每天一堂業(yè)績課

前言

　　市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代是一個(gè)以業(yè)績論英雄的時(shí)代，業(yè)績是所有企業(yè)的生存根基。一項(xiàng)對進(jìn)駐上海的全球500強(qiáng)企業(yè)進(jìn)行的調(diào)查證實(shí)，這些公司的用人標(biāo)準(zhǔn)有三個(gè)——知識、能力和業(yè)績，其中業(yè)績是最重要的?！　∧転槠髽I(yè)創(chuàng)造業(yè)績的人必然是最受企業(yè)歡迎的人，比爾·蓋茨說：“能為企業(yè)賺錢的人才是企業(yè)需要的人?！蔽鏖T子評價(jià)員工就是看業(yè)績、看行為方式；在沃爾瑪，擁有一張MBA文憑不一定能夠贏得主管的賞識，除非有杰出的工作業(yè)績來證明自己的實(shí)力；戴爾公司的核心經(jīng)營原則是靠結(jié)果說話，戴爾對業(yè)績優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對業(yè)績平平者執(zhí)行嚴(yán)厲的“走人政策”。通用前CEO杰克·韋爾奇認(rèn)為：“要想獲得晉升，就要交出動(dòng)人的、遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期的業(yè)績。”　　在職場中，真正優(yōu)秀卓越的員工，無不是為企業(yè)創(chuàng)遣輝煌業(yè)績的高手，他們用自己的聰明才智為企業(yè)贏得巨大的財(cái)富和利潤，憑借自己杰出的表現(xiàn)贏得老板的認(rèn)可和同事的敬佩，成為職場“紅人”。從吳士宏到李開復(fù)，從李素麗到孔祥瑞，各行各業(yè)的優(yōu)秀人士，無不是以突出的業(yè)績被社會(huì)熟知，進(jìn)而成為人們學(xué)習(xí)的旗幟和榜樣。在老板看來，業(yè)績是員工實(shí)力的最好證明，員工的價(jià)值就是為企業(yè)創(chuàng)遣業(yè)績?！　T工業(yè)績不好，原因究竟在哪里？一個(gè)業(yè)績平平的員工需要通過什么樣的訓(xùn)練才能成長為一名業(yè)績高手呢？一個(gè)真正的業(yè)績高手都具備怎樣的職業(yè)素養(yǎng)呢？我們帶著這些問題，對職場員工的實(shí)際工作進(jìn)行了細(xì)致的觀察，發(fā)現(xiàn)業(yè)績欠佳的員工存在著一些共同的特征。他們或者工作態(tài)度消極怠慢、職業(yè)精神欠佳，或者執(zhí)行力和復(fù)命意識薄弱，或者無法自如應(yīng)對各類顧客，或者無法做到與隊(duì)友緊密協(xié)作，或者商務(wù)交往經(jīng)驗(yàn)缺失，或者自我管理能力不足，等等，這一切最終導(dǎo)致了業(yè)績在低水平線上徘徊?！　』谟绊憜T工高業(yè)績的種種原因，我們編撰了這本《每天一堂業(yè)績課》，闡述了業(yè)績對企業(yè)和個(gè)人的重要性和必要性，內(nèi)容涉及端正工作心態(tài)，成本節(jié)約，高效執(zhí)行和復(fù)命，激發(fā)創(chuàng)造性思維，提高簽單和成交率，有效管理和維護(hù)客戶，有效地協(xié)作與配合，爆發(fā)商務(wù)能量，等等，并結(jié)合員工的實(shí)際工作提供了許多操作性強(qiáng)的具體方法和建議，旨在幫助員工提升業(yè)績?！　∠Ｍ@本書能夠成為職場員工提高業(yè)績的工具，能大幅度提升員工業(yè)績。

