總經(jīng)理要抓好八件大事

前言

　　常言道，“家有百口，主事一人”。在一個企業(yè)里，總經(jīng)理通常被員工稱為“老板”（本書文中為敘述方便，也用此稱謂），是企業(yè)的主心骨和帶頭人。在企業(yè)的發(fā)展過程中，總經(jīng)理所表現(xiàn)出的能力或毅力，常常左右著整個局勢的成敗。　　“一頭獅子帶領(lǐng)一群綿羊，可以打敗一頭綿羊帶領(lǐng)的一群獅子?！薄　〗芸恕ろf爾奇的這句名言明確道出了總經(jīng)理在企業(yè)經(jīng)營中的決定性作用。美國通用電氣也正是在他的帶領(lǐng)下，一路披荊斬棘，位居世界企業(yè)500強(qiáng)第一。在越來越嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，在越來越激烈的商戰(zhàn)中，作為企業(yè)的決策者和領(lǐng)導(dǎo)者，總經(jīng)理決定著整個企業(yè)的前途。你是愿意作一頭積極進(jìn)取的雄獅，還是作一個軟弱的綿羊呢？這是每個總經(jīng)理都必須認(rèn)真思考的問題?！　≡诿靼鬃约旱闹卮筘?zé)任之后，總經(jīng)理應(yīng)該怎么去做？應(yīng)該抓好哪些事情？應(yīng)該怎樣帶領(lǐng)企業(yè)發(fā)展壯大，最終成為令世人矚目的知名企業(yè)呢？　　“抓好關(guān)鍵業(yè)務(wù)，其他的自然就不會差?！薄　←湲?dāng)勞公司董事會主席兼CEO吉姆·坎特魯普一語道破天機(jī)?！　∈堑?，作為總經(jīng)理，你不必是全才，你只需要具備卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力，集中精力抓好幾件大事，就足以讓你的事業(yè)步步高升，更上一層樓。本書總結(jié)了當(dāng)今世界最新、最典型的管理經(jīng)驗，詳細(xì)介紹了總經(jīng)理要抓好的八件大事：識人與用人、規(guī)章與制度、社交與溝通、質(zhì)量與創(chuàng)新、誠信與服務(wù)、渠道與營銷、資本與利潤、防腐與防危。本書在內(nèi)容上集知識性、趣味性和實用性于一體，避免了傳統(tǒng)書籍存在的理論堆砌、空泛說教的毛??；在結(jié)構(gòu)上，重點突出，脈絡(luò)清晰，層次分明，有利于讀者更好地閱讀、領(lǐng)悟與吸收?！　【幷哒\摯地希望本書能有效地幫助總經(jīng)理朋友們達(dá)到人生宏愿，成就輝煌事業(yè)。

內(nèi)容概要

　　作為總經(jīng)理，你不必是全才，你只需要具備卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力，集中精力抓好幾件大事，就足以讓你的事業(yè)步步高升，更上一層樓。“一頭獅子帶領(lǐng)一群綿羊，可以打敗一頭綿羊帶領(lǐng)的一群獅子。”杰克·韋爾奇的這句名言明確道出了總經(jīng)理在企業(yè)經(jīng)營中的決定性作用。

