企業(yè)發(fā)言人策略與實(shí)務(wù)

前言

　　企業(yè)發(fā)言人注定是一門獨(dú)具魅力的學(xué)科，在我國，它屬于新興領(lǐng)域，與其他“應(yīng)用”的學(xué)問一樣生逢其時?！镀髽I(yè)發(fā)言人策略與實(shí)務(wù)》的目的就是要努力把這門課程系統(tǒng)化，努力為實(shí)際操作者和同學(xué)們提供一些知識和框架。《企業(yè)發(fā)言人策略與實(shí)務(wù)》嘗試對我們目前所了解的企業(yè)發(fā)言人領(lǐng)域進(jìn)行多方位的考察并加以歸鈉，不但注重研究基礎(chǔ)和理論脈絡(luò)，更注重案例的運(yùn)用，力求使其實(shí)用性更強(qiáng)?！　≡摻滩奶钛a(bǔ)了從企業(yè)視角關(guān)注發(fā)言人實(shí)踐活動的教學(xué)、科研空白。公共關(guān)系學(xué)科是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，這決定了公共關(guān)系學(xué)科領(lǐng)域的教學(xué)與人才培養(yǎng)模式一定要貼合一線實(shí)際，但同時又必須前瞻國內(nèi)外前沿理論，有效指導(dǎo)實(shí)踐以更科學(xué)、更有效的方式向前發(fā)展。該教材立足于企業(yè)發(fā)言人實(shí)踐活動的實(shí)際情況，同時又將國際前沿公共關(guān)系學(xué)科理論融入其中，，指導(dǎo)中國企業(yè)發(fā)言人活動在未來的發(fā)展路徑，對公關(guān)從業(yè)人員、在校學(xué)生具有非常大的幫助、指導(dǎo)作用。該教材的突出作用也正是其顯著特色所在。

內(nèi)容概要

隨著經(jīng)濟(jì)、社會和媒體業(yè)的迅猛發(fā)展，中國企業(yè)逐漸步入公共關(guān)系高危時期，企業(yè)發(fā)言人制度和企業(yè)發(fā)言人這個職業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。本教材立足一線實(shí)際，列舉分析了中國企業(yè)近年來最鮮活的案例和經(jīng)驗(yàn)，同時將國際前沿公共關(guān)系學(xué)科理論融入其中。全書結(jié)構(gòu)清晰，可操作性強(qiáng)。讀者可從中了解企業(yè)發(fā)言人制度和企業(yè)發(fā)言人的相關(guān)知識，掌握企業(yè)發(fā)言人的基本能力和企業(yè)日常傳播管理技巧。對企業(yè)營銷經(jīng)理人、企業(yè)市場部/廣告部/公關(guān)部員工、公關(guān)公司/廣告公司員工、傳播學(xué)/公共關(guān)系學(xué)專業(yè)學(xué)生非常實(shí)用?！? 本教材被評為北京市精品教材。

作者簡介

杜國清，中國大陸首位廣告學(xué)博士，現(xiàn)任中國傳媒大學(xué)文筆學(xué)院公共關(guān)系系副教授、廣告主研究所所長、中國廣告主協(xié)會專家咨詢委員會委員。為業(yè)界知名廣告主廣告公關(guān)活動研究專家，媒體廣告經(jīng)營策略咨詢專家。主持擔(dān)綱了中國傳媒大學(xué)教育部司局級發(fā)言人培訓(xùn)，為多家企業(yè)提供公關(guān)

