
 ◎邀請(qǐng)銀行相關(guān)人員到企業(yè)參觀
 ◎邀請(qǐng)銀行工作人員參加企業(yè)董事會(huì)會(huì)議
 第36章 交際戒律：不能違背的社交原則
 ◎戒沒有誠(chéng)信，謊言百出
 ◎戒分析力差，把場(chǎng)面話當(dāng)真
 ◎戒過于直白，毫無城府
 ◎戒不懂方圓，一視同仁
 ◎戒沒有原則，做爛好人
 ◎戒愛走極端，不肯吃虧
 ◎戒把話說滿，不留余地
 ◎戒喜形于色，太過情緒化
 ◎戒不懂隱忍，太過招搖
 ◎戒別人失意，你得意
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)篇
 第37章 時(shí)間管理：做一個(gè)高效率的領(lǐng)導(dǎo)
 樹立時(shí)間觀念
 ◎要有強(qiáng)烈的時(shí)間觀念
 ◎要有機(jī)敏的時(shí)機(jī)觀念
 ◎要有定量的控時(shí)觀念
 ◎要具有“目的”觀念
 ◎要具有“整體”觀念
 ◎要具有“層次”觀念
 有效的時(shí)間管理技巧
 ◎制定計(jì)劃，按計(jì)劃行動(dòng)
 ◎以人為本，人重于事
 ◎糾正錯(cuò)誤，時(shí)間與價(jià)值相稱
 ◎留有余地，忙不等于效率
 ◎歸納組合，靈活支配
 ◎化繁為簡(jiǎn)，講求方法
 ◎制定長(zhǎng)期工作計(jì)劃
 ◎制定短期工作計(jì)劃
 ◎制定每天工作計(jì)劃表
 高效率駕馭時(shí)間
 ◎具有堅(jiān)決做好的決心
 ◎浪費(fèi)時(shí)間是提高效率的大敵
 ◎制定工作進(jìn)度表，避免做無用功
 ◎要有危機(jī)感和緊迫感
 ◎時(shí)間就是金錢，效率就是生命
 管理時(shí)間的藝術(shù)
 ◎盡量避免被外界干擾
 ◎不要被惰性所控制
 ◎把握好最佳工作時(shí)間
 ◎不要吝惜休息的時(shí)間
 ◎確立新的時(shí)間觀和效率觀
 ◎用足時(shí)間讓事情一氣呵成
 ◎壓縮時(shí)間做最值得做的事情
 ◎掌握拉長(zhǎng)時(shí)間的技巧
 第38章 權(quán)力掌控：大權(quán)獨(dú)攬，小權(quán)分散
 頭腦指揮行動(dòng)
 ◎能發(fā)動(dòng)別人做事是本事
 ◎分級(jí)管理而不要越級(jí)插手
 ◎多想、多看，少說、少干
 ◎大事聰明，小事也不糊涂
 ◎要“腦”、“腿”結(jié)合
 領(lǐng)導(dǎo)如何控權(quán)
 ◎控權(quán)之法貴權(quán)變
 ◎控權(quán)的基本原則
 ◎別讓下屬牽著鼻子走
 ◎權(quán)逢大事不糊涂
 ◎嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章 制度
 ◎嚴(yán)于律己才能律人
 ◎軟硬兼施，賞罰得當(dāng)
 ◎懲罰做到穩(wěn)、準(zhǔn)、狠
 ◎用工作信條去管理下屬
 ◎果斷炒掉“爛蘋果”
 領(lǐng)導(dǎo)如何用權(quán)
 ◎領(lǐng)導(dǎo)的職位權(quán)力包括哪些
 ◎領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人權(quán)力包括哪些
 ◎用權(quán)要考慮的三大要素
 ◎形成個(gè)人影響權(quán)的途徑
 ◎使用個(gè)人影響權(quán)的方式
 ◎領(lǐng)導(dǎo)如何使用專長(zhǎng)權(quán)
 ◎領(lǐng)導(dǎo)如何使用法定權(quán)
 ◎領(lǐng)導(dǎo)如何使用獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)
 ◎領(lǐng)導(dǎo)如何使用強(qiáng)制權(quán)
 領(lǐng)導(dǎo)如何授權(quán)
 ◎授權(quán)的意義
 ◎領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的一般過程
 ◎領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的基本原則
 ◎領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的技巧
 ◎做到既授權(quán)又不失控
 ◎授權(quán)的形式和方法
 ◎合理授權(quán)的重要意義
 ◎把權(quán)力交給什么樣的人
 第39章 樹立威信：老板要言必信，行必果
 ◎言之有物，言之成理
 ◎讓下屬相信并且信服
 ◎領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具有領(lǐng)袖氣質(zhì)
 ◎讓人易于接受又要不失威嚴(yán)
 ◎領(lǐng)導(dǎo)要注意講話方式
 ◎要將支配權(quán)握在自己的手中
 ◎注意原則性和政策性
 ◎一言既出，駟馬難追
 第40章 化解矛盾：打造一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)結(jié)的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)
 面對(duì)矛盾，協(xié)調(diào)是關(guān)鍵
 ◎用“彼此謙讓”的協(xié)調(diào)方式
 ◎用“接受時(shí)間”的協(xié)調(diào)方式
 ◎用“迂回前進(jìn)”的協(xié)調(diào)方式
 ◎用“泄憤釋怒”的協(xié)調(diào)方式
 化解矛盾，要講究策略和技巧
 ◎抓住關(guān)鍵，才能舉一反三
 ◎多了解那些“棘手”人物
