做最有價(jià)值的員工

前言

經(jīng)濟(jì)全球化和科學(xué)技術(shù)的日新月異，使世界各國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)更加激烈。國(guó)際間的競(jìng)爭(zhēng)集中表現(xiàn)為人才、智力資源的開(kāi)發(fā)和使用，誰(shuí)擁有一流的高素質(zhì)人才，誰(shuí)就擁有一流的發(fā)展優(yōu)勢(shì)。優(yōu)秀員工要適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的要求，就應(yīng)該主動(dòng)提高自己的綜合素質(zhì)。比爾·蓋茨曾說(shuō)：“如果抽走微軟核心的20個(gè)員工，微軟將一錢(qián)不值。”美國(guó)鋼鐵大王卡內(nèi)基說(shuō)：“將我所有的工廠、設(shè)備、市場(chǎng)、資金全部奪去，只要留住我的組織人員，四年之后，我仍是一個(gè)鋼鐵大王?！眱晌簧硖幉煌瑫r(shí)代的優(yōu)秀企業(yè)家，卻發(fā)出了同樣的感慨。由此可見(jiàn)，盡管時(shí)代更迭、歲月變遷，企業(yè)對(duì)高素養(yǎng)員工的呼喚始終未變。對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)代化的辦公設(shè)備和科學(xué)的管理方法固然重要，高素養(yǎng)的人才才是企業(yè)發(fā)展的決定性因素。中國(guó)海爾集團(tuán)總裁張瑞敏說(shuō)：“任何企業(yè)要想發(fā)展壯大，就要求每一位員工都要成為高素質(zhì)的員工?！笨梢哉f(shuō)，一個(gè)企業(yè)的員工素質(zhì)是決定一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素，決定了一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。提升員工素質(zhì)就等于提升了企業(yè)的人力資本，降低了企業(yè)的人力成本。眾所周知，世界500強(qiáng)企業(yè)是世界上最具競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，同樣，世界500強(qiáng)企業(yè)員工也是世界上最卓越員工的代表。他們頭頂上罩著令人羨慕的光環(huán)，他們自信，總以神采奕奕的形象示人；他們榮耀，為自己的企業(yè)驕傲，企業(yè)也為擁有這樣一群優(yōu)秀的人才而自豪；他們成功，500強(qiáng)企業(yè)出色的業(yè)績(jī)、強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)全部由他們創(chuàng)造。那么，到底是什么造就了世界500強(qiáng)員工的輝煌呢？是卓越的工作理念，強(qiáng)勁的工作勢(shì)頭，優(yōu)秀的服務(wù)能力，高效的溝通力，卓絕的執(zhí)行力，嚴(yán)格的自我管理能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等。

內(nèi)容概要

　　到底是什么造就了世界500強(qiáng)員工的輝煌呢？是卓越的工作理念，強(qiáng)勁的工作勢(shì)頭，優(yōu)秀的服務(wù)能力，高效的溝通力，卓絕的執(zhí)行力，嚴(yán)格的自我管理能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等?！　∵@些能力并非遙不可及，平凡的你我也能練就這樣一身硬本領(lǐng)。如果你覺(jué)得自己還不夠優(yōu)秀，或想進(jìn)一步提升自己的業(yè)績(jī)，那么辦法只有一個(gè)，就是修煉自我?！　　蹲鲎钣袃r(jià)值的員工：優(yōu)秀員工的112項(xiàng)修煉》為你提供一個(gè)從內(nèi)在到外在，從內(nèi)在情商到日常工作細(xì)節(jié)等全方位、綜合性的自我修煉指南，日常工作中遵循這些修煉要旨，可以讓你在不知不覺(jué)中躋身優(yōu)秀員工之列。全方位的修煉必然打造全面的高度職業(yè)化的優(yōu)秀人才。正確的工作觀、工作中的事業(yè)心、優(yōu)秀的職業(yè)精神和高情商等內(nèi)在素養(yǎng)的修煉，能夠讓你具備成功人士不可缺少的軟實(shí)力；卓越的工作能力，高效的溝通力，強(qiáng)大的執(zhí)行力，優(yōu)秀的服務(wù)力、合作力、學(xué)習(xí)力以及出色的社交能力，可以使你具備在職場(chǎng)上高人一籌的本領(lǐng)；另外，人脈拓展力、職業(yè)形象塑造力、健康管理等能力的修煉，更使你在日常工作中游刃有余。　　《做最有價(jià)值的員工：優(yōu)秀員工的112項(xiàng)修煉》的112項(xiàng)成功修煉，為成功的企業(yè)所尊奉，為優(yōu)秀的員工所傳承，塑造了一批又一批優(yōu)秀的人才，打造了一個(gè)又一個(gè)卓越的組織。世界500強(qiáng)企業(yè)的員工正是遵循了這些自我修煉準(zhǔn)則才成就了自己卓越的素質(zhì)，憑借這些卓越素質(zhì)為企業(yè)創(chuàng)造出了許多足可稱(chēng)道的輝煌業(yè)績(jī)。

