我的第一本能力培養(yǎng)書

前言

沒有人甘于平庸一生，也沒有人想默默無聞一輩子，每個人都渴望實現(xiàn)屬于自己的輝煌成就，因為渴望成功，創(chuàng)造卓越是人生的一種積極的本能。然而，同樣經(jīng)過一番艱苦的打拼之后，卻有兩種不一樣的結(jié)果。有的人勵精圖治，勇于攀登，終于達(dá)到成功的巔峰，有幸欣賞最美麗的風(fēng)景；而有的人卻與成功擦肩而過，失之交臂。為什么會這樣？為什么我總會失敗？為什么成功從來不肯青睞我呢？其中的原因，除了機(jī)遇、環(huán)境等外部條件之外，最重要的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，被你忽視了，那就是你自己的能力。因為你沒能清楚認(rèn)識到自己的能力，究竟自己的能力有多大，怎樣去獲取所需要的能力達(dá)到實現(xiàn)心中的美好理想。海闊憑魚躍，天高任鳥飛。這是一種成功的積極心態(tài)，其中更孕育著更深層次的哲理：要實現(xiàn)“飛躍”就靠能力，去實現(xiàn)那些夢寐以求的渴望。其實我們每個人就是一座寶藏，蘊藏著大量財富和資源的寶藏。動物世界充滿搏殺和爭斗，要立足就要學(xué)會保障生存的能力。同樣，在科技日新月異和充滿競爭的時代，每個人要生存、要更好地生存，就應(yīng)該擁有比別人強(qiáng)或別人沒有的能力，才能在殘酷的社會洪流里取得成功，擁有一片屬于自己的美麗藍(lán)天。能力是如此之重要，那么什么是能力？人們完成活動中表現(xiàn)出來的能力有所不同。能力，就是指順利完成某一活動所必需的心理條件。能力是直接影響活動效率，并使活動順利完成的個性心理特征。能力總是和人完成一定的活動相聯(lián)系在一起的。離開了具體活動既不能表現(xiàn)人的能力，也不能發(fā)展人的能力。但是，我們不能認(rèn)為凡是與活動有關(guān)的，并在活動中表現(xiàn)出來的所有心理特征都是能力。只有那些完成活動所必需的直接影響活動效率的，并能使活動能順利進(jìn)行的心理特征，才是能力。例如人的體力，知識，以及人是否暴躁，活潑等，雖然對活動有一定影響，但不是順利完成某種活動最直接最基本的心理特征，因此，不能稱之為能力。能力有一般能力和特殊能力。一般能力是指觀察、記憶、思維、想象等能力，通常也叫智力。它是人們完成任何活動所不可缺少的，是能力中最主要又最一般的部分。特殊能力是指人們從事特殊職業(yè)或?qū)I(yè)需要的能力。例如音樂中所需要的聽覺表象能力。人們從事任何一項專業(yè)性活動既需要一般能力，也需要特殊能力。二者的發(fā)展也是相互促進(jìn)的。然而，特殊能力是可以通過我們后天努力去培養(yǎng)和提高的。優(yōu)秀的特殊能力能更好地幫助我們以較好的質(zhì)量完成同樣的一件事，贏得更大的成功。古今中外，不少人都對成功作了自己的詮釋和見解。西方的成功大師，紛紛打造出不同的成功理念和法則，都是開創(chuàng)了一個改變?nèi)祟惏l(fā)展軌跡，加速了整個世界發(fā)展進(jìn)程的全新理論，有的是從思想動機(jī)中分析成功的素質(zhì)和動因，有的則是從社會行為中解密成功的法則。總之，在這成功的背后都體現(xiàn)著個人能力的閃光點。能力是人生旅程中的一個制勝法寶。能力覆蓋的范圍之大，企及的層次之深。在此，經(jīng)過我們長期的努力，結(jié)合成功的實例，為大家全力打造一份精神盛宴和一道成功之路。本書結(jié)合先進(jìn)的理念和獨特的人性特點與品質(zhì)，特有的為人處世之社會規(guī)則，分別從以下幾方面進(jìn)行分析和闡述：如何提高工作能力，取得職場的全面勝利；如何提高交際和應(yīng)變能力，讓自己在人生的路上更加游刃有余；如何擁有更好的賺錢能力，讓自己不再為金錢所困；如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和溝通能力，讓你成為自己命運的主宰者；如何培養(yǎng)源源不斷的創(chuàng)新能力，讓自己走在時代的前列；如何發(fā)揮營銷和合作能力，讓自己在激烈競爭中制勝；如何掌握服務(wù)技巧和學(xué)習(xí)能力，讓自己在健康的心態(tài)中享受人生的愉悅和幸福。本書涵蓋之廣，小到日常生活中諸多細(xì)微而又重要的細(xì)節(jié)，全面闡述最新的成功法則，幫助您早日踏上成功的殿堂。我相信，我們所努力的一切定會對您的人生事業(yè)有所幫助和啟發(fā)，您的快樂和成功將是我們最好的回報。

