零缺陷工作

內(nèi)容概要

　　《零缺陷工作》通過講述航天人兢兢業(yè)業(yè)地工作，闡述了對待工作零缺陷的態(tài)度。共七章，主要有：用最好的心態(tài)去實現(xiàn)、第一次就把工做對、責(zé)任心造就完美等。

作者簡介

汪中求　　著名企業(yè)管理專家，中國精細化管理”的倡導(dǎo)者，亞洲管理培訓(xùn)師之首，北京大學(xué)精細化管理研究中心主任，清華大學(xué)國際工程項目管理研究院特聘教授，哈工大、南昌陸院、江西財大客座教授，北京博士德管理顧問有限公司首席管理顧問?！　≈校骸　　稜I銷人的自

書籍目錄

第一章　零缺陷的態(tài)度：用最好的心態(tài)去實現(xiàn)
第一節(jié) 態(tài)度：態(tài)度永遠是第一位的
第二節(jié) 努力： “竭盡全力”而不是“盡力而為”
第三節(jié) 敬業(yè)：最完美的工作態(tài)度
第四節(jié) 認真：本事不在大小，關(guān)鍵是認真的精神
第五節(jié) 細致：決不能做“差不多先生”
第六節(jié) 專注：小聰明難成事，大聰明靠踏實
第二章　零缺陷的意識：第一次就把工作做對
第一節(jié) 重復(fù)就是浪費：第一次就把工作做對
第二節(jié) 反復(fù)就有缺陷：把小事做細，把細事做透
第三節(jié) 不怕事情簡單：把每一件簡單的事做好就是不簡單
第四節(jié) 不懼工作平凡：把每一件平凡的事做好就是不平凡
第五節(jié) 敢于挑戰(zhàn)困難：困難無大礙，做問題的終結(jié)者
第六節(jié) 事事精益求精：工作中無小事，做精益求精的執(zhí)行者
第三章　零缺陷工作基礎(chǔ)：責(zé)任心造就完美
第一節(jié) 對工作負責(zé)：主動負責(zé)，而不是被動應(yīng)付
　……
第四章　零缺陷工作流程：以精細化的標(biāo)準(zhǔn)做事
第五章　零缺陷工作法則：關(guān)注每一個工作細節(jié)
第六章　零缺陷工作實踐：持續(xù)改進、永續(xù)精進
第七章　追求零缺陷：打造高效益組織

