言與行

內容概要

本書以通俗易懂的方式，將“言”與“行”的藝術與現(xiàn)實生活緊密結合起來，幫助你學會善言、巧言與妙言，引導你敢行、敏行與慎行。全書層層遞進地闡述了“言”與“行”的統(tǒng)一關系，條分縷析地介紹了如何把話說得巧妙到位、滴水不漏，如何把事辦得絲絲入扣、行之有效。書中既有道理的闡述，又有案例的介紹：既有耐人尋味的觀點論述，又有發(fā)人深省的智語啟示。    相信通過閱讀本書，讀者可以得到啟迪與幫助，為自己創(chuàng)造出幸福而美麗的人生。

書籍目錄

上篇：“言”“行”二事，關乎人生　一、出色的人生，需要善于言、敢于行　　1.口才是成就精彩人生的資本　　2.能言善辨：人生成功的階梯　　3.不僅要會說話，更要敢行動　　4.行動是強者的宣言，成功的捷徑　二、人生雙絕：精于言語，巧于行動　　1.善思才能會說，會說就是財富　　2.人的舌頭可以與原子彈、金錢相提并論　　3.在精于言語的基礎上扎實行動　　4.想到不如做到，行動是成功之市　三、人生的老經(jīng)驗：訥于言，敏于行　　1.說一尺，不如行一寸　　2.一個行動>100個想法　　3.少說多做，變空想為行動　　4.果敢行動，該出手時就出手　　5.只說不做，成功就會遙遙無期　四、不做語言上的巨人，行動上的矮子　　1.與其夸夸其談，不如馬上行動　　2.吹牛是一種愚蠢的行為　　3.切忌用自吹自擂的方式打動人　　4.口出狂言者，禍必將至　五、言而有信，贏得信譽與人心　　1.言必有信，信用是處世之市　　2.失信于人，大丈夫不為也　　3.有言必行，說到就做到　　4.誠實守信比金子還珍貴　六、對待他人：聽其言而觀其行　　1.聞人其言而識其心　　2.末說先知：善于“察言觀色”　　3.從行事風格上巧識人心　　4.從行為細節(jié)中發(fā)現(xiàn)對方的潛臺詞中篇　心有妙計，言有訣竅　一、高水平說話的6大要領　　1.加強修養(yǎng)，為高水平說話鑄造根基　　2.語言文明，會使人生減少麻煩　　3.找準話題，與對方心靈產(chǎn)生共鳴　　4.高屋建瓴，抓住要點方顯高水平　　5.聆聽是金，善聽有時勝于善說　　6.勇于說“不”，你不可能讓所有人滿意　二、如何會說打動人心的話　　1.有的放矢，把話說到聽者的心坎上　　2.以誠為本，誠懇贏得他人心　　3.發(fā)自肺腑，以情感真摯的話打動人心　　4.不矯不造，樸實實無華的話也能感動人　　5.適度的贊美是打動人心的催化劑　　6.熾熱如火，以充滿激情的話打動人心　　7.喚起同情，以悲情的話打動人心　三、使自己的談吐風趣逗人　　1.玩笑是調節(jié)人際關系的潤滑劑　　2.巧用戲謔幽默，增添生活情趣　　3.善用幽默，能消除危機于無形　　4.幽默的批評能讓人含笑地接受　　5.幽默可以含蓄地表達真意　　6.幽默說笑的背后亦有鋒芒　　7.幽默要適度，并且要得體　四、怎樣把話說得滴水不漏　　1.精心遣詞，才能把話說得恰到好處　　2.說活的前后順序大有講究　　3.針對不同的對象，采用不同的說話風格　　4.