做一個(gè)會(huì)說(shuō)話會(huì)辦事的人

內(nèi)容概要

會(huì)說(shuō)話，可立身；會(huì)辦事，可成器；兩者兼?zhèn)?，則無(wú)往不利。成功人上具備很多優(yōu)秀的特征：能力、智慧、人脈、魄力、魅力，但更直接的是體現(xiàn)在說(shuō)話、辦事上二。其實(shí)，只要掌握好說(shuō)活、辦事的方法與技巧。我們每個(gè)人都可以成為成功人士。愛(ài)情上以成功，事業(yè)上可以成功，人生也會(huì)步入輝煌。本書就是以此為最終目的，通過(guò)簡(jiǎn)沽凝練、通俗易懂的文字?jǐn)⑹?，附以大量精彩有趣的小故事，幫助你成為一個(gè)會(huì)說(shuō)話、會(huì)辦事的人。閱讀本書，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，做一個(gè)會(huì)說(shuō)話、會(huì)辦事的人．做一個(gè)成功的人，其實(shí)并不如想象中的難。    只要是人們賴以生存的地方，會(huì)說(shuō)話、會(huì)辦事都是取得成功的直接因素。    本書針對(duì)我們?cè)诔晒Φ缆飞嫌龅降姆N種問(wèn)題，從做一個(gè)會(huì)說(shuō)話的人和做一個(gè)會(huì)辦事的人兩大方面入手，通過(guò)說(shuō)話竅門、技巧、策略、禮儀、忌諱、分寸、場(chǎng)合，以及做事與做人的關(guān)聯(lián)、做事心態(tài)、做事技巧、做事方法等方面，以大量精彩的事例和通俗易懂的語(yǔ)言，教會(huì)我們?nèi)绾巫龅綍?huì)說(shuō)話、會(huì)辦事，最終幫助我們改變命運(yùn)、走向成功。    閱讀本書，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，做一個(gè)會(huì)說(shuō)話、會(huì)辦事的人，做一個(gè)成功的人，其實(shí)并不如想象中那么難。

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上部：做一個(gè)會(huì)說(shuō)話的人  第一章 會(huì)做，更要會(huì)說(shuō)    會(huì)說(shuō)話是一個(gè)人的立身之本    會(huì)說(shuō)話是一筆人生的財(cái)富    會(huì)說(shuō)話能反映一個(gè)人的智慧    會(huì)說(shuō)話能不戰(zhàn)而屈人之兵    會(huì)說(shuō)話能獲得別人認(rèn)可    會(huì)說(shuō)話能征服人心      會(huì)說(shuō)話能征服人心成功  第二章 學(xué)說(shuō)話要有竅門    通過(guò)背誦來(lái)訓(xùn)練口才    通過(guò)講故事訓(xùn)練口才    通過(guò)復(fù)述來(lái)訓(xùn)練口才    通過(guò)模仿來(lái)訓(xùn)練口才    通過(guò)練嗓子來(lái)練口才    通過(guò)面部表情練口才    掌握正確發(fā)音練口才    簡(jiǎn)練說(shuō)話練口才    帶著感情練口才    第三章 說(shuō)話要掌握分寸    真誠(chéng)的贊美能激勵(lì)別人的斗志    委婉的提醒讓對(duì)方意識(shí)到錯(cuò)誤    循循善誘的勸導(dǎo)促使對(duì)方轉(zhuǎn)變    含蓄的拒絕能讓人體面地接受    