參謀助手論

前言

再版前言盛情難卻，應出版社幾番要求，此書再版了。即此，也需要說幾句。這本書初版于十七年前（1994年），作為作者，我們?nèi)缃褚呀?jīng)很是淡漠了。然而，近來網(wǎng)上卻有些熱議，褒貶不一。無論是褒是貶，我們都覺得很自然，可理解。今天看來，九十年代初的認識、表述和措辭，實有不當之處。此次再版，本該做一番修訂，但一則我們已經(jīng)沒有那樣的心境，二則一本普通的小書，十七年了也沒有什么大的影響，無論對錯，都無礙大局，還是應該保持原汁原味，請讀者以今天的視野去回視一下也未嘗不可。謹此序以恭讀者。序我是這本書稿的第一讀者。在它即將付梓之時，我想與它出版面世后的讀者說幾句話。這是一本解秘之書。該書的敘述主體是秘書。秘書秘書，一秘二書。秘者，秘藏、神秘、保密之謂也。這一特性使秘書工作和從事秘書的人以及秘書工作的一些形式和深層的技巧被罩上了一層神秘的光環(huán)。當然，秘書工作必須保密，現(xiàn)在還要用《保密法》規(guī)范。而秘書和秘書所采取的工作方式就大可不必諱莫如深了。該書就大膽如實地介紹了秘書在一些神秘而敏感問題上的心理和做法，把各種錯綜復雜深奧微妙的關系文字化，這些東西一經(jīng)作者揭示便不再神秘兮兮，成了可以借鑒甚或可以操作的東西了。這是一本知心朋友的心傳談話錄。讀它，不會讓人反感：沒有居高臨下的諄諄教育，也沒有耳提面命的頤指氣使，相反，倒像知心朋友坐在樸實無華的房子里談心。兩位作者均有相當豐厚的部隊機關工作經(jīng)驗，這本書的通體內(nèi)容都是他們的經(jīng)驗之談。如人飲水，冷暖自知。它道出了秘書工作的個中滋味，酸甜苦辣咸，五味俱全；它道出了秘書工作許多鮮為人知的微妙之處，精微之處，甚至言出了平常所謂的“只可意會不可言傳”的東西，把只能“心傳”的東西言傳了出來。所言是那樣的情深意深理深。有個成語叫“交淺言深”，其實，這種情況極少，也不正常，倒是交淺言淺，交深言深更合情理。據(jù)此可說作者已經(jīng)把讀者當成了知己，和盤捧出。想讀者能從書中領悟到一些深層的東西，再“飲”秘書工作之“水”時，冷暖早知。這本書不矯飾，不虛偽，不欺騙。一語中的，直指要害，敢說大實話和真話，讀者乍一讀起，可能難以接受，“怎么能這么說呢？”可能感到有點離經(jīng)叛道。但當你捫心自問，掩卷沉思時，恐怕又不得不承認作者所言極是，你也會頷首認同。真理總是赤裸裸的，那么，接近真的東西穿衣服也是不能多的?！@是一本實話、真話集。這本書一改理論教科書嚴肅神圣的面目，舍去了高深的理論闡釋，偏重于應用性和操作性。作者選取了秘書工作中的27個側(cè)面，或詳盡或崖略，突出敘述了“該怎么辦”或“最好怎么辦”、“應注意的問題”。并著重交流技術性的知識，使其上升到藝術的高度，對已從事、將從事秘書工作的同志無疑具有指導和參考作用?！@又是一本秘書工作藝術論。在這本書中，作者撰述的目標指向明確，即提高秘書人員為首長服務的水平，使首長更好地實施決策指揮，進而推動部隊全面建設。該書由27個專題組成，這些專題既相對獨立又有內(nèi)在聯(lián)系。其實，每個單篇就是一篇好文章，讀者完全可以選讀、跳讀、通讀。它們合起來，總體大于個體之和，就成了頗有份量的秘書學科的專著。這本書的語言生活化、個性化，具有相當?shù)目勺x性和感染力，讀來有如坐春風的感覺。書中有些問題論述還不夠全面深刻，個別地方文字尚欠嚴密，我也老老實實向讀者指出。當您讀過此書合上它的時候，我想您會“不虛此讀”。上為序。張本正1994年7月19日凌晨

內(nèi)容概要

　　本書是處理機關工作領域和秘書學領域的最基本課題。作者擁有十年部隊機關的工作經(jīng)驗，并且長期奮斗在秘書學教學第一線。書中內(nèi)容多出于切身感受，貼近生活實際，便于具體操作，而非深奧的理論論述和抽象概括。
　　書中內(nèi)容以部隊軍政機關為背景，選取了秘書工作中的27個側(cè)面，涉及協(xié)助首長決策、否定首長錯誤意見、向首長傳遞假話、處理首長間矛盾、安排會議坐席次序、撰寫會議講話稿等情境，以“原則是什么”、“最好如何處理”、“應注意的問題”為寫作綱領，著重技術性知識的傳授，并使其上升到藝術的高度。
　　由于務實的寫作態(tài)度和以技巧為核心的內(nèi)容特色，本書不僅對部隊、政府機關、國企等體制內(nèi)工作人員具有指導和參考價值，秘書必需的核心能力——觀察力、溝通力、執(zhí)行力，也是現(xiàn)代企業(yè)商務人士必備的基本技能，因此本書同樣適用于私企、外企員工。

作者簡介

　　王懷志，1950年11月出生，遼寧沈陽人，大學本科文化。1968年2月入伍，歷任戰(zhàn)士、班長、報道員、干事、宣傳股長等職，在部隊政治機關工作10年。1983年調(diào)入解放軍西安政治學院，先后任黨史教研室教員，第三政工室教員、副主任，秘書群聯(lián)室講師，軍隊政治機關工作教研室主任、教授、博士研究生導師，院學術委員會委員、職稱評審委員會委員。系陜西黨史人物學會、統(tǒng)戰(zhàn)學會、檔案學會、政治學會和西北軍事心理學會會員，中國秘書學會會員。
　　郭政，1961年入伍，現(xiàn)為西安政治學院政工學教授，博士生導師；出版專著教材22部，發(fā)表論文180余篇，9部著作和26篇文章在軍內(nèi)外獲獎；曾被評為“全軍優(yōu)秀教師”，兩次榮立三等功。

