商務(wù)談判

內(nèi)容概要

談判作為一種人類社會(huì)行為，是人與人之間、機(jī)構(gòu)與機(jī)構(gòu)之間、國(guó)家與國(guó)家之間協(xié)調(diào)、合作必不可少的溝通方式，在社會(huì)、政治、軍事、外交、經(jīng)濟(jì)、文化等各個(gè)領(lǐng)域都有應(yīng)用。隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商務(wù)談判作為經(jīng)濟(jì)交往的焦點(diǎn)，已滲透到經(jīng)濟(jì)生活的方方面面，各種各樣的商務(wù)談判時(shí)時(shí)刻刻都在進(jìn)行。在人類發(fā)展的歷史上，從未有過任何一個(gè)時(shí)代像今天這樣迫切需要高素質(zhì)的談判人員。高等院校經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)學(xué)生必須了解并掌握一定的商務(wù)談判知識(shí)，才能適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的需要。    商務(wù)談判既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)?？茖W(xué)性表現(xiàn)在任何談判必須以理性的思維對(duì)所涉及問題進(jìn)行系統(tǒng)的分析和研究，根據(jù)一定的規(guī)律、規(guī)則來制訂方案和對(duì)策；藝術(shù)性表現(xiàn)在同樣的談判內(nèi)容、條件和環(huán)境，不同的人去談判，其結(jié)果往往不同，談判人員的素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、心理狀態(tài)以及思維方式，直接影響談判的結(jié)果。本書立足談判的科學(xué)性，兼顧談判的藝術(shù)性，突出談判策略與技巧部分的內(nèi)容，力求做到基礎(chǔ)理論知識(shí)準(zhǔn)確、規(guī)范；應(yīng)用性知識(shí)全面、系統(tǒng)；相關(guān)知識(shí)詳略得當(dāng)，以滿足高等院校經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的學(xué)生，以及廣大企業(yè)界人士和其他讀者的需要。

書籍目錄

第一章　商務(wù)談判概述　第一節(jié)　商務(wù)談判的概念　第二節(jié)　商務(wù)談判的構(gòu)成要素　第三節(jié)　商務(wù)談判的類型與內(nèi)容　第四節(jié)　商務(wù)談判的一般原則第二章　商務(wù)談判前的準(zhǔn)備　第一節(jié)　商務(wù)談判的信息準(zhǔn)備　第二節(jié)　商務(wù)談判的人員準(zhǔn)備　第三節(jié)　商務(wù)談判目標(biāo)和對(duì)象的確定　第四節(jié)　商務(wù)談判的時(shí)空選擇　第五節(jié)　模擬談判第三章　商務(wù)談判過程　第一節(jié)　商務(wù)談判的開局　第二節(jié)　報(bào)價(jià)還價(jià)階段　第三節(jié)　商務(wù)談判的磋商　第四節(jié)　商務(wù)談判的成交與簽約第四章　商務(wù)談判心理　第一節(jié)　馬斯洛的需求層次論　第二節(jié)　現(xiàn)代商務(wù)談判的需要理論　第三節(jié)　談判的個(gè)體心理　第四節(jié)　談判中的群體心理　第五節(jié)　談判者的追求第五章　商務(wù)談判合同　第一節(jié)　經(jīng)濟(jì)合同的概念和特征　第二節(jié)　經(jīng)濟(jì)合同的種類　第三節(jié)　經(jīng)濟(jì)合同的變更和解除　第四節(jié)　違反經(jīng)濟(jì)合同的責(zé)任第六章　商務(wù)談判策略概述　第一節(jié)　商務(wù)談判策略的概念及特征　第二節(jié)　商務(wù)談判策略的類型　第三節(jié)　商務(wù)談判策略的原則和程序第七章　商務(wù)談判各階段策略　第一節(jié)　商務(wù)談判開局階段的策略　第二節(jié)　商務(wù)談判報(bào)價(jià)階段的策略　第三節(jié)　商務(wù)談判磋商階段的策略　第四節(jié)　商務(wù)談判成交與簽約階段的策略第八章　基于商品的談判策略　第一節(jié)　基于商品質(zhì)量的談判策略　第二節(jié)　基于商品數(shù)量的談判策略　第三節(jié)　基于商品價(jià)格的談判策略第九章　基于服務(wù)貿(mào)易的談判策略　第一節(jié)　服務(wù)貿(mào)易談判概述　第二節(jié)　服務(wù)貿(mào)易談判策略第十章　商務(wù)談判中打破僵局的策略　第一節(jié)　僵局類型與成因　第二節(jié)　正確對(duì)待商務(wù)談判的僵局　第三節(jié)　針對(duì)對(duì)方不同作風(fēng)和性格的策略第十一章　商務(wù)談判的溝通技巧　第一節(jié)　溝通技巧概述　第二節(jié)　商務(wù)談判有聲語言的溝通技巧　第三節(jié)　商務(wù)談判無聲語言的運(yùn)用技巧　第四節(jié)　商務(wù)談判其他語言運(yùn)用技巧第十二章　商務(wù)談判中的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避策略　第一節(jié)　商務(wù)談判中的風(fēng)險(xiǎn)分析　第二節(jié)　風(fēng)險(xiǎn)預(yù)見與控制　第三節(jié)　規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的手段第十三章　商務(wù)談判的文化　第一節(jié)　商務(wù)談判中的文化差異　第二節(jié)　商務(wù)談判中的道德問題　第三節(jié)　主要地區(qū)商業(yè)習(xí)慣與談判風(fēng)格第十四章　商務(wù)談判禮儀　第一節(jié)　商務(wù)談判禮儀概述　第二節(jié)　社會(huì)交往的禮儀　第三節(jié)　儀表服飾禮儀　第四節(jié)　談判過程的禮儀　第五節(jié)　會(huì)務(wù)活動(dòng)的禮儀　第六節(jié)　涉外商務(wù)談判禮儀《商務(wù)談判》教學(xué)大綱《商務(wù)談判》模擬試卷一《商務(wù)談判》模擬試卷一參考答案《商務(wù)談判》模擬試卷二《商務(wù)談判》模擬試卷二參考答案參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