真誠(chéng)的歉意彌合雙方感情裂痕    恰如其分的恭維能使人心取悅    真誠(chéng)安慰幫助人從痛苦中解脫    幽默的談吐能產(chǎn)生奇特的效果    睿智可以幫你解脫“言語(yǔ)危機(jī)”  第四章 說(shuō)話要注意場(chǎng)合    面試——機(jī)遇垂青聰明人    職場(chǎng)——讓工作稱心如意    談判——獲得最大的利益    演講——與聽(tīng)眾產(chǎn)生共鳴    辯論——找對(duì)方邏輯破綻    推銷——要攬住顧客的心    交際——讓對(duì)方獲得喜悅    戀愛(ài)——心感受愛(ài)的甜蜜    婚姻——要常常表達(dá)愛(ài)意  第五章 說(shuō)話要富有策略    巧妙打開(kāi)“話匣子”    聊天中如何打圓場(chǎng)    酒席上如何說(shuō)話    如何讓人一見(jiàn)如故    如何活躍社交氣氛    如何能“兜圈子”    如何消除尷尬局面    如何應(yīng)付“饒舌人”    如何突破談話障礙  第六章 說(shuō)話要注重禮儀    談話時(shí)需要注意    大方得體的問(wèn)候    如何做好介紹人    如何留下好印象    如何親近陌生人    如何禮貌稱呼人    禮數(shù)多人也怪罪    留心對(duì)方的忌諱    要善于傾聽(tīng)別人    具體情景的表達(dá)    要學(xué)會(huì)就地取材  第七章 說(shuō)話要謹(jǐn)記忌諱    別把自己的煩惱帶給別人    不要針?lè)逑鄬?duì)的嚴(yán)詞質(zhì)問(wèn)    不要和別人做無(wú)謂的爭(zhēng)辯    不可沒(méi)完沒(méi)了地自我吹捧    不要背后議論別人的短處    言多必失，學(xué)會(huì)少說(shuō)話    說(shuō)話不要觸及別人的隱私    勿讓表達(dá)的語(yǔ)意模糊不清    開(kāi)玩笑一定要掌握分寸下部：做一個(gè)會(huì)辦事的人  第八章 做事前必先學(xué)做人    做一個(gè)正直的人    做個(gè)有教養(yǎng)的人    為人處世要誠(chéng)信    處處為他人著想    做個(gè)誠(chéng)實(shí)正直人    方與圓決定成敗    嫉妒乃做人大忌    擁有寬容的心態(tài)    要掌握謙虛之道  第九章 做事時(shí)要有好心態(tài)    千萬(wàn)別做絕望的人    在工作中培養(yǎng)興趣    做工作要充滿激情    要控制自己的情緒    努力實(shí)現(xiàn)自我超越    成功需要很大勇氣    盡可能再堅(jiān)持一下    不要給自己找借口    如果能夠放棄貪欲    要有贏的強(qiáng)烈欲望  第十章 做事時(shí)要腳踏實(shí)地    會(huì)說(shuō)的不如會(huì)做的    勤懇可以改變命運(yùn)    少說(shuō)廢話多做實(shí)事    要多看多聽(tīng)少開(kāi)口    認(rèn)真做好每一件事    會(huì)做行動(dòng)上的巨人    要勤奮刻苦的做事    要重視行動(dòng)的影響    每天要多做一點(diǎn)點(diǎn)  第十一章 做事學(xué)會(huì)靈活乖巧    主角配角都能演    要學(xué)會(huì)韜光養(yǎng)晦    裝聾作啞可以贏    迂回周旋的說(shuō)話術(shù)    