書籍目錄

再版前言
序
前言
01跟隨首長的苦辣酸甜
　1.1秘書工作的特點
　1.2對秘書工作的要求
　1.3秘書應具備的素質(zhì)
02熟悉首長個性的藝術
　2.1了解首長的生活習慣
　2.2善知首長的性格特點
　2.3適應首長的工作方式
03協(xié)助首長決策的藝術
　3.1隨機提醒法
　3.2預測導向法
　3.3咨詢建議法
　3.4提供資料法
　3.5比較選優(yōu)法
　3.6漫談聊天法
　3.7補充完善法
　3.8先同后異法
　3.9引以為鑒法
04領會首長意圖的藝術
　4.1領會意圖的實質(zhì)
　4.2首長交代意圖的方式
　4.3領會意圖的要訣
05維護首長尊嚴的藝術
　5.1不在象征首長職務身份的小事上疏忽大意
　5.2不輕易呼叫首長的姓氏或姓名
　5.3不隨便用手指點或拍打首長
　5.4不當眾糾正首長的缺點和毛病
06探究首長情緒的藝術
　6.1了解首長復雜多變的情緒
　6.2舒展首長愉快高興的情緒
　6.3體諒首長煩躁憤怒的情緒
　6.4解脫首長苦惱沉悶的情緒
　6.5維護首長冷靜理智的情緒
07否定首長錯誤意見的藝術
　7.1否定首長錯誤意見的原則
　7.2否定首長錯誤意見的方法
　7.3否定首長錯誤意見的時機
　7.4否定首長錯誤意見的條件
　7.5否定首長錯誤意見應注意的問題
　目錄參謀助手論08向首長傳遞假話的藝術
　8.1什么是“假”
　8.2假話存在的必然性
　8.3傳遞假話的方式
　8.4傳遞假話應注意的問題
09整理首長講話精神的藝術
　9.1抓緊記錄
　9.2及時分類
　9.3引起聯(lián)想
　9.4借機引導
10適應首長不同工作類型的藝術
　10.1對謀略自信型首長的適應
　10.2對超脫粗放型首長的適應
　10.3對民主納諫型首長的適應
　10.4對看人審事型首長的適應
　10.5對多變無定型首長的適應
11忍讓首長弱點的藝術
　11.1忌在沒有現(xiàn)成根據(jù)的問題上與首長爭論
　11.2忌玩樂時首長總是輸家
　11.3忌出了問題把責任推給首長
12為首長提供事務性服務的藝術
　12.1諳知本人身份
　12.2作風莊重嚴謹
　12.3動作勤快干練
　12.4反應機靈敏捷
13察覺首長間矛盾的藝術
　13.1察覺首長間矛盾的目的
　13.2容易產(chǎn)生矛盾的方面
　13.3容易產(chǎn)生矛盾的班子
　13.4察覺首長矛盾掌握的原則
14給首長圓場的藝術
　14.1淡化情緒法
　14.2中止交鋒法
　14.3支出現(xiàn)場法
15有意隱秘首長分歧的藝術
　15.1不主動向上級反映首長間的矛盾
　15.2不隨便在有分歧的首長間傳話
　15.3不在背后議論首長間的矛盾
　15.4不把工作失誤的責任推給有責任的首長
16協(xié)調(diào)首長關系裝糊涂的藝術
　16.1對影響首長團結(jié)的某些原因，秘書知道但裝不知道
　16.2對首長要求證實他們關系的某些事實，秘書了解但裝不了解
　16.3對造成首長間不團結(jié)的責任該由誰負，秘書清楚但裝不清楚
　16.4對首長的某些自由主義，秘書聽見了但裝沒聽見
17暗中溝通首長關系的藝術
　17.1及時提醒
　17.2單獨勸解
　17.3妥善彌補
18維護首長團結(jié)故意拖延的藝術
　18.1拖延是有條件的
　18.2拖延是有限度的
　18.3拖延是有原則的
　18.4故意拖延要掌握方法
19替首長搞好接待的藝術
　19.1接待工作的特點
　19.2接待工作的原則
　19.3接待工作的技巧
　19.4接待中應注意的問題
20跟隨首長時回避的藝術
　20.1為什么要回避
　20.2回避的時機
　20.3回避的注意事項
21協(xié)助首長承辦會務的藝術
　21.1做好會議準備工作
　21.2做好會議文件撰寫工作
　21.3做好會議服務性工作
22為首長寫講話稿的藝術
　22.1講話稿的種類和寫法
　22.2滿足首長對講話稿的期望標準
　22.3必須把握的幾個環(huán)節(jié)
　22.4撰寫的基本要求
23為首長服務時保密的藝術
　23.1明確保密的重要意義
　23.2秘書人員保密工作的主要任務
　23.3關于文件的保密
　23.4關于會議的保密
　23.5秘書人員保密觀念的特殊品質(zhì)
　23.6做好辦公自動化中的保密工作
24為首長擋駕的藝術
　24.1擋駕的時機和對象
　24.2擋駕的幾條原則
　24.3擋駕的幾種方式
25受理首長電話的藝術
　25.1打電話應注意的問題
　25.2接電話應注意的問題
　25.3請別人傳呼時應注意的問題
　25.4接到打錯的電話應注意的問題
　25.5接聽監(jiān)督電話應注意的問題
26對待首長家屬參政的藝術
　26.1什么是首長家屬參政
　26.2家屬參政的特點
　26.3家屬參政的直接動因
　26.4家屬參政的方式
　26.5對首長家屬參政的基本對策
27與首長家庭相處的藝術
　27.1怎樣對待首長交辦的私事
　27.2怎樣對待首長的家事糾紛
　27.3怎樣對待首長的子女
附錄“真理總是赤裸裸的”：《參謀助手論——為首長服務的藝術》的藝術

