用舌頭代替拳頭

前言

口語交際的才能，就是口才。現(xiàn)代社會是一個(gè)競爭與合作的社會，有的人在競爭中失敗，有的人在合作中成功，這其中奧妙何在？很大程度上取決于你有沒有好口才。在現(xiàn)代交際中，是否能說、是否會說，以及與言談交際相關(guān)知識能力的多寡，的確影響著一個(gè)人的成功和失敗。在社會上，人們的能力有高有低，快速了解他們，不妨看看他們的口才?？谡Z能力的高低主要表現(xiàn)是說話的藝術(shù)，語言的力量能征服世界上最復(fù)雜的東西——人的心靈。通過好的口才這一媒介，不熟識的人可以熟識起來，人與人之間長期形成的隔閡可以消失，甚至單位之間、社會集團(tuán)之間、國家之間的矛盾有時(shí)也可以通過它得到解決，若是語言運(yùn)用不當(dāng)，也可能造成交際困難，甚至損害自身的形象?？诓攀且婚T語言的藝術(shù)，是用口語表示思想感情的一種巧妙形式，懂得語言藝術(shù)的人，懂得相處之道的人，不會勉強(qiáng)別人與自己有相同的觀點(diǎn)，而是巧妙地引導(dǎo)他人到自己的思想上來。那些善于用口語準(zhǔn)確、貼切、生動地表達(dá)自己思想感情的人、辦事往往圓滿。反之，不懂得語言藝術(shù)的人。最后自己也會陷入困境。

內(nèi)容概要

　　巧妙的表達(dá)可以造就一切，失敗的表達(dá)則能葬送一切。無論是在競爭激烈的職場，還是在變幻莫測的人際交流中，優(yōu)雅的談吐、巧妙的溝通、機(jī)智的對答。不凡的表達(dá)都是良好的開端，而平庸拙劣的語言則會導(dǎo)致糟糕的結(jié)局。一個(gè)真正有智慧的人，面對不斷出現(xiàn)的惱人狀況，會利用高超的說話藝術(shù)，突圍而出、化險(xiǎn)為夷?？诓湃挚刻旆?，七分靠努力，《用舌頭代替拳頭：世界上最聰明的說話術(shù)》是一本影響你一生∞口疹經(jīng)典、用娓娓道來的語言、生動的故事和真實(shí)的案例教你如何將話說得恰到好處，讓口才成為你人生的推進(jìn)器，讓你少走彎路。

書籍目錄

第一章 好口才成就一生學(xué)會聽，人們才肯說說服需要一種大智慧什么樣的批評最有效贊美是互動的好開端學(xué)會拒絕，你就成功了一半活用修辭：讓表達(dá)更具吸引力說話高手的8項(xiàng)修煉第二章 戀愛中的好口才：“甜言蜜語"是怎樣練成的性別有差異，溝通大不同用好口才開啟愛的序幕斗嘴也是愛情的蜜糖稱贊不漂亮女性的技巧安慰可以加深愛情巧計(jì)策對戀人的小脾氣如何禮貌地拒絕對方的求愛第三章 家庭生活的口才秘籍夫妻話讓愛更濃厚夫妻間的爭吵與和解父母與孩子溝通的心理技巧如何說，孩子才肯聽第四章 如何隨時(shí)隨地與任何人交談?wù)劤隽己玫牡谝挥∠笄捎枚Y貌用語，找出最適當(dāng)?shù)姆Q呼“冷熱水效應(yīng)”讓交往更輕松把話變個(gè)說法，讓人更愛聽審時(shí)度勢說圓場話注重“小”事，辦事更有成效第五章 職場口才方與圓注意言行細(xì)節(jié)，保持良好關(guān)系得體地向上司匯報(bào)工作說關(guān)鍵話，步青云路巧妙拒絕領(lǐng)導(dǎo)委托的某些事得罪了領(lǐng)導(dǎo)如何挽回不利局面向下屬下達(dá)命令很簡單批評員工的技巧贊揚(yáng)、信任下屬向下級通報(bào)壞消息的技巧第六章 鍛煉推銷的“鐵嘴”注意傾聽，讓顧客喜歡你以退為進(jìn)，欲擒故縱成生意如何說好開場白委婉、詼諧的推銷形象生動的語言最有說服力熱情招呼，贏得對方好感用贊美打開缺口步步為營，逐漸靠近目標(biāo)第七章 輕松成為談判高手站在對方的立場上考慮戰(zhàn)勝不太友好的談判客戶沉默是一種智慧談判中應(yīng)注意語言的表達(dá)有助于談判的輔助技巧談判中的拒絕技巧第八章 滴水不漏的辯論技巧制勝要訣，以謬制謬先聲奪人，據(jù)理力爭迂回出擊，避開鋒芒有備而來，出奇制勝就坡騎驢，逐漸說服巧設(shè)圈套，不落被動欲攻其人，先攻其心世界上最聰明的說話術(shù)第九章 從此不再怕演講全身心投入演講真誠是演講的最好技巧優(yōu)雅禮儀，為演講增輝名言警句，觸動心弦成功演講離不開修辭絕妙結(jié)尾，余音繞梁第十章 教你幽默到心田幽默讓你更具魅力俏皮風(fēng)趣制造幽默寓莊于諧的語言酵母言有盡而意無窮幽默的四大好處用幽默化解尷尬