悲傷也會(huì)是福氣    爭(zhēng)論中沒(méi)有贏家    要贊同反對(duì)意見(jiàn)    吃虧不是件壞事    別默默低頭做事    偶爾要裝傻充愣    忍耐并不是軟弱  第十二章 做事盡量呵護(hù)別人    要給別人留面子    會(huì)善于贊美別人    做和善的聰明人    豁達(dá)大度交益友    寬容是人的美德    學(xué)會(huì)退讓一小步    是因?yàn)樽约哄e(cuò)了    勿輕易批評(píng)別人    讓別人感受尊嚴(yán)  第十三章 做事尊重你的對(duì)手    認(rèn)識(shí)對(duì)手的真價(jià)值    敵人是自己造成的    要接受別人的忠告    真正的對(duì)手是自己    當(dāng)眾擁抱你的敵人    放棄報(bào)復(fù)選擇健康    和不喜歡的人合作  第十四章 做事善于借助他人    努力記住別人的名字    愛(ài)別人等于獲得支持    要不斷的向別人學(xué)習(xí)    要懂得爭(zhēng)取對(duì)方的心    切莫忽視親人的力量            讓朋友來(lái)幫助你成功    啟用能力比你強(qiáng)的人    讓下屬增強(qiáng)你的實(shí)力    找榮辱與共的支持者

章節(jié)摘錄

　　上部：做一個(gè)會(huì)說(shuō)話的人　　第一章 會(huì)做，更要會(huì)說(shuō)　　會(huì)說(shuō)話是一個(gè)人的立身之本　　20世紀(jì)最偉大的人生導(dǎo)師卡耐基先生曾說(shuō)：“假如你有好的口才，就可以結(jié)交好的朋友，可以使人家喜歡你，使你獲得滿意的結(jié)果，可以開(kāi)辟前程。假如你是一名教師，你的口才就可以增加學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情；假如你是一個(gè)店主，你的口才就能幫助你吸引顧客；假如你是一個(gè)律師，你的口才便能吸引一切訴訟的當(dāng)事人?！边@話很對(duì)，會(huì)說(shuō)話是一個(gè)人的立身之本！　　這個(gè)世界上每天都會(huì)有許多人因?yàn)榍缮嗳缁啥寺毼唬@得了名利；也有許多人因?yàn)榭谕律徎?、妙語(yǔ)連珠而贏得了他人的喜愛(ài)，贏得了社會(huì)地位；當(dāng)然，也有許多人因?yàn)榭诒可嘧?、辭不達(dá)意而四處碰壁，心灰意冷。我們的一生，有太多的成敗直接來(lái)源于口才的好壞，那么，還猶豫什么呢？振奮起來(lái)，做一個(gè)會(huì)說(shuō)話的人。　　曾有國(guó)外一家旅館老板測(cè)試三名男性應(yīng)試者，問(wèn)：“假如你無(wú)意推開(kāi)房門，看見(jiàn)女房客正在淋浴，而她也看見(jiàn)你了，這時(shí)，你該怎么辦？”　　甲答：“說(shuō)聲‘對(duì)不起’，然后關(guān)門退出?！边@個(gè)對(duì)答無(wú)稱呼，雖簡(jiǎn)潔，但不符合侍者的職業(yè)要求，而且也沒(méi)使雙方擺脫窘境?！　∫掖穑骸罢f(shuō)聲‘對(duì)不起，小姐’，然后關(guān)門退出?！边@個(gè)稱呼準(zhǔn)確，但不合適，反而加深了對(duì)方的窘迫感?！　”穑骸罢f(shuō)聲‘對(duì)不起，先生’，然后關(guān)門退出?！薄　〗Y(jié)果，丙被錄用了。為什么呢？