第一章 商務(wù)談判概述本章概要本章主要介紹商務(wù)談判的概念、商務(wù)談判的要素、商務(wù)談判的類型與內(nèi)容、商務(wù)談判的一般原則。首先介紹商務(wù)談判定義及特點(diǎn)；談判主體、談判議題、談判方式和談判約束條件等四個(gè)商務(wù)談判要素；其次比較詳細(xì)地介紹了不同劃分標(biāo)準(zhǔn)下商務(wù)談判的不同類型；買賣談判、投資談判、融資談判和協(xié)作談判等四類商務(wù)談判的主要內(nèi)容。最后簡(jiǎn)單闡述了商務(wù)談判的五個(gè)一般原則。本章學(xué)習(xí)目標(biāo)本章學(xué)習(xí)目標(biāo)有四個(gè)方面：（1）掌握商務(wù)談判定義及特點(diǎn)；（2）掌握商務(wù)談判主體概念，了解談判議題、談判方式和談判約束條件三個(gè)要素內(nèi)容；（3）掌握商務(wù)談判的類型，了解買賣談判、投資談判、融資談判和協(xié)作談判等四類商務(wù)談判的主要內(nèi)容；（4）熟悉合法原則、誠信原則、平等互利原則、客觀性原則、寬容原則的基本含義。第一節(jié)商務(wù)談判的概念一、商務(wù)談判的定義（一）談判（negotiation）1．談判的定義談判是人們?yōu)榻鉀Q彼此之間各種各樣的爭(zhēng)議和問題而采取的一種文明行為?，F(xiàn)實(shí)生活中的每個(gè)人都是一名“談判者”，大家都在進(jìn)行“談判”，談判幾乎每天都在發(fā)生著，可以說人類世界充滿談判。談判，從中文語言學(xué)的角度來看，包含著“談”和“判”兩個(gè)方面。談，即說話或討論；判，即分辨和評(píng)定。談判，詞源上的意思就是討論和分辨。

編輯推薦

《商務(wù)談判》由中國(guó)商務(wù)出版社出版。

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