數(shù)字變革

內(nèi)容概要

數(shù)字變革已經(jīng)、并將繼續(xù)改變消費(fèi)者對(duì)于組織與消費(fèi)者溝通、交流的期望。單向的轟炸式勸說、灌輸已經(jīng)不再有效，互聯(lián)網(wǎng)也為消費(fèi)者的這種期望提供了現(xiàn)實(shí)條件。《數(shù)字變革》一書指出了數(shù)字媒體的各方面關(guān)鍵因素及其對(duì)于商業(yè)管理活動(dòng)的深刻影響，同時(shí)提供了切實(shí)的見解和建議?！稊?shù)字變革》由艾倫·查爾斯沃思所著。

作者簡(jiǎn)介

艾倫·查爾斯沃思，英國(guó)桑德蘭大學(xué)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教授，同時(shí)是一名經(jīng)驗(yàn)豐富的電子商務(wù)從業(yè)者、咨詢?nèi)藛T及培訓(xùn)人員。

書籍目錄

出版說明
引言
第一章 認(rèn)識(shí)數(shù)字世界
 1.1 認(rèn)識(shí)數(shù)字技術(shù)
 “數(shù)字”的定義
 因特網(wǎng)的歷史
 評(píng)估未來
 1.2 活在數(shù)字世界
 因特網(wǎng)溝通
 生活中的因特網(wǎng)
 美中不足
 1.3 社交媒介
 認(rèn)識(shí)社交媒介
 社交媒介的影響
 社交媒介的種類
 1.4 使用消費(fèi)者的內(nèi)容
 業(yè)余內(nèi)容的交流
 “消費(fèi)者生產(chǎn)內(nèi)容”的商業(yè)化
 從評(píng)論中受益
 1.5 數(shù)字溝通
 便利員工聯(lián)絡(luò)
 簡(jiǎn)化物流
 與客戶溝通
 1.6 數(shù)字購買行為
 理解購買者行為
 購買者行為的轉(zhuǎn)變
 獲取數(shù)字信息
 傳統(tǒng)及數(shù)字時(shí)代購買周期之比較
第二章 線上營(yíng)銷
 2.1 整合型數(shù)字營(yíng)銷
 數(shù)字營(yíng)銷之融合
 數(shù)字手段之協(xié)同
 利用交互性
 使用“搜索+”
 跟蹤用戶信息
 2.2 虛實(shí)結(jié)合做零售
 “渠道沖突”的真相
 整合線上、線下銷售
 滿足消費(fèi)者預(yù)期
 交付管理
 讓消費(fèi)者滿意
 零售無形商品
 2.3 社交媒介營(yíng)銷
 獲取市場(chǎng)信息
 親身投入
 在社交網(wǎng)絡(luò)上做廣告
 社交營(yíng)銷選項(xiàng)
 建立自己的社區(qū)
 商業(yè)博客
 理解病毒式營(yíng)銷
 2.4 數(shù)字時(shí)代的公關(guān)
 理解數(shù)字媒介
 管理聲譽(yù)
 數(shù)字媒介宣傳資料
 2.5 電子集市
 開拓電子集市
 認(rèn)識(shí)網(wǎng)上拍賣
 線上投標(biāo)
第三章 有效的網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)
 3.1 界定目標(biāo)
 品牌推廣
 創(chuàng)收
 提供消費(fèi)者服務(wù)
 3.2 起步
 解決管理問題
 獲得合適的域名
 選擇網(wǎng)站主機(jī)
 3.3 開發(fā)網(wǎng)站
 組建“夢(mèng)之隊(duì)”
 解決非技術(shù)性問題
 解決技術(shù)性問題
 3.4 為消費(fèi)者提供便利
 訪問網(wǎng)站
 用戶友好
 “銷售漏斗”
 3.5 開發(fā)內(nèi)容
 撰寫文本
 通過圖片提升內(nèi)容
 視聽格式
 使用小工具
 有效的視頻使用方式
 3.6 創(chuàng)建電子商務(wù)網(wǎng)站
 線上推銷
 結(jié)賬確認(rèn)
 “善始善終”
 3.7 思考全球化
 迎合全球受眾
 網(wǎng)站全球化
 面向全球受眾的網(wǎng)站微調(diào)
 3.8 分析“數(shù)字腳印”
 若干選擇
 獲取數(shù)據(jù)
 測(cè)量哪些數(shù)據(jù)？
 網(wǎng)站分析
 3.9 數(shù)字市場(chǎng)情報(bào)
 獲取主要數(shù)據(jù)
 獲取次要信息
 數(shù)字時(shí)代的間諜
第四章 數(shù)字促銷
 4.1 優(yōu)化你的網(wǎng)站
 認(rèn)識(shí)SEO
 SEO的原理
 線上優(yōu)化
 吸引網(wǎng)站鏈接的方法
 線下優(yōu)化
 4.2 線上廣告
 設(shè)立目標(biāo)
 選擇格式
 線上廣告的費(fèi)用
 傳統(tǒng)廣告和線上廣告的對(duì)比
 “瞄準(zhǔn)”你的廣告
 設(shè)計(jì)著陸頁
 移動(dòng)設(shè)備上的廣告
 4.3 關(guān)鍵詞廣告
 何為“關(guān)鍵詞廣告”？
 關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)
 4.4 開發(fā)戶外數(shù)字廣告
 理解戶外數(shù)字媒介
 發(fā)揮戶外數(shù)字廣告的優(yōu)勢(shì)
 4.5 電子郵件營(yíng)銷
 撰寫郵件
 發(fā)動(dòng)電郵廣告攻勢(shì)
 4.6 電子郵件溝通
 郵件的個(gè)性化回復(fù)
 撰寫對(duì)外郵件
 改進(jìn)自動(dòng)電子郵件
索引

編輯推薦

　　《管理人手冊(cè)》是一套實(shí)用性商業(yè)管理指導(dǎo)叢書，面向從大公司到小企業(yè)的不同工作環(huán)境下的初學(xué)者和有經(jīng)驗(yàn)的管理者。叢書作者皆為實(shí)踐及著述經(jīng)驗(yàn)俱豐的專家學(xué)者，行文敘事清晰明快而又字字珠璣，狀物說理鞭辟入里而又生動(dòng)豁達(dá)；而正文之外，流程圖、附注圖表、自我測(cè)試、現(xiàn)實(shí)案例研究以及近千條“小貼士”或“提要”融文字內(nèi)容與視覺效果于一體：版式設(shè)計(jì)獨(dú)到，閱讀重點(diǎn)突出。

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