給經理人每天看的營銷學

前言

美國IBM公司創(chuàng)始人托馬斯·約翰·沃森說過：“一切始于銷售，若沒有銷售就沒有美國的商業(yè)?！苯裉?，我相信這句話換到世界上任何一個國家同樣是至理名言。任何企業(yè)都離不開營銷，以至于企業(yè)經營者每天滿腦子都在想一個問題：這個月銷售額會是多少？的確，營銷直接關系著企業(yè)的生死，而經理人對企業(yè)營銷戰(zhàn)略的認識與把握也決定著企業(yè)能否在競爭中取得市場的認可。如果你得到了市場，你就等于得到了繼續(xù)生存的權利；如果得不到市場，那就意味著企業(yè)即將迎來死亡。問題的關鍵在于企業(yè)的銷售市場需要消費者做主，消費者就是決定企業(yè)生死的判官。正如日本索尼公司創(chuàng)始人盛田昭夫所說：“只有消費者看中了商品的價值，銷售才能實現(xiàn)?！彼?，每天冥思苦想“銷售額是多少”這樣的問題是徒勞無益的，你所需要思考的是“消費者在想什么”，企業(yè)應該制定什么營銷策略，采取什么營銷手段來配合消費者，進而去“俘虜”消費者。這才是企業(yè)發(fā)展途徑中的正道，更是企業(yè)在競爭中制勝的王道。但如今你會驚訝地發(fā)現(xiàn)，讓消費者掏腰包購買一件你的商品是一件多么難的事情，因為你還有很多競爭對手，并且消費者的“挑剔意識”在逐漸提高。而唯一能夠解決這種困局的方法只有兩個字——變通。也就是說企業(yè)的營銷戰(zhàn)略需要變通，企業(yè)的營銷手段需要變通，總經理的營銷觀念需要變通。這就需要你通過學習來獲得變通的“資本”。本書通過對當今最流行、最靈活、最實用的營銷知識進行系統(tǒng)的分析與總結，并利用簡練的語言，合理的結構向總經理朋友們展現(xiàn)一部足以令企業(yè)在市場競爭中脫穎而出并占得先機的營銷兵法。讓總經理在一年三百六十五天里，每天都能夠輕輕松松學得一條營銷知識，每天都能夠快快樂樂掌握一種先進的營銷手段，每天都可以讓自己的心靈沐浴在營銷管理的樂趣中。希望總經理朋友們每天能夠抽出五分鐘時間來閱讀本書，相信你們定能夠有所心得、有所感悟，進而帶領企業(yè)在未來的競爭博弈中獲得無限的成功。

內容概要

如果你得到了市場，你就等于得到了繼續(xù)生存的權利；如果得不到市場，那就意味著企業(yè)即將迎來死亡。    《給經理人每天看的營銷學》一書通過對當今最流行、最靈活、最實用的營銷知識進行系統(tǒng)的分析與總結，并利用簡練的語言，合理的結構向總經理朋友們展現(xiàn)一部足以令企業(yè)在市場競爭中脫穎而出并占得先機的營銷兵法。

書籍目錄

一月  四種流行營銷學  1月1日  故事的五個先天優(yōu)勢  1月2日  如何正確進行故事營銷  1月3日  故事營銷中的故事溝通  1月4日  傳統(tǒng)營銷溝通的誤區(qū)  1月5日  故事素材的五個來源途徑  1月6日  故事營銷的四個操作步驟  1月7日  故事必須具備的三大特性  1月8日  故事營銷中的明星因素  1月9日  故事營銷的成功與失敗的關鍵點  1月10日  故事營銷中的廣告誤區(qū)  1月11日  用情感征服顧客的心  1月12日  以情感設計贏得市場  1月13日  成功的情感產品示范  1月14日  用情感包裝打開顧客的心  1月15日  情感價格是一種心理策略  1月16日  情感服務就是充滿人情味  1月17日  情感促銷帶來雙贏  1月18日  情感品牌傳遞精神  1月19日  情感廣告打動人心  1月20日  正確認識饑餓營銷  1月21日  饑餓營銷成功的四個基礎條件  1月22日  饑餓營銷是把雙刃劍  1月23日  關于饑餓營銷的意義  1月24日  對供求關系的正確理解  1月25日  成功電話營銷的三個階段  1月26日  電話營銷產生的三個推動原因  1月27日  電話營銷對企業(yè)的三大幫助  1月28日  電話營銷的七個技巧  1月29日  