因?yàn)樗@種故意誤會(huì)的說(shuō)法，維護(hù)了旅客的體面，非常得體、機(jī)智，表現(xiàn)出一個(gè)侍者應(yīng)該具有的職業(yè)素質(zhì)和應(yīng)變能力。　　這就是口才的藝術(shù)。它能改變場(chǎng)景的尷尬，能改變一個(gè)人的際遇，甚至一生?！　≡诘诙问澜绱髴?zhàn)時(shí)期，美國(guó)人曾經(jīng)把“舌頭”、原子彈和金錢稱為不可戰(zhàn)勝的三大戰(zhàn)略武器，進(jìn)入21世紀(jì)又把“舌頭”、金錢和電腦視為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的三大戰(zhàn)略武器。那么，口才真的能有如此大的力量嗎？　　1984年9月，前蘇聯(lián)外長(zhǎng)葛羅米柯訪問(wèn)白宮時(shí)，曾開(kāi)玩笑似的對(duì)第一夫人南茜說(shuō)：“請(qǐng)貴夫人每天晚上都對(duì)里根總統(tǒng)說(shuō)句悄悄話——和平。”言外之意是里根總統(tǒng)頭腦不夠冷靜，往往做出有損于世界和平的事。對(duì)此，南茜回敬說(shuō)：“我一定那樣做，同樣的，希望你的身邊也能常常吹出這樣的‘枕邊風(fēng)’?！备鹆_米柯聽(tīng)后，心領(lǐng)神會(huì)地訕訕一笑?！　∪巳烁饔辛?chǎng)，如果葛羅米柯與南茜夫人都沖動(dòng)地、直截了當(dāng)?shù)仃U明自己的立場(chǎng)，恐怕兩國(guó)的交往就不那么平靜了。因此他們都選擇了將尖銳的批評(píng)用委婉含蓄的語(yǔ)言包藏起來(lái)，拋向?qū)Ψ剑伙@山不露水地進(jìn)行此番較量。這就是語(yǔ)言的力量，含蓄之中藏著三寸鋼針。它能改變邦國(guó)之間的敵對(duì)氣氛，甚至能避免戰(zhàn)爭(zhēng)?！　∥覈?guó)古人云：“一言能興邦，一言能喪國(guó)；一人之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強(qiáng)于百萬(wàn)之師”，就充分證實(shí)了口才的力量。在不同的場(chǎng)合，口才發(fā)揮著不同的作用，我們應(yīng)練就良好的口才，觀色而語(yǔ)，妙語(yǔ)連珠，做到“在官言官，在府言府，在庫(kù)言庫(kù)，在朝言朝”。也只有如此，才能在魚龍混雜、爾虞我詐的社會(huì)中立身安本，脫穎而出！　　會(huì)說(shuō)話是一筆人生的財(cái)富　　縱觀古今，大凡歷史上的領(lǐng)袖人物無(wú)不擁有會(huì)說(shuō)話的資本，在說(shuō)話時(shí)，他們神態(tài)自若，思維敏捷，記憶精確，興奮與抑制過(guò)程始終處于最佳狀態(tài)，應(yīng)對(duì)自如，毫無(wú)做作，真切動(dòng)人，從而產(chǎn)生極強(qiáng)的感染力和說(shuō)服力，使表述目的得到最佳實(shí)現(xiàn)?！　≡诿绹?guó)，人類行為科學(xué)研究者湯姆士指出：“說(shuō)話能使人顯赫，鶴立雞群。能使一個(gè)人的才學(xué)充分拓展，熠熠生輝，事半功倍，業(yè)績(jī)卓著。能言善辯的人，往往使人尊敬，得人擁護(hù)?！彼踔翑嘌裕骸鞍l(fā)生在成功人物身上的奇跡，一半是有口才創(chuàng)造的?！薄　∏懊绹?guó)總統(tǒng)富蘭克林在自傳中有這樣一段話：“我曾有一張美德檢查表來(lái)約束我自己，羅列著12種美德，有一個(gè)朋友后來(lái)告訴我，說(shuō)我常在談話中有些驕傲使人覺(jué)得盛氣凌人。