章節(jié)摘錄

01跟隨首長的苦辣酸甜本書前言中已講過，為稱呼方便，我們把為首長服務的參謀、干事、助理員統(tǒng)稱為秘書。秘書，詞典上解釋：掌管文書并協(xié)助機關或部門負責人處理日常工作的人員。從這里可以看出，秘書是領導的助手和參謀，主要任務是掌管文書，協(xié)助首長處理日常工作，并承辦交待的其他任務。對于秘書，千人眼里有百多形象，萬眾口中有千余評說：或榮或恥，或禍或福。加之一般大眾傳媒和文學作品所塑的秘書，多為阿諛不實之徒，也就難怪云云眾說薄褒厚貶了。作為秘書，不論是長任者二三十秋，還是短任者兩年三載，都少不得幾番坎坷磨礪，幾多風風雨雨，乃至幾度驚濤駭浪。這其中有苦有甜，有憂有喜，有舒坦也有愁難。秘書人員的苦辣酸甜，一般局外之人是難得而知的。從以下所述中，想可領悟一二。1.1秘書工作的特點有關秘書工作的特點，早有精深而權威的理論闡述。我們僅從部隊中軍師團三級機關的工作實踐出發(fā)，以貼近機關干部切身經(jīng)歷的角度加以考察，秘書工作有如下基本特點：秘書工作是辛勞的秘書的職業(yè)是一個磨碎筋骨、耗盡心血的行當。吃苦耐勞是秘書應具備的基本精神。首先是忙。一個妻子這樣敘說她那當秘書的丈夫：一天到晚總是忙，忙得沒有吃飯的鐘點，沒有睡覺的時候，沒有節(jié)假日的概念。這話一點也不夸張。據(jù)某司令部辦公室統(tǒng)計，負責文字工作的秘書，全年工作3781.4小時，按365天計算，平均每天工作在10.36小時以上，折合工作日472天，超出正常工作量166天。而該部隊駐地某機關的統(tǒng)計結(jié)果顯示，其他工作人員平均每人全年工作206天，兩者相差266天。其次是累。秘書的腳是不停的奔波，心是永遠的警醒。白天有做不完的事務，晚上有爬不完的格子。辦事繁雜具體，一件比一件要求高。有時正吃著飯，忽然有事，放下飯碗就得跑，待回來，飯也涼了，上班時間也到了，只好半餓著肚子走進辦公室。寫材料有長有短，一篇比一篇催得緊，一個首長比一個首長要得急。上班時寫，下班后開夜車還要寫。大熱天光著膀子汗流浹背地寫，大冷天跺著腳吸著鼻涕寫，甚至睡到了床上，一有所感，跳起來還要寫。有人道：文債在身，食不甘味，寢不安席。如若不信，有例為證：A某當秘書5年，為寫文章熬過多少夜晚尚無統(tǒng)計。一次給首長趕寫篇講話稿，從上午寫到深夜，饑腸轆轆，打道回府，掏出鑰匙卻怎么也打不開鎖，滿頭大汗之際，門突然洞開，沖出兩人，各執(zhí)棍棒。原來他一路上還在想著文稿，上錯了一層樓，房主見半夜有人弄門鎖，以為是竊賊，欲迎頭痛擊……跟隨首長的苦辣酸甜再次是苦。秘書雖不是汗滴禾下，勞其筋骨，也不是粗食薄衫，煞費溫飽，但秘書的辛苦卻著實另有一番滋味。不夸張地說，秘書有時要比領導費更多的勁，流更多的汗，吃更多的苦。D秘書一次跟首長去軍區(qū)開會，返回時正值春運高峰期，車廂里又臭又冷又擠。八位首長連一個硬座都沒有。D秘書擠來擠去，口干舌燥，筋疲力盡，總算把首長安排坐定，他卻只好站到下車?；氐郊夷槢]洗完，首長指示，趕快把開會的材料整理好，明天上午開常委會要用。他只好泡杯熱濃茶，涮條冷毛巾，打起精神挑燈夜戰(zhàn)。他有暖烘烘的被窩卻不能鉆，有可口的飯菜卻吃不下，這與饑寒交迫非出一轍，卻也殊途同歸。秘書工作真是“沒完沒了，沒饑沒飽，沒晝沒宵”，且日復一日，年復一年，很少有喘息機會。一天下來，疲憊不堪，稍有閑暇，困意馬上襲來。某部B干事是有名的“筆桿子”，因吃飯時打盹已摔碎了七個飯碗，被送綽號“砸飯碗”。此種情形不勝枚舉。秘書工作是寂寞的秘書工作是一種沒有鮮花和掌聲的職業(yè)。與之相伴的倒常常是難以名狀的寂寞。首先，為他人作嫁衣裳，永遠是秘書工作最鮮明的特征。臺下忙煞，臺上無名。在部隊工作的舞臺上，首長理所當然地扮演有名有形的主角，而秘書不可推卸的職責就是為讓主角亮好相、唱好戲而拼命地做好幕后工作。人們的眼光往往只盯著大大小小的各級領導，聽到領導慷慨激昂的報告，看到領導做出各種果斷的決策，領受到領導指揮各項活動的風采，卻不大想到領導身邊工作的秘書，不大想到在領導的報告、決策和風采中，凝結(jié)著秘書們數(shù)不清的辛勤勞動。就像嬌艷無比的花朵更容易使人們忽略了它下面的綠葉一樣。某處長，在軍師團三級機關寫了二十多年材料，到了“官”鍵時刻，竟然找不出一篇署自己名字的文章。他當秘書時，有一次陪A首長去×師進行冬訓動員，為了寫好A首長的動員講話，他3天跑12個連隊，行程200公里，開了8個座談會，收集了六萬字的材料，回來后又連續(xù)28個小時沒合眼，起草修改講話稿。A首長的講話引起較大反響，直到人們進了餐廳還在紛紛議論：首長的講話太精彩了！由于陪餐的人較多，沒有秘書的位置了。一個工作人員帶有怨氣地說：“帶這些瞎參謀爛干事干啥?！闭媸强蓺庥挚杀?。秘書的勞動及其價值不易被人們理解和承認。只要你作為秘書，就要時刻準備著：無出人頭地之日，有默默無聞之實。其次，有“苦”難言永遠是秘書心理承受的沉重砝碼。作為秘書，在首長和眾人面前，常是面含笑意神情鎮(zhèn)定的。而恰是這時，他們內(nèi)心可能正經(jīng)受著委屈、錯怪、乃至代人受過的痛苦折磨。這種必須坦然受之的痛苦，比其他方式的痛苦更痛苦。先說寫文章，就是秘書第一個無法擺脫的心理負擔，有諸多難言之苦。有些領導交擬過于簡單，不做詳細交待，一切由秘書代勞；有些領導過于隨便，一會兒一變，秘書的心血隨之付諸東流；有些領導過于尖刻，審閱稿子不講一點情面，搞得秘書如坐針氈；有些領導意見相互抵觸、令秘書左右為難，無所適從；有些領導過于固執(zhí)，意見不盡正確，秘書卻要硬著頭皮違心去寫。如此等等。秘書在寫文章時，難免遇到上述情形，但無論如何，當文章寫出后不合要求時，秘書是不應該也不能夠有所申辯的，苦衷無須細表。張××是某機關小有名氣的筆桿子，可他卻越來越怕寫重要的材料。一次B首長把他叫來說：“張干事，這次黨委學習整頓的總結(jié)由你來寫，要寫出點特色。”“首長，大體寫幾個問題？最主要的經(jīng)驗是什么？您提示一下?！薄澳阆绕饌€草稿，然后黨委討論一下?！薄澳恰薄昂昧?，快點動手吧！”“……”張干事從收集材料，到構思，到拿出草稿整整用了一個星期，熬了兩個通宵，結(jié)果，黨委討論時，B首長說缺乏高度，推倒重來。