區(qū)別場合，“到什么山上唱什么歌”　　5.必要時可以說模棱兩可的話　　6.在含蓄委婉中巧說“不”　　7.“忠言”也可以不“逆耳”　　8.涉及敏感問題的話要點到為止　五、“巧言"應對難堪之事　　1.巧釋詞義，腦筋急轉擺困境　　2.妙語自嘲，幫自己擺脫尷尬　　3.巧妙圓場，將凝滯的氣氛變輕松　　4.以退為進，迂回出擊棋高一招　　5.如法炮制，以謬語對付謬言　　6.巧妙應對突發(fā)情況的語言技巧　　7.巧妙應付惡意侵犯的說話技巧　六、“慎言”為佳，言多必有失　　1.話說三分，慎言是聰明人的法寶　　2.講究說話技巧，避免口不擇言　　3.學會用理智控制自己的嘴巴　　4.切勿讓客氣話“生產(chǎn)過?！薄　　　?.開玩笑要講究分寸把握“度”　　　　6.少說為妙，掌握答復問題的分寸　　7.巧用暗示，批評他人要委婉　七、警惕“忌言”，防范禍從口出　　1.說話講忌諱，成敗一張嘴　　2.千萬莫逞一時的口頭之快　　3.講話不要鋒芒畢露　　4.避免與人產(chǎn)生不必要的爭論　　5.說話不要觸犯他人忌諱　　6.當著矬子的面不要說矮話　　7.交談中應避開他人的隱私　　8.不要在背后講他人的鬧話下篇：敢作敢為，行動決勝　一、多動腦筋，做一個高明的行動之人　　1.有了好主意，馬上就行動　　2.行動才能讓想法變成現(xiàn)實　　3.既要及時行動，又要善于思考　　4.選擇做自己最擅長的事情　二、多出奇招，行動需要思路創(chuàng)新　　1.突破思維定勢，出奇方能致勝　　2.創(chuàng)新的思路可以點石成金　　3.超凡的事業(yè)離不開超常的思維　　4.不因循守舊，重要的是突破自己’　　5.適時變通，于無聲處昕驚雷　　6.突破條框，超越束縛就一定成功　三、三思而行，決不盲目行動　　1.行動！你準備好了嗎？　　　　2.學會反省，你將做得更好　　3.用腦思考，不可盲目地行動　四、伺機而動，找準行動的最佳時機　　1.行動是金子，機遇是種子　　2.審時度勢，抓住發(fā)展自己的機會　　3.在行動中把握住轉瞬即逝的機會　　4.機會總是青睞有準備的人　　5.伺機而動，化危害為機遇　五、善于“先行”，敢做別人未做之事　　1.創(chuàng)建大業(yè)從“無人之地”開始　　2.敢為人前，率先摘取“禁區(qū)”的果實　　3.搶先一步，主動權就在手中　　4.以快打幔，永遠比他人搶先一步　　5.做別人沒有做過的事　六、巧于“迂行”，掌握曲徑通幽的法寶　　1.路不通時，不妨退一步　　2.“彎曲”之后更有力量　　3.與人“牽手”，借力成事　　4.善放長線，才能釣到大魚　七、敢于“逆行”，反常人之道而行事　　1.逆向思維，辦事見奇效　　2.把問題倒過來想一想　　3.別出心裁，打破常規(guī)去辦事　　4.隨機變招，不按規(guī)則去出牌　八、大膽“險行”，在風險中“逮”住成功　　1.“不入虎穴，焉得虎子”　　　　2.成功人生必須敢冒風險　　3.在風險中“逮”住成功　　4.敢冒風險才會勇往直前　　5.摒奔謹慎，挑戰(zhàn)末知事物

