銷(xiāo)售冠軍不會(huì)告訴你的心理學(xué)

前言

現(xiàn)代生活中，營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)不僅深入研究顧客的行為與心理規(guī)律，而且也研究營(yíng)銷(xiāo)者、競(jìng)爭(zhēng)者、利益相關(guān)者的行為與心理規(guī)律，它使企業(yè)能夠真正做到對(duì)各方面都知己知彼。明白顧客的真正需求，明白自己某項(xiàng)決策背后的心理規(guī)律，明白競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)自己決策的反應(yīng)，明白企業(yè)相關(guān)利益團(tuán)體的配合程度，從而提高決策的科學(xué)性，營(yíng)銷(xiāo)的針對(duì)性，溝通的成功率。趙本山的小品《賣(mài)拐》，可能許多人看過(guò)，在小品里趙本山的營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)改變了一個(gè)人的命運(yùn).一個(gè)好人被折騰成了“殘廢”。小品讓人們?cè)诠笮Φ耐瑫r(shí)，著實(shí)也感到了營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)的力量。一個(gè)產(chǎn)品還沒(méi)有上生產(chǎn)線(xiàn)，大師們便聚在一起商量它的定位、賣(mài)點(diǎn)，考慮它的通路、終端，苦心醞釀著它的傳播表現(xiàn)，怎樣才能富有刺激、打動(dòng)消費(fèi)者。甚至在產(chǎn)生一次消費(fèi)之后，使用怎樣的手段能夠保證重復(fù)消費(fèi)，解決產(chǎn)品的認(rèn)知度，提高產(chǎn)品的美譽(yù)度，將產(chǎn)品深植于消費(fèi)者心中，逐步形成所謂的品牌影響力。

內(nèi)容概要

　　《銷(xiāo)售冠軍不會(huì)告訴你的心理學(xué)（經(jīng)典珍藏版）》主要內(nèi)容囊括了營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)的動(dòng)機(jī)、行動(dòng)、攻心、備戰(zhàn)、決戰(zhàn)等內(nèi)容，書(shū)中有提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的最佳方法。在全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)雜時(shí)期．每一個(gè)訂單的完成，都有一個(gè)科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)出現(xiàn)。《銷(xiāo)售冠軍不會(huì)告訴你的心理學(xué)（經(jīng)典珍藏版）》羅列了同仁同行的經(jīng)驗(yàn)及最新的營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)理念，側(cè)重于活學(xué)活用的實(shí)踐指導(dǎo)意義．規(guī)避了枯燥難解的理論術(shù)語(yǔ)，用更生活化的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)其中的精妙和玄機(jī)?！　　朵N(xiāo)售冠軍不會(huì)告訴你的心理學(xué)（經(jīng)典珍藏版）》涉及到了營(yíng)銷(xiāo)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)于所有涉及的專(zhuān)題，力爭(zhēng)給予明確的闡述?！朵N(xiāo)售冠軍不會(huì)告訴你的心理學(xué)（經(jīng)典珍藏版）》以指導(dǎo)實(shí)踐為出發(fā)點(diǎn)，招招制敵，每一招都解決一個(gè)至關(guān)重要的問(wèn)題和難題．給廣大的同事同仁和讀者朋友提供實(shí)實(shí)在在的幫助和指導(dǎo)。

書(shū)籍目錄

營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)動(dòng)機(jī)篇：時(shí)刻不要忘記營(yíng)銷(xiāo)的目的心態(tài)決定一切愛(ài)心能使你感動(dòng)“上帝”沒(méi)有耐心的推銷(xiāo)是走過(guò)場(chǎng)頂尖推銷(xiāo)員頭腦里有目標(biāo)，其他人則只有愿望到有魚(yú)的地方去釣魚(yú)守信乃推銷(xiāo)之本把客戶(hù)的心抓住從好奇心上下手做文章給不想喝水的馬先吃些鹽營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)行動(dòng)篇!看透顧客的心理再行動(dòng)要成為一名銷(xiāo)售心理專(zhuān)家笑是最好的推銷(xiāo)與客戶(hù)建立真誠(chéng)的友誼世上沒(méi)有人愿意被說(shuō)服，唯一能說(shuō)服的是他自己世界上最動(dòng)聽(tīng)的語(yǔ)言是贊美勇于承認(rèn)錯(cuò)誤用事實(shí)說(shuō)話(huà)，用感情推銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)攻心篇：攻心為上，善于與顧客“套近乎”激起客戶(hù)的需求要多提示如何推銷(xiāo)客戶(hù)不感興趣的產(chǎn)品曲徑通幽打通秘書(shū)這道關(guān)不推銷(xiāo)產(chǎn)品，而要去推銷(xiāo)概念集中精神是對(duì)顧客最大的尊重適時(shí)沉默，扮酷不能怠慢任何一個(gè)顧客學(xué)習(xí)怎樣走近客戶(hù)應(yīng)該幫助顧客解決問(wèn)題而不是制造問(wèn)題對(duì)訪(fǎng)問(wèn)的顧客要有所了解滿(mǎn)意顧客寫(xiě)的贊美函永遠(yuǎn)是推銷(xiāo)最有用的工具把顧客的蓋頭揭開(kāi)顧客需要尊重激起顧客的好奇讓顧客感到不吃虧營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)備戰(zhàn)篇：未雨綢繆。不打無(wú)準(zhǔn)備的仗推銷(xiāo)之前先推銷(xiāo)自己頂尖的銷(xiāo)售員首先是一名人際關(guān)系專(zhuān)家熱愛(ài)你的職業(yè)等時(shí)機(jī)成熟時(shí)再報(bào)價(jià)卓有成效地效仿他人成交膽怯和害羞會(huì)讓你失去一切推銷(xiāo)有時(shí)用耳朵比用嘴重要在穿著上要得體頂尖推銷(xiāo)員永遠(yuǎn)不停止學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)決戰(zhàn)篇：關(guān)鍵時(shí)刻大顯身手“鞭子”的妙用打好銷(xiāo)售太極拳打破與準(zhǔn)客戶(hù)的那道墻有小魚(yú)總比沒(méi)有魚(yú)好推銷(xiāo)很歡迎雙簧游戲銷(xiāo)售就是把話(huà)說(shuō)出來(lái)，把錢(qián)收回來(lái)推銷(xiāo)中最重要的是“問(wèn)”多問(wèn)幾個(gè)“為什么”問(wèn)，要問(wèn)出你的水平把不簡(jiǎn)單的事做到簡(jiǎn)單不要擔(dān)心異議不用為你的安全擔(dān)心喋喋不休的推銷(xiāo)員會(huì)令人反感推銷(xiāo)離不開(kāi)心靈的溫暖節(jié)約時(shí)間，快刀斬亂麻表達(dá)感謝之情推銷(xiāo)員有時(shí)也應(yīng)說(shuō)“不”“優(yōu)良的服務(wù)就是優(yōu)良的推銷(xiāo)”