書籍目錄

序言第一篇　企業(yè)發(fā)言人策略引論　第一章　企業(yè)及企業(yè)發(fā)言人　　第一節(jié)　企業(yè)的本質(zhì)　　第二節(jié)　亟須發(fā)言人制度的企業(yè)　　第三節(jié)　企業(yè)發(fā)言人　　第四節(jié)　企業(yè)發(fā)言人涉及的機(jī)構(gòu)　第二章　企業(yè)發(fā)言人制度的起源　　第一節(jié)　西方企業(yè)發(fā)言人制度的起源　　第二節(jié)　中國企業(yè)發(fā)言人制度的起源　　第三節(jié)　中國企業(yè)發(fā)言人興起背景及動因　第三章　企業(yè)發(fā)言人策略　　第一節(jié)　策略框架　　第二節(jié)　環(huán)境分析　　第三節(jié)　發(fā)言人制度中的人、事、物　第四章　發(fā)言人制度及職能　　第一節(jié)　不同理念指導(dǎo)下企業(yè)發(fā)言人制度建構(gòu)　　第二節(jié)　從公共關(guān)系學(xué)前沿視野看企業(yè)發(fā)言人制度的四大職能領(lǐng)域　第五章　企業(yè)發(fā)言人的基本能力和素養(yǎng)　　第一節(jié)　企業(yè)發(fā)言人的基本能力及素養(yǎng)　　第二節(jié)　企業(yè)發(fā)言人培訓(xùn)第二篇　日常對外公共關(guān)系傳播管理　第六章　公共關(guān)系傳播管理中的媒體關(guān)系管理　　第一節(jié)　媒體關(guān)系管理的內(nèi)涵：內(nèi)容與要素　　第二節(jié)　發(fā)言人與媒體關(guān)系管理　第七章　媒體及新聞運(yùn)作的基本規(guī)則　　第一節(jié)　媒體的功能和基本運(yùn)作方式　　第二節(jié)　媒體組織類別及運(yùn)作特點(diǎn)　　第三節(jié)　什么是新聞　　第四節(jié)　正確把握與記者的關(guān)系　　第五節(jié)　如何維護(hù)與記者的關(guān)系　第八章　媒體活動的組織策劃　　第一節(jié)　媒體活動的含義　　第二節(jié)　組織策劃媒體活動　　第三節(jié)　參加媒體活動　第九章　如何接受采訪　　第一節(jié)　接受記者采訪前的準(zhǔn)備工作　　第二節(jié)　采訪中的注意事項(xiàng)及采訪后的后續(xù)工作　　第三節(jié)　有效規(guī)避記者專訪中的“陷阱”　　第四節(jié)　采訪方式的選擇　第十章　如何組織新聞發(fā)布會　　第一節(jié)　新聞發(fā)布的基本規(guī)范　　第二節(jié)　新聞發(fā)布的主要形式　　第三節(jié)　新聞發(fā)布會的會前準(zhǔn)備　　第四節(jié)　新聞發(fā)布會前發(fā)言人的準(zhǔn)備重點(diǎn)　　第五節(jié)　新聞發(fā)布會的會務(wù)及后續(xù)評估　　第六節(jié)　新聞發(fā)布中發(fā)言人的溝通技巧　　第七節(jié)　新聞發(fā)布中發(fā)言人回答媒體記者提問的技巧第三篇　突發(fā)事件與危機(jī)傳播管理　第十一章　企業(yè)發(fā)言人運(yùn)作中的危機(jī)傳播管理　　第一節(jié)　企業(yè)危機(jī)傳播管理現(xiàn)狀　　第二節(jié)　企業(yè)危機(jī)傳播管理的核心是修補(bǔ)企業(yè)形象　　第三節(jié)　中國公共關(guān)系環(huán)境變化對企業(yè)危機(jī)傳播管理的影響　　第四節(jié)　企業(yè)危機(jī)傳播管理的策略　第十二章　新媒體傳播環(huán)境下的危機(jī)傳播管理　　第一節(jié)　新媒體傳播在企業(yè)危機(jī)傳播管理中的角色　　第二節(jié)　新媒體傳播環(huán)境下企業(yè)危機(jī)傳播管理應(yīng)對策略第四篇　對內(nèi)公共關(guān)系傳播管理　第十三章　企業(yè)對內(nèi)公共關(guān)系傳播管理　第十四章　企業(yè)發(fā)言人對內(nèi)公共關(guān)系傳播管理的工具第五篇　對企業(yè)營銷公關(guān)傳播活動的管理及支持　第十五章　對企業(yè)廣告活動的管理與支持　第十六章　對企業(yè)形象代言人的管理　第十七章　協(xié)調(diào)危機(jī)期間的營銷推廣行為參考文獻(xiàn)致謝

章節(jié)摘錄

　　第一章　企業(yè)及企業(yè)發(fā)言人　　本章提要　什么是企業(yè)？什么樣的企業(yè)需要發(fā)言人制度？什么是企業(yè)發(fā)言人？企業(yè)發(fā)言人對于企業(yè)有什么重要作用？初次接觸企業(yè)發(fā)言人課程的人迫切需要了解的這些問題在本章中將得到詳細(xì)的闡釋。在本章中，還介紹了目前業(yè)界關(guān)于企業(yè)發(fā)言人的不同觀點(diǎn)，并提出了本教材對于企業(yè)發(fā)言人的界定?！　〉谝还?jié)　企業(yè)的市質(zhì)　　學(xué)習(xí)主題　　在了解企業(yè)本質(zhì)的基礎(chǔ)上，把握企業(yè)發(fā)言人的工作使命和目標(biāo)?！　∑髽I(yè)是企業(yè)發(fā)言人策略的主體。了解企業(yè)，深諳企業(yè)使命是企業(yè)發(fā)言人策略形成的原點(diǎn)。那么，什么是企業(yè)？　　對于這個問題，一般的工商界人士可能會這樣回答：“企業(yè)是一個創(chuàng)造利潤的組織（An organization to make a profit）?！币话愕慕?jīng)濟(jì)學(xué)家可能也會這樣回答。但是，這種對企業(yè)的認(rèn)識隨著實(shí)踐的發(fā)展而不斷遭到質(zhì)疑。很多企業(yè)管理者已經(jīng)認(rèn)識到，利潤和贏利能力并不是企業(yè)的終極目標(biāo)。

圖書封面

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