內(nèi)容概要

為什么你總會失?。繛槭裁闯晒膩聿豢锨嗖A你呢？其中的原因，除了機(jī)遇、環(huán)境等外部條件之外，最重要的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，被你忽視了，那就是你自己的——能力。    閱讀本書，你將會學(xué)到：完美的工作能力，讓你的事業(yè)得到飛速的發(fā)展！迅速的應(yīng)變能力，讓你在關(guān)鍵時刻贏得機(jī)遇！精明的賺錢能力，讓你的財富增長迅猛！卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力，讓你的下屬心甘情愿的工作！科學(xué)的溝通能力，讓你和別人交流暢通無憂！領(lǐng)先的創(chuàng)新能力，讓你的想法變成價值！全面的經(jīng)營能力，讓你的企業(yè)越轉(zhuǎn)越大！出色的交際能力，讓你在社交中更受歡迎！高超的銷售能力，讓你把任何東西賣給任何人！廣泛的合作能力，讓你走向雙贏的勝利！優(yōu)秀的服務(wù)能力，讓你的客戶更信賴你！快速的學(xué)習(xí)能力，讓你永遠(yuǎn)跟上時代的腳步！

書籍目錄

第一章  工作能力——你的職場制勝法寶  職場升遷，工作能力優(yōu)先  執(zhí)行能力，行動創(chuàng)造價值  解決難題，才是能力體現(xiàn)  向上進(jìn)諫，得到老板信賴  一次到位，能力自然提高  結(jié)果導(dǎo)向，指明執(zhí)行方向  把握細(xì)節(jié)，執(zhí)行重在到位第二章  應(yīng)變能力——關(guān)鍵時刻關(guān)鍵能力  及時轉(zhuǎn)變，不要墨守成規(guī)  方法制勝，及時解決難題  機(jī)會面前，及時表現(xiàn)自己  學(xué)會選擇，更要懂得放棄  偽裝自己，真戲懂得假作  適時反擊，維護(hù)自己尊嚴(yán)  處亂不驚，才能化險為夷第三章  領(lǐng)導(dǎo)能力——讓別人緊緊追隨你  卓越領(lǐng)導(dǎo)，就要學(xué)韋爾奇  以身作則，心服口服第一  把握心理，懂得給予激勵  平等對話，塑造企業(yè)文化  修煉內(nèi)功，領(lǐng)導(dǎo)力的源泉  指導(dǎo)下屬，提高團(tuán)隊凝聚  善于分析，避免誤入歧途第四章  溝通能力——善于傾聽說話到位  成敗與否，關(guān)鍵在于溝通  善于傾聽，不要唯我獨尊  抓住重點，贏得對方理解  把握技巧，開口才能是金  有效說服，忠言無須逆耳  選擇語言，掌握說話藝術(shù)  學(xué)會溝通，帶來事業(yè)成功第五章  創(chuàng)新能力——思考創(chuàng)造未來奇跡  擁抱創(chuàng)新，思考跨越藩籬  敢于創(chuàng)新，拒絕能力定式  發(fā)現(xiàn)問題，才能發(fā)生變革  打破陳規(guī)，走他人所未走  堅持己見，做一個偏執(zhí)狂  超前意識，冷門變成熱門第六章  經(jīng)營能力——管理有方基業(yè)長青  把握市場，預(yù)測體現(xiàn)功力  搶占份額，打造好競爭力  模仿復(fù)制，跟上市場腳步  合理經(jīng)營，成為市場贏家  運籌帷幄，做到全面布局  善于炒作，喚起品牌意識第七章  銷售能力——把產(chǎn)品買給任何人  建立自信，相信你的產(chǎn)品  靈活多變，讓顧客喜歡你  熱情親切，能力就在臉上  滿足需求，才能創(chuàng)造業(yè)績  談判制勝，占據(jù)有利局面  果斷成交，推銷適可而止第八章  賺錢能力——發(fā)財也可以很容易  財富自由，要靠賺錢能力  捕獲信息，才能捕獲商機(jī)  速度第一，絕不拖拖拉拉  借雞下蛋，白手也能起家  精打細(xì)算，一塊錢要打理  注重投資，因為錢會生錢  敢于冒險，風(fēng)險決定收益第九章  交際能力——獲得完美人際關(guān)系  不會社交，沒有人喜歡你  開口是金，拉近彼此距離  克服自閉，喜歡與人相處  改變自己，形象價值千金  黃金法則，懂得換位思考  迎來送往，舍小利為大謀  做人低調(diào)，讓人更易接觸第十章  合作能力——合作共贏互惠互利  合作出金，一加一大于二  別吃獨食，合作是硬道理  相互尊重，合作才能愉快  分享優(yōu)勢，成為團(tuán)隊棟梁  幫助別人，就是幫助自己  提高自己，不做團(tuán)隊短板第十一章  服務(wù)能力——服務(wù)時代已經(jīng)到來  正確意識，人人都是客戶  服務(wù)老板，忠誠就是能力  服務(wù)客戶，讓他一直滿意  卓越服務(wù)，服務(wù)中無小事  感恩之心，提高服務(wù)能力  還能更好，服務(wù)沒有止境第十二章  學(xué)習(xí)能力——超越自己成就卓越  沒有學(xué)習(xí)，怎能跟上變化  學(xué)得越多，財富就會越多  心態(tài)歸雩，堅持不斷改善  反省自己，進(jìn)步才會更快  全面學(xué)習(xí)，身邊皆是我?guī)? 每天充電，培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力

