話語操縱術(shù)

前言

　　非常榮幸，我的書能夠被選中翻譯成中文，與中國的廣大讀者見面?！　‘?dāng)今的商業(yè)世界正在日新月異地發(fā)展，科技的巨大進(jìn)步已經(jīng)將我們的每一個人全天候地聯(lián)系在一起——無論我們身在何方，從事什么職業(yè)。　　我們當(dāng)中的很多人都服務(wù)于各種跨國公司，每天都需要跟不同文化背景和不同情感習(xí)性的人打交道，需要說服他們，跟他們展開談判，或進(jìn)行其他形式的溝通。由于每個國家都有著豐富的語言和獨特的文化特征——我們希望這點永遠(yuǎn)不會改變，所以，建立一種大家共通的商業(yè)語言就顯得日益重要。　　我相信這本《話語操縱術(shù)》一定能夠幫助你大大提高溝通能力，無論你是在起草一份重要的計劃書，準(zhǔn)備跟人進(jìn)行一場一對一的談話，還是要在一大群人面前發(fā)言，本書都可以幫助你：　　1）清楚地了解你的談話對象，明白怎么做才能讓對方接收你想傳達(dá)的信息；　　2）更好地組織你的思路，清晰地傳達(dá)你希望談話對象記住的信息；　　3）更加高效地回答對方的問題，同時確保雙方談話不至偏離你的主要目標(biāo)。

內(nèi)容概要

為什么有的人一開口就能抓住對方注意力，在談話過程中巧妙引導(dǎo)對方心理，悄無聲息地突破對方心理防線，而有的人卻只能眼睜睜地看著自己面前的人茫然地隨聲附和，敷衍地點頭，眼神一片空洞，思緒完全飄到了其他地方……　　怎樣才能一下子把話說到對方心坎里，讓他人聽從你的建議，甚至積極為你效力？　　這是每一個人都需要掌握的技巧！　　《話語操縱術(shù)》就是這樣一本書，不管你是要發(fā)表一場公開演講，要拿下你的客戶，要說服你的上司，征服你的下屬，還是要說服你的家人或朋友……《話語操縱術(shù)》中的話語技巧都可以讓你不露痕跡地掌控談話對象，將所有難題迎刃而解，輕松達(dá)到你的談話目的！

作者簡介

凱倫·伯格（Karen Berg），Comm Core Strategies公司CEO，國際演講大師，美國最負(fù)盛名的溝通戰(zhàn)略專家之一。從業(yè)30年來，凱倫·伯格先后為成千上萬名職業(yè)人士提供關(guān)于人際溝通、危機管理、股東會議、公共演講、產(chǎn)品發(fā)布、媒體采訪等領(lǐng)域的專業(yè)培訓(xùn)。作為傳播行業(yè)最有影響力的

書籍目錄

導(dǎo)讀　忙碌的時代，說話要像一把勾魂劍第一步　讀心：見面之前，先給對方做“心理透視”　你到底想要操縱“誰”？　用“心理透視法”摸清對方思路　神奇的“WIIFM”表格　如何分析陌生人　如何分析不熟悉的情況　如何分析不同文化背景的人’　如何分析有代溝的人　　可怕的“關(guān)系砍刀”　　艾倫的故事　杰娜的新操場　蘭戴爾如何傳達(dá)壞消息　總結(jié)第二步　巧言：不要說你想說的，要說對方想聽的　現(xiàn)代人的記憶特點　根據(jù)記憶特點組織信息　開啟右腦的“語言天窗”　如何繪制你的“信息地圖”　　麗拉的煩惱　建立“玩家檔案”，搞掂一屋子人　　給瑪麗把脈　可怕的3M危機　　如何活躍會議氣氛　怎么開會最有效　　克里斯托弗的危機　　面對面，還是通過其他方式？　　不開沒必要的會　總結(jié)第三步　令色：99％的說服都不是用嘴巴完成的　“花顏”比“巧語”更重要　　學(xué)做變色龍　　一只老鼠壞一鍋湯　你真的把話說清楚了嗎？　　如何避免使用含糊字眼　記住，你還有兩只耳朵　　抓住信號性字眼　電子郵件：讓你歡喜讓你憂　　偶爾給自己“斷電”　　如何提高電子郵件的回復(fù)率　如何提高自己的可信度　　當(dāng)對方走神時……　　通過建立關(guān)聯(lián)來增加可信度　　一種讓你適得其反的做法　信守承諾，讓行動者看到光芒　總結(jié)第四步　操縱：天才話術(shù)的五個步驟　第1步?。簾嵘恚　　∩眢w準(zhǔn)備　　訓(xùn)練大腦，進(jìn)入狀態(tài)　　視覺聯(lián)想訓(xùn)練　第2步?。汉粑?xùn)練　　呼吸和聲音控制練習(xí)　　照顧好自己的聲音　第3步?。和ㄟ^自我攝像訓(xùn)練自己　　加入視覺輔助工具　第4步?。耗愕男蜗髢r值百萬　第5步?。鹤プ÷牨?，絕不放手　學(xué)會“跳出盒子思考”　點頭之間征服對方　讓怯場成為“推進(jìn)器”　　回想法　　聯(lián)想法　　增加運動　　注重飲食　　做深呼吸　　伊凡的故事　完美溝通　　如何準(zhǔn)備演示設(shè)備　　小博客，大功用　總結(jié)第五步　完勝：體面地化解干擾　未出招，已完勝　　一張教你預(yù)防意外的清單　　如何克服時差影響　　我的個人經(jīng)歷　體面地化各種干擾于無形　　守住陣地　　保持冷靜　　如何應(yīng)對“有限選擇”提問法　　如何應(yīng)對假設(shè)提問法　　如何應(yīng)對連續(xù)提問法　　如何控制沖突　　如何應(yīng)對蓄意挑刺者　　如何應(yīng)對刻意操縱者　　如何應(yīng)對自以為是者　　如何應(yīng)對沉默不語者　　如何應(yīng)對會談終結(jié)者　　如何應(yīng)對不懂裝懂者　當(dāng)談話“偏離軌道”時……　　搭橋工具箱　“執(zhí)著”的力量　切記！媒體也是拿來操縱的　　這些話絕不要對記者說　總結(jié)致謝