 ◎不能將“刺頭”全部炒掉
 ◎解決矛盾要善用技巧
 ◎處理矛盾的主要方法
 ◎處理矛盾，要深思熟慮
 ◎產(chǎn)生部門沖突的原因
 ◎正確對(duì)待“難纏的下屬”
 ◎形成合理的說服計(jì)劃
 ◎巧妙傳達(dá)信息的三條原則
 第41章 鼓舞士氣：想方設(shè)法讓員工跑起來
 適時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，鼓舞士氣
 ◎獎(jiǎng)勵(lì)能使人充滿熱情
 ◎做一些令人感動(dòng)的事情
 ◎價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)通過獎(jiǎng)懲實(shí)施
 ◎年終獎(jiǎng)是一種有效的溝通方式
 ◎建立一種公平的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制
 表揚(yáng)與激勵(lì)，鼓舞士氣
 ◎采取個(gè)別表揚(yáng)法
 ◎采取當(dāng)眾表揚(yáng)法
 ◎采取間接表揚(yáng)法
 ◎表揚(yáng)每一個(gè)進(jìn)步
 ◎?qū)嵤┚葹?zāi)式激勵(lì)
 ◎?qū)嵤┙?jīng)營(yíng)地位式激勵(lì)，320
 ◎?qū)嵤﹥A聽式激勵(lì)
 ◎?qū)嵤┵澝朗郊?lì)
 ◎?qū)嵤﹨⑴c式激勵(lì)
 ◎?qū)嵤﹥?nèi)部升遷式激勵(lì)
 ◎?qū)嵤└兄x太太式激勵(lì)，322
 ◎?qū)嵤┨魬?zhàn)式激勵(lì)，322
 ◎?qū)嵤┕ぷ鬏啌Q式激勵(lì)
 ◎?qū)嵤┕ぷ髫S富化式激勵(lì)
 采取策略，鼓舞士氣
 ◎用目標(biāo)去激發(fā)下屬的斗志
 ◎用好勝心激發(fā)下屬的潛能
 ◎相同的追求可使人熱情高漲
 ◎融洽的組織氣氛可以提升士氣
 第42章 交流溝通：做一個(gè)善于溝通的領(lǐng)導(dǎo)
 溝通在管理中的作用
 ◎振奮士氣，提高工作效率
 ◎共同探討，激發(fā)創(chuàng)意
 ◎更利于了解和傳播信息
 做好溝通交流的細(xì)節(jié)
 ◎抓住時(shí)方的心理細(xì)節(jié)
 ◎“介紹”中的細(xì)節(jié)要點(diǎn)
 ◎主動(dòng)溝通的四個(gè)細(xì)節(jié)技巧
 ◎溝通中忌諱的四個(gè)細(xì)節(jié)
 ◎要善于表達(dá)真誠(chéng)
 ◎恰到好處地運(yùn)用身體語言
 ◎和員工交流不妨從名字談起
 ◎說話要因人而異
 ◎交流中應(yīng)避諱的話題
 ◎把握說話的三點(diǎn)要求
老板修煉篇
 第43章 形象修煉：老板要注意個(gè)人形象修煉
 外在形象設(shè)計(jì)
 ◎要對(duì)自己的面孔負(fù)責(zé)
 ◎發(fā)型要符合自己的職業(yè)身份
 ◎腳上的鞋會(huì)顯示你真實(shí)的身份
 ◎佛靠金裝，人靠衣裝
 ◎要重視面部表情
 ◎領(lǐng)導(dǎo)的姿態(tài)要有力
 ◎老板必須有自信的走路姿勢(shì)
 ◎老板要有充滿力度的手勢(shì)
 ◎站出你的自信與風(fēng)采
 ◎“二郎腿”可不是隨便翹的
 內(nèi)在形象提升
 ◎富有人情味，與人為善
 ◎控制好自已的態(tài)度
 ◎善于傾聽他人的話
 ◎與員工保持適當(dāng)?shù)木嚯x
 ◎做一個(gè)充滿熱忱的老板
 ◎做一個(gè)充滿自信心的老板
 ◎得意而不忘形，樂而不失風(fēng)度
 ◎男老板對(duì)女下屬不要過分熱心
 ◎做個(gè)親切隨和的人
 ◎性情溫和，彬彬有禮
 ◎培養(yǎng)富有感染力的個(gè)性
 ◎盡情展示你微笑的魅力
 第44章 口才修煉：好口才是當(dāng)好老板的必修技能
 修煉口才魅力
 ◎稱呼要得體
 ◎寒暄要得當(dāng)
 ◎做好自我介紹
 ◎?qū)W會(huì)介紹他人
 ◎找個(gè)美麗的借口，349
 ◎“謝謝”時(shí)常掛口上
 ◎道教要誠(chéng)懇
 ◎贊美要到位
 ◎電話交流有技巧
 修煉幽默口才
 ◎善談?wù)弑厣朴哪?br /> ◎要善用自嘲式幽默
 ◎要善用變換風(fēng)格式幽默
 ◎要善用變換視角式幽默
 話隨境遷的技巧
 ◎說話要顧及場(chǎng)合
 ◎注意說話的語境
 ◎注意說話的時(shí)境
 ◎巧妙利用場(chǎng)合效應(yīng)
 ◎如何在公共場(chǎng)合說話
 ◎要養(yǎng)成隨境而言的習(xí)慣
 好口才讓你一呼百應(yīng)
 ◎一呼百應(yīng)的講話方式
 ◎一呼百應(yīng)的溝通方法
 ◎贊揚(yáng)下屬要措辭恰當(dāng)
 ◎贊揚(yáng)下屬要真誠(chéng)懇切
 ◎贊揚(yáng)下屬要揚(yáng)長(zhǎng)“論”短
 ◎批評(píng)下屬切忌惡語傷人
 ◎批評(píng)下屬切忌捕風(fēng)捉影
 ◎批評(píng)下屬切忌喋喋不休
 第45章 胸懷修煉：老板要有容納一切的胸懷
 ◎一個(gè)優(yōu)秀的老板應(yīng)該有寬廣的心胸
 ◎要能欣賞別人的個(gè)性和特點(diǎn)
 ◎要時(shí)刻保持自己的風(fēng)度
 ◎老板要懂“糊涂學(xué)”
 ◎不能容人難以留住人才
 ◎改變觀念才能“舍得來”
 ◎要做到與下屬同甘共苦
 ◎要明白助人等于助己
 ◎幫助員工建立安全感
 ◎?qū)W會(huì)求下屬幫忙
 第46章 境界修煉：老板要知進(jìn)退，懂方圓
 老板要知進(jìn)退
 ◎做事不能太固執(zhí)
 ◎大事清楚，小事糊涂
 ◎以退為進(jìn)，以屈求伸
 ◎掌握好緊迫與松弛的界限
 ◎不能目中無人，唯我獨(dú)尊
 ◎不要口出惡言，輕易樹敵
