商務談判

內(nèi)容概要

談判作為一種人類社會行為，是人與人之間、機構(gòu)與機構(gòu)之間、國家與國家之間協(xié)調(diào)、合作必不可少的溝通方式，在社會、政治、軍事、外交、經(jīng)濟、文化等各個領域都有應用。隨著中國市場經(jīng)濟的發(fā)展，商務談判作為經(jīng)濟交往的焦點，已滲透到經(jīng)濟生活的方方面面，各種各樣的商務談判時時刻刻都在進行。在人類發(fā)展的歷史上，從未有過任何一個時代像今天這樣迫切需要高素質(zhì)的談判人員。高等院校經(jīng)濟管理類專業(yè)學生必須了解并掌握一定的商務談判知識，才能適應現(xiàn)代社會的需要。    商務談判既是一門科學，又是一門藝術(shù)?？茖W性表現(xiàn)在任何談判必須以理性的思維對所涉及問題進行系統(tǒng)的分析和研究，根據(jù)一定的規(guī)律、規(guī)則來制訂方案和對策；藝術(shù)性表現(xiàn)在同樣的談判內(nèi)容、條件和環(huán)境，不同的人去談判，其結(jié)果往往不同，談判人員的素質(zhì)、經(jīng)驗、心理狀態(tài)以及思維方式，直接影響談判的結(jié)果。本書立足談判的科學性，兼顧談判的藝術(shù)性，突出談判策略與技巧部分的內(nèi)容，力求做到基礎理論知識準確、規(guī)范；應用性知識全面、系統(tǒng)；相關知識詳略得當，以滿足高等院校經(jīng)濟管理類專業(yè)的學生，以及廣大企業(yè)界人士和其他讀者的需要。

書籍目錄

第一章　商務談判概述　第一節(jié)　商務談判的概念　第二節(jié)　商務談判的構(gòu)成要素　第三節(jié)　商務談判的類型與內(nèi)容　第四節(jié)　商務談判的一般原則第二章　商務談判前的準備　第一節(jié)　商務談判的信息準備　第二節(jié)　商務談判的人員準備　第三節(jié)　商務談判目標和對象的確定　第四節(jié)　商務談判的時空選擇　第五節(jié)　模擬談判第三章　商務談判過程　第一節(jié)　商務談判的開局　第二節(jié)　報價還價階段　第三節(jié)　商務談判的磋商　第四節(jié)　商務談判的成交與簽約第四章　商務談判心理　第一節(jié)　馬斯洛的需求層次論　第二節(jié)　現(xiàn)代商務談判的需要理論　第三節(jié)　談判的個體心理　第四節(jié)　談判中的群體心理　第五節(jié)　談判者的追求第五章　商務談判合同　第一節(jié)　經(jīng)濟合同的概念和特征　第二節(jié)　經(jīng)濟合同的種類　第三節(jié)　經(jīng)濟合同的變更和解除　第四節(jié)　違反經(jīng)濟合同的責任第六章　商務談判策略概述　第一節(jié)　商務談判策略的概念及特征　第二節(jié)　商務談判策略的類型　第三節(jié)　商務談判策略的原則和程序第七章　商務談判各階段策略　第一節(jié)　商務談判開局階段的策略　第二節(jié)　商務談判報價階段的策略　第三節(jié)　商務談判磋商階段的策略　第四節(jié)　商務談判成交與簽約階段的策略第八章　基于商品的談判策略　第一節(jié)　基于商品質(zhì)量的談判策略　第二節(jié)　基于商品數(shù)量的談判策略　第三節(jié)　基于商品價格的談判策略第九章　基于服務貿(mào)易的談判策略　第一節(jié)　服務貿(mào)易談判概述　第二節(jié)　服務貿(mào)易談判策略第十章　商務談判中打破僵局的策略　第一節(jié)　僵局類型與成因　第二節(jié)　正確對待商務談判的僵局　第三節(jié)　針對對方不同作風和性格的策略第十一章　商務談判的溝通技巧　第一節(jié)　溝通技巧概述　第二節(jié)　商務談判有聲語言的溝通技巧　第三節(jié)　商務談判無聲語言的運用技巧　第四節(jié)　商務談判其他語言運用技巧第十二章　商務談判中的風險規(guī)避策略　第一節(jié)　商務談判中的風險分析　第二節(jié)　風險預見與控制　第三節(jié)　規(guī)避風險的手段第十三章　商務談判的文化　第一節(jié)　商務談判中的文化差異　第二節(jié)　商務談判中的道德問題　第三節(jié)　主要地區(qū)商業(yè)習慣與談判風格第十四章　商務談判禮儀　第一節(jié)　商務談判禮儀概述　第二節(jié)　社會交往的禮儀　第三節(jié)　儀表服飾禮儀　第四節(jié)　談判過程的禮儀　第五節(jié)　會務活動的禮儀　第六節(jié)　涉外商務談判禮儀《商務談判》教學大綱《商務談判》模擬試卷一《商務談判》模擬試卷一參考答案《商務談判》模擬試卷二《商務談判》模擬試卷二參考答案參考文獻

章節(jié)摘錄

第一章 商務談判概述本章概要本章主要介紹商務談判的概念、商務談判的要素、商務談判的類型與內(nèi)容、商務談判的一般原則。首先介紹商務談判定義及特點；談判主體、談判議題、談判方式和談判約束條件等四個商務談判要素；其次比較詳細地介紹了不同劃分標準下商務談判的不同類型；買賣談判、投資談判、融資談判和協(xié)作談判等四類商務談判的主要內(nèi)容。最后簡單闡述了商務談判的五個一般原則。本章學習目標本章學習目標有四個方面：（1）掌握商務談判定義及特點；（2）掌握商務談判主體概念，了解談判議題、談判方式和談判約束條件三個要素內(nèi)容；（3）掌握商務談判的類型，了解買賣談判、投資談判、融資談判和協(xié)作談判等四類商務談判的主要內(nèi)容；（4）熟悉合法原則、誠信原則、平等互利原則、客觀性原則、寬容原則的基本含義。第一節(jié)商務談判的概念一、商務談判的定義（一）談判（negotiation）1．談判的定義談判是人們?yōu)榻鉀Q彼此之間各種各樣的爭議和問題而采取的一種文明行為?，F(xiàn)實生活中的每個人都是一名“談判者”，大家都在進行“談判”，談判幾乎每天都在發(fā)生著，可以說人類世界充滿談判。談判，從中文語言學的角度來看，包含著“談”和“判”兩個方面。談，即說話或討論；判，即分辨和評定。談判，詞源上的意思就是討論和分辨。

編輯推薦

《商務談判》由中國商務出版社出版。

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