電子政務(wù)績(jī)效管理

內(nèi)容概要

　　本書(shū)結(jié)合我國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀和階段特征，系統(tǒng)地論述了電子政務(wù)績(jī)效管理的理論體系和方法應(yīng)用。全書(shū)分為11章，從基本概念入手，在分析國(guó)內(nèi)外研究和實(shí)踐現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了電子政務(wù)績(jī)效管理體系總體架構(gòu)（SIEAS），并對(duì)電子政務(wù)績(jī)效管理戰(zhàn)略規(guī)劃、評(píng)估指標(biāo)、評(píng)估流程、結(jié)果應(yīng)用、基礎(chǔ)保障等5個(gè)子體系及其相關(guān)方法進(jìn)行了詳細(xì)的分析和闡述，最后通過(guò)對(duì)J省和H市的實(shí)證研究對(duì)《電子政務(wù)績(jī)效管理》提出的體系和方法進(jìn)行了驗(yàn)證，因而《電子政務(wù)績(jī)效管理》在保證理論性和系統(tǒng)性的同時(shí)，更具有較強(qiáng)的實(shí)踐指導(dǎo)價(jià)值。
　　本書(shū)可作為高校公共管理等相關(guān)學(xué)科的專(zhuān)業(yè)教材，也可以作為各級(jí)電子政務(wù)管理部門(mén)專(zhuān)業(yè)人員學(xué)習(xí)電子政務(wù)績(jī)效管理的培訓(xùn)教材，對(duì)從事電子政務(wù)績(jī)效管理實(shí)踐的工作人員具有重要的指導(dǎo)意義。

作者簡(jiǎn)介

　　于施洋，男，1974年生，哈爾濱人，副研究員，國(guó)家信息中心信息化研究部主任助理兼綜合研究室處長(zhǎng)，兼任國(guó)家行政學(xué)院電子政務(wù)專(zhuān)家委員會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)。主要從事電子政務(wù)與政府創(chuàng)新、信息化發(fā)展戰(zhàn)略研究。畢業(yè)于北京大學(xué)政府管理學(xué)院，師從汪玉凱教授，獲管理學(xué)博士學(xué)位。2001年赴美國(guó)麻省理工學(xué)院做訪問(wèn)學(xué)者，學(xué)習(xí)規(guī)劃方法。主持國(guó)家和省部級(jí)課題10余項(xiàng)，參與過(guò)多項(xiàng)國(guó)家級(jí)電子政務(wù)相關(guān)規(guī)劃和政策出臺(tái)的研究工作。
　　楊道玲，男，1979年生，湖北十堰人，國(guó)家信息中心副研究員，主要從事電子政務(wù)與政府信息資源管理研究。畢業(yè)于武漢大學(xué)信息管理學(xué)院，獲管理學(xué)博士學(xué)位。在國(guó)內(nèi)外核心期刊發(fā)表學(xué)術(shù)論文30余篇，參與國(guó)家自然科學(xué)基金、科技部軟科學(xué)基金以及省部級(jí)各類(lèi)課題20余項(xiàng)。

書(shū)籍目錄

1 基本概念
　1.1 績(jī)效與績(jī)效管理
　1.2 政府績(jī)效管理
　1.3 電子政務(wù)績(jī)效管理
2 國(guó)內(nèi)外電子政務(wù)績(jī)效管理的理論與實(shí)踐述評(píng)
　2.1 政府績(jī)效管理研究綜述
　2.2 電子政務(wù)績(jī)效管理理論綜述
　2.3 電子政務(wù)績(jī)效管理實(shí)踐述評(píng)
　2.4 啟示與借鑒
3 電子政務(wù)績(jī)效管理的相關(guān)理論
　3.1 科學(xué)發(fā)展觀與服務(wù)型政府理念
　3.2 新公共管理理論與電子政務(wù)績(jī)效管理
　3.3 治理理論與電子政務(wù)績(jī)效管理
　3.4 電子政務(wù)績(jī)效管理的相關(guān)理論模型
4 電子政務(wù)績(jī)效管理體系的總體架構(gòu)
　4.1 電子政務(wù)發(fā)展的階段性對(duì)構(gòu)建電子政務(wù)績(jī)效管理體系的需求
　4.2 電子政務(wù)績(jī)效管理體系的邏輯架構(gòu)
　4.3 電子政務(wù)績(jī)效管理體系各子體系要點(diǎn)分析
5 電子政務(wù)績(jī)效管理的戰(zhàn)略規(guī)劃體系
　5.1 電子政務(wù)績(jī)效管理戰(zhàn)略規(guī)劃體系概述
　5.2 電子政務(wù)績(jī)效管理規(guī)劃的流程和內(nèi)容
　5.3 深度發(fā)展階段電子政務(wù)績(jī)效管理規(guī)劃的思路和重點(diǎn)
6 電子政務(wù).績(jī)效管理的評(píng)估指標(biāo)體系
　6.1 電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系概述
　6.2 指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的方法和步驟
　6.3 評(píng)估指標(biāo)權(quán)重的設(shè)計(jì)
　6.4 基于平衡計(jì)分卡的指標(biāo)體系設(shè)計(jì)
　6.5 基于KPI的指標(biāo)體系設(shè)計(jì)
7 電子政務(wù)績(jī)效管理的評(píng)估流程體系
　7.1 電子政務(wù)績(jī)效管理評(píng)估流程體系概述
　7.2 評(píng)估準(zhǔn)備
　……
8 電子政務(wù)績(jī)效管理的結(jié)果應(yīng)用體系
9 電子政務(wù)績(jī)效管理的基礎(chǔ)保障體系
10 J省電子政務(wù)發(fā)展水平評(píng)估實(shí)戰(zhàn)
11 H市電子政務(wù)績(jī)效管理實(shí)踐
參考文獻(xiàn)
后記