 ◎能夠以變應(yīng)變，靈活處事
 ◎留一步，讓三分
 ◎重修舊好和化敵為友
 ◎欲求一尺，先要一寸
 老板要懂方圓
 ◎掌握火候，把握分寸
 ◎做事切莫“過分”
 ◎正確地使用疏導(dǎo)與堵塞的方法
 ◎別讓對(duì)方敗得太慘
 ◎隱藏自己的意圖，投其所好
 ◎越有本事，越要有善變之功
 第47章 遠(yuǎn)離騙子：保護(hù)好自己的錢財(cái)
 ◎剝開騙子的“黑外套”
 ◎小心防范空頭支票
 ◎別被高回報(bào)所誘惑
 ◎天上掉餡餅的事沒有
 ◎設(shè)圈套，引你上鉤
 ◎不要輕易涉足陌生的行業(yè)
 ◎輕信，將會(huì)換來終生的遺憾
 ◎選擇投資項(xiàng)目要睜大眼睛
 ◎有疑就要解疑，不能糊涂
 ◎在交易過程中堅(jiān)持貨款兩清
 第48章 識(shí)別小人：別讓小人興風(fēng)作浪
 ◎小人的言行特色
 ◎小人變臉快，時(shí)刻要提防
 ◎不要相信小人的承諾
 ◎巧妙地應(yīng)對(duì)小人的方法
 第49章 控貪戒色：提升自身素質(zhì)必修課
 ◎?qū)W會(huì)自我控制，莫貪?rùn)?quán)
 ◎?qū)W會(huì)放下，減少私欲
 ◎不要迷戀女色忘了原則
 ◎與異性接觸不要太親密
談判約篇
 第50章 談判技能：讓談判順利進(jìn)行的必殺技
 ◎知己知彼，適時(shí)反擊
 ◎改弦易轍，攻擊要塞
 ◎善于變臉，或黑或白
 ◎調(diào)整議題，取得優(yōu)勢(shì)
 ◎打破僵局，奪得先機(jī)
 ◎施加壓力，達(dá)成交易
 ◎以退為進(jìn)，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)利益
 ◎大智若恿，迷惑對(duì)方
 ◎用“為什么”了解實(shí)情
 ◎看似“死劫”，可以“求活”
 ◎瞞天過海，扭轉(zhuǎn)被動(dòng)
 ◎聲東擊西，隱藏意圖
 ◎欲擒故縱，誘敵深入
 ◎給足面子，達(dá)成協(xié)議
 ◎適時(shí)休息，調(diào)整策略
 ◎著眼整體，謀求一致
 第51章 簽約技巧：成功簽訂合同的必殺技
 ◎準(zhǔn)確把握簽約的最佳時(shí)機(jī)
 ◎巧用心理暗示簽約
 ◎使用莊嚴(yán)承諾
 ◎合同的命題要精簡(jiǎn)明確
 ◎避免含混的合同用語
 ◎明確合同雙方當(dāng)事人的簽約資格
 ◎堵住契約上的漏洞
 第52章 合同陷阱：騙子偽裝行騙的伎倆
 ◎裹上一層合法的外衣
 ◎行騙之前會(huì)先撒把米
 ◎利用合同漏洞騙購(gòu)貨物
 ◎空頭合同詐騙預(yù)付款
 ◎假裝簽約
 ◎在合同的變更和解除中做文章
 ◎涂改合同進(jìn)行欺詐
 ◎常見的商業(yè)合同陷阱總結(jié)
 第6章 注冊(cè)公司：把每一步都落實(shí)好
 給公司起個(gè)合適的名字
 ◎公司名稱申請(qǐng)登記的原則
 ◎公司起名的常見類型
 ◎名字要簡(jiǎn)潔、獨(dú)特、持久
 給公司選個(gè)好位置
 ◎公司位置選擇的重要性
 ◎公司選址的基本原則
 ◎優(yōu)秀地理位置的特征
 ◎與行業(yè)內(nèi)的成功企業(yè)為鄰
 ◎注冊(cè)時(shí)要確定公司地址
 選擇合適的公司形式
 ◎選擇一個(gè)合適的創(chuàng)業(yè)組織形式
 ◎個(gè)體工商戶：適合小型零售業(yè)
 ◎個(gè)人獨(dú)資：自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧
 ◎私營(yíng)舍伙：共享收益，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)
 ◎有限責(zé)任公司：中小企業(yè)的有效組織形式
 ◎股份有限公司：大型公司宜采取的形式
 第7章 創(chuàng)業(yè)陷阱：第一次當(dāng)老板容易犯的錯(cuò)誤髓
 ◎把所有雞蛋放在同一個(gè)籃子里
 ◎“攤子”鋪得過大，缺少風(fēng)險(xiǎn)防范
 ◎輕信他人，不親自做市場(chǎng)調(diào)研
 ◎急功近利，只看眼前利益
 ◎過于迷戀主導(dǎo)權(quán)，最后導(dǎo)致有權(quán)也無處使
 ◎?qū)献鞣降男抛u(yù)、實(shí)力疏于考察
 ◎選擇實(shí)力遠(yuǎn)超過自己的投資伙件
 ◎哥們友情比自己的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展更重要
 ◎感情用事，不能正確面對(duì)投資失敗
 ◎忽視投資回報(bào)，投資陌生行業(yè)
 ◎?qū)ν顿Y項(xiàng)目過于樂觀
 ◎沒有發(fā)現(xiàn)逆境時(shí)創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)
 ◎輕易放棄投資項(xiàng)目
 ◎憑運(yùn)氣行事，認(rèn)為自己無所不能
 ◎忽視與投資相關(guān)的地理環(huán)境
 ◎過于武斷，投資操作周期太長(zhǎng)的項(xiàng)目
經(jīng)營(yíng)決策篇
 第8章 市場(chǎng)調(diào)查：產(chǎn)品生命力的保證
 進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分
 ◎經(jīng)營(yíng)者理念的四個(gè)演變階段
 ◎能否進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分要看兩個(gè)條件
 ◎市場(chǎng)細(xì)分是有規(guī)律可循的
 ◎細(xì)分市場(chǎng)評(píng)估考慮三方面
