會聽不如會說

前言

一言之辯重于九鼎之寶；三寸之舌強于百萬雄師。——佚名（中國古語）口才的力量，萬夫莫敵，它比任何東西都有能力統治這個世界?！说枚溃ǘ韲┭晕醇爸灾^之躁，言及之而不言謂之隱，不見顏色而言謂之瞽?！鬃佑械娜艘婚_口就能贏得滿堂喝彩，有的人一張口卻往往把事情辦砸。說對該說的話，有效溝通，往往能幫助我們解決看似很困難的事。你是不是時常有一吐為快的語塞感，你是不是時常有萬馬齊喑的壓抑感，你是不是時常有擊鋏作歌的落寞感，你是不是時常有寂寂無語的無聊感……這些，都是來自外界的壓力，是使你軟弱、逃避的絆腳石，口才就是化解壓力、建立自信最好的武器?？诓啪褪橇α?。話說得好，說得巧妙是需要有智慧的，會不會說話實質上是對一個人大腦反應、臨場發(fā)揮、知識積累的考驗，是對壓力的應激性反應，通過充滿智慧的言辭，將這種壓力轉化，既能轉嫁給對方，又能將壓力巧妙的消解。消解了對方的壓力，帶給對方身心的愉悅，對方投桃報李，也主動消解你的壓力，從而以口才為有效的媒介，消解了雙方的壓力，達致了成功的合作。古有說客一語定天下，今有辯才三言通九州。

內容概要

在未來社會中選拔人才的一個不可或缺的條件就是口才。思維敏捷、能言善辯是成功的保證，一個會說話的人，一般都具有敏銳的洞察力。無論是在與“人”打交道時，還是與“權勢”過招中，會說話都將幫你贏得成功。    本書將告訴你怎樣運用口才的技巧贏得工作上的事半功倍，事業(yè)上的名利雙收。

書籍目錄

第一章　贊美：撥動心弦的天籟之音　左右逢源的說話藝術　怨言只會害己，贊美可以救命　贊美是一種高明的技巧　“高帽子”要送得巧妙　察顏觀色，仔細了解你的贊美對象　舌綻蓮花，贊美話要說得美妙動聽　有的放矢，贊美必須找對點第二章　幽默：詼諧風趣讓人心情歡暢　讓你說話更幽默　幽默使你的語言更有魅力　制造幽默的絕招　談笑風生，巧用幽默來解圍　詼諧風趣，俏皮話隨手拈來　機巧靈敏，培養(yǎng)迅捷的應變口才　培養(yǎng)自己的語言風格第三章　溝通：心靈與心靈的碰撞　與人溝通的玄機　怎樣與陌生人“一見如故”　打破沉默，開啟溝通的話匣子　到什么山上唱什么歌　言為心聲，帶著感情去說話　說話時態(tài)度要真誠　有話則長，尋找共同的話題　無話則短，說話的時機很重要　學會傾聽，無聲勝有聲的溝通絕技　和老板溝通的方式　和同事交談的藝術　傳情達意，接近異性的說話藝術　初戀青澀，把你的愛表達出來第四章　說服：攻占別人的內心　說服別人要有技巧　遇到頑固的人怎么辦　迅速攻占對方的內心　就這樣被你說服　巧妙使用激將法　如何掌握說服的技巧　求人辦事時說服的妙招　從九個方面打動人心　如何求助親朋好友第五章　推銷：婉轉有力的營銷口才　做一個成功的推銷員　怎樣練出推銷的鐵嘴　推銷貴在隨機應變　成功推銷五步走　如何與顧客打招呼　推銷員必須掌握的知識　推銷員的語言要求　讓對方不停地說“是、是”  　動之以情，用真誠去打動客戶第六章　談判：針鋒相對的語言較量　洽談協商的絕招　“曲線進攻”的談判藝術　談判中的提問和應答技巧　知己知彼，百戰(zhàn)不殆　應該注意的談判細節(jié)　談判過程中的誤區(qū)　達到共贏的目的　如何對付不同類型的談判對手　合作性談判的講話要有原則　勝負性談判中不能犯低級錯誤　唇槍舌劍，進退有據　剛柔相濟的“太極手”  　邊談邊打的戰(zhàn)術　“裝聾作啞”的談判戰(zhàn)術　討價還價的技巧第七章　辯論：讓對手心服口服第八章　演講：深情并茂感動聽眾第九章　訓練：快速掌握說對話的技巧

章節(jié)摘錄

第一章 贊美：撥動心弦的天籟之音贊美是世界上最美的語言，這種語言如果運用得當，往往起到意想不到的效果。很多時候，一句不經意的贊美，會觸動人類最敏感的心弦，讓對方感動莫名。欣喜莫名。但贊美也要注意技巧，如果運用不當，則會弄巧成拙，讓人討厭。左右逢源的說話藝術我們每個人，從呀呀學語開始，一生要說出無數句話。如此多的人，說如此多的話，必然異彩紛呈、千姿百態(tài)。只要我們走進人群，隨手拈來，就可以大有收獲。有位營業(yè)員，接待了一位年近花甲的老大娘。老大娘選好了兩把牙刷．由于營業(yè)員忙著又去接待另一顧客，老大娘道聲謝后就抬腳走了。這時營業(yè)員才想到錢還沒收。營業(yè)員一看，大娘離柜臺不遠，便略提高聲音，十分親切地說：“大娘——你看——”老大娘以為什么東西忘在柜臺上了，便走過來，營業(yè)員舉著手里的包裝紙，說：“大娘，真對不起，您看，我忘記把您的牙刷給包上了，讓您這么拿著，容易落上灰塵，多不衛(wèi)生呀，這是入口的東西?！闭f著，接過大娘的牙刷熟練地包裝起來，邊包邊說：“大娘，這牙刷，每支一元，兩支共兩元。”“呀，你看看，我忘記給錢了，真對不起！”“大娘，我媽也有您這么大年紀了，她也什么都好忘！”看，這個營業(yè)員用一個小小的“迂回術”，很自然地把大娘請了回來．又很自然地把話引到牙刷的價格上，這樣一點撥，大娘也就馬上意識到了。整個談話中，這位營業(yè)員沒有一個發(fā)難的詞，沒有一句說及錢未付，啟發(fā)得十分自然，引導得十分巧妙。如果他不是使用“迂回術”，而是對著剛離開柜臺的大娘喊一聲：“哎，您還沒付錢呢！”這樣做也未嘗不可并且省力多了，但是，對方會十分難堪。而使顧客難堪，對做生意是不利的。

編輯推薦

《會聽不如會說》：是人才不一定有口才有口才一定是人才一言知其賢愚一語知其榮辱口才的好壞將對人的一生產生重要的影響。好口才不僅可以提升你的地位和形象，更可以為你賺取好人緣，贏得更多改變命運的機會。讓你比別人更早一步到達事業(yè)的頂峰。一言之辯，重于九鼎之寶，三寸之舌，強于百萬之師。會說話讓你出類拔萃有口才讓你鶴立雞群口才的好壞不在于話說得多少，關鍵在于說出來的藝術。你能駕馭，就能贏得領導的歡心、同事的擁戴，避免麻煩事落到自己身上。

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