影響電話營銷成功的五個因素  1月30日  電話營銷的十五個小建議  1月31日  銷售人員如何能夠贏得客戶喜歡二月  口碑與質量營銷學  2月1日  口碑營銷“三部曲”  2月2日  口碑傳播的四個成功秘訣  2月3日  口碑營銷的三大特點  2月4日  成功進行口碑營銷的五要素  2月5日  意見領袖的六大特征  2月6日  意見領袖對意見接受者的影響力  2月7日  謹防誤入四個歧途  2月8日  創(chuàng)造良好口碑的七張牌  2月9日  口碑快速傳播三法  2月10日  口碑營銷策劃的注意事項  2月11日  口碑廣告的六個傳播技巧  2月12日  顧客期望值與口碑營銷  2月13日  駕馭消費者信息源的四步驟  2月14日  口碑營銷的十大優(yōu)勢  2月15日  提高口碑營銷效率的六個環(huán)節(jié)  2月16日  口碑營銷需要注意的六個問題  2月17日  質量營銷的三個特點  2月18日  營銷不能缺少質量管理  2月19日  現(xiàn)場質量管理的五個方法  2月20日  抓住關鍵工序的重要性  2月21日  堅決防止，質量過?！? 2月22日  售后服務質量的重要性  2月23日  先抓質量還是先樹名聲  2月24日  拼質量和拼價格哪個更靠譜  2月25日  技術設備在提高產品檔次上的作用  2月26日  自己找自己要質量  2月27日  如何保證客戶無可挑剔  2月28日  不合格的產品堅決回收三月  渠道營銷學  3月1日  尋找市場機會的四種方法  3月2日  渠道設計六步法則  3月3日  市場渠道戰(zhàn)略失敗的八大原因  3月4日  渠道模式的五個選擇要點  3月5日  渠道啟動初期四個特點  3月6日  選擇潛在經銷商的四個問題  3月7日  經銷商購買產品的十二種動機  3月8日  市場信息收集要點  3月9日  改善高價值產品渠道銷售的三個措施  3月10日  控制竄貨現(xiàn)象的四個有效措施  3月11日  如何對市場計劃進行執(zhí)行控制  3月12日  解決渠道沖突的五個妙招  3月13日  經銷商之間沖突的十項處理原則  3月14日  價格差異的應對六法  3月15日  各經銷渠道產品價格管理五法  3月16日  競爭對手降價怎么辦  3月17日  爭取市場份額的三個途徑  3月18日  如何與經銷商建立長期合作關系  3月19日  如何對經銷商鋪貨  3月20日  如何保證及時供貨  3月21日  渠道管理良性發(fā)展的九項措施  3月22日  渠道成功的三個要點  3月23日  經銷商工作定期檢查的十四個要點  3月24日  大客戶管理的作用和任務  3月25日  競爭對手渠道推廣的反制措施  3月26日  針對經銷商的激勵政策  3月27日  支持經銷商的二十項具體措施  3月28日  有效進行市場支持的六種方法  3月29日  渠道管理團隊結構設置的八個注意事項  3月30日  企業(yè)如何對渠道管理團隊進行支持  3月31日  渠道間的三種平衡關系四月  網(wǎng)絡營銷學  4月1日  正確認知網(wǎng)絡營銷  4月2日  網(wǎng)絡營銷的五個核心要素  4月3日  網(wǎng)絡營銷的十大特點  4月4日  網(wǎng)絡營銷的五個存在環(huán)境  4月5日  技術基礎與理論基礎的區(qū)分  4月6日  八項基本職能的劃分  4月7日  網(wǎng)絡營銷產生的三個原因  4月8日  網(wǎng)絡營銷的十項基本特征  4月9日  網(wǎng)絡營銷的四個競爭優(yōu)勢  4月10日  常用方法十三種  4月11日  與傳統(tǒng)營銷的關系  4月12日  必須遵循的五個競爭規(guī)則  4月13日  參與競爭的五大戰(zhàn)略  4月14日  企業(yè)網(wǎng)絡營銷的七大策略  4月15日  直擊網(wǎng)絡營銷的三個誤區(qū)  4月16日  