章節(jié)摘錄

　　中篇　心有妙計，言有訣竅　　四、怎樣把話說得滴水不漏　　7.“忠言"也可以不“逆耳”　　一種苦味的藥丸，外面裹上糖衣，就改變了苦澀的口感，使患者容易一口吞到肚子里去。于是，藥物進入胃腸，藥性發(fā)生了效用，疾病就治好了。善于批評的批評者，即使批評他人，也能做到“忠言不逆耳”，老少都愛聽?！　∫韵陆榻B幾個“忠言不逆耳”的委婉技巧：　?。?）欲擒故縱　　某公司有一位主管由于成功地運用了這種策略，而把他自己負責的車間管理得秩序井然，工人們嚴守紀律，自愿為公司效勞。比如：當發(fā)現(xiàn)有人工作態(tài)度欠佳，或者是生產(chǎn)過程中出了什么差錯時，他會在下班后，把那人叫到辦公室，采取欲擒故縱的談話。　　一次，他又將一位在工作中出了紕漏的職員叫到辦公室，親切地問：“最近你家里還好吧？在我的印象里，你一直都是嚴守紀律、工作熱情高而且技術不錯的人，把工作交給你，我很放心，希望你能再接再厲?！彼@樣一說，那位職員早已是羞紅了臉，非常誠懇地跟主管交代原因并道歉，保證以后不會再出現(xiàn)類似的毛病?！　∵@位主管不是梗著脖子去訓導有錯的職工，而是明知你有錯，卻偏偏要夸你不錯，欲擒而故縱，讓你自己去知錯、改錯。這樣，既照顧了員工的面子，又鼓勵了他，還為自己贏得了好名聲，可謂一箭三雕?！　。?）不傷人自尊　　委婉式批評也稱間接批評。一般采用間接的方法，聲東擊西，讓被批評者有一個思考的余地。其特點是不傷被批評者的目尊心。　　某鋼鐵廠的廠長有一次看見幾個工人在車間里吸煙，而旁邊正好有一塊寫著“嚴禁吸煙”的大招牌?！　∷麤]有直接批評他們，而是走過去遞給他們幾支煙，然后說：“諸位，如果你們能到外面去抽掉這幾支煙，我將感激不盡?！蔽鼰煹娜肆⒓粗雷约哼`反了規(guī)定，并且非常感謝廠長的批評?！　。?）對事不對人　　由于某種原因，不便正面對責任者提出批評時，便可通過“點事不點人”的方式提出警告。這樣就可以既點出問題，令對方受到震動，又維護對方的面子，給他們改正的機會?！　∧硢挝粸檎D勞動紀律，召開員工大會。會上領導說：“最近一段時間，我們單位的紀律總體是好的，但也有個別同志表現(xiàn)較差。有的遲到早退，也有的上班時間聊天……”　　這里，用了不少模糊語言：“最近一段時間”、“總體”、“個別”、“有的”、“也有的”等等。這樣，既照顧了對方的面子，又指出了問題。它沒有指名實際上又是指名，并且說話還具有某種彈性。　?。?）給人一段反省的時間　　有時，無聲的批評更能起到立竿見影的效果?！　∮袀€學生上課喜歡講話，往往弄得老師很不高興。有一天，這個學生又與老師鬧別扭，師生因此議論紛紛。得到報告后，班主任把學生叫到辦公室，很冷淡地叫他坐下，然后故意很長一段時間不跟他說話，露出不悅。學生在被冷落的氣氛中產(chǎn)生了心理壓力，在自我反省中自覺體會到班主任對此事的態(tài)度，開始后悔自己的無禮和過火。等班主任打破沉默問他的時候，他的口氣軟下來，心服口服地認錯了?！　∵@位班主任有意設置的沉默氣氛使學生感受到老師的不滿和責備，形成心理壓力，迫使他反省。此時無聲勝有聲，這種批評方式可謂微妙而有效?！　。?）尋找借口，提醒對方　　在不便當眾向對方提出要求的情況下，故意找一個借口，或換一種說法提醒對方，以保全對方的面子。這些做法可以在不傷害對方自尊心的情況下使其樂于納“諫”?！　≌埧聪旅娴氖吕骸　∮形焕咸谏痰旯衽_上買枕巾，當售貨員忙著又去接待其他顧客時，老太太拿著枕巾，左挑右看，覺得挺合心意，忘記交錢拿起一對枕巾就走了。　　售貨員扭頭一看，見老太太還沒走遠，就提高聲音說：“大娘——請別走——您看——”老太太以為自己有什么東西忘在柜臺上了，連忙走回來，售貨員舉著手中的包裝紙對老太太說：“大娘，真對不起您老人家，您看，我忘記給您的枕巾包上紙了，讓您這樣拿著，既不好拿又容易臟。”說著接過老太太遞過來的一對枕巾，一邊熟練地包裝一邊微笑著說：“大娘，這對枕巾，一條兩元零四分。