章節(jié)摘錄

　　四是開(kāi)展模擬評(píng)估，通過(guò)模擬評(píng)估評(píng)估主體可預(yù)先找到工作中可能出現(xiàn)的遺漏、指標(biāo)體系的不科學(xué)、評(píng)估流程的不合理等，而評(píng)估對(duì)象可以初步了解本部門(mén)、本地區(qū)或者工作項(xiàng)目的績(jī)效預(yù)期可以達(dá)到什么水平，初步了解差距所在，從而為在短時(shí)間內(nèi)提升績(jī)效提供可能?！　≡谠u(píng)估實(shí)施階段重點(diǎn)要做好五個(gè)管理環(huán)節(jié)的工作。一是數(shù)據(jù)的采集，數(shù)據(jù)采集方法包括直接采集法、調(diào)查采集法和數(shù)值換算法，數(shù)據(jù)收集工作的好壞，將直接關(guān)系到整個(gè)電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估工作的水平和效果。二是設(shè)計(jì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，大體可以依據(jù)歷史標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)和平均標(biāo)準(zhǔn)來(lái)設(shè)計(jì)。三是對(duì)指標(biāo)進(jìn)行量化，單項(xiàng)定性指標(biāo)的量化方法包括直接評(píng)分法、柵格法和列舉法，新時(shí)期定量指標(biāo)的量化方法又分為正指標(biāo)、逆指標(biāo)和適中型指標(biāo)的無(wú)量綱化處理方法。四是指標(biāo)數(shù)據(jù)驗(yàn)證，就是要通過(guò)抽查、數(shù)值推理等手段，對(duì)采集到的指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行準(zhǔn)確性檢驗(yàn)。五是綜合評(píng)估，根據(jù)指標(biāo)得分計(jì)算出最終綜合得分或者水平。在編制評(píng)估報(bào)告階段，要按照一定的標(biāo)準(zhǔn)格式和形式編制出績(jī)效評(píng)估報(bào)告?！　≡诰幹圃u(píng)估報(bào)告階段，要重點(diǎn)關(guān)注兩個(gè)方面：一是要有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的評(píng)估報(bào)告體例，二是直觀、有效的評(píng)估報(bào)告展現(xiàn)形式?！　?.3.4 結(jié)果應(yīng)用體系　　從電子政務(wù)績(jī)效管理的流程來(lái)看，結(jié)果應(yīng)用是在形成績(jī)效評(píng)估結(jié)果后，如何使用和矯正評(píng)估結(jié)果，并最終達(dá)到績(jī)效改進(jìn)效果的過(guò)程，而結(jié)果應(yīng)用體系則是這個(gè)過(guò)程和各個(gè)管理環(huán)節(jié)的總和。結(jié)果應(yīng)用是績(jī)效管理的最后一步，其功能定位主要包括三個(gè)方面：一是效果反饋，通過(guò)電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估流程得出績(jī)效評(píng)估結(jié)果后，首先要做的就是與評(píng)估對(duì)象進(jìn)行充分溝通，得到評(píng)估對(duì)象的反饋，了解評(píng)估對(duì)象的看法；二是績(jī)效改進(jìn)，通過(guò)績(jī)效反饋和績(jī)效激勵(lì)機(jī)制來(lái)造就一個(gè)促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展的環(huán)境，這是結(jié)果應(yīng)用體系的重要功能；三是矯正，通過(guò)績(jī)效申訴等方式對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行矯正。結(jié)果應(yīng)用體系主要由績(jī)效結(jié)果反饋、績(jī)效激勵(lì)機(jī)制和績(jī)效申訴機(jī)制三個(gè)管理環(huán)節(jié)組成。　　電子政務(wù)績(jī)效反饋就是將績(jī)效評(píng)估結(jié)果反饋給評(píng)估對(duì)象，并對(duì)評(píng)估對(duì)象的行為產(chǎn)生影響的過(guò)程?？?jī)效反饋為評(píng)估主體與評(píng)估對(duì)象之間搭建了一個(gè)通暢的溝通渠道，是績(jī)效溝通的一種特殊形式。 　　……

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