書籍目錄

總經(jīng)理要抓好的第一件大事——-識人與用人古人云：“善戰(zhàn)者。求之于勢。不責(zé)于人，故能責(zé)人而任勢。任勢者，其戰(zhàn)人也。如轉(zhuǎn)木石?！弊鳛槔习?。應(yīng)該明確認(rèn)識到：人力資源是首要資源.是事業(yè)發(fā)展的基本保證。因此。識人、用人、管人是老板必須抓好的第一件大事第1章 真金還需火來煉，火眼金睛幫你看作為老板，每天都要接觸很多人：下屬、同行、對手。如果想在與他人的交往中占到先機(jī)，就必須學(xué)會慧眼識人。只有學(xué)會客觀、準(zhǔn)確、全面地分析與判斷他人，才能挑選到最優(yōu)秀的員工，才能在競爭中知己知彼，以己之長擊對方之短，才能搶占有利地位，最終成為商戰(zhàn)中的勝者。001.老板必須識人002.透過體型識人003.透過面孔識人004.透過眼睛識人005.透過表情識人006.透過穿著識人007.透過言談識人008.透過坐姿識人009.透過走姿識人010.透過握手識人011.透過工作識人012.透過簽名識人013.透過開會識人014.透過動作識人015.透過飲食識人016.透過飲酒識人017.透過抽煙識人018.透過喝咖啡識人019.透過口頭語識人020.透過辦公桌識人021.一個籬笆三個樁022.人才可遇也可求023.識別人才的七大原則024.識別人才的六個禁忌025.識別被埋沒的人才026.識別可重用的人才027.識別最忠誠的人才028.識別濫竽充數(shù)的人第2章 “榨干”員工的全部才能人才是公司成功的保障，沒有人才，何談事業(yè)成功？成功老板的高明之處在于精于用人。善于用人，人盡其才，各盡其能，決勝于事業(yè)之上。因此，掌握用人秘招，是老板傲視商界，成就事業(yè)的有力武器。001.人品勝于能力002.水平重過文憑003.壓力逼出實力004.任人不能唯親005.兄弟齊心，其利斷金006.因事?lián)袢耍苈毱ヅ?07.尺有所短，寸有所長008.世無全才，用長避短009.年齡不同，用法不同010.用人不疑，疑人不用011.以變應(yīng)變，以變制變012.讓員工有機(jī)會自由發(fā)揮013.讓員工從事喜歡的工作014.讓員工的工作效率提高015.讓員工享有選擇的權(quán)力016.讓員工接受挑戰(zhàn)性工作017.讓員工扮演合適的角色018.用人的五個誤區(qū)019.用人不當(dāng)?shù)膼汗?章 沒有無用的下屬，只有無能的老板優(yōu)秀的老板，不在于自己有多能干，而在于是否有統(tǒng)領(lǐng)之術(shù)、支配之法。優(yōu)秀的老板往往都有獨特的管人方法與技巧，并能夠出神入化地運用，讓人才為你創(chuàng)造出高額的利潤！001.近則庸，疏則威002.學(xué)會授權(quán)，以權(quán)御人003.大權(quán)獨攬，小權(quán)分散004.澆樹澆根，管人管心005.軍令如山，令行禁止006.培養(yǎng)鲇魚，刺激下屬007.忠言逆耳，大肚能容008.巧施恩惠，換取芳心009.善用激將術(shù)，母豬能上樹010.抓到使勁揍，搞定“窩里斗011.人人當(dāng)老板，個個來現(xiàn)眼012.老板兼職當(dāng)“教練013.不患寡而患不均014.三個臭皮匠，頂個諸葛亮015.有效溝通的六個技巧016.制服刺頭的六種手段017.調(diào)解糾紛的八種技巧018.自己的小弟，你不管誰管019.五個人的活，三個人干020.潛能無限，“剝削”不斷021.授權(quán)遵循的六大原則022.防止跳槽的八個對策023.解雇員工的四個妙招024.管理精英的五個妙計025.不給別人嚼舌頭總經(jīng)理要抓好的第二件大事——規(guī)章與制度生意越做越大，管理就愈發(fā)顯得重要。沒有好的管理，就沒有好的效益。有位商界奇人說過：“任何生意。不論大小。都必須有游戲規(guī)則。沒有完善的游戲規(guī)則。就沒有正常的游戲運作。所以，老板在管理公司過程中.需要有科學(xué)的規(guī)章與制度。第4章 按規(guī)章辦事，用制度管人要想做到“軍令如山，令行禁止”，就必須按規(guī)章辦事，用制度管人同時，作為老板，應(yīng)該只管自己該管的事。既要“管得少”，又要“管理住”。001.紀(jì)律永遠(yuǎn)第一002.無規(guī)矩不成方圓003.法治代替人治004.老虎不發(fā)威，當(dāng)我是病貓005.好鐵靠錘，好鋼靠煉006.誰都不許抄近道007.刀快不怕脖子粗008.令行禁止，監(jiān)督好使009.人“事”關(guān)天010.國有國法，家有家規(guī)011.制度不完善，麻煩就不斷012.麻雀雖小，五臟俱全013.決不允許拉幫結(jié)伙014.慈母手握鐘馗劍015.不殺雞，就唬不了猴016.規(guī)章制度要避免的八點017.設(shè)立部門的三個問題第5章 好馬喂料，劣馬喂草兵隨將轉(zhuǎn)，無不可用之人。老板的任務(wù)不只是發(fā)現(xiàn)人才，而是要實施業(yè)績管理，引入競爭機(jī)制，建立一個出人才的體制，給每個人相同的競爭機(jī)會。……第6章 他給你賣力，你給他獎勵第7章 授人以魚步入授人以漁第8章 人脈就是財脈，關(guān)系決定生意第9章 借雞生蛋，小老板玩轉(zhuǎn)大生意第10章 口吐蓮花，侃出好價第11章 要想生意成，必須信息靈第12章 產(chǎn)品是娃，質(zhì)量是奶，沒奶的孩子活不長第13章 即使人倒了，牌子也不能倒第14章 你無我有，你有我變，你變我換第15章 產(chǎn)品創(chuàng)出新路，老板走上財路第16章 誠信在手，客戶不走第17章 掙小錢靠廉價，掙大錢靠服務(wù)第18章 可以沒有老板娘，不能沒有公司文化第19章 眼界有多寬，商路就有多廣第20章 營銷做的好，全靠嘴和腳第21章 要想效益好，倉儲成本少第22章 產(chǎn)品上前線，物流是關(guān)鍵第23章 有錢老本好當(dāng)，無錢心理發(fā)慌第24章 腦袋變錢袋，扎進(jìn)錢眼里第25章 當(dāng)家不理財，等于瞎胡來第26章 黃金滿地，處處留心皆生意第27章 流水不腐，戶樞不蠹第28章 富人思來年，窮人想眼前第29章 今天很殘酷，明天更殘酷，后天會美好第30章 保持基業(yè)長青，打造百年企業(yè)