章節(jié)摘錄

向上進(jìn)諫，得到老板信賴人才是請來用的。你有自己的想法時，就要提出來，老板會考慮你的建議有無益處。如果他是一個真正的領(lǐng)導(dǎo)者，自然會讓你的好點子轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，創(chuàng)造出價值。加藤信三是日本獅王牙刷公司的小職員。作為一個小職員，盡管他前一天夜里加班加點，很晚回家休息；盡管他頭暈?zāi)垦?，還想美美地睡上一覺，但是他必須馬上起床，趕到公司去上早班。起床后，他匆匆忙忙地洗臉、刷牙，不料，急忙中出了一些小亂子！牙齦被刷出血來。加藤信三不由火冒三丈，因為刷牙時牙齦出血的情況已不止一次地發(fā)生過了。情緒不好的他懷著一肚子的牢騷和不滿沖出了家門。作為一個牙刷公司的職員，數(shù)次刷牙牙齦出了血，加藤的不滿情緒越來越大了。他怒氣沖沖地朝公司走去，準(zhǔn)備向有關(guān)技術(shù)部門發(fā)一通牢騷。走進(jìn)公司大門時，走著走著，他的腳步漸漸地放慢了。加藤信三曾參加過公司組織的管理科學(xué)學(xué)習(xí)班。管理科學(xué)中有一條名言使他改變了自己的態(tài)度。這條訓(xùn)誡說：當(dāng)你遇到不滿情緒時，要認(rèn)識到正有無窮無盡新的天地等待去開發(fā)！當(dāng)他冷靜下來以后，和同事們想出了不少解決牙齦出血的好辦法。他們提出了改變刷毛的質(zhì)地、改造牙刷的造型、重新設(shè)計毛的排列等各種改進(jìn)方案，經(jīng)過論證后，逐一進(jìn)行試驗。試驗中加藤發(fā)現(xiàn)了一個為常人所忽略的細(xì)節(jié)：他在放大鏡下看到，牙刷毛的頂端由于機(jī)器切割，都呈銳利的直角。“如果通過一道工序，把這些銳角都銼成圓角，那么問題就完全解決了！”同事們都一致同意他的見解。經(jīng)過多次實驗后，加藤和他的同事們把成功的結(jié)果正式地向公司提出建議，公司很樂意改進(jìn)自己的產(chǎn)品，迅速投入資金，把全部牙刷毛的頂端改成了圓角。改進(jìn)后的獅王牌牙刷很快受到了廣大顧客的歡迎，對公司作出巨大貢獻(xiàn)的加藤從普通職員晉升為科長，十幾年后成為公司的董事長。沒有誰，在他的一生中，沒有任何想法。你的好點子也許就能夠創(chuàng)造出很大的價值?？墒?，你是不是讓它從你手中輕易溜走了呢？你的好點子或許能讓老板對你更加青睞，你是否想表達(dá)，又不敢表達(dá)呢？其實，凡事都需要智慧，凡事都要講究技巧。如何影響你的上級，如何說服你的老板，這是人們最關(guān)心也最覺得為難的事情之一。進(jìn)諫往往是在情境對進(jìn)諫者不利的情況下影響上級，這更為艱難。我們可以回過頭來看看歷史。在中國數(shù)千年封建社會中，有著不少這種成功進(jìn)諫的例子。這里蘊涵著極大的智慧。他們的所作所為，對今天的我們同樣有著極大啟示。在封建時代，君主有生死予奪的大權(quán)，進(jìn)諫的臣子往往會有生命危險，所以需要他們有極高的智慧和技巧。我們可以看到，在《觸龍說趙太后》中，觸龍面對趙太后的固執(zhí)己見，不慌不忙，巧妙地迂回進(jìn)諫，動之以情，喻之以義，終于使趙太后改變了自己的看法，從國家大義出發(fā)，同意讓長安君去做人質(zhì)。今天的你，在進(jìn)諫的時候也需要掌握一些基本的技巧，這樣才會讓事情進(jìn)展得更順利。你需要注意的是：不可以在過程的開始就堅定陳述自己的立場。我們常認(rèn)為說服老板就像是商業(yè)談判一般，以為在一開始時就應(yīng)當(dāng)堅定而清楚地表明自己的立場，在過程中不斷證明自己想法的正確性。然而，在面對老板時，這種強(qiáng)勢的態(tài)度卻常常容易引起反效果。