作者簡(jiǎn)介

陳中正，工商管理碩士，《商學(xué)院》雜志專(zhuān)欄作家，中國(guó)著名實(shí)戰(zhàn)管理專(zhuān)家，中國(guó)創(chuàng)新管理論倡導(dǎo)者，國(guó)際注冊(cè)管理咨詢(xún)師（CMC），國(guó)家注冊(cè)高級(jí)人力資源管理師，中國(guó)最大在線商學(xué)院特聘講師，聚成資訊集團(tuán)特聘高級(jí)講師，君和世紀(jì)咨詢(xún)公司董事長(zhǎng)，多家企業(yè)常年經(jīng)營(yíng)咨詢(xún)顧問(wèn)，多次應(yīng)邀到深圳、廣州、東莞、南京、上海等全國(guó)二十多個(gè)省市巡回演講。 品牌課程有：《總裁沙龍創(chuàng)新思維績(jī)效管理》、《研討會(huì)突破企業(yè)發(fā)展瓶頸》、《顧問(wèn)式實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售》、《店面運(yùn)營(yíng)與管理》、《店面實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技巧》、《成功一從優(yōu)秀員工做起》、《高效執(zhí)行力》、《團(tuán)隊(duì)凝聚力特訓(xùn)營(yíng)》等。