制定網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略的三個要點  4月17日  戰(zhàn)略的四步實施與三步控制  4月18日  網(wǎng)絡營銷方案制定的思路  4月19日  網(wǎng)絡營銷服務的五個構成要素  4月20日  網(wǎng)絡促銷的四種路徑  4月21日  聘用網(wǎng)絡營銷師的建議  4月22日  網(wǎng)絡營銷策劃的十七個問題  4月23日  計劃方案寫作的四個要點  4月24日  關鍵檢索詞的三個優(yōu)勢  4月25日  電子商務的四個關鍵點  4月26日  網(wǎng)上超市的特點  4月27日  購物網(wǎng)站的七個組織要素  4月28日  網(wǎng)上購物網(wǎng)站中產品的定價策略  4月29日  網(wǎng)上購物網(wǎng)站需要注意的問題  4月30日  網(wǎng)上實時付款的幾種方式五月  事件營銷學  5月1日  事件營銷的三個特性  5月2日  事件營銷的表現(xiàn)特征  5月3日  事件營銷關鍵四要素  5月4日  事件營銷的兩種模式  5月5日  事件營銷的三大優(yōu)勢  5月6日  事件營銷成功五步棋  5月7日  首要工作是三項分析  5月8日  捉住關鍵點是制勝的前提  5月9日  一流事件營銷策劃五招  5月10日  事件營銷運作六法  5月11日  事件選擇標準  5月12日  事件營銷的面?zhèn)鞑ゲ呗? 5月13日  把握過程，“操縱”結果  5月14日  事件營銷中的實事利用  5月15日  尋找新聞事件切入點  5月16日  事件營銷切入點的風險性  5月17日  新聞?chuàng)p耗率的認知  5月18日  新聞事件的跟進步驟  5月19日  事件運行中的三項保障措施  5月20日  如何做到，恰到好處”  5月21日  如何樹立子目標  5月22日  巧妙運用公益事件  5月23日  信譽宣傳策略  5月24日  搶占獨特性要遵守道德準則  5月25日  企業(yè)如何貼近事件  5月26日  品牌與事件的烘托效應  5月27日  贊助活動的衡量標準  5月28日  炒作的七個注意事項  5月29日  事件營銷的資本經營  5月30日  事件營銷的攻略與要點  5月31日  事件營銷失效的六大原因六月  體驗營銷學  6月1日  體驗營銷的八種實施模式  6月2日  體驗營銷的六個操作步驟  6月3日  體驗營銷的五個構成要素  6月4日  產品心理屬性的重要性  6月5日  產品心理屬性結構的三層剖析  6月6日  體驗設計的重要性  6月7日  體驗設計的四個特征  6月8日  體驗主題設計的七個基本原則  6月9日  店鋪外觀的體驗設計  6月10日  產品增加可體驗值的四種途徑  6月11日  設計顧客接觸點的五個步驟  6月12日  體驗環(huán)境的設計原則  6月13日  戰(zhàn)略體驗五個模塊  6月14日  企業(yè)角度的營銷組合策略  6月15日  顧客視角的營銷組合策略  6月16日  顧客價值與體驗價值的關系  6月17日  顧客價值的四個體驗層次  6月18日  體驗營銷工具的七種形式  6月19日  建立全面體驗模式的注意事項  6月20日  如何促進顧客參與體驗  6月21日  實現(xiàn)服務體驗策略的五個途徑  6月22日  實施關系體驗策略的七項舉措  6月23日  促銷體驗策略的三個要素  6月24日  娛樂體驗的四個原則  6月25日  感官體驗的表現(xiàn)形式及其作用  6月26日  如何把握品牌體驗策略  6月27日  體驗式廣告的四個特征  6月28日  如何對企業(yè)進行文化包裝  6月29日  顧客體驗期望的三個層次  6月30日  管理體驗的關鍵時刻七月  品牌營銷學  7月1日  認識品牌營銷  7月2日  品牌意識上存在的四個問題  7月3日  