專家建議，最好不要采取直接的方式，采取建議性的態(tài)度，比較容易為老板所接受。勸說是持續(xù)性的動態(tài)溝通過程，并非立即可獲得解決的單一事件。勸說不僅發(fā)生在你與老板之間幾小時的面對面討論而已，還包含了準(zhǔn)備、發(fā)現(xiàn)以及對話的過程。準(zhǔn)備的過程除了你必須搜集相關(guān)資料支持自己的觀點之外，更重要的是，在進(jìn)行勸說之前，你必須從各種角度去測試自己的想法：這會對其他人有什么影響？我的說明是否有不足的地方？還有沒有其他可能的方法？老板對這樣的想法會有什么樣的質(zhì)疑？因此，在勸說之前，你也必須花費一段時間通過各種可能的對話機(jī)會或是觀察，試著了解與發(fā)現(xiàn)老板的真實想法：在工作中他最優(yōu)先考慮哪些事情？他必須顧及到哪些層面？他的思考模式又會是什么？在說服時你才有可能找到正確的切人點，更容易打動老板的心。如何說清楚你的想法、強(qiáng)化說服力，其實與內(nèi)容的邏輯性與合理性是同等的重要。一般人都太過注重說明的內(nèi)容，卻沒有注意到如何運用技巧，強(qiáng)化自己的說服力。要能強(qiáng)化說服力，必須掌握以下關(guān)鍵幾點：建立個人的信用。你個人的信用來自于兩方面：專業(yè)度以及人際關(guān)系。專業(yè)度代表的是你在某個領(lǐng)域所具備的專業(yè)知識，這可以從你過去所表現(xiàn)出來的具體成績中得到證明。另一方面，在說服過程中，你是否表現(xiàn)出對問題的深入了解，并對各種可能影響在事前已做好完整的分析。至于人際關(guān)系的信用度，指的是個人的合群度。老板是否相信你是一位愿意接受他人意見、容易溝通的人，而非堅持己見、不容易妥協(xié)的人；你不是為了自己利益，而是為了部門或是組織整體利益著想；你是誠實、穩(wěn)定、可靠的人，不是情緒起伏不定、工作表現(xiàn)大起大落的人。運用生動的語言。你的說明內(nèi)容必定會牽涉比較抽象的概念或是大量的數(shù)據(jù)，最好運用實際的例子，或是生活中所熟悉的事物作為模擬，才能讓資料產(chǎn)生意義，同時讓老板快速的理解?？紤]老板的立場。我們時常感覺身為老板的人總是性格保守，對于許多事情都持否定的態(tài)度，似乎他唯一的目的就是反對。事實上，老板在行事作風(fēng)上所表現(xiàn)出的保守傾向，多半時候是為了顧及不同的需求，必須在相互沖突的期望之間尋求最大公約數(shù)。你的老板所面對的是更廣大的組織網(wǎng)絡(luò)，他所要解決的不只是工作的問題而已，更多時候他必須處理復(fù)雜的人際關(guān)系。這是你在說服時必須考慮到的。不宜過度感性。你必須表現(xiàn)出對于自己的提議或是報告內(nèi)容的熱情與信心，但是也不要過度的感性，以免顯得有些感情用事、不夠?qū)I(yè)。另一方面在說服的過程中，最好能一心二用，在陳述意見的同時，仔細(xì)觀察老板的情緒狀態(tài)，隨時調(diào)整說話的語氣。同樣的意思，采用不同的說法，就會收到不同的表達(dá)效果。關(guān)鍵時刻，你聰明的好想法，運用巧妙的技巧向老板提出，定會收到極好的效果。

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《我的第一本能力培養(yǎng)書》涵蓋之廣，小到日常生活中諸多細(xì)微而又重要的細(xì)節(jié)，全面闡述最新的成功法則，幫助您早日踏上成功的殿堂。能力并不是與生俱來的，但是，通過后天培養(yǎng)，你的能力也不不凡！

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