說話尺度辦事分寸全知道

前言

中國人自古就講究說話尺度和辦事分寸。古人說：“遇沉沉不語之士，且莫輸心；見悻悻自好之人，應(yīng)須防口?！薄笆朗露疵鹘詫W(xué)問，人情練達(dá)即文章。”可見，不管是與人說話、與人交往、與人辦事，都蘊(yùn)含著分寸的玄機(jī)。說話有尺度，交往講分寸，辦事講策略，行為有節(jié)制，別人就很容易接納你、喜歡你、幫助你，并且尊重你的體面，滿足你的愿望。反之，你不懂分寸，說話冒失，辦事不講原則，舉止失體，不識(shí)深淺，不知厚薄，就會(huì)人人討厭，時(shí)時(shí)難過，事事難為，處處碰壁。所以，說話辦事是要講究尺度、分寸，這種“尺度、分寸”表現(xiàn)在諸多方面，值得我們深入研究。每個(gè)人都有自己的理想和追求的目標(biāo)，每個(gè)人都渴望擁有成功的人生，理想和目標(biāo)為我們指出了人生的方向，但僅僅擁有方向是不可能成功的，若想實(shí)現(xiàn)人生的目標(biāo)，不但需要勇氣，同時(shí)也需要能力?？梢哉f，能力是實(shí)現(xiàn)理想和目標(biāo)的手段和基礎(chǔ)。一個(gè)充滿勇氣的人，如果沒有必要的能力來輔佐，就不可能在正確的道路上前進(jìn)。我們認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)理想的能力和手段多種多樣，但會(huì)說話、能辦事、顯然是核心能力。我們知道，實(shí)現(xiàn)理想和目標(biāo)，必須擁有充沛的信心和堅(jiān)定的意志，這是毋庸贅言的。本書的目的是為讀者講解培養(yǎng)會(huì)說話、能辦事的技巧，所以對(duì)信心、意志等良好品德論述不多，重點(diǎn)放在了實(shí)用性較強(qiáng)的技巧方面，希望能為讀者提高這方面的能力有所幫助。

內(nèi)容概要

知識(shí)來自對(duì)日常生活的學(xué)習(xí)。說話來自對(duì)日常生活的積累?？诓艣Q不是只憑一張嘴的事情，而是一種綜合能力的體現(xiàn)。善于說話的人必須具有敏銳的觀察力，對(duì)事物理解深刻；善于說話的人必須有條理。懂得分析、判斷、推理，思維緊密細(xì)膩；要有流暢嚴(yán)密的表達(dá)能力，詞匯豐富，知識(shí)淵博。只有如此，說話才能一針見血，準(zhǔn)確地反映事物的重點(diǎn)。    說話是一種藝術(shù)的同時(shí)。也是一種技巧，我們必須要熟練地掌握這種巧妙的方法，才能夠獲得成就。在說話的時(shí)候要認(rèn)清對(duì)方，顧慮別人的感受，坦白率直，細(xì)心謹(jǐn)慎。所以每次說話要根據(jù)實(shí)際的情況，切不可唯我獨(dú)尊。因?yàn)槲覀冋f話的目的是說明一些事情，使人發(fā)生興趣，所以說話要清晰。要有力度。

