銷售冠軍不會告訴你的心理學

前言

現(xiàn)代生活中，營銷心理學不僅深入研究顧客的行為與心理規(guī)律，而且也研究營銷者、競爭者、利益相關(guān)者的行為與心理規(guī)律，它使企業(yè)能夠真正做到對各方面都知己知彼。明白顧客的真正需求，明白自己某項決策背后的心理規(guī)律，明白競爭對手對自己決策的反應(yīng)，明白企業(yè)相關(guān)利益團體的配合程度，從而提高決策的科學性，營銷的針對性，溝通的成功率。趙本山的小品《賣拐》，可能許多人看過，在小品里趙本山的營銷心理學改變了一個人的命運.一個好人被折騰成了“殘廢”。小品讓人們在哈哈大笑的同時，著實也感到了營銷心理學的力量。一個產(chǎn)品還沒有上生產(chǎn)線，大師們便聚在一起商量它的定位、賣點，考慮它的通路、終端，苦心醞釀著它的傳播表現(xiàn)，怎樣才能富有刺激、打動消費者。甚至在產(chǎn)生一次消費之后，使用怎樣的手段能夠保證重復消費，解決產(chǎn)品的認知度，提高產(chǎn)品的美譽度，將產(chǎn)品深植于消費者心中，逐步形成所謂的品牌影響力。

內(nèi)容概要

　　《銷售冠軍不會告訴你的心理學（經(jīng)典珍藏版）》主要內(nèi)容囊括了營銷心理學的動機、行動、攻心、備戰(zhàn)、決戰(zhàn)等內(nèi)容，書中有提高銷售業(yè)績的最佳方法。在全球經(jīng)濟環(huán)境復雜時期．每一個訂單的完成，都有一個科學的營銷心理學出現(xiàn)?！朵N售冠軍不會告訴你的心理學（經(jīng)典珍藏版）》羅列了同仁同行的經(jīng)驗及最新的營銷心理學理念，側(cè)重于活學活用的實踐指導意義．規(guī)避了枯燥難解的理論術(shù)語，用更生活化的語言來表達其中的精妙和玄機?！　　朵N售冠軍不會告訴你的心理學（經(jīng)典珍藏版）》涉及到了營銷工作的每一個環(huán)節(jié)，對于所有涉及的專題，力爭給予明確的闡述?！朵N售冠軍不會告訴你的心理學（經(jīng)典珍藏版）》以指導實踐為出發(fā)點，招招制敵，每一招都解決一個至關(guān)重要的問題和難題．給廣大的同事同仁和讀者朋友提供實實在在的幫助和指導。

書籍目錄

營銷心理學動機篇：時刻不要忘記營銷的目的心態(tài)決定一切愛心能使你感動“上帝”沒有耐心的推銷是走過場頂尖推銷員頭腦里有目標，其他人則只有愿望到有魚的地方去釣魚守信乃推銷之本把客戶的心抓住從好奇心上下手做文章給不想喝水的馬先吃些鹽營銷心理學行動篇!看透顧客的心理再行動要成為一名銷售心理專家笑是最好的推銷與客戶建立真誠的友誼世上沒有人愿意被說服，唯一能說服的是他自己世界上最動聽的語言是贊美勇于承認錯誤用事實說話，用感情推銷營銷心理學攻心篇：攻心為上，善于與顧客“套近乎”激起客戶的需求要多提示如何推銷客戶不感興趣的產(chǎn)品曲徑通幽打通秘書這道關(guān)不推銷產(chǎn)品，而要去推銷概念集中精神是對顧客最大的尊重適時沉默，扮酷不能怠慢任何一個顧客學習怎樣走近客戶應(yīng)該幫助顧客解決問題而不是制造問題對訪問的顧客要有所了解滿意顧客寫的贊美函永遠是推銷最有用的工具把顧客的蓋頭揭開顧客需要尊重激起顧客的好奇讓顧客感到不吃虧營銷心理學備戰(zhàn)篇：未雨綢繆。不打無準備的仗推銷之前先推銷自己頂尖的銷售員首先是一名人際關(guān)系專家熱愛你的職業(yè)等時機成熟時再報價卓有成效地效仿他人成交膽怯和害羞會讓你失去一切推銷有時用耳朵比用嘴重要在穿著上要得體頂尖推銷員永遠不停止學習營銷心理學決戰(zhàn)篇：關(guān)鍵時刻大顯身手“鞭子”的妙用打好銷售太極拳打破與準客戶的那道墻有小魚總比沒有魚好推銷很歡迎雙簧游戲銷售就是把話說出來，把錢收回來推銷中最重要的是“問”多問幾個“為什么”問，要問出你的水平把不簡單的事做到簡單不要擔心異議不用為你的安全擔心喋喋不休的推銷員會令人反感推銷離不開心靈的溫暖節(jié)約時間，快刀斬亂麻表達感謝之情推銷員有時也應(yīng)說“不”“優(yōu)良的服務(wù)就是優(yōu)良的推銷”

章節(jié)摘錄

插圖：沖澡和吃晚飯的時候。一遍遍對自己說，‘我明天就能做成一筆買賣，我……’不要看電視，多散一會兒步，不斷地重復這句話，直到腦子里一片空白?！薄霸琰c上床，不要看書，也不要數(shù)數(shù)，對自己說，‘我明天就能做成一筆買賣……’不斷地說，直到你入睡?！獛е星檎f。有信心地說?！币婚_始。平懷疑這樣做是否會見效，當他第一次談業(yè)務(wù)時，他的客戶帶有幾分消極和拒絕的姿態(tài)，原一平一點也不感到奇怪——他的疑慮得到了證實.這方法看來不見效。接著，發(fā)生了一個奇怪的現(xiàn)象。盡管這個客戶仍然持消極態(tài)度。但他露出了一點積極的姿態(tài)和想購買的愿望。平的潛意識被調(diào)動起來了，似乎有人擊了他一下，他下意識地對自己說：“堅持一下，也許你今天就能做成一筆買賣?！彼麅蓚€月來第一次開始尋找和傾聽積極的回應(yīng)。不用說，他做成了這筆買賣，達到了他的目的?，F(xiàn)在，他又成為一名優(yōu)秀的推銷員了。如果你與客戶打交道時沒有一種積極的心態(tài).在客戶面前你就會成為一個木頭人.以下是推銷員調(diào)整心態(tài)的幾個良方：（1）每天起床早一點，做幾次深呼吸，給自己鼓鼓氣。（2）在心中不斷對自己說，我一定行，沒有我辦不到的事。（3）想自己所擁有的優(yōu)點。

編輯推薦

《銷售冠軍不會告訴你的心理學(經(jīng)典珍藏版)》：最新的營銷學理念動機銷售：做有目的的事，坦誠銷售：虛假只能害自己，攻心銷售：多為顧客著想，定勢銷售：變化多種套路。決戰(zhàn)銷售：做事必須到位。營銷心理學集中表現(xiàn)在企業(yè)必須提供顧客認為最有價值的利益，即真正解決顧客的問題，滿足顧客的需要。例如，化妝品為顧客提供的利益是“美麗”。如果企業(yè)站在顧客的角度來考慮問題，把售貨處當作購貨處，甚至當做使顧客心情舒暢的場所來對待，那么就一定能創(chuàng)造并獲得更多的需求。

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