這年頭一定要會(huì)點(diǎn)應(yīng)酬學(xué)

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應(yīng)酬并不復(fù)雜，只要認(rèn)真閱讀《這年頭一定要會(huì)點(diǎn)應(yīng)酬學(xué)》這本書，你將不再迷惑，將會(huì)身心愉悅地參與社會(huì)交往活動(dòng)中，并讓你成為應(yīng)酬的行家里手。你將發(fā)現(xiàn)：原來緊張兮兮的談判，完全可以放到飯局中，讓雙方心平氣和地建立合作關(guān)系；原來方式單調(diào)的溝通，完全可以通過應(yīng)酬，進(jìn)一步增進(jìn)感情；你也可以隨時(shí)隨地發(fā)起一個(gè)活動(dòng)，讓朋友交往平添幾分隨意和活潑，讓生活從此不再沉悶……

書籍目錄

第一章  塑造良好形象  把握第一印象  形象的價(jià)值無限  臉上常存微笑  與人交往要用心  逾越溝通障礙  培養(yǎng)有親和力的好性格  自信是勝利的基礎(chǔ)第二章  克服人性弱點(diǎn)  切不可趨炎附勢(shì)  切不可器量狹小  切不可過分親密  切不可自慚形穢  切不可孤芳自賞  切不可形單影只  切不可親疏不分第三章  成敗在于應(yīng)酬  應(yīng)酬決定生意好壞  應(yīng)酬是通往成功的高速路  掌握應(yīng)酬的技巧  不會(huì)應(yīng)酬的人很被動(dòng)  應(yīng)酬的最高境界  把握應(yīng)酬的底線第四章  洞悉應(yīng)酬心機(jī)  大智若愚，立于不敗之地  以退為進(jìn)，蓄勢(shì)待發(fā)  低調(diào)處世  柔也能克剛  拋卻蠅頭小利  說話、做事留余地  暫時(shí)的忍讓不可恥  少說為妙第五章  職場(chǎng)應(yīng)酬得人心  學(xué)會(huì)把功勞與人分享  掌握“進(jìn)言”的技巧  領(lǐng)導(dǎo)的面子要照顧  與“老資格”和諧相處  “和稀泥”也是一門藝術(shù)  批評(píng)之前先肯定  用熱心感化他人  背后多說好話第六章  商宴應(yīng)酬促生意  始終保持得體的禮儀  用風(fēng)趣幽默營(yíng)造氛圍  找到溝通的突破口  點(diǎn)菜也需要藝術(shù)  以小事為切入點(diǎn)  酒桌上敬酒的妙法  用酒架起溝通的橋梁  用勸酒拉近距離第七章  朋友應(yīng)酬惠一生  幸福要與朋友分享  結(jié)交志同道合的朋友  借助朋友的人脈  多聽少說  與暫時(shí)處于低谷的人結(jié)交  吃虧并不完全是壞事  人脈值得花心思培養(yǎng)  有困難及時(shí)向朋友求助第八章  把話說到點(diǎn)子上  話不可亂說  態(tài)度要誠(chéng)懇  用真誠(chéng)打動(dòng)人心  睿智妙語解尷尬  請(qǐng)將不到，激將到  分清對(duì)象和場(chǎng)合  尖酸刻薄要不得  拒絕也要顧忌他人的面子第九章  “貴人"帶來財(cái)富  用心贏得“貴人”的支持  找到真正的“貴人”  不讓“貴人”從身邊溜走  “他山之石可以攻玉”  “實(shí)力人物”的身邊人不可忽視  充分發(fā)揮人脈的價(jià)值  借助名人效應(yīng)  “貴人”多了路好走第十章  細(xì)節(jié)積聚人脈  讓人脈成為事業(yè)的推進(jìn)器  記住別人的名字  有“禮”走遍天下  人脈需要不斷經(jīng)營(yíng)  危難時(shí)刻伸援手  把握送禮的時(shí)機(jī)  幫助別人，也是幫助自己