內(nèi)容概要

　　員工業(yè)績不好，原因究竟在哪里？一個(gè)業(yè)績平平的員工需要通過什么樣的訓(xùn)練才能成長為一名業(yè)績高手呢？一個(gè)真正的業(yè)績高手都具備怎樣的職業(yè)素養(yǎng)呢？我們帶著這些問題，對職場員工的實(shí)際工作進(jìn)行了細(xì)致的觀察，發(fā)現(xiàn)業(yè)績欠佳的員工存在著一些共同的特征。他們或者工作態(tài)度消極怠慢、職業(yè)精神欠佳，或者執(zhí)行力和復(fù)命意識薄弱，或者無法自如應(yīng)對各類顧客，或者無法做到與隊(duì)友緊密協(xié)作，或者商務(wù)交往經(jīng)驗(yàn)缺失，或者自我管理能力不足，等等，這一切最終導(dǎo)致了業(yè)績在低水平線上徘徊?！　』谟绊憜T工高業(yè)績的種種原因，我們編撰了這本《每天一堂業(yè)績課》，闡述了業(yè)績對企業(yè)和個(gè)人的重要性和必要性，內(nèi)容涉及端正工作心態(tài)，成本節(jié)約，高效執(zhí)行和復(fù)命，激發(fā)創(chuàng)造性思維，提高簽單和成交率，有效管理和維護(hù)客戶，有效地協(xié)作與配合，爆發(fā)商務(wù)能量，等等，并結(jié)合員工的實(shí)際工作提供了許多操作性強(qiáng)的具體方法和建議，旨在幫助員工提升業(yè)績。

書籍目錄

一月　業(yè)績才是硬道理第一周　盤點(diǎn)阻礙良好業(yè)績的攔路虎第二周　樹立結(jié)果思維，讓業(yè)績說話第三周　業(yè)績是你最有力的個(gè)人簡介第四周　業(yè)績不是空話，關(guān)鍵要靠實(shí)干深度閱讀——我的工資從哪里來二月　平凡的崗位，不平凡的業(yè)績第一周　工作可以平凡，態(tài)度不能平庸第二周　職業(yè)精神是成就完美業(yè)績的內(nèi)在動(dòng)力第三周　工作態(tài)度決定人生高度第四周　做業(yè)績最棒的員工——你必須做到的“一二三四五”深度閱讀——同樣的工作，不同的心態(tài)三月　以創(chuàng)造利潤為己任第一周　回款有道，兌現(xiàn)企業(yè)應(yīng)有業(yè)績第二周　有效控制成本第三周　精打細(xì)算，做好小事創(chuàng)利潤第四周　節(jié)約辦公，省下的都是利潤世界著名企業(yè)的業(yè)績觀四月　執(zhí)行到位，才能出業(yè)績第一周　明確執(zhí)行的目標(biāo)第二周　分層執(zhí)行，層層落實(shí)第三周　操作性越強(qiáng)，執(zhí)行越到位第四周　跟蹤流程，保證執(zhí)行效果邁克爾·戴爾——執(zhí)行力就是每一個(gè)環(huán)節(jié)五月　智慧做主，用智慧贏取業(yè)績第一周　開動(dòng)腦筋，智慧是業(yè)績的冶金爐第二周　運(yùn)用思維利器，打破業(yè)務(wù)僵局第三周　發(fā)揮創(chuàng)造性思維，尋找創(chuàng)造業(yè)績的機(jī)會(huì)第四周　把握關(guān)鍵，鎖定好業(yè)績工作熱情度測試六月　高效復(fù)命，才能出業(yè)績第一周　把握復(fù)命的五個(gè)關(guān)鍵問題第二周　以結(jié)果思維引導(dǎo)和控制行為第三周　優(yōu)秀復(fù)命者的幾大特質(zhì)第四周　這樣復(fù)命最高效員工復(fù)命的操作范本七月　把準(zhǔn)客戶的脈，有效提升業(yè)績第一周　心理制勝：了解客戶心理第二周　產(chǎn)品定向：探詢需求，準(zhǔn)備契合第三周　推薦展示：介紹賣點(diǎn)，引導(dǎo)體驗(yàn)第四周　臨門一腳：達(dá)成交易，快速開單業(yè)績創(chuàng)造力測試八月　提高成交率，成交高于一切第一周　掌握與客戶說話的藝術(shù)第二周　站在客戶的角度，掌握其真正需求第三周　掌握成交法，提高成交率第四周　五大法則敲開業(yè)績之門業(yè)績滿意度測試九月　擁有客戶，才擁有業(yè)績第一周有效開發(fā)新客戶第二周　吸引客戶上門的幾個(gè)工具第三周　管理和維護(hù)好客戶關(guān)系第四周　留住客戶，就留住了業(yè)績對手——【美】弗·奧斯勒十月　優(yōu)化團(tuán)隊(duì)管理，協(xié)作出業(yè)績第一周　找到改善業(yè)績的切入點(diǎn)第二周　制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)第三周　員工沒有辦法時(shí)的解決對策第四周　團(tuán)結(jié)就是力量，合作出大業(yè)績形成團(tuán)隊(duì)精神的四個(gè)原則十一月　爆發(fā)商務(wù)能量，為企業(yè)贏利第一周　活用策略，營銷制勝第二周　打理外部關(guān)系，公關(guān)創(chuàng)佳績第三周　廣而告之，吸引大眾第四周　擴(kuò)大圈子的五大場所你的職業(yè)歸屬感在哪里十二月　管理好自己，才能出好業(yè)績第一周　學(xué)習(xí)自我管理的五個(gè)妙招第二周　五大方法教你提高工作效率第三周　贏取結(jié)果的五大要訣第四周　快樂寶典，做業(yè)績最棒的陽光員工工作對你來說意味著什么

