每天一堂業(yè)績課

前言

　　市場經(jīng)濟時代是一個以業(yè)績論英雄的時代，業(yè)績是所有企業(yè)的生存根基。一項對進駐上海的全球500強企業(yè)進行的調(diào)查證實，這些公司的用人標準有三個——知識、能力和業(yè)績，其中業(yè)績是最重要的?！　∧転槠髽I(yè)創(chuàng)造業(yè)績的人必然是最受企業(yè)歡迎的人，比爾·蓋茨說：“能為企業(yè)賺錢的人才是企業(yè)需要的人?！蔽鏖T子評價員工就是看業(yè)績、看行為方式；在沃爾瑪，擁有一張MBA文憑不一定能夠贏得主管的賞識，除非有杰出的工作業(yè)績來證明自己的實力；戴爾公司的核心經(jīng)營原則是靠結(jié)果說話，戴爾對業(yè)績優(yōu)秀的員工給予獎勵，對業(yè)績平平者執(zhí)行嚴厲的“走人政策”。通用前CEO杰克·韋爾奇認為：“要想獲得晉升，就要交出動人的、遠遠超出預期的業(yè)績?！薄　≡诼殘鲋?，真正優(yōu)秀卓越的員工，無不是為企業(yè)創(chuàng)遣輝煌業(yè)績的高手，他們用自己的聰明才智為企業(yè)贏得巨大的財富和利潤，憑借自己杰出的表現(xiàn)贏得老板的認可和同事的敬佩，成為職場“紅人”。從吳士宏到李開復，從李素麗到孔祥瑞，各行各業(yè)的優(yōu)秀人士，無不是以突出的業(yè)績被社會熟知，進而成為人們學習的旗幟和榜樣。在老板看來，業(yè)績是員工實力的最好證明，員工的價值就是為企業(yè)創(chuàng)遣業(yè)績。　　員工業(yè)績不好，原因究竟在哪里？一個業(yè)績平平的員工需要通過什么樣的訓練才能成長為一名業(yè)績高手呢？一個真正的業(yè)績高手都具備怎樣的職業(yè)素養(yǎng)呢？我們帶著這些問題，對職場員工的實際工作進行了細致的觀察，發(fā)現(xiàn)業(yè)績欠佳的員工存在著一些共同的特征。他們或者工作態(tài)度消極怠慢、職業(yè)精神欠佳，或者執(zhí)行力和復命意識薄弱，或者無法自如應(yīng)對各類顧客，或者無法做到與隊友緊密協(xié)作，或者商務(wù)交往經(jīng)驗缺失，或者自我管理能力不足，等等，這一切最終導致了業(yè)績在低水平線上徘徊。　　基于影響員工高業(yè)績的種種原因，我們編撰了這本《每天一堂業(yè)績課》，闡述了業(yè)績對企業(yè)和個人的重要性和必要性，內(nèi)容涉及端正工作心態(tài)，成本節(jié)約，高效執(zhí)行和復命，激發(fā)創(chuàng)造性思維，提高簽單和成交率，有效管理和維護客戶，有效地協(xié)作與配合，爆發(fā)商務(wù)能量，等等，并結(jié)合員工的實際工作提供了許多操作性強的具體方法和建議，旨在幫助員工提升業(yè)績?！　∠Ｍ@本書能夠成為職場員工提高業(yè)績的工具，能大幅度提升員工業(yè)績。

