贏得高績效

前言

　　“管理人手冊”是一套實(shí)用性商業(yè)管理指導(dǎo)叢書，面向從大公司到小企業(yè)的不同工作環(huán)境下的初學(xué)者和有經(jīng)驗(yàn)的管理者。叢書涉及商業(yè)活動的所有主要領(lǐng)域，涵蓋有效管理的基礎(chǔ)技能和達(dá)至卓越管理的基本原則與具體實(shí)踐，分從企業(yè)家自身管理、企業(yè)內(nèi)部管理以及企業(yè)外部管理三個方面展開?！　∈紫龋瑓矔鴮⒔虝泐I(lǐng)導(dǎo)和影響其他人，掌握情緒控制技巧，將“難纏”的員工轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)積極分子，評估個人和團(tuán)隊(duì)績效及其提升；接著，叢書將教會你如何處理你（或組織）同周圍世界的關(guān)系——傳達(dá)組織信息，關(guān)注客戶需要，并以全球性視角應(yīng)對處理；最后，轉(zhuǎn)向“平衡工作績效與個人生活”技能之闡述，指導(dǎo)你正確規(guī)劃達(dá)至終極成功的路線圖?！　矔髡呓詾閷?shí)踐及著述經(jīng)驗(yàn)俱豐的專家學(xué)者，行文敘事清晰明快而又字字珠璣，狀物說理鞭辟入里而又生動豁達(dá)；而正文之外，流程圖、附注圖表、自我測試、現(xiàn)實(shí)案例研究以及近千條“小貼士”或“提要”融文字內(nèi)容與視覺效果于一體：版式設(shè)計(jì)獨(dú)到，閱讀重點(diǎn)突出。這套叢書對于經(jīng)驗(yàn)豐富的管理者和那些渴望學(xué)習(xí)新技能的新人具有同樣的適用性，可作為所有商業(yè)人士面臨種種可能陌生情境時(shí)的重要參考?！　￠L久以來，英國多林·金德斯利出版公司開發(fā)的“基礎(chǔ)管理人手冊”及“成功管理人手冊”圖書系列皆得暢銷世界各地，深受好評；有鑒于此，世界圖書出版公司北京公司著意優(yōu)中選精，遴選其中數(shù)十品種，原味推出，以饗讀者。

內(nèi)容概要

贏得杰出績效，無疑是任何企業(yè)或現(xiàn)場中人的最主要目標(biāo)之一。為了幫助讀者實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)，本書就其四個方面(或階段)——“了解自身”(前提)、“一般技能”(基本工作要求)、“進(jìn)階技能”(個人特殊素養(yǎng))，“走向成功”(最終目標(biāo))——展開了切實(shí)的論述，并給出了具體的相關(guān)技能、技巧建議。

作者簡介

作者：（英國）伯恩（Bourne.M.） （英國）伯恩（Bourne.P.） 譯者：陸文靜邁克·伯恩，英國克蘭菲爾德管理學(xué)院“企業(yè)績效”課程教授。皮帕·伯恩，英格蘭和成爾士特許會計(jì)師協(xié)會東英格蘭地區(qū)區(qū)域主管，同時(shí)還（與其丈夫一道）是眾多商業(yè)刊物的撰稿人。