于是我在表上特別列上虛心一項(xiàng)，我盡量避免一切直接觸犯別人感情的話。”富蘭克林又說(shuō)：“說(shuō)話和事業(yè)的進(jìn)步有很大關(guān)系，你如跟別人爭(zhēng)辯，那么你將不可能獲得別人的同情和合作”。　　在日本，一些大公司在招聘人才進(jìn)行面試時(shí)，專門就說(shuō)話能力做了規(guī)定：應(yīng)聘者聲若蚊子者；說(shuō)話沒(méi)有抑揚(yáng)頓挫者；交談時(shí)，不得要領(lǐng)者；交談時(shí)，不能干脆利落地回答問(wèn)題者；說(shuō)話無(wú)生氣者用；說(shuō)話顛三倒四、不知所云者，全部不予錄用……　　在英國(guó)，會(huì)演講能贏得舉國(guó)敬仰的形象，會(huì)寫演講稿能晉升爵位。1983年元旦，英國(guó)女王因?yàn)楦甑恰だ锼沟难葜v稿深得人心而授以他爵位。戈登·里斯是首相撤切爾夫人的顧問(wèn)，為撒切爾夫人撰寫了深得人心的演講稿，有效地提高了撒切爾夫人應(yīng)答記者提問(wèn)的能力和演說(shuō)的能力，．撒切爾夫人之所以被稱為“雍容華貴、談吐優(yōu)雅的女首相”，除了自身的修養(yǎng)外，也有戈登·里斯演講稿的作用。　　而在中國(guó)，會(huì)說(shuō)話的人能維護(hù)祖國(guó)的尊嚴(yán)和榮譽(yù)?！　】箲?zhàn)期間，廈門大學(xué)的英籍客座教授在一次酒會(huì)上大放厥詞，誣蔑廈大不如英倫三島的中小學(xué)校。他說(shuō)：“歐美開(kāi)風(fēng)氣之先導(dǎo)，執(zhí)科學(xué)之牛耳。敝國(guó)有詩(shī)圣拜倫、雪萊，劇圣莎士比亞，現(xiàn)代生物學(xué)之父達(dá)爾文，力學(xué)之父牛頓?？蓢@泱泱中華，國(guó)運(yùn)蹇促，豈可奢談物華天寶、人杰地靈之邦？”　　當(dāng)時(shí)的廈大校長(zhǎng)薩本棟理直氣壯地反駁道：“教授先生，你別忘了，中國(guó)的李白、杜甫如彗星經(jīng)天之日，當(dāng)時(shí)英倫還是中世紀(jì)的蒙昧邊荒之時(shí)。而中國(guó)李時(shí)珍寫下《本草綱目》之際，達(dá)爾文之父祖輩還不知身在何處?！薄　∮⒔淌谶@時(shí)惱羞成怒：“校長(zhǎng)閣下，請(qǐng)記住，是美國(guó)的伍斯特工學(xué)院和斯坦福大學(xué)造就了您的學(xué)識(shí)和才能！”　　薩校長(zhǎng)微微一笑：“博士先生，我提醒您，中華文明曾震驚世界，沒(méi)有中國(guó)遠(yuǎn)古的四大發(fā)明，也絕不會(huì)有英國(guó)的近代產(chǎn)業(yè)革命。”　　在古代，會(huì)說(shuō)話可以鼓舞士兵氣勢(shì)，可以削減對(duì)方銳氣，讓對(duì)方不攻自破?！　∪龂?guó)時(shí)，張昭攻擊諸葛亮比不上管仲與樂(lè)毅，其論據(jù)便是諸葛亮面對(duì)曹操的進(jìn)攻時(shí)，竟是“丟盔棄甲，望風(fēng)鼠竄”，以至于“棄新野，走樊城，敗當(dāng)陽(yáng)，奔夏口，無(wú)容身之地”?！　≈T葛亮反駁道：“劉備起兵之初，兵不滿一千，將只有趙、關(guān)、張。新野小縣，糧少人稀，我們卻火燒博望在先，火燒新野在后，殺得夏侯悖、曹仁十萬(wàn)大軍心驚膽裂。管仲、樂(lè)毅用兵也不過(guò)如此吧！想當(dāng)年，漢高祖屢敗于項(xiàng)羽之手，而垓下一戰(zhàn)，終于獲得最后勝利，而他靠的是韓信的良策??！