市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)

內(nèi)容概要

　　《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)》在編寫(xiě)上從企業(yè)容易感到困惑、苦惱的實(shí)際問(wèn)題入手，立足于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的需要，從解決企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐問(wèn)題及實(shí)際工作需要出發(fā)來(lái)闡述營(yíng)銷(xiāo)理論和營(yíng)銷(xiāo)思想，分析營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐和營(yíng)銷(xiāo)技能，使《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)》所闡述的內(nèi)容直接針對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的需要，力圖使讀者通過(guò)《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)》的學(xué)習(xí)能夠從營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)的掌握到營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的運(yùn)用乃至營(yíng)銷(xiāo)思維的形成獲得收益，從而最大限度地滿(mǎn)足營(yíng)銷(xiāo)世界的實(shí)際需求。

書(shū)籍目錄

第一章　緒論【本章導(dǎo)讀】【學(xué)習(xí)目標(biāo)】【導(dǎo)人案例】第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念第三節(jié) 其他市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念第四節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)【本章小結(jié)】【同步訓(xùn)練】【案例分析】【思維訓(xùn)練】【技能訓(xùn)練】第二章　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析【本章導(dǎo)讀】【學(xué)習(xí)目標(biāo)】【導(dǎo)入案例】第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境概述第二節(jié) 宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析第三節(jié) 微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析第四節(jié) 環(huán)境分析與營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策【本章小結(jié)】【同步訓(xùn)練】【案例分析】【技能訓(xùn)練】第三章　消費(fèi)者行為分析【本章導(dǎo)讀】【學(xué)習(xí)目標(biāo)】【導(dǎo)人案例】第一節(jié) 消費(fèi)者市場(chǎng)第二節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理第三節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析第四節(jié) 組織市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)行為分析【本章小結(jié)】【同步訓(xùn)練】【案例分析】【思維訓(xùn)練】【技能訓(xùn)練】第四章　市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)【本章導(dǎo)讀】【學(xué)習(xí)目標(biāo)】【導(dǎo)人案例】第一節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查第二節(jié) 市場(chǎng)預(yù)測(cè)【本章小結(jié)】【同步訓(xùn)練】【案例分析】【技能訓(xùn)練】第五章　目標(biāo)市場(chǎng)【本章導(dǎo)讀】……第六章　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析第七章　產(chǎn)品第八章　定價(jià)第九章　分銷(xiāo)渠道第十章　促銷(xiāo)第十一章　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理

章節(jié)摘錄

　　2．綠色市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展　　從20世紀(jì)70年代起，以保護(hù)環(huán)境、保護(hù)地球?yàn)樽谥嫉沫h(huán)保運(yùn)動(dòng)在全球蓬勃興起。隨之，一種旨在改善生活質(zhì)量的消費(fèi)觀念應(yīng)運(yùn)而生，并促使以消除和減少產(chǎn)品對(duì)人類(lèi)生存環(huán)境的影響而展開(kāi)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐活動(dòng)，即“綠色營(yíng)銷(xiāo)”隨之產(chǎn)生?！　∷^綠色市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，是指企業(yè)運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)工具，以不損害人類(lèi)自身及未來(lái)需要為條件，滿(mǎn)足社會(huì)和消費(fèi)者需要的經(jīng)營(yíng)與銷(xiāo)售活動(dòng)。其目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)人類(lèi)的共同愿望和需要——資源的可持續(xù)利用與保護(hù)和改善生態(tài)環(huán)境。它是隨著社會(huì)對(duì)環(huán)境的關(guān)注日益加強(qiáng)而產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的，屬于社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的范疇。綠色市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要求企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的同時(shí)，努力消除和減少生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)對(duì)生態(tài)環(huán)境的破壞和影響。具體來(lái)講，企業(yè)在選擇生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)原料、制造程序時(shí)，應(yīng)符合環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)；在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和包裝裝潢設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)盡量降低產(chǎn)品包裝或產(chǎn)品使用的剩余物，以降低對(duì)環(huán)境的不利影響；在分銷(xiāo)和促銷(xiāo)過(guò)程中，應(yīng)積極引導(dǎo)消費(fèi)者在產(chǎn)品消費(fèi)使用、廢棄物處置等方面盡量減少環(huán)境污染；在產(chǎn)品售前、售中、售后服務(wù)中，應(yīng)注意節(jié)省資源、減少污染?？梢?jiàn)，綠色市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)，就是強(qiáng)調(diào)企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，要努力把經(jīng)濟(jì)效益與環(huán)境效益結(jié)合起來(lái)，盡量保持人與環(huán)境的和諧，不斷改善人類(lèi)的生存環(huán)境。綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念的主要觀點(diǎn)表現(xiàn)為社會(huì)責(zé)任觀點(diǎn)和可持續(xù)發(fā)展觀點(diǎn)，它要求：（1）營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)由最大限度地刺激消費(fèi)轉(zhuǎn)為追求可持續(xù)性消費(fèi)，即營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)應(yīng)在追求充分滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的同時(shí)，提高消費(fèi)的質(zhì)量，減少物質(zhì)消費(fèi)的數(shù)量，降低人類(lèi)資源消耗程度，使消費(fèi)達(dá)到可持續(xù)增長(zhǎng)的要求。（2）營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的對(duì)象從消費(fèi)者擴(kuò)大到“消費(fèi)者和社會(huì)”，即企業(yè)在滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的同時(shí)，其行為還必須符合環(huán)境保護(hù)要求，符合社會(huì)合理、有序發(fā)展的要求。（3）把“人的需要”的含義由單一性擴(kuò)展到豐富性。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)所指的“需要”是消費(fèi)者比較單一的欲望或需要，而綠色營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)為，人的需要和欲望是多樣性的，其中某些需要和欲望可能是相互沖突的。綠色營(yíng)銷(xiāo)追求的是滿(mǎn)足消費(fèi)者一系列并且可能是相互沖突的欲望和需要。（4）“顧客滿(mǎn)足”有了新的含義。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)所指的滿(mǎn)足，是產(chǎn)品和服務(wù)在被消費(fèi)時(shí)達(dá)到滿(mǎn)足，而綠色營(yíng)銷(xiāo)要求達(dá)到的滿(mǎn)足，還包括提供產(chǎn)品時(shí)和被消費(fèi)后。

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