章節(jié)摘錄

很多人在跟生意上的伙伴交談時(shí)，感覺很不自然，在應(yīng)酬的時(shí)候心里發(fā)憷。那么，不妨先考慮一個(gè)問題，你跟老朋友談話時(shí)會(huì)感到困難嗎？答案顯然是不會(huì)，因?yàn)槟阋呀?jīng)跟老朋友相當(dāng)熟悉。人們往往都是這樣，跟彼此很了解的人在一起時(shí)，就不會(huì)感覺拘謹(jǐn)；而由于對(duì)陌生人毫不了解，特別是進(jìn)人了充滿陌生人的群體時(shí)，有些人甚至懷有不自在和恐懼的心理。你要設(shè)法把生意伙伴或是陌生人變成老朋友，這首先要在心目中建立一種愿意跟別人交朋友的想法，心里有這種愿望，才能有行動(dòng)上的落實(shí)。在你決定和某個(gè)陌生人談話時(shí)，不妨先介紹自己，給對(duì)方一個(gè)接近的線索，你不一定先介紹自己的姓名，因?yàn)檫@樣人家可能會(huì)感到唐突。不妨先說說自己的工作單位，也可問問對(duì)方的工作單位。一般情況，你先說說自己的情況，人家也會(huì)相應(yīng)告訴你他的有關(guān)情況。接著，你可以問一些有關(guān)他本人的而又不屬于秘密的問題。對(duì)方是有一定年紀(jì)的，你可以問他子女在哪里讀書，也可以問問對(duì)方單位一般的業(yè)務(wù)情況。對(duì)方談了之后，你也應(yīng)該順便談?wù)勛约旱南鄳?yīng)情況，才能達(dá)到交流的目的。和陌生人談話，要比對(duì)老相識(shí)更加留心對(duì)方傳達(dá)出的內(nèi)容，因?yàn)槟銓?duì)他知之甚少，更應(yīng)當(dāng)重視已經(jīng)得到的任何信息。此外，他的語調(diào)、表情和回答問題的方式，都值得琢磨一下，以決定是否有下一步的縱深發(fā)展。有人認(rèn)為見面談?wù)勌鞖馐菬o聊的事，其實(shí)，這要具體問題具體分析。如果一個(gè)人說：“這幾天的雨下得真好，否則田里的稻苗旱死了。”而另一個(gè)則說：“這幾天的雨下得真糟，我們的旅行計(jì)劃全給泡湯了?！蹦悴皇且部梢詮倪@兩句話中分析兩人的興趣、性格嗎？退一步說，光是敷衍性的話，在熟人中意義不大，但對(duì)與陌生人的交際還是有作用的。有一句歌詞說得好：“朋友是能給你擋風(fēng)遮雨的人。”對(duì)朋友要熱心，在你遇到困難的時(shí)候，才能得到他人真誠(chéng)的幫助。熱心為他人效力，使查爾斯?伊里特博士成為有史以來最成功的一位大學(xué)校長(zhǎng)——他從南北戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束后到第一次世界大戰(zhàn)前五年，一直擔(dān)任哈佛大學(xué)校長(zhǎng)。有一天，一個(gè)名叫克立頓的學(xué)生到校長(zhǎng)室申請(qǐng)50美元的學(xué)生貸款，伊里特校長(zhǎng)不僅簽字批準(zhǔn)，而且親切地詢問克立頓飲食情況，還教給他做牛肉獅子頭的方法?？肆㈩D非常感動(dòng)，當(dāng)他向其他同學(xué)講述這件事的時(shí)候，同學(xué)們都紛紛回答說曾經(jīng)受到過校長(zhǎng)的多方面指點(diǎn)。如果我們要交朋友，就要挺身而出為別人效力，并且做那些花時(shí)間、花精力、需要誠(chéng)心和思考的事。與朋友約好去逛街，天突然下雨了，要記著提醒朋友不要忘了帶傘。朋友遇到不開心的事，要及時(shí)趕過去慰問。參加招待會(huì)，取飲料的時(shí)候，應(yīng)主動(dòng)問問相鄰的人是否需要帶什么回來。有朋友到家里做客，一定事先安排好時(shí)間及內(nèi)容，等等。這些看似微不足道的細(xì)節(jié)恰恰體現(xiàn)了你在與人交往的時(shí)候處處為他人著想的誠(chéng)意。當(dāng)然，并不是每個(gè)走人你生活的陌生人，從一開始就能成為你的朋友。但是，如果你能做到從心理上喜歡結(jié)交朋友，并且真誠(chéng)地去面對(duì)身邊每一個(gè)人，即使是再鐵石心腸的陌生人，也會(huì)被你的人格魅力所打動(dòng)，成為能夠幫助你的朋友。20世紀(jì)30年代，一位猶太傳教士每天早晨，總是按時(shí)到一條鄉(xiāng)間土路上散步。無論見到任何人，總是熱情地打一聲招呼：“早安?！逼渲?，有一個(gè)叫米勒的年輕農(nóng)民，對(duì)傳教士這聲問候，起初反應(yīng)冷漠，在當(dāng)時(shí)，當(dāng)?shù)氐木用駥?duì)傳教士和猶太人的態(tài)度是很不友好的。然而，年輕人的冷漠，未曾改變傳教士的熱情，每天早上，他仍然給這個(gè)一臉冷漠的年輕人道一聲早安。終于有一天，這個(gè)年輕人脫下帽子，也向傳教士道一聲：“早安?！焙脦啄赀^去了，納粹黨上臺(tái)執(zhí)政。這一天，傳教士與村中所有的人，都被納粹黨集中起來，送往集中營(yíng)。在下火車、列隊(duì)前行的時(shí)候，有一個(gè)手拿指揮棒的指揮官，在前面揮動(dòng)著棒子，叫道：“左，右?！北恢赶蜃筮叺氖撬缆芬粭l，被指向右邊的則還有生還的機(jī)會(huì)。傳教士的名字被這位指揮官點(diǎn)到了，他渾身顫抖，走上前去。當(dāng)他無望地抬起頭來，眼神一下子和指揮官的眼神相遇了。傳教士習(xí)慣地脫口而出：“早安，米勒先生?！泵桌障壬m然沒有過多的表情變化，但仍禁不住還了一句問候：“早安?！甭曇舻偷弥挥兴麄儍扇瞬拍苈牭?。最后的結(jié)果是：傳教士被指向了右邊——意思是生還者。這個(gè)故事至少說明了一點(diǎn)，人是有感情的動(dòng)物，你將你的感情，你的愛心奉獻(xiàn)給別人，別人也會(huì)對(duì)你施以愛心的回報(bào)，就像故事中的這位傳教士一樣，他對(duì)人的熱情感動(dòng)了無情的納粹分子，也正因?yàn)槿绱?，他為自己贏得了生存的機(jī)會(huì)。

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《這年頭一定要會(huì)點(diǎn)應(yīng)酬學(xué)》由新世界出版社出版。

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