又寫出后，A首長又說不夠?qū)嵲冢俅胃膶?。先后七易其稿，直到第二天要上報了才算通過。當張干事拿出第一稿和第七稿相對時，從觀點到事例幾乎完全一樣，這期間的腦細胞不僅全部白耗，而且落了個“很難領會首長意圖”的“美名”。再次，忍辱負重，這是秘書又一個無法擺脫的心理負擔，有時苦不堪言。有的領導心里不快，無處發(fā)泄，便對秘書莫名其妙地指責，秘書成了出氣筒；有的領導對其他領導不滿，不好明說，便對秘書進行批評，秘書成了路邊石；有的領導把工作交待錯了，有關上級追查責任，他便把責任推給了辦事的秘書，秘書成了替罪羊。某部隊接連發(fā)生幾起車輛事故，便規(guī)定車場日進行學習整頓，一律不準出車。這天D首長一親屬來訪，便指使秘書派車接站，并說：“沒關系，出了事我負責?！泵貢缓谜辙k。車還沒出院門，就被主管行政的C首長攔?。骸耙?guī)定今天一律不準出車，誰還明知故犯？”秘書知道C首長對D首長有點看法，在稱呼過首長以后趕緊說：“是我自作主張，您批評吧！”有人說，秘書的心扉是關閉的，這話有一定道理。無論有什么委屈、錯怪或者代人受過，都只能吞咽下肚。可以說，為顧全大局而委曲求全，能忍善讓，是秘書忠于職守的特有精神。這種寬大的胸懷無疑是寶貴財富。忍辱負重大概也是秘書的“命”吧！還有，為人謹慎，永遠是秘書恪守的行為準則。秘書處在諸多領導之間，在為領導提供優(yōu)質(zhì)服務的同時，還得盡力維護領導的威信和領導集體的團結(jié)。既要經(jīng)常裝聾作啞，又要心有靈犀。有話，不能總是痛痛快快地說；有事，也不能全都瀟瀟灑灑地做。作為秘書，工作是受人支配的，必須根據(jù)首長的意圖辦事；時間也是受人支配的，必須按照首長的要求安排。可以說，秘書是長年看著首長的臉色、眼色和氣色行事。特別是跟隨一些比較厲害的首長，要求嚴格的首長，又特別是剛剛當秘書的時候，話不敢多說一句，事不敢誤辦一件，甚至每個動作都十分小心。G某當兵30年，已是正師大校，至今上級交待的每件事情，都做到逐件檢查落實；進行的每項工作，都表現(xiàn)出一種拼命精神；對每個來訪的人都熱情接待。還不自覺地流露出某種自卑感。為什么是這樣呢？用他自己的話說，都是因為當秘書當慣了，處處殘留著當秘書時的影子。他曾記得，一次隨首長外出，頭天晚上趕寫講話稿到凌晨3點，天不亮首長要出發(fā)，飯也沒顧上吃，經(jīng)過幾個小時，下車休息，按首長要求吃完飯打個瞌睡再出發(fā)。首長有個特點，吃飯快，睡得快，醒得也快，首長睡著了，G某還沒吃完飯。首長起來了，G某剛剛睡著。首長走了，G某還沒醒來。首長走遠了，G某才發(fā)現(xiàn)自己被丟棄了。后來才知曉，這是首長要給秘書個教訓，讓秘書在后邊慢慢趕吧。G某只好改乘火車，兩天兩夜才把首長趕上，被狠狠批了一通。從此他謹慎起來，做夢時也在盤算著工作安排。待人處事十分謹慎，遵守紀律十分嚴格，考慮問題十分周詳，進行工作十分認真，這是秘書職業(yè)的自然特性，也是秘書職業(yè)的必然要求。秘書是神氣的秘書的角色是神秘而又獨特的。在勞苦和寂寞之中又不乏能體現(xiàn)出幾分神氣來。秘書不僅常?？梢源硎组L，甚至在一定條件下可以代替首長。在某些場合，在某種特定條件下，別人對你又尊重又害怕。秘書是首長的貼身工作人員，首長去哪里，秘書要跟到哪里，首長吃什么，秘書能夠吃什么，首長享受什么，秘書也能享受什么。像坐車，別人坐大車，秘書可以和首長一起坐小車。首長參加某個宴會，隨從的秘書自然要參加，不僅因為有照顧首長的責任，而且接待的單位也不敢得罪秘書。因為需要首長批辦的事情，有很多先要通過秘書。得罪了秘書，以后辦事當然也就難了。例如，某個單位給首長送了一件很不錯的紀念品，卻沒給秘書一份，秘書心里不很痛快。這也可以理解。不正派的秘書不僅有想法，還有做法。當這個單位想通過秘書讓首長給辦點事時，秘書心想，當初送東西時沒想到我，首長進門時你給開門，我還沒進去，你就松了手；現(xiàn)在有事了，想讓我當橋當船，給你傳話才想到我，沒那么便宜。當然，嘴里不說，答應時也挺痛快：“沒問題，可以說一說?！毙睦飬s說：“你等著吧?！苯Y(jié)果是泥牛入海無消息。有人說，秘書是“二首長”。這話也不無道理。有些時候，首長不直接出面，讓秘書去處理，這時秘書就代表首長。他的講話，他的意見，他的態(tài)度，就是首長的講話，首長的意見，首長的態(tài)度。有些時候首長不在，委托秘書負責解決一些問題，這時秘書就代替首長，根據(jù)首長交待的原則，具體承辦一些事情。因此，在一般人眼里秘書是很神氣的，秘書自己也會感到這種神氣。不過，在這里我們提醒秘書，一定要注意謙虛謹慎。秘書是幸運的秘書確實挺幸運?！敖畼桥_先得月”，由于在首長身邊工作，首長對秘書甚為了解。對秘書的水平、能力和工作成績，看在眼里，記在心上。常說“知人善任”，之所以能“善任”，前提是“知人”，秘書被首長當作“所知之人”可稱上得天獨厚。正因為首長了解秘書，又信任秘書，才更容易任用秘書，提拔秘書。對秘書來說，在首長眼皮底下工作，鍛煉的機會多，工作能力提高得快，受重用的機會很多，提升的可能性很大。當需要對一些人委以重任時，首長首先想到的可能就是秘書。據(jù)某個單位干部部門統(tǒng)計，在一個高層次同級干部中，秘書或當過秘書的人平均年輕5歲左右，又是其他職業(yè)出身的2.5倍。正常情況下，秘書幾乎人人都能一級級上去。在當今中國重要的領導崗位上，曾當過各類秘書的人員就占相當大的比重。這是實際情況。1.2對秘書工作的要求有關對秘書工作的基本要求，在已發(fā)表的眾多論著中，都有明確的闡述。軍隊的秘書人員，既包括參謀、干事、助理員，也包括各業(yè)務部門的負責人。根據(jù)這一特定對象，我們認為，秘書要辦理好首長交待的事項，有如下三點要求：一是事事記準確。秘書對首長交待的每件事，不能有絲毫的差錯。特別是時間、地點、人員、要求、前因后果、具體數(shù)字、百分比以至首長交待時的神態(tài)、口氣，都必須搞清楚。應做到：口袋里有記事本，桌子上有記事板，身邊有記事幫手（家屬、小孩隨時提醒），以免遺忘誤事，同時做到丁是丁，卯是卯，不得有絲毫差池。