章節(jié)摘錄

　　001.老板必須識人　　生意場上，老板每天都要見到無數(shù)的人：下屬、同行、對手、領(lǐng)導(dǎo)……如果想在和他人的交往中占到先機(jī)，就必須學(xué)會慧眼識人。只有學(xué)會了客觀、準(zhǔn)確、全面地了解他人，才能挑選到最優(yōu)秀的員工，才能在競爭中戰(zhàn)勝對手，最終成為商戰(zhàn)中的勝者?！　。?）通過識人成功挑選員工　　一個成功的老板，應(yīng)該努力尋找最好的員工，留住最好的員工，讓所有員工都成為最好的員工?！　∪绾卧诿ＣＨ撕Ｌ缘阶约旱摹罢娼稹?，靠得就是老板的火眼金睛。　?。?）通過識人有效掌控下屬　　只有了解每一個下屬的能力和特性才能更有效地指導(dǎo)他們，更恰當(dāng)?shù)厥褂盟麄?，更有效地掌控他們?！　∷裕總€老板都要不斷地提高判斷人、鑒別人的能力。　?。?）通過識人解讀談判對手　　生意場上，不是只有你一家公司，競爭對手有很多。同這些人合作或者競爭，都是有風(fēng)險的事情。要想把風(fēng)險降到最低，老板就需要學(xué)會識人，能夠看透對方的為人性，從而做出判斷，一舉擊敗對手?！　。?）通過識人巧妙應(yīng)付上司　　雖然老板是公司的頭兒，但老板也有很多領(lǐng)導(dǎo)（雖然不是直接的領(lǐng)導(dǎo)）。這些領(lǐng)導(dǎo)可能身居不同職位，但是他們都有一個共同點——老板必須把他們應(yīng)付好，不然對公司的發(fā)展很不利。　　所以，老板就需要學(xué)會察言觀色，洞悉領(lǐng)導(dǎo)們的喜好，投其所好，說他們愛聽的話、做他們愛看的事，才能讓公司更好地發(fā)展壯大。　　茫茫人海，蕓蕓眾生，人們各不相同，每個人都是一個獨立的世界。要和每個具體的人接觸，老板必須學(xué)會察言觀色、慧眼識人。　　學(xué)會識人能給老板帶來很多有效信息，在商業(yè)活動中占到先機(jī)，足以幫助老板縱橫商場。成就自己的霸業(yè)?！　?02.透過體型識人　　外表相貌往往能直接反映出一個人的心靈本質(zhì)，識人一般都是從外貌體型開始，而且要看得全面。　　體型是一個人的外表輪廓，同時也是一個人性格的外在表現(xiàn)。體型最易于觀察，老板可以根據(jù)對方的體型推斷出該人的大概陛格，并在與其交往過程中做到知己知彼。

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　　抓好關(guān)鍵業(yè)務(wù)，其他的自然就不會差?！　≡谠絹碓絿?yán)峻的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，在越來越激烈的商戰(zhàn)中，作為企業(yè)的決策者和領(lǐng)導(dǎo)者，總經(jīng)理決定著整個企業(yè)的前途。你是愿意作一頭積極進(jìn)取的雄獅，還是作一個軟弱的綿羊呢？這是每個總經(jīng)理都必須認(rèn)真思考的問題。　　常言道，“家有百口，主事一人”。在一個企業(yè)里，總經(jīng)理就是主心骨和帶頭人。在企業(yè)的發(fā)展過程中，總經(jīng)理所表現(xiàn)出的能力或毅　　力，常常左右著整個局勢的成敗?？偨?jīng)理應(yīng)該怎么去做？應(yīng)該抓好哪些事情？應(yīng)該怎樣帶領(lǐng)企業(yè)發(fā)展壯大，最終成為令世人矚目的　　知名企業(yè)呢？“抓好關(guān)鍵業(yè)務(wù)，其他的自然就不會差?！薄　←湲?dāng)勞公司董事會主席兼CEO吉姆·坎特魯普一語道破天機(jī)?！　∽R人與用人——沒有無用的下屬，只有無能的老板　　規(guī)章與制度——按規(guī)章辦事，用制度管人　　溝通與協(xié)調(diào)——人脈就是財脈，關(guān)系決定生意　　質(zhì)量與品牌——產(chǎn)品創(chuàng)出新路，總經(jīng)理走上財路　　誠信與服務(wù)——掙小錢靠廉價，掙大錢靠服務(wù)　　渠道與營銷——眼界有多寬，商路就有多廣　　資本與利潤——有錢總經(jīng)理好當(dāng)，無錢心里發(fā)慌　　防腐與防?！魉桓?，戶樞不蠹

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