內(nèi)容概要

　　員工業(yè)績不好，原因究竟在哪里？一個業(yè)績平平的員工需要通過什么樣的訓練才能成長為一名業(yè)績高手呢？一個真正的業(yè)績高手都具備怎樣的職業(yè)素養(yǎng)呢？我們帶著這些問題，對職場員工的實際工作進行了細致的觀察，發(fā)現(xiàn)業(yè)績欠佳的員工存在著一些共同的特征。他們或者工作態(tài)度消極怠慢、職業(yè)精神欠佳，或者執(zhí)行力和復命意識薄弱，或者無法自如應(yīng)對各類顧客，或者無法做到與隊友緊密協(xié)作，或者商務(wù)交往經(jīng)驗缺失，或者自我管理能力不足，等等，這一切最終導致了業(yè)績在低水平線上徘徊。　　基于影響員工高業(yè)績的種種原因，我們編撰了這本《每天一堂業(yè)績課》，闡述了業(yè)績對企業(yè)和個人的重要性和必要性，內(nèi)容涉及端正工作心態(tài)，成本節(jié)約，高效執(zhí)行和復命，激發(fā)創(chuàng)造性思維，提高簽單和成交率，有效管理和維護客戶，有效地協(xié)作與配合，爆發(fā)商務(wù)能量，等等，并結(jié)合員工的實際工作提供了許多操作性強的具體方法和建議，旨在幫助員工提升業(yè)績。

書籍目錄

一月　業(yè)績才是硬道理第一周　盤點阻礙良好業(yè)績的攔路虎第二周　樹立結(jié)果思維，讓業(yè)績說話第三周　業(yè)績是你最有力的個人簡介第四周　業(yè)績不是空話，關(guān)鍵要靠實干深度閱讀——我的工資從哪里來二月　平凡的崗位，不平凡的業(yè)績第一周　工作可以平凡，態(tài)度不能平庸第二周　職業(yè)精神是成就完美業(yè)績的內(nèi)在動力第三周　工作態(tài)度決定人生高度第四周　做業(yè)績最棒的員工——你必須做到的“一二三四五”深度閱讀——同樣的工作，不同的心態(tài)三月　以創(chuàng)造利潤為己任第一周　回款有道，兌現(xiàn)企業(yè)應(yīng)有業(yè)績第二周　有效控制成本第三周　精打細算，做好小事創(chuàng)利潤第四周　節(jié)約辦公，省下的都是利潤世界著名企業(yè)的業(yè)績觀四月　執(zhí)行到位，才能出業(yè)績第一周　明確執(zhí)行的目標第二周　分層執(zhí)行，層層落實第三周　操作性越強，執(zhí)行越到位第四周　跟蹤流程，保證執(zhí)行效果邁克爾·戴爾——執(zhí)行力就是每一個環(huán)節(jié)五月　智慧做主，用智慧贏取業(yè)績第一周　開動腦筋，智慧是業(yè)績的冶金爐第二周　運用思維利器，打破業(yè)務(wù)僵局第三周　發(fā)揮創(chuàng)造性思維，尋找創(chuàng)造業(yè)績的機會第四周　把握關(guān)鍵，鎖定好業(yè)績工作熱情度測試六月　高效復命，才能出業(yè)績第一周　把握復命的五個關(guān)鍵問題第二周　以結(jié)果思維引導和控制行為第三周　優(yōu)秀復命者的幾大特質(zhì)第四周　這樣復命最高效員工復命的操作范本七月　把準客戶的脈，有效提升業(yè)績第一周　心理制勝：了解客戶心理第二周　產(chǎn)品定向：探詢需求，準備契合第三周　推薦展示：介紹賣點，引導體驗第四周　臨門一腳：達成交易，快速開單業(yè)績創(chuàng)造力測試八月　提高成交率，成交高于一切第一周　掌握與客戶說話的藝術(shù)第二周　站在客戶的角度，掌握其真正需求第三周　掌握成交法，提高成交率第四周　五大法則敲開業(yè)績之門業(yè)績滿意度測試九月　擁有客戶，才擁有業(yè)績第一周有效開發(fā)新客戶第二周　吸引客戶上門的幾個工具第三周　管理和維護好客戶關(guān)系第四周　留住客戶，就留住了業(yè)績對手——【美】弗·奧斯勒十月　優(yōu)化團隊管理，協(xié)作出業(yè)績第一周　找到改善業(yè)績的切入點第二周　制定團隊目標第三周　員工沒有辦法時的解決對策第四周　團結(jié)就是力量，合作出大業(yè)績形成團隊精神的四個原則十一月　爆發(fā)商務(wù)能量，為企業(yè)贏利第一周　活用策略，營銷制勝第二周　打理外部關(guān)系，公關(guān)創(chuàng)佳績第三周　廣而告之，吸引大眾第四周　擴大圈子的五大場所你的職業(yè)歸屬感在哪里十二月　管理好自己，才能出好業(yè)績第一周　學習自我管理的五個妙招第二周　五大方法教你提高工作效率第三周　贏取結(jié)果的五大要訣第四周　快樂寶典，做業(yè)績最棒的陽光員工工作對你來說意味著什么