書(shū)籍目錄

心法篇 升級(jí)成功的“軟件”第一課 工作觀修煉：明白工作的意義正確的工作觀是事業(yè)成功的起點(diǎn)樹(shù)立正確的工作觀，領(lǐng)悟工作的真諦培養(yǎng)崗位使命感：工作是一種“心靈契約”看淡薪水：工作中成長(zhǎng)比薪水更重要珍惜每一份工作，把任務(wù)當(dāng)成機(jī)遇跟隨公司的目標(biāo)，將個(gè)人發(fā)展融入企業(yè)發(fā)展第二課 事業(yè)心修煉：把職業(yè)當(dāng)事業(yè)老板心態(tài)是事業(yè)成功的保證把職業(yè)當(dāng)事業(yè)，帶著事業(yè)心去工作視企業(yè)如家：?jiǎn)T工和企業(yè)是利益共同體老板心態(tài)讓你更快擁有自己的事業(yè)學(xué)習(xí)管理之道，勇于擔(dān)當(dāng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)重?fù)?dān)第三課 敬業(yè)心修煉：敬業(yè)才能立業(yè)像敬重生命一樣敬重自己的工作培養(yǎng)敬業(yè)心，敬業(yè)才能立業(yè)培養(yǎng)責(zé)任心，對(duì)工作負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)培養(yǎng)勤奮心，踏上通往榮譽(yù)圣殿之路培養(yǎng)自覺(jué)心，做自己的老板第四課 好人品修煉：人品決定成敗高尚的人品乃事業(yè)成功之本鍛造人品，打造職場(chǎng)的黃金品牌鑄就品德，獲取人生的最高學(xué)位成就忠誠(chéng)：立足長(zhǎng)遠(yuǎn)的投資不忘誠(chéng)信：做人做事的基本準(zhǔn)則學(xué)會(huì)感恩：個(gè)人成長(zhǎng)的溫柔助力招式篇 打牢提升業(yè)績(jī)的五項(xiàng)硬基礎(chǔ)第五課 學(xué)習(xí)力修煉：崗位就是大學(xué)學(xué)習(xí)力是提高業(yè)績(jī)的有力武器關(guān)注行業(yè)發(fā)展，增強(qiáng)時(shí)代感崗位就是大學(xué)，在工作中學(xué)習(xí)善于總結(jié)工作，視失敗為實(shí)踐的反饋三人行必有我?guī)煟合蛏磉厓?yōu)秀的同事學(xué)習(xí)以老板為榜樣，是老板更是老師第六課 合作力修煉：共贏才是贏團(tuán)隊(duì)有效協(xié)作是提升業(yè)績(jī)的關(guān)鍵培養(yǎng)雙贏思維，雙贏才是贏與同事精誠(chéng)合作，1+1>2學(xué)會(huì)換位思考，保證有效溝通人人是工蜂：在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部要有服務(wù)精神學(xué)會(huì)信任同伴：信任才會(huì)團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)產(chǎn)生力量向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)，善于借助對(duì)手的力量學(xué)會(huì)分享：實(shí)現(xiàn)共贏的必經(jīng)之路第七課 服務(wù)力修煉：客戶(hù)是公司的命脈有效地開(kāi)發(fā)與維護(hù)客戶(hù)，是保持業(yè)績(jī)的核心方法人性化服務(wù)是你的最佳賣(mài)點(diǎn)關(guān)注客戶(hù)的習(xí)慣，投其所好換位思考，站在客戶(hù)角度考慮問(wèn)題真誠(chéng)地把顧客當(dāng)成自己的朋友超出客戶(hù)的期望值，建立長(zhǎng)期的客戶(hù)關(guān)系有效處理客戶(hù)的抱怨，把客戶(hù)的抱怨當(dāng)做機(jī)遇建立客戶(hù)檔案，管好客戶(hù)資源第八課 溝通力修煉：溝通保障業(yè)績(jī)做到有效溝通，才能提升業(yè)績(jī)善于與同事溝通工作積極地與老板溝通讓自己成為溝通高手往交流大餐中加點(diǎn)“幽默”料學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，做一個(gè)傾聽(tīng)者第九課 執(zhí)行力修煉：行動(dòng)產(chǎn)生結(jié)構(gòu)高效執(zhí)行，確保完美結(jié)果面對(duì)任務(wù)，你的職責(zé)是服從接到任務(wù)，四小時(shí)復(fù)命遵從首問(wèn)制，自己是第一窗口信守承諾，說(shuō)到做到全力以赴，以100％的努力做1％的事樹(shù)立結(jié)果導(dǎo)向，優(yōu)化工作流程標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)：行動(dòng)不打一分折扣遇事能有效做出合理決策運(yùn)用PDCA循環(huán)法，有效管理工作質(zhì)量進(jìn)階篇 