如何建立品牌權益  7月4日  企業(yè)做好品牌維系的兩個前提  7月5日  正確認識企業(yè)品牌管理  7月6日  一個企業(yè)需要幾個品牌  7月7日  多品牌架構有什么優(yōu)點和缺點  7月8日  單品牌架構的優(yōu)點和缺點  7月9日  品牌結構類型的三個選擇原則  7月10日  產品種類延伸應遵循的三個原則  7月11日  實施一品多牌戰(zhàn)略的六個原因  7月12日  怎樣對品牌進行市場定位  7月13日  怎樣逐步建立消費者對產品的好感  7月14日  廣告消費群體的尋找方法  7月15日  品牌恒久的原因探析  7月16日  品牌發(fā)展停滯不前的原因  7月17日  子品牌策略的兩大優(yōu)勢  7月18日  子品牌策略的三種使用方法  7月19日  子品牌與副品牌的區(qū)別  7月20日  子品牌與副品牌選用的五個考量  7月21日  讓消費者形成連續(xù)消費的三個措施  7月22日  產品上市與品牌塑造的處理原則  7月23日  怎樣理解“斜坡理論”  7月24日  品牌宣傳時的產品區(qū)分原則  7月25日  名牌品質戰(zhàn)略的持久性原則  7月26日  包裝并不只是配角  7月27日  怎樣克服品牌建設中急功近利的思想  7月28日  提高品牌知名度的社會資源利用  7月29日  利用資本運營加速品牌成長步伐  7月30日  打造國際品牌的五個前提  7月31日  產品命名的五個考慮對象八月  服務營銷學  8月1日  八種服務消費特征及趨勢  8月2日  消費者對服務評價的七個過程  8月3日  消費者的服務購買三過程  8月4日  影響適當服務的五個因素  8月5日  服務質量的四種差距  8月6日  左右顧客感知的三大戰(zhàn)略  8月7日  服務質量與產品質量的三點區(qū)別  8月8日  服務質量與顧客感知的關系  8月9日  六種優(yōu)越的市場調查方法  8月10日  服務營銷與關系營銷的不同與聯(lián)系  8月11日  設計服務流程的四項基本原則  8月12日  如何讓顧客參與設計服務流程  8月13日  生產線與服務流程  8月14日  樹立良好顧客關系的三個步驟  8月15日  顧客滿意度調查的五步棋戰(zhàn)略  8月16日  細分服務市場的四個作用  8月17日  服務市場定位戰(zhàn)略成功的四個因素  8月18日  中心商業(yè)區(qū)內開店選址的三個因素  8月19日  非中心商業(yè)區(qū)開店選址的原則  8月20日  新服務的六種類型  8月21日  建立適當服務標準的三個前提  8月22日  顧客定義標準的五個組成部分  8月23日  開發(fā)顧客定義的服務標準的八道門  8月24日  服務中間商的三種主要類型  8月25日  認識服務文化的氛圍  8月26日  服務文化本身的四個服務力  8月27日  服務文化組織實施的六要秦  8月28日  服務接觸的四個特點  8月29日  如何發(fā)揮服務人員的作用  8月30日  服務價值的三個取向  8月31日  匹配服務承諾與服務傳遞的九月  四種戰(zhàn)略主動營銷學  9月1日  常見的三種推銷方式  9月2日  上門推銷的四個方法  9月3日  與客戶打交道的六個技巧  9月4日  與經銷商合作的四個技巧  9月5日  改進推銷技巧的五個訣竅  9月6日  讓顧客自覺購買的四要素  9月7日  提高推銷效率的四大法寶  9月8日  增加銷售額的六個小竅門  9月9日  抓住客戶的七項措施  9月10日  培養(yǎng)顧客忠誠的四個建議  9月11日  抓住顧客的二十一條法則  9月12日  讓問題客戶成為老客戶的五個步驟  9月13日  與客戶關系出現(xiàn)裂痕的十五種訊號  9月14日  推銷計劃的六個步驟  9月15日  推銷的七種輔助材料  9月16日  推銷工具的準備  9月17日  