章節(jié)摘錄

　　第一步讀心：見面之前，先給對方做“心理透視”　　雖然羅德尼·丹杰菲爾德的這句話只是在開玩笑，但其中卻蘊藏著許多智慧。它說明了一個我們經(jīng)常會犯的錯誤：假設(shè)別人。我們總是會假設(shè)別人也跟我們一樣，我們會按照這種假設(shè)跟他們溝通，卻從來沒有想過去了解他們究竟在想什么。當(dāng)你拼命試圖跟對方建立溝通，卻忘記事先了解對方在想什么的時候，結(jié)局只能有一個：一無所獲?！　∵@就引出了我要講的第一個步驟：琢磨你的談話對象。無論你在跟誰談話，比如說你可能在懇請上司為你加薪，或在主持一場小型會議，甚至是在家長會上介紹自己的情況，無論有多少人在聽你講話，如果你不事先抽時間了解他們，如果你在開口講話之前不弄清他們究竟關(guān)心什么，你根本就不可能通過自己的講話掌控他們?！　∠胂肟矗瑩Q成是你，你會有何感想?一個人喋喋不休地對你說一些跟你毫無關(guān)系的事情時，你會關(guān)心嗎?毫無疑問，你肯定會走神。當(dāng)對方所說的事情對你根本沒有任何幫助時，你會幫助他嗎?所以一定要記住話語操縱的頭號法則：千萬別忘了，對方關(guān)心的事情跟你關(guān)心的事情可能根本就是兩回事。如果記不住這一條，你的溝通可能毫無意義。　　既然如此，為什么不在開始溝通之前，抽出一些時間，認(rèn)真了解一下你的談話對象呢?可能你會擔(dān)心離對方太近，或者你會擔(dān)心看到真相，擔(dān)心你發(fā)現(xiàn)對方其實根本不關(guān)心你所要講的事情，或者發(fā)現(xiàn)對方原來是一群“不正常”的人?；蛘吣銜翊蠖鄶?shù)人一樣，總是在忙著穿梭于不同的會議，根本沒有時間去“琢磨自己的談話對象”。

媒體關(guān)注與評論

　　《話語操縱術(shù)》值得每一個追求結(jié)果的人好好閱讀。從如何分析談話對象到如何擊破對方心理……凱倫·伯格的敏銳洞察力和戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)無疑將大大提升你的話語操縱辦。　　——帕特里克·柯林斯，博士，演講與新聞學(xué)教授

編輯推薦

　　教你說出自己想說的，得到自己想要的，美國王牌活術(shù)教練30年經(jīng)驗傾囊傳授，1本書，5個步驟，7天尤為溝通高手。　　話語的影響力主要來自于你能在多大程度上操縱你的談話對象，讓對方按照你的意旨去行動，進(jìn)而達(dá)到你的目的?！　　都~約時報》、《華爾街日報》、《福布斯》、CNN反復(fù)引用的談話準(zhǔn)則。　　話語操縱力將直接影響你的職業(yè)和個人成功，還有什么比這更重要的呢？　　凱倫·伯格的五步話語操縱術(shù)，明確談話目的?！　∪绾卧谡勗捴懊改愕恼勗拰ο?？　　如何根據(jù)談話對象特點組織你的語言？　　如何運用各種肢體語言和輔助工具來增強你的話語說服力？　　如何一舉擊破對方心理防線，達(dá)到你的談話目的？　　如何預(yù)先避免談話中可能出現(xiàn)的各種意外？

圖書封面

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