章節(jié)摘錄

有些話題我們本來可以談得很好，但結(jié)果卻不歡而散。為什么會這樣呢？怎樣才能夠與人快樂的交談呢？因?yàn)樵谟谖覀儾欢脙A聽的藝術(shù)，要想成為一個(gè)和他人愉快交談的人，首先要懂得傾聽。做一個(gè)忍耐的聽者是談話藝術(shù)中一項(xiàng)重要的條件。因?yàn)槟莒o坐聆聽別人意見的人，必定是一個(gè)富于思想、具有謙虛柔和性格的人。這種人在人群之中，起初也許不大引人注意，但最終往往會成為最受歡迎的人。因?yàn)樗撔?，所以受到人們的喜愛；因?yàn)樗朴谒伎迹允艿奖娙说淖鹁?。一個(gè)冷靜的傾聽者，總是會發(fā)現(xiàn)別人不曾留意的事情?？突苎麉⒓恿艘粋€(gè)橋牌聚會，但是他對橋牌并不感興趣，碰巧當(dāng)天參加該聚會的，還有一位金發(fā)女郎也不怎么喜歡玩橋牌，于是他們就聊了起來。這位女士知道卡耐基以前曾是電臺主持人羅威爾?湯瑪士的助理，專門負(fù)責(zé)替他撰寫到各地旅游的奇聞異事，供他在電臺上發(fā)表，于是她說：“卡耐基先生，我很希望能親耳聽你講述一下你到各地旅游的所見所聞！”接著她又說道，“我和丈夫剛剛從非洲旅行歸來?！薄胺侵?！”卡耐基聞言驚叫一聲，“多有意思??！我一直都很渴望能去非洲看看，可是卻苦于沒有機(jī)會，只有一次到過阿爾及利亞邊境，在那里待了24個(gè)小時(shí)。告訴我，你是不是整個(gè)非洲全跑遍了。我好羨慕你，還是由你來告訴我一些非洲見聞吧！”在接下來的45分鐘里，這位女士果然沒再問起卡耐基任何有關(guān)旅游各地的見聞。事實(shí)上，她所需要的，只是一個(gè)耐心、專注的聽眾，來滿足她以自我為中心的意念。這種心理反常嗎？一點(diǎn)也不！像她這樣的人，到處都可以碰得到。有一次，卡耐基在格林柏先生舉辦的餐會上，認(rèn)識了一位植物學(xué)家，在此之前他從來沒有結(jié)識過學(xué)植物學(xué)的人。未料才跟他寒暄幾句，卡內(nèi)基就發(fā)現(xiàn)此人所學(xué)甚精，談吐高雅，告訴了他許多有關(guān)園藝方面的知識，并幫助他解決了不少這方面的困惑。當(dāng)天同桌用餐的賓客，有十幾個(gè)人，但卡耐基卻顧不得禮貌與否，兀自跟這位植物學(xué)家聊了好幾個(gè)小時(shí)。直到將近午夜，他才向所有賓客與主人告辭，臨行前那位植物學(xué)家當(dāng)著主人的面夸贊他，說他很健談，知識淵博而且很有見地，還說跟卡耐基談話，不僅輕松愉陜，而且受益匪淺。但事實(shí)上，卡耐基對植物學(xué)一竅不通，在跟他談話的那幾個(gè)小時(shí)里，根本就沒開幾次口，大部分時(shí)間全是在聽他一個(gè)人講。他會如此夸贊卡耐基，是因?yàn)榭突鶑念^至尾都興趣盎然地聆聽他的談話，而他明顯地感覺到了卡耐基是真的十分投入，所以他感到很愉快。專注地聆聽，意味的正是一種不假言辭的贊美，它帶給人的滿足與喜悅，絕非是其他實(shí)質(zhì)的贈與所能相比的。世界最著名的影劇記者伊撒克?馬士遜曾明確指出：“世上許多人之所以不能留給人良好的印象，正是因?yàn)樗麄儾荒苣托牡刈鰝€(gè)好聽眾。由于他們只關(guān)心自己接下來要說的話，所以根本不肯耐心地去聽人家把話說完……”多數(shù)大人物都曾告訴過我，他們喜歡的是肯耐心聽別人說話的人，而不是那些爭著要發(fā)表自己高見的人。