章節(jié)摘錄

　　福特汽車的創(chuàng)始人亨利·福特，在制造著名的V-8汽車時(shí)，明確提出要造一個(gè)內(nèi)附8個(gè)汽缸的引擎，并指示手下的工程師們馬上著手設(shè)計(jì)?！　∑渲幸粋€(gè)工程師認(rèn)為，要在一個(gè)引擎中裝設(shè)8個(gè)汽缸是根本不可能的。他對福特說：“這簡直是天方夜譚！以我多年的經(jīng)驗(yàn)來判斷，這絕對是不可能的事。我愿意和您打賭，如果誰能設(shè)計(jì)出來，我寧愿放棄一年的薪水?！薄　「Ｌ叵壬χ饝?yīng)了他的賭約。福特堅(jiān)信自己的設(shè)想：“盡管現(xiàn)在世界上還沒有這種車，只要多搜集一些資料，并把它們的長處廣泛地加以分析和改進(jìn)，是完全可以設(shè)計(jì)和生產(chǎn)出來的。”　　后來，其他工程師通過對全世界范圍的汽車引擎資料的搜集、整理和精心設(shè)計(jì)，不但成功設(shè)計(jì)出8個(gè)汽缸的引擎，而且還正式生產(chǎn)出來了?！　∽詈螅嗬Ｌ亟夤土诉@個(gè)找借口的工程師?！　≌n堂精講　　一個(gè)人如果像那名工程師一樣，僅僅憑借自己現(xiàn)有的知識和經(jīng)驗(yàn)就妄下結(jié)論，而不是積極主動(dòng)地廣泛搜集相關(guān)資料，就很容易與成功失之交臂。只找借口不找方法的人是很難取得事業(yè)上的成功的?！　∪绻粋€(gè)人總是千方百計(jì)地為自己的失誤找借口，慢慢地就會(huì)對工作疏于努力，不想辦法爭取成功，最終一事無成?！　BM總裁老托馬斯·沃森說：“人們?nèi)绱松朴谡医杩冢瑓s無法將工作做好，的確是一件非常奇怪的事。如果那些一天到晚想著如何欺瞞的人，能將這些精力及創(chuàng)意的一半用到正途上，他們就有可能取得巨大的成就?！闭嬲齼?yōu)秀和偉大的人，往往是那些不找任何借口，積極尋找問題補(bǔ)救方法的人?！　≌n后總結(jié)　　借口使人不敢直面問題，遇到問題不應(yīng)找借口，而應(yīng)該積極尋找突破之策，這樣才能取得理想的成績。　　限：自我懷疑，不敢突破　　員工課堂導(dǎo)讀　　李勝是一家保險(xiǎn)公司的新職員，他始終忘不了工作第一天打的第一個(gè)電話。當(dāng)他熱情地?fù)芡ǖ谝粋€(gè)客戶的電話，剛說明自己的工作身份，對方就生硬地打斷了他的話，不但拒絕了他，更是將他罵了一頓。從那以后，再打電話推銷時(shí)，李勝心中便有了陰影，說話沒有立場，講解吞吞吐吐，自然地沒有人愿意向他買保險(xiǎn)。在參加工作的第一個(gè)月里，他連一份保單都沒有簽成。他開始想，自己或許并不適合這份工作，自己的口才不好，沒有打動(dòng)別人的能力。經(jīng)理鼓勵(lì)他要自己給自己機(jī)會(huì)，沒有誰生來就注定成功的，也沒有人會(huì)一直失敗。聽了經(jīng)理的話，李勝深受激勵(lì)，鼓足勇氣，決定搏一搏。李勝找出一個(gè)曾經(jīng)聯(lián)系過卻被拒絕過的客戶資料，仔細(xì)研究他的需要，選擇了一份適合他的險(xiǎn)種。一切準(zhǔn)備妥當(dāng)后，李勝撥通了對方的電話，他的自信和真誠打動(dòng)了那個(gè)客戶，對方買下了他推銷的保險(xiǎn)。李勝終于嘗到了成功的滋味?！　≌n堂精講　　之前李勝在工作上難以突破，其根本原因就在于心理高度的制約：一次的失敗使他低估自身能力，這成為他成功路上的障礙?！　『芏嗳艘灿兄愃频慕?jīng)歷，屢屢嘗試卻屢屢失敗，有的人就開始懷疑自己的能力。其實(shí)在這種情況下，更不能失去挑戰(zhàn)的勇氣，而是應(yīng)重整旗鼓，不惜一切代價(jià)去突破自我追求成功。世界上沒有不能克服的困難，關(guān)鍵是自己有勇氣挑戰(zhàn)困難?！　∧闷苼觥は栒f過，一個(gè)人唯一的限制，就是自己頭腦中的那個(gè)限制。唯有勇敢地打破自己設(shè)的限制，才能突破自己，獲得好業(yè)績。　　課后總結(jié)　　心理高度決定事業(yè)高度。一個(gè)人若想突破事業(yè)的瓶頸，有所作為，就要首先突破心理的瓶頸?！　《蹋耗抗舛虦\，安于現(xiàn)狀　　員工課堂導(dǎo)讀　　李先生三年前在某中外合資企業(yè)擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備銷售經(jīng)理。三年來一直忙于日常事務(wù)，在一片干杯聲中度過了三年，除了酒量以外，其他才能并沒有明顯的增長。就在這三年中，他的下屬慢慢地積累了一些經(jīng)驗(yàn)，羽翼也漸漸地豐滿了，而且銷售業(yè)績驚人，連續(xù)在公司的績效考評中名列第一，在“業(yè)績才是硬道理”的今天，迅速地淘汰掉了他這位上司?！　≌n堂精講　　在職場中，安于現(xiàn)狀，就會(huì)產(chǎn)生一種惰性，缺乏創(chuàng)造性，難以獲得好的發(fā)展?！　≡谖覀冎車?，有許多這樣的員工：他們的工作狀態(tài)不一定很好，也不算很壞；他們的工作業(yè)績不一定高，也不算很低；他們的事業(yè)說不上成功，也算不上失敗。他們一生最大的愿望就是將他們目前的狀態(tài)保持下去，不愿意做任何的改變。也就是說，尋求一種安全感成了他們的最高職場目標(biāo)。但是久而久之，他們對工作就會(huì)淺嘗輒止、不思進(jìn)取，更說不上主動(dòng)創(chuàng)造業(yè)績了?！　〔徽搹氖率裁绰殬I(yè)，你都要明白，決定你最終成就的，是你對自己以及職業(yè)的態(tài)度。只有不安于現(xiàn)狀而勇敢拼搏進(jìn)取的人，才能不斷突破自我，創(chuàng)造出比別人更輝煌的業(yè)績?！　　?/pre>