章節(jié)摘錄

　　福特汽車的創(chuàng)始人亨利·福特，在制造著名的V-8汽車時，明確提出要造一個內(nèi)附8個汽缸的引擎，并指示手下的工程師們馬上著手設(shè)計。　　其中一個工程師認為，要在一個引擎中裝設(shè)8個汽缸是根本不可能的。他對福特說：“這簡直是天方夜譚！以我多年的經(jīng)驗來判斷，這絕對是不可能的事。我愿意和您打賭，如果誰能設(shè)計出來，我寧愿放棄一年的薪水?！薄　「Ｌ叵壬χ饝?yīng)了他的賭約。福特堅信自己的設(shè)想：“盡管現(xiàn)在世界上還沒有這種車，只要多搜集一些資料，并把它們的長處廣泛地加以分析和改進，是完全可以設(shè)計和生產(chǎn)出來的?！薄　『髞恚渌こ處熗ㄟ^對全世界范圍的汽車引擎資料的搜集、整理和精心設(shè)計，不但成功設(shè)計出8個汽缸的引擎，而且還正式生產(chǎn)出來了?！　∽詈?，亨利福特解雇了這個找借口的工程師?！　≌n堂精講　　一個人如果像那名工程師一樣，僅僅憑借自己現(xiàn)有的知識和經(jīng)驗就妄下結(jié)論，而不是積極主動地廣泛搜集相關(guān)資料，就很容易與成功失之交臂。只找借口不找方法的人是很難取得事業(yè)上的成功的?！　∪绻粋€人總是千方百計地為自己的失誤找借口，慢慢地就會對工作疏于努力，不想辦法爭取成功，最終一事無成。　　IBM總裁老托馬斯·沃森說：“人們?nèi)绱松朴谡医杩?，卻無法將工作做好，的確是一件非常奇怪的事。如果那些一天到晚想著如何欺瞞的人，能將這些精力及創(chuàng)意的一半用到正途上，他們就有可能取得巨大的成就?！闭嬲齼?yōu)秀和偉大的人，往往是那些不找任何借口，積極尋找問題補救方法的人。　　課后總結(jié)　　借口使人不敢直面問題，遇到問題不應(yīng)找借口，而應(yīng)該積極尋找突破之策，這樣才能取得理想的成績。　　限：自我懷疑，不敢突破　　員工課堂導讀　　李勝是一家保險公司的新職員，他始終忘不了工作第一天打的第一個電話。當他熱情地撥通第一個客戶的電話，剛說明自己的工作身份，對方就生硬地打斷了他的話，不但拒絕了他，更是將他罵了一頓。從那以后，再打電話推銷時，李勝心中便有了陰影，說話沒有立場，講解吞吞吐吐，自然地沒有人愿意向他買保險。在參加工作的第一個月里，他連一份保單都沒有簽成。他開始想，自己或許并不適合這份工作，自己的口才不好，沒有打動別人的能力。經(jīng)理鼓勵他要自己給自己機會，沒有誰生來就注定成功的，也沒有人會一直失敗。聽了經(jīng)理的話，李勝深受激勵，鼓足勇氣，決定搏一搏。李勝找出一個曾經(jīng)聯(lián)系過卻被拒絕過的客戶資料，仔細研究他的需要，選擇了一份適合他的險種。一切準備妥當后，李勝撥通了對方的電話，他的自信和真誠打動了那個客戶，對方買下了他推銷的保險。李勝終于嘗到了成功的滋味?！　≌n堂精講　　之前李勝在工作上難以突破，其根本原因就在于心理高度的制約：一次的失敗使他低估自身能力，這成為他成功路上的障礙?！　『芏嗳艘灿兄愃频慕?jīng)歷，屢屢嘗試卻屢屢失敗，有的人就開始懷疑自己的能力。其實在這種情況下，更不能失去挑戰(zhàn)的勇氣，而是應(yīng)重整旗鼓，不惜一切代價去突破自我追求成功。世界上沒有不能克服的困難，關(guān)鍵是自己有勇氣挑戰(zhàn)困難。　　拿破侖·希爾說過，一個人唯一的限制，就是自己頭腦中的那個限制。唯有勇敢地打破自己設(shè)的限制，才能突破自己，獲得好業(yè)績。　　課后總結(jié)　　心理高度決定事業(yè)高度。一個人若想突破事業(yè)的瓶頸，有所作為，就要首先突破心理的瓶頸?！　《蹋耗抗舛虦\，安于現(xiàn)狀　　員工課堂導讀　　李先生三年前在某中外合資企業(yè)擔任網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備銷售經(jīng)理。三年來一直忙于日常事務(wù)，在一片干杯聲中度過了三年，除了酒量以外，其他才能并沒有明顯的增長。就在這三年中，他的下屬慢慢地積累了一些經(jīng)驗，羽翼也漸漸地豐滿了，而且銷售業(yè)績驚人，連續(xù)在公司的績效考評中名列第一，在“業(yè)績才是硬道理”的今天，迅速地淘汰掉了他這位上司。　　課堂精講　　在職場中，安于現(xiàn)狀，就會產(chǎn)生一種惰性，缺乏創(chuàng)造性，難以獲得好的發(fā)展。　　在我們周圍，有許多這樣的員工：他們的工作狀態(tài)不一定很好，也不算很壞；他們的工作業(yè)績不一定高，也不算很低；他們的事業(yè)說不上成功，也算不上失敗。他們一生最大的愿望就是將他們目前的狀態(tài)保持下去，不愿意做任何的改變。也就是說，尋求一種安全感成了他們的最高職場目標。但是久而久之，他們對工作就會淺嘗輒止、不思進取，更說不上主動創(chuàng)造業(yè)績了?！　〔徽搹氖率裁绰殬I(yè)，你都要明白，決定你最終成就的，是你對自己以及職業(yè)的態(tài)度。只有不安于現(xiàn)狀而勇敢拼搏進取的人，才能不斷突破自我，創(chuàng)造出比別人更輝煌的業(yè)績?！　　?/pre>