建立客戶檔案的兩個關鍵點  9月18日  獲取客戶資料的四個小技巧  9月19日  穿戴服飾要把握七個原則  9月20日  贏得他人信賴的八種形象  9月21日  推銷員微笑的十一大好處  9月22日  對推銷員儀表的九個要求  9月23日  不受歡迎的九種推銷形象  9月24日  讓推銷員失禮的五種眼神  9月25日  推銷高手在禮儀上的九個準則  9月26日  培育人際關系的六個秘訣  9月27日  推銷員舉止的十六個注意事項  9月28日  推銷員必備的十項基本素質  9月29日  優(yōu)秀推銷員成功的七個技巧  9月30日  優(yōu)秀推銷員的八項特質十月  心理營銷學  10月1日  如何了解顧客的購買動機  lO月2日  如何了解顧客的心理需求  10月3日  如何了解顧客的心理特性  10月4日  如何了解顧客的特殊心理  10月5日  了解購買的心理階段  10月6日  滿足客戶的特定需求  10月7日  掌握顧客心理的三個小竅門  10月8日  不同職業(yè)顧客的心理分析  10月9日  不同購買行為的心理分析  10月10日  不同性格顧客的心理分析  10月11日  如何從表情分析客戶性格  10月12日  如何從談話分析客戶性格  lO月13日  如何從服飾分析客戶性格  10月14日  如何從房間布置分析客戶性格  10月15日  不同年齡顧客的心理分析  10月16日  影響消費者心理的九要素  10月17日  掌握顧客消費的十一種心理  10月18日  抓住顧客心理的四種銷售方式  10月19日  攻心營銷三大妙計  10月20日  準確捕捉成交信號  10月21日  客戶反抗心理的十五種表現(xiàn)  10月22日  客戶拒絕的五種原因  10月23日  被拒絕后的心理障礙  10月24日  破解拒絕的心理戰(zhàn)術  10月25日  了解顧客拒絕交往的兩種心理  10月26日  設計顧客滿意的產品  10月27日  用證據(jù)說服客戶的十種方法  10月28日  洞察客戶潛在需求的三種方法  10月29日  激發(fā)顧客購買欲望的四個手段  10月30日  充分利用好奇心理  10月31日  阻礙成功的十一種心理十一月  原因語言營銷學  11月1日  用開場白吸引客戶  11月2日  贊美是營銷催化劑  11月3日  對客戶進行反復暗示  11月4日  與顧客溝通時應注意的三個事項  11月5日  轉變對方的意志  11月6日  把決定權踢給對方  11月7日  安撫對方的煩躁情緒  11月8日  在銷售中切忌吹毛求疵  11月9日  適當向顧客施加心理壓力  11月10日  不同階段下的四種語言策略  11月11日  銷售語言的六個基本原則  11月12日  銷售語言的三種主要方式  11月13日  銷售語言的三種表達技巧  11月14日  銷售語言的四個基本技巧  11月15日  讓聲音好聽的六個小竅門  11月16日  讓說話迷人的六大法寶  11月17日  讓聲音完美的八個小技巧  11月18日  使用禮貌用語的四個注意  11月19日  不與客戶爭論的五個方法  11月20日  語言中要透露出實在  11月21日  最常見的十二種基本用語  11月22日  提高語言藝術的六個技巧  11月23日  銷售大師的五個談話經驗  11月24日  銷售口才的四種有效訓練  11月25日  優(yōu)秀銷售員常說的二十七句話  11月26日  容易導致銷售失敗的十八句話  11月27日  展覽銷售語言的四個基本要素  11月28日  切不可過度熱情  11月29日  用語言捕捉成交時機  11月30日  營銷語言要靈活與原則十二月  兼顧基礎營銷學  12月1日  招待客戶時的十項注意  12月2日  商務交際要做的三種準備  12月3日  接待顧客的九個注意事項  12月4日  拜訪顧客時的八項禮儀  12月5日  應約拜訪必知的七項禮儀  12月6日  