稍有疏漏，就出問題。有一次星期六，軍長對D秘書說：“明天我值班，上午10點。上級來人檢查直屬隊工作，到時你給我打個電話，我陪工作組的同志一同去?！盌秘書照習慣記在記事板上，又向家屬做了一番囑咐。當時他正趕寫一份材料，要得挺急，寫時很投入，確實把這件事給忘了。9點40分孩子打來電話說：“你10點鐘要給軍長掛電話?！边@位秘書才恍然大悟。要不是家中有幫手，D秘書該如何向軍長交待？對首長的外出活動，更要精心安排不出一點差錯。請看一位首長下部隊視察時半天的活動安排（見附表）。二是件件有著落。首長交待的每件事，不論是國家大事，還是家庭小事，也不論是易辦的事還是難辦的事，都要有結(jié)果。不能講價錢，不能叫苦，不能擺困難，更不能借故不辦。首長在交待任務時對困難方面已有所考慮，一般都有一定余地。當然有難度，不然就看不出秘書的本事了。2.3適應首長的工作方式由于首長的習慣、特點和經(jīng)歷不同，他們干工作的方式也有區(qū)別。首長按照自己的方式干工作，秘書就要想方設法加以適應。首長的工作方式有如下不同：有的愛下基層，有的愛蹲機關；有的愛講長話，有的愛說短話；有的愛即興發(fā)言，有的愛書面報告；有的愛白天工作，有的愛晚上加班；有的愛開會布置，有的愛個別交待；有的愛集體討論，有的愛個人獨斷。首長不同的工作方式，是他們長期形成的習慣。他們之所以采取這樣的方式，而不用那樣的方式，是因為首長認為這種方式能使自己的工作有效益，有影響，自己也有興趣。佛家有一句話：世上的很多事本無所謂對也無所謂錯，對不對是人們自己決定的。這話不無道理。愛蹲機關的對不對？對。領導就是通過機關來指揮部隊的。愛下基層對不對？也對。不了解基層怎么做出決策？愛講長話的對不對？“不講不行啊，你講不到他就出事?！睂?。愛講短話的對不對？“講多了就是廢話?！币矊Α弁砩瞎ぷ鞯膶Σ粚?？“白天受干擾太大，出不了成果?！睂Α郯滋旃ぷ鞯膶Σ粚?？“白天瞎混，晚上裝蒜?！币矊?。各有各的道理，無須強求。秘書對愛下基層的首長，就需要能吃苦。對愛蹲機關的首長，就需要常匯報。對愛講長話的首長，就需要多寫稿。對愛講短話的首長，就需要多提煉。對愛白天工作的首長，就需要守制度。對愛晚上工作的首長，就需要練夜戰(zhàn)。對愛集體討論的首長，就需要善綜合。對愛獨斷的首長，就需要會通融。總之，秘書要能使自己完全適合首長的工作方式，與首長融洽地相處共事，出色地發(fā)揮參謀助手的作用，為部隊建設盡心盡力。03協(xié)助首長決策的藝術秘書作為一種職業(yè)，在一個單位，視其編制大小，有時是一個人，有時是幾個人，有時還可能是一個班子甚至幾個班子。他們的職責不僅僅是跟首長進進出出，幫首長抄抄寫寫，替首長收收發(fā)發(fā)。在黨政軍的高級機關，常常有一個或幾個智囊團，也類似秘書班子，專門為首長出謀劃策。他們的咨詢作用、決策作用，對我們國家各個方面的盛敗興衰，起著舉足輕重的作用。我們在這里講的秘書協(xié)助首長決策，僅僅是從某個單位，某個側(cè)面，或者可以說，僅僅是就某個秘書個體，來把握分析的。盡管如此，秘書在決策當中的作用也是不能小看的。那么，秘書在協(xié)助首長決策中有哪些好的方法可以使用呢？這里提供以下9種：3.1隨機提醒法所謂隨機提醒法，是指隨時隨地地抓住機會向首長進諫。秘書經(jīng)常在首長的身邊，遇到什么問題，有些什么想法，就可以順便講出來。這些建議，不一定要對整個工作提出成套方案，也不一定對全局提出完整的看法。往往是從工作中隨時發(fā)現(xiàn)的局部的、具體的問題入手，提出建設性意見。隨機提醒法的關鍵是“隨機”二字。就是說，不曉得在什么時候、什么問題上，秘書發(fā)現(xiàn)了個什么問題，或者首長突然間問起秘書對某個問題的看法來，秘書就要視情況，說出個“子丑寅卯”來。這就要求秘書：一要注意收集有關信息。隨機提醒并不是秘書僅靠自己聰明的頭腦，靈機一動，就能拿出錦囊妙計，而主要靠的是知識與信息的儲備；沒有豐富的知識與信息儲備，樣樣是外行，事事是門外漢，即使問題碰到了鼻子，也看不到，當然也就找不到解決問題的辦法了。03協(xié)助首長決策的藝術參謀助手論某單位資金困難，部屬怨聲載道，認為改革大潮如此迅猛，何不開些公司賺上幾筆，于是有些生產(chǎn)經(jīng)營人員想開個“化學研究公司”弄個十萬八萬，首長也表示同意?！撩貢愀嬖V首長：我們地處繁華鬧市，周圍工廠、科研單位林立，這個“化學研究公司”準備上馬的新產(chǎn)品在市場上已經(jīng)積壓。再說，這又不是我們的優(yōu)勢，我們硬要開工生產(chǎn)，其結(jié)果不僅賺不上錢，恐怕連本錢也要賠光。于是首長再次派人到市場調(diào)查，結(jié)果確實如此。就采納了這一建議，取消了建“化學研究公司”的設想，避免了一筆很可能出現(xiàn)的經(jīng)濟損失。試想，如果這位建議者不懂得市場信息，不做市場調(diào)查，能提出有理有據(jù)的合理化建議嗎？二要巧妙掌握時機。秘書在運用隨機提醒法時，要想使自己的設想、建議被首長采納，就要特別注意時機。比如當工作中的錯誤和損失已很明顯時，你的建議再好，也只能算做“事后諸葛”；當工作中的錯誤和損失還沒有顯現(xiàn)出來時，你的建議再好，也只能算做“好操閑心”。所以，秘書應經(jīng)常密切關注首長關注的熱點問題，發(fā)現(xiàn)不好的苗頭，就能立即提醒首長注意，并協(xié)助首長分析潛在的危險。在引起首長重視之后，能立即拿出可靠的改進方案。三要心中有全局。有些秘書人員只負責某一方面的工作，所以僅能從某一具體工作環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)問題，提出建議。這些建議盡管是好的，正確的，但拿到全局來衡量，又顯得分量太輕，或具有片面性。對統(tǒng)籌全局的首長來說，你的這些建議僅僅是“杯水車薪”，當然不能采納。所以，秘書只有了解全面情況，才能在隨機提醒中，產(chǎn)生出積極的效果。3.2預測導向法所謂預測導向法，就是通過預測未來的多種結(jié)果，提出有遠見、有價值的建議，引導首長向正確的方向定下決心。