 收集市場(chǎng)情報(bào)
 ◎迅速把握市場(chǎng)信息
 ◎善于捕捉與利用信息
 ◎及時(shí)快捷地把握重大信息
 ◎市場(chǎng)研究有哪些方法
 ◎經(jīng)營(yíng)者如何把握市場(chǎng)
 ◎經(jīng)營(yíng)者如何發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)
 ◎經(jīng)營(yíng)者如何創(chuàng)造市場(chǎng)
 ◎收集情報(bào)是正確決策的基礎(chǔ)
 確定市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容
 ◎進(jìn)行經(jīng)營(yíng)環(huán)境調(diào)查
 ◎進(jìn)行市場(chǎng)需求調(diào)查
 ◎進(jìn)行顧客情況調(diào)查
 ◎?qū)Ω?jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)查
 ◎進(jìn)行市場(chǎng)銷售策略調(diào)查
 選好市場(chǎng)調(diào)查的方法
 ◎不同范圍的市場(chǎng)調(diào)查
 ◎不同方式的市場(chǎng)調(diào)查
 第9章 產(chǎn)品決策：以開發(fā)為起點(diǎn)，以定位、組合為手段
 新產(chǎn)品開發(fā)
 ◎如何對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行分類
 ◎成功的新產(chǎn)品有哪些特征
 ◎成功開發(fā)新產(chǎn)品的保證
 ◎提出目標(biāo)，搜集“構(gòu)想”
 ◎評(píng)估新產(chǎn)品構(gòu)思的方法
 ◎市場(chǎng)試銷的成本核算
 ◎巧妙運(yùn)用產(chǎn)品開發(fā)策略
 產(chǎn)品組合
 ◎產(chǎn)品組合的特征
 ◎產(chǎn)品組合分析
 ◎關(guān)于產(chǎn)品線的長(zhǎng)度
 ◎增加產(chǎn)品線長(zhǎng)度的方法
 產(chǎn)品生命周期
 ◎產(chǎn)品生命周期
 ◎產(chǎn)品介紹期的營(yíng)銷策略
 ◎產(chǎn)品增長(zhǎng)期的營(yíng)銷策略
 ◎產(chǎn)品成熟期的營(yíng)銷策略
 ◎產(chǎn)品衰退期的營(yíng)銷策略
 第10章 渠道決策：直接影響產(chǎn)品銷售的實(shí)現(xiàn)
 什么是銷售渠道
 ◎銷售渠道的層次
 ◎銷售渠道的寬度
 ◎銷售渠道都有什么功能
 渠道的選擇
 ◎選擇銷售渠道要看產(chǎn)品
 ◎選擇銷售渠道的其他因素
 ◎渠道選擇要分析中介機(jī)構(gòu)
 ◎確定渠道成員的條件和責(zé)任
 渠道的管理
 ◎建立銷售渠道資料庫(kù)
 ◎密切與中間商的關(guān)系
 ◎激勵(lì)中間商
 ◎做好沖突管理
 ◎做好存貨控制管理
 ◎做好配送管理
 ◎做好渠道信息管理
 第11章 價(jià)格決策：對(duì)經(jīng)營(yíng)成敗起著重要作用
 價(jià)格分析
 ◎價(jià)格構(gòu)成的基本要素
 ◎市場(chǎng)需求狀況影響價(jià)格
 ◎市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況影響價(jià)格
 ◎商品的特性與企業(yè)的實(shí)力影響定價(jià)
 定價(jià)原則
 ◎以目標(biāo)為原則
 ◎以顧客為原則
 ◎以競(jìng)爭(zhēng)為原則
 定價(jià)程序
 ◎第一步：確定定價(jià)目標(biāo)
 ◎第二步：估計(jì)市場(chǎng)需求
 ◎第三步：估算成本
 ◎第四步：分析競(jìng)爭(zhēng)狀況
 ◎第五步：選擇定價(jià)方法
 ◎第六步：確定最后價(jià)格
 定價(jià)方法
 ◎新產(chǎn)品定價(jià)：高價(jià)漂取策略
 ◎新產(chǎn)品定價(jià)：低價(jià)滲透策略
 ◎新產(chǎn)品定價(jià)：中間路線策略
 ◎商品階段定價(jià)策略
 ◎常用的折扣讓價(jià)策略
 ◎針對(duì)消費(fèi)者心理定價(jià)
 第12章 促銷決策：營(yíng)銷活動(dòng)的重要內(nèi)容
 廣告宣傳
 ◎怎樣創(chuàng)造獨(dú)特的廣告創(chuàng)意
 ◎?qū)懗鲂涯康膹V告標(biāo)題
 ◎制定廣告整體計(jì)劃
 ◎廣告訴求要有特色
 ◎怎樣選擇廣告代理商
 ◎巧妙運(yùn)用廣告技巧
 人員推銷
 ◎?yàn)楫a(chǎn)需雙方“穿針引線”
 ◎推銷，不只是把產(chǎn)品賣出去
 ◎?qū)ふ覞撛陬櫩托畔?br /> ◎與顧客直接接觸
 ◎做好銷后跟蹤服務(wù)
 ◎合理地確定人員推銷規(guī)模
 推廣活動(dòng)
 ◎打折之前要考慮周全
 ◎買贈(zèng)促銷關(guān)鍵在贈(zèng)品的選擇
 ◎現(xiàn)金返還要權(quán)衡好利弊
 ◎怎樣把憑證優(yōu)惠送出去
 ◎免費(fèi)體驗(yàn)要重視對(duì)過程的管理
 ◎捆綁銷售基本上是權(quán)宜之計(jì)
 ◎抽獎(jiǎng)促銷，慎用為妙
 ◎讓會(huì)員真正得到好處
 ◎進(jìn)行推廣活動(dòng)效果評(píng)價(jià)
 公共關(guān)系
 ◎公共關(guān)系廣告不同于商品廣告
 ◎開展公益性的社會(huì)活動(dòng)
 ◎展銷會(huì)、展覽會(huì)
 ◎公共關(guān)系媒介有哪些
 第13章 品牌管理：好品牌是經(jīng)營(yíng)出來的 17