書籍目錄

出版說明引言第一章 了解自己  1.1 他人眼中的你    搜尋新視角    獲得解答    利用他人反饋  1.2 制訂目標(biāo)    檢視你的志向    審視個人未來    視覺化目標(biāo)路徑  1.3 分析你的優(yōu)劣勢    描述你的能力    獲得技能和經(jīng)驗(yàn)    開展SWOT分析    人力資源經(jīng)理SWOT分析  1.4 打造個人品牌    傳達(dá)恰當(dāng)形象    何為個人品牌？  1.5 規(guī)劃未來    知道你正往哪兒走    有效制訂未來規(guī)劃    制訂計(jì)劃    愿景詳闡    為未來繪制成功路線圖    雄心勃勃的銷售總監(jiān)擢升路線圖第二章 提高技能  2.1 管理時(shí)間    追蹤時(shí)間    爭取時(shí)間    規(guī)劃日常時(shí)間    每日時(shí)間分配    高效工作    應(yīng)對打攪    簡化行為  2.2 參加會議    獲得承認(rèn)    做會議記錄  2.3 主持會議    召集會議    設(shè)定議程    召開會議  2.4 談判    明了自身理想    成功談判策略    成功談判    做好準(zhǔn)備    達(dá)成交易  2.5 與難纏者打交道    規(guī)劃解決方案    主持會議    難纏行為應(yīng)對策略    勇敢面對沖突  2.6 演講    做好準(zhǔn)備    演講規(guī)劃    演講練習(xí)    建立融洽關(guān)系    平復(fù)緊張情緒的技巧第三章 更加高效  3.1 讀和記    快速閱讀    快速獲取細(xì)節(jié)    使用思維導(dǎo)圖  3.2 富有創(chuàng)造力    尋求創(chuàng)造性的解決方案    問對問題    實(shí)行標(biāo)桿管理  3.3 滿懷自信    積極思考    掌控你的想法    透露自信  3.4 做出決策    確定步驟    集體決策    確立標(biāo)準(zhǔn)    搜尋備選方案    運(yùn)用決策樹    “兩房取舍”決策樹    做出抉擇    執(zhí)行決策  3.5 說“不”    維持平衡    做得漂亮  3.6 成功溝通    了解你的受眾    撰寫電子郵件    選擇正確的溝通渠道    正確表達(dá)你的信息    雕琢內(nèi)容    寫報(bào)告  3.7 有效聆聽    做好的聆聽者    給出建議第四章 走向成功  4.1 跨入領(lǐng)導(dǎo)層    成為好領(lǐng)導(dǎo)    領(lǐng)導(dǎo)力定義    追求圓滿    成功的品質(zhì)  4.2 做個成功的管理者    定義職責(zé)    授權(quán)任務(wù)    管理團(tuán)隊(duì)績效  4.3 建立關(guān)系網(wǎng)    評估關(guān)系網(wǎng)    結(jié)交朋友    參加會議    記錄你的熟人  4.4 在導(dǎo)師的指導(dǎo)下工作    定義職責(zé)    選擇導(dǎo)師    好導(dǎo)師的品質(zhì)  4.5 跳槽    獲得提升    考慮意見    尋找機(jī)遇    獲取目標(biāo)工作    推進(jìn)職業(yè)發(fā)展  4.6 檢視發(fā)展計(jì)劃    監(jiān)控進(jìn)展    評估你的成功索引專欄目錄  小貼士    眼前一亮    放飛夢想    檢查你的技能    唯客戶馬首是瞻    訓(xùn)練有素    讓別人聽到你    了然于胸    盡早行動    向卓越者學(xué)習(xí)    激發(fā)創(chuàng)造力    善用壓力    服從多數(shù)    求得平衡    全盤考慮    恰當(dāng)示意    定位你的關(guān)系網(wǎng)    有所選擇    三思而后言  聚焦    心理測試    你的簡歷上有什么？    給自己談個好薪水    人名記憶    風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對    引見  問卷調(diào)查    做正式的會議記錄    顯得自信    善聽    做好會議準(zhǔn)備    決定現(xiàn)在是不是恰當(dāng)?shù)?   離職時(shí)機(jī)  案例研究    條款重議    參考過往經(jīng)驗(yàn)  問問自己……    我是否處在奔向目標(biāo)的    正確軌道上？    我的會議表現(xiàn)好嗎？    關(guān)于畫面運(yùn)用    這對于我有什么好處？    我需要什么樣的導(dǎo)師？  如何……    發(fā)現(xiàn)什么對你重要    做時(shí)間日志    舉辦會議    做出決策    追蹤聯(lián)絡(luò)人

章節(jié)摘錄

插圖：盡早建立決策評估標(biāo)準(zhǔn)的理由有兩個。第一，這些標(biāo)準(zhǔn)決定了你需要搜集哪些信息。第二，它們可以使決策過程變得透明。決策標(biāo)準(zhǔn)建立之后，每個相關(guān)人員都得以知道何以判定其他備選方案。聯(lián)合決策的過程當(dāng)中，必須樹立一個決策標(biāo)準(zhǔn)，并在團(tuán)隊(duì)范圍內(nèi)取得一致。你所在的組織會有自己的決策標(biāo)準(zhǔn)，并內(nèi)含于團(tuán)隊(duì)決策標(biāo)準(zhǔn)之中。如果組織的決策標(biāo)準(zhǔn)頗為繁復(fù)，那至少得在團(tuán)隊(duì)范圍內(nèi)就其中最重要的部分取得一致。在商業(yè)領(lǐng)域，決策評估標(biāo)準(zhǔn)常常是些硬邦邦的數(shù)字——比如，以最少的成本做最多的事，或是獲得最多的利潤。個人生活當(dāng)中，決策評估標(biāo)準(zhǔn)往往更加主觀——你買的房產(chǎn)夠不夠大、地理位置是否合意。通常，商業(yè)、生活你都得兼顧，這就是為什么你必須綜合權(quán)衡的原因所在。搜尋備選方案決策往往是從幾個備選項(xiàng)中確定一個，所以只有確立了一系列最優(yōu)的備選方案，才更有可能做出成功的決策。盡力暢想，但要記?。耗悴豢赡芸紤]到所有的可能性。你最好富有創(chuàng)造力，有時(shí)還得敢于“異想天開”，但無論如何不要忽略了那些顯而易見的可能性。備選方案之一可能是“什么都不做”。這并不簡單，但可能的確是個可行的備選方案。最起碼，這為你提供了對各備選項(xiàng)進(jìn)行比較的基準(zhǔn)。某些情況下，則可能需要同時(shí)實(shí)施其中的兩個備選方案；做出此種決策需要有較此處討論層次更高的評估，但有時(shí)候畢竟可以為我們排除某些進(jìn)退兩難的決策困境。

編輯推薦

通過《贏得高績效》，你將學(xué)會如何：·提升自身、努力精進(jìn)、高效領(lǐng)導(dǎo)；·提升工作效率、優(yōu)化工作次序、高效管理時(shí)間；·重估目標(biāo)、卓爾不群、謀定后動。今天的職場，絕難看到“一杯茶、一支煙、一張報(bào)紙看半天”的景象，“績效至上”的觀念早已深入人心。贏得“高水平績效”是否“高難度動作”?平凡的工作族如何簡單、快速地取得卓爾不群的工作績效?請讀《管理人手冊05·贏得高績效》

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