接待臨時訪客的六項禮儀  12月7日  給客戶送禮須知的六個要點  12月8日  與顧客交往必知的十一個技巧  12月9日  陪同客戶用餐必知的五個講究  12月10日  學會表現(xiàn)自己的五個技巧  12月11日  留下美好印象的六個訣竅  12月12日  建立個人信譽的七個方法  12月13日  積極傾聽客戶的三個原則  12月14日  傾聽技巧的五個鍛煉方法  12月15日  擴大交際范圍的兩種方式  12月16日  如何與客戶進行首次交際  12月17日  談判中要掌握的四個策略  12月18日  談判中要遵守的九個原則  12月19日  談判中要有理性  12月20日  談判中要注意的六個事項  12月21日  談判中要注意的三個細節(jié)  12月22日  談判中占上風的五個訣竅  12月23日  掌握與客戶談判的三大法寶  12月24日  打破談判僵局的七個方法  12月25日  迅速達成協(xié)議的五個法寶  12月26日  應收款項的四個特征  12月27日  成功收款的七大秘訣  12月28日  收款高手的七大絕招  12月29日  收款時的十八個技巧  12月30日  加快貨款回收的十四個技巧  12月31日  造成延期付款的二十種原因

章節(jié)摘錄

故事是一種表現(xiàn)方式，品牌的訴求點是故事的內核，而故事的內核又分為形而上和形而下兩部分。比如，對于功能的訴求，我們可以看做是形而下的，而對于情感和文化的訴求則是形而上的。那么，故事營銷該如何處理故事的外在表現(xiàn)方式和故事內核之間的關系呢？(1)故事的主題與品牌訴求相呼應企業(yè)不是為了講故事而講故事，而是為了有效溝通而講故事。任何溝通都需要有明確的主題，通過故事營銷來塑造品牌需要故事的主題能夠體現(xiàn)品牌的訴求。情節(jié)能夠增加趣味性，但不能為了增加趣味性而偏離或淹沒主題。(2)故事的表現(xiàn)方式靈活性故事的表現(xiàn)方式不是固定的，可以是趣味性的，可以是情感性的，還可以是夸張渲染型的。故事的表現(xiàn)方式除要有效地吸引觀眾，從而強化溝通效果之外，其表現(xiàn)方式還應該與品牌的訴求相匹配。(3)功能性訴求的故事展示對于品牌中的功能性訴求而言，故事的外圍表現(xiàn)方式可以寫實也可以虛構，但是對于故事中核心部分的表現(xiàn)卻不能過于夸張。也就是說，我們可以用虛構的有吸引力的情節(jié)來表現(xiàn)較真實的主題。故事營銷中所利用的故事可以是企業(yè)相關事件，也可以是人物傳奇經歷，或者是歷史文化故事，甚至是杜撰的傳說故事，但是，只要能夠激起消費者的興趣與共鳴，提高消費者對品牌關鍵屬性認可度的營銷和溝通方式，那么這樣的故事性溝通更容易引起企業(yè)和消費者的情感響應。營銷溝通的效果很大程度上取決于溝通內容和溝通方式，故事營銷在溝通內容和溝通方式上都不同于傳統(tǒng)的營銷溝通。故事能夠通過虛構的情節(jié)賦予產品或者品牌以情感和象征性，從而滿足人們心里上的需求。同時，故事能夠以其情節(jié)設計產生趣味性、生動性、曲折性等吸引人的元素，從而克服人們的認知惰性，達到有效溝通的效果。故事能夠將溝通內容從單純的產品或品牌擴展到更容易啟發(fā)人們共鳴的情感和象征，通過特定的故事將產品人性化，讓人不知不覺地從思想、情感上認可并最終接受觀念或產品。心理學研究表明，理性的行為往往是由感性的因素來驅動的，人是感性的人，會因故事引發(fā)的感性來驅動其理性的行為。故事營銷改變了呆板的溝通方式，用生動、活潑、有趣的表達方式吸引了人們的注意。傳統(tǒng)營銷溝通由于受到外在環(huán)境變化和人們認知水平提高等因素的影響，常常走人各種各樣的誤區(qū)之中，這些誤區(qū)主要表現(xiàn)為：(1)溝通內容的片面性人們有形而上的需求，品牌能夠塑造出形而上的意義和象征。而傳統(tǒng)的溝通內容多傾向于對產品本身進行描述，對品牌進行宣傳，無法深刻、生動地擴展產品和品牌的內涵，賦予產品和品牌更生動的情感內容。