 怎樣創(chuàng)立—個(gè)好品牌
 ◎找出消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知
 ◎建立消費(fèi)者群體
 ◎綜合利用廣告與促銷活動(dòng)
 ◎擁有易記的名字或圖像
 ◎品牌名稱設(shè)計(jì)的基本原則
 如何塑造品牌影響力 19
 ◎怎樣打造強(qiáng)勢(shì)品牌
 ◎用“性感”幫助品牌銷售
 ◎精心進(jìn)行市場(chǎng)研究
 ◎測(cè)量品牌偏好
 ◎測(cè)量品牌忠誠(chéng)度
 ◎使品牌享有強(qiáng)勢(shì)價(jià)格
 ◎建立一個(gè)國(guó)家的品牌
 怎樣實(shí)施品牌保護(hù)
 ◎商標(biāo)：第一道保護(hù)線
 ◎著作權(quán)法：第二道保護(hù)線
 ◎?qū)＠▋H適用于某些情況
 ◎普通的名稱通常不能作為品牌
 ◎品牌不能過于強(qiáng)勁
 ◎品牌就是品牌，而非語言的一部分
 第14章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)
 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系的建立
 ◎策劃域名注冊(cè)
 ◎網(wǎng)站的設(shè)計(jì)要突出營(yíng)銷特色
 ◎向社會(huì)推廣網(wǎng)站
 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
 ◎適合網(wǎng)銷的產(chǎn)品的特性
 ◎網(wǎng)上營(yíng)銷產(chǎn)品的信息服務(wù)
 ◎網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格策略
 ◎網(wǎng)絡(luò)廣告的播發(fā)途徑
 ◎網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略
 ◎網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)顧客分析
 ◎建立穩(wěn)定的顧客網(wǎng)絡(luò)
 ◎顧客群體鞏固策略
 第15章 技術(shù)創(chuàng)新：為企業(yè)騰飛插上翅膀 32
 ◎技術(shù)創(chuàng)新按來源分哪幾類
 ◎技術(shù)創(chuàng)新按創(chuàng)新程度分哪幾類
 ◎技術(shù)創(chuàng)新按內(nèi)容分哪幾類
 第16章 服務(wù)管理：永遠(yuǎn)站在客戶一邊
 提升顧客滿意度
 ◎使顧客覺得他們很重要
 ◎讓顧客喜歡你，再喜歡產(chǎn)品
 ◎站在顧客的立場(chǎng)上行動(dòng)
 ◎像對(duì)待情人一樣對(duì)待顧客
 ◎遇心服務(wù)和知心服務(wù)
 ◎每天都在用的詞——沒問題
 ◎應(yīng)該采取的詢問方法
 ◎與顧客交談的禁忌
 ◎積極傾聽，恰當(dāng)贊美
 ◎選用服務(wù)力強(qiáng)的營(yíng)銷人員
 化解顧客的投訴
 ◎有效處理顧客不滿的意義
 ◎處理顧客抱怨的原則 40
 ◎處理顧客抱怨的程序
 ◎商品質(zhì)量問題的化解技巧
 ◎服務(wù)問題的化解技巧
 ◎化解投訴要從細(xì)節(jié)做起
 第17章 成本控制：開源節(jié)流，防止浪費(fèi)
 成本控制的基礎(chǔ)
 ◎制定消耗定額，143
 ◎標(biāo)準(zhǔn)化工作
 ◎做好制度建設(shè)
 ◎進(jìn)行成本估算
 控制各項(xiàng)成本支出
 ◎控制材料采購(gòu)成本
 ◎控制工資支出成本
 ◎控制制造費(fèi)用支出
 ◎減少人事上的花費(fèi)
 ◎有效控制物流成本
 ◎避免庫(kù)存支出過大
 ◎各生產(chǎn)環(huán)節(jié)要控制好
 ◎有效降低營(yíng)銷成本
 第18章 經(jīng)營(yíng)盲點(diǎn)：一些老板常犯的經(jīng)營(yíng)錯(cuò)誤
 ◎忽視目標(biāo)市場(chǎng)的發(fā)展
 ◎忽視在局部市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)
 ◎忽視培養(yǎng)穩(wěn)定增長(zhǎng)的主營(yíng)業(yè)務(wù)
 ◎忽視建立穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)
 ◎忽視不穩(wěn)定的財(cái)務(wù)狀況
 ◎忽視邊際成本的上升
 ◎崇奉高額利潤(rùn)
 ◎以“最高承受度”定價(jià)
 ◎按成本推動(dòng)定價(jià)
 ◎舊的成果妨礙新的創(chuàng)業(yè)
 ◎沉湎老問題，錯(cuò)過新機(jī)會(huì)
 ◎整個(gè)公司定位的錯(cuò)誤
 ◎舉棋不定，貽誤戰(zhàn)機(jī)
 ◎沒有一項(xiàng)技能是出色的
 ◎用錯(cuò)方法做錯(cuò)事
內(nèi)部管理篇
 第19章 職務(wù)設(shè)計(jì)：使企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)起來更順暢 58
 職務(wù)設(shè)計(jì)的基本方法
 ◎觀察法
 ◎訪談法
 ◎問卷調(diào)查法
 ◎參與法
 ◎典型事件法
 ◎工作日志法
 ◎資料分析法
 ◎?qū)＜矣懻摲?br /> ◎秩序分析法
 職務(wù)設(shè)計(jì)內(nèi)容與技巧l
 ◎職務(wù)設(shè)計(jì)應(yīng)包括的內(nèi)容