媒體關(guān)注與評論
　　我不會(huì)用語言去回應(yīng)質(zhì)疑，我只會(huì)用具體的業(yè)績贏取信任。　　——聯(lián)想集團(tuán)董事長 柳傳志　　要想獲得晉升，就要交出動(dòng)人的、遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期的業(yè)績。　　——美國通用電氣前董事長兼CEO 杰克·韋爾奇　　工資和業(yè)績是一個(gè)恒等式，如果你對工資有異議的話，你就去改變業(yè)績。收入與貢獻(xiàn)等值，任何企業(yè)、任何行業(yè)都是如此。　　——聚成咨詢集團(tuán)副董事長 周嶸　　能為公司賺錢的人，才是公司需要的人?！　　④浨岸?比爾·蓋茨　　每一名員工都期望公司對自己工作的回報(bào)有重量，最好是一塊磚，也許每家公司都能做到這點(diǎn)，至于這塊磚是金磚還是土磚，就全看你的“業(yè)績值”?！　　盍λ箛H集團(tuán)總經(jīng)理 林冰


編輯推薦
　　《每天一堂業(yè)績課》是企業(yè)效益倍增的黃金讀本員工業(yè)績提升的實(shí)戰(zhàn)手冊。　　勛章永遠(yuǎn)只授予戰(zhàn)功赫赫的將士，機(jī)遇永遠(yuǎn)只屬于業(yè)績卓越的員工，員工刷新業(yè)績企業(yè)提升效益業(yè)績驅(qū)動(dòng)雙贏。





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