(2)信息表述缺乏生動性傳統(tǒng)的廣告表述傾向于事實的陳述，直接地訴求與表達，使得信息無法做到飽滿生動、有血有肉，僵硬的信息表述無法有效吸引人們的注意。(3)觀眾的認知惰性現(xiàn)實中有很多高性價比的優(yōu)質產品在市場競爭中敗下陣來。對于普通人來說，人們的認知存在局限，如同營養(yǎng)價值高而色、香、味不足的餐飲很容易被人們拒絕一樣，內在品質高而難以外顯的東西容易被人忽略。因此，營銷溝通要正視觀眾的認知惰性，不是說關于好產品的信息人們一定會感興趣，溝通只有克服了人們的認知惰性，才有可能讓觀眾認識到信息背后的內容。故事素材是故事溝通的工具，有學者對它的來源途徑做出了簡要分析，主要有以下四點：(1)根據(jù)企業(yè)創(chuàng)始人的經歷改編而成如肯德基創(chuàng)始人桑德斯上校65歲退休后開始推銷自己的炸雞秘方，兩年的時間內被1009次拒絕，但是他始終毫不氣餒，終于在第1010次有家餐廳同意采用他的炸雞秘方，并且一炮打響，迅速成為快餐界的巨頭之一。(2)對產品的關鍵屬性進行杜撰如美國加州蘭麗在開辟臺灣市場時編了這樣一則傳說：皇宮里有一位名廚，因雙手突然得了皮膚病離開皇宮，流浪到森林中的一個小村落，幫助一位老人牧羊。他經常撫摸羊并幫老人剪羊毛，后來驚奇地發(fā)現(xiàn)手痊愈了，他再次應征御廚一舉奪魁。國王問他的手是如何治好的，他想了想說，大概是用手不斷整理羊毛，無意中治愈，經科學家詳細研究發(fā)現(xiàn)，羊毛中含有一種具有治療皮膚病功能的自然油脂，由國王命名為'蘭麗'。(3)圍繞消費者在使用產品過程中發(fā)生的傳奇經歷等相關事件改編而來的小故事如ZIPPO打火機所廣泛宣傳的小故事就是如此，放在洗衣機中攪拌仍然能用、擋住致命的子彈而救了主人的命等小故事都是ZIPPO打火機在發(fā)展過程中與其使用者結下的不解之緣，而這些生動的小故事也使ZIPPO打火機聲名大噪。(4)根據(jù)歷史文化、名人與品牌相結合形成的品牌傳說如陜西名酒“太白一壺藏”這一品牌的打造就充分表現(xiàn)了這一點。據(jù)當?shù)貍髡f，達摩祖師在太白山修煉時，每天飲太白酒并創(chuàng)立醉拳，其中一個小徒弟抵不住酒香誘惑，偷偷將師傅的酒藏人一個小壺中，到后山飲用。結果酒水不小心灑到泉水中，泉水立刻香氣四溢，下游路人爭相飲用。這個小故事成了“太白一壺藏”的品牌之基，并在當?shù)貜V為流傳。

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《給經理人每天看的營銷學》：每天冥思苦想“銷售額會是多少”這樣的問題是徒勞無益的，你所需要思考的是“消費者在想什么”，企業(yè)應該制定什么營銷策略，采取什么營銷手段來配合消費者，進而去“俘虜”消費者。這才是企業(yè)發(fā)展通途中的正道，更是企業(yè)在競爭中制勝的王道。一月：經理人每天要看的流行營銷學，二月：經理人每天要看的質量營銷學，三月：經理人每天要看的渠道營銷學，四月：經理人每天要看的網(wǎng)絡營銷學，五月：經理人每天要看的事件營銷學，六月：經理人每天要看的體驗營銷學，七月：經理人每天要看的品牌營銷學，八月：經理人每天要看的服務營銷學，九月：經理人每天要看的主動營銷學，十月：經理人每天要看的心理營銷學，十一月：經理人每天要看的語言營銷學，十二月：經理人每天要看的基礎營銷學。再挑剔的消費者也斗不過精明的商人，當你諳熟各種營銷計略，就永遠不會有“黔驢技窮”的困惑和無奈。365天，365篇，經理人與營銷寧相約每一天；不懂營銷學，就當不好經理人。這是一部兵法。教你奪“天下”！市場就是一塊蛋糕，吃的人越來越多，吃到嘴里的卻越來越少。別指望競爭者能自己走人，你要做的就是多學幾招營銷“搏擊術”，然后把他們送走。

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