 ◎編寫職務(wù)說明書的技巧
 第20章 人員招聘與選拔：找到最適合的人 64
 人員招募
 ◎招聘計(jì)劃的制定
 ◎招聘信息的發(fā)布
 ◎公司內(nèi)部招募的渠道
 ◎內(nèi)部招募的方法
 ◎外部招聘的方法
 人員選拔
 ◎初選以面廣為原則
 ◎認(rèn)真篩選應(yīng)聘材料
 ◎不要唯學(xué)歷是從
 ◎筆試，較為明確客觀
 ◎面試，精心設(shè)計(jì)面試內(nèi)容
 ◎通過面試，進(jìn)一步了解應(yīng)聘者
 ◎常用的四種面試方式
 ◎注重對(duì)應(yīng)聘者潛力的測(cè)試
 第21章 績(jī)效考核：其實(shí)質(zhì)是做到人盡其才 72
 確定考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)
 ◎確定績(jī)效考核的內(nèi)容
 ◎制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)
 績(jī)效考核的程序
 ◎考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的制定階段
 ◎考核的實(shí)施階段
 ◎考核結(jié)果的反饋階段
 ◎考核結(jié)果的運(yùn)用階段
 選擇考核的具體方法
 ◎個(gè)體排序法
 ◎配對(duì)比較法
 ◎人物比較法
 ◎關(guān)鍵事件記錄評(píng)價(jià)法
 ◎平衡記分卡方法
 第22章 薪酬設(shè)計(jì)與激勵(lì)：提高員工工作積極性
 薪酬設(shè)計(jì)
 ◎薪酬設(shè)計(jì)主要設(shè)計(jì)哪些內(nèi)容
 ◎薪酬設(shè)計(jì)不可忽略的因素
 ◎設(shè)計(jì)前要進(jìn)行職位分析和評(píng)價(jià)
 ◎進(jìn)行薪酬調(diào)查也是有必要的
 ◎進(jìn)行準(zhǔn)確的薪酬定位
 ◎薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要合理
 ◎薪酬方案的制定
 薪酬管理
 ◎薪酬設(shè)計(jì)要公平
 ◎薪酬設(shè)計(jì)要遵循相關(guān)原則
 ◎薪酬方案的調(diào)整
 ◎用排序法進(jìn)行薪酬管理
 ◎用歸類法進(jìn)行薪酬管理
 ◎用因素比較法進(jìn)行薪酬管理
 ◎用因素計(jì)點(diǎn)法進(jìn)行薪酬管理
 薪酬激勵(lì)
 ◎大多數(shù)人都是為工資而工作的
 ◎“薪情”與“心情”息息相關(guān)
 ◎適當(dāng)確定固定報(bào)酬和浮動(dòng)報(bào)酬的比例
 ◎?qū)?nèi)具有公平性，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性
 ◎盡量少發(fā)紅包，188
 ◎福利計(jì)劃的實(shí)施技巧
 ◎自助餐式的福利計(jì)劃
 ◎讓員工了解福利的全部?jī)?nèi)容
 ◎避免現(xiàn)金福利的最大化
 精神激勵(lì)
 ◎金錢不是萬能的
 ◎信任無價(jià)
 ◎構(gòu)建扁平化組織
 ◎采用巡游式管理
 ◎重視非正式溝通的作用
 ◎翁格瑪利效應(yīng)
 ◎要效率也要兼顧公平
 ◎一定要多表揚(yáng)員工
 ◎容忍員工的缺點(diǎn)
 ◎利用榜樣的力量
 第23章 員工培訓(xùn)：培訓(xùn)是一種對(duì)人的投資
 員工培訓(xùn)的內(nèi)容與種類
 ◎員工培訓(xùn)的兩大內(nèi)容
 ◎員工培訓(xùn)的種類
 員工培訓(xùn)的程序
 ◎分析培訓(xùn)需求
 ◎制定培訓(xùn)計(jì)劃
 ◎選擇培訓(xùn)方法
 ◎設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程
 ◎評(píng)估培訓(xùn)效果
 新員工的培訓(xùn)
 ◎重技能，更要重企業(yè)文化
 ◎?qū)嵭幸粚?duì)一的培訓(xùn)機(jī)制
 ◎要把培訓(xùn)工作落到實(shí)處
 第24章 員工的辭退：了解原因，掌握方法
 ◎怎樣辭退員工
 ◎了解員工辭職的原因
 第25章 管理誤區(qū)：一些老板常犯的管理錯(cuò)誤
 ◎崇尚權(quán)力
 ◎自我迷戀
 ◎只說不做
 ◎只做不想
 ◎忘記速戰(zhàn)速?zèng)Q
 ◎做好好先生
 ◎視野狹窄
 ◎太過追求完美
 ◎等到壞了才去修
 ◎把問題復(fù)雜化
財(cái)務(wù)稅收篇
 第26章 財(cái)務(wù)知識(shí)：不懂財(cái)務(wù)知識(shí)就當(dāng)不好老板
 ◎財(cái)務(wù)管理的對(duì)象是誰
 ◎認(rèn)識(shí)現(xiàn)金流轉(zhuǎn)的概念
 ◎贏利企業(yè)的現(xiàn)金流轉(zhuǎn)
 ◎虧損企業(yè)的現(xiàn)金流轉(zhuǎn)
 ◎?yàn)l臨破產(chǎn)企業(yè)的現(xiàn)金流轉(zhuǎn)
 ◎影響企業(yè)現(xiàn)金流轉(zhuǎn)的外部原因
 第27章 稅務(wù)籌劃：賬外運(yùn)籌，合法避稅
 關(guān)于稅務(wù)籌劃
 ◎企業(yè)稅務(wù)籌劃基本方法
 ◎企業(yè)節(jié)稅能力影響因素
 ◎納稅人的基本權(quán)利
 ◎納稅人的基本義務(wù)
 稅務(wù)籌劃策略
 ◎增值稅稅務(wù)籌劃
 ◎納稅期限的籌劃策略
 ◎納稅環(huán)節(jié)的籌劃策略
 ◎納稅義務(wù)發(fā)生時(shí)間的籌劃策略
 ◎納稅地點(diǎn)的籌劃策略