秘書的預測性建議，從某種意義上講，在決策過程中起著一種戰(zhàn)略導向作用，它常常是決策的基礎和起點。預測如有失誤，以此為依據(jù)的決策，就會使事業(yè)蒙受重大損失。而預測建議的水平越高，決策的科學化水平也越高，也就能給事業(yè)帶來興旺發(fā)達。這當然是就高層次的參謀機構而言的。秘書在預測導向活動中，要特別慎重。沒有八成把握不要狂言。在預測未來之前，要注意收集各有關方面的信息、資料、數(shù)據(jù)，盡可能詳盡地對歷史的、現(xiàn)實的狀態(tài)和發(fā)展趨勢進行分析，對未來可能發(fā)生的變化做出比較可靠的描述，并針對未來的狀況，提出相應的對策。同時，在預測思考中，還要周密地考慮宏觀與微觀、整體與局部、長期與近期之間的關系，這樣的預測才能全面周到，把失誤減少到最低限度。3.3咨詢建議法所謂咨詢建議法，就是對首長即將付諸實施的決策，通過調(diào)查研究，以充足的事實，提出可行性和補充性意見。在咨詢過程中，秘書要特別注意這樣幾點：一是防止按圖索驥。認為首長想定的課題是經(jīng)過深思熟慮的，最好不要動搖和否定它。于是到下邊胡亂找?guī)讉€片面的事例加以引證，把首長的決心引入歧途。二是注重客觀全面。在收集資料、信息時，要到現(xiàn)場考察、了解實際情況及各種反映，及時發(fā)現(xiàn)問題，綜合分析、研究相關方面的關系和變化，設計各種解決問題的方案和模型，進行各種計算和比較，從中選擇最佳方案。三是寫出咨詢報告。秘書要在進行了一段調(diào)查研究之后，先提出初步的報告，與首長交換意見，取得首長的支持，并在聽取了各方面的意見之后，再寫出正式咨詢報告，請首長考慮采納。只要事實可靠，論證有力，首長一般是可以采納的。3.4提供資料法所謂提供資料法，是將有關歷史的現(xiàn)實的，國內(nèi)的國外的，軍內(nèi)的軍外的，以及同行業(yè)的資料，提供給首長閱讀，使首長從中獲得啟示。這種方法是一種無言的聲音，聰明的秘書不必一天到晚在首長耳旁亂嗡嗡，讓首長心煩。提供資料法，有主動提供和被動提供，即首長索要某個資料，秘書很快能夠滿足；首長沒有主動索要，但秘書已猜透了首長的心思，能順勢提供。有有意提供和無意提供，即秘書給首長提供某種資料，是專門為首長的某個決策服務的；秘書為首長提供某些資料，是僅供首長參閱的，為以后的某個決策備用的。有順向提供和逆向提供，即有些資料是首長樂意看的；有些資料是首長不樂意看，但非看不可的。3.5比較選優(yōu)法所謂比較選優(yōu)法，是指在首長決策時能提出多種方案，供首長從中選擇最佳的那種。決策中的最佳方案并不是顯而易見、一眼看穿的，它往往掩蓋在紛紜雜亂的事物之中。這就需要通過比較加以鑒別，從鑒別中找到最佳者。比較的方法很多，有縱向比較法，橫向比較法，縱橫交錯比較法，局部環(huán)節(jié)比較法，等等。在應用比較選優(yōu)法時秘書要注意：一是頭緒要清晰。即是說，秘書不僅僅是被動地把多種方案的一大堆資料或幾包卷宗甩在首長的辦公桌上，讓首長埋頭閱讀。應該是秘書在雜亂的資料中，先理出幾個清晰的頭緒，供首長參考。這樣做的目的，主要是可以減少首長的精神負荷和思維負荷，讓首長集中精力，進行決策方案的選擇和對重大問題的思考。這就是現(xiàn)代管理學上所提倡的“議決分離”。也就是先讓秘書、參謀人員廣泛收集材料，充分論證，制訂出可行性方案，再交首長思考、選擇，做出決斷。二是分析要透徹。秘書要盡可能對所有參與比較的事物進行透徹的分析，不僅要分析參與比較的各相關的整體狀況，還要分析各方的內(nèi)部結(jié)構；不僅要分析各個環(huán)節(jié)的有利因素和不利條件，還要從整體分析他們的利弊得失，從而在比較中，得出較為可靠的結(jié)論。三是比較要全面。在進行比較中，要把參與比較的諸事物從起因、經(jīng)過到結(jié)局進行全面的比，客觀的比。比較時，秘書人員要特別防止摻雜個人感情因素。比如在參與比較的單位中，有些是你的老單位，你就說好；有些是你的老首長，你就說好；有些單位給了你什么好處，你就說好。這就很難完整客觀了，比較也便失去其意義了。3.6漫談聊天法所謂漫談聊天法，是指不分時間、地點，無固定程序、無明確目的的隨便交談，交流某種思想感情，談出個人的見解。這是秘書提出建議、輔佐首長決策最經(jīng)常的方法。由于無拘無束，所以講者敢講，聽者隨和；講者情真，聽者意切；推心置腹，互不戒備，在輕松愉快中交流了思想。在漫談聊天中秘書要注意：一是在無邊際中有目的。即是說，表面上是與首長聊天，但實際上（當然也不是所有的時候）是在向首長做進諫工作。某部曾多次被上級評為嚴格執(zhí)行條令條例先進單位，個別領導就有了驕傲自滿情緒，放松了抓這方面的工作，以至于出現(xiàn)了一些事故苗頭。一天，首長和秘書飯后邊散步邊聊天，秘書就在散步中把首長引入了一些哨兵執(zhí)勤點，看到了個別哨兵違犯紀律的行為。首長發(fā)現(xiàn)問題后，秘書又由此及彼地“閑吹”，終于使這個問題得到解決。二是閑聊之中須謹慎。秘書要永遠記住，盡管是聊天，但不可抹去上下級關系的界限。聊起來要有分寸，不可無限度、無組織紀律地亂說。一次一位首長和秘書在辦公室閑聊，講起了如何用人的問題。秘書突然想到劉××是個多年老標兵，可是標兵歸標兵，就是不用他。秘書就想借與首長聊天的機會為他鳴不平。于是對首長說：“劉××是老標兵，可在這個崗位上干了7年，有機會該動一動了?！笔组L說：“這個人名利觀念比較強，要壓一壓他?！泵貢f：“名利觀念嘛，誰也有。像你們這樣大的首長了，不是也有嗎？”聽到這句話，這位首長突然變了臉色：“你怎么這樣跟我說話？”首長來了這么一句，秘書聽后半天回不過神兒來。3.7補充完善法所謂補充完善法，是指對已經(jīng)確定的方案，但有局部缺陷；或?qū)φ趫?zhí)行中的方案，因多種因素的變化產(chǎn)生了某些缺陷，而進行的修訂和調(diào)整。任何一級領導，哪怕是最高明的領導，他所下定的決心，他所想定的方案，都不可能是至善至美的。這就有個修訂、補充、完善的問題。補充完善法可適用于初定方案、正式執(zhí)行中的方案、已經(jīng)使用過的原有方案等等。