書籍目錄

第一章  同事間說話辦事宜真誠得體  作為新進(jìn)職員首先要搞好人際關(guān)系  處理好與工作相關(guān)的具體事情  讓生活中的應(yīng)酬達(dá)到聯(lián)絡(luò)感情的目的  注意自己平時(shí)的言行細(xì)節(jié)  與不同的同事交談必須注意的問題  把握好與異性同事交往的分寸  與同事交談回避不合適的話題  與同事輕松愉快的交談  得體真誠的安慰同事  與多名同事交流時(shí)要照顧到每一個(gè)人  與同事交流時(shí)避免和控制冷場(chǎng)的發(fā)生  學(xué)會(huì)和同事愉快地合作  順利渡過與同事交際的危險(xiǎn)期第二章  與上司相處把握積極主動(dòng)的分寸  把握細(xì)節(jié)，創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)你  光明磊落地與上級(jí)保持良好的人際關(guān)系  通過自己的努力成為值得提拔的人  把握好與互相有矛盾的領(lǐng)導(dǎo)相處的分寸  和領(lǐng)導(dǎo)保持適當(dāng)?shù)木嚯x  注重維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威  要經(jīng)得起上級(jí)的批評(píng)  為了共同的利益與上司一起努力  無條件地服從上級(jí)的指示  接受任務(wù)以后注意和上司保持聯(lián)系  積極主動(dòng)地和上司進(jìn)行日常交流  積極避免與領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生矛盾  輕松地與愛發(fā)火的上司交往  得體地應(yīng)對(duì)愛挑剔的領(lǐng)導(dǎo)  在特殊情況下處理好上司布置的任務(wù)  巧妙拒絕領(lǐng)導(dǎo)委托的某些事  得罪上司后要積極挽回不利局面第三章  領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬要有威信  做一個(gè)讓人尊敬的上司  在下屬面前充分注意外表和言談舉止  盡量使口頭指示被下屬正確地執(zhí)行  避免做出一些讓下屬對(duì)你失去信心的行為  上級(jí)和下級(jí)溝通時(shí)應(yīng)誠懇坦白  做好和下屬談話的各項(xiàng)工作  委婉、誠懇地向下級(jí)通報(bào)不好的消息  在接受下屬批評(píng)時(shí)應(yīng)把握的分寸  積極緩和與下屬的矛盾  與員工保持適當(dāng)?shù)木嚯x第四章  和朋友交往不可忽視的秘決  認(rèn)真對(duì)待擇友的問題  把握好交往周期  為自己織一張好的“關(guān)系網(wǎng)”  把握好與朋友交往的分寸  求同存異是最好的相處哲學(xué)  和朋友愉快相處，友誼才能天長地久  時(shí)刻注意說話的禮儀  傾聽朋友說話，把握插話的分寸  給朋友留足面子  性情宜豪爽，態(tài)度勿隨便  與朋友交往要大度  熱心幫助朋友，朋友才會(huì)幫助你  盡量避免和朋友發(fā)生矛盾  不亂攬事，避免不必要的麻煩  對(duì)朋友不必“有求必應(yīng)”  拒絕朋友時(shí)要講方式  重視對(duì)朋友的承諾第五章  與愛人或戀人相處多包容少挑剔  準(zhǔn)確地分清友情和愛情  恰當(dāng)?shù)貙?duì)意中人表述衷情  更委婉些，讓你的戀愛充滿含蓄美  恰當(dāng)?shù)亟邮苣杏训摹耙笄凇? 不要對(duì)愛情期望過高  一定要努力閉上挑剔的眼睛  在生活中經(jīng)常贊美你的愛人  適時(shí)適當(dāng)?shù)匕参磕愕呐? 為丈夫做出小小的犧牲  對(duì)心愛的人不能無條件地順從  吵架時(shí)不能傷害彼此感情  夫妻間要學(xué)會(huì)道歉與原諒  夫妻間彼此保留一份自我空間  支配和控制配偶，又讓對(duì)方保持愉快第六章  說服別人也是一種藝術(shù)  說話因人而異  知彼才能百勝  從滿足對(duì)方需要的角度增強(qiáng)說服力  說服別人需要耐心  充分考慮各種因素來增強(qiáng)說服力  通過交流達(dá)成對(duì)自己有利的結(jié)果  讓你的想法征服對(duì)方  讓對(duì)方變被動(dòng)接受為主動(dòng)反思  對(duì)人忠告也需把握好分寸  利用幽默的說服力量  有效說服心存抵制的員工  怎樣給上司提建議  與上司相處巧“進(jìn)言”第七章  掌握“批評(píng)’’這門藝術(shù)  選擇適宜的批評(píng)時(shí)機(jī)  “批評(píng)”要因人而異  批評(píng)必須能達(dá)到一定的目的  讓批評(píng)有“春風(fēng)化雨”的力量  批評(píng)別人時(shí)要注意的禁忌  按照對(duì)方心理承受的能力進(jìn)行批評(píng)  采用先揚(yáng)后抑的方式進(jìn)行批評(píng)  使用“三明治”式的批評(píng)方法  “巧妙地暗示”是一種間接的批評(píng)方法  利用逆反心理批評(píng)別人  上司有效批評(píng)下屬的技巧  盡量不要觸犯領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán)  讓上司樂于接受你的批評(píng)  克制批評(píng)上司的欲望第八章  同事間說話辦事宜真誠得體  說話直爽不等于言語毫無顧忌  學(xué)會(huì)運(yùn)用迂回曲折的含蓄語言表達(dá)本意  運(yùn)用含糊的語言進(jìn)行交際  說話要得體、講究分寸  說話盡可能做到三緘其口  說話要克服“招人煩”的習(xí)慣  說話切忌噦嗦…  與人交談時(shí)千萬不能口無遮攔  對(duì)別人的“隱私”一定要守口如瓶  談?wù)撔缘膯栴}，要有分寸  不可隨意和上級(jí)開玩笑  不適宜在辦公室里說的話就別說  和同事交往一定要避免的幾種話題  與外國人談話不可犯忌第九章  求人辦事的藝術(shù)  求人辦事的實(shí)用技巧  深入了解所求之人  把握住求同事辦事的分寸  與不同個(gè)性的人辦事要因人制宜  托朋友辦事前，自己先要吃點(diǎn)虧  巧妙地讓已發(fā)達(dá)的朋友為你辦事  互幫互助才能互贏互利  輕松地向同事借到你所需的東西  求人辦事時(shí)把握住“跑”的分寸  把握好求上司辦事的分寸  “捧”著領(lǐng)導(dǎo)幫你辦事第十章  人與人相處贊美必不可少  贊美是最好的禮物  審時(shí)度勢(shì)、恰當(dāng)?shù)刭澝绖e人  男女需要不同類型的贊美  不同的女人需要不同的贊美  領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)是下屬最需要的獎(jiǎng)賞  上司得體地贊揚(yáng)下屬的技巧  用得體的贊美贏得上司的好感  恭維客戶也要注意分寸第十一章  要懂得維護(hù)自己的利益  要敢于爭取你應(yīng)得的權(quán)利  尊重自已的利益并努力得到它  不必追求無益的個(gè)人“勝利”  避免正面沖突，迂回制勝  用沉著冷靜挫敗不友善的對(duì)手  躲開“惹不起”的人，避免不必要的麻煩  區(qū)別對(duì)待別人對(duì)你的嘲諷  學(xué)會(huì)被上級(jí)批評(píng)時(shí)為自已辯護(hù)的分寸