 ◎利用消費(fèi)稅計(jì)算公式進(jìn)行稅務(wù)籌劃
 ◎以外匯銷售應(yīng)稅消費(fèi)品的籌劃策略
 ◎包裝物的籌劃策略
 ◎扣除外購(gòu)已稅消費(fèi)品買價(jià)的節(jié)稅策略
 ◎扣除原料已納消費(fèi)稅節(jié)稅策略
 ◎進(jìn)口商品時(shí)的消費(fèi)稅節(jié)稅策略
 ◎兼營(yíng)銷售與混合銷售的納稅籌劃
 第28章 財(cái)務(wù)誤區(qū)：對(duì)財(cái)務(wù)管理的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)
 ◎財(cái)務(wù)管理就是會(huì)計(jì)核算
 ◎當(dāng)老板不用懂財(cái)務(wù)知識(shí)
 ◎只看表面的光鮮
 ◎財(cái)務(wù)人員越老越值錢
 ◎企業(yè)小，財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)不需獨(dú)立
 ◎不懂財(cái)務(wù)管理，企業(yè)照樣做大
 ◎財(cái)務(wù)管理會(huì)增加成本
 ◎規(guī)范化管理，會(huì)降低靈活性
人脈資源篇
 第29章 關(guān)于人脈：人脈即是財(cái)脈
 多條人脈多份財(cái)運(yùn)
 ◎人脈是你的無形資產(chǎn)
 ◎有人脈才有競(jìng)爭(zhēng)力
 ◎人緣決定你的生意成敗
 ◎好人脈帶來好財(cái)運(yùn)
 多個(gè)朋友多條財(cái)路
 ◎朋友可以成為你的榜樣
 ◎朋友是你的重要資源

章節(jié)摘錄

　　◎老人看護(hù)服務(wù)　　根據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)地方的65歲以上人口占10％時(shí)，該地方就可以稱為 “老年型社會(huì)”。我國(guó)已逐漸向“老年型社會(huì)”過渡了，甚至某些城市已超過了這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。所以，從事老人服務(wù)是大有可為的，其中應(yīng)用最廣泛的當(dāng)數(shù)老人看護(hù)服務(wù)。　　這項(xiàng)服務(wù)要遵循主動(dòng)服務(wù)與被動(dòng)服務(wù)兼營(yíng)的原則，首先經(jīng)營(yíng)者或投資者要投入一筆較大的經(jīng)費(fèi)，聘請(qǐng)較有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生、營(yíng)養(yǎng)專家和有專長(zhǎng)的護(hù)理人員，建立一個(gè)比較穩(wěn)定的營(yíng)業(yè)地點(diǎn)，購(gòu)人適當(dāng)?shù)钠鞑暮驮O(shè)備，然后確定一下日程安排和基本護(hù)理方法就可以開始營(yíng)業(yè)了。　　所謂主動(dòng)服務(wù)，就是結(jié)合老年人的特點(diǎn)，開辦一些專題性的保健知識(shí)講座和老年常見病、慢性病的輔助治療短訓(xùn)班，使他們到了這里，既能學(xué)到延年益壽的養(yǎng)生之道，又能擺脫孤獨(dú)、寂寞的生活小圈子。身心接受科學(xué)的訓(xùn)練和養(yǎng)護(hù)。是老人們安度晚年的首要條件?！　∵@里所說的被動(dòng)服務(wù)，是指病情較重或行動(dòng)不便的老人，可以到老人看護(hù)中心登記尋找各種護(hù)理人員。晚間護(hù)理、重病陪床、小時(shí)護(hù)理等，都在服務(wù)范圍之內(nèi)，甚至也可以通過聊天等方式幫助他們擺脫心理障礙。　　老年人大都經(jīng)過歲月的滄桑，幾十年的奮斗留給他們的不僅僅是可觀的物質(zhì)財(cái)富，更多的是事業(yè)上的成就感和社會(huì)中的自豪感。如果老人看護(hù)服務(wù)能給他們更多的尊重、更體貼周到的護(hù)理，又何愁財(cái)源不旺、事業(yè)不興呢？資金尚不充足的經(jīng)營(yíng)者可以先從被動(dòng)服務(wù)做起，待積累資金到一定程度，主動(dòng)服務(wù)就可同步進(jìn)行了。　　健康長(zhǎng)壽，不僅是每個(gè)老年人的愿望，也是所有中年人甚至青年人的愿望。如果老人看護(hù)服務(wù)能不斷發(fā)展、日臻完善，那么，它必將擁有更廣闊的市場(chǎng)。從這個(gè)意義上說，這不單是一個(gè)賺錢的好方法，更是一項(xiàng)造福人類的事業(yè)?！　　蚺R時(shí)工服務(wù) 隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各類企業(yè)及商業(yè)性公司對(duì)臨時(shí)工作人員的需求量不斷增加，因而提供臨時(shí)工作人員的服務(wù)公司在人才市場(chǎng)中大有成為一種大企業(yè)的可能性。　　首先，企業(yè)家們喜歡這種方式，特別是所生產(chǎn)的產(chǎn)品應(yīng)時(shí)性較強(qiáng)的，在管理上l臨時(shí)工也優(yōu)于擔(dān)當(dāng)固定職務(wù)的人員；其次，臨時(shí)工服務(wù)符合人們現(xiàn)代觀念的要求，對(duì)于自由作家、藝術(shù)家及科技人員尤為如此，他們將臨時(shí)工作當(dāng)做“固定職業(yè)”，既可以不受擔(dān)任固定工作的束縛，又可以利用工作之便到處旅行，適應(yīng)不同公司，其樂無窮?！　∵@種提供臨時(shí)工作者服務(wù)的公司，大多數(shù)是屬于地方性的，但也可搞成全國(guó)性或國(guó)際性的。