因此，如果你想學(xué)好談話這門課程的話，便要謹(jǐn)記：先做一個(gè)好的傾聽者，鼓勵別人談他自己是學(xué)習(xí)的基本功夫。做一個(gè)好的傾聽者也是一門藝術(shù)。那么如何才能做一個(gè)好的聽者呢？以下是幾點(diǎn)建議：1.全心全意地傾聽聽音樂時(shí)，你也許喜歡輕敲手指或頻頻用腳跟打拍子，這沒有問題，但聽別人說話時(shí)卻絕不能這樣做，因?yàn)檫@些小動作最容易傷害別人的自尊心。所以在聆聽時(shí)不要做一些與談話無關(guān)的事情，要撇開令你分心的一切，不要理會墻角里嗡嗡作響的蒼蠅，忘記你當(dāng)日要去看牙醫(yī)。這樣當(dāng)他偶然問你一些問題時(shí)，你才不會因?yàn)闆]有留心聽他說話而無從回答。聽別人說話時(shí)，你的眼睛要注視著對方，點(diǎn)頭示意或打手勢鼓勵對方說下去，借此表示你在用心傾聽。無論和你說話的人的地位比你高還是低，眼睛注視著他是一件必要的事情，只有虛浮、缺乏勇氣或態(tài)度傲慢的人才不去正視別人。輪到你回答對方的問題時(shí)，千萬不要以為你已經(jīng)成為了主角，你仍要把說話的機(jī)會奉還給對方，除非對方的話已告一段落，想和你互換一下角色，你才可以把話題接下去，或?qū)Ψ阶屇阏f話的時(shí)候你才可以這樣做。我們年輕時(shí)，大都以為話說得越多，在社交圈里便越受歡迎。一位外交官的太太曾細(xì)述她丈夫初人外交界，帶她去應(yīng)酬時(shí)，她遇到的尷尬。她說：“我是個(gè)小地方的人，而滿屋子都是口才奇佳、曾在世界各地住過的人。、我拼命找話題，不想只聽別人說話。”一天黃昏，她終于忍不住向一位不大講話但深受歡迎的資深外交家吐露了自己遇到的困擾。外交家告訴她：“每個(gè)人說話都要有人聽。相信我，善于聆聽的人在宴會中同樣受歡迎，而且難能可貴，就好像撒哈拉沙漠中的甘泉一樣?！?.協(xié)助對方說下去試用一些很短的評語或問題來表示你在用心聽，即使你只是簡短地說：“真的？”或“再告訴我多一點(diǎn)。”假如你和一個(gè)老朋友吃午飯時(shí)，他對你說因?yàn)榉蚱薮蟪沉艘患?，整個(gè)星期都沒有睡好。你千萬不能像那些不喜歡聽別人私事的人一樣說：“婚姻生活總是有苦有樂，你吃魚還是五香牛肉？”你這樣說無疑是給他澆了一頭冷水，是間接叫他最好別向人發(fā)牢騷。你應(yīng)該關(guān)切地說：“難怪你睡不好，夫妻吵鬧一定令你很難受?！币?yàn)槲覀儺?dāng)中很少有人能夠自我開導(dǎo)，總需要把自己的煩惱告訴善于聆聽的朋友，所以你這樣說可以紓解他心中的抑郁，使他的心情慢慢好起來。

媒體關(guān)注與評論

一個(gè)人的成功，約有15％取決于知識和技能，85％取決于人脈溝通?！　　突绻幸惶焐衩啬獪y的天意將把我的全部天賦和能力奪走，我會毫不猶豫地要求將口才留下?！　　つ釥枴ろf伯斯特口才好，人緣好，人脈活，辦事順。好口才將使得你能說會道，占盡上風(fēng)。　　——埃及古墓上的銘文說話的能力是成名的捷徑。好口才能使人出類拔萃，顯赫有加。能言善辯的人，更容易贏得人們的尊敬。　　——人類行為科學(xué)研究者　湯姆士說話和事業(yè)的進(jìn)展有很大的關(guān)系，是一個(gè)人力量的主要體現(xiàn)?！　　惶m克林一人之辯，重于九鼎之寶；三寸之舌，強(qiáng)于百萬之師?！　　獎③?/pre>


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