秘書在運用補充完善法時要特別注意：一是要慎出異言。當首長對自己的決心和確定的方案向秘書征求意見時，首長一般是很得意的，很有把握的。秘書首先要確認該方案的合理性和可行性，在總體肯定這個方案的基礎上，指出不足和需要修改的部分。特別是那些首長信得過的秘書，不要自恃聰明，只要首長一征求你的意見，你略加思索或者不假思索就說上一套，引起了首長的決心動搖，思路混亂，最終把一個基本合理的方案改得非驢非馬。所以秘書人員為了防止幫倒忙，當首長征求意見時，先要正確地分析理解原方案，才能起到補充和完善的作用。二是要察顏觀色。就是說，在對首長的某個決心和方案提出建議時，邊說邊觀察首長的眼神臉色。他高興了你就多說點，他不高興你就少說點。這不是投其所好，也不是有錯不糾。這是由秘書的身份決定的。秘書僅僅是首長的助手和參謀，不到萬不得已，不能強行進諫。三是要抓住重點。首長的有些決心和已定的方案，在秘書看來，可能毛病很多，甚至需要推倒重來。但首長僅僅是讓你補充修改，而不是讓你另起爐灶。這就要求秘書在建議過程中，不必面面俱到地啰嗦許多條加以說明，而是經(jīng)過由此及彼、由表及里的分析，將決心和方案中存在的主要問題準確利索地點出來，其分量之重，也到了足以補充完善的地步了。3.8先同后異法所謂先同后異法，是指在提出建議之前，最好不要講與首長認識上的分歧，而著重談一致的問題，然后再提出不同意見。有經(jīng)驗的秘書，把這種先同后異法當作一種“致勝術”來說服首長。其具體方法是：先順著首長的思路有板有眼地往下說，用心理慣性規(guī)律，促進首長的認同，獲得首長的好感。這樣首長的思路就會沿著肯定方向慣性發(fā)展，當這種肯定意識強化起來時，再由小到大，由易到難提出你的不同建議，首長在肯定你的大前提下也就會肯定你的那些不同意見。這種簡單技巧，在現(xiàn)實生活中是經(jīng)常運用的，也是很有效的。如果一開始就與首長求異，形成對立，效果當然不會好。使用這一方法時秘書要注意：一是夸得適度。即贊美和肯定之詞要適當。不可滿口稱贊“高瞻遠矚”，“獨樹一幟”，“英明遠見”，讓人一聽名為肯定，實為諂媚。正確的做法是用不可辯駁的事實加以肯定，讓人一聽，你的贊美之詞是實事求是的，是發(fā)自內(nèi)心的。二是因人而異。有些首長性情直爽，他雖然也喜歡人的贊美，但他很討厭秘書的夸獎，覺得讓秘書夸獎有失自己的身份，是不值得的。對這種首長的決心和想法，一旦征求意見，秘書就應在婉轉(zhuǎn)中直說，在商討中勸告。常用的開頭語是：“這個問題我是這么看的”；“對這件事我有以下一些想法”；“這事要讓我講，應該這樣辦，看行不行”。3.9引以為鑒法引以為鑒法，是指在已經(jīng)發(fā)生了問題，造成了不良后果，或者發(fā)生了重大事故之后，幫助首長找出原因、教訓，作為以后工作的鑒戒而提出的。在現(xiàn)實生活中，正確進行決策是困難的，執(zhí)行決策過程中的失誤也是時常發(fā)生的。而對失誤，特別是面對重大失誤，首長是相當痛心的。上級的反復追查，甚至給予某些人懲處；同級的互相埋怨，甚至冷嘲熱諷；下級的怨聲載道，甚至謾罵某個領導無能。這些很可能使那些具有創(chuàng)造精神的首長在今后的工作中變得畏首畏尾，失去責任心和進取心，甚至從此一蹶不振，再也提不起勁來，寧肯使工作“軟”損失，也再不去“硬”爭創(chuàng)。他們會覺得這個社會真是“干的不如站的，站的不如看的”。對首長的失誤，秘書不能站在一旁觀望，而要積極為首長出謀劃策，除想方設法盡快減少和挽回損失外，就要幫助首長用“引以為鑒”法總結(jié)經(jīng)驗教訓，再創(chuàng)工作的新局面。一是明確危害。秘書在事故或挫折面前，要幫助首長明確其危害性，并對已造成的損失進行準確的統(tǒng)計和評價，還要對可能給未來造成的影響，進行必要的評估，使首長從思想上認識：上級的處理是合情合理的，群眾的意見也是可以理解的。二是找準原因。秘書要協(xié)助首長從事故或挫折發(fā)生、發(fā)展、結(jié)果的全過程中進行周密調(diào)查，提出避免類似事故再次發(fā)生的辦法，并在預防方案中尋求向積極方向轉(zhuǎn)化的突破口。三是吹風鼓勁。經(jīng)常給首長講一講寬心話，讓首長逐步從“危難”中解脫出來，覺得失誤或挫折是正常的。誰在這個崗位上，誰在這個背景下，誰在這個事件中，都有可能發(fā)生失誤，這次讓自己碰上了，也算給別人鋪出條路。從而使首長以良好的心理狀態(tài)，面對現(xiàn)實，著眼未來，把本職工作做得更好。四是幫助首長提高聲譽。一般說來，當首長某些“宏偉”的決心下定以后，總會提高自己的聲譽的。一旦“宏偉”的決定落空，群眾不滿的呼聲就會相應而起。有時首長的某些不切實際的許愿，也使一部人高興起來。一旦這些許愿落空，群眾的抱怨情緒也會緊隨而來。這些，都需要領導者引以為鑒。問題是，有些決策按正常運轉(zhuǎn)明明是可以實現(xiàn)的，但由于形勢所迫，出現(xiàn)了不可逆轉(zhuǎn)的局面，這與決策人的個人品質(zhì)、能力是相關無幾的。這時候，秘書就應該利用多種機會，向群眾加以解釋，使群眾了解內(nèi)情，從而體諒首長的困難，提高群眾對首長的信任度，齊心協(xié)力再創(chuàng)新局面。從以上九點論述中，我們可以悟出這樣一個道理：聰明的首長，不在于他自己能想出多少好點子，而在于他能采納多少部下提出的好點子。聰明的秘書，不在于他能被首長采納多少好點子，而在于他能給首長提出多少好點子。04領會首長意圖的藝術意圖即首長決策的基本思想，包括主要的觀點、意見、辦法和各項要求。所謂領會意圖，簡言之，就是摸清首長某一決策的基本思想和要求。我們知道，秘書工作一個很重要的特點，就是“遵旨行事”，是接受了首長的指示以后，才去開展各項主要工作。是“要我辦”而不是“我要辦”。秘書工作的這種“受命性”特點，要求我們必須認真地掌握和理解首長的思想，準確地領會好首長的意圖。因此，領會意圖實際上是秘書工作的開始。領會意圖的過程，實際上就是秘書人員將首長的某個意志、設想和構思，經(jīng)過理解和消化，變?yōu)樽约旱乃枷?，最后轉(zhuǎn)化為具體行動。