媒體關(guān)注與評論
　　我不會用語言去回應(yīng)質(zhì)疑，我只會用具體的業(yè)績贏取信任?！　　?lián)想集團董事長 柳傳志　　要想獲得晉升，就要交出動人的、遠遠超出預期的業(yè)績?！　　绹ㄓ秒姎馇岸麻L兼CEO 杰克·韋爾奇　　工資和業(yè)績是一個恒等式，如果你對工資有異議的話，你就去改變業(yè)績。收入與貢獻等值，任何企業(yè)、任何行業(yè)都是如此?！　　鄢勺稍兗瘓F副董事長 周嶸　　能為公司賺錢的人，才是公司需要的人?！　　④浨岸?比爾·蓋茨　　每一名員工都期望公司對自己工作的回報有重量，最好是一塊磚，也許每家公司都能做到這點，至于這塊磚是金磚還是土磚，就全看你的“業(yè)績值”?！　　盍λ箛H集團總經(jīng)理 林冰


編輯推薦
　　《每天一堂業(yè)績課》是企業(yè)效益倍增的黃金讀本員工業(yè)績提升的實戰(zhàn)手冊?！　渍掠肋h只授予戰(zhàn)功赫赫的將士，機遇永遠只屬于業(yè)績卓越的員工，員工刷新業(yè)績企業(yè)提升效益業(yè)績驅(qū)動雙贏。





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