隨看隨用的職場心理學(xué)

前言

人的心理有時(shí)就像多變的天氣，尤其是在當(dāng)今競爭激烈的社會(huì)。但無論是什么原因，人們總會(huì)為職場中的各種事情而產(chǎn)生相應(yīng)的心理波動(dòng)?；蛟S你會(huì)經(jīng)常把這種心理的波動(dòng)稱為自己內(nèi)心的真實(shí)反映，并尊重自己的內(nèi)心。但是，大多數(shù)時(shí)候正是你內(nèi)心的這些真實(shí)所想斷送了自己的職場前途！心理學(xué)家指出，職場上或大或小的心理波動(dòng)，都會(huì)給你的工作及生活帶來一定的負(fù)面影響。生活中，你至親至愛的親人們往往能夠給予你體貼和關(guān)愛，而職場中卻并非如此！你的上級(jí)、同事，甚至下屬，往往會(huì)因?yàn)槟闩紶栆淮蔚氖д`而記恨在心，甚至不再給你機(jī)會(huì)。或許你覺得這很冤枉，但是一切卻因心而起！也許你是初出茅廬的職場新人，面對著陌生的環(huán)境，眾多的同事，繁重的工作壓力，無形之中產(chǎn)生了一種“恐懼”心理，卻茫然不知如何應(yīng)付這樣的職場生活，有了一種身在職場，身心疲憊的感覺，久而久之，你對自己的工作產(chǎn)生了倦怠心理。如此，你更需要一個(gè)平和的心態(tài)，沉著、冷靜，才能游刃有余地應(yīng)對各種職場中的現(xiàn)象和問題！這才是一個(gè)真正的職場人應(yīng)該具備的成熟心態(tài)！

內(nèi)容概要

如何贏得老板的器重而不遭同事的嫉妒？    如何圓滿地處理同事的無端誹謗和排擠？    如何去贏得客戶的好感從而創(chuàng)造更大的業(yè)績？    ……    職場是看不見硝煙的沙場，有多少精明能干的高手沒有輸在刺刀見紅的沙場，而是輸在了暗流洶涌的職場關(guān)系上。只要你懂得怎樣看透他人的心思，從而掌控復(fù)雜的局勢，就能立住自己的腳跟。