公司本身必須擁有各種優(yōu)秀的人才，這是確保經(jīng)常有盈余的先決條件。對(duì)此，每個(gè)服務(wù)公司對(duì)求職者必須施行綜合的測(cè)驗(yàn)及現(xiàn)場(chǎng)考試，建立較大型的人才庫(kù)，有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用，并不斷發(fā)掘有希望的新人。　　據(jù)初步調(diào)查，求職者主要有家庭主婦，學(xué)生，退休人員，尚未決定從事何種職業(yè)的青年人，以及要兼副業(yè)或臨時(shí)工作的在職人員，所提供的人才包括勞動(dòng)者、推銷員……以至各種各樣的學(xué)科的專門技術(shù)人員，應(yīng)有盡有。　　對(duì)于一個(gè)較完善的提供臨時(shí)工作人員的服務(wù)公司，絕不是單純的介紹臨時(shí)工作人員的公司，而是由服務(wù)公司直接雇用l臨時(shí)工作人員，使他們成為公司的職員，而后由服務(wù)公司直接支薪給臨時(shí)工作人員，并扣除各種手續(xù)費(fèi)，代辦養(yǎng)老保險(xiǎn)、福利基金等。　　凡被錄用的人，大部分都需要接受專門性的訓(xùn)練，然后才能勝任一定的工作。至于那些情緒不穩(wěn)、不負(fù)責(zé)任、不誠(chéng)實(shí)的人，在就職測(cè)驗(yàn)時(shí)，就應(yīng)被淘汰。服務(wù)公司應(yīng)與雇主、工作人員簽訂三方協(xié)議，提供擔(dān)保。只有這樣，服務(wù)公司的信譽(yù)才能獲得社會(huì)的信任，成為企業(yè)界人才來源的又一可靠保證?！　　蚯鍧嵎?wù) 清潔服務(wù)在現(xiàn)代社會(huì)中被逐漸看好。各大公司、家庭都是清潔服務(wù)的對(duì)象。因?yàn)楝F(xiàn)代社會(huì)中的人終日忙忙碌碌，無暇顧及家庭的清潔，尤其是廚房。由此興起了新興行業(yè)——清潔服務(wù)?！　∏鍧嵎?wù)可以幫助清洗家庭的房間，廚房及廚房設(shè)備，家具等。清潔服務(wù)公司可以找?guī)讉€(gè)志同道合的人合資經(jīng)營(yíng)，需要的資金并不太多，只要找間辦公室，配備幾部電話就可以營(yíng)業(yè)了。然而，清潔服務(wù)公司一定得準(zhǔn)備吸塵器、清潔劑、打蠟機(jī)等。一般地，三四個(gè)人就可以組成清潔服務(wù)公司?！　∏鍧嵎?wù)公司的成本包括房租水電費(fèi)、電話費(fèi)、設(shè)備費(fèi)、廣告費(fèi)等，另外還有一定的周轉(zhuǎn)流動(dòng)資金。清潔公司的服務(wù)就是清潔，看似容易，但經(jīng)營(yíng)起來不能隨隨便便。首先要宣傳自己，廣告是其中的方式之一。廣告可以說明清潔服務(wù)的項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公司的地址及電話號(hào)碼。另外，也可以挨家挨戶地訪問客戶，招攬生意?！　庨_始時(shí)可采用上門服務(wù)的辦法，但也不可忽略廣告的作用，要懂得以點(diǎn)帶面的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。從事此行業(yè)的關(guān)鍵在于組織和協(xié)調(diào)，發(fā)揮各人的能動(dòng)性，同時(shí)也要講究效率、信用。入室服務(wù)，最大的問題是信用，一定要約束服務(wù)者。在逐步擴(kuò)大服務(wù)范圍后，再利用廣告樹立企業(yè)的形象?！　∏鍧嵎?wù)一般都采用計(jì)時(shí)收費(fèi)的辦法，對(duì)需要特別清洗的東西可以另外收費(fèi)。一般地說，清潔服務(wù)的用戶都希望付的錢越少越好，但清潔服務(wù)者卻希望用戶付的錢越多越好。這就需要組織者核定每小時(shí)最低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以保障合理的利潤(rùn)?！　?hellip;…

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　　《超值金版：生意人必知的1000個(gè)商業(yè)經(jīng)驗(yàn)》濃縮了1000個(gè)經(jīng)商者必知的經(jīng)驗(yàn)，是廣大生意人成就老板夢(mèng)的實(shí)戰(zhàn)指南，是處在困惑之中的老板的醒腦枕邊書，是所有老板的商業(yè)圣經(jīng)！ 《超值金版：生意人必知的1000個(gè)商業(yè)經(jīng)驗(yàn)》內(nèi)容是針對(duì)“我想把事業(yè)做好，但是不知道怎么做才好”這類人編寫的。全書共分為九大篇目。即創(chuàng)業(yè)起步篇、決策經(jīng)營(yíng)篇、內(nèi)部管理篇、財(cái)務(wù)稅收篇、人脈資源篇、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)篇、老板修煉篇、談判簽約篇、法律常識(shí)篇。對(duì)中小企業(yè)老板如何提升個(gè)人能力和日常管理水平進(jìn)行了全面的闡釋與介紹，是一個(gè)內(nèi)容豐富全面、結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，有很強(qiáng)的思想性、邏輯性、知識(shí)性的老板實(shí)用經(jīng)驗(yàn)參考大全。

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