后記

這本上個世紀出版，只印了三千冊的小書，突然在網(wǎng)絡上無比的火爆起來，絕非偶然。究其原因，借用一位眼睛雪亮的網(wǎng)民群眾的看法，它具有“實用價值與史料價值的高度統(tǒng)一”。這一點，作者在相隔十七年所作的兩篇前言中有清醒的認識。    并非所有的網(wǎng)友給予本書高度的評價，甚至哪怕是客觀的批評，大多數(shù)網(wǎng)友只是看到書名和目錄，便產(chǎn)生了心理上的厭惡，緊接著就痛快淋漓地斥之以“奴才之書”、“厚黑學”甚或更加不堪入耳目的辱罵。    能夠激起如此截然相反而又同樣極端的態(tài)度，這本書足可謂一本奇書。我們決不能簡單粗暴的給它貼上標簽，仔細分析，褒的一方大多著眼于這本書在它所處理的主題——秘書學——方面的實用性和可操作性，而貶的一方，則將本書中記載的某些事實現(xiàn)象視作折射出中國文化最丑陋一面的多棱鏡。    無論褒貶，皆源于本書是一本“不矯飾、不欺騙、不虛偽”的“實話、真話集”的品格——它入木三分地描繪了做秘書的酸甜苦辣，這是今天公職系統(tǒng)的秘書干事和職場的經(jīng)理助理仍然在經(jīng)歷著的人生；它面面俱到的提出秘書會遇到的各種工作問題，并條分縷析的給出各種適切的解決手法，這是作者幾十年實際工作經(jīng)驗的悉心總結(jié)；它和盤托出“首長也是人”的真相，不屑于捏造“高大全”的泥塑，盡量澄清有關秘書工作服務對象的粉墨假象；它花費兩節(jié)九頁的篇幅辨明“真”與“假”，樹立秘書人員不卑不亢的人格準則，“大事不糊涂，小事不清楚”的處事原則……總之，它是一篇人情世事的現(xiàn)實主義風格而非浪漫主義的真文章，這是諸多今天的讀者閱讀時能產(chǎn)生強烈代人感的根本原因。    讀書閱世需取其精華棄其糟粕，這本書也并不例外。作為出版者，我們首先愿為讀者以原貌將此書呈現(xiàn)，能夠讓讀者更加便利地讀到此書，使這本書的“史料價值”得以充分發(fā)揮，這是本書能夠得到客觀臧否的基礎，是每一本認真寫出來的書應得的待遇；其次，關于本書的“實用價值”，我們充分相信讀者自有其辨別能力，這是每一個認真閱讀的讀者應得的尊重。正如魯迅先生說不同的人讀出不同的《紅樓夢》，本書的再版，既無法助長書中所錄的不正之風，也不可能扭轉(zhuǎn)中國文化中千年積淀的惡習，這是本書難以承受之重。如果書中傳達的認真工作的精神與精心總結(jié)的工作技巧能夠?qū)Υ蠖鄶?shù)讀者有所裨益，作者和我們的勞動就得到了最好的報酬。    在此，我們要感謝二位作者，在經(jīng)過了一番猶疑之后，最終還是同意我們再版此書，并寫了誠懇的再版前言。感謝《南方周末》的朱曉佳、劉磊允許我們將他們的精彩采訪稿收作本書附錄，為本書提供了詳盡的歷史背景，闡述了鮮明的時代意義。    服務熱線：133—6631—2326 139—1140—1220    讀者服務：reader@hinabook．com    后浪出版咨詢(北京)有限責任公司    2012年2月

媒體關注與評論

　　這部書不矯飾，不虛偽，不欺騙。真理總是赤裸裸的，那么，接近真的東西穿衣服也是不能多的——這是一本實話、真話集?！　?mdash;—張本正，解放軍西安政治學院院長　　在一個為了怎么讓自己工作做好的年代，出了這本書，但以現(xiàn)在的眼光來看并沒有過時，只是從不同的角度來看有不同的說法，其實都在學，只不過嘴里說出來的卻是有好有壞?！　?mdash;—豆瓣網(wǎng)友 清風無影　　實在，講的真的很實在。當奇書來讀的友鄰可能要失望了。要是用現(xiàn)在的眼光把這本書提高到管理學心理學之類的高度，該有多么了不起?！　?mdash;—豆瓣網(wǎng)友 南燭

編輯推薦

《參謀助手論:為首長服務的藝術》編輯推薦：官場潛規(guī)則原生態(tài)實錄，《南方周末》專版采訪介紹，3天內(nèi)微博轉(zhuǎn)發(fā)9000次，評論近3000條。和為貴、訥為寶、退為進體制內(nèi)生存之《孫子兵法》，觀察力、溝通力、執(zhí)行力、職場必修之softskill，秒殺一切官場職場小說的，秘傳心法+實操技法。官場潛規(guī)則原生態(tài)實錄。秘傳心法+實操技法！

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