書籍目錄

第一章  做好心理調(diào)整，盡快適應(yīng)職場環(huán)境  1.蘑菇定律：沒有卑微的工作，只有卑微的態(tài)度  2.克服“上班恐懼癥”  3.入職前的心理和角色轉(zhuǎn)換  4.懷才不遇也有心理因素  5.職場新人別輸在自信不足  6.有的東西比眼前收入更值得你計(jì)較  7.比別人多做一點(diǎn)，你將勝出  8.新人不要把自己太當(dāng)回事第二章  揣摩上司心理，打通加薪升職的黃金通道  1.熱爐效應(yīng)：不要挑戰(zhàn)上司的權(quán)威  2.面子效應(yīng)：維護(hù)上司的面子，就是維護(hù)自己的前程  3.上司和部屬之間的界線不容逾越冒犯  4.學(xué)會(huì)揣摩領(lǐng)導(dǎo)的意圖  5.成功說服老板為你加薪  6.學(xué)會(huì)“取悅”你的上司  7.領(lǐng)導(dǎo)雞蛋里挑骨頭的心理  8.突圍“上司冷暴力”  9.經(jīng)常和你的上司“談心”  10.對老板不滿，說還是不說  11.萬不可和上司發(fā)生沖突第三章  駕馭下屬心理，點(diǎn)燃工作激情  1.察言觀色，了解員工的真實(shí)想法  2.馬斯洛需求定律：滿足下屬的個(gè)性化需求  3.被下屬誤解時(shí)怎么辦  4.上司也得看下屬的臉色行事  5.揣摩死板員工的心理  6.批評(píng)下屬先控制自己的情緒  7.偶爾聽聽下屬的抱怨  8.不患寡而患不均，獎(jiǎng)賞不能搞平均主義  9.抓住員工心理進(jìn)行交談第四章  拉近與同事之問的心理距離  1.投射效應(yīng)：推己及人，但也別一廂情愿  2.異性效應(yīng)：男女搭配，干活不累  3.在默契中了解同事的心理  4.別將功勞占為己有，也別都被別人搶去  5.和同事維持“刺猬式”的交往距離  6.沖突后如何修復(fù)同事關(guān)系  7.守住隱私，避免被同事利用  8.如何化解同事對你的敵意  9.如何避免被同事孤立第五章  運(yùn)用“心理效應(yīng)”改善職場人際關(guān)系  1.冷熱水效應(yīng)：先冷后溫獲得對方好評(píng)  2.贊美效應(yīng)：經(jīng)?？洫?jiǎng)別人會(huì)給人以親切感  3.不能輕易逾越的安全距離  4.每個(gè)人都值得尊重  5.職場提建議不要太直接  6.得意之時(shí)也莫張揚(yáng)  7.“凹地效應(yīng)”：多向他人請教助你人氣飆升  8.提高對他人的關(guān)注度，擺脫職場寂寞感  9.排解嫉妒心理：學(xué)會(huì)客觀看待別人的優(yōu)點(diǎn)  10.幽默是人際交往的潤滑劑第六章  戰(zhàn)勝職業(yè)壓力的心理策略  1.狗魚效應(yīng)：沒有壓力就沒有動(dòng)力  2.打破韋奇定律：走自己的路，讓別人說去吧  3.卡貝定理：適當(dāng)?shù)睦硇苑艞墪?huì)得到更多  4.患上了“職業(yè)枯竭癥”怎么辦  5.誰在拿著高薪“疲倦”  6.可不可以不加班  7.給白領(lǐng)“雙面人”開心靈處方  8.心情不爽請個(gè)“情緒假”  9.患上工作焦慮怎么辦第七章  影響職場發(fā)展的不良心理  1.嫉妒心理讓你止步不前  2.自戀心理讓你“丟”了自己  3.拒絕與自卑“糾纏”  4.抱怨越多越糟糕  5.逃避問題只能葬送前程  6.多疑是一種可怕的自毀心理  7.不要讓你的刺激心理失衡  8.積極行動(dòng)，戰(zhàn)勝惰性  9.避免走進(jìn)心理疲勞的“雷區(qū)”第八章  迎合客戶心理需求是成交的關(guān)鍵  1.登門檻效應(yīng)：銷售人員就是要得寸進(jìn)尺  2.需求定律：弄清你的客戶最關(guān)心什么  3.折中心理：促使客戶早作決定  4.利用好奇心讓客戶上鉤  5.投其所好才有打動(dòng)客戶的希望  6.面對客戶的逆反心理，你該何去何從  7.客戶為什么會(huì)對你說“不”  8.“換位思考”贏得客戶心  9.揣摩客戶的真實(shí)意圖第九章  走出職場倦怠的心理困境  1.發(fā)現(xiàn)枯燥工作中的樂趣  2.工作選你所愛，才會(huì)遠(yuǎn)離厭倦  3.破解職場人際關(guān)系難題  4.不要讓低薪抵制了工作熱情  5.沒有目標(biāo)只會(huì)讓你更加迷茫  6.是繼續(xù)打工，還是自己創(chuàng)業(yè)  7.別陷入高不成低不就的困境  8.力戒浮躁，操之過急成功概率降低  9.是等待晉升，還是易主跳槽