章節(jié)摘錄

插圖：沖澡和吃晚飯的時(shí)候。一遍遍對(duì)自己說(shuō)，‘我明天就能做成一筆買(mǎi)賣(mài)，我……’不要看電視，多散一會(huì)兒步，不斷地重復(fù)這句話(huà)，直到腦子里一片空白?！薄霸琰c(diǎn)上床，不要看書(shū)，也不要數(shù)數(shù)，對(duì)自己說(shuō)，‘我明天就能做成一筆買(mǎi)賣(mài)……’不斷地說(shuō)，直到你入睡。——要帶著感情說(shuō)。有信心地說(shuō)。”一開(kāi)始。平懷疑這樣做是否會(huì)見(jiàn)效，當(dāng)他第一次談業(yè)務(wù)時(shí)，他的客戶(hù)帶有幾分消極和拒絕的姿態(tài)，原一平一點(diǎn)也不感到奇怪——他的疑慮得到了證實(shí).這方法看來(lái)不見(jiàn)效。接著，發(fā)生了一個(gè)奇怪的現(xiàn)象。盡管這個(gè)客戶(hù)仍然持消極態(tài)度。但他露出了一點(diǎn)積極的姿態(tài)和想購(gòu)買(mǎi)的愿望。平的潛意識(shí)被調(diào)動(dòng)起來(lái)了，似乎有人擊了他一下，他下意識(shí)地對(duì)自己說(shuō)：“堅(jiān)持一下，也許你今天就能做成一筆買(mǎi)賣(mài)?！彼麅蓚€(gè)月來(lái)第一次開(kāi)始尋找和傾聽(tīng)積極的回應(yīng)。不用說(shuō)，他做成了這筆買(mǎi)賣(mài)，達(dá)到了他的目的?，F(xiàn)在，他又成為一名優(yōu)秀的推銷(xiāo)員了。如果你與客戶(hù)打交道時(shí)沒(méi)有一種積極的心態(tài).在客戶(hù)面前你就會(huì)成為一個(gè)木頭人.以下是推銷(xiāo)員調(diào)整心態(tài)的幾個(gè)良方：（1）每天起床早一點(diǎn)，做幾次深呼吸，給自己鼓鼓氣。（2）在心中不斷對(duì)自己說(shuō)，我一定行，沒(méi)有我辦不到的事。（3）想自己所擁有的優(yōu)點(diǎn)。

編輯推薦

《銷(xiāo)售冠軍不會(huì)告訴你的心理學(xué)(經(jīng)典珍藏版)》：最新的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)理念動(dòng)機(jī)銷(xiāo)售：做有目的的事，坦誠(chéng)銷(xiāo)售：虛假只能害自己，攻心銷(xiāo)售：多為顧客著想，定勢(shì)銷(xiāo)售：變化多種套路。決戰(zhàn)銷(xiāo)售：做事必須到位。營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)集中表現(xiàn)在企業(yè)必須提供顧客認(rèn)為最有價(jià)值的利益，即真正解決顧客的問(wèn)題，滿(mǎn)足顧客的需要。例如，化妝品為顧客提供的利益是“美麗”。如果企業(yè)站在顧客的角度來(lái)考慮問(wèn)題，把售貨處當(dāng)作購(gòu)貨處，甚至當(dāng)做使顧客心情舒暢的場(chǎng)所來(lái)對(duì)待，那么就一定能創(chuàng)造并獲得更多的需求。

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