趕在對(duì)手前超越自己第十課 情商修煉：情商提高影響力關(guān)注情商，修煉成功的內(nèi)在環(huán)境不為心靈設(shè)限，突破心靈的枷鎖積極而平和，培養(yǎng)良好的心態(tài)保持熱情，擁有最佳的工作狀態(tài)學(xué)會(huì)贊美，駛?cè)氤晒Φ目燔?chē)道培養(yǎng)自信心，打遣全新的自我充滿(mǎn)激情，用激情感染別人自我激勵(lì)，建立“最棒”的思維模式遠(yuǎn)離抱怨，不做企業(yè)的“爛蘋(píng)果”第十一課 自我管理修煉：有效地自我升值先自我升值，才會(huì)自動(dòng)升職擺脫約拿情節(jié)，充分發(fā)揮潛能用行動(dòng)捍衛(wèi)紀(jì)律先改變自己，才能改善業(yè)績(jī)學(xué)會(huì)展現(xiàn)自己專(zhuān)注于自己的工作自我提升，絕不安于現(xiàn)狀對(duì)工作要精益求精站好最后一班崗工作時(shí)間對(duì)私事“免疫”第十二課 個(gè)人品牌修煉：不斷追求卓越視優(yōu)秀為責(zé)任，給自己貼上卓越的標(biāo)簽學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，讓自己成為一名專(zhuān)家員工打遣核心技能，讓你不可替代不斷改進(jìn)、優(yōu)化自己的工作學(xué)會(huì)創(chuàng)新，永遠(yuǎn)走在別人前面培養(yǎng)細(xì)節(jié)意識(shí)，追求完美工作自我突破，勇于挑戰(zhàn)高難度的工作超越期待，追求比公司要求更高的工作績(jī)效鑄就個(gè)人品牌，給自己貼上卓越的標(biāo)簽第十三課 高效習(xí)慣修煉：習(xí)慣出效率良好的工作習(xí)慣，提升工作價(jià)值做好準(zhǔn)備工作合理利用零碎時(shí)間一次做好一件事制定任務(wù)清單，讓工作條理化遵守OEC法則：做到日事日清善做日常備忘錄第十四課 工作方法修煉：讓工作卓有成效卓越的工作方法是提升效能的關(guān)鍵找準(zhǔn)靶心，正確地界定問(wèn)題靈活運(yùn)用奧卡姆剃刀，簡(jiǎn)化你的工作分清事情的輕重緩急，要事第一第一次就把事情做對(duì)培養(yǎng)重點(diǎn)思維，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問(wèn)題培養(yǎng)高效處理信息的能力實(shí)戰(zhàn)篇 高手于日常工作中見(jiàn)真功第十五課 社交能力修煉職業(yè)化人士的必修課好口才賺取影響力，讓自己脫穎而出塑造自我魅力，把別人吸引過(guò)來(lái)修煉得體的舉止，展現(xiàn)你的高素質(zhì)遵守職業(yè)道德，讓自己更受歡迎第十六課 職業(yè)形象修煉：贏得好印象塑造完美的職場(chǎng)第一名片面子很重要——注意修飾自己的儀容儀表很重要——懂得服飾搭配技弄清自己的位置——遵守辦公室禮儀吃出形象——不容忽視的進(jìn)餐禮儀關(guān)注小節(jié)——細(xì)節(jié)之處見(jiàn)禮儀第十七課 人際拓展修煉：營(yíng)造和諧的人際關(guān)系學(xué)會(huì)編織人脈網(wǎng)，為將來(lái)積累財(cái)脈人脈即財(cái)脈，編織你的人脈關(guān)系網(wǎng)慧眼識(shí)珠，開(kāi)發(fā)你的關(guān)鍵客戶(hù)利用老客戶(hù)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)平時(shí)做好“情感投資”善用你周?chē)年P(guān)系資源第十八課 日常管理修煉：營(yíng)造整潔的辦公環(huán)境，完美你的主戰(zhàn)場(chǎng)我的地盤(pán)我做主注意工作形象，保持辦公桌的整潔有序掌握基本技能，熟練操作辦公設(shè)備細(xì)處見(jiàn)禮，不忽視電話小細(xì)節(jié)認(rèn)真細(xì)致，對(duì)重要文件和檔案做備份第十九課 健康管理修煉：掌握工作與生活的平衡有效休息才能高效工作工作中，學(xué)會(huì)控制自己的情緒學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，釋放自己的憂(yōu)慮懂得緩解壓力，變壓力為動(dòng)力學(xué)會(huì)在工作中發(fā)現(xiàn)樂(lè)趣，享受工作合理安排休息，保持健康適當(dāng)運(yùn)動(dòng)，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣

章節(jié)摘錄

心法篇 升級(jí)成功的“軟件”第一課 工作觀修煉：明白工作的意義樹(shù)立正確的工作觀，領(lǐng)悟工作的真諦工作是一項(xiàng)使命，經(jīng)營(yíng)事業(yè)是創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的工作，一個(gè)人要把所從事的事業(yè)視為“神圣的經(jīng)營(yíng)”?！毡舅上码娖鲃?chuàng)始人松下幸之助我們?yōu)槭裁匆ぷ?工作到底意味著什么?我們每天日出而作、日落而息，一周五天連軸轉(zhuǎn)，有時(shí)周末都要用來(lái)加班，究竟值不值得呢?無(wú)論是剛走出校門(mén)踏進(jìn)職場(chǎng)的學(xué)生，還是已在職場(chǎng)打拼多年的老員工，都會(huì)被這類(lèi)問(wèn)題所困擾。如果不把這些問(wèn)題想清楚，我們便無(wú)法集中精力工作，以致在職業(yè)道路上步履維艱。只有對(duì)此有了充分的認(rèn)識(shí)，獲得了完美的解答，我們才能信心滿(mǎn)懷地奮然前行。事實(shí)上，古今中外大凡卓有貢獻(xiàn)的人無(wú)不對(duì)此問(wèn)題有著深刻的認(rèn)識(shí)。正是領(lǐng)悟了工作的真諦所在，這些人才迸發(fā)出了超乎常人的熱情，正是在正確的工作觀的激勵(lì)和引導(dǎo)下，才作出了超越常人的卓越成就。所以，每個(gè)參加了工作的人，首先必須對(duì)工作有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)；想從平庸走向卓越的人，尤其要對(duì)此有深刻的理解。因?yàn)橹挥姓_的工作觀才會(huì)使人產(chǎn)生持久而強(qiáng)大的工作熱情，正確的工作觀是成功路上的指路明燈。下面我們看看古人對(duì)工作的認(rèn)識(shí)。

媒體關(guān)注與評(píng)論

眼光要放遠(yuǎn)。做好自己的工作。最重要的是自我充實(shí)，相信很多本來(lái)認(rèn)為不可能的事。也可以變?yōu)榭赡堋！　　A人首富李嘉誠(chéng)任何企業(yè)的發(fā)展壯大。要求我們每-位員工都要成為高素質(zhì)的員工，每-位管理者都要成為卓有成效的管理者。尤其是企業(yè)中的年輕人。他們肩負(fù)著企業(yè)發(fā)展的重任，他們是企業(yè)的未來(lái)。讓我們共同從自身做起、從現(xiàn)在做起，努力學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐。以現(xiàn)代企業(yè)良好的員工素質(zhì)去鑄牢企業(yè)文化建設(shè)的根基?！　　柤瘓F(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈籼嵘龁T工素質(zhì)和提高企業(yè)素質(zhì)是密不可分、兩位-體、水乳交融的。實(shí)踐證明，員工職業(yè)技能、職業(yè)素質(zhì)的提升增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力、戰(zhàn)斗力。推動(dòng)了公司事業(yè)的發(fā)展?！　　譅柆敵袆?chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO山姆?沃爾頓經(jīng)濟(jì)全球化和科學(xué)技術(shù)的日新月異，使世界各國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。國(guó)際的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)集中表現(xiàn)為人才、智力資源的開(kāi)發(fā)和使用。誰(shuí)擁有一流的高素質(zhì)青年人才，誰(shuí)就擁有一流的發(fā)展優(yōu)勢(shì)。青年員工要適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的要求，主動(dòng)提高自己的綜合素質(zhì)?！　　鳡柟究偛眠~克爾?戴爾

編輯推薦

《做最有價(jià)值的員工:優(yōu)秀員工的112項(xiàng)修煉》編輯推薦：世界500強(qiáng)企業(yè)首選的職業(yè)精神培訓(xùn)工具書(shū)！112項(xiàng)實(shí)現(xiàn)自我、提升業(yè)績(jī)的職業(yè)修煉！112個(gè)跨越平庸、成就卓越的工作法則！遵循自我修煉的貼心指南！探索職業(yè)生涯成功軌跡，并創(chuàng)完美人生的實(shí)戰(zhàn)寶典！ 平庸與卓越的區(qū)別其實(shí)很簡(jiǎn)單，就看你有沒(méi)有自我經(jīng)營(yíng)發(fā)展的能力。事業(yè)上的成績(jī)和人生的成功都來(lái)自于自我能力的完善，優(yōu)秀的員工把自己當(dāng)企業(yè)一樣去經(jīng)營(yíng)、開(kāi)發(fā)，時(shí)刻不忘提升自己的能力。他們立足崗位、修煉自我，用能力創(chuàng)造業(yè)績(jī)。用業(yè)績(jī)推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

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