但是韓信輔佐高祖，也并不是每戰(zhàn)必勝。”　　諸葛亮首先以事實(shí)批駁了張昭論據(jù)的錯(cuò)誤，其次，又針對(duì)所謂“無(wú)容身之地”的誣蔑，援引劉邦、韓信的先例，說(shuō)明勝敗乃兵家常事，求決勝不求累勝是劉備的戰(zhàn)略方針。張昭之流最后無(wú)言以對(duì)，只好敗下陣來(lái)?！　〉拇_，這個(gè)世界上，會(huì)說(shuō)話的人無(wú)不成就一番事業(yè)。會(huì)說(shuō)話，是一筆人生的財(cái)富，是人走向成功的捷徑?！　?huì)說(shuō)話能反映一個(gè)人的智慧　　凡事必有正反兩面，但如何判斷孰是孰非，確實(shí)需要一些技巧。有些時(shí)候，在是非不好直辯時(shí)，我們不妨打開(kāi)智慧之門，以退為進(jìn)，一開(kāi)始避開(kāi)急需闡明的話題，先說(shuō)自己的不是，等到時(shí)機(jī)成熟再話鋒一轉(zhuǎn)，立刻現(xiàn)出自己真正的談話目標(biāo)，直揭對(duì)方的硬傷，使對(duì)方束手就范?！　那埃K北鹽城有個(gè)窮船夫名叫阿三。有一天，他撐船到登瀛橋西，誰(shuí)知天氣陡變，一時(shí)狂風(fēng)大作，船控制不住，撞裂了大財(cái)主陳萬(wàn)金家的柱子。陳萬(wàn)金是鹽城一霸，眼見(jiàn)傍水賞月的樓房柱子被撞斷，非常生氣，于是命人把阿三毒打一頓，又把他押送到縣衙治罪。　　阿三的妻子一聽(tīng)到消息，趕忙去請(qǐng)當(dāng)?shù)卮虮Р黄降纳蚬吧健Ｉ蚬吧铰砸凰妓骱?，說(shuō)：“好吧，這事交給我來(lái)辦。明天你讓阿三在大堂上叫我舅舅就行了，我自有辦法。”　　第二天，收受陳萬(wàn)金賄賂的縣官把驚堂木拍得山響，并且高聲喝道：“阿三，你好大膽！行船撞斷陳員外家的柱子，你知罪嗎？本堂判決打你40大板，木船收官，你老婆到陳員外家當(dāng)奴婢，以賠償損失?！薄　∩蚬吧皆诖筇每诼?tīng)到這些話，立即奔上堂去。阿三一見(jiàn)沈拱山來(lái)了，連忙高喊：“舅舅！舅舅！快救我！”　　沈拱山忙問(wèn)：“你犯了什么罪？”　　阿三就把木船撞斷樓房柱子一事告訴了他。只見(jiàn)沈拱山卷起衣袖，怒氣沖沖地連打阿三幾個(gè)耳光，并且罵道：“小畜生，從小就不學(xué)好，叫你騎馬你下河，叫你行船你上岸?！薄　“⑷f(shuō)道：“我沒(méi)有把船撐上岸??！”　　沈拱山說(shuō)：“你還狡辯，沒(méi)上岸怎么會(huì)撞斷人家的柱子啊？”　　阿三大聲說(shuō)道：“他家的樓是傍水造在河里的！”　　沈拱山聽(tīng)到這，馬上變了臉色，一轉(zhuǎn)身便對(duì)縣太爺說(shuō)：“縣太爺，這就是陳員外的不對(duì)了，河是行船的地方，怎么能砌樓昵？”　　縣官被問(wèn)得說(shuō)不出話來(lái)，只得說(shuō)：“那就放了這小子吧，把船還給他。”

編輯推薦

　　說(shuō)話不能沒(méi)有技巧，辦事必須講究門道。成功人士具備很多優(yōu)秀的特征、能力、智慧、人脈、魄力、魅力……但最優(yōu)秀的特征是體現(xiàn)在說(shuō)話、辦事上，《做一個(gè)會(huì)說(shuō)話會(huì)辦事的人》用新穎活潑的敘述手法，精辟入理地揭秘說(shuō)話與辦事的訣竅，讓你輕松閱讀的同時(shí)，成為一個(gè)會(huì)說(shuō)話、會(huì)辦事的精明人。

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