章節(jié)摘錄

第一章 做好心理調(diào)整，盡快適應(yīng)職場環(huán)境1.蘑菇定律：沒有卑微的工作，只有卑微的態(tài)度初入職場者常常會(huì)被置于陰暗的角落，不受重視或打雜跑腿，就像蘑菇培育一樣還要被澆上大糞，接受各種無端的批評(píng)、指責(zé)、代人受過，得不到必要的指導(dǎo)和提攜，處于自生自滅過程中。蘑菇生長必須經(jīng)歷這樣一個(gè)過程，人的成長也肯定會(huì)經(jīng)歷這樣一個(gè)過程，這就是蘑菇定律。在日本，流傳著這樣一個(gè)故事：許多年以前，一個(gè)滿懷夢想的少女找到了她的第一份工作——在東京帝國酒店當(dāng)服務(wù)員。她很興奮，心里想著一定要做好這份工作！可就在她上班的第一天，競被上司安排洗廁所！她有點(diǎn)蒙了，她在家里都從來沒有干過粗重的活兒，甚至還有點(diǎn)潔癖。她在洗廁所時(shí)委屈萬分，她受不了那廁所里的味道，心理暗示的作用更使她忍受不了。當(dāng)她用自己白嫩的手拿著抹布伸向馬桶時(shí)，她惡心得幾乎嘔吐，太難受了！而上司對她的這個(gè)工作的要求非常高：必須把馬桶清潔得像新的一樣！她沒有辦法適應(yīng)洗廁所的工作，更加難以實(shí)現(xiàn)上司這一高標(biāo)準(zhǔn)的要求。她為此痛苦不已，背地里哭過很多次。她面臨著人生的抉擇：留還是走。留吧？這工作實(shí)在難以忍受！走吧？不甘心！就在這個(gè)重要的時(shí)候，單位里的一位老員工及時(shí)地出現(xiàn)在她面前，幫她解決了問題，幫她梳理了思路。他沒有用空洞的理論去說教，只是給她做個(gè)示范，讓她看他是怎么完成上司交代的任務(wù)的。他先一遍又一遍地擦洗馬桶，直到它光潔如新。當(dāng)做完之后，他竟然從馬桶里舀了一杯水，一飲而盡！他用實(shí)際行動(dòng)告訴了她一個(gè)真理：光潔如新，要點(diǎn)在于“新”，不會(huì)有人認(rèn)為新的馬桶是臟的，所以新馬桶中的水也是干凈的，是可以喝的；也只有馬桶中的水達(dá)到可以喝的程度，才算是把馬桶洗得像新的一樣了，這是可以做到的。她看到這位前輩的舉動(dòng)，早已激動(dòng)得淚如泉涌。她久久說不出話來。于是，她痛下決心：“就算一輩子洗廁所，也要做最出色的那一個(gè)！”從此以后，她像變了一個(gè)人一樣。她的工作質(zhì)量也達(dá)到了那位前輩的水平。為了證實(shí)自己的工作質(zhì)量，她也多次喝過馬桶里的水，她有了強(qiáng)烈的敬業(yè)心。她很完美地邁好了人生第一步。

媒體關(guān)注與評(píng)論

在年輕人的頸項(xiàng)上，再?zèng)]有什么比事業(yè)心這顆燦爛的珠寶更迷人的了?！　　獝垡蛩固谷说乃枷胧橇瞬黄鸬?，只要專注于某一項(xiàng)事業(yè)，那就一定會(huì)做出使自己感到吃驚的成績來。　　——馬克·吐溫讓整個(gè)一生都在追求中度過吧，那么在這一生中必定會(huì)有許許多多頂頂美好的時(shí)刻?！　　郀柣敖杞o我十萬，我將能馬上發(fā)財(cái)！”對這種人我絕不相信。創(chuàng)業(yè)的成功是非從一戈比開始不可的?！　　昀?/pre>


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　　心理學(xué)是一門揭示人的心理活動(dòng)規(guī)律的科學(xué)，是一門讓人變得更聰明的學(xué)問。職場中的各種問題，都與心理學(xué)有著千絲萬縷的聯(lián)系。《隨看隨用的職場心理學(xué)》針對職場中可能出現(xiàn)的各種心理現(xiàn)象，告訴你全方位的職場心理法寶，比如面對上司和同事的沖突，你該如何更好地和他們相處，比如如何戰(zhàn)勝職場中的壓力，讓你能夠按照自己的心意掌控局面，讓你在每一場“心”對“心”的人際博弈中過關(guān)斬將，輕松享受心想事成的快意職場生活！





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