章節(jié)摘錄

一旦伴侶離我們而去，我們就會(huì)感到異常孤獨(dú)，束手無策，這會(huì)損害我們健康的自我形象。因此，我們應(yīng)該有足夠的勇氣和力量，用積極的目光看待我們的自我價(jià)值。我們必須學(xué)會(huì)首先愛自己，然后去愛別人。否則，我們連自我價(jià)值都感覺不到，愛情又從何談起呢？此外，許多女性對(duì)愛情會(huì)產(chǎn)生這樣一種錯(cuò)覺：我們的伴侶會(huì)用一種我們從不知曉的方式了解我們，會(huì)對(duì)我們內(nèi)心最深處的夢(mèng)幻和思想了如指掌。正是這種錯(cuò)覺造成了我們?cè)S多浪漫的要求。我們不但渴望愛情，還渴望永遠(yuǎn)不再孤獨(dú)的生活。戀愛中的男女常常談到他們對(duì)對(duì)方的情感達(dá)到了“心領(lǐng)神會(huì)”的地步，這實(shí)際上是指雙方的相互認(rèn)識(shí)達(dá)到了一定的高度，彼此已經(jīng)成為“靈魂上的情人”。這就是為什么我們總以為我們的愛人了解我們，理解我們，能夠預(yù)測(cè)我們的內(nèi)心感覺和思想的緣故。所以，當(dāng)我們的愛人在現(xiàn)實(shí)中不能做到這一點(diǎn)時(shí)，我們就感到悲傷和失望，甚至感到對(duì)方背叛了自己。雖然我們希望如此，但是我們的愛人對(duì)我們的思想是無法了解的。不能期望我們的愛人每時(shí)每刻都了解我們內(nèi)心的要求、渴望以及遭受的心靈的創(chuàng)傷?？偟膩碚f，我們應(yīng)該對(duì)愛人對(duì)我們的了解程度負(fù)責(zé)。那些希望被別人了解，但是又不主動(dòng)行動(dòng)的人往往感到他們成了愛情的犧牲品。有些人認(rèn)為：如果我們主動(dòng)告訴愛人需要什么的話，那么愛情的完美及浪漫的氣氛就會(huì)遭到破壞。持有這種觀點(diǎn)的人總以為，愛情的特殊性就在于雙方對(duì)對(duì)方要求的敏感和直覺。但事實(shí)卻恰恰相反，當(dāng)你直截了當(dāng)?shù)馗嬖V對(duì)方你的需要，而對(duì)方也滿足了你的要求，這才是他愛你的真正體現(xiàn)。希望愛人對(duì)你的內(nèi)心活動(dòng)了如指掌是完全不切實(shí)際的。在現(xiàn)實(shí)生活中，愿意傾聽你的要求和心聲，并給予愛撫地回報(bào)的愛人已經(jīng)是相當(dāng)可貴了。真正相互了解的男女應(yīng)該用直率地表達(dá)他們的心理活動(dòng)和渴望的方法來獲得他們所追求的愛情，而不是消極地等待對(duì)方用神秘的直覺來察覺對(duì)方的內(nèi)心活動(dòng)。缺少真正的、直率的感情交流的男女關(guān)系只能產(chǎn)生誤解、麻木及心靈上的傷害。

編輯推薦

《說話尺度辦事分寸全知道》：語言是交際的工具，運(yùn)用語言是一門學(xué)問。說話是一門藝術(shù)，是一門值得推敲的藝術(shù)，尤其是在人際交往的過程中，說話的好與壞關(guān)系到交往成功與否，而揣摩對(duì)方心理，把話說到別人的心里去，是說話得體、動(dòng)聽，從而達(dá)到成功的關(guān)鍵因素。

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