章節(jié)摘錄

解。他清楚地知道一部汽車由零件生產(chǎn)到裝配出廠，大約要經(jīng)過13個部門的合作，而每一個部門的工作性質(zhì)都不相同。聰明的湯姆認為：既然自己要在汽車制造這一行做點事業(yè)，必須要對汽車的全部制造過程都能有深刻的了解。為此.他主動要求到生產(chǎn)第一線去，從最基層的雜工做起。雜工不屬于正式工人，也沒有固定的工作場所，哪里有零星工作就要到哪里去。通過這項工作，湯姆和工廠的各部門都有所接觸，從而初步了解到各部門的工作性質(zhì)。一年半之后，湯姆申請調(diào)到汽車椅墊部工作.不久就學(xué)會了制作椅墊的手藝。后來，他又先后申請調(diào)到點焊部、車身部、噴漆部、車床部去工作。不到五年的時間，他幾乎把這個廠的各部門工作都做過了。最后他決定申請到裝配線上去工作。對兒子的奇怪舉動，湯姆的父親十分不解，他質(zhì)問湯姆：“你工作已經(jīng)五年了，總是做些焊接、刷漆、制造零件的小事，恐怕會耽誤前途吧？”“爸爸，你不明白?！睖沸χf，“我并不急于當(dāng)某一部門的小工頭。我的管理目標(biāo)是整個工廠，我是把現(xiàn)有的時間做最有價值的利用，我要學(xué)的，不僅僅是一個汽車椅墊如何做，而是整輛汽車是如何制造的，所以必須花點時間了解整個工作流程?！碑?dāng)湯姆確認自己已經(jīng)具備管理者的素質(zhì)時.他決定在裝配線上嶄露頭角。湯姆在其他部門干過，懂得各種零件的制造情形.也能分辨零件的優(yōu)劣，這為他的裝配工作增加了不少便利，沒有多久，他就成了裝配線上的靈魂人物。很快，他就升為領(lǐng)班，并逐步成為15位領(lǐng)班的總領(lǐng)班。如果一切順利，他將在一兩年內(nèi)升到經(jīng)理的職位。湯姆所做的都是一家汽車公司里最簡單的工作，但就是這些簡單工作的經(jīng)驗，使他超越了普通工人。零缺陷工作聽起來很神圣，也很有難度，但它也是由工作中每一個簡單的結(jié)果聯(lián)合組成的。我們在工作中，千萬不要怕事情簡單，也不要因為事情簡單而掉以輕心，要知道，很多責(zé)任事故都是因為簡單的工作沒做好而引起的。工作中無小事，每一件事都值得我們?nèi)プ?。即使是最普通的事，也不?yīng)該敷衍應(yīng)付或輕視懈怠，相反，應(yīng)該付出你的熱情和努力，多關(guān)注怎樣把工作做得最好，全力以赴、盡職盡責(zé)地去完成，養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)。只要留心，我們就會發(fā)現(xiàn)：許多人與我們同時起步，和我們一樣做著簡單的小事，后來卻逐步晉升于我們之上，原因就是：他們從不認為自己做的是簡單的小事。實際上，任何事情、任何工作，不論如何復(fù)雜，都該是由一件件簡單事、一樁樁平凡事組成的，如果因為簡單、平凡而不加以重視，不屑于努力，那么便意味著失敗。如果我們將每一項活動、每一項事業(yè)，都視為一項系統(tǒng)工程的話，那么只有實現(xiàn)了各子系統(tǒng)的最優(yōu)化，才能完成該系統(tǒng)工程整體的優(yōu)化。能否在崗位上成才，自然取決于你對崗位的熱愛程度，關(guān)鍵看你是否將每一件簡單的事、平凡的事做好。要知道，一個人做事的態(tài)度，決定了他日后成就的高度。敬業(yè)者對每一件簡單事、平凡事總是懷敬畏之心，努力做到干一行、愛一行、鉆一行。這樣的人必然“樂其業(yè)”，對工作富有激情，始終保持良好的精神狀態(tài)，把承受挫折、克服困難當(dāng)作是對自己人生的挑戰(zhàn)和考驗。每個人都會有自己的遠大理想和目標(biāo)，但絕不可好高騖遠，絕不可“以事小而不為”。要著眼于“大”，更要著眼于“小”。抓“小”是一個過程，要從一件件、一樁樁的簡單事、平凡事、具體事抓起，不求其多，但求其實。

媒體關(guān)注與評論

零缺陷”意味著要從內(nèi)心追求完美無缺，要求組織中的每一個成員都要在工作中下決心做到“第一次”和“每一次”都符合要求。每個人都應(yīng)該追求“第一次就把工作做對”，第一步做對了，才能保證以后的每一步都走得扎實?！　　糁星笪覀兤髽I(yè)的生命力在哪里?當(dāng)我們出來創(chuàng)業(yè)之后，企業(yè)最原始的生命力，就是在一線的業(yè)務(wù)現(xiàn)場，出現(xiàn)問題，就把它立即解決掉。這個現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題的能力，就是企業(yè)真正的生命力?！艺f的“一線”，可以是總裁的崗位，可以是總監(jiān)的崗位，可以是營銷經(jīng)理的崗位，可以是技術(shù)員的崗位，也可以是制作現(xiàn)場的崗位?！　　芾韺＜?王育琨工作是用生命去做的事?！　　绹逃块L、著名教育家 威廉·貝內(nèi)特工作需要付出100％熱忱、100％的努力。能完成100％，就不完成99％，雖然僅有1％的差距，但正是這1％，不但會反映出你對工作的態(tài)度、作風(fēng)，而且也會徹底改變你的人生?！　　葼枴どw茨

編輯推薦

《零缺陷工作》：《細節(jié)決定成敗》作者汪中求《落實要到位干部是關(guān)鍵》作者朱新月聯(lián)袂奉獻

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無

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