你買一對，應該付四元零八分錢。”老太太聽后，突然想起自己買東西忘記了付錢，邊忙著掏錢邊不好意思地笑著說：“哎呀，你看我老糊涂了，忘性這么大，買東西都忘給錢了，真對不起，真對不起?！笔圬泦T遞給老太太包裝好的枕巾，接過錢笑著說：“沒什么，人嘛，誰沒有忘事的時候！大娘，就是您把東西拿走，回家想起沒交錢也會把錢送回來的。”　　售貨員的這一番話，不僅使老太太付了款，而且還贏得了顧客的歡迎與贊揚。這要比“老太太，你還沒給錢呢！”強百倍?！　。?）拐個彎子把道理講明　　有的時候，說服對方需要一針見血，有時則需要拐個彎子。拐彎抹角就是通過轉換角度，繞個彎子或者借助其他中介來說服對方的方法。拐彎抹角能激起人思想上的波瀾，讓人在思索中明白事理，說服力更強。　　《戰(zhàn)國策》里記有這樣一則故事。魏王欲攻打趙都邯鄲，謀臣季梁知道此事，忙從旅途返回，求見魏王。他對魏王說：“我在返回的途中遇到一個男子，正趕著車向北走，卻告訴我他要去楚國。我提醒他，‘若要去楚國往南走才對’，可那男子說：‘我的馬是日行千里的好馬?！艺f：‘馬是好馬，可是你卻弄錯了方向’那男子又說：‘我?guī)蛄寺觅M?！艺f：‘你的旅費夠了，但你的方向走反了?！赡悄凶佑终f：‘我的御夫技術高超！’誠然他具備了所有條件，可他卻犯了方向性的錯誤。楚在南，他卻向北，因此，他的條件越好，離楚國的距離就越遠。大王，您身為霸者之一，剛剛獲得天下的欽佩，卻想仗著國富兵強而攻打趙國，你的目的是擴大領土，遠播威名。但趙國并非弱小，若進攻不利，反而削弱魏國，可能從此離霸業(yè)就非常遙遠了。這不就和那個欲去楚國，卻偏偏向北走的男子一樣嗎？”　　季梁借用一個成語故事繞了個彎子，勸諫魏王不要進攻楚國，并指出進攻的結果有害無利，使魏王接受了他的勸諫?！　∮袝r，你有事需要求教于某位知名人士，可是此君以工作忙碌為由推卻，這時你也不必氣餒，不妨做一名熱心的聽眾，積極尋找交談的“由頭”，看準時機，再向此君說：“您剛才說的那段話，使我想起了一個問題……不知您對此有何見解？”他就會在不知不覺中順口說出對這個問題的意見。而它正是你事先準備向此君求教的內容?！　」諒澞ń?，只要不是漫無邊際。而是有的放矢，掌握技巧，就能在說服和社交中取得好的效果?！　?.涉及敏感問題的話要點到為止　　當我們發(fā)表批評意見時，不要滔滔不絕講個不停，使當事人沒有時間與機會來思考你所提出的意見。　　晏子是齊國一位善諫的大臣。晏子死了17年后，齊景公有一次請大夫們喝酒。景公射箭射到了靶子外面，滿屋子的人卻眾口一詞地稱贊他。景公聽后變了臉色，并嘆了口氣，把弓丟在一旁?！　∵@時，弦章進來了。景公說：“弦章，自從我失去晏子到現(xiàn)在已經(jīng)有17年了，從來沒有聽到別人對我過失的批評。今天我把箭射到了靶子外，他們卻眾口一詞贊美我?！薄　∠艺抡f：“這是那些大臣的不好。他們本身素質不高，所以看不到國君哪些地方不好；他們勇氣不夠，所以不敢冒犯國君的尊嚴。但是，您應該注意一點，我聽說：‘國君喜歡的衣服，那么大臣就會拿來替他穿上；國君喜歡的食物，大臣就會送給他吃。’像尺蠖這種蟲子，吃了黃顏色的東西，它的身體就要變黃，吃了綠顏色的東西，它的身體就要變綠，作為國君大概總會有人對您說奉承話吧！”　　弦章的話在景公聽來頗有道理，明白了奉承者不過是投自己所好，如果自己對奉承話深惡痛絕的話，就很少會有人來自討苦吃了。弦章雖未直接進一步批評景公喜歡聽奉承話才造成如此局面，但景公已深刻領悟到了這一點。事實上，若弦章再畫蛇添足地批評景公一番，效果反而不會有僅點到為止好?！　⊙哉Z啰唆的行為，不僅沖淡了主題。而且也是對當事人不尊重的表現(xiàn)。話講得多了，會起到相反的作用，對方會對你產(chǎn)生反感，反倒產(chǎn)生事與愿違的結果。這就是“物極必反”的道理。　　……

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